Рабочая программа по дисциплине "разработка управленческого решения", учебно-методический комплекс

БАШКИРСКАЯ АКАДЕМИЯ

ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ И УПРАВЛЕНИЯ

ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН

Кафедра государственной службы и муниципального управления

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА

по дисциплине

"Разработка управленческого решения"

по специальности 350800

«Документоведение и документационное обеспечение управления»

Уфа 2005

Разработка управленческого решения. Рабочая программа. – Уфа: РИО БАГСУ, 2005. – 16 с.

Составитель: , канд. эконом. наук, доцент

Рецензент: , канд. филос. наук, доцент

Программа курса "Разработка управленческого решения" предназначена для студентов, обучающихся по специальности 350800 «Документоведение и документационное обеспечение управления».

Программа включает в себя введение, тематический план и учебную программу, планы семинарских занятий, вопросы к зачету и список литературы.

Ó , составитель, 2005

ВВЕДЕНИЕ

Учебным планом подготовки студентов по специальности 350800 «Документоведение и документационное обеспечение управления» предусмотрено изучение учебной дисциплины по выбору «Разработка управленческого решения» в цикле специальных дисциплин в объеме 150 часов. Из них 70 часов отводится на аудиторные занятия, остальные 80 часов – на самостоятельную работу слушателя. Данный учебный предмет является одним из центральных в системе управленческих дисциплин, так как степень обоснованности и качества управленческих решений определяет уровень эффективности управления в целом. Основное назначение курса сводится к обучению технологиям разработки, принятия и реализации управленческих решений с учетом требований современной практики. Кроме лекционных и практических занятий в программе предусматриваются деловые игры и тренинги, формирующие практические навыки разработки и принятия управленческих решений.

Слушатели и студенты должны знать:

- понятие и основные функции управленческих решений;

- критерии классификации и основные типы управленческих решений;

- условия, факторы и критерии качества управленческих решений;

- модели и методы разработки управленческих решений;

- технологии анализа и выбор альтернатив;

- методы принятия управленческих решений в условиях неопределенности и риска;

- технологии принятия, реализации и контроля управленческих решений;

- критерии оценки эффективности реализации управленческих решений.

1. тематический план курса

№ п/п	Наименование разделов и тем	Всего	Аудиторные занятия	СРС
лекции	практ. занятия
1.	Основоположники менеджмента о принятии управленческих решений	6	2	-	4
2.	Сущность управленческого решения	6	2	-	4
3.	Классификация управленческих решений. Основные типы и виды управленческих решений	12	4	-	8
4.	Информационное обеспечение принятия управленческих решений	12	4	-	8
5.	Принятие управленческого решения	12	4	-	8
6.	Организация процесса разработки управленческого решения	6	2	-	4
7.	Разработка управленческого решения	6	2	-	4
8.	Реализация управленческих решений	6	2	-	4
9.	Основные математические методы разработки и принятия управленческих решений	12	4	-	8
10.	Контроль в процессах принятия управленческих решений	6	2	-	4
11.	Стратегические управленческие решения	18	6	-	12
12.	Принятие решений в кризисных ситуациях	6	2	-	4
13.	Эффективное управленческое решение	6	2	-	4
14.	Психологические основы принятия управленческих решений	6	2	-	4
15.	Теория и практика принятия управленческих решений	2	-	2	-
16.	Основные этапы функционирования управленческих решений	6	-	6	-
17.	Основные модели и методы принятия управленческих решений	8	-	8	-
18.	Деловая игра «Алгоритм принятия управленческих решений»	2	-	2	-
19.	Деловая игра «Рабочее совещание»	4	-	4	-
20.	Деловая игра «Разработка проекта решения»	4	-	4	-
21.	Разбор конкретных ситуаций по принятию управленческих решений	4	-	4	-
	Итого:	150	40	30	80

2. программа курса

Тема 1. Основоположники менеджмента о принятии управленческих решений

1. Возникновение науки об управлении.

2. Школа и подходы в науке об управлении.

3. Принятие решений как связующий процесс управления.

4. Классики менеджмента о принятии решений в организации (Г. Саймон, Дж. Марч, Ч. Линдблом, В. Врум).

5. Связь науки об управленческом решении с другими науками об управлении.

Тема 2. Сущность управленческого решения

1. Теория принятия управленческого решения.

2. Управленческая проблема.

3. Общее понятие управленческого решения.

4. Функции управленческого решения.

5. Требования к управленческому решению.

6. Подходы к принятию управленческого решения.

Тема 3. Классификация управленческих решений.

Основные типы и виды управленческих решений

1. Критерии классификации УР. Основные типы и виды управленческих решений.

2. Запрограммированные и незапрограммированные решения. Интуитивные решения и решения, основанные на суждениях. Рациональные решения.

