онтент-платформа Pandia.ru:     2 872 000 материалов , 128 197 пользователей.     –егистраци€


ќрганизационное поведение

 просмотров

ћинистерство образовани€ и науки –оссийской ‘едерации

‘едеральное агентство по образованию

√осударственное образовательное учреждение высшего

профессионального образовани€

Ђ’абаровска€ государственна€ академи€ экономики и праваї

 афедра экономики предпри€ти€ и менеджмента

ќ–√јЌ»«ј÷»ќЌЌќ≈ ѕќ¬≈ƒ≈Ќ»≈

–аздел: организаци€ управленческого труда

ѕрограмма, методические указани€ и темы контрольных работ дл€ студентов

III курса специальности 061100 Ђћенеджмент организацииї

заочной формы обучени€

’абаровск 2005

ЅЅ  ” 9(2)21

’ 12

ќрганизационное поведение : программа, методические указани€ и темы контрольных работ дл€ студентов III курса специальности 061100 Ђћенеджмент организацииї заочной формы обучени€ / сост. “. ¬. √ордеева. Ц ’абаровск : –»÷ ’√јЁѕ, 2005. Ц 32 с.

–ецензент д. э. н., профессор ћ. ћ. “реть€ков

”тверждено издательско -

библиотечным советом академии

в качестве методических

указаний дл€ студентов

ã ’абаровска€ государственна€ академи€ экономики и права, 2005

—одержание

¬ведение ЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕ....4

1. —одержание теоретического курса раздела Ђќрганизаци€ управленческого трудаї ЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕ..ЕЕЕЕЕЕЕ... 4

2. ѕор€док выполнени€ контрольных работЕЕЕЕЕЕЕЕЕ...ЕЕ..ЕЕ.. 8

3. ¬арианты контрольных работЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕ...ЕЕ 9

4. Ѕиблиографический списокЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕ..... 19

4.1. ќсновна€ литератураЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕ.ЕЕ 19

4.2. ƒополнительна€ литератураЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕ.ЕЕ 20

5. ¬опросы к зачету по разделу Ђќрганизаци€ управленческого трудаї ...Е... 25

6. ѕриложени€ ЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕ...ЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕ.. 26

¬ведение

÷елью изучени€ раздела Ђќрганизаци€ управленческого трудаї €вл€етс€ формирова≠ние профессиональных знаний и навыков будущих менеджеров.

«адачи курса:

n изучение сущности и специфики организации управленческого труда, особенностей труда менеджеров;

n исследование взаимосв€зи организации управленческого туда с другими проблемами развити€ производства и управлени€;

n выработка навыков анализа и рационализации управленческого труда;

n формирование прогрессивных взгл€дов на ускорение автоматизации управленческого труда, внедрение новейших достижений в области информационных технологий в практику управлени€;

n разработка проекта офиса на основании тех знаний, которые студенты получают при изучении теоретических аспектов курса.

ќрганизаци€ управленческого труда €вл€етс€ частью курса Ђќрганизационное поведениеї, при изучении данной дисциплины следует опиратьс€ на знание таких дисциплин, как Ђ»стори€ менеджментаї, Ђћенеджментї, Ђ”правление персоналомї.

ѕо данной дисциплине студенты заочного отделени€ выполн€ют контрольную работу.

1. —одержание теоретического курса раздела Ђќрганизаци€ управленческого трудаї

“ема 1. —ущность и содержание управленческого труда

ќсобенности управленческого труда. —фера приложени€ управленческого труда. —ущность научной организации управленческого труда (Ќќ”“). ѕредмет и задачи научного подхода к организации управленческого труда. ¬озникновение и развитие науки. ѕон€тие и содержание Ќќ”“. «адачи Ќќ”“. ѕринципы Ќќ”“.

ќсновна€ литература: 3, 5, 6, 9, 13.

ƒополнительна€ литература: 20, 26, 29, 39, 59, 87, 90, 91, 98.

“ема 2. –азделение и коопераци€ управленческого труда

¬иды разделени€ труда: общее, частное и единичное. ‘ормы разделени€ труда: функциональное, технологическое, профессиональное, квалификационное. –егламентаци€ разделени€ и кооперации труда. ѕоложени€ о структурных подразделени€х. ƒолжностные инструкции. ќпределение квалификационно-должностного состава работников внутри структурного подразделени€. —овмещение должностей и коллективные формы организации труда. ≈дина€ номенклатура должностей служащих и другие нормативные документы, регламентирующие разделение и кооперацию труда.

ќсновна€ литература: 3, 5, 6, 9, 13.

ƒополнительна€ литература: 20, 33, 83, 89.

“ема 3. ќрганизаци€ работы офиса

„то такое офис. ‘акторы, вли€ющие на выбор помещени€ под офис. «адачи, решаемые работниками офиса. ќформление офиса. »мидж организации. ќрганизаци€ работы приемной и секретар€. ¬заимодействие руководител€ с секретарем. ѕроектирование современного офиса. ќфис будущего.

ќсновна€ литература: 4, 7, 9, 10, 11.

ƒополнительна€ литература: 10, 14, 16, 22, 25, 31, 32, 34, 46, 47, 48, 50, 65, 66, 70, 75, 99, 100.

“ема 4. ѕодбор, расстановка и рациональное использование управленческих кадров

«адачи и содержание работ по подбору кадров. ќпределение требований к работнику. ќценка индивидуальных качеств претендентов. јттестаци€ руководителей и специалистов: подготовка и проведение. ‘ормирование резерва на продвижение. –ациональное использование управленческих кадров. ‘акторы улучшени€ кадров.

ќсновна€ литература: 1, 9, 11, 12, 13.

ƒополнительна€ литература: 20, 23, 24, 26, 29, 31, 33, 37, 39, 50, 51, 59, 71, 72, 82, 83, 87, 99.

“ема 5. »зучение затрат рабочего времени и содержание управленческого труда

¬рем€ Ц уникальный ресурс. ¬аш временной потенциал.  лассификаци€ затрат рабочего времени: врем€ работы, врем€ перерывов. ћетоды учета и исследовани€ рабочего времени и содержани€ труда. ћетоды наблюдени€: фотографии, самофотографии рабочего времени, хронометраж и самохрометраж, специальна€ киносъемка, метод моментальных наблюдений. ќпросы: устные, анкетные. јнализ использовани€ рабочего времени: направлени€ и показатели.

ќсновна€ литература: 3, 5, 6, 9, 13.

ƒополнительна€ литература: 23, 24, 31, 38, 44, 50, 51, 82, 85, 93.

“ема 6. Ќормирование и планирование управленческого труда

¬иды норм, используемых дл€ нормировани€ управленческого труда: нормы времени, нормы выработки, нормы управл€емости, нормы численности. »спользование норм и нормативов.

ѕланирование рабочего времени руководителей. –аспор€док рабочего дн€. –азработка графиков-регламентов как основа дл€ гармонизации работы всех работников аппарата управлени€. ѕовышение эффективности использовани€ времени на основе применени€ Ђ“айм менеджераї, разработанного датской фирмой Ђ“айм ћенеджер »нтернешлї.

ќсновна€ литература: 3, 5, 6, 9, 12, 13.

ƒополнительна€ литература: 23, 24, 31, 34, 50, 66, 82, 83, 85, 89, 91, 93.

“ема 7. ќрганизаци€ рабочих мест

”стройство, оборудование и планировка помещений. “ребовани€, учитываемые при рациональной планировке помещений. ¬иды систем планировки в аппарате управлени€: кабинетна€, зальна€, ландшафтна€ (с применением передвижных перегородок).

–абочее место работника управленческого труда. ѕланировка рабочего места. ќснащение и оборудование рабочих мест. ќфисна€ мебель. ќсобенности организации автоматизированных рабочих мест (ј–ћ). ”слови€ труда: санитарно-гигиенические и психофизиологические. ќбеспечение безопасности управленческого труда.

ќсновна€ литература: 7, 9, 10.

ƒополнительна€ литература: 15, 25, 43, 46, 47, 50, 54, 60, 62, 65, 73, 75, 95.

“ема 8. ƒокументаци€ в системе управлени€

–оль документировани€ в осуществлении процессов управлени€. ¬иды документов: специальные и организационно-распор€дительные. –азновидности организационно-распор€дительных документов (ќ–ƒ): организационные, распор€дительные, информационно-справочные. “ребовани€ к оформлению ќ–ƒ, регулируемые государственными стандартами (√ќ—“ами). ѕравила оформлени€ реквизитов документов (√ќ—“ – 6.30-97). ”нифицированна€ система организационно-распор€дительной документации (”—ќ–ƒ). ќбщероссийский классификатор управленческой документации (ќ ”ƒ). √осударственна€ система документационного обеспечени€ управлени€ (√—ƒќ”).

ќсновна€ литература: 2, 9, 11.

ƒополнительна€ литература: 1, 2, 8, 28, 42, 48, 49, 50, 58, 73, 84, 85, 100.

“ема 9. ќрганизаци€ делопроизводства

ѕон€тие документооборота, требовани€ к его рациональной организации. —лужба документационного обеспечени€ управлени€ (ƒќ”) на фирме. —остав делопроизводительных работ: прием и отправка, регистраци€, контроль исполнени€, организаци€ хранени€ и уничтожени€ документов. —хемы документооборота (график или таблица движени€ документов) на фирме. ѕринципы работы с документами. Ќоменклатура дел.

ќсновна€ литература: 2, 9, 11.

ƒополнительна€ литература: 5, 6, 8, 15, 17, 28, 50, 82, 84, 85, 88, 100.

“ема 10. “ехнические средства управлени€

ѕон€тие и классификаци€ технических средств управлени€. ’арактеристика основных средств организационной техники, область их применени€, эффективность использовани€.  лассификаци€ средств вычислительной и компьютерной техники, область применени€, эффективность использовани€. ѕроблемы компьютеризации управлени€ производством в нашей стране. ¬недрение новых информационных технологий. –асчет затрат на техническое оснащение офиса, выбор оптимального варианта оснащени€.

