ПРОГРАММА

вступительного испытания профильной направленности

по психологии управления

(по направлению «050400-Психолого-педагогическое образование

Магистерская программа «Психология организационно-управленческой деятельности»)

Общие положения

Магистерская программа «Психология организационно-управленческой деятельности» открыта в ППИ МГГУ с 2012 года в рамках направления подготовки «050400-Психолого-педагогическое образование». Магистерская программа разработана на основе Федерального государственного образовательного стандарта, утвержденного приказом Министерства образования и науки РФ от 01.01.2001 г. № 35.

Необходимость подготовки в МГГУ магистров по профилю «Психология организационно-управленческой деятельности» определяется, прежде всего, переходом российского высшего образования к уровневой системе в рамках Болонского процесса и возникающей в результате этого потребностью реорганизации процесса подготовки в университете кадров с высшим образованием.

Динамичное развитие страны ставят особые задачи перед социально-гуманитарным образованием. Система гуманитарной подготовки на всех ее уровнях должна обеспечивать не только ответы на вызовы времени, но и отвечать потребностям опережающего развития образовательной среды. Психолого-педагогическое образование выполняет важнейшую миссию по формированию и сохранению сознания и самосознания, отвечает за социализацию личности в общем социокультурном пространстве России, обеспечивает подготовку человека к жизни в правовом государстве и гражданском обществе.

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

Психология управления и психология делового общения являются ведущими дисциплин в системе подготовки будущих магистров. Эффективность любой деятельности во многом зависит не только от его профессиональной компетентности, но и от способности учитывать ре­альные социально-психологические условия в трудовых коллективах, учебных группах и обществе в целом. Психология управления имеет тесные межпредметные связи с такими курсами как «Социальная психология», «Общая психология», «Управление педагогическими системами».

Поступающий должен показать:

    знание категорий и понятий психологии делового общения, психологии управления;

·  знание основных подходов к анализу личности и деятельности руководителя образовательного учреждения;

    знание психологических закономерностей функционирования и развития образовательного учреждения; знание основной закономерности общения и взаимодействия людей в трудовых коллективах; знание программ и учебно-методических комплексов по психологии; умение изложить теоретические психологические знания, проиллюстрировав их соответствующими примерами из педагогической практики; знание социально-психологической сущности, специфики и основных компонентов делового общения; умение комментировать факты современных исследований в области психологии с исторических позиций; умение учитывать в своей профессиональной деятельности социально-психологические особен­ности взаимодействия и общения внутри трудового коллектива и управлять динамикой групповых процессов; умение анализировать собственную деятельность, межличностные отношения в трудовом коллективе и личностные особенности с целью их совершенствования.

В процессе вступительного испытания поступающий должен изложить теоретический материал в виде основных проблем и путей их решения в современной науке.

Выпускники магистратуры будут востребованы в образовательных и научно-исследовательских учреждениях области, центрах международного сотрудничества, учреждениях культуры, органах государственной власти.

Общая характеристика образовательной программы

Подготовка магистров по направлению «050400-Психолого-педагогическое образование. Магистерская программа «Психология организационно-управленческой деятельности» осуществляется в течение 2 лет. Ее трудоемкость составляет 120 зачетных единиц.

В процессе обучения магистранты осваивают базовые дисциплины общепедагогического цикла, особое внимание уделяется изучению современного психолого-педагогического образования, его организационных форм, содержания и перспектив развития. Наряду с базовыми курсами магистранты осваивают также дисциплины регионального компонента, курсы по выбору и факультативы. Важнейшей частью подготовки магистра в МГГУ является написание и защита магистерской диссертации по актуальным проблемам психолого-педагогического образования. Подготовка магистров в МГГУ ведется высококвалифицированными специалистами, имеющими ученые степени и звания.

Поступление в магистратуру

Согласно пп. 5.1., 5.5. и 5.8. Положения «О магистерской подготовке в МГГУ», в магистратуру университета принимаются граждане Российской Федерации и иностранные граждане, успешно завершившие обучение по одной из основных образовательных программ высшего профессионального образования и имеющие документ государственного образца:

-  диплом бакалавра;

-  диплом специалиста;

-  диплом магистра.

Прием для обучения по программам магистратуры проводится по заявлениям граждан согласно результатам вступительных испытаний, проводимых университетом. В конкурсе на места, финансируемые из средств федерального бюджета, имеют право участвовать лица, имеющие документ о высшем профессиональном образовании, подтверждающий присвоение лицу квалификации (степени) «бакалавр» или квалификации «дипломированный специалист». Лица, имеющие диплом магистра, принимаются в магистратуру университета только на условиях полной оплаты стоимости обучения.

Прием в магистратуру по направлению «050400-Психолого-педагогическое образование» проводится на основе собеседования. Вопросы для собеседования размещены на сайте МГГУ. С Программой вступительных испытаний можно ознакомиться на кафедре психологии университета ( 16, каб. 304, –2) 213–819)

Содержание программы

РАЗДЕЛ I. Предмет психологии управления

Тема 1.1. Теория управления

Понятие управления. Менеджмент и управление. Управление как наука и искусство. Современные подходы в теории управления: процессный, системный, ситуационный.

Тенденции в развитии управления: возрастание роли технической базы управления, демократизация, интернационализация менеджмента.

Теория управления в России.

Управление обучением и воспитанием. Управление образовательными учреждениями.

Тема 1.2. Подходы к исследованию управленческой деятельности

Сущность управленческой деятельности, трудности ее изучения.

Психологические и непсихологические подходы к исследованию управленческой деятельности. Способы описания управленческой деятельности: микроанализ, «эмпирический» анализ, подход с позиции психологической теории деятельности, ролевой подход, нормативный подход.

Функциональный анализ управленческой деятельности как наиболее адекватный способ раскрытия ее содержания. Система основных управленческих функций.

Деятельностно-административные функции – целеполагание, прогнозирование, планирование, организация исполнения, мотивирование, принятие решений, коммуникация, контроль, коррекция.

Кадровые функции – управление персоналом, дисциплинарная, воспитательная, арбитражная, психотерапевтическая.

Производственно-технологические функции – оперативное управление, материально-техническое обеспечение, инновационная, маркетинговая.

Синтетические функции – интеграционная, стратегическая, представительская, экспертно-консультативная, стабилизационная.

Классное руководство как вид управленческой деятельности.

Тема 1.3. Психология управления как наука

Предмет психологии управления: личность руководителя и психологическое содержание управленческой деятельности. Основные проблемы психологии управления.

Психология управления в системе психологически наук. Психология управления и социальная психология. Психология управления и организационная психология.

Методы психологии управления. Управленческое консультирование. Активные методы обучения в психологии управления.

РАЗДЕЛ II. Личность руководителя

Тема 2.1. Эффективность руководства

Понятие руководства. Критерии и факторы эффективности руководства. Психологические и непсихологические критерии эффективности руководства.

Непсихологические показатели успешности деятельности руководителя: действенность, экономичность, качество, производительность, нововведения, прибыльность.

Психологические критерии эффективности руководства: качество трудовой жизни (психологический климат в коллективе, мотивация членов коллектива), авторитет руководителя, самооценка коллектива.

Виды авторитета. Формальный и психологический авторитет руководителя. Составляющие психологического авторитета (моральный и функциональный авторитет).

Тема 2.2. Личностные особенности эффективного руководителя

Шоу описания личности руководителя: биографические характеристики, способности, черты личности.

Биографические характеристики: пол, возраст, социально-экономический статус, образование.

Общие способности руководителя. Интеллект как фактор эффективности. Роль практической составляющей интеллекта руководителя.

Специальные (управленческие) способности руководителя: японские и финские исследования, концепция ограничений Френсиса и Вудкока, понятие организаторских способностей в школе .

Черты личности эффективного руководителя: доминантность, уверенность в себе, эмоциональная устойчивость, креативность, ответственность, стремление к достижению, общительность.

Тема 2.3. Стиль руководства

Понятие стиля руководства. Стиль как фактор эффективности руководства. Теоретические модели стиля руководства. Традиционная трехчленная стилевая модель. Ситуационная модель Ф. Фидлера. Лайкерта: руководитель, ориентированный на человека или на задачу. Управленческая решетка Р. Блейка и Д. Моутона.

Современные представления об эффективном стиле руководства: адаптивный подход, партисипативный стиль руководства. Основные черты партисипативного стиля. Сущность партисипативности – привлечение к организации управления. Ограничения в использовании партисипативного стиля руководства.

РАЗДЕЛ III. Психологические аспекты реализации управленческой деятельности руководителя

Тема 3.1 Функция принятия решения

Функция принятия решений как системообразующая в деятельности руководителя. Организационный и психологический подходы к ее изучению. Многообразие управленческих решений. Признаки «хорошего» решения. Индивидуальные и групповые решения. Их недостатки и преимущества. Принятие решений как процесс. Его характеристики: структура, феноменология, этапы.

Структура процесса принятия решения (ПУР): цель, информационная основа, гипотезы, альтернативы, критерии выбора. Этапы индивидуального и группового ПУР. Принятие решения как выбор лучшей из альтернатив. Решенческое кольцо.

Феноменология индивидуального и группового ПУР. «Сдвиг риска», ролевая дифференциация, поляризация структуры, групповое единомыслие. Индивидуальные различия ПУР. Стили выработки решений (диктаторский – коллегиальный, осторожный - рискованный).

Тема 3.2 Коммуникативная функция руководителя

Коммуникация в организации, их типология. Структура коммуникативного процесса, его этапы. Ошибки коммуникации. Причины плохих коммуникаций.

Принципы эффективных коммуникаций. Правила эффективных коммуникаций. Роль неформального общения в осуществлении коммуникативной функции руководителя.

Коммуникативное поведение руководителя: беседы, переговоры, совещания, публичные выступления.

Перцептивные процессы в коммуникативном поведении: стереотипизация, идентификация, эмпатия, рефлексия.

Аттракция в управленческом общении. Концепция управленческого общения .

Тема 3.3. Функция планирования

Планирование в структуре управленческой деятельности. Этапы процесса планирования.

Планирование и постановка целей. Понятие миссии организации, требования к ее формулировке. Психологические аспекты возникновения субъективных целей.

Эффективность деятельности при добровольном и принудительном целеобразовании.

Требование к целям: определенность, ясность, измеримость, достижимость, сроки выполнения, наличие ответственных.

Правила выработки целей: разведение целей и задач, достижение компромисса между общеорганизационными и индивидуальными интересами, определение оптимального уровня трудности, соблюдение временного и объемного оптимума.

Тема 3.4 Функции организации

Понятие организации. Организация как процесс и результат. Содержание функции организации в управлении: организационное проектирование; функциональное разделение прав, обязанностей, полномочий; координация.

Типы организационных структур – иерархические (традиционные, жесткие) и адаптивные (органические, адхократические).

Линейно-функциональные и линейно-штабные структуры как пример иерархических организаций. Их недостатки: инерционность в принятии решений, негибкость в реагировании на изменения, иммунитет к инновациям.

Проблемы управляемости адаптивных структур (матричных, проектных, конгломератных).

Основные характеристики организационных структур – сложность, формализованность, централизация. Значимость неформальных, скрытых организаций.

Ключевая роль делегирования в реализации функции организации. Сущность делегирования.

Причины сопротивления делегированию: занятость, недостаточная компетентность, отношения с вышестоящим руководством, боязнь конкуренции и потери авторитета, недоверие к подчиненным.

Психологические факторы гиперделегирования: отсутствие авторитета, боязнь ответственности, неустойчивость к неопределенности, импульсивность, конформизм, нейротизм.

Правила делегирования для руководителя: учет мнений, принятие права на ошибку, доверие к подчиненным, совершенствование контроля, правильный подбор и стимулирование сотрудников.

Тема 3.5 Управление мотивацией

Потребности как основа мотивации труда. Содержательные теории мотивации: иерархия потребностей Маслоу, теория мотивационной гигиены Херцберга, теории приобретенных потребностей Макклелланда.

Трудовая деятельность как фактор мотивации. Процессуальные теории мотивации: теория Врума, теория социальной справедливости Адамса, модель Портера-Лоулера и теория «трудовых инвестиций».

Понятие внешней и внутренней мотивации. Теория двух мотивационных систем.

Методы стимулирования труда – экономические и неэкономические. Разнообразие экономические методов стимулирования труда. Факторы, снижающие их действенность. Методы обогащения работ. Управление по целям. Метод соучастия (партисипативность), перспективы его использования.

Тема 3.6 Функция контроля

Значение контроля в управлении. Контроль как основа для коррекции. Сущность контроля: способ сбора оперативной информации; проявление внимания к работнику; средство повышения мотивации исполнителей.

Принципы реализации контроля – постоянство, оперативность, объективность, открытость, экономичность, наличие обратной связи, адекватность личности руководителя.

Тема 3.7 Кадровые функции руководителя

Особенности кадровых функций. Кадровый менеджмент.

Функции руководителя по управлению персоналом: формирование кадровой политики; кадровое планирование; разработка профессионально-квалификационных требований; набор персонала; отбор персонала; определение системы заработной платы; организация адаптации; подбор и расстановка кадров; повышение квалификации и переподготовка; оценка персонала; планирование карьеры. Психологический аспект управления персоналом..

Воспитательная функция руководителя, особенности ее реализации. Роль научения через наблюдение и идентификации в осуществлении воспитательной функции. Принципы единой морали и принцип единства слова и дела в поведении руководителя.

