Контент-платформа Pandia:     2 872 000 материалов , 128 197 пользователей.     Регистрация


Положение о сертификации станции технического обслуживания (СТО)

 просмотров

ПОЛОЖЕНИЕ

о сертификации станции технического обслуживания (СТО)

Настоящее Положение о сертификации станции технического обслуживания (далее именуемое «Положение…») разработано в соответствии с законом о защите прав потребителей и ГОСТом Р и определяет процедуру проведения сертификации СТО на соответствие требованиям ХК «АвтоКрАЗ»

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

«Положение …» является руководящим документом, в котором изложены порядок сертификации станции технического обслуживания, порядок заключения договора о выполнении технического обслуживания и ремонта автомобилей КрАЗ, изложены типовые требования к СТО.

1.  ЦЕЛЬ.

Сертификация СТО проводится с целью создания сети станций технического обслуживания, которые должны рассматривать и удовлетворять претензии потребителей, проводить техническое обслуживание и ремонт в гарантийный и послегарантийный периоды эксплуатации, вести сбор данных о состоянии качества автомобильной техники, выпущенной ХК «АвтоКрАЗ».

2.  ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ СТО.

2.1.  Отдел сервисного обслуживания Торгового дома ХК «АвтоКрАЗ» изучает наличие действующих СТО, автотранспортных предприятий, авторемонтных заводов в различных регионах стран СНГ, их размещение, производственные возможности с целью привлечения их к сотрудничеству.

2.2.  В случае заинтересованности любой из организаций по п. 2.1 , директор торгового дома ХК «АвтоКрАЗ» через отдел сервисного обслуживания организовывает работу по сертификации СТО.

2.3.  Сертификация производится на основании следующих документов:

-  лицензии на выполнение технического обслуживания и ремонта автомобильной техники (если такая предусмотрена действующим законодательством);

-  сертификата соответствия выполняемых работ нормативным документам;

-  планировки размещения СТО;

-  перечня оборудования, находящегося на СТО;

-  штатного расписания рабочих СТО и уровня их квалификации.

Указанные документы, рассматриваются на соответствие типовым требованиям (Приложение А) и при положительных результатах СТО включается в план сертификации действующих СТО.

2.4.  Результаты рассмотрения документов, сроки проведения сертификации сообщаются СТО и при наступлении их, ХК «АвтоКрАЗ» направляет своего Представителя для проверки полученных сведений и составления акта проверки СТО.

2.5.  На основании результатов проведённой проверки и представленных документов, Представитель составляет акт проверки СТО, в котором даёт заключение о соответствии или несоответствии СТО типовым требованиям.

2.6.  Если есть существенные несоответствия требованиям ХК «АвтоКрАЗ», выявленные недостатки доводятся до руководства СТО, их предлагается устранить и сделать повторную заявку на сертификацию.

3.  ПОРЯДОК ПОЛУЧЕНИЯ СЕРТИФИКАТА

3.1.  В случае получения положительного заключения о соответствии СТО типовым требованиям, руководству СТО предлагается направить на ХК «АвтоКрАЗ» работников для обучения согласно «Программе подготовки специалистов сервисных центров по выполнению гарантийного обслуживания автомобилей КрАЗ», в объёме 36-ти учебных часов, которое проводится на производственной и учебной базах ХК «АвтоКрАЗ».

3.1.1.  Расходы по обучению работников СТО берёт на себя ХК «АвтоКрАЗ», а командировочные расходы относятся на счёт СТО.

3.1.2.  По окончании обучения и успешной сдачи экзамена работникам СТО выдается «Аттестат на право выполнения работ по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей КрАЗ».

Возможно обучение работников СТО с выездом специалистов ХК «АвтоКрАЗ» на место.

3.2.  После обучения работников СТО на ХК «АвтоКрАЗ», приглашается их руководитель для подписания «Договора о техническом обслуживании и ремонте автомобилей КрАЗ в гарантийный период эксплуатации», а также для получения «Сертификата на право проведения технического обслуживания и ремонта автомобилей КрАЗ в гарантийный и послегарантийный периоды эксплуатации».

3.3.  «Сертификат на право проведения технического обслуживания и ремонта автомобилей КрАЗ в гарантийный и послегарантийный периоды эксплуатации» выдается сроком на один год и требует ежегодного подтверждения.

Перечень нормативно-технической документации по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей КрАЗ

1.  Комплект руководств по эксплуатации автомобилей.

2.  Комплект каталогов запасных частей.

3.  Комплект руководств по ремонту автомобилей.

4.  Комплект инструкций по эксплуатации двигателей.

ТИПОВЫЕ ТРЕБОВАНИЯ

к СТО по выполнению технического обслуживания и ремонта автомобилей КрАЗ

Станция технического обслуживания (СТО) должна располагаться вблизи основных автомагистралей данного региона и иметь

1. Документы:

-  национальную лицензию на право выполнения технических обслуживаний и ремонта автомобильной техники;

- сертификат соответствия на выполняемые виды работ и оказываемые услуги.