ќсновна€ литература: 7, 9, 10,11.

ƒополнительна€ литература: 15, 43, 46, 54, 60, 62, 65, 73, 75, 95, 100.

“ема 11. ќрганизаци€ проведени€ совещаний и переговоров

—овещани€ как форма организации управленческого труда. –азновидности совещаний и заседаний. ќрганизаци€ проведени€ совещаний и заседаний: подготовка, техническое оснащение, ведение совещаний и оформление прин€тых решений. ¬иды переговоров и организаци€ их проведени€.

ќсновна€ литература: 4, 8, 9, 11, 12.

ƒополнительна€ литература: 3, 7, 9, 12, 13, 18, 19, 27, 35, 40, 41, 44, 52, 53, 55, 56, 57, 58, 61, 63, 68, 74, 82, 92, 94, 96, 101.

“ема 12. ќрганизаци€ проведени€ деловых приемов и встреч

«начение деловых приемов и встреч. “ипы приемов и встреч. ƒелова€ одежда. »мидж делового человека: имидж делового мужчины, имидж деловой женщины. ѕроцедура подготовки и проведени€ деловых приемов и встреч. јнализ эффективности проведени€ деловых приемов и встреч.

ќсновна€ литература: 4, 8, 9, 11, 12.

ƒополнительна€ литература: 3, 4, 11, 13, 18, 19,34, 45, 57, 61, 63, 67, 68, 79, 80, 81, 82, 85, 99, 101.

“ема 13. ќраторское искусство менеджера

ќраторское искусство менеджера. “ипы речей. —тиль оратора. ѕодготовка к публичному выступлению. “ехника публичного выступлени€. –иторика Ц наука убеждать. ћетоды убеждени€.

ќсновна€ литература: 8, 9, 12.

ƒополнительна€ литература: 7, 12, 23, 44, 51, 52, 57, 61, 64, 68, 69, 71, 72, 74, 76, 77, 78, 80, 82, 86, 96.

“ема 14. “елефонные разговоры и делова€ переписка

«начение телефонных разговоров. ѕравила проведени€ телефонных разговоров: подготовка, особенности речи по телефону, вежливые формы обращени€ и т. д.

ќсобенности проведени€ междугородних и международных телефонных разговоров. ќформление телефонограммы.

«начение деловой переписки. ѕравила оформлени€ и составлени€ деловых писем и телеграмм.

ќсновна€ литература: 4, 8, 9, 11, 12.

ƒополнительна€ литература: 3, 11, 13, 21, 30, 36, 50, 57, 58, 79, 81, 85, 100.

“ема 15. –ационализаци€ управленческого труда

–азработка и внедрение проектов организации управленческого труда. ѕоказатели экономической эффективности Ќќ”“.

ѕриемы рационализации управленческого труда во врем€ поездок и командировок, обучение персонала фирмы тому, как научитьс€ не опаздывать. ¬изитна€ карточка: еЄ назначение и использование.

ќсновна€ литература: 3, 5, 6, 9, 11, 13.

ƒополнительна€ литература: 4, 19, 20, 38, 44, 50, 63, 71, 82, 83, 85, 87, 93.

2. ѕор€док выполнени€ контрольной работы

¬ соответствии с учебным планом каждый студент, изучающий раздел Ђќрганизаци€ управленческого трудаї должен выполнить контрольную работу на одну из дес€ти в зависимо≠сти от последней цифры студенческого билета. Ќапример:

є студенческого билета

є темы контрольной работы

001009

001001

001010

001004

9

1

10

4

¬ыполн€€ контрольную работу студент должен показать умение правильно, кратко и четко излагать материал по избранной теме, выдел€€ при этом основные вопросы. Ќе следует включать материал, не имеющий пр€мого отношени€ к данной теме.

¬ процессе подготовки и написани€ контрольной работы нужно изучить рекомендуемую литературу по теме.

¬ контрольной работе надо использовать конкретный материал той организации, где ра≠ботает студент или материал другой организации, предоставленный студенту по его просьбе.

 онтрольна€ работа состоит из двух частей: текстовой и решени€ задачи.

¬ начале работы следует привести план, которого необходимо придерживатьс€ при ее написании, и условие задачи, в конце Ц перечень использованной литературы, затем проставить дату выполнени€ и подпись. ¬ тексте нужно указывать названи€ разделов работы в соответствии с планом.

¬се включенные в работу статистические данные и цитаты должны иметь ссылку на источник. ÷итирование учебной и научной литературы без ссылки на нее не допускаетс€.

¬ текстовой части нужно дать характеристику организации, по материалам которой вы≠полн€етс€ работа, привести данные, полученные в процессе подготовки к ее выполнению, а также необходимые таблицы, графики, диаграммы, схемы, иллюстрирующие излагаемый мате≠риал.

ќбъем текстовой части работы 20 Ц 25 страниц школьной тетради или 15 Ц 20 страниц машинописного текста формата ј 4. ѕри оформлении контрольной работы на компьютере используетс€ шрифт Times New Roman, размер 14 через 1,5 интервал. —траницы следует ну≠меровать.

ќсновным по объему в работе должен быть раздел, в котором проводитс€ анализ вопро≠сов темы на материале конкретной организации и даютс€ конкретные предложени€ по совер≠шенствованию организации управленческого труда и выполнению офисных работ.

¬ работе необходимо оставить пол€ дл€ замечаний рецензента. ѕисать следует четко и разборчиво, без помарок.

¬ыполнение работы не по своему варианту не разрешаетс€.

ѕри затруднени€х в раскрытии темы работы следует обращатьс€ за консультацией на ка≠федру экономики предпри€ти€ и менеджмента ( 34, ауд. 355, телефон ).

3. ¬арианты контрольных работ

¬ариант 1. —ущность и содержание труда в аппарате управлени€

ѕлан

1. —оциально-экономическа€ природа управленческого труда и его роль в повышении эффективности производства.

2. —остав управленческих работников и содержание труда различных их категорий.

3. ’арактеристика конкретной организации.

4. јнализ функций и особенностей организации труда руководителей и специалистов в услови€х конкретной организации или структурного подразделени€.

5. ѕредложени€ по пересмотру функциональных об€занностей и сложившейс€ практики организации труда руководителей и специалистов.

«адача

ѕроанализируйте динамику численности и структуры специалистов с высшим и средним специальным образованием, зан€тых в аппарате органов государственного и хоз€йственного управлени€. —равните эти данные с общей численностью зан€тых в сфере управлени€.

ѕроанализируйте структуру управленческого персонала своего предпри€ти€. –езультаты анализа представьте в графической форме.

ѕо€снени€ к выполнению задачи по теме 1

ƒл€ выполнени€ задани€ используйте –оссийский статистический ежегодник: —тат. сб./ √оскомстат –оссии. Ц ћ. : Ћогос, 1996.

ѕо данным статистического ежегодника постройте столбчатую диаграмму, отразив в ней динамику численности управленческого персонала по годам и удельного веса указанных категорий работни≠ков в общей численности зан€тых в аппарате управлени€.

 роме того, по материалам конкретного предпри€ти€ постройте круговую диаграмму, отразив в ней структуру руководителей, специалистов и служащих по группам: I Ц руководители (линейные и функциональные); II Ц конструкторы и технологи, III Ц работники экономических служб; IV Ц работники снабженческо-сбытовых служб; V Ц работники служб делопроизводства.

ƒл€ выполнени€ этой части задани€ используйте штатное расписание работников аппарата управлени€ и единовременный статистический отчет о численности и распределении работающих по занимаемым должност€м (форма 8).

ѕо результатам анализа сделайте краткие выводы, дайте собственную оценку обнаруженных тенденций.

¬ариант 2. Ќормирование труда служащих

ѕлан

1. —ущность и задачи нормировани€ труда служащих.

2. ¬иды принимаемых нормативов и норм, их кратка€ характеристика и методы разработки.

3. ’арактеристика конкретной организации.

4. ќпределение численности служащих на основе норм и нормативов по организации в целом, функци€м управлени€ (структурным подразделени€м), категори€м и должностным группам.

5. ѕредложени€ по совершенствованию нормировани€ труда служащих и оптимизации их численности и структуры.

«адача

ќбосновать состав факторов, используемых дл€ расчета нормативной численности служащих. ќпределить нормативную численность служащих по организации в целом, функци€м управлени€ (структурным подразделени€м), отдельным категори€м и должностным группам с использованием различных нормативов и норм.

—опоставить в табличной форме нормативную и фактическую численность служащих.

ѕредставить в табличной форме перечень меропри€тий по оптимизации численности и структуре кадров служащих.

ѕо€снени€ к выполнению задани€ по теме 2

ѕри выполнении задачи следует использовать межотраслевые, отраслевые (подотраслевые) нормативы и нормы, разработанные Ќ»»“руда, отраслевыми (подотраслевыми) Ќ»», лаборатори€ми и т. п. и имеющиес€ на предпри€ти€х (в организаци€х).

¬ п. 4 работы следует привести и обосновать состав факторов, используемых дл€ расчета нормативной численности служащих по организации в целом, состав функций управлени€ (структурных подразделений), по которым рассчитываетс€ нормативна€ численность служащих и состав используемых факторов по каждой из них.

«атем необходимо провести требуемые расчеты дл€ определени€ нормативной численности служащих в целом по организации, по функци€м управлени€ (структурным подразделени€м), категори€м и должностным группам и сопоставить нормативную и фактическую численность служащих, заполнив таблицу, форма которой дана в приложении ј.

¬ п. 5 работы следует изложить в текстовой форме предлагаемые ¬ами меропри€ти€ по оптимизации численности и структуры кадров служащих, которые в табличной форме должны быть отражены при выполнении задачи.

‘орма таблицы дл€ разработанных ¬ами меропри€тий дана в приложении Ѕ.