Арбитражная функция руководителя.

Дисциплинарная функция руководителя.

Психотерапевтическая функция руководителя.

Личностные особенности руководителя, значимые в обеспечении психологического комфорта: ориентация на человека, ответственность, уверенность в себе, чувство юмора.

Тема 3.8. Инновационная функция руководителя

Необходимость инноваций. Типы инноваций: предметно-целевые, технико-технологические, организационно-управленческие, социально-экономические. Особенности социальных нововведений. Высокий риск и последствия социальных нововведений. Инновации в образовании.

Причины сопротивления инновациям: экономические, личностные, социально-психологические.

Психологические факторы инновационного процесса: установки, коммуникации, психологический климат, лидеры, индивидуальные особенности участников инновационного процесса (пол, возраст, квалификация, мотивация, личностные черты).

Тема 3.9. Экспертно-консультативная функция руководителя

Направления экспертно-консультативной деятельности руководителя: реализация профессиональной компетентности, оптимизация организационного процесса, контроль подчиненных.

Профессионализм как фактор авторитета.

Значение экспертно-консультативной деятельности в осуществлении делегирования полномочий.

Контроль как консультация, его формы. Беседа о результатах работы, требования к ее проведению.

Тема 3.10 Представительская функция руководителя

Представительство как олицетворение организации. Внутри - и межорганизационный аспект представительства. Двойственность, противоречивость статуса руководителя внутри организации.

Имидж руководителя в межорганизационном взаимодействии. Средства формирования имиджа: модели поведения, вербальные и невербальные средства общения. Роль коммуникативной компетентности в построении имиджа.

РАЗДЕЛ IV. Социально-психологические аспекты управления организациями

Тема 4.1 Формальные и неформальные организации

Возникновение неформальных организаций, их влияние на формальные организации. Выводы Хоторнского эксперимента.

Характеристики неформальных организаций: нормы, структура, лидеры. Управление неформальными организациями.

Тема 4.2. Руководство и лидерство

Руководство и лидерство как феномены управления.

Руководство как социальное явление. Лидерство как психологический феномен.

Соотношение руководства и лидерства. Их сходство и различия. Власть руководителя и власть лидера.

Типология лидерства: деловые и эмоциональные лидеры, ситуативные лидеры, лидеры микрогрупп.

Тема 4.3. Основы группового поведения

Регламентация группового поведения. Нормы как средство социального контроля. Функции норм. Нормы и конформное поведение. Причины конформности. Норма как власть большинства. Влияние меньшинства в организации.

Сплоченность. Сочетание личностного и группового как основа сплоченности. Факторы сплоченности: совпадение ценностей, соответствие групповых целей индивидуальным потребностям, стиль руководства, организация коммуникации. Последствия сплоченности: усиление влияния групп на индивида, рост индивидуальной адаптации, снижение текучести рабочей силы. Сплоченность и групповая продуктивность.

Тема 4.4 Психологический климат в организации

Понятие психологического климата, его интегральный характер. Необходимость комплексного изучения психологического климата. Структура психологического климата (отношение к труду и отношение к другу другу). Факторы психологического климата: социально-экономические, организационно-управленческие, социально-психологические.

Руководство как фактор психологического климата. Влияние коммуникативной компетентности руководителя на психологический климат в организации.

Организационная культура, понятие, структура, методы поддержания.

Тема 4.5 Управление конфликтами

Конфликты в организации, их причины. Основные понятия управления конфликтами: контролирование, урегулирование, разрешение, соглашение, «конструктивное управление конфликтами». Достижение согласия как основа преодоления конфликта. Силовые и переговорные способы разрешения конфликтов.

Роль руководителя в управлении конфликтами: позиции посредника и арбитра. Преимущества и недостатки арбитража и посредничества. Необходимость арбитража.

Требования к посреднику. Навыки управления конфликтами: коммуникативные и навыки принятия решений. Эффективная коммуникация как основной инструмент конструктивного управления конфликтами.

РАЗДЕЛ V. Психология делового общения

Тема 5.1. Сущность психологии делового общения

Понятие делового общения. Формы и виды делового общения. Особенности делового общения. Общие принципы построения делового общения. Деловая беседа как основная форма делового общения. Психологические приемы влияния на партнера.

Тема 5.2. Психология трудового коллектива

Понятия коллектив, группа. Законы существования коллектива. Стадии развития коллектива. Жизненные циклы развития организации. Понятие о корпоративной культуре организации.

Тема 5.3. Имидж в деловом общении

Понятие имиджа и имиджелогии. Психологические типы личности, проявляющиеся в одежде. Психология цвета. Профессиональные стереотипы имиджа.

Тема 5.4. Технология и этикет делового общения

Значение технологии передачи информации. Обмен деловой информацией. Каналы восприятия информации. Раппорт т подстройка. Приемы управления вниманием. Техника постановки вопросов. Искусство слушать. Деловое общение по телефону. Деловой этикет.

Тема 5.5. Психологические аспекты переговорного процесса

Создание благоприятного психологического климата во время переговоров. Выслушивание партнера как психологический прием. Техника и тактика аргументирования. Формирование переговорного процесса. Национальные стили ведения деловых переговоров.

Тема 5.6. Основы профессиональной конфликтологии

Функциональное значение деловых конфликтов. Причины деловых конфликтов. Типы деловых конфликтов и коммуникативные тактики в конфликтных ситуациях. Модель делового конфликта. Последствия делового конфликта. Улаживание конфликта при помощи административных способов воздействия. Психологические способы регуляции деловых конфликтов. Переговоры в конфликтной ситуации. Конфликтный человек в работающей команде. Коммуникативная рефлексия как способ регулирования деловых конфликтов. Правила поведения и общения в конфликтной ситуации.

Тема 5.7. Психологические особенности публичного выступления

История ораторского искусства. Подготовка к выступлению. Определение цели речи. Планирование основной части речи и заключения. Риторические приемы в публичном выступлении.

Тема 5.8. Коммуникативный стресс в условиях профессиональной деятельности

Понятие о профессиональном стрессе. Стрессовые сценарии. Раздражительность в деловом общении. Коммуникативная агрессия. Принцип справедливости в общении. Формулирование отказа в деловом общении. Манипулирование в деловом общении. Стресс подчинения.

Тема 5.9. Происхождение и психологические особенности спора, дискуссии, полемики

Понятия “спор”, “дискуссия”, “полемика”. Классификация видов спора. Культура спора. Психологические приемы убеждения в споре.

ВОПРОСЫ

для вступительного экзамена

Предмет психологии управления. Школы управленческой мысли. Подходы в теории управления (процессуальный, системный, ситуационный). Современные принципы управления персоналом. Понятие и особенности управленческой деятельности. Подходы к исследованию управленческой деятельности (микроанализ, эмпирический анализ, ролевой анализ, функциональный анализ). Понятие организация. Ее структура. Делегирование полномочий. Значение, предмет, особенности. Принципы делегирования. Виды работ, подлежащие и неподлежащие делегированию в управленческой деятельности. Правила и показатели эффективного делегирования полномочий. Этапы делегирования полномочий. Ошибки, допускаемые руководителем в процессе делегирования полномочий. Специфика мотивации трудовой деятельности подчиненных. Мотивационный аудит. Особенности мотивации трудовой деятельности руководителей Методы управления мотивационно-потребностной сферой работников. Алгоритм разработки программ материального и нематериального стимулирования персонала в организации. Психологическое содержание понятия «инновация». Виды инноваций. Этапы внедрения инноваций. Социально-психологические факторы, определяющие успешное внедрение нововведений. Виды психологических барьеров, возникающих на пути внедрения инноваций. Способы их преодоления. Психологические основы аттестации персонала. Ассесмент как способ подбора и аттестации кадров. Технология реализации ассессмента. Особенности адаптации сотрудников на предприятии. Модель адаптации в изменяющихся условиях профессиональной деятельности. Обучение персонала (определение потребности организации в обучении персонала, цели, задачи, виды и формы обучения, оценка эффективности обучения). Психологические основы управления карьерным ростом сотрудников (карьера, типы карьеры). Основные стадии и этапы индивидуальной карьеры. Факторы, определяющие карьерный рост. Функция принятия решения в деятельности руководителя. Структура и этапы. Групповые решения, их преимущества и недостатки. Этапы группового принятия решений. Коммуникативная функция руководителя. Ошибки коммуникации. Перцептивная сторона общения как фактор успешного (неуспешного) взаимодействия. Переговорный процесс, этапы и техники. Управление конфликтами на предприятии (причины, функции конфликтов, виды организационных конфликтов). Динамика развития конфликтов, способы разрешения, методы профилактики возникновения. Роль руководителя в управлении конфликтами: посредничество и арбитраж. Командная форма организации работ, ее преимущества и риски. Виды команд. Алгоритм их создания. Факторы, способствующие эффективной работе в команде. Внутрикомандные роли (конструктивные и деструктивные). Этапы развития команды. Функция целеполагания в управленческой деятельности. Функция контроля и оценки в управленческой деятельности. Значение, принципы реализации. Представительская функция руководителя. Имидж и средства его формирования. Непсихологические и психологические критерии эффективности руководства. Личностные особенности эффективного руководителя. Стили руководства подчиненными (авторитарный, либеральный, демократический, партисипативный). Факторы, определяющие выбор стиля руководства. Управление формированием психологического климата в организации. Организационная культура: понятие, структура, методы поддержания. Особенности профессионального отбора руководителей Технология аттестации руководящих кадров. Особенности планирования карьеры руководителей. Понятие деформации. Факторы, обуславливающие возникновение деформаций в профессиональной деятельности менеджера. Профессиональные кризисы как источник деформаций руководителя. Уровни деформации личности в профессиональной деятельности. Профессиональные заболевания, их специфика. Способы профилактики и преодоления деформаций.

53.  Понятие руководства. Критерии и факторы эффективности руководства. Психологические и непсихологические критерии эффективности руководства.

54.  Личностные особенности эффективного руководителя.

55.  Стиль руководства. Классические и современные представления об эффективном стиле руководства.

56.  Виды авторитета. Формальный и психологический авторитет руководителя. Составляющие психологического авторитета (моральный и функциональный авторитет).

57.  Понятие, формы и виды делового общения.

58.  Общие принципы построения делового общения.

59.  Деловая беседа как основная форма делового общения.

60.  Психологические приемы влияния на партнера.

61.  Понятия коллектив, группа.

62.  Законы существования и стадии развития коллектива.

63.  Жизненные циклы развития организации.

64.  Понятие о корпоративной культуре организации.

65.  Социально-психологические характеристики эффективного руководителя.

66.  Особенности самопрезентации при деловом общении.

67.  Значение технологии передачи информации.

68.  Обмен деловой информацией.

69.  Каналы восприятия информации.

70.  Приемы управления вниманием.

71.  Техника постановки вопросов. Искусство слушать. Деловой этикет.

72.  Создание благоприятного психологического климата во время переговоров.

73.  Выслушивание партнера как психологический прием.

74.  Техника и тактика аргументирования.

75.  Формирование переговорного процесса.

76.  Национальные стили ведения деловых переговоров.

77.  Функциональное значение деловых конфликтов.

78.  Типы деловых конфликтов и коммуникативные тактики в конфликтных ситуациях.

79.  Модель и последствия делового конфликта.

80.  Улаживание конфликта при помощи административных способов воздействия.

81.  Психологические способы регуляции деловых конфликтов.

82.  Коммуникативная рефлексия как способ регулирования деловых конфликтов.

83.  Правила поведения и общения в конфликтной ситуации.

84.  История ораторского искусства.

85.  Подготовка к выступлению. Определение цели речи.

86.  Планирование основной части речи и заключения.

87.  Понятие о профессиональном стрессе. Стрессовые сценарии.

88.  Раздражительность в деловом общении. Коммуникативная агрессия.

89.  Принцип справедливости в общении.

90.  Формулирование отказа в деловом общении.

91.  Манипулирование в деловом общении.

92.  Понятия “спор”, “дискуссия”, “полемика”.

93.  Классификация видов спора. Культура спора.

94.  Психологические приемы убеждения в споре.

95.  Модели арбитража и посредничества в разрешении конфликта.

96.  Требования к посреднику в конфликтной ситуации.

97.  Психологическое сопровождение инновационного процесса.

98.  Психологические аспекты управления персоналом.

99.  Организационная культура: понятие, структура.

100.  Аттракция в управленческом общении.

Рекомендуемая литература

Основная литература

1.  Абрамова механизмы управления и о том, как их использовать.- М.: Известия, 2003.

2.  Идеальный руководитель: Почему им нельзя стать и что из этого следует.- М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.

3.  Аминов делового общения.- М., 2006.

4.  И Конфликтология. Искусство ведения спора, переговоров. - Казань, 1992.

5.  Андреев менеджера.- М.: Народное образование, 1995.

6.  Андреева психология. – М., 1998.

7.  , Деркач общей и управленческой акмеологии.- М., 1995.

8.  Бакирова человеческими ресурсами.- СПб.: Речь, 2003.

9.  Беркли- Забытое искусство слушать. — СПб.: Питер Пресс, 1997.

10.  Бодалев АА. Личность и общение. — М.: Педагогика, 1983.

11.  Бороздина делового общения.- М.: Инфра-М, 2002.

12.  Валдовска и социально-психологическая компетентность руководителя.- Рига, 1983.

13.  Вересов управления. – М., 2003.

14.  Веснин менеджмент персонала.- М., 1998.

