УТВЕРЖДЕНА
приказом Управления
от «28 августа_ 2009 г. № 000
(в ред. приказов Управления
;
;
)
МЕТОДИКА УЧЕТА СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ
1. Социально-бытовые услуги
|
Код |
Перечень услуг |
Учет услуг |
|
1.1. |
Содействие населению всех категорий и групп в получении им предусмотренных законодательством Российской Федерации и Волгоградской области льгот и преимуществ в социально-бытовом обеспечении, улучшении жилищных условий |
1 услуга - 1 клиент – 1 обращение (до получения конечного результата) |
|
1.2. |
Предоставление клиентам учреждений помещения для оказания социальных услуг |
1 услуга – 1 квартал – всем клиентам – по всем помещениям (факт предоставления) Для учреждений стационарного социального обслуживания ГПВИ и детей-инвалидов: 1 услуга –1 клиент - 1 квартал Считаем количество клиентов, состоящих на обслуживании на начало квартала, и вновь поступивших на обслуживание в течение квартала. Для учреждений социального обслуживания лиц БОМЖ: 1 услуга – 1 клиент – 1 день |
|
1.3. |
Предоставление клиентам учреждений в пользование мебели |
1 услуга – 1 квартал – всем клиентам (факт предоставления) Для учреждений стационарного социального обслуживания ГПВИ и детей-инвалидов: 1 услуга –1 клиент - 1 квартал Считаем количество клиентов, состоящих на обслуживании на начало квартала, и вновь поступивших на обслуживание в течение квартала. Для учреждений социального обслуживания лиц БОМЖ: 1 услуга – 1 клиент – 1 день |
|
1.4. |
Организация питания клиентов учреждения. |
1 услуга – 1 клиент – 1 день |
|
1.5. |
Предоставление мягкого инвентаря согласно утвержденным нормативам и поддержание его в надлежащем состоянии |
1 услуга –1 клиент (вновь поступивший на обслуживание) В 1-м квартале считаем всех клиентов, состоящих на обслуживании в учреждении, в последующих кварталах считаем только вновь поступивших на обслуживание. За год количество услуг, предоставляемых клиенту, должно соответствовать количеству клиентов, обслуженных в учреждении в течение года. Для учреждений стационарного социального обслуживания ГПВИ и детей-инвалидов : 1 услуга –1 клиент - 1 квартал Считаем количество клиентов, состоящих на обслуживании на начало квартала, и вновь поступивших на обслуживание в течение квартала. Для учреждений социального обслуживания лиц БОМЖ: 1 услуга – 1 клиент – 1 день |
|
1.6. |
Оказание социально-бытовых услуг индивидуального обслуживающего и гигиенического характера клиентам, неспособным по своему возрасту или состоянию здоровья выполнять обычные житейские процедуры |
Для стационарного обслуживания: 1 услуга – 1 клиент – 1 день Для надомного обслуживания: 1 услуга – 1 клиент – 1 обращение В течение установленного промежутка времени. Независимо от числа выполненных действий. |
|
1.7. |
Оказание помощи в написании и прочтении писем |
1 услуга – 1 клиент – 1 обращение В соответствии с установленными объемами |
|
1.8. |
Предоставление транспорта при необходимости перевоза клиентов учреждения для лечения, отдыха и оздоровления, обучения, участия в культурных мероприятиях и прочее |
1 услуга - 1 клиент (при индивидуальной форме предоставления)/группа клиентов – 1 обращение/выявление (в течение единого временного периода) Если услуга выполняется только туда или туда и обратно, то считается как 1 услуга. Если услуга выполняется в разные дни (например, при перевозке клиентов в оздоровительные или лечебные учреждения), то считается как 2 услуги (1 услуга – туда, 2-я – обратно). |
|
1.9. |
Содействие в организации ритуальных услуг (при отсутствии у умерших клиентов родственников или их нежелании заняться погребением) |
1 услуга – 1 погребение |
|
1.10. |
Покупка и доставка на дом продуктов питания, горячих обедов в пределах района проживания |
1 услуга – 1 клиент - 1 обращение (до получения конечного результата) В соответствии с установленными объемами |
|
1.11. |
Приготовление или содействие в приготовлении пищи |
1 услуга – 1 клиент – 1 обращение В течение установленного промежутка времени |
|
1.12. |
