Формирование конкурентоспособности предприятий частной системы здравоохранения – часть 2

Медицина      Постоянная ссылка | Все категории

3) обоснованы методологические подходы к анализу конкурентоспособности частных предприятий здравоохранения и предоставляемых ими медицинских услуг. Это позволило сформулировать авторское определение категории «конкурентоспособность частного предприятия здравоохранения» как сравнительное преимущество на рынке медицинских услуг в определённый период времени, позволяющее продавать качественные медицинские услуги по рыночным ценам, обеспечивая социально-экономическую эффективность и собственную инвестиционную привлекательность;

4) выявлены факторы и проведена группировка показателей конкурентоспособности частных предприятий здравоохранения, и на этой основе установлено наличие взаимосвязи между стратегической конкурентоспособностью частного предприятия здравоохранения и его рыночной ценой. Данная взаимосвязь проявляется в том, что главной задачей при обеспечении стратегической конкурентоспособности частных предприятий здравоохранения является их инвестиционная привлекательность, определяемая потенциальным инвестором на рынке медицинских услуг посредством сравнительного анализа динамики рыночной цены частного предприятия здравоохранения;

5) разработана двухэтапная комплексная методика оценки конкурентоспособности частных предприятий здравоохранения на основе анализа их внутренней (основанной на оценке их финансово-экономического состояния, скорректированного на индекс лояльности, характеризующего восприятие пациентами качества оказываемых частными предприятиями здравоохранения услуг) и внешней (основанной на оценке динамики их рыночной цены) конкурентоспособности;

6) предложен комплекс финансово-экономических инструментов, воздействующих на уровень конкурентоспособности частного предприятия здравоохранения в долгосрочной перспективе.

Практическая значимость исследования. Основные выводы, рекомендации, понятия, классификации, теоретические модели, аналитические методы и механизмы, разработанные в диссертации, ориентированы на широкое использование исследователями в области теории отраслевой конкуренции, теории управления предприятиями здравоохранения, теории позиционирования предприятий здравоохранения на отраслевом рынке. Самостоятельное практическое значение имеют следующие результаты исследования:

1) результаты проведенного в диссертационном исследовании анализа конкурентной среды для предприятий здравоохранения на рынке медицинских услуг могут быть эффективно использованы в финансовом менеджменте как частных предприятий здравоохранения, так и государственных медицинских учреждений;

2) разработанная на основе проведенной группировки система показателей конкурентоспособности частных предприятий здравоохранения, ориентированная на обеспечение взаимосвязи между стратегической конкурентоспособностью частного предприятия здравоохранения и его рыночной ценой, может быть использована при принятии стратегических решений менеджерами предприятий здравоохранения для выработки конкурентных стратегий;

3) разработанная методика комплексной оценки и повышения конкурентоспособности частных предприятий здравоохранения может использоваться менеджерами частных предприятий здравоохранения и медицинских учреждений, а также государственными и муниципальными служащими, курирующими социальный сектор, для формирования конкурентной среды в системе охраны здоровья граждан и принятия соответствующих управленческих решений;

4) предложенный комплекс финансово-экономических инструментов, воздействующих на уровень конкурентоспособности частного предприятия здравоохранения в долгосрочной перспективе, может использоваться федеральными, региональными и муниципальными органами управления здравоохранением при разработке предложений по совершенствованию законодательной базы, обеспечивающей создание единого конкурентного пространства для предприятий здравоохранения всех форм собственности;

5) материалы диссертации могут быть использованы при подготовке учебных пособий и в учебном процессе в системе высшего образования и повышения квалификации по дисциплинам: «Экономика и управление в отраслях социальной сферы», «Экономика предприятия», «Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия», «Экономическая теория», «Менеджмент», «Маркетинг», «Управление здравоохранением» и др.

Апробация и внедрение результатов научного исследования. Основные теоретические положения и практические рекомендации диссертационного исследования доложены, обсуждены и апробированы на всероссийских, региональных, городских, межвузовских научно-практических конференциях и семинарах в г. Москве (2007 г. – «Конкурентоспособность стоматологической клиники»; 2009 г. – «Устойчивая модель функционирования стоматологической клиники в условиях экономической нестабильности»), г. Валдае (2008 г. – «Современная частная стоматологическая клиника. Слагаемые успеха») и др.

Отдельные положения диссертационного исследования были включены в учебный процесс экономического факультета Московского государственного медико-стоматологического университета (МГМСУ) при проведении лекционных и семинарских занятий по курсу «Антикризисное управление», а также использованы при защите научного гранта по инновационной образовательной программе в 2007 – 2008 гг. Методологические подходы и методики, разработанные в диссертационном исследовании, применены в научно-исследовательской деятельности студентов при подготовке курсовых, дипломных работ и рефератов членов «Общества молодых учёных» МГМСУ.

