Контент-платформа Pandia.ru:     2 872 000 материалов , 128 197 пользователей.     Регистрация


Когнитивный диссонанс как механизм формирования имиджа

 просмотров

КОГНИТИВНЫЙ ДИССОНАНС КАК МЕХАНИЗМ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА

Антонова Н. В. (ГУ-ВШЭ, Москва)

Рассматривается понятие имиджа в соотношении с понятиями «образ Другого», «идентичность», «Я-концепция». Анализируются механизмы формирования имиджа, особое внимание среди которых уделено механизму когнитивного диссонанса. Действие данного механизма анализируется в трех аспектах: как механизм мотивации к деятельности по созданию имиджа у индуктора, как механизм формирования образа Другого у реципиента и как механизм межличностного взаимодействия между индуктором и реципиентом.

В современной психологии понятие «имидж» становится все более популярным. Из сленга профессиональных имиджмейкеров оно переместилось в понятийный аппарат научной психологии и занимает в нем все более прочное место (Перелыгина Е. Б., 2002). Однако до сих пор не вполне определены границы данного понятия и его соотношение со смежными понятиями.

Слово image в переводе с английского языка означает, как известно, «образ». Поэтому часто имидж понимают как образ человека (также предмета, группы), формирующийся в процессе общения в когнитивной сфере взаимодействующих с ним людей. Использование понятия «образ» включает проблематику имиджа в контекст исследований социальной перцепции и социального познания. Однако при подобном определении имиджа возникает вопрос о соотношении понятия «имидж» с таким понятием, как «образ Другого». Г. М.Андреева (Андреева Г. М., 2000) включает в список результатов социального познания следующие элементы картины социального мира: образ Я, образ Другого, образ Группы, образ Времени, образ Среды и др. Очевидно, что имидж вполне заслуживает своего места в этом ряду.

Ряд исследователей имиджа решают проблему соотношения понятий «имидж» и «образ Другого» через введение категории деятельности по созданию имиджа как специфического вида деятельности. Так, Е. Б.Перелыгина отмечает: « .. имидж выступает не только как явление, включенное в систему деятельности субъекта, используемое в процессе деятельности, но и как возникающее в процессе этой деятельности, являющееся ее продуктом. … имидж выступает как результат определенной целенаправленной активности со стороны субъекта» (Перелыгина Е. Б., 2002, с. 24). Можно заключить, что образ Другого и имидж являются взаимосвязанными, но не идентичными когнитивными образованиями: имидж – это такой образ другого человека, который формируется в результате его целенаправленной активности по созданию желаемых для него элементов данного образа. Теоретически соотношение образа Другого и имиджа можно было бы представить следующими образом (рис.1), причем имидж, взаимодействуя с образом Другого, постепенно замещает последний.

Рис. 1. Соотношение образа Другого и имиджа.

Однако, реальную границу между имиджем как результатом деятельности по созданию имиджа и образом Другого, формирующегося спонтанно, провести достаточно сложно, и в эмпирических исследованиях они обычно отождествляются.

В данной статье мы будем говорить об имидже человека (индивидуальном имидже), опуская такие разновидности имиджа, как предметный и групповой. Человека, имидж которого формируется, мы традиционно называем индуктором имиджа, а воспринимающего (или воспринимающих) – реципиентом (аудиторией) имиджа.

Основными механизмами формирования имиджа являются:

1)  категоризация – базовый механизм, основанный на отнесении воспринимаемого индивида к определенной категории (Перелыгина Е. Б., 2002);

2)  все механизмы социальной перцепции – идентификация, эмпатия, каузальная атрибуция, социально-психологическая рефлексия (Г. М.Андреева, 2000);

3)  механизм когнитивного диссонанса (Перелыгина Е. Б., 2002);

4)  некоторые иррациональные механизмы (перенос; ассоциации; актуализации архетипов и т. п.) (Змановская Е. В., 2005).

Из представленных механизмов наименее изучен с точки зрения формирования имиджа механизм формирования когнитивного диссонанса. Е. Б.Перелыгина (Перелыгина Е. Б., 2002) предлагает анализ включения данного механизма как запускающего деятельность по созданию имиджа. В этом случае рассматривается когнитивный диссонанс в когнитивной сфере индуктора имиджа, что выделяет данный механизм из ряда остальных, действующих в когнитивной сфере реципиента.