¬ариант 3.  валификационно-должностное разделение управленческого труда

ѕлан

1. —ущность квалификационно-должностного разделени€ труда и его место в системе разделени€ и кооперации управленческого труда.

2. –егламентаци€ квалификационно-должностного разделени€ труда в нормативных документах: Ђ валификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащихї, ≈дина€ номенклатура должностей служащих, Ђ валификационные характеристики и должностные инструкцииї.

3. ’арактеристика конкретной организации.

4.ќценка сложности работ как основа квалификационно-должностного разделени€ управленческого труда служащих.

5. ѕредложени€ по совершенствованию квалификационно-должностного разделени€ управленческого труда служащих в организации.

«адача

—оставить перечень выполн€емых ¬ами (или другим служащими) работ, дать оценку степени сложности каждой работы по факторам. ќпределить трудоемкость выполнени€ каждой работы за один мес€ц, удельный вес трудоемкости выполнени€ каждой работы в общей трудоемкости всех работ. ¬ычислить степень сложности выполнени€ каждой работы по всем факторам и общую сложность выполнени€ всех работ с учетом удельного веса трудоемкости выполнени€ каждой из них.

ѕо€снени€ к выполнению задачи по теме 3

¬ качестве факторов, оказывающих вли€ние но сложность работ, прин€ты:

1. –азнообразие (комплексность) работ.

2. —амосто€тельность их выполнени€. ѕо каждому фактору выдел€етс€ 8 групп сложности, имеющих балльную количественную оценку. ’арактеристики работ и оценки степени их сложности даны в приложении ¬.

ѕри выполнении задачи следует составить:

1) таблицу оценки степени сложности каждой из выполн€емых ¬ами работ в баллах по факторам;

2) таблицу периодичности выполнени€ работ, примерных затрат рабочего времени, трудоемкости выполнени€ каждой работы за один мес€ц и удельных весов трудоемкости выполнени€ работ в общей трудоемкости всех работ;

3) таблицу суммарной сложности выполнени€ каждой работы по всем фактором, суммарной сложности выполнени€ работ по факторам с учетом трудоемкости и общей сложности выполнени€ всех работ с учетом трудоемкости . ‘ормы таблиц даны в приложени€х √, ƒ, ∆.

¬ п. 4 работы необходимо в текстовой форме изложить пор€док определени€ сложности выполн€емых ¬ами работ.

¬ п. 5 работы следует сопоставить общую сложность выполн€емых ¬ами работ с учетом трудоемкости с распределением количественных значений оценок по группам сложности, име€ в виду, что последние приблизительно соответствуют следующим должност€м:

1) до 12,5 Ц технические исполнители (служащие);

2) свыше 12,и до 25 Ц техники;

3) свыше 25 до 37,5 Ц инженеры, экономисты;

4) свыше 37,5 до 50 Ц старшие инженеры, экономисты;

5) свыше 50 до 62,5 Ц руководители участков, бюро, лабораторий,

секторов, групп внутри функциональных и

производственных подразделений;

6) свыше 62,5 до 75 Ц руководители функциональных и производственных подразделений

7) свыше 75 до 87,5 Ц главные специалисты и заместители

руководителей предпри€тий (учреждений,

организаций);

8) свыше 87,5 до 100 Ц руководители предпри€тий

(учреждений, организаций).

ќпределить, соответствует ли занимаема€ ¬ами должность табличной с учетом количественной оценки сложности.

 роме того, ¬ам необходимо определить, соответствуете ли ¬ы занимаемой должности с точки зрени€ предъ€вл€емых к ней квалификационных требований и дать предложени€ по совершенствованию квалификационно-должностного разделени€ труда на ¬ашем предпри€тии (в учреждении, организации, подразделении).

¬ариант 4. —одержание труда и структура затрат рабочего времени руководител€

ѕлан

1. —ущность и специфика труда руководител€.

2. ћетоды изучени€ затрат рабочего времени руководител€.

3. ’арактеристика конкретной организации.

4. јнализ продолжительности рабочего дн€ и структуры затрат рабочего времени руководител€ конкретной организации или подразделени€.

5. ѕредложени€ по совершенствованию структуры затрат рабочего времени руководител€.

«адача

ѕроведите три фотографии (самофотографии) рабочего дн€ дл€ руководител€. ѕроанализируйте продолжительность рабочего дн€ и структуру затрат рабочего времени. –езультаты наблюдений и анализа представьте в графической форме. ƒайте свои предложени€ по рационализации структуры затрат рабочего времени руководител€.

ѕо€снени€ к выполнению задачи по теме 4

отографии (самофотографии) рабочего дн€ следует проводить по одному руководителю в разные дни в течение полного рабочего дн€ (фактической его продолжительности). ƒанные наблюдений необходимо зафиксировать в графической форме, выстраива€ хронограмму; форма хронограммы дана в прил.  

ƒл€ построени€ хронограммы горизонтальными лини€ми, расположенными параллельно шкале времени, обозначьте продолжительность каждого вида де€тельности в течение рабочего дн€. √оризонтальные отрезки пр€мых соедините между собой тонкими вертикальными лини€ми.

јнализ так же проводите в графической форме. ƒл€ этого определите средние затраты рабочего времени на каждый вид де€тельности по данным проведенных фотографий (самофотографий) в расчете на день и среднюю продолжительность рабочего дн€.

ѕостройте хронограмму средних затрат рабочего времени по каждому виду де€тельности, откладыва€ его величину от нулевой отметки.

ѕри проведении анализа сопоставьте средние затраты рабочего времени на выполнение различных видов де€тельности и их удельный вес в средней продолжительности рабочего дн€. ќсобое внимание обратите на величину и причины потерь рабочего времени и продолжительность выполнени€ несвойственных работ. ƒайте предложени€ по их сокращению.

¬ариант 5. –егламентаци€ управленческой де€тельности

ѕлан

1. Ќеобходимость и сущность регламентации труда в аппарате управлени€.

2. ¬иды нормативных документов, используемых дл€ регламентации управленческого труда и их краткое содержание.

3. ’арактеристика конкретной организации.

4. јнализ практики регламентации управленческой де€тельности в организации или в подразделении.

5. ѕредложени€ по совершенствованию регламентации де€тельности подразделений и работников.

«адача

ѕривести положение о структурном подразделении или должностную инструкцию служащего.

ѕроанализировать данный нормативный документ с позиций:

полноты его структуры (состава разделов);

полноты и конкретности содержани€ разделов;

соответстви€ типовому (отраслевому или межотраслевому) нормативному документу;

соответстви€ фактически выполн€емых функций, прав и ответственности закрепленным в документе;

отражени€ в нем прогрессивных тенденций организации управленческого труда.

¬нести необходимые с ¬ашей точки зрени€ изменени€ в рассматриваемый нормативный документ и обосновать их целесообразность.

ѕо€снени€ к выполнению задани€ по теме 5

ѕри выполнении задани€ ¬ам необходимо в п.4 дать общую оценку состо€ни€ регламентации управленческой де€тельности в организации или в подразделении.

«атем необходимо проанализировать конкретный нормативный документ Ц положение о подразделении или должностную инструкцию.

–езультаты отразить в таблице, форма которой дана в приложении Ћ.

¬ п. 5 работы следует изложить ¬ашу позицию по вопросу о необходимости регламентации управленческого труда и рациональной степени ее детализации, а затем привести новый вариант рассматриваемого нормативного документа с внесенными в него изменени€ми.

¬ариант 6. »нформаци€ в системе управлени€

ѕлан

1. ѕон€тие информации, ее классификаци€ и роль в системе управлени€.

2. “ребовани€, предъ€вл€емые к информации, информационным системам.

3. ’арактеристика конкретной организации.

4. јнализ практики организации работы с информацией и документами на предпри€тии (в учреждении) или в подразделении.

5. ѕредложени€ по рационализации форм документов и технологии их обработки.

«адача

ѕроанализируйте комплекс взаимосв€занных документов с точки зрени€ состава и повтор€емости реквизитов в них при помощи документограммы матричного типа. ќпределите экономический эффект от внедрени€ усовершенствованных форм документов.

ѕо€снени€ к выполнению задачи по теме 6

ƒл€ определени€ степени повтор€емости реквизитов и, соответственно, трудовых операций ¬ам следует подобрать 8 Ц 10 взаимосв€занных документов по какой-либо из конкретных функций управлени€. «атем необходимо заполнить таблицу, разместив в ней по вертикали наименовани€ форм документов, а по горизонтали Ц перечень содержащихс€ в них реквизитов. ‘орма таблицы дана в приложении ћ.

ќтметьте точки пересечени€ строк и столбцов документограммы. ѕроанализируйте степень повтор€емости каждого реквизита в различных формах документов, общее количество случаев дублировани€ реквизитов и удельный вес дублируемых реквизитов по всему комплексу документов.

ƒайте свои предложени€ по рационализации форм документов (устранению дублировани€ реквизитов) и определите экономический эффект от их внедрени€. ѕоказатели дл€ расчета представлены в приложении Ќ.

–асчет необходимо провести по каждому из усовершенствованных документов, а затем определить суммарный эффект.

¬ариант 7. ƒокументаци€ в системе управлени€

ѕлан

1. ћесто и роль документации в системе управлени€. Ќазначение и состав унифицированной системы организационно-распор€дительной документации (”—ќ–ƒ).

2. ¬иды и разновидности документов, правила их составлени€ и оформлени€, требовани€ к текстам документов.

3. ’арактеристика конкретного предпри€ти€ (учреждени€).

4. јнализ практики работы с документами на предпри€тии (в учреждении).

5. ѕредложени€ по совершенствованию работы с документами.

«адача

¬озьмите любой документ по своему выбору. ќпределите его вид (разновидность). ѕроанализируйте документ с точки зрени€ его соответстви€ требовани€м √ќ—“а по составу и расположению реквизитов, а также требований к текстам документов. ¬несите необходимые исправлени€ и дополнени€.