Покупка и доставка на дом в пределах района проживания промышленных товаров первой необходимости |
1 услуга – 1 клиент - 1 доставка (до получения конечного результата) В соответствии с установленными объемами |
|
1.13. |
Помощь в уходе за детьми, другими нетрудоспособными или тяжело и длительно болеющими членами семьи |
1 услуга – 1 клиент – 1 обращение В течение установленного промежутка времени |
|
1.14. |
Доставка воды, топка и обслуживание печи, содействие в обеспечении топливом, сжиженным (баллонным) газом для проживающих в жилых помещениях без центрального отопления и (или) водо-, газоснабжения |
1 услуга – 1 клиент – 1 повод обращения (в соответствии с установленным объемом/промежутком времени) При содействии: 1 услуга – 1 клиент – 1 повод обращения (до получения конечного результата) Поводы обращения и объемы прописаны в стандартах |
|
1.15 |
Сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная их доставка в пределах района проживания |
1 услуга – 1 клиент – 1 повод обращения (до получения конечного результата) Поводы обращения и объемы прописаны в стандартах |
|
1.16. |
Содействие в организации ремонта и уборки жилых помещений сторонними организациями |
1 услуга – 1 клиент – 1 повод обращения (до получения конечного результата) |
|
1.17. |
Содействие в оплате жилья, коммунальных услуг и других обязательных платежей |
1 услуга – 1 клиент – 1 обращение (до получения конечного результата) Независимо от количества инстанций оплаты и видов коммунальных услуг |
|
1.18. |
Содействие в организации предоставления услуг предприятиями торговли, коммунально-бытового обслуживания, связи и другими предприятиями, оказывающими услуги населению, в пределах района проживания |
1 услуга – 1 клиент – 1 обращение (до получения конечного результата) |
|
1.19. |
Сопровождение клиентов вне дома и вне учреждения |
1 услуга – 1 клиент (при индивидуальной форме предоставления)/ группа клиентов – 1 обращение/выявление (на протяжении единого/установленного временного периода) |
|
1.20. |
Создание условий отправления или содействие в отправлении религиозных обрядов |
1 услуга – 1 клиент (при индивидуальной форме предоставления)/ группа клиентов – 1 обращение (до получения конечного результата) |
|
1.21. |
Обеспечение сохранности вещей и ценностей, принадлежащих клиентам учреждений |
1 услуга - 1 квартал – всем клиентам Для учреждений стационарного социального обслуживания ГПВИ и детей-инвалидов: 1 услуга – 1 клиент - 1 обращение -1 квартал Считаем количество тех клиентов, чьи вещи находятся на хранении в течение квартала. |
|
1.22. |
Предоставление санитарно-гигиенических предметов индивидуального пользования |
1 услуга – 1 клиент – факт выдачи (независимо от количества выдаваемых предметов) Для учреждений стационарного социального обслуживания ГПВИ и детей-инвалидов: 1 услуга –1 клиент - 1 квартал Считаем количество клиентов, состоящих на обслуживании на начало квартала, и вновь поступивших на обслуживание в течение квартала |
|
1.23. |
Уборка жилых помещений (влажная уборка пола жилых помещений, вытирание пыли, чистка напольных покрытий, вынос мусора и жидких отходов) |
1 услуга – 1 клиент – 1 повод обращения – 1 посещение В пределах установленных объемов Поводы обращения и объемы прописаны в стандартах |
|
1.24. |
Оказание услуг по организации быта (стирка и глажка белья, мытье пола нежилых помещений, стен, потолков, мебели, сантехники и газового оборудования, чистка вещей, присмотр за домашними животными и прочее) |
1 услуга – 1 клиент – 1 обращение В течение установленного временного периода Независимо от количества выполненных действий, прописанных в Тарифах |
|
1.25. |
Выдача во временное пользование средств реабилитации, бытовой техники, детской мебели и оборудования |
1 услуга – 1 клиент – 1 обращение (факт выдачи/продления сроков пользования) Независимо от количества выданных наименований оборудования |
|
1.26. |
Оказание парикмахерских услуг |
1 услуга – 1 клиент – 1 повод обращения (до получения конечного результата) |
|
1.27. |
Оказание фотоуслуг, копирование и ламинирование документов |