15.  Раскрепощенный менеджер. – М., 1991.

16.  Гибсон Дж., Иванцевич Дж., Доннелли Дж. Организации: поведение, структура, процессы.- М.: Инфра-М, 2000.

17.  Гисберг Бройнинг. Руководство по ведению переговоров. - М.: ИНФРА-М, 1996.

18.  Горанчук делового общения и управленческих воздействий.- СПб.: Нева, 2003.

19.  Гришина кофликта. – СПб., 2000.

20.  , Фролова : истоки, подходы, перспективы.- СПб.,: Речь, 2003.

21.  Деркаченко общение руководителя.- М.: Бизнес-Пресс, 2004.

22.  Дерябо СД. и др. Гроссмейстер общения. — М.: Смысл, 1996.

23.  Управление персоналом.- М.: Бином, 2004.

24.  Индустриально-организационная психология. – СПб., 2000.

25.  Практика психологического тренинга: Учебно-ме­тодическое пособие для начинающих тренеров. — Красноярск, 2003.

26.  Емельянов управления конфликтами.- СПб., 2001.

27.  Занковский психология. – М., 2000.

28.  Руководитель без конфликтов. – М., 1990.

29.  Зинкевич-Евстигнеева и практика командообрахования.- СПб.: Речь, 2004.

30.  Иванов как ваш инструмент. Российский менталитет и практика бизнеса.- М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.

31.  Кабаченко управления. – М., 2000.

32.  Карпов менеджмента.- М.: Гардарики, 2004.

33.  , , Коновалова деловых отношений.- М., 2002.

34.  Ковальчук имеджеологии и делового общения.- Р/на/Дону, 2003

35.  Управление персоналом в современных организациях.- М.: Вершина, 2004.

36.  Кричевский вы руководитель. – М., 1993.

37.  Лавриненко и этика делового общения.- М.: Юнити, 2003.

38.  Леонов делового общения. Учебн. пособие — М.: Изд-во Московского психолого-социального института; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2003.

39.  Леонтьев общения. — М.: Смысл, 1997.

40.  Линчевский управленческого общения.-СПб.: Речь, 2002.

41.  Максименко культура: системно-психологическое описание.- Кострома, 2003.

42.  Мотивация и личность.- М., 2003.

43.  Машков управления.- М., 2002.

44.  Машков психологического обеспечения руководства, управления, менеджмента.- СПб.: Речь, 2005.

45.  Международная стандартная классификация занятий.- М.: Финстатинформ, 1998.

46.  Мельник защиты в суде присяжных: Учебно-практ. пособие. — М.: Дело, 2003.

47.  , Основы менеджмента. – М., 1993.

48.  Мильнер организации.- М., 1998.

49.  Тайм менеджмент: Искусство планирования и управления своим временем и своей жизнью.- М., 2003.

50.  Ньюстром Дж., Организационное поведение.- Спб.: Питер, 2000.

51.  Огнев консультирование в стиле коучинг.- СПб.: Речь, 2003.

52.  Организационная психология: Хрестоматия / Отв. ред. , .- СПб., 2001.

53.  Платонов портреты персонала: типология и диагностика.- СПб.: Речь, 2003.

54.  , Чикер социальная психология. – СПб., 2000.

55.  Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности / под ред. , , .- СПб.: Речь, 2003.

56.  Практическая психология для экономистов и менеджеров / под ред. .- СПб., 2002.

57.  Психологические аспекты подбора и проверки персонала / сост. .- М., 1997.

58.  Психология делового общения / Сост. .- Минск, 1999.

59.  Психология и этика делового общения / Под ред. .- М., 2002.

60.  Ребус основы делового общения. – М.; Ставрополь, 2001.

61.  Ревская менеджмента.- СПб., 2001.

62.  Управление мотивацией.- М., 2004.

63.  Розанова управления. – М., 2000.

64.  , Столяренко управления. – М., 1997.

65.  Сартан технологии управления персоналом.- СПб.: Речь, 2003.

66.  Смирнов бизнеса, деловых и общественных отношений.- М.: Изд-во УРАО, 2001.

67.  Соловьев этикет. Деловой и международный протокол.- М., 2003.

68.  Язык внешности. — М.: ЭКСМО-Пресс, 2000.

69.  Столяренко A. M. Общая и профессиональная психология: Учеб. пособие для средних профессиональных учебных заведе­ний. — М.: ЮНИТИ, 2003.

70.  Столяренко делового общения и управления.- Р/на /Дону,2001.

71.  Сухобская в управлении. – СПб., 1999.

72.  Трайнев аспекты менеджмента.- М.: Сфера, 2003.

73.  , Битянова педагогического общения и самосовершенствования преподавателя. — М.: Ака­демия МВД России, 1995.

74.  Посредничество в разрешении конфликтов.- СПб.: Речь, 2004.

75.  , Тельных управления.- М.: Феникс, 2004.

76.  , Двинин и персонал в управлении.- СПб., 1997.

77.  Чикер диагностика организации и персонала.- Спб.: Речь, 2004

78.  Шеламов культура и психология общения.- М.: Академия, 2004.

79.  Шепель : секреты личного обаяния. – М., 1996.

Дополнительная литература

1. Андреев риторика. — Казань, 1993.

2. Андреев . Искусство ведения спора, переговоров.— Казань, 1992.

3.  Бакирева человеческими ресурсами.-Спб., 2003

4.  Бакирова управления персоналом.- СПб.: Речь, 2004.

5.  , Кобзева сопровождение персонала.- СПб.: Речь, 2003.

6.  Менеджмент в организации.-М., 1997

7.  Бурякова «Эффективный рекрутер».- СПб.: Речь, 2004.

8.  Бухалков планирование.-М., 2000

9. Десять заповедей творческой личности. — М., 1990.

10.  Васильев преодоления конфликтов.- СПб.: Речь, 2002.

11.  , Павлова риторика.- Р/на/Дону, 2001.

12.  Вересов противостояния, или как устранить конфликт в коллективе. – М., 2003.

13.  Гисберт Бройниг. Руководство по ведению переговоров. — М.: ИНФРА-М, 1996.

14.  Психология делового общения. — М., 1992.

15.  Взгляд психолога на активность человека. — М., 1991.

16.  Жолобов к диалогу. Психология делового общения. — Саратов, 1989.

17.  , Лобанов ресурсы управления: основы управления персоналом.-М., 1993

18.  Ивин сделать себя. — М-, 1992.

19.  Карпов принятия управленческих решений.-М., 1998

20.  Кемеров . — М., 1994.

21.  Кнебель X. Правильно ли я веду себя при устройстве на работу. — М., 1996.

22.  Коломинский о тайнах психики. — Минск, 1990.

23.  Научный менеджмент. Российская история. – СПб., 1999.

24.  , Третьяков общения. — Л., 1990.

25.  Кричевский вы-руководитель. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе.-М., 1993

26.  , Киянова успеха. — М., 1993.

27.  Кузин делового общения. — М., 1997.

28.  Лабунская поведение. — Ростов, 1986.

29.  Лебедева вести переговоры. — М., 1991.

30.  Линчевский управленческого общения.-Спб., 2002

31.  , Хорошилова делового общения. — М., 1987.

32.  , Новиков управление в кризисном обществе. – СПб., 1999.

33.  Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М.: ИНФРА-М, 1996.

34.  Перелыгина имиджа. – М., 2002.

35.  Платонов типологии. Пособие для менеджеров и праткических психологов. - СПб., 2006.

36.  Психология менеджмента / под ред. . - СПб., 2004.

37.  Пугачев , деловые игры, тренинги в управлении персоналом. – М., 2002.

38.  Степанов внешности.- М.: Эксмо-пресс, 2001.

39.  Создание команды. - М., 2002.

40.  Шарухин менеджмента. - СПб., 2006.

Электронные образовательные ресурсы (ЭОР):

1.  Педагогическая библиотека.

2.  http://*****/defaultx. asp – Научная электронная библиотека

3.  http://www. ***** – Официальный сайт Министерства образования и науки

4.  http://sites. /site/nechaevsite/ – Педагогическая психология Сайт

5.  http://lib. vspu. *****/index. html – Фундаментальная библиотека ВГПУ

6.  www.//*****

Научные учреждения и общества психологов

htpp://www. *****/ - Институт психологии РАН htpp://www. *****/ - Институт психологии РАО htpp://www. rpo. ***** -Российское психологическое общество www. ***** — Федерация психологов образования России htpp://***** — Санкт-Петербургское психологическое общество htpp://psy. ***** — Самарское общество психологов htpp://www. bekhterev. org — Психоневрологический институт им. (Санкт-Петербург) htpp://www. ***** — Психоаналитическая ассоциация Российской Фе­дерация htpp://www. oppl. ***** — Общероссийская профессиональная психотерапевтиче­ская лига htpp://www. ***** — Международная ассоциация развивающего обучения

Высшие учебные заведения и факультеты психологии:

htpp://www. psy. *****-факультет психологии МГУ им. htpp://www. psy. *****/-факультет психологии Санкт-Петербургского государствен­ного университета htpp://*****- Московский городской психолого-педагогический университет htpp://*****- Институт практической психологии и психоанализа htpp://www. *****/psych/- Центр психологии Новосибирского государственного университета htpp://www. umn. edu- факультет психологии Миннесотского университета (США) htpp://www. harvard. edu/Harvard Psychology - факультет психологии Гарвардского университета (США) htpp://www. stanford. edu- факультет психологии Стэнфордского университета (Ве­ликобритания) htpp://www. strath. ac. uk/psychology- факультет психологии Стратклайдского уни­верситета (Великобритания) htpp://www. **/ - факультет психологии Ростовского государственного университета htpp://www. *****/tat_ru/unuversitet/F17/*****h. tml — факультет психологии Ка­занского государственного университета htpp://www. ***** — факультет психологии МГУ

Учреждения дополнительного психологического образования:

htpp://***** — Институт практической психологии «Иматон» htpp://www. ***** — Институт групповой и семейной психологии и психо­терапии htpp://www. ***** — Институт развития личности htpp://www. ***** — Московский Гештальт Институт htpp://www. ***** — Институт психотерапии и клинической психологии

Психологические журналы и периодика:

htpp://www. ***** - «Вопросы психологии» htpp://www. ***** - «Психологическая наука и образование» htpp://magazine. ***** - «Московский психологический журнал» htpp://psychol. *****/ippp_pfr/journal/ -Журнал практической психологии и психо­анализа htpp://*****/ - Вестник психоанализа htpp://www. *****/ - «Психологическая газета» ***** — еженедельник «Школьный психолог» htpp://***** — Психологическая газета «Мы и мир» htpp://www. apa. org/journals — журналы Американской психологической ассоциа­ции htpp://www. psychol. *****/08.shtml — Психологический журнал htpp://www. psy. *****/science/vestnik/index. html — Вестник Московского универси­тета. Серия 14. Психология htpp://www. . ru — Курьер образования htpp://www. vlad-sadovsk. *****/article. htm — Психологический вестник

Психологические сайты:

htpp://www. ***** - «Детский психолог». Материалы по возрастной психоло­гии, психологической службе системы образования. Новости. Тесты. htpp://psi. ***** — психологический словарь htpp://***** — . Новости, объявления о тренингах и семинарах. Психологический словарь. Хрестоматия. Тесты и материалы к ним. htpp://www. ***** - «Психотерапия и консультирование». Консультации пси­холога. Книги и статьи. Психологические тесты. htpp://www. narrative. ***** — нарративная психология и психотерапия htpp://. ru — Мир психологии. Разделы новости, объявления о тре­нингах и семинарах, психологические тесты, публикации, форум, персоналии, психологические консультации htpp://- материалы по психологии: книги, психологические тесты, фотографии и иллюстративный материал, биографии психологов htpp://www. *****- «Психология и бизнес on-line». Библиотека, тесты и про­граммы, новости, объявления о тренингах и семинарах, программных продуктах для психологического обследования.

9.  http://**/med/pedagog/41.html - Материалы по общей, воз­растной и педагогической психологии, психодиагностике, объективная психоло­гия, психология эмоциональных отношений

10.http://www. edu. *****/russian/psih/docum/metod_recom. html — Методические рекомендации по организации и содержанию деятельности психологической службы

Психологические тесты и методики:

htpp://psiholognew. ***** — психологические тесты для обследования детей до­школьного и школьного возраста, профориентационные методики htpp://www. ***** — популярные психологические тесты htpp://tests. ***** - популярные психологические тесты htpp://www. ***** — подборка тестов личности htpp://test. ***** - тесты и психологические консультации, научно-популярные ма­териалы по психологии htpp://testforall. ***** — психологические тесты, рисуночные тесты для детей, статьи по психологии

Электронно-библиотечные системы (ЭБС),

базы данных, информационно-справочные и поисковые системы:

1.  Официальный сайт МГГУ / Учебный портал - www. mshu. *****

2.  Обучающая компьютерная оболочка ²Competentum Magister²

Обучающая интерактивная среда LMS MOODLE htpp://www. . ru - библиотека психологической литературы разных направлений htpp://psi. ***** — библиотека психологической литературы по детской психоло­гии htpp://psylib. — психологическая библиотека Киевского Фонда содействия развитию психической культуры

7.  http:/// База данных polpred

8.  http://window. *****/ Единое окно доступа к образовательным ресурсам.