2. Штат инженерно-технических, работников, имеющих специальное техническое образование, опыт работы по выполнению технических обслуживаний и ремонтов грузовой автомобильной техники

3.  Производственные помещения и территория предприятия должны соответствовать Приложению №А1.

5. Перечень гаражно-ремонтного оборудования для выполнения указанных работ должен соответствовать Приложению №А2.

ПРИЛОЖЕНИЕ А1

I. Состав и основные требования,

предъявляемые к Сервисным Центрам

п/п

Наименование помещения

Площадь

кв. м

Примечание

1

2

3

4

1.

Мойка автомобилей и узлов перед обслуживанием

100.0

2.

Участок разборки автомобилей и замены узлов и агрегатов с двумя смотровыми ямами

200.0

Кран-балка

Q = 5т

3.

Участок ремонта узлов и агрегатов

80.0

4.

Сварочный пост

-

Передвижной

5.

Склад новых узлов, деталей, метизов и др.

100.0

6.

Кладовая ГСМ и ЛКМ

40.0

7.

Участок ремонта электрооборудования

15.0

8.

Инструментальная кладовая

15.0

9.

Аккумуляторная

10.0

10.

Административно-бытовые помещения

200.0

11.

Участок отстоя дефектных автомобилей и хранения отбракованных узлов

500.0

Открытая

площадка

ИТОГО

1260.0

в т. ч. 500 м2

открытая пл.

II. Рекомендуемые участки

1.

Участок подкраски

60.0

2.

Участок пайки радиаторов

10.0

3.

Участок шиномонтажа и вулканизации

20.0

ИТОГО

90.0

ВСЕГО I + II

1350.0

в т. ч. 500 м2

открытая пл.

III. Требования, предъявляемые к Сервисным Центрам

Помещение разборки автомобилей и замены узлов и агрегатов.

- Габариты помещения - 18 х 12 хl x b x h);

- Смотровая яма - Две, длиной по 12 м;

- Грузоподъемные механизмы - кран-балка (или напольные

подъемники) Q = 5.0 т;

- Въездные ворота (габариты) - 4 х 4 (b x h);

Участок ремонта узлов и агрегатов должен быть оснащен кран-балкой грузоподъемностьют.

ПРИЛОЖЕНИЕ А2

Перечень

минимально-необходимого технологического оборудования

для комплектования станции технического обслуживания автомобилей

1. Технологическое оборудование

п/п

Наименование

Кол-во

шт.

Примеч.

1

Осмотровая канава

1

2

Кранбалка Q=5тс

1

3

Таль червячная, ручная Q=2-3 тс

ТУ 24.09.701-88

1

4

Компрессор (давление не менее 6 атм., производительность не менее 2000л/мин.

1

5

Мойка

1

6

Прибор для проверки направления света фар

1

7

Механизированный инструмент для затяжки резьбовых соединений с моментом затяжки (5-600) НМ с комплектом вставок S=8-46мм

1

комп.

8

Комплект универсальных рожковых, торцовых. накидных ключей, отверток, молотков и другого ручного слесарно-сборочного инструмента для обслуживания грузовых автомобилей

1

комп.

9

Комплект динамометрических ключей для контроля момента затяжки в пределах

5-600 н. м.

1

комп.

10

Мерительный инструмент:

10.1

Линейка L=300-500 мм, ГОСТ 421-75

2

10.2

Щуп, набор №4, ТУ7, ГОСТ882-75

2

10.3

Ареометр для проверки плотности электролита АЭ-1 ТУ 25-11.968-77

1

2. Съемные грузозахватные приспособления (СГП)

п/п

Схема строповки

Назначение

Кол-во

Примеч.

1

Для строповки силового агрегата

1

обязательно

2

Для строповки кабины в сборе

1

обязательно

3

Для строповки задней подвески балансира, задних рессор

1

обязательно

4

Для поднятия автомобиля за

переднюю часть

1

желательно

5

Для поднятия автомобиля за

заднюю часть

1

желательно

6

Для строповки заднего и

промежуточного мостов

1

желательно

7

Для строповки заднего и

промежуточного мостов

в сборе с колесами

1

желательно

8

Для строповки передней оси

1

желательно

9

Для строповки кабины с

оперением

1

желательно

Рекомендуемый перечень

дополнительного технологического оборудования и оснастки

для комплектования Техцентра сервисного обслуживания автомобилей

на втором этапе развития (реконструкции, технического оснащения)

п/п

Наименование

Кол-во

Примеч.

1

2

3

4

2

Стенд для монтажа и демонтажа колес

(типа JUMBO TCS26)

1

3

Пускозарядное устройство

(типа STARTER 600)

1

4

Домкраты гидравлические с ручным приводом

(мод. SL60, SL120), гидравлические домкраты для трансмиссии и КП

(мод. КЕ32. КЕ23, КЕа11, КЕ10, КЕ40), краны гидравлические

(мод. SF5, SX -10. SВ5-10-20, SД-30), вилочные тележки (фирмы КОКLA и др.)