В когнитивной сфере индуктора его собственный имидж представлен в виде структуры «Я глазами других» (в традиционной терминологии «зеркального Я»). Соответственно имидж тесно связан с Я-концепцией и идентичностью личности (Антонова Н. В., 2003). При возникновении диссонанса между Я-реальным, Я-идеальным и Я-зеркальным возникает стремление индивида к деятельности по созданию имиджа, то есть воздействию на реципиента с целью коррекции «образа себя у другого». Следует заметить, что зеркальное Я, то есть представления индуктора о том, как его воспринимают другие люди, может не совпадать с реальным образом себя у других, то есть имиджем. Степень их совпадения зависит от уровня развития социально-психологической рефлексии реципиента, его чувствительности к обратной связи и других переменных. Е. Б.Перелыгина выделяет еще одну подструктуру – «Образ себя для других» – как цель самопрезентации. Эта когнитивная структура формируется в результате отбора тех составляющих Я-реального и Я-идеального, которые, с точки зрения индуктора, наиболее точно соответствуют целям его самопрезентации. Мы не разделяем отождествляем эту структуру с имиджем, так как реальный имидж относится к когнитивной сфере реципиента, а не индуктора. Скорее «Образ себя для других» содержательно идентичен тому, что Р. Фогельсон называл «предъявляемой идентичностью» (Fogelson R. D.,1982). Вслед за Р. Фогельсоном мы различаем личную идентичность (в которой выделяются два аспекта – социальный и личностный) и предъявляемую идентичность, включающую тот набор самопрезентаций, которые индивид осознанно или неосознанно отбирает для трансляции другим людям с целью повлиять на формирующийся у них образ собственной личности. Предъявляемая идентичность, как и личная, может включать личностный и социальный аспекты в различном соотношении (в зависимости от целей самопрезентации). Я-реальное, Я-идеальное и Я-зеркальное можно считать аспектами личной идентичности. Предъявляемая идентичность связана с личной идентичностью, так как использует содержание последней, однако может значительно отличаться от нее по объему включенного содержания. Это динамичная структура, изменяющаяся иногда даже в течение одного акта общения (например, если изменилась ситуация или состав участников общения). Она может приближаться или к Я-реальному (тогда индуктор будет использовать стратегию самораскрытия как стратегию формирования имиджа), или же к Я-идеальному (тогда индуктор будет прибегать скорее к стратегии самопредъявления и, возможно, даже манипуляции). Таким образом, имидж связан с Я-концепцией и идентичностью индуктора не прямо, а через предъявляемую идентичность (рис.2). Тогда действие механизма когнитивного диссонанса на процесс создания имиджа осуществляется следующим образом: при несоответствии когнитивных элементов «Я-зеркального» и «Я-идеального» включается процесс коррекции предъявляемой идентичности и затем – выбор новых средств самопрезентации.

Рис. 2. Взаимосвязь различных аспектов Я-концепции и имиджа в когнитивной сфере индуктора имиджа (компоненты когнитивной сферы индуктора обозначены курсивом; жирными стрелками обозначены связи между потенциально диссонантными структурами)

Можно ли рассмотреть механизм с «другой стороны» - со стороны реципиента? Очевидно, это возможно, если рассматривать его в связи с действием эффектов «первичности» и «новизны». Диссонанс, возникающий между когнитивными элементами, сформированными ранее, и поступающими вновь (вследствие, например, изменения стратегии самопрезентации индуктора) вызывает у реципиента потребность снять этот диссонанс и запускает известные механизмы: или переструктурирование образа Другого и формирование нового имиджа, или же, вследствие включения сопротивления изменениям, избегание новой информации и непринятие новых средств самопрезентации. Таким образом, последствия использования новых средств самопрезентации предугадать достаточно трудно.

Механизм когнитивного диссонанса можно также использовать в контексте описания межличностного взаимодействия между индуктором и реципиентом, используя модель Т. Ньюкома. Этот механизм подробно описан Е. Б.Перелыгиной (Перелыгина Е. Б., 2002).

Таким образом, изучение когнитивного диссонанса как механизма формирования имиджа может оказаться очень плодотворным и позволит рассмотреть данный процесс в различных аспектах.

Литература.

1.  Андреева Г. М. Психология социального познания. М., 2000.

2.  Антонова Н. В. Личностные истоки имиджа. // Имиджелогия: современное состояние и перспективы развития. М., 2003.

3.  Перелыгина Е. Б. Психология имиджа. М., 2002.