3. Решения в условиях определенности и неопределенности (риска).

4. Стратегические, тактические и оперативные решения. Перечень функциональных решений в организациях.

5. Особенности разработки, принятия и реализации управленческих решений в системе государственного и муниципального управления.

Тема 4. Информационное обеспечение принятия управленческих решений

1. Понятие информации и требования к ней.

2. Информационный процесс.

3. Информационная структура управленческого решения.

4. Информационные условия разработки, принятия и реализации управленческих решений.

5. Характеристика информации в условиях предсказуемости изменений во внешней среде.

6. Характеристика информации в условиях неопределенности.

7. Особенности информационного обеспечения государственного и муниципального управления.

Тема 5. Принятие управленческого решения

1. Модели процесса принятия решений в организации.

2. Использование моделей процесса принятия решений.

3. Прогнозирование как условие принятия управленческого решения.

3.1. Основные методы прогнозирования.

3.2. Этапы экспертного прогнозирования.

3.3. Изыскательское прогнозирование.

3.4. Нормативное прогнозирование.

4. Зарубежный опыт принятия управленческих решений.

5. Групповые способы принятия управленческих решений.

Тема 6. Организация процесса разработки управленческого решения

1. Процесс разработки управленческого решения.

2. Стадии разработки управленческого решения.

3. Общий механизм принятия управленческого решения.

Тема 7. Разработка управленческого решения

1. Основные этапы разработки управленческого решения.

2. Подготовка к разработке управленческого решения.

3. Разработка управленческого решения.

3.1. Диагностика проблемной ситуации.

3.2. Подбор альтернативных решений.

3.3. Оценка альтернативных решений.

4. Особенности процесса разработки государственных и муниципальных управленческих решений.

Тема 8. Реализация управленческих решений

1. Сущность и проблемы реализации управленческого решения.

2. Планирование процесса реализации решения и создание условий для его эффективного выполнения.

3. Типовой алгоритм формирования организационно-функциональной структуры, механизмы реализации управленческих решений.

4. Реализация управленческих решений в области государственного и муниципального управления.

Тема 9. Основные математические методы

разработки и принятия управленческих решений

1. Разработка и принятие УР в условиях неопределенности и недостатка информации (теория вероятностей, «дерево решений», метод экспертных оценок, «платежная» матрица, анализ временных рядов, теория предпочтений и др.).

2. Методы выбора оптимальных решений (критерии Вальда, Сэвиджа, Гурвица, Лапласа, Байеса и др.).

3. Методы анализа данных как составная часть принятия решений. Статистическая выборка, оценка и проверка гипотез. Регрессионный анализ.

Тема 10. Контроль в процессах принятия управленческих решений

1. Контроль как одна из важнейших функций управления.

2. Организация контроля реализации управленческого решения.

3. Порядок снятия решения с контроля.

Тема 11. Стратегические управленческие решения

1. Сущность стратегического управления.

2. Основные принципы стратегического управления.

3. Сложность принятия стратегических управленческих решений.

4. Способы принятия решений: сценарии, метод-SWOT, теория игр.

5. Корпоративное решение.

6. Принятие решения по функциональным видам деятельности.

7. Принятие решений по различным видам деятельности.

Тема 12. Принятие решений в кризисных ситуациях

1. Понятие сложной ситуации. Выбор в сложных ситуациях и трудности его осуществления. Риск, его разновидности, оценка последствий.

2. Стратегии рисков при принятии управленческих решений. Методы преодоления, уменьшения или компенсации рисков. Поведение руководителя в условиях риска.

3. Методы принятия и реализации решений в условиях антикризисного управления.

4. Структурно морфологический анализ в технологии разработки антикризисного управленческого решения.

Тема 13. Эффективное управленческое решение

1. Факторы, определяющие качество управленческого решения.

2. Эффективное управленческое решение.

3. Обоснованность решений как залог эффективности принятия управленческих решений.

4. Делегирование как механизм повышения эффективности принятия управленческих решений.

5. Критерии оценки эффективности реализации управленческого решения.

Тема 14. Психологические основы принятия управленческих решений

1. Роль человеческого фактора в процессе принятия решений. Основные качества руководителя для эффективного принятия УР.

2. Социально-психологические методы повышения качества принятия управленческих решений. Тренинги управленческих команд как основа повышения эффективности принятия УР.

3. Эвристические технологии в процессе принятия управленческих решений.

4. Психологические особенности принятия УР в системе государственного и муниципального управления.

ПЛАНЫ СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ

Тема 1. Теория и практика принятия

управленческих решений (2 часа)

1. Понятие и сущность управленческих решений. Роль и место курса «Разработка управленческого решения» в системе управленческих дисциплин.