по 1

каждой

модели

5

Сварочный пост с оборудованием для электродной, проволочной и газовой сварки

1

6

Пост для устранения дефектов лакокрасочного покрытия

(подготовка, подкраска, сушка)

1

Мы в соцсетях:


Подпишитесь на рассылку:
Посмотрите по Вашей теме:

Проекты по теме:

Основные порталы, построенные редакторами

Бизнес и финансы

Бизнес: • БанкиБогатство и благосостояниеКоррупция(Преступность)МаркетингМенеджментИнвестицииЦенные бумагиНедвижимость(Аренда)ПрофессииРаботаТорговляУслугиФинансыБюджетФинансовые услугиКредитыКомпанииЭкономикаМакроэкономикаМикроэкономикаНалоги
Промышленность: • МеталлургияНефтьСельское хозяйствоЭнергетика
СтроительствоАрхитектураИнтерьерПолы и перекрытияПроцесс строительстваСтроительные материалыТеплоизоляцияЭкстерьер

Домашний очаг

ДомДачаСадоводствоДетиАктивность ребенкаИгрыКрасотаЖенщины(Беременность)СемьяХобби
Здоровье: АнатомияБолезниВредные привычкиДиагностикаНародная медицинаПервая помощьПитаниеФармацевтика

Мир

Регионы: АзияАмерикаАфрикаЕвропаПрибалтикаЕвропейская политикаОкеанияГорода мира
Россия: • МоскваКавказЭкономикаРегионы РоссииПрограммы регионов
История: СССРИстория РоссииРоссийская ИмперияВремя2016 год
Окружающий мир: Животные • (Домашние животные) • НасекомыеРастенияПриродаКатаклизмыКосмосКлиматСтихийные бедствия

Образование и наука

Наука: Контрольные работыНаучно-технический прогрессПедагогикаРабочие программыФакультетыМетодические рекомендацииШкола
Предметы: БиологияГеографияГеологияИсторияЛитератураЛитературные жанрыЛитературные героиМатематикаМедицинаМузыкаПравоЖилищное правоЗемельное правоУголовное правоКодексыПсихология (Логика) • Русский языкСоциологияФизикаФилологияФилософияХимияЮриспруденция

Общество

БезопасностьГражданские права и свободыИскусство(Музыка)Культура(Этика)Мировые именаПолитика(Геополитика)(Идеологические конфликты)ВластьЗаговоры и переворотыГражданская позицияМиграцияРелигии и верования(Конфессии)ХристианствоМифологияРазвлеченияМасс МедиаСпорт (Боевые искусства)ТранспортТуризм
Войны и конфликты: АрмияВоенная техникаЗвания и награды

Справочная информация

ДокументыЗаконыИзвещенияУтверждения документовДоговораЗапросы предложенийТехнические заданияПланы развитияДокументоведениеАналитикаМероприятияКонкурсыИтогиАдминистрации городовМуниципалитетыМуниципальные районыМуниципальные образованияМуниципальные программыБюджетные организацииОтчетыПоложенияПостановленияРегламентыТермины(Научная терминология)

Техника

АвиацияАвтоВычислительная техникаОборудование(Электрооборудование)РадиоТехнологии(Аудио-видео)(Компьютеры)

Каталог авторов (частные аккаунты)

Авто

АвтосервисАвтозапчастиТовары для автоАвтотехцентрыАвтоаксессуарыавтозапчасти для иномарокКузовной ремонтАвторемонт и техобслуживаниеРемонт ходовой части автомобиляАвтохимиямаслатехцентрыРемонт бензиновых двигателейремонт автоэлектрикиремонт АКППШиномонтаж

Бизнес

Автоматизация бизнес-процессовИнтернет-магазиныСтроительствоТелефонная связьОптовые компании

Досуг

ДосугРазвлеченияТворчествоОбщественное питаниеРестораныБарыКафеКофейниНочные клубыЛитература

Технологии

Автоматизация производственных процессовИнтернетИнтернет-провайдерыСвязьИнформационные технологииIT-компанииWEB-студииПродвижение web-сайтовПродажа программного обеспеченияКоммутационное оборудованиеIP-телефония

Инфраструктура

ГородВластьАдминистрации районовСудыКоммунальные услугиПодростковые клубыОбщественные организацииГородские информационные сайты

Наука

ПедагогикаОбразованиеШколыОбучениеУчителя

Товары

Торговые компанииТоргово-сервисные компанииМобильные телефоныАксессуары к мобильным телефонамНавигационное оборудование

Услуги

Бытовые услугиТелекоммуникационные компанииДоставка готовых блюдОрганизация и проведение праздниковРемонт мобильных устройствАтелье швейныеХимчистки одеждыСервисные центрыФотоуслугиПраздничные агентства