9.  http://www. *****/ Российское образование. Федеральный портал

10.  http://www. *****/ Университетская библиотека Online

Примерные зачетные тестовые задания

Тест по курсу «Психология управления»

Вариант 1

РАЗДЕЛ I. Предмет психологии управления

1. Психология управления - это наука, изучающая:

А) психологические механизмы и процессы, лежащие в основе потребления и других видов экономического поведения

Б) психологические особенности процесса руководства различными видами совместной деятельности и межличностного общения в организации

В) психологические закономерности формирования преступной установки и преступного умысла, создания преступного стереотипа поведения

Г) психологические и социально-психологические факторы, обуславливающие особенности личности человека

2. Объектом исследований в психологии управления выступает:

А) система «человек-человек» и система «человек-техника»

Б) личность, социальная группа, их поведение и деятельность, процессы развития личности и конкретной группы, процессы межличностного и межгруппового восприятия

В) методы, применяемые в психологических исследованиях, проводимых в области управления персоналом

Г) развивающийся человек

3.Основоположниками психологии управления как самостоятельной науки являются:

А) З. Фрейд, А. Адлер

Б) А. Файоль, Ф. Тейлор, М. Вебер

В) К. Роджерс, В. Франкл

Г) ,

4.Авторами теории научного управления считаются:

А) Ф. Тейлор, Ф. Гильберт, Г. Гант

Б) А. Файоль, Э. Реймс, Л. Урвик

В) Д. Мунк, Л. Ален, О. Шелдон

Г) Э. Мейо, Д. Макгрегор, Ф. Герцберг

5. Считал основным условием эффективного управления организацией систему «сверху-вниз»:

А) Ф. Тейлор

Б) А. Файоль

В) Д. Мунк

Г) Э. Мейо

6. Впервые предложил установить на предприятии рациональную организацию труда за счет правильного распределения работ между сотрудниками организации:

А) Ф. Тейлор

Б) Ф. Гильберт

В) Л. Ален

Г) Ф. Герцберг

7. В рамках какой из школ управленческой мысли создаются ориентированные на реальную жизнь модели управления организацией с последующей их проверкой на практике:

А) школа поведенческих наук

Б) школа науки управления

В) классическая (административная) школа

Г) школа научного управления

8. Рассмотрение организации в качестве целого, стоящего из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит собственный вклад в функционирование целого осуществлялось в … подходе:

А) процессном

Б) ситуационном

В) системном

Г) символическом

9. Субъектом управленческой деятельности может быть:

А) руководитель и трудовой коллектив или часть трудового коллектива

Б) руководитель организации

В) трудовой коллектив

Г) часть трудового коллектива

10. К какой группе управленческих функций относятся целеполагание, прогнозирование, планирование, мотивация, принятие управленческих решений:

А) производственно-технологические

Б) кадровые

В) производственные

Г) деятельностно-административные

РАЗДЕЛ II. Личность руководителя

11. Личностные особенности руководителя являются:

А) показателем успешности руководства

Б) фактором эффективности руководства

В) не влияют на эффективность руководства

Г) источником эффективности руководства

12. Стиль руководства – это:

А) характеристика личности руководителя

Б) проявление способностей руководителя

В) характеристика деятельности руководителя

Г) характеристика личности и способностей руководителя

13. Оценка психологической эффективности руководства не предполагает:

А) оценку личностных особенностей руководителя

Б) оценку авторитета руководителя

В) оценку мотивации работников

Г) качества функционирования организации

14. Модель описывает:

А) управленческие способности

Б) стиль руководства

В) мотивацию работника

Г) интеллект работника

15. Моделью, описывающей управленческие способности является:

А) модель вероятностной эффективности руководства

Б) концепция ограничений

В) модель Портера-Лоулера

Г) теория К. Левина

16. Психологическим критерием эффективности руководства не является:

А) удовлетворенность членством в группе/ коллективе и работой

Б) мотивация сотрудников организации к труду

В) авторитет руководителя

Г) достижение целей организации при помощи минимальных трудовых затрат

РАЗДЕЛ III. Психологические аспекты реализации управленческой деятельности руководителя

17. В структуру общения не входит:

А) невербальный компонент

Б) коммуникативный компонент

В) перцептивный компонент

Г) интерактивный компонент

18. К способам принятия группового решения не относится:

А) групповое интервью Б) «мозговой штурм»

В) групповая дискуссия Г) огрупление мышления

19. К коммуникативным барьерам непонимания других людей или групп не относится:

А) логический барьер Б) фонетический барьер

В) семантический барьер Г) недоверие к другим

20. Эффект межгруппового восприятия, состоящий в том, что выполняющий (или не выполняющий) нормы и правила член собственной группы оценивается выше, нежели представитель чужой группы выполняющий (или не выполняющий) эти же требования - это:

А) эффект межгрупповой дифференциации

Б) эффект «черной овцы» или «белой вороны»

В) эффект гомогенности аутгруппы

Г) эффект фаворитизма

21. Механизм познания другого человека, основанный на формировании устойчивого положительного отношения к нему - это:

А) эмпатия Б) рефлексия

В) аттракция Г) стереотипия

22. К видам деятельности подлежащим делегированию не относится:

А) решение конфиденциальных вопросов

Б) осуществление черновых работ

В) выполнение рутинных задач

Г) выполнение специализированных видов деятельности

23. Эффект внутригруппового восприятия, характеризующийся склонностью давать положительную оценку поведению других людей - это:

А) эффект снисходительности Б) эффект первого впечатления

В) эффект Барнума Г) эффект проекции

24. Эффективным стилем принятия решения является:

А) осторожный

Б) импульсивный

В) рискованный

Г) ригидный

25. Какое свойство целей является антимотиватором трудовой деятельности:

А) простота, ясность, четкость, измеримость

Б) определенность и измеримость результатов

В) трудность в пределах достижимого

Г) легкость

26. К факторам, определяющим внедрение инноваций на предприятии, не относится:

А) проблемная ситуация на предприятии

Б) заказ или приказ

В) стремление к самосовершенствованию

Г) отсутствие конкуренции

27. Принцип делегирования, заключающийся в том, что подчиненный не может перепоручить руководителю выполнение своих обязанностей:

А) принцип абсолютной ответственности

Б) принцип достаточности полномочий

В) принцип уровня полномочий

Г) принцип единоначалия

28. По степени сложности все управленческие решения дифференцируются на:

А) стратегические / тактические

Б) новаторские / стандартные

В) сложные / простые

Г) интуитивные / опытно-логические

29. Стиль передачи руководителем управленческого решения подчиненным, характеризующийся использованием аргументов:

А) стиль побуждения

Б) стиль убеждения

В) увещевательный стиль

Г) стиль понуждения

30. Авторами теории Х, Y являются:

А) Ф. Тейлор, Э. Мейо

Б) У. Оучи, Ф. Герцберг

В) Д. МакГрегор, О. Шелдон

Г) Т. Питерс, Р. Уотерман

31. В какой из теорий мотивации персонала утверждается, что для людей свойственна врожденная потребность в реализации себя в физической и интеллектуальной деятельности:

А) Х

Б) Y

В) Z

Г) S

32. Руководитель, придерживающийся в управлении персоналом идей, сформулированных в теории Х, характеризуется … стилем управления:

А) демократическим

Б) партисипативным

В) авторитарным

Г) либеральным

33. Потребность в достижении успеха в деятельности, потребность во власти и принадлежности как основные потребности, определяющие трудовую активность человека были описаны в теории:

А) Э. Мейо

Б) В. Врума

В) Дж. Аткинсона

Г) Д. Мак-Клелланда

РАЗДЕЛ IV. Социально-психологические аспекты управления организациями

34. В какой из групп наиболее ярко проявляется такой вид конформизма как коллективистское самоопределение:

А) референтная Б) диффузная

В) высокоразвитая Г) коллектив

35. Групповой эффект, заключающийся в тенденции людей прилагать меньше усилий в том случае, когда они объединяют свои анонимные усилия ради достижения общей цели:

А) эффект социальной фасилитации Б) эффект синергии

В) эффект социальной лени Г) эффект пульсара

36. Какой из групповых эффектов доминирует в процессе «мозгового штурма» и способствует выработке большого количества идей:

А) психофизиологический эффект Б) эффект маятника

В) эффект группомыслия Г) эффект синергии

37. Эффект межгруппового восприятия, заключающийся в отрицательной оценке членов чужой группы и их результатов деятельности – это:

А) эффект последовательности Б) эффект фаворитизма

В) эффект дискриминации Г) эффект гомогенности аутгруппы

38. Группа, которая имеет официально заданную извне структуру - это:

А) условная Б) реальная

В) формальная Г) неформальная

39. Наиболее эффективной стратегией разрешения конфликтов является:

А) компромисс

Б) подавление

В) сотрудничество

Г) приспособление

40. Специфический уклад, образ жизни организации, принятые способы управленческого взаимодействия, деловое кредо, специфический язык организации, ее девизы и мифы составляют:

А) социально-психологический климат организации

Б) психологическую совместимость

В) организационную структуру коллектива

Г) организационную культуру организации

Тест по курсу «Психология управления»

Вариант 2

РАЗДЕЛ I. Предмет психологии управления

1. Психология управления - это прикладная отрасль психологии, изучающая:

А) психологические механизмы и процессы, лежащие в основе потребления и других видов экономического поведения

Б) закономерности поведения и деятельности людей, обусловленные фактором их включения в социальные группы, а также психологические характеристики этих групп

В) психологические закономерности выполнения руководителем основных управленческих функций

Г) психологические и социально-психологические факторы, обуславливающие особенности личности человека

2. Объектом исследований в психологии управления выступает:

А) система «человек-человек» и система «человек-техника»

Б) личность, социальная группа, их поведение и деятельность, процессы развития личности и конкретной группы, процессы межличностного и межгруппового восприятия

В) методы, применяемые в психологических исследованиях, проводимых в области управления персоналом

Г) система «человек-человек-техника»

3.Авторами теории поведенческих наук или человеческих отношений считаются:

А) Ф. Тейлор, Ф. Гильберт, Г. Гант

Б) А. Файоль, Э. Реймс, Л. Урвик

В) Д. Мунк, Л. Ален, О. Шелдон

Г) Э. Мейо, Д. Макгрегор, Ф. Герцберг

4.Первую классификацию управленческих функций разработал:

А) Ф. Тейлор

Б) А. Файоль

В) Д. Мунк

Г) Э. Мейо

5.Сформулировал 14 принципов управления персоналом:

А) Ф. Гильберт

Б) Д. Макгрегор

В) М. Фоллетт

Г) А. Файоль

6. Основоположник концепции оптимальной организации рабочего места:

А) Г. Гант

Б) Ф. Тейлор

В) Д. Мунк

Г) О. Шелдон

7. Исследование мотивации сотрудников к трудовой деятельности осуществлялось в рамках … научной школы:

А) школа поведенческих наук

Б) школа науки управления

В) классическая (административная) школа

Г) школа научного управления

8. В основе какого подхода лежит представление о том, что основным условием успешного управления организацией является правильное осуществление управленческих функций:

А) символическом

Б) ситуационном

В) системном

Г) процессном

9. Предметом управленческой деятельности является:

А) информация

Б) оптимизация функционирования организации

В) реализация управленческих функций

Г) обеспечение эффективного функционирования организации

10. К какой группе управленческих функций относятся воспитательная, психотерапевтическая, арбитражная:

А) производственно-технологические

Б) кадровые

В) производственные

Г) деятельностно-административные

РАЗДЕЛ II. Личность руководителя

11. Лидерство, в отличие от руководства, есть функция:

А) иерархии рабочих отношений

Б) неформальных отношений

В) административного назначения

Г) сопротивления группы руководству

12. Наибольшее влияние на эффективное руководство оказывает:

А) моральный авторитет

Б) формальный авторитет

В) функциональный авторитет

Г) деловой авторитет

13. Исключите неверное суждение:

А) авторитарный стиль руководства эффективен всегда

Б) авторитарный стиль руководства наиболее эффективен в крайне благоприятных ситуациях

В) авторитарный стиль руководства наиболее эффективен в крайне неблагоприятных ситуациях

Г) авторитарный стиль руководства наиболее эффективен как в крайне благоприятных ситуациях, так и в крайне неблагоприятных ситуациях

14. Связь между интеллектом руководителя и эффективностью его управленческой деятельности:

А) прямая

Б) отсутствует

В) криволинейная

Г) волнообразная

15. Укажите стили лидерства/ руководства выделенные К. Левиным:

А) фокусированный, глобальный, неопределенный

Б) вертикальный, горизонтальный, векторный

В) авторитарный, демократический, либеральный

Г) иерархический, паритетный, смешанный

16. Система устойчивых взглядов, складывающихся у руководителя под воздействием деятельности и носящая индивидуальный характер относительно сути приемов, методов и форм управления, целей, задач, условий, требований к подчиненным и отношения к ним – это:

А) индивидуальный управленческий стиль

Б) индивидуальная управленческая концепция

В) управленческие способности

Г) правленческие характеристики руководителя

РАЗДЕЛ III. Психологические аспекты реализации управленческой деятельности руководителя

17. Вид общения, характеризующийся обменом предметами и продуктами деятельности - это:

А) материальное

Б) когнитивное

В) кондиционное

Д) мотивационное

18. Склонность некоторых людей пользоваться общими ресурсами и не оплачивать издержек, связанных с поддержанием этих ресурсов – это:

А) эффект социального паразитирования

Б) эффект ложного консенсуса

В) эффект презумпции взаимности

Г) эффект красоты

19. Механизм познания руководителем своего подчиненного, основанный на формировании устойчивого положительного отношения к нему - это:

А) эмпатия Б) рефлексия

В) аттракция Г) стереотипия

20. Эффект межличностного восприятия (межгруппового восприятия), заключающийся в искажении образа собеседника из-за бессознательного наложения на него прошлого опыта - это:

А) эффект контекста

Б) эффект узнавания

В) эффект установки

Г) эффект апперцепции

21. Компонент общения, состоящий в обмене знаниями, идеями, взаимными побуждениями и действиями - это:

А) коммуникативный компонент

Б) интерактивный компонент

В) перцептивный компонент

Г) мотивационно-целевой компонент

22. Делегированию не подлежит:

А) рутинная работа

Б) мотивация сотрудников к труду

В) решение частных вопросов

Г) выполнение специализированных видов деятельности

23. Компонент общения, представляющий собой деятельность руководителя по оценке внешнего облика, психологических особенностей, действий и поступков подчиненных, в результате которого у руководителя складывается конкретное отношение к сотруднику и формируются определенные представления о возможном поведении конкретных людей и групп - это:

А) коммуникативный компонент

Б) интерактивный компонент

В) перцептивный компонент

Г) мотивационно-целевой компонент

24. Что из перечисленного не входит в число социальных антиинновационных барьеров:

А) стремление к сохранению привычных социальных связей

Б) сопротивление вмешательству в ход собственной жизни извне

В) присущий многим людям страх новизны и тенденция к консервативности

Г) уверенность, что нововведения выгодны работодателю, а не работникам

25. Тейлору, премия не должна быть меньше 30 % основного оклада, чтобы играть стимулирующую роль. Питерсу и Р. Уотерману, малые награды часто оказываются эффективнее больших. Какое из утверждений лучше объясняет противоречие этих подходов:

А) Т. Питерс и Р. Уотерман имели в виду малые организации, тогда как Ф. Тейлор – большие корпорации

Б) Ф. Тейлор имел в виду организации, а Т. Питерс и Р. Уотерман – структурные подразделения внутри организации

В) рекомендации Т. Питерс и Р. Уотермана относятся к текущему стимулированию, тогда как Ф. Тейлор имел в виду итоговые вознаграждения

Г) рекомендации Ф. Тейлора относятся к началу ХХ в. и морально устарели

26. При делегировании полномочий :

А) вся ответственность лежит на руководителе

Б) вся ответственность лежит на работнике

В) работник отвечает за результат деятельности, а руководитель отвечает за процесс организации деятельности работника

Г) работник отвечает за процесс организации деятельности, а руководитель – за результат

27. К ошибкам делегирования не относится:

А) неадекватный инструктаж

Б) поручение одного задания нескольким подчиненным одновременно, не знающим о том, что они выполняют одно и тоже задание

В) ошибка в выборе делегата

Г) показ образца выполнения задания

28. По субъекту принятия решений все управленческие решения дифференцируются на:

А) стратегические / тактические

Б) новаторские / стандартные

В) единоличные / коллективные

Г) интуитивные / опытно-логические

29. Стиль передачи руководителем управленческого решения подчиненным, характеризующийся использованием манипулятивных приемов воздействия:

А) стиль побуждения

Б) стиль убеждения

В) увещевательный стиль

Г) стиль понуждения

30. Автором теории Z является:

А) У. Оучи

Б) М. Вебер

В) В. Франкл

Г) А. Адлер

31. Руководитель, придерживающийся в управлении персоналом идей, сформулированных в теории Y характеризуется … стилем управления:

А) демократическим

Б) партисипативным

В) авторитарным

Г) либеральным

32. Теория мотивационной гигиены была разработана:

А) Э. Мейо

Б) В. Врумом

В) Ф. Герцбергом

Г) Дж. Аткинсоном

33. Идея о том, что персонал организации может осуществлять активное воздействие на систему вознаграждений, существующую на предприятии была сформулирована в теории:

А) справедливости

Б) ожиданий

В) мотивационной гигиены

Г) противодействия

РАЗДЕЛ IV. Социально-психологические аспекты управления организациями

34. Объективность межгруппового конфликта означает:

А) люди могут оценивать конфликт объективно

Б) в любом конфликте есть объект конфликта

В) любой конфликт имеет собственную логику возникновения и развития

Г) люди сознательно контролируют межгрупповые конфликты

35. Эффект межличностного восприятия, характеризующийся склонностью людей доверять информации, представленной им в научном, магическом или ритуальном контексте - это:

А) эффект ореола Б) эффект установки

В) эффект Барнума Г) эффект проекции

36. Относительно статический момент динамики группы, характеризующийся устойчивостью, закреплением и повторяемостью действий и психических состояний членов группы, а также социально-психологических особенностей их взаимоотношений - это:

А) групповые процессы Б) групповые состояния

В) групповые эффекты Г) уровни развития группы

37. Некритическое принятие человеком чужого мнения, податливость реальному или воображаемому давлению со стороны группы или лидера - это:

А) инфантилизм Б) дезадаптация

В) интеграция групповая Г) конформизм

38. Группа, цели, мнения и ценности которой разделяет человек, на которую он ориентируется при оценке себя и других - это:

А) референтная группа Б) реальная группа

В) первичная группа Г) формальная группа

39. Преимуществом арбитража является:

А) оперативность

Б) возможность восстановить отношения между участниками конфликта

В) позитивное влияние на поведение участников конфликта

Г) возможность завершения отношений между участниками конфликта

40. Установка на совместное решение деловых задач при условии взаимного принятия людей, согласования их мотиваций и интересов, а также функционально-ролевых ожиданий – это:

А) психологическая сработанность

Б) корпоративная культура

В) психологическая совместимость

Г) социально-психологический климат

Тест по курсу «Психология управления»

Вариант 3

РАЗДЕЛ I. Предмет психологии управления

1. Психология управления - это отрасль психологии, изучающая:

А) психологические закономерности деятельности по реализации основных управленческих функций

Б) закономерности поведения и деятельности людей, обусловленные фактором их включения в социальные группы, а также психологические характеристики этих групп

В) психологические закономерности формирования преступной установки и преступного умысла, создания преступного стереотипа поведения

Г) психологические и социально-психологические факторы, обуславливающие особенности личности человека

2. Объектом исследований в психологии управления выступает:

А) система «человек-человек» и система «человек-техника»

Б) система «человек-человек-техника»

В) методы, применяемые в психологических исследованиях, проводимых в области управления персоналом

Г) система «человек-техника»

3.Авторами классической (административной) теории, являющейся одной из предпосылок становления психологии управления как самостоятельной науки считаются:

А) Ф. Тейлор, Ф. Гильберт, Г. Гант

Б) А. Файоль, Э. Реймс, Л. Урвик

В) Г. Саймон, Ч. Барнард, М. Фоллетт

Г) Э. Мейо, Д. Макгрегор, Ф. Герцберг

4.Впервые назвал управленческую деятельность самостоятельным видом деятельности, обладающим специфическими особенностями:

А) Ф. Тейлор

Б) А. Файоль

В) Ч. Барнард

Г) Ф. Герцберг

5. Считал основным условием эффективного управления организацией систему «снизу-вверх»:

А) Э. Реймс

Б) Д. Макгрегор

В) Ф. Тейлор

Г) Л. Урвик

6. Впервые предложил разработать правильную организацию рабочего места и рабочей модели поведения сотрудников организации:

А) Ф. Тейлор

Б) Ф. Гильберт

В) Л. Ален

Г) Ф. Герцберг

7. Исследование специфики реализации управленческой деятельности осуществлялось в рамках … научной школы:

А) школа поведенческих наук

Б) школа науки управления

В) классическая (административная) школа

Г) школа научного управления

8. В основе какого подхода лежит представление о том, что основное содержание управления заключается в правильном подборе приемов и методов руководства персоналом:

А) символическом

Б) ситуационном

В) системном

Г) процессном

9. Содержанием управленческой деятельности является:

А) информация

Б) оптимизация функционирования организации

В) реализация управленческих функций

Г) обеспечение эффективного функционирования организации

10. К какой группе управленческих функций относятся представительская, экспертно-консультативная, стабилизационная, интеграционная:

А) производственно-технологические

Б) кадровые

В) производственные

Г) деятельностно-административные

РАЗДЕЛ II. Личность руководителя

11. Неформальные отношения, в которых формируется лидер, разделяют на:

А) горизонтальные и вертикальные

Б) условные и безусловные

В) деловые и эмоциональные

Г) прямые и косвенные

12. Традиционная модель стиля руководства (К. Левина) имеет своим основанием:

А) степень жёсткости руководителя

Б) эмоциональность руководителя

В) способ реализации функции принятия управленческих решения

Г) деловитость руководителя

13. Смысл партисипативного стиля управления организацией заключается в:

А) умении руководителя выслушивать высказывания подчиненных

Б) привлечении исполнителей к организации управления

В) использовании действенных экономических стимулов

Г) мотивации персонала к трудовой деятельности

14. Основная характеристика эффективного руководителя в рамках адаптивного подхода:

А) креативность

Б) гибкость

В) ориентация на интересы работника

Г) новаторство

15. Коно, к стилям руководства не относится:

А) новаторско-аналитический

Б) новаторско-интуитивный

В) прагматически-ситуативный

Г) консервативно-интуитивный

16. Черта личности руководителя, состоящая в способности и потребности оказывать влияние на других людей и подчинять их своей воле – это:

А) компетентность

Б) конформность

В) уверенность

Г) доминантность

РАЗДЕЛ III. Психологические аспекты реализации управленческой деятельности руководителя

17. Совокупность объективно присущих человеку характеристик, которая определяет восприятие его другими членами группы, его положение в системе групповых отношений - это:

А) статус Б) роль

В) тип личности Г) должность

18. К децентрализованной коммуникативной сети малой группы не относится:

А) цепная Б) радиальная

В) круговая Г) неограниченная (полная)

19. Какой из видов коммуникативной сети реализуется преимущественно во время «мозгового штурма»:

А) иерархическая Б) цепная

В) круговая Г) полная (неограниченная)

20. Не является способом коммуникативного влияния:

А) убеждение Б) заражение

В) идентификация Г) внушение

21. Механизм социальной перцепции, состоящий в интерпретации поступков и чувств другого человека (группы) через приписывание причин, лежащих в основе этих чувств и поступков - это:

А) каузальная атрибуция Б) идентификация

В) эмпатия Г) рефлексия

22. Один из механизмов восприятия социальной информации, с помощью которого осуществляется познание личностью или группой других людей через сравнение или сопоставление внутренних состояний или положений партнера по общению со своими психическими или другими характеристиками или через осознанное или бессознательное уподобление себя другому человеку или его себе - это:

А) каузальная атрибуция

Б) идентификация

В) эмпатия

Г) рефлексия

23. К невербальным средствам общения не относится:

А) устная и письменная речь Б) визуальные средства

В) аудиальные средства Г) тактильные средства

24. К видам деятельности не подлежащим делегированию не относится:

А) решение необычных, исключительных задач

Б) принятие управленческих решений

В) контроль результатов деятельности персонала

Г) осуществление специализированных видов деятельности

25. Какой из принципов вознаграждения трудового коллектива минимально мотивирует коллектив к трудовой деятельности:

А) конкретность

Б) немедленность

В) приуроченность к событиям в жизни страны или организации

Г) достижимость

26. Четкость передачи полномочий от руководителя к подчиненному – это:

А) принцип абсолютной ответственности

Б) принцип единоначалия

В) принцип уровня полномочий

Г) скалярный принцип

27. К причинам гиподелегирования руководителем своих обязанностей подчиненным не относится:

А) страх потерять авторитет в глазах персонала

Б) страх рисковать

В) планирование особенностей мотивации сотрудника

Г) отсутствие доверия к подчиненным

28. В зависимости от степени определенности ситуации все управленческие решения дифференцируются на:

А) стратегические / тактические

Б) новаторские / стандартные

В) структурированные / неструктурированные

Г) интуитивные / опытно-логические

29. Стиль передачи руководителем управленческого решения подчиненным, характеризующийся обращением к работнику в форме приказа:

А) стиль побуждения

Б) стиль принуждения

В) увещевательный стиль

Г) стиль понуждения

30. В какой из теорий мотивации персонала утверждается, что для людей свойственно врожденное чувство неприязни к работе, и стремление к ее избеганию:

А) Х

Б) Y

В) Z

Г) S

31. Руководитель, придерживающийся в управлении персоналом идей, сформулированных в теории Z характеризуется … стилем управления:

А) демократическим

Б) партисипативным

В) авторитарным

Г) либеральным

32. Гибкий темп работы, гибкий рабочий график, наличие дополнительных льгот для персонала, хорошие условия труда на производстве относятся, согласно Ф. Герцбергу, к:

А) собственно мотиваторам трудовой деятельности

Б) факторам, создающим приятную атмосферу на производстве

В) причинам отказа от труда

Г) не влияют на результаты труда персонала

33. Метод стимуляции персонала к трудовой деятельности, характеризующийся привлечением сотрудников к организации труда и управления им называется:

А) метод проектирования и перепроектирования работ

Б) целевой метод

В) экономический метод

Г) метод вовлечения работников

РАЗДЕЛ IV. Социально-психологические аспекты управления организациями

34. Стратегия взаимодействия в конфликте, для которой характерно ведение переговоров участниками конфликта и стремление идти на взаимные уступки - это:

А) приспособление Б) конкуренция

В) компромисс Г) сотрудничество

35. Групповой эффект, характеризующийся чередованием эмоциональных состояний стенического и астенического характера в группе - это:

А) психофизиологический эффект Б) эффект маятника

В) эффект волны Г) эффект пульсара

36. Тенденция испытывать большую расположенность и давать более положительную оценку незнакомым ранее раздражителям после их неоднократного появления в поле зрения оценивающего - это:

А) эффект близости

Б) эффект бабочки

В) эффект нахождения в поле зрения

Г) эффект красоты

37. Относительно устойчивая совокупность людей, связанная системой отношений, регулируемых общими ценностями и нормами - это:

А) коллектив Б) социум

В) группа Г) общество

38. Тип лидера, который преимущественно выдвигает и защищает ценности, цели, нормы, правила группы, отвечает за решение официальных задач, поставленных перед группой администрацией - это:

А) формальный Б) институциональный

В) эффективный Г) межличностный

39. Стиль межличностного общения, целью которого является подкрепление связи с собственной группой, своих установок и ценностей, повышение самооценки и самоуважения - это:

А) ритуальный стиль Б) конформистский стиль

В) альтруистический стиль Г) манипулятивный стиль

40. Представление о том, что лидерство в организации определяется действием двух факторов – вниманием к производству и вниманием к интересам персонала – лежит в основе теории:

А) РМ – теории лидерства

Б) ситуационной модели Ф. Фидлера

В) управленческой решетки Р. Блейка, Дж. Моутона

Г) ситуационной теории П. Херси – К. Бланшара

Тест по курсу «Психология управления»

Вариант 1

РАЗДЕЛ I. Предмет психологии управления

1. Психология управления - это наука, изучающая:

А) психологические механизмы и процессы, лежащие в основе потребления и других видов экономического поведения

Б) психологические особенности процесса руководства различными видами совместной деятельности и межличностного общения в организации

В) психологические закономерности формирования преступной установки и преступного умысла, создания преступного стереотипа поведения

Г) психологические и социально-психологические факторы, обуславливающие особенности личности человека

2. Объектом исследований в психологии управления выступает:

А) система «человек-человек» и система «человек-техника»

Б) личность, социальная группа, их поведение и деятельность, процессы развития личности и конкретной группы, процессы межличностного и межгруппового восприятия

В) методы, применяемые в психологических исследованиях, проводимых в области управления персоналом

Г) развивающийся человек

3.Основоположниками психологии управления как самостоятельной науки являются:

А) З. Фрейд, А. Адлер

Б) А. Файоль, Ф. Тейлор, М. Вебер

В) К. Роджерс, В. Франкл

Г) ,

4.Авторами теории научного управления считаются:

А) Ф. Тейлор, Ф. Гильберт, Г. Гант

Б) А. Файоль, Э. Реймс, Л. Урвик

В) Д. Мунк, Л. Ален, О. Шелдон

Г) Э. Мейо, Д. Макгрегор, Ф. Герцберг

5. Считал основным условием эффективного управления организацией систему «сверху-вниз»:

А) Ф. Тейлор

Б) А. Файоль

В) Д. Мунк

Г) Э. Мейо

6. Впервые предложил установить на предприятии рациональную организацию труда за счет правильного распределения работ между сотрудниками организации:

А) Ф. Тейлор

Б) Ф. Гильберт

В) Л. Ален

Г) Ф. Герцберг

7. В рамках какой из школ управленческой мысли создаются ориентированные на реальную жизнь модели управления организацией с последующей их проверкой на практике:

А) школа поведенческих наук

Б) школа науки управления

В) классическая (административная) школа

Г) школа научного управления

8. Рассмотрение организации в качестве целого, стоящего из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит собственный вклад в функционирование целого осуществлялось в … подходе:

А) процессном

Б) ситуационном

В) системном

Г) символическом

9. Субъектом управленческой деятельности может быть:

А) руководитель и трудовой коллектив или часть трудового коллектива

Б) руководитель организации

В) трудовой коллектив

Г) часть трудового коллектива

10. К какой группе управленческих функций относятся целеполагание, прогнозирование, планирование, мотивация, принятие управленческих решений:

А) производственно-технологические

Б) кадровые

В) производственные

Г) деятельностно-административные

РАЗДЕЛ II. Личность руководителя

11. Личностные особенности руководителя являются:

А) показателем успешности руководства

Б) фактором эффективности руководства

В) не влияют на эффективность руководства

Г) источником эффективности руководства

12. Стиль руководства – это:

А) характеристика личности руководителя

Б) проявление способностей руководителя

В) характеристика деятельности руководителя

Г) характеристика личности и способностей руководителя

13. Оценка психологической эффективности руководства не предполагает:

А) оценку личностных особенностей руководителя

Б) оценку авторитета руководителя

В) оценку мотивации работников

Г) качества функционирования организации

14. Модель описывает:

А) управленческие способности

Б) стиль руководства

В) мотивацию работника

Г) интеллект работника

15. Моделью, описывающей управленческие способности является:

А) модель вероятностной эффективности руководства

Б) концепция ограничений

В) модель Портера-Лоулера

Г) теория К. Левина

16. Психологическим критерием эффективности руководства не является:

А) удовлетворенность членством в группе/ коллективе и работой

Б) мотивация сотрудников организации к труду

В) авторитет руководителя

Г) достижение целей организации при помощи минимальных трудовых затрат

РАЗДЕЛ III. Психологические аспекты реализации управленческой деятельности руководителя

17. В структуру общения не входит:

А) невербальный компонент

Б) коммуникативный компонент

В) перцептивный компонент

Г) интерактивный компонент

18. К способам принятия группового решения не относится:

А) групповое интервью Б) «мозговой штурм»

В) групповая дискуссия Г) огрупление мышления

19. К коммуникативным барьерам непонимания других людей или групп не относится:

А) логический барьер Б) фонетический барьер

В) семантический барьер Г) недоверие к другим

20. Эффект межгруппового восприятия, состоящий в том, что выполняющий (или не выполняющий) нормы и правила член собственной группы оценивается выше, нежели представитель чужой группы выполняющий (или не выполняющий) эти же требования - это:

А) эффект межгрупповой дифференциации

Б) эффект «черной овцы» или «белой вороны»

В) эффект гомогенности аутгруппы

Г) эффект фаворитизма

21. Механизм познания другого человека, основанный на формировании устойчивого положительного отношения к нему - это:

А) эмпатия Б) рефлексия

В) аттракция Г) стереотипия

22. К видам деятельности подлежащим делегированию не относится:

А) решение конфиденциальных вопросов

Б) осуществление черновых работ

В) выполнение рутинных задач

Г) выполнение специализированных видов деятельности

23. Эффект внутригруппового восприятия, характеризующийся склонностью давать положительную оценку поведению других людей - это:

А) эффект снисходительности Б) эффект первого впечатления

В) эффект Барнума Г) эффект проекции

24. Эффективным стилем принятия решения является:

А) осторожный

Б) импульсивный

В) рискованный

Г) ригидный

25. Какое свойство целей является антимотиватором трудовой деятельности:

А) простота, ясность, четкость, измеримость

Б) определенность и измеримость результатов

В) трудность в пределах достижимого

Г) легкость

26. К факторам, определяющим внедрение инноваций на предприятии, не относится:

А) проблемная ситуация на предприятии

Б) заказ или приказ

В) стремление к самосовершенствованию

Г) отсутствие конкуренции

27. Принцип делегирования, заключающийся в том, что подчиненный не может перепоручить руководителю выполнение своих обязанностей:

А) принцип абсолютной ответственности

Б) принцип достаточности полномочий

В) принцип уровня полномочий

Г) принцип единоначалия

28. По степени сложности все управленческие решения дифференцируются на:

А) стратегические / тактические

Б) новаторские / стандартные

В) сложные / простые

Г) интуитивные / опытно-логические

29. Стиль передачи руководителем управленческого решения подчиненным, характеризующийся использованием аргументов:

А) стиль побуждения

Б) стиль убеждения

В) увещевательный стиль

Г) стиль понуждения

30. Авторами теории Х, Y являются:

А) Ф. Тейлор, Э. Мейо

Б) У. Оучи, Ф. Герцберг

В) Д. МакГрегор, О. Шелдон

Г) Т. Питерс, Р. Уотерман

31. В какой из теорий мотивации персонала утверждается, что для людей свойственна врожденная потребность в реализации себя в физической и интеллектуальной деятельности:

А) Х

Б) Y

В) Z

Г) S

32. Руководитель, придерживающийся в управлении персоналом идей, сформулированных в теории Х, характеризуется … стилем управления:

А) демократическим

Б) партисипативным

В) авторитарным

Г) либеральным

33. Потребность в достижении успеха в деятельности, потребность во власти и принадлежности как основные потребности, определяющие трудовую активность человека были описаны в теории:

А) Э. Мейо

Б) В. Врума

В) Дж. Аткинсона

Г) Д. Мак-Клелланда

РАЗДЕЛ IV. Социально-психологические аспекты управления организациями

34. В какой из групп наиболее ярко проявляется такой вид конформизма как коллективистское самоопределение:

А) референтная Б) диффузная

В) высокоразвитая Г) коллектив

35. Групповой эффект, заключающийся в тенденции людей прилагать меньше усилий в том случае, когда они объединяют свои анонимные усилия ради достижения общей цели:

А) эффект социальной фасилитации Б) эффект синергии

В) эффект социальной лени Г) эффект пульсара

36. Какой из групповых эффектов доминирует в процессе «мозгового штурма» и способствует выработке большого количества идей:

А) психофизиологический эффект Б) эффект маятника

В) эффект группомыслия Г) эффект синергии

37. Эффект межгруппового восприятия, заключающийся в отрицательной оценке членов чужой группы и их результатов деятельности – это:

А) эффект последовательности Б) эффект фаворитизма

В) эффект дискриминации Г) эффект гомогенности аутгруппы

38. Группа, которая имеет официально заданную извне структуру - это:

А) условная Б) реальная

В) формальная Г) неформальная

39. Наиболее эффективной стратегией разрешения конфликтов является:

А) компромисс

Б) подавление

В) сотрудничество

Г) приспособление

40. Специфический уклад, образ жизни организации, принятые способы управленческого взаимодействия, деловое кредо, специфический язык организации, ее девизы и мифы составляют:

А) социально-психологический климат организации

Б) психологическую совместимость

В) организационную структуру коллектива

Г) организационную культуру организации

Тест по курсу «Психология управления»

Вариант 2

РАЗДЕЛ I. Предмет психологии управления

1. Психология управления - это прикладная отрасль психологии, изучающая:

А) психологические механизмы и процессы, лежащие в основе потребления и других видов экономического поведения

Б) закономерности поведения и деятельности людей, обусловленные фактором их включения в социальные группы, а также психологические характеристики этих групп

В) психологические закономерности выполнения руководителем основных управленческих функций

Г) психологические и социально-психологические факторы, обуславливающие особенности личности человека

2. Объектом исследований в психологии управления выступает:

А) система «человек-человек» и система «человек-техника»

Б) личность, социальная группа, их поведение и деятельность, процессы развития личности и конкретной группы, процессы межличностного и межгруппового восприятия

В) методы, применяемые в психологических исследованиях, проводимых в области управления персоналом

Г) система «человек-человек-техника»

3.Авторами теории поведенческих наук или человеческих отношений считаются:

А) Ф. Тейлор, Ф. Гильберт, Г. Гант

Б) А. Файоль, Э. Реймс, Л. Урвик

В) Д. Мунк, Л. Ален, О. Шелдон

Г) Э. Мейо, Д. Макгрегор, Ф. Герцберг

4.Первую классификацию управленческих функций разработал:

А) Ф. Тейлор

Б) А. Файоль

В) Д. Мунк

Г) Э. Мейо

5.Сформулировал 14 принципов управления персоналом:

А) Ф. Гильберт

Б) Д. Макгрегор

В) М. Фоллетт

Г) А. Файоль

6. Основоположник концепции оптимальной организации рабочего места:

А) Г. Гант

Б) Ф. Тейлор

В) Д. Мунк

Г) О. Шелдон

7. Исследование мотивации сотрудников к трудовой деятельности осуществлялось в рамках … научной школы:

А) школа поведенческих наук

Б) школа науки управления

В) классическая (административная) школа

Г) школа научного управления

8. В основе какого подхода лежит представление о том, что основным условием успешного управления организацией является правильное осуществление управленческих функций:

А) символическом

Б) ситуационном

В) системном

Г) процессном

9. Предметом управленческой деятельности является:

А) информация

Б) оптимизация функционирования организации

В) реализация управленческих функций

Г) обеспечение эффективного функционирования организации

10. К какой группе управленческих функций относятся воспитательная, психотерапевтическая, арбитражная:

А) производственно-технологические

Б) кадровые

В) производственные

Г) деятельностно-административные

РАЗДЕЛ II. Личность руководителя

11. Лидерство, в отличие от руководства, есть функция:

А) иерархии рабочих отношений

Б) неформальных отношений

В) административного назначения

Г) сопротивления группы руководству

12. Наибольшее влияние на эффективное руководство оказывает:

А) моральный авторитет

Б) формальный авторитет

В) функциональный авторитет

Г) деловой авторитет

13. Исключите неверное суждение:

А) авторитарный стиль руководства эффективен всегда

Б) авторитарный стиль руководства наиболее эффективен в крайне благоприятных ситуациях

В) авторитарный стиль руководства наиболее эффективен в крайне неблагоприятных ситуациях