1 услуга – 1 клиент – 1 повод обращения (до получения конечного результата) |
|
1.28. |
ИСКЛЮЧЕНА | |
|
1.29. |
Работа на приусадебном участке |
1 услуга – 1 клиент - 1 обращение В течение установленного промежутка времени Независимо от количества выполненных действий, прописанных в Тарифах |
|
1.30. |
Пошив и ремонт одежды |
1 услуга – 1 клиент – 1 повод обращения (до получения конечного результата) Поводы обращения прописаны в тарифах и стандартах |
2. Социально-медицинские услуги
|
Код |
Перечень услуг |
Учет услуг |
|
2.1. |
Оказание помощи населению всех категорий и групп в получении предусмотренных законодательством Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области социально-медицинских услуг |
1 услуга – 1 клиент – 1 обращение (до получения конечного результата) |
|
2.2. |
Содействие в оказании клиентам учреждений медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации, целевых и территориальных программ обязательного медицинского страхования в государственных и муниципальных лечебно-профилактических учреждениях |
1 услуга – 1 клиент – 1 обращение/выявление – 1 факт предоставления |
|
2.3. |
Обеспечение ухода с учетом состояния здоровья, в том числе оказание санитарно-гигиенических услуг |
Для стационарного обслуживания: 1 услуга – 1 клиент – 1 день Независимо от количества выполненных действий |
|
2.4. |
Содействие в прохождении медико-социальной экспертизы |
1 услуга – 1 клиент – 1 обращение (до получения конечного результата) |
|
2.5. |
Содействие в проведении или проведение реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера, в том числе в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов |
При организации содействия: 1 услуга – 1 клиент – 1 обращение При проведении: 1 услуга – 1 клиент – 1 мероприятие/сеанс (на протяжении единого временного периода) |
|
2.6. |
Оказание клиентам учреждений первичной медико-санитарной помощи |
1 услуга – 1 клиент – 1 обращение/выявление (на протяжении единого временного периода) |
|
2.7. |
Содействие в организации прохождения клиентами учреждений медицинской комиссии, диспансеризации |
1 услуга – 1 клиент – 1 обращение/выявление (до получения конечного результата) |
|
2.8. |
Содействие в госпитализации клиентов учреждений в лечебно-профилактические учреждения |
1 услуга – 1 клиент – 1 обращение/выявление (до получения конечного результата) |
|
2.9. |
Содействие в получении бесплатной зубопротезной (за исключением протезов из драгоценных металлов и других дорогостоящих материалов), протезно-ортопедической и слухопротезной помощи |
1 услуга – 1 клиент – 1 обращение (до получения конечного результата) |
|
2.10. |
Обеспечение или содействие в обеспечении техническими средствами ухода и реабилитации |
При содействии: 1 услуга – 1 клиент – 1 обращение (до получения конечного результата) При обеспечении: 1 услуга – 1 клиент – 1 обращение/выявление - факт выдачи одного технического средства |
|
2.11. |
Организация квалифицированного медицинского консультирования |
1 услуга – 1 клиент – консультация 1 врача-специалиста (факт предоставления) При проведении консилиума «единицей» услуги считается консультирование каждого врача, принимавшего участие в консилиуме. |
|
2.12. |
Содействие клиентам учреждений в направлении по заключению врачей на санаторно-курортное лечение (в том числе на льготных условиях) |
1 услуга – 1 клиент – 1 обращение (до получения конечного результата) |
|
2.13. |
Проведение в учреждении первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки |
1 услуга – 1 клиент – 1 обращение/выявление (на протяжении единого временного периода) |
|
2.14. |
Организация медико-социального обследования |
1 услуга – 1 клиент – 1 обследование (до получения конечного результата) |
|
2.15. |
Оказание первой доврачебной помощи |
1 услуга – 1 клиент – 1 обращение/выявление (на протяжении единого временного периода) |
|
2.16. |
Проведение или содействие в проведении процедур, связанных со здоровьем (прием лекарств, закапывание капель, оказание помощи в пользовании изделиями медицинского назначения и санитарно-гигиенического ухода и других) |