Ќачертите оперограмму прохождени€ и оформлени€ документа. ќпределите возможные недостатки. ƒайте предложени€ по усовершенствованию работы с документами в ¬ашей организации.

ѕо€снени€ к выполнению задани€ по теме 7

¬ п. 4 работы следует проанализировать какой-либо конкретный документ согласно условию задачи (в текстовой форме).

ѕосле текстовой части в работе необходимо поместить анализируемый и составленный ¬ами варианты документа.

«десь же (в п.4) следует дать анализ прохождени€ и оформлени€ документа, обратив особое внимание на наличие возвратных движений, излишних согласований и недостатков.

ѕосле текстовой части необходимо начертить две оперограммы прохождени€ и оформлени€ документа Ц существующую и усовершенствованную. ‘орма оперограммы дана в приложении ѕ.

¬ п. 5 работы следует в текстовой форме сформулировать предложени€ по совершенствованию составлени€ и оформлени€ документации в целом по организации и по конкретному документу, а также предложени€ по рационализации процедуры прохождени€ и оформлени€ документации, в т. ч. и по конкретному документу.

¬ариант 8. ќрганизаци€ делопроизводства

ѕлан

1. –оль делопроизводства в обеспечении де€тельности аппарата управлени€.

2. ќрганизаци€ документооборота.

3. ’арактеристика конкретной организации.

4. јнализ состо€ни€ делопроизводства и организации труда делопроизводственного персонала на предпри€тии (в учреждении).

5. ѕредложени€ по совершенствованию делопроизводства и организации труда делопроизводственного персонала.

«адача

ѕриведите схему структуры канцел€рии (службы делопроизводства). ќпределите годовой объем документооборота. —опоставьте схему структуры канцел€рии (службы делопроизводства) на ¬ашем предпри€тии (в учреждении) с типовой. ѕроанализируйте должностной и численный состав делопроизводственного персонала. –азработайте схему распределени€ функциональных об€занностей канцел€рии (службе делопроизводства), составив дл€ этого аналитическую таблицу распределени€ функций. ƒайте ¬аши предложени€ по совершенствованию делопроизводства и организации труда делопроизводственного персонала.

ѕо€снени€ к выполнению задани€ по теме 8

ѕри выполнении задани€ ¬ам необходимо использовать следующие источники:

положение о канцел€рии (службе делопроизводства);

должностные инструкции делопроизводственного персонала;

схемы документооборота организации.

¬ п. 4 следует проанализировать структуру, функции, должностной и численный состав службы делопроизводства в текстовой форме.

¬ п. 5 следует дать предложени€ по совершенствованию структуры; должностного и численного состава службы делопроизводства и схемы распределени€ функциональных об€занностей.

ѕосле текстовой части в работе следует дать схемы структуры канцел€рии (службы делопроизводства) Ц действующую и типовую, аналитическую таблицу распределени€ функциональных об€занностей и предложени€ по совершенствованию распределени€ функций Ц в другой таблице, форма таблиц дана в приложении –.

¬ариант 9. ќрганизаци€ рабочих мест в офисе

ѕлан

1. –оль рациональной организации рабочих мест служащих в повышении эффективности управленческого труда.

2. “ребовани€ к планировке служебных помещений и оснащению рабочих мест служащих.

3. ’арактеристика конкретной организации.

4. јнализ планировки служебных помещений и оснащени€ рабочих мест в офисе.

5. ѕредложени€ по совершенствованию планировки служебных помещений и оснащению рабочих мест.

«адача

Ќачертите планировочные схемы служебного помещени€ и рабочего места управленческого работника (руководител€, специалиста, технического исполнител€) по своему выбору. ѕроанализируйте устройство и планировку помещени€ с точки зрени€ их соответстви€ нормативным услови€м.

ќпределите интегральный показатель рациональности планировки служебного помещени€. ѕроанализируйте также уровень оснащени€ рабочего места средствами организационной и вычислительной техники с точки зрени€ соответстви€ типовому проекту.

ѕо€снени€ к выполнению задачи по теме 9

ѕланировочную схему служебного помещени€ следует выполнить в масштабе на миллиметровой или клетчатой бумаге, нанес€ на ней предметы мебели и оборудовани€. —равните форму и габариты помещени€, его планировку с существующими нормативными требовани€ми, приведенными в приложении —.

»нтегральный показатель рациональности планировки служебного помещени€ рассчитываетс€ по формуле

–= 1+ 2+ 3 ,

3

где – Ц интегральный показатель рациональности планировки служебного помещени€;

 1 Ц форма и габариты помещени€;

 2 Ц площадь рабочего места;

 3 Ц ширина проходов.

ћаксимальна€ величина каждого показател€ при выполнении всех нормативных требований равна 1. «а несоответствие нормативным услови€м по какой-либо позиции предусматриваетс€ определенна€ величина снижени€ показател€, указанна€ в приложении —.

—ледует также выполнить схему планировки рабочего места с обозначением всех вход€щих в него элементов (мебели, средств организационной и вычислительной техники) и проанализировать ее с точки зрени€ соответстви€ типовому проекту.

¬ариант 10. ќрганизаци€ работы по внедрению научной организации управленческого труда

ѕлан

1. —ущность и задачи научной организации управленческого труда.

2. ќсновные напрвлени€ научной организации труда в аппарате управлени€.

3. ’арактеристика конкретной организации.

4. јнализ состо€ни€ уровн€ организации труда служащих на предпри€тии (в учреждении) или в структурном подразделении.

5. ѕредложени€ по повышению уровн€ организации управленческого труда.

«адача

ќпределить частные и интегральный коэффициенты, характеризующие уровень организации управленческого труда на предпри€тии (в учреждении) или в структурном подразделении.

–азработать меропри€ти€ по повышению уровн€ организации управленческого труда и рассчитать экономический эффект от их внедрени€.

ѕо€снени€ к выполнению задани€ по теме 10

јнализ состо€ни€ уровн€ организации управленческого труда в п. 4 текстовой части работы должен быть дан с использованием коэффициентов, характеризующих этот уровень, расчет которых следует привести после текстовой части работы.

ѕредложени€ по повышению уровн€ организации управленческого труда в текстовой форме должны быть изложены в п. 5 работы.

ѕри выполнении задачи их следует представить в виде таблицы, форма которой дана в приложении “.

»нтегральный показатель уровн€ организации управленческого труда рассчитываетс€ по формуле

 инт =  рикт +  нт +  мт ,

3

где  рикт Ц коэффициент уровн€ разделени€ и кооперации управленческого труда;

 нт Ц коэффициент состо€ни€ нормировани€, труда;

 мт Ц коэффициент рациональности методов труда.

 рикт рассчитываетс€ как отношение —д (числа служащих, имеющих должностные инструкции) к —о (общей численности служащих на предпри€тии или в подразделении),

 нт Ц как отношение —н (числа служащих, на которых распростран€ютс€ утвержденные отраслевые или межотраслевые нормы и нормативы) к —он (числу служащих, на которых должны быть разработаны и утверждены нормы и нормативы);

 мт Ц как отношение —п (числа служащих, выполн€ющих работу по разработанным и утвержденным процедурам, технологии и методикам) к —оп (общему числу служащих, которые должны выполн€ть работу по разработкам и утвержденным процедурам, технологии и методикам).

Ёкономический эффект от внедрени€ меропри€тий по повышению уровн€ организации управленческого труда рассчитываетс€ по формуле

Ёг = Ёв + Ёдс - «,

где Ёг Ц годовой экономический эффект от внедрени€ меропри€тий, руб.;

Ёв Ц экономи€ от высвобождени€ численности работников, руб.;

Ёдс Ц экономи€ от рационализации должностей структуры работников, руб.;

« Ц затраты на меропри€ти€ по Ќќ“, руб.;

Ёв = „высв х «ѕср,

где „высв Ц численность высвобожденных работников, чел.;

«ѕср Ц среднегодова€ зарплата одного работника, руб.;

Ёдс = ‘«ѕо Ц ‘«ѕI ,

где ‘«ѕо Ц годовой фонд зарплаты служащих до пересмотра должностной структуры, руб.;

‘«ѕI Ц годовой фонд зарплаты служащих после пересмотра должностной структуры, руб.;

« = «ма + «с + «п,

где «ма Ц затраты на механизацию и автоматизацию труда служащих, руб.;

«с Ц затраты на дополнительное стимулирование труда служащих, руб.;

«п Ц прочие затраты.

4. Ѕиблиографический список

4.1. ќсновна€ литература

1. јктивные методы обучени€ : методическое пособие / —. ¬. “реть€кова,

“. ¬. Ѕелик, “. ¬. √ордеева, Ќ. ¬.  армашкова, ≈. ¬.  ручинина / под ред.

“реть€ковой —. ¬. Ц ’абаровск : ’√јЁѕ, 1994. Ц 115 с.

2. јндреева ¬. ». ƒелопроизводство : практическое пособие / ¬. ». јндреева. Ц 7-ое изд., перераб. Ц ћ. : »нтел-—интез, 2000. Ц 192 с.

3. јндрющенко ћ. ƒ. ќрганизаци€ управленческого труда / ћ. ƒ. јндрющенко. Ц ћ. : Ёкономика, 1990. Ц т 471 с.

4. ƒжи Ѕ. »мидж фирмы. ѕланирование. ‘ормирование. ѕродвижение : пер. с англ. / Ѕ. ƒжи. Ц —ѕб. : ѕитер, 2000. Ц 224 с.

5. «удина Ћ. Ќ. ќрганизаци€ управленческого труда : учебное пособие /

Ћ. Ќ. «удина. Ц ћ. : »Ќ‘–ј-ћ, 1997. Ц 256 с.

6.  ачалина Ћ. Ќ. Ќаучна€ организаци€ управленческого труда Ц оргтехпроектирование / Ћ. Ќ.  ачалина. Ц ћ. : Ќаука, 1983. Ц 280 с.