2. Классификация управленческих решений. Основные типы и виды УР.

3. Параметры и условия обеспечения качества и эффективности управленческих решений.

4. Качество и эффективность принятия УР в системе государственного и муниципального управления в России и за рубежом.

Тема 2. Основные этапы функционирования

управленческих решений (6 часов)

Занятие 1.

1. Основные стадии разработки, принятия и реализации управленческих решений.

2. Технология проблемной диагностики. Методы анализа проблем.

3. Организационные основы процесса разработки УР.

4. Технология разработки проектов управленческих решений. Особенности разработки УР в системе государственного и муниципального управления.

Занятие 2.

1. Основные стадии принятия управленческих решений.

2. Технологии принятия управленческих решений. Коллективные методы принятия УР.

3. Основные требования к оформлению УР.

4. Особенности принятия УР в системе государственного и муниципального управления.

Тема 3. Основные модели и методы принятия

управленческих решений (8 часов)

Занятие 1.

1. Разработка и принятие УР в условиях неопределенности и недостатка информации (теория вероятностей, «дерево решений», платежная матрица и др.)

2. Математические принципы выбора оптимального решения (критерии Вальда, Сэвиджа, Гурвица, Лапласа, Байеса и др.).

3. Моделирование как метод принятия решений. Виды моделей.

Занятие 2.

1. Методы прогнозирования при принятии УР. Количественные и качественные методы прогнозирования.

2. Принятие решений в условиях риска. Методы преодоления, уменьшения и компенсации рисков.

3. Принятие решений в условиях антикризисного управления.

Деловая игра «Алгоритм принятия управленческих решений» (2 часа)

Деловая игра «Рабочее совещание» (4 часа)

Деловая игра «Разработка проекта решения» (4 часа)

Разбор конкретных ситуаций по принятию управленческих решений (4 часа)

ВОПРОСЫ к зачету

по курсу «Разработка управленческого решения»

1. Возникновение науки об управлении.

2. Школа и подходы в науке об управлении.

3. Принятие решений как связующий процесс управления.

4. Классики менеджмента о принятии решений в организации (Г. Саймон, Дж. Марч, Ч. Линдблом, В. Врум).

5. Связь науки об управленческом решении с другими науками об управлении.

6. Теория принятия управленческого решения.

7. Управленческая проблема.

8. Общее понятие управленческого решения.

9. Функции управленческого решения.

10. Требования к управленческому решению.

11. Подходы к принятию управленческого решения.

12. Критерии классификации УР. Основные типы и виды управленческих решений.

13. Запрограммированные и незапрограммированные решения. Интуитивные решения и решения, основанные на суждениях. Рациональные решения.

14. Решения в условиях определенности и неопределенности (риска).

15. Стратегические, тактические и оперативные решения. Перечень функциональных решений в организациях.

16. Особенности разработки, принятия и реализации управленческих решений в системе государственного и муниципального управления.

17. Понятие информации и требования к ней.

18. Информационный процесс.

19. Информационная структура управленческого решения.

20. Информационные условия разработки, принятия и реализации управленческих решений.

21. Характеристика информации в условиях предсказуемости изменений во внешней среде.

22. Характеристика информации в условиях неопределенности.

23. Особенности информационного обеспечения государственного и муниципального управления.

24. Модели процесса принятия решений в организации.

25. Использование моделей процесса принятия решений.

26. Прогнозирование как условие принятия управленческого решения.

27. Зарубежный опыт принятия управленческих решений.

28. Групповые способы принятия управленческих решений.

29. Процесс разработки управленческого решения.

30. Стадии разработки управленческого решения.

31. Общий механизм принятия управленческого решения.

32. Основные этапы разработки управленческого решения.

33. Подготовка к разработке управленческого решения.

34. Разработка управленческого решения.

35. Особенности процесса разработки государственных и муниципальных управленческих решений.

36. Сущность и проблемы реализации управленческого решения.

37. Планирование процесса реализации решения и создание условий для его эффективного выполнения.

38. Типовой алгоритм формирования организационно-функциональной структуры, механизмы реализации управленческих решений.

39. Реализация управленческих решений в области государственного и муниципального управления.

40. Разработка и принятие УР в условиях неопределенности и недостатка информации (теория вероятностей, «дерево решений», метод экспертных оценок, «платежная» матрица, анализ временных рядов, теория предпочтений и др.).

41. Методы выбора оптимальных решений (критерии Вальда, Сэвиджа, Гурвица, Лапласа, Байеса и др.).

42. Методы анализа данных как составная часть принятия решений. Статистическая выборка, оценка и проверка гипотез. Регрессионный анализ.

43. Контроль как одна из важнейших функций управления.

44. Организация контроля реализации управленческого решения.

45. Порядок снятия решения с контроля.