1 услуга – 1 клиент – 1 день/1 посещение Независимо от количества проведенных процедур |
|
2.17. |
Оказание помощи в выполнении физических упражнений |
1 услуга – 1 клиент – 1 занятие |
|
2.18. |
Организация оздоровительных мероприятий |
1 услуга – 1 клиент (при индивидуальной форме предоставления)/группа клиентов – 1 мероприятие |
|
2.19. |
Организация лечебно-трудовой деятельности |
1 услуга – 1 клиент (при индивидуальной форме предоставления)/группа клиентов – 1 вид лечебно-трудовой деятельности – 1 день |
|
2.20. |
Консультирование по социально-медицинским вопросам (планирование семьи, гигиена питания и жилища, избавление от избыточного веса, вредных привычек, психосексуальное развитие и так далее) |
1 услуга – 1 клиент – 1 консультация (на протяжении единого временного периода) Независимо от количества рассмотренных вопросов |
|
2.21. |
Проведение санитарно-просветительной работы для решения вопросов возрастной адаптации, профилактики заболеваний, формирования навыков здорового образа жизни |
1 услуга – 1 клиент (при индивидуальной форме предоставления)/группа клиентов – 1 мероприятие/факт выдачи информационных материалов |
|
2.22. |
Организация экстренной медико-психологической помощи |
1 услуга – 1 клиент (при индивидуальной форме предоставления)/группа клиентов – 1 обращение/выявление (на протяжении единого временного периода) |
|
2.23. |
Формирование и организация работы «групп здоровья» по медицинским показаниям и возрастным особенностям граждан |
1 услуга – 1 группа клиентов – 1 занятие |
|
2.24. |
Социально-медицинский патронаж |
1 услуга – 1 клиент – 1 установленный период социально-медицинского патронажа (до получения конечного результата - принятия правомерного решения о снятии с патронажа) Если при посещении были оказаны другие услуги, то они учитываются отдельно. Услуга учитывается тогда, когда завершен установленный период патронажа. |
|
2.25. |
Индивидуальная работа с несовершеннолетними, связанная с предупреждением появления вредных привычек и избавлением от них, подготовкой к созданию семьи и рождению ребенка |
1 услуга – 1 клиент – 1 мероприятие Независимо от количества рассматриваемых проблем |
|
2.26. |
Содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения |
Для учреждений стационарного социального обслуживания ГПВИ и детей-инвалидов: 1 услуга – 1 рабочий день специалиста, отвечающего за обеспечение лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения Для других учреждений: 1 услуга – 1 клиент – 1 обращение (до получения конечного результата) |
|
2.27. |
Оказание стоматологической помощи клиентам учреждений |
1 услуга – 1 клиент – 1 посещение специалиста |
|
2.28. |
Обучение родственников клиентов практическим навыкам общего ухода за ними |
1 услуга – 1 клиент (при индивидуальной форме предоставления)/группа клиентов – 1 занятие |
|
2.29. |
Посещение клиентов учреждений в случаях их госпитализации в учреждениях здравоохранения |
1 услуга – 1 клиент – 1 посещение Все услуги, оказываемые клиенту в процессе посещения, учитываются отдельно. |
|
2.30. |
Проведение в соответствии с назначениями врача (фельдшера) лечебных и медицинских манипуляций |
Для учреждений стационарного социального обслуживания ГПВИ и детей-инвалидов: 1 услуга – 1 клиент – 1 день Независимо от количества манипуляций Для других учреждений: 1 услуга – 1 клиент – 1 манипуляция |
|
2.31. |
Обучение членов семьи клиента учреждения основам медико-психологических и социально-медицинских знаний для проведения реабилитационных мероприятий в домашних условиях |
1 услуга – 1 клиент (при индивидуальной форме предоставления)/группа клиентов – 1 занятие |
|
2.32. |
Наблюдение за состоянием здоровья (измерение температуры тела, артериального давления и тому подобное). |
1 услуга – 1 клиент – 1 день/1 обращение Независимо от количества проведенных мероприятий |
|
2.33. |
Содействие в предоставлении нуждающимся детям услуг оздоровления |
1 услуга – 1 клиент/группа клиентов – 1 обращение/выявление |
3. Социально-психологические услуги
|
Код |
Перечень услуг |
