Об утверждении Порядка осуществления контроля за состоянием работы с обращениями граждан в исполнительных органах государственной власти Ямало-Ненецкого автономного округа

Отчеты, доклады, прочая статистика | Эта статья также находится в списках: , , , , , , , , , , | Постоянная ссылка

АДМИНИСТРАЦИЯ ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

25 декабря 2009 г. № 777-А

г. Салехард

Об утверждении Порядка осуществления контроля

за состоянием работы с обращениями граждан

в исполнительных органах государственной власти

Ямало-Ненецкого автономного округа

В целях реализации Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», совершенствования форм и методов работы с обращениями граждан в исполнительных органах государственной власти Ямало-Ненецкого автономного округа, а также своевременного выявления и устранения причин нарушения конституционных прав граждан, Администрация Ямало-Ненецкого автономного округа п о с т а н о в л я е т:

1. Утвердить прилагаемый Порядок осуществления контроля за состоянием работы с обращениями граждан в исполнительных органах государственной власти Ямало-Ненецкого автономного округа.

2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Губернатора, руководителя аппарата Губернатора Ямало-Ненецкого автономного округа Волкову Л. Д.

Губернатор

Ямало-Ненецкого автономного округа Ю. В. Неёлов

Утверждён

постановлением Администрации

Ямало-Ненецкого автономного округа

от 25 декабря 2009 г. № 777-А

ПОРЯДОК

осуществления контроля за состоянием работы с обращениями

граждан в исполнительных орган ах государственной власти

Ямало-Ненецкого автономного округа

I. Общие положения

1.1. Настоящий Порядок разработан в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Законом Ямало-Ненецкого автономного округа от 05 марта 2007 года № 24-ЗАО «Об обращениях граждан», постановлением Губернатора Ямало-Ненецкого автономного округа от 19 июня 2009 года № 77-ПГ «О мерах по дальнейшему совершенствованию работы с обращениями граждан в Ямало-Ненецком автономном округе», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Ямало-Ненецкого автономного округа в сфере рассмотрения обращений граждан.

1.2. Целями осуществления контроля за состоянием работы с обращениями граждан в исполнительных органах государственной власти Ямало-Ненецкого автономного округа (далее – контроль) являются:

- обеспечение соблюдения установленных действующим законодательством Российской Федерации порядка и сроков рассмотрения обращений граждан;

- повышение качества работы с обращениями граждан;

- своевременное устранение нарушений, выявленных при реализации законодательства о порядке рассмотрения обращений граждан;

- внедрение единых принципов и методов в организации рассмотрения обращений граждан.

1.3. Основными задачами проведения контроля являются:

- изучение фактического состояния дел по организации работы с обращениями граждан;

- анализ полноты и законности разрешения поступивших обращений граждан;

- выявление имеющихся нарушений, недостатков при реализации законодательства о порядке рассмотрения обращений граждан и принятие мер по их устранению;

- оказание практической и методической помощи в совершенствовании работы с обращениями граждан;

- обобщение положительного опыта работы, его использование и распространение.

II. Организация и проведение контроля

2.1. Контроль осуществляется государственными гражданскими служащими управления по работе с обращениями граждан аппарата Губернатора Ямало-Ненецкого автономного округа. При необходимости к контролю могут привлекаться другие государственные гражданские служащие аппарата Губернатора Ямало-Ненецкого автономного округа.

2.2. Контроль осуществляется в форме посещения государственными гражданскими служащими, указанными в пункте 2.1 настоящего Порядка, исполнительных органов государственной власти Ямало-Ненецкого автономного округа.

2.3. Контроль может быть плановым и внеплановым. Плановый контроль проводится не чаще чем один раз в год. Внеплановый контроль может быть проведён в случае поступления в аппарат Губернатора Ямало-Ненецкого автономного округа информации об имеющихся фактах нарушения порядка и сроков рассмотрения обращений граждан.

2.4. Плановый контроль проводится на основании разрабатываемых аппаратом Губернатора Ямало-Ненецкого автономного округа в соответствии с его полномочиями планов.

2.5. Утверждённый заместителем Губернатора, руководителем аппарата Губернатора Ямало-Ненецкого автономного округа план по осуществлению контроля доводится до сведения исполнительных органов государственной власти Ямало-Ненецкого автономного округа любым доступным способом не позднее, чем за десять дней до начала его осуществления.