Раздел методики оценки уровня внутренней конкурентоспособности частных предприятий здравоохранения включен в блок аналитики медицинской информационной системы «Dental4Windows» (Дентал фо Виндоуз), разрабатываемой ООО «Сентор Софтвер» для рынков медицинских услуг России, стран Восточной Европы, Австралии и Океании, и внедрен в практику деятельности более чем 160 медицинских клиник.

Результаты диссертационного исследования в части применения первого этапа авторской методики оценки уровня конкурентоспособности, базирующейся на определении уровня внутреннего конкурентного потенциала, скорректированного на индекс лояльности пациентов, были внедрены в практику деятельности финансово-экономической службы ФГУ «Клиническая больница Управления делами Президента Российской Федерации» и в настоящее время используются в аналитической работе при оказании платных медицинских услуг населению.

Публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано шесть работ общим объёмом 2,1 печатного листа (весь объём авторский), в том числе две статьи в научных журналах, рекомендованных Высшей аттестационной комиссией для публикации результатов диссертационных исследований на соискание учёной степени кандидата наук.

Структура и содержание диссертации определяются общей концепцией исследования, целью, поставленными задачами, логикой исследования и раскрываются во введении, трёх главах, заключении, списке использованных источников, включающем 289 наименований, четырёх приложениях. Наглядность излагаемого в диссертационном исследовании материала обеспечивается таблицами (20 шт.), рисунками (6 шт.).

Основное содержание исследования

В ходе диссертационного исследования автором были получены следующие основные результаты, раскрывающие наиболее существенные аспекты научной новизны выполненной работы.

1. Произведен анализ особенностей рынка медицинских услуг и методологическое обоснование системы формирования конкурентоспособности частных предприятий здравоохранения и конкурентоспособности медицинских услуг, как основного результата их деятельности.

На основе анализа рынка здравоохранения в работе были систематизированы по функциональным признакам его участники, взаимодействие которых в конечном итоге формирует конкурентную среду на этом рынке (рисунок 1).

Рис. 1. Конкурентная среда рынка здравоохранения РФ

В диссертационном исследовании рассматривается только сегмент рынка медицинских услуг, на котором наряду с частными, функционируют государственные и муниципальные предприятия здравоохранения.

Сама медицинская услуга имеет ряд особенностей, оказывающих существенное влияние на формирование специфической конкурентной среды для частных предприятий здравоохранения:

1) в современной медицинской практике до сих пор не сформулированы объективные показатели качества медицинских услуг;

2) спрос на многие медицинские услуги характеризуется низкой ценовой эластичностью;

3) отсутствует прямая зависимость между величиной затрат на оказание медицинских услуг и результатом их потребления пациентом, а сам процесс взаимодействия врача и пациента отличается нестандартностью и индивидуальностью подходов;

4) проявляется значительная асимметрия информации в отношении потребительских свойств медицинских услуг у производителя и потребителя услуг (недостаток информации, а также неосязаемость этих услуг затрудняют потребительский выбор);

5) необходимый объём предоставляемых медицинских услуг для достижения положительного результата не может быть заранее определён и зависит от проводимых в ходе лечения обследований, характера и сложности заболеваний;

6) участие большого количества заинтересованных сторон в процессе сопровождения и оказания медицинских услуг (пациенты и члены их семей, работодатели, государство, страховые компании, предприятия здравоохранения, медицинский персонал и др.).

При формировании конкурентоспособности частного предприятия здравоохранения важно разделять такие понятия как «медицинская услуга» и «медицинская помощь».

Медицинская помощь представляет собой совокупность лечебно-профилактических мероприятий, направленных на сохранение и восстановление здоровья пациента, проводимых медицинскими работниками (врачами и средним медперсоналом). Эти мероприятия имеют в первую очередь отношение к технологии медицинского вмешательства и не опосредованы рыночным механизмом. В ходе оказания медицинской помощи предприятие здравоохранения несёт определённые затраты, которые в конечном итоге учитываются при формировании себестоимости медицинской услуги. Однако здесь ещё пока не возникает отношений купли-продажи нематериальных благ необходимых пациенту, так как последний практически устранен от процесса оказания медицинской помощи и крайне редко способен оценить её качественные и количественные характеристики.

Медицинская услуга представляет собой сугубо рыночную категорию, являющуюся комплексным продуктом финансово-хозяйственной и лечебно-профилактической деятельности предприятия здравоохранения, имеющим свою цену, формирующуюся посредством соизмерения спроса (со стороны пациентов, государства и страховых компаний) и предложения (со стороны предприятий здравоохранения) на рынке медицинских услуг. При этом потребительная стоимость медицинской услуги для пациента – это стоимость приобретенных благ, необходимых для поддержания и минимизации риска утраты здоровья; а стоимость медицинской услуги для предприятия здравоохранения – это стоимость осуществлённых в ходе оказания медицинской услуги затрат с учётом среднерыночной нормы прибыли.