Учет услуг |
|
3.1. |
Социально-психологическое и психологическое консультирование |
1 услуга – 1 клиент – 1 консультация В течение установленного промежутка времени. |
|
3.2. |
Психологическая диагностика и обследование личности |
1 услуга – 1 клиент – 1 обращение/выявление – 1 сеанс Независимо от количества проведенных диагностических процедур. |
|
3.3. |
Психологическая коррекция |
1 услуга – 1 клиент (при индивидуальной форме предоставления)/группа клиентов – 1 сеанс/занятие |
|
3.4. |
Психотерапевтическая помощь |
1 услуга – 1 клиент (при индивидуальной форме предоставления)/группа клиентов – 1 обращение/выявление (на протяжении единого временного периода) |
|
3.5. |
Социально-психологический патронаж |
1 услуга – 1 клиент – 1 установленный период психологического патронажа (до получения конечного результата) Если при посещении были оказаны другие услуги, то они учитываются отдельно. Услуга учитывается тогда, когда завершен установленный период патронажа. |
|
3.6. |
Психологические тренинги |
1 услуга – 1 клиент – 1 тренинг За один тренинг количество предоставляемых услуг равно количеству клиентов в группе |
|
3.7. |
Проведение занятий в группах взаимоподдержки, клубах общения |
1 услуга – 1 группа клиентов – 1 занятие |
|
3.8. |
Экстренная психологическая (в том числе по телефону) и медико-психологическая помощь |
1 услуга – 1 клиент (при индивидуальной форме предоставления)/группа клиентов – 1 обращение/выявление (на протяжении единого временного периода) |
|
3.9. |
Оказание психологической помощи, в том числе беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса клиентов |
1 услуга – 1 клиент (при индивидуальной форме предоставления)/группа клиентов – 1 обращение/выявление В течение установленного промежутка времени. |
|
3.10. |
Психологическое просвещение |
1 услуга – 1 клиент (при индивидуальной форме предоставления)/группа клиентов – 1 мероприятие/факт выдачи информационных материалов |
4. Социально-педагогические услуги
|
Код |
Перечень услуг |
Учет услуг |
|
4.1. |
Социально-педагогическое консультирование |
1 услуга – 1 клиент (при индивидуальной форме предоставления)/группа клиентов – 1 консультация В течение установленного промежутка времени. |
|
4.2. |
Социально-педагогическая диагностика и обследование личности |
1 услуга – 1 клиент – 1 обращение/выявление - 1 сеанс Независимо от количества проведенных диагностических процедур. |
|
4.3. |
Педагогическая коррекция |
1 услуга – 1 клиент (при индивидуальной форме предоставления)/группа клиентов – 1 сеанс/занятие |
|
4.4. |
Анимационные услуги (экскурсии, посещение театров, выставок, концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие культурные мероприятия). Организация и проведение клубной и кружковой работы для формирования и развития интересов клиентов |
1 услуга – 1 клиент (при индивидуальной форме предоставления)/группа клиентов – 1 мероприятие/занятие Независимо от количества специалистов, занятых в предоставлении услуги |
|
4.5. |
Содействие в получении образования и (или) профессии клиентами в соответствии с их физическими возможностями и умственными способностями |
1 услуга – 1 клиент – 1 обращение/выявление (до получения конечного результата) |
|
4.6. |
Проведение мероприятий, связанных с социально-трудовой реабилитацией |
1 услуга – 1 клиент (при индивидуальной форме предоставления)/ группа клиентов – 1 мероприятие |
|
4.7. |
Социально-педагогический патронаж |
1 услуга – 1 клиент – 1 установленный период патронажа (до получения конечного результата - принятия правомерного решения о снятии клиента с патронажа) Если при посещении были оказаны другие услуги, они учитываются отдельно. Услуга учитывается тогда, когда завершен установленный период патронажа. |
|
4.8. |
Обучение инвалидов пользованию техническими средствами реабилитации |
1 услуга – 1 клиент – обучение пользованию одним техническим средством реабилитации |
|
4.9. |
Профессиональная ориентация и (или) профессиональное консультирование клиентов |
1 услуга – 1 клиент/группа клиентов – 1 мероприятие/занятие |
|
4.10. |