2.6. При осуществлении контроля исследованию подлежат следующие направления:

2.6.1. организационные вопросы:

- наличие, использование и выполнение законов, постановлений, распоряжений, положений, решений, приказов, планов, рекомендаций, методических и информационно-справочных материалов, регламентирующих работу с обращениями граждан;

- наличие и применение положения о подразделении (управлении, отделе, секторе или др.) исполнительного органа государственной власти Ямало-Ненецкого автономного округа, должностных регламентов, функциональных обязанностей сотрудников, занимающихся организацией работы с обращениями граждан;

- организация учёбы кадров по вопросам работы с обращениями граждан;

- состояние делопроизводства по работе с обращениями граждан;

- учёт, статистика, обобщение и анализ, подготовка итоговой информации, отчётности, их периодичность, полнота и качество;

- рассмотрение итоговых, обобщённых результатов, аналитических, тематических и обзорных записок на совещаниях, заседаниях, координационных советах их периодичность. Принятые решения, планы мероприятий, их выполнение. Обсуждение коллективных и характерных индивидуальных обращений на перечисленных мероприятиях;

- взаимодействие со средствами массовой информации, использование нестандартных форм и методов обратной связи с населением (формы диалога, «телефон доверия», «вопросы и ответы», информационные встречи);

- укомплектованность кадрами, реальная нагрузка на сотрудника, обеспеченность компьютерной и оргтехникой, программным продуктом;

- ведение архива по работе с обращениями граждан;

2.6.2. личный приём граждан:

- наличие и выполнение графика личного приёма граждан, его доступность для граждан, наличие информации справочного характера;

- условия проведения личного приёма (помещение, место расположения, оборудование, доступность, время приёма);

- порядок организации личного приема, предварительной записи;

- оформление карточек личного приёма граждан, хранение дел в соответствии с номенклатурой;

- организация выездных приёмов граждан;

2.6.3. рассмотрение устных и письменных обращений граждан:

- ведение (оформление) дел;

- тематика обращений;

- количество обращений, рассмотренных с нарушением установленных сроков;

- количество обращений, рассмотренных с выездом на место;

- количество повторных обращений;

- полнота, качество, законность разрешения поступивших обращений;

- организация контроля за рассмотрением обращений.

III. Оформление и реализация результатов контроля

3.1. По результатам осуществления контроля государственным гражданским служащим управления по работе с обращениями граждан аппарата Губернатора Ямало-Ненецкого автономного округа оформляется справка.

3.2. В справке отражается фактическое состояние работы с обращениями граждан в исполнительных органах государственной власти Ямало-Ненецкого автономного округа, данные об имеющихся нарушениях и недостатках, предложения и рекомендации по совершенствованию работы с обращениями граждан.

Справка оформляется в двух экземплярах. Один экземпляр справки направляется руководителю исполнительного органа государственной власти Ямало-Ненецкого автономного округа в отношении которого проводятся мероприятия по контролю, второй экземпляр подлежит хранению в управлении по работе с обращениями граждан аппарата Губернатора Ямало-Ненецкого автономного округа.

3.3. В случае выявления при осуществлении контроля нарушений порядка и сроков рассмотрения обращений граждан, руководитель проверяемого исполнительного органа государственной власти Ямало-Ненецкого автономного округа обязан принять меры по контролю за устранением выявленных нарушений и недопущением впредь выявленных нарушений.

IV. Ответственность

4.1. В случае неправомерного отказа, уклонения от рассмотрения либо нарушения сроков рассмотрения обращений граждан, соответствующие должностные лица несут ответственность в соответствии с Законом Ямало-Ненецкого автономного округа от 16 декабря 2004 года № 81-ЗАО «Об административных правонарушениях».

4.2. К государственным гражданским служащим аппарата Губернатора Ямало-Ненецкого автономного округа, допустившим нарушения при исполнении настоящего Порядка, применяются меры дисциплинарной ответственности, предусмотренные Федеральным законом от 27 июля 2004 года № 79-ФЗ «О государственной гражданской службы Российской Федерации».

Отчеты, доклады, прочая статистика | Эта статья также находится в списках: , , , , , , , , , , | Постоянная ссылка
Мы в соцсетях:




Архивы pandia.ru
Алфавит: АБВГДЕЗИКЛМНОПРСТУФЦЧШЭ Я

Новости и разделы


Авто
История · Термины
Бытовая техника
Климатическая · Кухонная
Бизнес и финансы
Инвестиции · Недвижимость
Все для дома и дачи
Дача, сад, огород · Интерьер · Кулинария
Дети
Беременность · Прочие материалы
Животные и растения
Компьютеры
Интернет · IP-телефония · Webmasters
Красота и здоровье
Народные рецепты
Новости и события
Общество · Политика · Финансы
Образование и науки
Право · Математика · Экономика
Техника и технологии
Авиация · Военное дело · Металлургия
Производство и промышленность
Cвязь · Машиностроение · Транспорт
Страны мира
Азия · Америка · Африка · Европа
Религия и духовные практики
Секты · Сонники
Словари и справочники
Бизнес · БСЕ · Этимологические · Языковые
Строительство и ремонт
Материалы · Ремонт · Сантехника