7.  иселев Ћ. Ќ.  ак организовать современный офис / Ћ. Ќ.  иселев. Ц ћ. : ¬ысша€ школа, 1990. Ц 320 с.

8. ћартин ƒ. язык делового общени€ / ƒ. ћартин. Ц ћ. : Ё —ћќ-ѕресс, 2001. Ц 272 с.

9. Ќаучные студенческие работы : методические указани€ по написанию, оформлению дл€ студентов дневной и заочной формы обучени€ всех специальностей / сост. “. —. Ѕойко. Ц ’абаровск : –»÷ ’√јЁѕ, 2004. Ц 52 с.

10. –астимемин ¬. ≈. ”пор€дочение. ѕуть к созданию качественного рабочего места. / ¬. ≈. –астимемин, “. ћ.  упри€нова / под общ. ред. ¬. Ќ. Ўлыкова. Ц ћ. : –»ј Ђ—тандарты и качествої, 2004. Ц 174 с.

11.  узнецова “. ¬. —екретарское дело / “. ¬.  узнецова. Ц 5-е изд. исправ. и допол.Ц ћ. : Ѕизнес-школа, 2002. Ц 288 с.

12. —правочник директора предпри€ти€ / под ред. Ћапусты. Ц 6-е изд., измен. и доп. Ц ћ. : »Ќ‘–ј-ћ. Ц 2003. Ц 832 с.

13. —трахова ќ. ј. ќрганизаци€ труда управленческого аппарата / ќ. ј. —трахова. Ц ћ. : Ёкономика, 1993. Ц 272 с.

4.2 ƒополнительна€ литература

1. √ќ—“ –. 6.30-97 ”нифицированные системы документации. ”нифицированна€ система организационно-распор€дительной документации. “ребовани€ к оформлению документов. Ц ћ. , 1997.

2. ќб информации, информатизации и защите информации : ‘« от 20.02.95 г.

// —обрание законодательства –‘. Ц 1995. Ц є 8.

3. јлехина ». »мидж и этикет в бизнесе / ». јлехина. Ц ћ. : ƒело, 2003. Ц 112 с.

4. јлехина ». »мидж и этикет делового человека / ». јлехина. Ц ћ. : ЁЌЌ, 1998. Ц 128 с.

5. јндреева ¬. ». ƒелопроизводство: практическое пособие / ¬. ». јндреева. Ц 7-е изд., перераб. Ц ћ. : »нтел-—интез, 2000. Ц 192 с.

6. јндре€нова ¬. ¬.  ак организовать делопроизводство на предпри€тии /

¬. ¬. јндре€нова. Ц ћ. : »Ќ‘–ј-ћ, 1997. Ц 96 с.

7. Ѕаева ќ. ј. ќраторское искусство и деловое общение: учебное пособие /

ќ. ј. Ѕаева. Ц 3-изд. Ц ћ. : Ќовое знание. Ц 2002. Ц 368 с.

8. Ѕасанов ћ. ». ƒелопроизводство и корреспонденци€ в вопросах и ответах: учебное пособие. Ц –остов-на-ƒону : ‘еникс, 2001. Ц 320 с.

9. Ѕелолипецкий ¬.  . Ётика и культура управлени€ : учебно-практическое пособие / ¬.  . Ѕелолипецкий, Ћ. √. ѕавлова. Ц ћ. : ћар“, 2004. Ц 384 с.

10. Ѕлинов ј. »деологи€ и имидж компании: управление / ј. Ѕлинов // ∆урнал дл€ акционеров. Ц 1999. Ц є 2. Ц —. 18 Ц 29.

11. Ѕолов ¬. ћ. Ётикет и обычаи народов: учебное пособие / ¬. ћ. Ѕолов. Ц ћ. : ¬етеран ќтчизны, 2000. Ц 270 с.

12. Ѕороздина √. ¬. ѕсихологи€ делового общени€ : учебник / √. ¬. Ѕороздина. Ц ћ. : »Ќ‘–ј-ћ, 2002. Ц 295 с.

13. Ѕотавина –. Ќ. Ётика деловых отношений : учебное пособие / –. Ќ. Ѕотавина. Ц ћ. : ‘инансы и статистика, 2001. Ц 208 с.

14. ¬айдра Ќ. ‘эн-шуй в вашем офисе / Ќ. ¬айдра. Ц ћ. : »Ќ‘–ј-ћ, 2001. Ц 180 с.

15. ¬асильев ƒ. ¬. ƒелопроизводство на компьютере : учебно-справочное издание / ƒ. ¬. ¬асильев. Ц ћ. : ѕриор, 1996. Ц 224 с.

16. ¬асильева ≈. ј. ѕолна€ энциклопеди€ фэн-шуй / ≈. ј. ¬асильева. Ц ћ. : –»ѕќЋ  Ћј——» , 2003. Ц 608 с.

17. ¬асильева ». Ќ. ќсновы делопроизводства и персональный менеджмент: учебное пособие / ». Ќ. ¬асильева. Ц ћ. : ‘инстатинформ, 1999. Ц 240 с.

18. ¬енедиктова ¬. ». ƒелова€ репутаци€ (личность, культура, этика, имидж делового человека) / ¬. ». ¬енедиктова. Ц ћ. : »нститут новой экономики, 1996. Ц 208 с.

19. ¬енедиктова ¬. ». ќ деловой этике и этикете / ¬. ». ¬енедиктова. Ц ћ. : Ёкономика, 1994. Ц 320 с.

20. ¬ершигора ≈. ≈. ћенеджмент : курс лекций / ≈. ≈. ¬ершигора. Ц ћ. : »Ќ‘–ј-ћ, 2002. Ц 255 с.

21. ¬еселов ѕ. ¬. јксиомы делового письма: культура делового общени€ и официальные переписки / ѕ. ¬. ¬еселов. Ц 4-е изд.; перераб. Ц ћ. : ћаркетинг, 1993. Ц 78 с.

22. ¬ишн€кова ћ.  онцепци€ формировани€ имиджа компании (консалтинг) /

ћ. ¬ишн€кова // ѕрактический маркетинг. Ц 2001. Ц є 5. Ц —. 8 Ц 12.

23. ¬ласова Ќ. » проснешьс€ боссом : справочник по психологии управлени€ „. 1 / Ќ. ¬ласова. Ц ћ. : »Ќ‘–ј-ћ, 1994. Ц 224 с.

24. ¬олкова  . ј. ѕредпри€тие: положение об отделах и службах, должностные инструкции: справочное пособие /  . ј. ¬олкова, ‘.  .  азакова. Ц ћ. : Ёкономика, 2000. Ц 461 с.

25. √олованова Ћ. ј. ќсновные аспекты территориального энергосбережени€ : учебное пособие / Ћ. ј. √олованова. Ц ’абаровск : ’√“”, 2002. Ц 115 с.

26. √ончаров ¬. ¬. ¬ поисках совершенства управлени€: –уководство дл€ высшего управленческого персонала / ¬. ¬. √ончаров. Ц ћ. : ¬адим, 1996. Ц 320 с.

27. √рачев ё. Ќ. ¬едение переговоров с инофирмами / ё. Ќ. √рачев. Ц 2-е изд.; доп. Ц ћ. : Ѕизнес-школа, 2000. Ц 112 с.

28. ƒелопроизводство (организаци€ и технологии документационного обеспечени€ управлени€) / под ред. “. ¬.  узнецовой Ц ћ. : ёЌ»“»-ƒјЌј, 2001. Ц 359 с.

29. ƒемченко “. ”правление персоналом: современные подходы / “. ƒемченко // „еловек и труд. Ц 2003. Ц є 8. Ц —. 72 Ц 76.

30. ƒобсон Ённ.  ак писать деловые письма / Ённ ƒобсон. Ц „ел€бинск : 1997.

31. ƒодонова ћ. ».  ак организовать рабочий день секретар€-референта /

ћ. ». ƒодонова. // —екретарское дело. Ц 1998. Ц є 4. Ц —. 21 Ц 26.

32. ƒодонова ћ. ». ќрганизаци€ и услови€ труда секретар€-референта /

ћ. ». ƒодонова // ”правление персоналом. Ц 1998. Ц є 8. Ц —. 70 Ц 75.

33. ƒубровска€ ќ. ‘. ѕроцедура отбора кандидата на свободное место /

ќ. ‘. ƒубровска€ // —правочник кадровика. Ц 2001. Ц є 4. Ц —. 100 Ц 108.

34. ≈мышева ≈. ћ. ѕрием посетителей. ƒеловой этикет (организаци€ работы) /

≈. ћ. ≈мышева // —екретарское дело. Ц 2000. Ц є 3. Ц —. 52 Ц 53.

35. ≈мышева ≈. ћ., ћос€гина ќ. ¬. Ќекоторые особенности ведени€ переговоров с представител€ми разных стран / ≈. ћ. ≈мышева, ќ. ¬. ћос€гина // ”правление персоналом. Ц 2000. Ц є 3. Ц —. 25 Ц 27.

36. ≈мышева ≈. ћ. Ётикет деловой переписки / ≈. ћ. ≈мышева, ќ. ¬. ћос€гина // —екретарское дело. Ц 2005. Ц є 3. Ц —. 57 Ц 61.

37. ≈фремов ¬. —. ¬иртуальное обучение как зеркало новой информационной технологии / ¬. —. ≈фремов // ћенеджмент в –оссии и за рубежом. Ц 1999. Ц є 6. Ц —. 98 Ц 107.

38.  азанцев ј.  . ќсновы менеджмента. ѕрактикум: учебное пособие /

ј.  .  азанцев, ¬. ». ћалюк, Ћ. —. —ерова. Ц 2-е изд. Ц ћ. : »Ќ‘–ј-ћ, 2002. Ц 544 с.

39.  изило ј. ”правление персоналом / ј.  изило // —правочник кадровика. Ц 2004. Ц є 3. Ц —. 92 Ц 97.