ИСКЛЮЧЕНА | |
|
4.11. |
Услуги по переводу на язык жестов |
1 услуга – 1 клиент/группа клиентов – 1 обращение/выявление (на протяжении единого временного периода) |
|
4.12. |
ИСКЛЮЧЕНА | |
|
4.13. |
Организация обучения детей и подростков, находящихся в стационарных учреждениях социального обслуживания, по школьной программе. |
При обучении на базе образовательного учреждения: 1 услуга – 1 клиент – 1 факт оформления на обучение При помощи в подготовке домашнего задания: 1 услуга – 1 клиент (при индивидуальной форме предоставления)/группа клиентов – 1 день При подготовке к школе: 1 услуга – 1 клиент (при индивидуальной форме предоставления)/группа клиентов – 1 занятие |
|
4.14. |
Содействие в обеспечении книгами, журналами, газетами |
Чтение вслух: 1 услуга – 1 клиент (при индивидуальном чтении)/группа клиентов – 1 обращение/выявление В течение установленного промежутка времени. Работа библиотеки: 1 услуга – 1 клиент – 1 факт предоставления Независимо от количества выданных печатных изданий Обеспечение газетами/журналами: 1 услуга - 1 клиент (при индивидуальной форме предоставления)/группа клиентов - 1 факт обеспечения Независимо от количества выданных печатных изданий и их видов |
|
4.15. |
Обучение клиентов социально-трудовым навыкам, навыкам самообслуживания, навыкам поведения в быту и общественных местах, самоконтролю, навыкам общения и другим формам жизнедеятельности |
1 услуга – 1 клиент (при индивидуальной форме предоставления)/группа клиентов – 1 занятие В течение установленного промежутка времени. |
|
4.16. |
Обучение членов семьи клиентов основам их реабилитации в домашних условиях |
1 услуга – 1 клиент (при индивидуальной форме предоставления)/группа клиентов – 1 занятие |
|
4.17. |
Социально-педагогическое просвещение |
1 услуга – 1 клиент (при индивидуальной форме предоставления)/группа клиентов – 1 мероприятие/факт выдачи информационных материалов |
5. Социально-экономические услуги
|
Код |
Перечень услуг |
Учет услуг |
|
5.1. |
Содействие клиентам в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций, преимуществ, алиментов и социальных выплат в соответствии с законодательством Российской Федерации и Волгоградской области |
1 услуга – 1 клиент – 1 обращение (до получения конечного результата) Независимо от количества выплат |
|
5.2. |
Оказание или содействие в оказании материальной помощи |
1 услуга – 1 клиент (при индивидуальной форме предоставления)/группа клиентов – 1 факт оказания/содействия |
|
5.3. |
Компенсация клиентам стационарных учреждений расходов, связанных с проездом к местам обучения, лечения, консультаций |
1 услуга – 1 клиент – 1 факт выплаты компенсации |
|
5.4. |
Обеспечение клиентов при выписке из стационарных учреждений одеждой, обувью и прочим согласно утвержденным нормативам |
1 услуга – 1 клиент – 1 факт предоставления |
|
5.5. |
Содействие в решении вопросов занятости: трудоустройстве, направлении на курсы переподготовки, поиске временной (сезонной) работы, работы с сокращенным рабочим днем, работы на дому |
1 услуга – 1 клиент (при индивидуальной форме предоставления)/группа клиентов – 1 обращение (до получения конечного результата) |
|
5.6. |
Консультирование по вопросам самообеспечения граждан и их семей, развития семейного предпринимательства, надомных промыслов, другим вопросам улучшения клиентами своего материального положения |
1 услуга – 1 клиент (при индивидуальной форме предоставления)/группа клиентов – 1 консультация Независимо от количества рассматриваемых вопросов |
|
5.7. |
Содействие в организации труда подростков-инвалидов и членов их семей на дому, в обеспечении сырьем и в сбыте готовой продукции |
1 услуга – 1 клиент (при индивидуальной форме предоставления)/группа клиентов – 1 обращение (до получения конечного результата) |
6. Социально-правовые услуги
|
Код |
Перечень услуг |
Учет услуг |
|
6.1. |
Консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание в государственной, муниципальной и негосударственной системах социальных служб и защиту своих интересов |