Важной особенностью рынка медицинских услуг, искажающей его конкурентную среду является тот факт, что даже при наличии избыточного предложения цены на медицинские услуги остаются высокими, соответственно высокий уровень цен на медицинские услуги, как правило, не влечёт за собой снижения потребительского спроса и не стимулирует медицинских работников к повышению качества медицинских услуг.

Учитывая особенности конкурентной среды рынка медицинских услуг, представляется возможным сформулировать определение «конкурентоспособности медицинских услуг», под которой следует понимать сравнительное преимущество совокупности качественных и ценовых характеристик оказываемых услуг, обеспечивающее наиболее полное удовлетворение потребностей пациентов в поддержании, укреплении и восстановлении здоровья, в соответствии со сложившимися требованиями рынка и в условиях широкого предложения услуг-аналогов.

Для поддержания уже достигнутого уровня собственной конкурентоспособности на рынке медицинских услуг частному предприятию здравоохранения необходимо оказывать конкурентоспособные медицинские услуги. При этом отправной точкой в понимании конкурентоспособности частного предприятия здравоохранения являются потребности (интересы) пациентов. Стадийная модель формирования конкурентоспособности частных предприятий здравоохранения на рынке медицинских услуг может быть представлена следующим образом (рисунок 2):

Рис. 2. Стадийная модель формирования конкурентоспособности частных предприятий здравоохранения на рынке медицинских услуг

Максимальное удовлетворение потребностей пациентов в сохранении и восстановлении здоровья возможно лишь при оказании частным предприятием здравоохранения конкурентоспособных медицинских услуг.

Конкурентоспособные медицинские услуги формируются в процессе финансово-хозяйственной деятельности предприятия здравоохранения, направленной на обеспечение качественной медицинской помощи с учетом комплекса сервисного обслуживания.

Конкурентные преимущества частного предприятия здравоохранения формируются в процессе оказания конкурентоспособных медицинских услуг благодаря эффективному управлению факторами конкурентоспособности.

Конкурентоспособность частного предприятия здравоохранения на рынке медицинских услуг формируется совокупностью его конкурентных преимуществ, а также системой оценки и управления уровнем его конкурентоспособности.

Стадийная модель формирования конкурентоспособности частных предприятий здравоохранения на рынке медицинских услуг позволяет рассматривать предпринимательскую деятельность частных предприятий здравоохранения как систему, включающую в себя совокупность процессов оказания медицинских услуг, при соблюдении условий (законодательство и пр.) и ограничений (объем ресурсов) с целью максимального удовлетворения потребностей пациентов в сохранении здоровья и получения прибыли.

Таким образом, понятие «конкурентоспособность частного предприятия здравоохранения» представляет собой сравнительное преимущество частного предприятия здравоохранения на рынке медицинских услуг в определённый период времени, позволяющее продавать качественные медицинские услуги по рыночным ценам, обеспечивая социально-экономическую эффективность и собственную инвестиционную привлекательность.

Нельзя отождествлять понятия «конкурентоспособная медицинская услуга» и «конкурентоспособное предприятие здравоохранения». Так, предприятие здравоохранения с высоким уровнем конкурентоспособности может предоставлять неконкурентные медицинские услуги, выполняя например социальную или просветительскую функции (диспансеризации и гигиенические осмотры школьников и пенсионеров, оказание услуг по стандарту обязательного медицинского страхования и пр.). А предприятия с низким уровнем конкурентоспособности, могут иметь в своём арсенале конкурентоспособные медицинские услуги, связанные с единичными инновационными внедрениями или обусловленные наличием в штате предприятия здравоохранения одного высококвалифицированного специалиста.

2. Проанализированы факторы и показатели конкурентоспособности, систематизирована теоретическая база и методологически обоснованы подходы к оценке и формированию конкурентоспособности частных предприятий здравоохранения.

В рамках диссертационного исследования проведено обобщение типологии факторов конкурентоспособности частных предприятий здравоохранения и адаптация их к сфере охраны здоровья граждан в стратегической перспективе (рисунок 3).

Медицина      Постоянная ссылка | Все категории
Мы в соцсетях:




Архивы pandia.ru
Алфавит: АБВГДЕЗИКЛМНОПРСТУФЦЧШЭ Я

Новости и разделы


Авто
История · Термины
Бытовая техника
Климатическая · Кухонная
Бизнес и финансы
Инвестиции · Недвижимость
Все для дома и дачи
Дача, сад, огород · Интерьер · Кулинария
Дети
Беременность · Прочие материалы
Животные и растения
Компьютеры
Интернет · IP-телефония · Webmasters
Красота и здоровье
Народные рецепты
Новости и события
Общество · Политика · Финансы
Образование и науки
Право · Математика · Экономика
Техника и технологии
Авиация · Военное дело · Металлургия
Производство и промышленность
Cвязь · Машиностроение · Транспорт
Страны мира
Азия · Америка · Африка · Европа
Религия и духовные практики
Секты · Сонники
Словари и справочники
Бизнес · БСЕ · Этимологические · Языковые
Строительство и ремонт
Материалы · Ремонт · Сантехника