4.  Fogelson R. D. Person, self and identity. //Psychosocial theories of the self. – N. Y., L., 1982, p.115-132.

Мы в соцсетях:


Подпишитесь на рассылку:
Посмотрите по Вашей теме:

Проекты по теме:

Основные порталы, построенные редакторами

Бизнес и финансы

Бизнес: • БанкиБогатство и благосостояниеКоррупция(Преступность)МаркетингМенеджментИнвестицииЦенные бумагиНедвижимость(Аренда)ПрофессииРаботаТорговляУслугиФинансыБюджетФинансовые услугиКредитыКомпанииЭкономикаМакроэкономикаМикроэкономикаНалоги
Промышленность: • МеталлургияНефтьСельское хозяйствоЭнергетика
СтроительствоАрхитектураИнтерьерПолы и перекрытияПроцесс строительстваСтроительные материалыТеплоизоляцияЭкстерьер

Домашний очаг

ДомДачаСадоводствоДетиАктивность ребенкаИгрыКрасотаЖенщины(Беременность)СемьяХобби
Здоровье: АнатомияБолезниВредные привычкиДиагностикаНародная медицинаПервая помощьПитаниеФармацевтика

Мир

Регионы: АзияАмерикаАфрикаЕвропаПрибалтикаЕвропейская политикаОкеанияГорода мира
Россия: • МоскваКавказЭкономикаРегионы РоссииПрограммы регионов
История: СССРИстория РоссииРоссийская ИмперияВремя2016 год
Окружающий мир: Животные • (Домашние животные) • НасекомыеРастенияПриродаКатаклизмыКосмосКлиматСтихийные бедствия

Образование и наука

Наука: Контрольные работыНаучно-технический прогрессПедагогикаРабочие программыФакультетыМетодические рекомендацииШкола
Предметы: БиологияГеографияГеологияИсторияЛитератураЛитературные жанрыЛитературные героиМатематикаМедицинаМузыкаПравоЖилищное правоЗемельное правоУголовное правоКодексыПсихология (Логика) • Русский языкСоциологияФизикаФилологияФилософияХимияЮриспруденция

Общество

БезопасностьГражданские права и свободыИскусство(Музыка)Культура(Этика)Мировые именаПолитика(Геополитика)(Идеологические конфликты)ВластьЗаговоры и переворотыГражданская позицияМиграцияРелигии и верования(Конфессии)ХристианствоМифологияРазвлеченияМасс МедиаСпорт (Боевые искусства)ТранспортТуризм
Войны и конфликты: АрмияВоенная техникаЗвания и награды

Справочная информация

ДокументыЗаконыИзвещенияУтверждения документовДоговораЗапросы предложенийТехнические заданияПланы развитияДокументоведениеАналитикаМероприятияКонкурсыИтогиАдминистрации городовМуниципалитетыМуниципальные районыМуниципальные образованияМуниципальные программыБюджетные организацииОтчетыПоложенияПостановленияРегламентыТермины(Научная терминология)

Техника

АвиацияАвтоВычислительная техникаОборудование(Электрооборудование)РадиоТехнологии(Аудио-видео)(Компьютеры)

Каталог авторов (частные аккаунты)

Авто

АвтосервисАвтозапчастиТовары для автоАвтотехцентрыАвтоаксессуарыавтозапчасти для иномарокКузовной ремонтАвторемонт и техобслуживаниеРемонт ходовой части автомобиляАвтохимиямаслатехцентрыРемонт бензиновых двигателейремонт автоэлектрикиремонт АКППШиномонтаж

Бизнес

Автоматизация бизнес-процессовИнтернет-магазиныСтроительствоТелефонная связьОптовые компании

Досуг

ДосугРазвлеченияТворчествоОбщественное питаниеРестораныБарыКафеКофейниНочные клубыЛитература

Технологии

Автоматизация производственных процессовИнтернетИнтернет-провайдерыСвязьИнформационные технологииIT-компанииWEB-студииПродвижение web-сайтовПродажа программного обеспеченияКоммутационное оборудованиеIP-телефония

Инфраструктура

ГородВластьАдминистрации районовСудыКоммунальные услугиПодростковые клубыОбщественные организацииГородские информационные сайты

Наука

ПедагогикаОбразованиеШколыОбучениеУчителя

Товары

Торговые компанииТоргово-сервисные компанииМобильные телефоныАксессуары к мобильным телефонамНавигационное оборудование

Услуги

Бытовые услугиТелекоммуникационные компанииДоставка готовых блюдОрганизация и проведение праздниковРемонт мобильных устройствАтелье швейныеХимчистки одеждыСервисные центрыФотоуслугиПраздничные агентства