46. Сущность стратегического управления.

47. Основные принципы стратегического управления.

48. Сложность принятия стратегических управленческих решений.

49. Способы принятия решений: сценарии, метод-SWOT, теория игр.

50. Корпоративное решение.

51. Принятие решения по функциональным видам деятельности.

52. Принятие решений по различным видам деятельности.

53. Понятие сложной ситуации. Выбор в сложных ситуациях и трудности его осуществления. Риск, его разновидности, оценка последствий.

54. Стратегии рисков при принятии управленческих решений. Методы преодоления, уменьшения или компенсации рисков. Поведение руководителя в условиях риска.

55. Методы принятия и реализации решений в условиях антикризисного управления.

56. Структурно морфологический анализ в технологии разработки антикризисного управленческого решения.

57. Факторы, определяющие качество управленческого решения.

58. Эффективное управленческое решение.

59. Обоснованность решений как залог эффективности принятия управленческих решений.

60. Делегирование как механизм повышения эффективности принятия управленческих решений.

61. Критерии оценки эффективности реализации управленческого решения.

62. Роль человеческого фактора в процессе принятия решений. Основные качества руководителя для эффективного принятия УР.

63. Социально-психологические методы повышения качества принятия управленческих решений. Тренинги управленческих команд как основа повышения эффективности принятия УР.

64. Эвристические технологии в процессе принятия управленческих решений.

65. Психологические особенности принятия УР в системе государственного и муниципального управления.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Список основной литературы

1. Анисимов управленческих решений: методология и технология. – М., 2002. – 435 с.

2. , Глущенко управленческих решений. – М., 1997. – 400 с. (в фонде научной библиотеки)

3. Глущенко управленческих решений. – М., 2000. – 398 с. (в фонде научной библиотеки)

4. Карпов принятия управленческих решений. – М.: Юристъ, 1998. – 440 с.

5. Карданская управленческого решения: Учебник для вузов. – М., ЮНИТИ, 1999. – 407 с. (в фонде научной библиотеки)

6. Кулагин решений в организациях: Учебное пособие. – СПб., 2001. – 148 с.

7. Ларичев и методы принятия решений: Учебник. – М.: Логос, 2000. – 296 с.

8. Лафта Дж. К. Управленческие решения: учеб. пособие для вузов / Дж. К.Лафта. - М., 20с.

9. Литвак управленческого решения: Учебник. – М.: Дело, 2002. – 392 с. (в фонде научной библиотеки)

10. Смирнов управленческих решений: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ, 2002. – 272 с. (в фонде научной библиотеки)

11. А, Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. – 3-е изд. – М.: -школа, «Интел-Синтез», 1999. – 240 с. (в фонде научной библиотеки)

2. Список дополнительной литературы

1. Искусство решения проблем М., Мир, 1982.

2. , , Лебедев анализ для принятия решений. – Уфа, 1993.

3. , Прокопов B. C. Имитационные системы принятия экономических решений. – М., Наука 1989.

4. Голубков принять решение. – М., 1990.

5. Уверенно принимать решения. – М.: ЮНИТИ, 1996.

6. Тренинг принятия решений. – СПб.: Питер, 2001. – 224 с.

7. Кузнецов управленческого решения: Учебное пособие. – Челябинск, 2001. – 70 с.

8. Литвак оценки и принятие решений. – М.: Патент, 1996.

9. Панов управленческих решений: информационные технологии: Учеб. пособие для вузов / . - М.: Горячая линия - Телеком, 20с.

10. , Федулов и принятие управленческих решений. – М.: Изд-во РАГС, 2000. – 241 с. (в фонде научной библиотеки)

11. Принятие и «запуск» управленческих решений // Консультант директора. 1997, № 4 (40).

12. Райфах X. Анализ решений. – М.: Наука, 1977.

13. Рейльян основа принятия управленческих решений. – М.: Финансы и статистика, 1989.

14. Ременников управленческого решения: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ, 2000. – 142 с. (в фонде научной библиотеки)

15. От идеи к решению: использование потенциала управленческой группы / Пер. с анг. – М.: ТриЛ, 2000. – 192 с.

16. Ромащенко решений: ситуации и советы. – Киев, 1990.

17. Санишников решений (Методологические вопросы). – М.: Экономика, 1980.

18. Титов целей в поисковой деятельности (методы анализа проблем и поиска решений в технике). – М.: Речной транспорт, 1996.

19. Управленческие решения в условиях неопределенности // Российский экономический журнал. 1993, № 12.

20. Цыгичко – о принятии решений. – М.: ИНФРА-М, 1996.

21. Шевырев творческого решения проблем. – Белгород, 1995. – 208 с.

22. Методы принятия решений. - М.: ЮНИТИ, 1997.