1 услуга – 1 клиент – 1 обращение - 1 консультация Независимо от количества рассматриваемых вопросов |
|
6.2. |
Оказание помощи в подготовке и подаче жалоб в случае нарушения или ущемления законных прав клиентов |
1 услуга – 1 клиент – 1 обращение (до получения конечного результата) |
|
6.3. |
Помощь в оформлении документов |
1 услуга – 1 клиент – 1 обращение/выявление – 1 документ (до получения конечного результата) |
|
6.4. |
Оказание помощи в вопросах, связанных с пенсионным обеспечением |
1 услуга – 1 клиент – 1 обращение/выявление (до получения конечного результата) |
|
6.5. |
Оформление временной регистрации граждан по месту пребывания в учреждении |
1 услуга – 1 клиент - 1 обращение (до получения конечного результата) |
|
6.6. |
Обеспечение представительствования в суде для защиты прав и интересов |
1 услуга – 1 клиент – 1 обращение (до получения конечного результата) |
|
6.7. |
Содействие в получении бесплатной помощи адвоката в порядке, установленном законодательством |
1 услуга – 1 клиент – 1 обращение (до получения конечного результата) |
|
6.8. |
Содействие в сохранении занимаемых ранее по договору найма или аренды жилых помещений в домах государственного, муниципального и общественного жилищных фондов в течение шести месяцев с момента поступления в стационарное учреждение социального обслуживания, а также во внеочередном обеспечении жилым помещением в случае отказа от услуг стационарного учреж дения социального обслуживания по истечении указанного срока, если не может быть возвращено ранее занимаемое помещение |
1 услуга – 1 клиент – 1 обращение (до получения конечного результата) |
|
6.9. |
Содействие в привлечении к уголовной ответственности виновных в физическом и психическом насилии, совершенном в семье над детьми, женщинами, престарелыми людьми и инвалидами |
1 услуга – 1 клиент – 1 обращение/выявление (до получения конечного результата) |
|
6.10. |
Содействие органам опеки и попечительства в устройстве несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, на усыновление, под опеку, на попечение, в приемную семью, в учреждения социального обслуживания |
1 услуга – 1 клиент – 1 обращение (до получения конечного результата) |
|
6.11. |
Оформление представлений на родителей, уклоняющихся от воспитания детей, в комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав на лишение родителей родительских прав |
1 услуга – 1 клиент – 1 выявление (до получения конечного результата) |
|
6.12. |
Содействие в получении страхового медицинского полиса |
1 услуга – 1 клиент – 1 обращение/выявление (до получения конечного результата) |
|
6.13. |
Консультирование по социально-правовым вопросам (гражданское, жилищное, семейное, трудовое, пенсионное, уголовное законодательство, права детей, женщин, отцов, инвалидов и т. д.) |
1 услуга – 1 клиент – 1 консультация В течение установленного промежутка времени. Независимо от количества рассмотренных вопросов |
|
6.14. |
Оказание правовой помощи гражданам в оформлении документов на усыновление и другие формы семейного устройства детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей |
1 услуга – 1 клиент – 1 обращение (до получения конечного результата) |
|
6.15. |
Оказание юридической помощи в оформлении документов для трудоустройства, получения паспорта и других документов, имеющих юридическое значение |
1 услуга – 1 клиент – 1 обращение (до получения конечного результата) |
|
6.16. |
Получение по доверенности пенсий, пособий, других социальных выплат |
1 услуга – 1 клиент – 1 факт получения |
|
6.17. |
ИСКЛЮЧЕНА | |
|
6.18. |
Оказание правовой помощи в защите и соблюдении прав детей и подростков на воспитание и заботу о них, в том числе в случаях, угрожающих их жизни и здоровью |
1 услуга – 1 клиент – 1 обращение/выявление (до получения конечного результата) |
|
6.19. |
Содействие в определении правового статуса клиента |
1 услуга – 1 клиент – 1 обращение/выявление (до получения конечного результата) |
|
6.20. |
Содействие в направлении в стационарные учреждения |
1 услуга – 1 клиент – 1 обращение/выявление (до получения конечного результата) |