40.  ирь€нов ≈. Ќ. Ёффективное деловое общение / ≈. Ќ.  ирь€нов // —екретарское дело. Ц 2004. Ц є 1. Ц —. 45 Ц 50.

41.  овров ј. ¬. ѕсихологические аспекты ведени€ переговоров / ј. ¬.  овров. Ц ћ. : Ѕератор-ѕресс, 2003. Ц 200 с.

42.  омышов ј. Ћ. ќсновы документационного обеспечени€ управлени€ : учебное пособие / ј. Ћ.  омышов. Ц ћ : ƒело и сервис, 2000. Ц 224 с.

43.  омпьютер в офисе не просто украшение интерьера // “уризм: ѕрактика, проблемы, перспективы. Ц 1999. Ц є 9. Ц —. 43.

44.  ричевский –. Ћ. ≈сли вы Ц руководитель: элементы психологии менеджмента в повседневной работе / –. Ћ.  ричевский. Ц ћ. : ƒело, 1996. Ц 384 с.

45.  рылова Ќ. ћ. ќрганизаци€ и проведение протокольных меропри€тий в офисе / Ќ. ћ.  рылова // —екретарское дело. Ц 1999. Ц є 3. Ц —. 45 Ц 49.

46.  рылова Ќ. ћ. –абочее место секретар€ (услови€ труда, компьютер, оборудование, интерьер) / Ќ. ћ.  рылова // ”правление персоналом. Ц 2000. Ц є 2. Ц —. 50 Ц 53.

47.  узнецов —. Ћ. »нтерьер дл€ секретар€ / —. Ћ.  узнецов // —екретарское

дело. Ц 2004. Ц є 10. Ц —. 40 Ц 43.

48.  узнецов —. Ћ. Ќовые возможности организации работы с документами в современном офисе / —. Ћ.  узнецов // —екретарское дело. Ц 2001. Ц є 3. Ц

—. 32 Ц 34.

49.  узнецова “. ¬. ќсновы документоведени€ : учебное пособие / “. ¬.  узнецова, ћ. ѕ. »люшенко. Ц ћ. : ёЌ»“», 2000. Ц 289 с.

50.  узнецова “. ¬. —екретарское дело / “. ¬.  узнецова. Ц 5-е изд.; исправ. и

доп. Ц ћ. : Ѕизнес-школа, 2002. Ц 288 с.

51. Ћаданов ». ƒ. ѕрактический менеджмент (ѕсихологи€ управлени€ и самотренировки) / ». ƒ. Ћаданов. Ц ћ. : ЁЋЌ» , 1996. Ц 496 с.

52. Ћебедева ћ. ћ. ¬ам предсто€т переговоры / ћ. ћ. Ћебедева. Ц ћ. : Ёкономика, 1993. Ц 282 с.

53. Ћукь€нова Ќ. ‘., “алан ћ. ¬.  ак правильно проводить деловые совещани€ и дискуссии / Ќ. ‘. Ћукь€нова, ћ. ¬. “алан // —екретарское дело. Ц 2000. Ц є3. Ц

—. 60 Ц 62.

54. ћаксимович √. ё. —овременные информационные технологии в работе секретар€ / √. ё. ћаксимович // —правочник секретар€ и офис-менеджера. Ц 2002. Ц є 9. Ц —. 102 Ц 105.

55. ћетрошенков ќ. ј. Ёффективные переговоры : практическое пособие дл€ деловых людей / ќ. ј. ћетрошенков. Ц 2-е изд.; исправ. Ц ћ. : ¬есь ћир,

2003. Ц 288 с.

56. ћокшанцев –. ». ѕсихологи€ переговоров : учебное пособие / –. ». ћокшанцев. Ц ћ. : »Ќ‘–ј-ћ, 2002. Ц 200 с.

57. ћосеева –. Ќ. ћеждународные этические нормы и психологи€ делового общени€ / –. Ќ. ћосеева. Ц ћ. : »нститут практической психологии,

1997. Ц 128 с.

58. Ќастольна€ книга секретар€ референта.  онтакты, делова€ корреспонденци€, документаци€ на английском и русском €зыках. Ц ћ. : ћенеджер, 1995. Ц 218 с.

59. ќдегов ё. √. ”правление персоналом Ц подходы к формированию €дра коллектива / ё. √. ќдегов // ¬естник российской экономической академии имени ѕлеханова. Ц 2004. Ц є 3. Ц —. 43 Ц 55.

60. ќйхман ≈. √. –еинжиниринг бизнеса : реинжиниринг организаций и информационные технологии / ≈. √. ќйхман, ѕопов Ё. ¬. Ц ћ. : ‘инансы и статистика, 1997. Ц 336 с.

61. ќпалев ј. ¬. ”мение общатьс€ с людьми. Ётикет делового человека /

ј. ¬. ќпалев. Ц ћ. : ƒело, 1996. Ц 320 с.

62. ќфисна€ техника в работе кадровика. // —правочник кадровика. Ц 2001. Ц

є 3. Ц —. 111 Ц 117.

63. ѕетрунин ё. ё. Ётика бизнеса : учебное пособие / ¬.  . Ѕорисов,

ё. ё. ѕетрушин. Ц 3-е изд. ; перераб и доп. Ц ћ. : ƒело, 2004. Ц 400 с.

64. ѕиз ј. язык телодвижений.  ак читать мысли окружающих по их жестам /

ј. ѕиз Ц ћ. : Ёксмо, 2002. Ц 272 с.

65. ѕопова “. ќ. —овременный офис как элемент технического обеспечени€ управлени€ организацией / “. ќ. ѕопова // –оссийский экономический журнал. Ц 1996. Ц є 5, 6. Ц —. 76 Ц 81.

66. ѕопова “. ќ. ћисси€, имидж компании как составл€юща€ ее успешной работы / “. ќ. ѕопова // ѕрактический маркетинг. Ц 2001. Ц є 5. Ц —. 26 Ц 32.

67. ѕочепцов √. »мидж: от фараонов до президентов / √. ѕочепцов. Ц  иев : Ќика-÷ентр, 2000. Ц 280 с.

68. ѕочепцов √. ѕаблик рилейшнз, или как успешно управл€ть общественным мнением / √. ѕочепцов. Ц 2-е изд.; испр. и доп. Ц ћ. : ÷ентр, 2003. Ц 320 с.

69. ѕсихологи€ и этика делового общени€: учебник / под ред. ¬. Ќ. Ћавриненко. Ц 4 изд.; перераб. и доп. Ц ћ. : ёЌ»“», 2003. Ц 415 с.

70. ѕрингл ’. Ёнерги€ торговой марки / ’. ѕрингл, ћ. “омпсон : перевод с англ.; под ред. ». ¬.  рылова. Ц —ѕб. : ѕитер, 2004. Ц 288 с.

71. ѕсихологи€ в управлении человеческими ресурсами : учебное пособие /

“. —.  абаченко. Ц —ѕб. : ѕитер, 2003. Ц 400 с.

72. ѕсихологи€ менеджмента : учебник / под ред. √. —. Ќикифорова. Ц 2-е изд.; доп. и перераб. Ц —ѕб. : ѕитер, 2004. Ц 639 с.

73. ѕшенко ј. ¬. “ехническое оснащение рабочих мест дл€ работы с документами (организационные вопросы) / ј. ¬. ѕшенко // —екретарское дело. Ц 2003. Ц є 3. Ц —. 63 Ц 67.

74. –ай Ћ. –азвитие навыков эффективного общени€ / Ћ. –ай. Ц —ѕб. : ѕитер, 2002. Ц 288 с.

75. –айхцаум ј. Ћ. “ехническое обеспечение де€тельности персонала офиса (организаци€ работы) / ј. Ћ. –айхцмаум // —екретарское дело. Ц 2000. Ц є 3. Ц —. 57 Ц 59.

76. –амендик ƒ. ћ. ѕсихологический практикум / ƒ. ћ. –амендик, ќ. ¬. —олонкина, —. ѕ. —лакова : учебное пособие дл€ студентов высших учебных заведений. Ц ћ. : ћастерство, 2002. Ц 160 с.

77. ѕерерва ѕ. √. —амомаркетинг менеджера и бизнесмена / ѕ. √. ѕерерва. Ц –остов-на-ƒону: ‘еникс, 2003. Ц 592 с.

78. —амоукина ј. ». ѕсихологи€ бизнеса / ј. ». —амоукина, Ќ. ¬. —амоукина,

ј. ѕ. Ўишов. Ц ћ. : Ё ћќ—, 1997. Ц 272с.

79. —еливанов ј.  ультура современных деловых отношений и правил хорошего тона. / ј. —еливанов // –»— . Ц 1996. Ц є 4 Ц 5. Ц —. 47 Ц 50.

80. —ин€ева ». ћ. ѕаблик рилейшинз в коммерческой де€тельности : учебник / ». ћ. —ине€ва; под ред. √. ј. ¬асильева. Ц ћ. : ёЌ»“», 1998.Ц 287 с.

81. —оловьев Ё. я. —овременный этикет. ƒеловой протокол / Ё. я. —оловьев Ц 5-е изд.; перераб. и доп. Ц ћ. : ќсь, 2001. Ц 272 с.

82. —правочник менеджера / под ред. Ё. Ќ ”ткина. Ц ћ. : ЁЌЌ, 1998. Ц 448 с.

83. —правочник работника кадровой службы / сост. ј. ¬. ¬ерховцев. Ц 2-е изд., испр. и доп. Ц ћ. : »Ќ‘–ј-ћ, 2003. Ц 800 с.

84. —тепанюков ћ. ¬. ƒокументы. ƒелопроизводство / ћ. ¬. —тепанюков. Ц ћ. : ѕ–»ќ–, 2002. Ц 144 с.

85. —тепанюков ћ. ¬. —екретарское дело : практические рекомендации /

ћ. ¬. —тепанюков. Ц ћ. : ѕ–»ќ–, 2000. Ц 192 с.

86. —тол€ренко Ћ. ƒ. ќсновы психологии : учебное пособие / Ћ. ƒ. —тол€ренко. 6-е изд.; перераб. и доп. Ц –остов-на-ƒону: ‘еникс, 2003. Ц 672 с.

87. “араненко ¬. ”правление персоналом, корпоративный мониторинг, психодиагностика : тесты дл€ отбора персонала / ¬. “араненко. Ц  иев : Ќика-÷ентр, 2002. Ц 240 с.

88. “ейлор  . ќсновы делопроизводства в современном бизнесе : пер. с англ. /

 . “ейлор. Ц ћ. : ‘инансы и статистика, 1997. Ц 173 с.

89. “арифно-квалификационный справочник. Ц ћ. : ѕ–»ќ–, 2000. Ц 240 с.

90. ”правление персоналом // —правочник кадровика. Ц 2001. Ц є 4. Ц

—. 100 Ц 109.

91. ”ткин Ё. ј. ”правление персоналом в малом и среднем бизнесе /ј. ».  очеткова, Ё. ј. ”ткин. Ц ћ. : ѕалис, 1996. Ц 206 с.

92. ‘ишер –. ѕодготовка к переговорам : пер. с англ. / –. ‘ишер, ƒ. Ёртель. Ц ћ.: ‘илинъ, 1996. Ц 232 с.

93. ‘орсайт ѕ. ƒелу Ц врем€.  ак правильно распор€жатьс€ своим временем : пер. с англ. / ѕ. ‘орсайт. Ц ћинск. : Ќовое знание, 1998. Ц 250 с.

94. ’оджсон ƒж. ѕереговоры на равных : пер. с англ. / ƒж. ’оджсон. Ц ћинск : Ќовое знание, 1998. Ц 272 с.

95. ’ома ≈.  ак выбрать копир / ≈. ’ома // Ѕосс. Ц 1998. Ц є 6. Ц —. 36 Ц 37.

96. ÷епцов ¬. ј. ѕсихологи€ общени€ дл€ менеджеров : руководство по ведению переговоров / ¬. ј. ÷епцов. Ц ћ. : ѕ≈– —Ё, 2001. Ц 175 с.

97. „еленков ј. ќсобенности формировани€ имиджа услуг (маркетинг) /

ј. „еленков // ћаркетинг. Ц 2000. Ц є 4. Ц —. 116 Ц 122.

98. Ўекшн€ —. ¬. ”правление персоналом в современной организации /

—. ¬. Ўекшн€ // ”правление персоналом. Ц 1998. Ц є 11. Ц —. 95 Ц 106.

99. Ўкардун ¬. ƒ., јхт€мов “. ћ. ќценка и формирование корпоративного имиджа предпри€ти€ (ћаркетинговые коммуникации) / “. ћ. јхт€мов,

¬. ƒ. Ўкардун // ћаркетинг в –оссии и за рубежом. Ц 2001. Ц є 3. Ц —. 68 Ц 77.

100. Ёнциклопеди€ офиса: практическое руководство дл€ секретар€. Ц ћ. : Ѕ»Ќќћ, 1995. Ц 400 с.

101. Ёнциклопеди€ этикета / сост. ќ. ». ћаксименко. Ц ћ. : ј—“, 2001. Ц 512 с.

5. ¬опросы к зачету по разделу Ђќрганизаци€ управленческого трудаї

1. —пецифика управленческого труда.

2. ¬озникновение и развитие науки об организации труда.

3. ѕон€тие и принципы Ќќ”“.

4. ѕредмет, задачи и значение курса ќ”“, его св€зь с другими науками.

5. ¬иды и формы разделени€ управленческого труда.

6. √раницы рационального разделени€ управленческого труда.

7. –егламентаци€ разделени€ и кооперации труда.

8. ѕон€тие офиса. ‘акторы, вли€ющие на выбор помещени€ под офис.

9. «адачи, решаемые работниками офиса.

10. –абота секретар€ офиса, его взаимодействие с руководителем.

11. ѕодбор управленческих кадров.

12. јттестаци€ руководителей и специалистов.

13. –ациональное использование управленческих кадров.

14. ¬рем€ Ц уникальный ресурс.

15. ћетоды учета и исследовани€ рабочего времени и содержани€ труда. управленческого персонала.

16. јнализ использовани€ рабочего времени управленческим персоналом.

17. «начение и виды норм, используемых дл€ нормировани€ управленческого труда.

18. ѕланирование рабочего времени управленческого персонала.

19. “ребовани€ к планировке офисных помещений.

20. ¬иды систем планировки офисов.

21. –абочее место работника управленческого труда.

22. ”слови€ управленческого труда.

23. –оль и виды документов на фирме.

24. “ребовани€ к оформлению ќ–ƒ.

25. –ациональна€ организаци€ документооборота на фирме.

26. —лужба документационного обеспечени€ управлени€ на фирме.

27. —хемы документооборота на фирме.

28. ѕон€тие и классификаци€ технических средств управлени€.

29. ’арактеристика и область применени€ основных видов технических средств управлени€.

30. ѕроблемы компьютеризации управлени€.

31. «начение и виды деловых переговоров.

32. ќрганизаци€ подготовки и проведени€ совещаний на фирме.

33. ѕодготовка к публичному выступлению.

34. »скусство и техника произнесени€ речи.

35. «начение и виды деловых переговоров.

36. ќрганизаци€ подготовки и проведени€ деловых переговоров.

37. «начение и виды деловых приемов и встреч.

38. ќрганизаци€ и проведение деловых приемов и встреч.

39. ѕравила ведени€ телефонных разговоров.

40. ѕравила составлени€ деловых писем.

41. ¬недрение и эффективность меропри€тий по научной организации управленческого труда.

42. ќрганизаци€ управленческого труда в поездках и командировках.

6. ѕриложени€

ѕриложение ј

‘орма таблицы дл€ сопоставлени€ нормативной и фактической численности служащих

Ќаименование функции управлени€ (структурного подразделени€), категории должностной группы служащих

„исленность служащих, чел.

Ќормативна€

‘актическа€

ќтклонение

( +, минус)

1

2

3

4

ѕриложение Ѕ

‘орма таблицы дл€ разнообразных меропри€тий по оптимизации численности и

структуры кадров служащих

ќбъект (функци€ управлени€, структурное подразделение, категори€, должностна€ группа работников)

Ќаименование меропри€тий, их содержание и характеристика

—роки исполнени€

Ёффективность запланированных меропри€тий

1

2

3

4

ѕриложение ¬

’арактеристика работ и оценка степени их сложности по факторам

√руппа сложности работ

‘ а к т о р

–азнообразные

(комплектность)

выполнени€ работ

 оличественна€ оценка степени сложности баллов

—амосто€тельность выполнени€ работ

 оличественна€ оценка степени сложности,

баллов

1

2

3

4

5

1

ќднообразные, посто€нно повтор€ющиес€ работы, осуществл€емые в основном ручным способом в пределах узкоспециализированной сферы

де€тельности

5

–аботы, выполн€емые детально разработанной программе или с помощью простых рабочих инструментов в пределах узкоспециализированной сферы де€тельности

7,5

2

ѕростые, разнообразные

работы с применением машин и аппаратов в пределах узкоспециализированной сферы

де€тельности

10

–аботы, выполн€емые в пределах

ѕродолжение приложени€ ¬

 
узкоспециализированной сферы де€тельности по установленному заданию

15

3

ќднообразный, часто повтор€ющиес€ работы, требующие решени€ определенного круга вопросов в масштабах подразделени€

15

–аботы, выполн€емые на основе разработанных методических положений под оперативным контролем вышесто€щего руководител€

в масштабах

подразделени€

22,5

4

–азнообразные работы, св€занные с решением значительной части вопросов в пределах одной специализированной сферы де€тельности в масштабах

подразделени€

20

–аботы, выполн€емые самосто€тельно на основе самосто€тельно разработанной методики в пределах одной специализированной сферы де€тельности в масштабах подразделени€

30

5

–азнообразные работы в масштабах подразделени€, охватывающие нескольких видов

де€тельности

25

–аботы, выполн€емые самосто€тельно на основе самосто€тельно разработанной методики в масштабах подразделени€, охватывающие несколько видов

де€тельности

37,5

6

 омплексные работы, св€занные с многообразием задач, решаемых в пределах определенной сферы де€тельности, требующей согласи€ со структурными смежными подразделени€ми

30

–аботы, охватывающие весь круг вопросов в пределах определенной сферы де€тельности в рамках структурного

подразделени€, выполн€емые под методическим руководством и контролем главного специалиста или руководител€ предпри€ти€, организации, учреждени€

45

7

 омплексные работы, охватывающие весь круг вопросов,

относ€щихс€ к определенной

функции управлени€

35

–аботы, св€занные с координацией и контролем нескольких подразделений, относ€щихс€ к определенной функции управлени€

52,5

8

–аботы, охватывающие весь круг вопросов, св€занных с де€тельностью предпри€ти€ (организации,

учреждени€)

40

–аботы, св€занные с руководством и контролем всех функциональных и производственных подразделений и охватывающие весь круг вопросов де€тельности предпри€ти€ (организации, учреждени€)

60

ѕриложение √

‘орма таблицы дл€ оценки степени сложности выполн€емых работ по факторам

—тепень сложности выполнени€ работ по факторам, баллам

ѕеречень

выполн€емых работ

–азнообразные

(комплексность)

выполнени€ работ

—амосто€тельность

выполнени€ работ

1

2

3

ѕриложение ƒ

‘орма таблицы дл€ определени€ периодичности, примерных затрат рабочего времени, трудоемкости и удельных весов трудоемкости

ѕеречень выполн€емых работ

ѕериодичность выполнени€ работ (ежедневно, ежемес€чно, ежеквартально)

ѕримерные затраты рабочего времени, дней

“рудоемкость выполнени€ данной работы за один мес€ц, чел./дней

”дельный вес трудоемкости выполнени€ работы в общей трудоемкости всех работ, %

1

2

3

4

5

ѕриложение ∆

‘орма таблицы дл€ определени€ сложности всех работ с учетом трудоемкости

ѕеречень

выполн€емых работ

—тепень сложности выполнени€ работы по всем факторам, баллов

ќбща€ степень сложности выполнени€ работы с учетом удельного веса трудоемкости ее выполнени€, баллов

1

2

3

ѕриложение  

‘орма таблицы дл€ проведени€ фотографии (самофотографии) рабочего дн€ дл€ руководител€ и построени€ хронограммы

Ќаименование видов

де€тельности

Ўкала времени, час

0 1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

...

ѕриложение Ћ

‘орма таблицы дл€ проведени€ анализа регламентирующего нормативного

документа

–аздел документа

 онкретный недостаток

ѕричина наличи€ недостатка

1

2

3

ѕриложение ћ

‘орма таблицы дл€ определени€ степени повтор€емости реквизитов в комплексе взаимосв€занных документов

Ќаименование

реквизитов

Ќаименование документов

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

ѕриложение Ќ

‘орма таблицы дл€ расчета экономического эффекта от внедрени€ усовершенствованных форм документов

ѕоказатель

≈диница

измерени€

Ѕазовый

вариант

ѕроектируемый вариант

1

2

3

4

Ќаименование документа

-

 оличество реквизитов

ед.

“рудозатраты на составление одного документа

ч

 оличество документов в год

ед.

√одовые трудозатраты на составление всех документов данного наименовани€

ч

√одовой фонд рабочего времени специалиста

ч

—реднегодова€ заработна€ плата специалиста

тыс. руб.

√одовой экономический эффект от внедрени€ усовершенствованной формы документа

тыс. руб.

ѕриложение ѕ

‘орма оперограммы прохождени€ и оформлени€ документа

»сполнители (структурные подразделени€ или работники)

ќперации

прием документа

ѕроверка правильности доставки и целесообразности вложени€

‘иксаци€ факта поступлени€ документа

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

1. Ёкспедици€

ѕродолжение приложени€ ѕ

 

2. ЕЕЕЕЕ.

3. ЕЕЕЕЕ.

ѕересечение строк (исполнитель) и столбцов (операций) следует отметить точками а затем соединить их отрезками пр€мых. “аким образом будет построена оперограмма прохождени€ и оформлени€ документа позвол€юща€ увидеть недостатки данной управленческой процедуры и наметить меропри€ти€ по ее совершенствованию

ѕриложение –

‘орма таблицы дл€ анализа распределени€ функциональных об€занностей в

канцел€рии (службе делопроизводства) предпри€ти€ (учреждени€)

—остав работ

—остав операций

» с п о л н и т е л и

экспедитор

1

2

3

4

5

6

7

8

ќбработка вход€щих документов

’ранение документов

1.1. ѕроверка правильности доставки и целостности вложений

1.2. ‘иксаци€ факта поступлени€ документа

2. Ёкспертиза научной и практической ценности документов

2.1. ќформление дел

Ш*

* - »сполнение операций на пересечении строк и столбцов таблицы отмечаетс€ знаком Ш

ѕриложение —

Ќормативные требовани€ к устройству и планировке служебных помещений

»ндекс

ѕоказатель

Ќормативные требовани€

¬еличина снижени€ показател€ при его несоответствии нормативным требовани€м

1

2

3

4

1

‘орма и габариты помещени€

1.1

‘орма помещени€

ѕр€моугольна€

0,05

1.2

—оотношение сторон

максимум 1:2

0,05

1.3

¬ысота

минимум 3,25 м

0,05

1.4

Ўирина

минимум 2,5 м

0,1

1.5

Ўирина (глубина) при двухстороннем естественном

освещении

максимум 15 м

0,05

при одностороннем освещении

максимум 7 м

0,045

2

ѕлощадь рабочего места

минимум 4 м

0,2

3

Ўирина проходов

3.1

между столами

минимум 0,55 м

0,1

3.2

между отопительными приборами и рабочим столом

минимум 0,55 м

0,05

3.3

между стеной и столом

минимум 0,65 м.

0,05

ѕриложение “

‘орма таблицы дл€ разработки меропри€тий по повышению уровн€ организации управленческого труда на предпри€тии (в учреждении) или в структурном подразделении

ќбъект (подразделение, работник)

Ќаправление Ќќ”“, по которому разработано меропри€тие

—одержание

меропри€ти€

Ёкономический

эффект, руб.

1

2

3

4

“ать€на ¬асильевна √ордеева

ќрганизационное поведение

–аздел: организаци€ управленческого труда

ћетодические указани€ и темы контрольных работ дл€ студентов III курса

специальности 061100 Ђћенеджмент организацииї заочного отделени€

ѕодписано в печать ‘ормат 60 х 84/16.

Ѕумага писча€. ќфсетна€ печать. ”сл. п. л. 1,9. ”ч.-изд. л. 1,3.

“ираж 50 экз. «аказ є

34, ’√јЁѕ, –»÷

ћы в соцсет€х:


ѕодпишитесь на рассылку:
ѕосмотрите по ¬ашей теме:

ѕоведение в психологии

ѕроекты по теме:

ќсновные порталы, построенные редакторами

Ѕизнес и финансы

Ѕизнес: • ЅанкиЅогатство и благососто€ние оррупци€(ѕреступность)ћаркетингћенеджмент»нвестиции÷енные бумагиЌедвижимость(јренда)ѕрофессии–абота“орговл€”слуги‘инансыЅюджет‘инансовые услуги редиты омпанииЁкономикаћакроэкономикаћикроэкономикаЌалоги
ѕромышленность: • ћеталлурги€Ќефть—ельское хоз€йствоЁнергетика
—троительствојрхитектура»нтерьерѕолы и перекрыти€ѕроцесс строительства—троительные материалы“еплоизол€ци€Ёкстерьер

ƒомашний очаг

ƒомƒача—адоводствоƒетијктивность ребенка»гры расота∆енщины(Ѕеременность)—емь€’обби
«доровье: јнатоми€Ѕолезни¬редные привычкиƒиагностикаЌародна€ медицинаѕерва€ помощьѕитание‘армацевтика

ћир

–егионы: јзи€јмерикајфрика≈вропаѕрибалтика≈вропейска€ политикаќкеани€√орода мира
–осси€: • ћосква авказЁкономика–егионы –оссииѕрограммы регионов
»стори€: ———–»стори€ –оссии–оссийска€ »мпер般рем€2016 год
ќкружающий мир: ∆ивотные • (ƒомашние животные) • Ќасекомые–астени€ѕрирода атаклизмы осмос лимат—тихийные бедстви€

ќбразование и наука

Ќаука:  онтрольные работыЌаучно-технический прогрессѕедагогика–абочие программы‘акультетыћетодические рекомендацииЎкола
ѕредметы: Ѕиологи€√еографи€√еологи€»стори€ЋитератураЋитературные жанрыЋитературные героићатематикаћедицинаћузыкаѕраво∆илищное право«емельное право”головное право одексыѕсихологи€ (Ћогика) • –усский €зык—оциолог舑изика‘илолог舑илософи€’ими€ёриспруденци€

ќбщество

Ѕезопасность√ражданские права и свободы»скусство(ћузыка) ультура(Ётика)ћировые именаѕолитика(√еополитика)(»деологические конфликты)¬ласть«аговоры и перевороты√ражданска€ позици€ћиграци€–елигии и веровани€( онфессии)’ристианствоћифологи€–азвлечени€ћасс ћедиа—порт (Ѕоевые искусства)“ранспорт“уризм
¬ойны и конфликты: јрм般оенна€ техника«вани€ и награды

—правочна€ информаци€

ƒокументы«аконы»звещени€”тверждени€ документовƒоговора«апросы предложений“ехнические задани€ѕланы развити€ƒокументоведениејналитикаћеропри€ти€ онкурсы»тогијдминистрации городовћуниципалитетыћуниципальные районыћуниципальные образовани€ћуниципальные программыЅюджетные организацииќтчетыѕоложени€ѕостановлени€–егламенты“ермины(Ќаучна€ терминологи€)

“ехника

јвиаци€јвто¬ычислительна€ техникаќборудование(Ёлектрооборудование)–адио“ехнологии(јудио-видео)( омпьютеры)

 аталог авторов (частные аккаунты)

јвто

јвтосервисјвтозапчасти“овары дл€ автојвтотехцентрыјвтоаксессуарыавтозапчасти дл€ иномарок узовной ремонтјвторемонт и техобслуживание–емонт ходовой части автомобил€јвтохими€маслатехцентры–емонт бензиновых двигателейремонт автоэлектрикиремонт ј ѕѕЎиномонтаж

Ѕизнес

јвтоматизаци€ бизнес-процессов»нтернет-магазины—троительство“елефонна€ св€зьќптовые компании

ƒосуг

ƒосуг–азвлечен舓ворчествоќбщественное питание–естораныЅары афе офейниЌочные клубыЋитература

“ехнологии

јвтоматизаци€ производственных процессов»нтернет»нтернет-провайдеры—в€зь»нформационные технологииIT-компанииWEB-студииѕродвижение web-сайтовѕродажа программного обеспечени€ оммутационное оборудованиеIP-телефони€

»нфраструктура

√ород¬ластьјдминистрации районов—уды оммунальные услугиѕодростковые клубыќбщественные организации√ородские информационные сайты

Ќаука

ѕедагогикаќбразованиеЎколыќбучение”чител€

“овары

“орговые компании“оргово-сервисные компаниићобильные телефоныјксессуары к мобильным телефонамЌавигационное оборудование

”слуги

Ѕытовые услуги“елекоммуникационные компанииƒоставка готовых блюдќрганизаци€ и проведение праздников–емонт мобильных устройствјтелье швейные’имчистки одежды—ервисные центры‘отоуслугиѕраздничные агентства