Г) авторитарный стиль руководства наиболее эффективен как в крайне благоприятных ситуациях, так и в крайне неблагоприятных ситуациях

14. Связь между интеллектом руководителя и эффективностью его управленческой деятельности:

А) прямая

Б) отсутствует

В) криволинейная

Г) волнообразная

15. Укажите стили лидерства/ руководства выделенные К. Левиным:

А) фокусированный, глобальный, неопределенный

Б) вертикальный, горизонтальный, векторный

В) авторитарный, демократический, либеральный

Г) иерархический, паритетный, смешанный

16. Система устойчивых взглядов, складывающихся у руководителя под воздействием деятельности и носящая индивидуальный характер относительно сути приемов, методов и форм управления, целей, задач, условий, требований к подчиненным и отношения к ним – это:

А) индивидуальный управленческий стиль

Б) индивидуальная управленческая концепция

В) управленческие способности

Г) правленческие характеристики руководителя

РАЗДЕЛ III. Психологические аспекты реализации управленческой деятельности руководителя

17. Вид общения, характеризующийся обменом предметами и продуктами деятельности - это:

А) материальное

Б) когнитивное

В) кондиционное

Д) мотивационное

18. Склонность некоторых людей пользоваться общими ресурсами и не оплачивать издержек, связанных с поддержанием этих ресурсов – это:

А) эффект социального паразитирования

Б) эффект ложного консенсуса

В) эффект презумпции взаимности

Г) эффект красоты

19. Механизм познания руководителем своего подчиненного, основанный на формировании устойчивого положительного отношения к нему - это:

А) эмпатия Б) рефлексия

В) аттракция Г) стереотипия

20. Эффект межличностного восприятия (межгруппового восприятия), заключающийся в искажении образа собеседника из-за бессознательного наложения на него прошлого опыта - это:

А) эффект контекста

Б) эффект узнавания

В) эффект установки

Г) эффект апперцепции

21. Компонент общения, состоящий в обмене знаниями, идеями, взаимными побуждениями и действиями - это:

А) коммуникативный компонент

Б) интерактивный компонент

В) перцептивный компонент

Г) мотивационно-целевой компонент

22. Делегированию не подлежит:

А) рутинная работа

Б) мотивация сотрудников к труду

В) решение частных вопросов

Г) выполнение специализированных видов деятельности

23. Компонент общения, представляющий собой деятельность руководителя по оценке внешнего облика, психологических особенностей, действий и поступков подчиненных, в результате которого у руководителя складывается конкретное отношение к сотруднику и формируются определенные представления о возможном поведении конкретных людей и групп - это:

А) коммуникативный компонент

Б) интерактивный компонент

В) перцептивный компонент

Г) мотивационно-целевой компонент

24. Что из перечисленного не входит в число социальных антиинновационных барьеров:

А) стремление к сохранению привычных социальных связей

Б) сопротивление вмешательству в ход собственной жизни извне

В) присущий многим людям страх новизны и тенденция к консервативности

Г) уверенность, что нововведения выгодны работодателю, а не работникам

25. Тейлору, премия не должна быть меньше 30 % основного оклада, чтобы играть стимулирующую роль. Питерсу и Р. Уотерману, малые награды часто оказываются эффективнее больших. Какое из утверждений лучше объясняет противоречие этих подходов:

А) Т. Питерс и Р. Уотерман имели в виду малые организации, тогда как Ф. Тейлор – большие корпорации

Б) Ф. Тейлор имел в виду организации, а Т. Питерс и Р. Уотерман – структурные подразделения внутри организации

В) рекомендации Т. Питерс и Р. Уотермана относятся к текущему стимулированию, тогда как Ф. Тейлор имел в виду итоговые вознаграждения

Г) рекомендации Ф. Тейлора относятся к началу ХХ в. и морально устарели

26. При делегировании полномочий :

А) вся ответственность лежит на руководителе

Б) вся ответственность лежит на работнике

В) работник отвечает за результат деятельности, а руководитель отвечает за процесс организации деятельности работника

Г) работник отвечает за процесс организации деятельности, а руководитель – за результат

27. К ошибкам делегирования не относится:

А) неадекватный инструктаж

Б) поручение одного задания нескольким подчиненным одновременно, не знающим о том, что они выполняют одно и тоже задание

В) ошибка в выборе делегата

Г) показ образца выполнения задания

28. По субъекту принятия решений все управленческие решения дифференцируются на:

А) стратегические / тактические

Б) новаторские / стандартные

В) единоличные / коллективные

Г) интуитивные / опытно-логические

29. Стиль передачи руководителем управленческого решения подчиненным, характеризующийся использованием манипулятивных приемов воздействия:

А) стиль побуждения

Б) стиль убеждения

В) увещевательный стиль

Г) стиль понуждения

30. Автором теории Z является:

А) У. Оучи

Б) М. Вебер

В) В. Франкл

Г) А. Адлер

31. Руководитель, придерживающийся в управлении персоналом идей, сформулированных в теории Y характеризуется … стилем управления:

А) демократическим

Б) партисипативным

В) авторитарным

Г) либеральным

32. Теория мотивационной гигиены была разработана:

А) Э. Мейо

Б) В. Врумом

В) Ф. Герцбергом

Г) Дж. Аткинсоном

33. Идея о том, что персонал организации может осуществлять активное воздействие на систему вознаграждений, существующую на предприятии была сформулирована в теории:

А) справедливости

Б) ожиданий

В) мотивационной гигиены

Г) противодействия

РАЗДЕЛ IV. Социально-психологические аспекты управления организациями

34. Объективность межгруппового конфликта означает:

А) люди могут оценивать конфликт объективно

Б) в любом конфликте есть объект конфликта

В) любой конфликт имеет собственную логику возникновения и развития

Г) люди сознательно контролируют межгрупповые конфликты

35. Эффект межличностного восприятия, характеризующийся склонностью людей доверять информации, представленной им в научном, магическом или ритуальном контексте - это:

А) эффект ореола Б) эффект установки

В) эффект Барнума Г) эффект проекции

36. Относительно статический момент динамики группы, характеризующийся устойчивостью, закреплением и повторяемостью действий и психических состояний членов группы, а также социально-психологических особенностей их взаимоотношений - это:

А) групповые процессы Б) групповые состояния

В) групповые эффекты Г) уровни развития группы

37. Некритическое принятие человеком чужого мнения, податливость реальному или воображаемому давлению со стороны группы или лидера - это:

А) инфантилизм Б) дезадаптация

В) интеграция групповая Г) конформизм

38. Группа, цели, мнения и ценности которой разделяет человек, на которую он ориентируется при оценке себя и других - это:

А) референтная группа Б) реальная группа

В) первичная группа Г) формальная группа

39. Преимуществом арбитража является:

А) оперативность

Б) возможность восстановить отношения между участниками конфликта

В) позитивное влияние на поведение участников конфликта

Г) возможность завершения отношений между участниками конфликта

40. Установка на совместное решение деловых задач при условии взаимного принятия людей, согласования их мотиваций и интересов, а также функционально-ролевых ожиданий – это:

А) психологическая сработанность

Б) корпоративная культура

В) психологическая совместимость

Г) социально-психологический климат

Тест по курсу «Психология управления»

Вариант 3

РАЗДЕЛ I. Предмет психологии управления

1. Психология управления - это отрасль психологии, изучающая:

А) психологические закономерности деятельности по реализации основных управленческих функций

Б) закономерности поведения и деятельности людей, обусловленные фактором их включения в социальные группы, а также психологические характеристики этих групп

В) психологические закономерности формирования преступной установки и преступного умысла, создания преступного стереотипа поведения

Г) психологические и социально-психологические факторы, обуславливающие особенности личности человека

2. Объектом исследований в психологии управления выступает:

А) система «человек-человек» и система «человек-техника»

Б) система «человек-человек-техника»

В) методы, применяемые в психологических исследованиях, проводимых в области управления персоналом

Г) система «человек-техника»

3.Авторами классической (административной) теории, являющейся одной из предпосылок становления психологии управления как самостоятельной науки считаются:

А) Ф. Тейлор, Ф. Гильберт, Г. Гант

Б) А. Файоль, Э. Реймс, Л. Урвик

В) Г. Саймон, Ч. Барнард, М. Фоллетт

Г) Э. Мейо, Д. Макгрегор, Ф. Герцберг

4.Впервые назвал управленческую деятельность самостоятельным видом деятельности, обладающим специфическими особенностями:

А) Ф. Тейлор

Б) А. Файоль

В) Ч. Барнард

Г) Ф. Герцберг

5. Считал основным условием эффективного управления организацией систему «снизу-вверх»:

А) Э. Реймс

Б) Д. Макгрегор

В) Ф. Тейлор

Г) Л. Урвик

6. Впервые предложил разработать правильную организацию рабочего места и рабочей модели поведения сотрудников организации:

А) Ф. Тейлор

Б) Ф. Гильберт

В) Л. Ален

Г) Ф. Герцберг

7. Исследование специфики реализации управленческой деятельности осуществлялось в рамках … научной школы:

А) школа поведенческих наук

Б) школа науки управления

В) классическая (административная) школа

Г) школа научного управления

8. В основе какого подхода лежит представление о том, что основное содержание управления заключается в правильном подборе приемов и методов руководства персоналом:

А) символическом

Б) ситуационном

В) системном

Г) процессном

9. Содержанием управленческой деятельности является:

А) информация

Б) оптимизация функционирования организации

В) реализация управленческих функций

Г) обеспечение эффективного функционирования организации

10. К какой группе управленческих функций относятся представительская, экспертно-консультативная, стабилизационная, интеграционная:

А) производственно-технологические

Б) кадровые

В) производственные

Г) деятельностно-административные

РАЗДЕЛ II. Личность руководителя

11. Неформальные отношения, в которых формируется лидер, разделяют на:

А) горизонтальные и вертикальные

Б) условные и безусловные

В) деловые и эмоциональные

Г) прямые и косвенные

12. Традиционная модель стиля руководства (К. Левина) имеет своим основанием:

А) степень жёсткости руководителя

Б) эмоциональность руководителя

В) способ реализации функции принятия управленческих решения

Г) деловитость руководителя

13. Смысл партисипативного стиля управления организацией заключается в:

А) умении руководителя выслушивать высказывания подчиненных

Б) привлечении исполнителей к организации управления

В) использовании действенных экономических стимулов

Г) мотивации персонала к трудовой деятельности

14. Основная характеристика эффективного руководителя в рамках адаптивного подхода:

А) креативность

Б) гибкость

В) ориентация на интересы работника

Г) новаторство

15. Коно, к стилям руководства не относится:

А) новаторско-аналитический

Б) новаторско-интуитивный

В) прагматически-ситуативный

Г) консервативно-интуитивный

16. Черта личности руководителя, состоящая в способности и потребности оказывать влияние на других людей и подчинять их своей воле – это:

А) компетентность

Б) конформность

В) уверенность

Г) доминантность

РАЗДЕЛ III. Психологические аспекты реализации управленческой деятельности руководителя

17. Совокупность объективно присущих человеку характеристик, которая определяет восприятие его другими членами группы, его положение в системе групповых отношений - это:

А) статус Б) роль

В) тип личности Г) должность

18. К децентрализованной коммуникативной сети малой группы не относится:

А) цепная Б) радиальная

В) круговая Г) неограниченная (полная)

19. Какой из видов коммуникативной сети реализуется преимущественно во время «мозгового штурма»:

А) иерархическая Б) цепная

В) круговая Г) полная (неограниченная)

20. Не является способом коммуникативного влияния:

А) убеждение Б) заражение

В) идентификация Г) внушение

21. Механизм социальной перцепции, состоящий в интерпретации поступков и чувств другого человека (группы) через приписывание причин, лежащих в основе этих чувств и поступков - это:

А) каузальная атрибуция Б) идентификация

В) эмпатия Г) рефлексия

22. Один из механизмов восприятия социальной информации, с помощью которого осуществляется познание личностью или группой других людей через сравнение или сопоставление внутренних состояний или положений партнера по общению со своими психическими или другими характеристиками или через осознанное или бессознательное уподобление себя другому человеку или его себе - это:

А) каузальная атрибуция

Б) идентификация

В) эмпатия

Г) рефлексия

23. К невербальным средствам общения не относится:

А) устная и письменная речь Б) визуальные средства

В) аудиальные средства Г) тактильные средства

24. К видам деятельности не подлежащим делегированию не относится:

А) решение необычных, исключительных задач

Б) принятие управленческих решений

В) контроль результатов деятельности персонала

Г) осуществление специализированных видов деятельности

25. Какой из принципов вознаграждения трудового коллектива минимально мотивирует коллектив к трудовой деятельности:

А) конкретность

Б) немедленность

В) приуроченность к событиям в жизни страны или организации

Г) достижимость

26. Четкость передачи полномочий от руководителя к подчиненному – это:

А) принцип абсолютной ответственности

Б) принцип единоначалия

В) принцип уровня полномочий

Г) скалярный принцип

27. К причинам гиподелегирования руководителем своих обязанностей подчиненным не относится:

А) страх потерять авторитет в глазах персонала

Б) страх рисковать

В) планирование особенностей мотивации сотрудника

Г) отсутствие доверия к подчиненным

28. В зависимости от степени определенности ситуации все управленческие решения дифференцируются на:

А) стратегические / тактические

Б) новаторские / стандартные

В) структурированные / неструктурированные

Г) интуитивные / опытно-логические

29. Стиль передачи руководителем управленческого решения подчиненным, характеризующийся обращением к работнику в форме приказа:

А) стиль побуждения

Б) стиль принуждения

В) увещевательный стиль

Г) стиль понуждения

30. В какой из теорий мотивации персонала утверждается, что для людей свойственно врожденное чувство неприязни к работе, и стремление к ее избеганию:

А) Х

Б) Y

В) Z

Г) S

31. Руководитель, придерживающийся в управлении персоналом идей, сформулированных в теории Z характеризуется … стилем управления:

А) демократическим

Б) партисипативным

В) авторитарным

Г) либеральным

32. Гибкий темп работы, гибкий рабочий график, наличие дополнительных льгот для персонала, хорошие условия труда на производстве относятся, согласно Ф. Герцбергу, к:

А) собственно мотиваторам трудовой деятельности

Б) факторам, создающим приятную атмосферу на производстве

В) причинам отказа от труда

Г) не влияют на результаты труда персонала

33. Метод стимуляции персонала к трудовой деятельности, характеризующийся привлечением сотрудников к организации труда и управления им называется:

А) метод проектирования и перепроектирования работ

Б) целевой метод

В) экономический метод

Г) метод вовлечения работников

РАЗДЕЛ IV. Социально-психологические аспекты управления организациями

34. Стратегия взаимодействия в конфликте, для которой характерно ведение переговоров участниками конфликта и стремление идти на взаимные уступки - это:

А) приспособление Б) конкуренция

В) компромисс Г) сотрудничество

35. Групповой эффект, характеризующийся чередованием эмоциональных состояний стенического и астенического характера в группе - это:

А) психофизиологический эффект Б) эффект маятника

В) эффект волны Г) эффект пульсара

36. Тенденция испытывать большую расположенность и давать более положительную оценку незнакомым ранее раздражителям после их неоднократного появления в поле зрения оценивающего - это:

А) эффект близости

Б) эффект бабочки

В) эффект нахождения в поле зрения

Г) эффект красоты

37. Относительно устойчивая совокупность людей, связанная системой отношений, регулируемых общими ценностями и нормами - это:

А) коллектив Б) социум

В) группа Г) общество

38. Тип лидера, который преимущественно выдвигает и защищает ценности, цели, нормы, правила группы, отвечает за решение официальных задач, поставленных перед группой администрацией - это:

А) формальный Б) институциональный

В) эффективный Г) межличностный

39. Стиль межличностного общения, целью которого является подкрепление связи с собственной группой, своих установок и ценностей, повышение самооценки и самоуважения - это:

А) ритуальный стиль Б) конформистский стиль

В) альтруистический стиль Г) манипулятивный стиль

40. Представление о том, что лидерство в организации определяется действием двух факторов – вниманием к производству и вниманием к интересам персонала – лежит в основе теории:

А) РМ – теории лидерства

Б) ситуационной модели Ф. Фидлера

В) управленческой решетки Р. Блейка, Дж. Моутона

Г) ситуационной теории П. Херси – К. Бланшара

Словарь терминов

Авторитарность — характеристика личности, отражающая ее стрем­ление подчинить своему влиянию партнеров по взаимной дея­тельности, общению. Связана с такими чертами личности, как завышенная самооценка, агрессивность.

Авторитет — влияние индивида, основанное на занимаемом им по­ложении, должности, статусе и т. п.

Вербальная коммуникация — коммуникация, выражающаяся в зна­ках, словах.

Власть — способность и возможность личности или группы (класса, нации, партии, государства и т. д.) осу­ществлять свою волю с помощью авторитета, права, на­силия и других средств, оказывая направляющее воздей­ствие на деятельность, поведение и жизнь людей в обще­стве.

Внушение — различные способы (вербальные и невербальные) целе­направленного воздействия на человека с целью создания у него определенного психического состояния и побуждения к опреде­ленным действиям.

Группа — два и более индивида, объединенных общей деятельно­стью таким образом, что каждый из них влияет на другого или других.

Групповое поведение — совокупность действий и внешних проявле­ний активности группы как целого и взаимодействующих внут­ри нее индивидов и малых групп.

Дискриминация групповая — установление различий между собствен­ной и другой группами, причем обычно качества своей группы оцениваются позитивно, а характеристики другой группы — не­гативно.

Должность - наименее объективно и документально фиксируемое прояв­ление профессии. Должность может отождествляться с квалификацией («младший научный сотрудник»), с временными обязанностями (п. о. за­ведующего, руководитель проекта), с профессией в целом (психолог в организации).

Игра деловая — форма искусственного воссоздания содержания профессиональной деятельности, моделирования систем отно­шения в ее рамках, целенаправленная имитация условий и ди­намики человеческой практики. Используется для подготовки и повышения квалификации индивидов, занятых в той или иной сфере практической деятельности.

Идиосинкразический кредит — своеобразное разрешение группы на девиантное поведение, т. е. поведение, отклоняющееся от обще­принятых норм. При этом разным участникам группы может быть позволено разное отклонение от групповых норм. Величи­на такого отклонения обычно зависит от статуса членов группы и их прошлого вклада в достижение общегрупповых целей.

Идиосинкразия — неприятие, болезненная чувствительность к тем или иным явлениям.

Иллюзия контроля — психологический эффект, когда субъективная оценка вероятности случайного события зависит от уверенности человека в способность своими действиями повлиять на исход данного события. Другими словами, оценка субъектом вероят­ности того или иного события зависит от его веры в контроли­руемость этого события.

Имидж — сложившийся в массовом сознании стереотипный образ кого-либо или чего-либо. Определенным имиджем могут обла­дать политик, профессия, товар и др. Формирование имиджа может протекать стихийно или быть результатом целенаправ­ленной работы.

Инновация — нововведение; создание и внедрение различного рода новшеств, которые приводят к значительным изменениям в со­циальной практике.

Инновация (нововведение) — процесс создания, освоения и практической реализации психологических, педагогических, научных, технических и иных достижений.

Интеграция — внутригрупповой процесс создания внутреннего единства, сплоченности.

Кагнитивный диссонанс — конфликт, когда имеющимся у человека мнениям и представлениям противоречит полученная им новая информация.

Кадровая политика организации — объективно обусловленная практика и тео­рия социального управления, выражающая стратегию субъекта управле­ния по отношению к персоналу (кадрам), способному к выполнению слож­ных видов труда.

Карьера в широком смысле - осознанная социальная позиция и поведение индивида, связанные с его профессиональной деятельностью. Карьера в узком смысле — фактическая последовательность занимаемых субъек­том профессиональной деятельности должностей.

Квалификация — уровень развития специальных способностей субъекта (ра­ботника), позволяющий ему выполнять трудовые функции определен­ной степени сложности в определенном профессиональном труде. Ква­лификация определяется объемом теоретических знаний, практических знаний, навыков, умений, которыми владеет работник и которые явля­ются его важнейшей социально-экономической характеристикой. Квали­фикация есть отражение уровня профессионального мастерства субъек­та. Различают формальную квалификацию, выраженную в официально фиксированных разрядах, классах, званиях, категориях и т. п., и реаль­ную квалификацию - уровень мастерства, который человек действитель­но может проявлять.

Квалификационные требования — перечень знаний, навыков, умений, кото­рыми должен обладать работник для успешного выполнения работы.

Коллектив — общность людей, объединенных совместной деятель­ностью, имеющих общие цели, разделяющих одни и те же цен­ности и принимающих одни и те же нормы поведения. В отли­чие от диффузной группы характеризуется большей сплоченно­стью.

Команда — группа людей, имеющих высокую квалификацию в оп­ределенной области и максимально преданных общей цели дея­тельности, для достижения которой они действуют сообща, вза­имно согласовывая свою работу.

Коммуникация — процесс, в ходе которого человек, группа или орга­низация передает какой-либо вид информации другому челове­ку, группе или организации.

Лидер — член группы, за которым остальные члены группы призна­ют право принимать ответственные решения в значимых для нее ситуациях. Есть лидеры формальные и неформальные.

Лидерство — это процесс, посредством которого один индивид влияет на поведение других и организует их деятельность в со­ответствии с поставленными задачами.

Личностная теория лидерства (теория великих людей) — теория, со­гласно которой успешные лидеры обладают особыми чертами характера, отличающими их от окружающих. Предполагается, что все лидеры обладают этими чертами независимо от того, ко­гда и где они жили и какую роль сыграли в истории. Данная теория не была подтверждена проведенными экспериментами и исследованиями.

«Маскировка темперамента» — способность человека сознательно «блокировать» те или иные черты темперамента, замещая их приобретенными привычками и навыками поведения.

«Метод обратного хода» — прием, применяемый при решении неко­торых проблем: иногда ответ проще отыскать, двигаясь в обрат­ном направлении, т. е. от желаемого финала к началу, посколь­ку число возможных альтернатив на заключительных этапах значительно меньше, чем на начальных. Продвигаясь в обрат­ном направлении, люди, принимающие решения, на каждом очередном этапе сначала определяют, что они хотят получить, а затем пытаются найти способы добиться желаемого.

Мотив — побуждение к деятельности, связанные с удовлетворением потребностей человека.

Мотив-цель — мотив осознаваемый.

Мотивация лидерства — желание лидеров влиять на других людей. Выделяют две формы такой мотивации: личностную и соци­альную. Личностная мотивация заставляет лидеров завоевы­вать власть как самоцель, при социальной же мотивации ли­дерства власть рассматривается как средство достижения же­лаемых целей.

Найм – процесс принятие решения о зачислении кандидата на работу в штат организации на основе согласования интересов работодателя и работника.

Нонконформизм — антоним конформизма; стремление во что бы ни стало поступать наперекор мнению большинства, выделяться из массы.

Нормы групповые — совокупность правил и требований, вырабаты­ваемых каждой реально действующей и регулирующей поведе­ние ее членов группой, характер их взаимоотношений и взаимо­действия

Обучение персонала – процесс изменения или приобретения работниками новых знаний, умений и навыков.

Организационная культура — система разделяемых членами органи­зации материальных и духовных ценностей, идей, эталонов по­ведения, настроений, символов, отношений и способов ведения бизнеса, обусловливающих своеобразие компании и отражаю­щих ее восприятие себя и окружающей среды.

Организация – внутренняя упорядоченность, согласованность, взаимодействие более или менее дифференцированных и автономных частей целого; совокупность процессов или действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого; объединений людей, совместно решающих программу и действующих на основе определенных правил и процедур.

Оценка персонала – процесс определения эффективности деятельности сотрудников на конкретных рабочих местах, направленный на достижение целей организации.

Партипаситивный стиль управления — управление, при котором ис­полнители привлекаются к выработке решений и планов орга­низации, поиску путей их реализации.

Подбор кадров – это процесс и действия по созданию резерва кадров в организации, по созданию базы данных о работниках необходимой квалификации для решения задач организации.

Политика кадровая – особая сфера деятельности организации, основное содержание которой составляют особенности реализации мотивов, средств, принципов социальной политики. Роль кадровой политики состоит в том, чтобы деятельная сущность человека в созданной социальной среде была наиболее полно востребована как в интересах организации, так и личности.

Посредничество — форма вмешательства в конфликты и спорные ситуации третьей стороны (посредник), при которой она не имеет достаточного авторитета и власти, чтобы диктовать усло­вия соглашения.

Профессиональный капитал (профессиональный потенциал)- часть способностей человека, которая непосредственно необходима и/или пригодна для выполнения профессиональных задач работника в организации (профессиональные знания, умения, навыки, профессиональный опыт и пр.).

Профессиональный отбор – процесс практического выделения из имеющихся кандидатов тех, которые способны в данных условиях обеспечивать наиболее эффективное выполнение возложенных на них задач.

Расстановка кадров на рабочем месте – процесс распределения человеческих ресурсов в масштабе организации в соответствии с ее актуальными задачами, перспективными целями, индивидуальными особенностями и подготовленностью субъектов.

Ротация – способ управления персоналом, заключающийся в периодическом или эпизодическом «горизонтальном» перемещении работников, частичном или полном изменении их трудовых функций, служебных обязанностей и прав без изменения положения в служебной иерархии. Ротация используется как для стимуляции трудовой активности, практической оценки их потенциала, и для оперативного замещения вакантных должностей с целью решения актуальных задач организации.

Рингельмана эффект — явление падения продуктивности отдельного человека в условиях коллективной работы, описанное в 1927г. Рингельманом. Суммирование индивидуальных усилий участни­ков эксперимента давало больший результат, чем их совместная работа в связи с тем, что каждый испытуемый переставал ощу­щать свою исключительную ответственность за конечный успех и перекладывал долю ответственности на других.

Роль — устойчивый комплекс форм поведения, соответствующий определенной функции личности в групповых отношениях. Че­ловек является носителем различных социальных ролей одно­временно.

Ролевая структура группы — совокупность связей и отношений меж­ду ее членами, характеризующаяся распределением групповых ролей между людьми.

Ролевой конфликт — воздействие противоположных ролевых ожида­ний на индивида.

Сплоченность группы — уровень психологической общности, харак­теризующийся устойчивостью межличностных взаимоотноше­ний и взаимодействия и определяющий эмоциональную при­влекательность группы для ее членов.

Статус — социально определенное положение или ранг, придавае­мый индивиду или группе обществом.

Субъективная рациональность — рациональность, ограниченная рам­ками мышления только одного человека. Концепция субъектив­ной рациональности в управленческой психологии говорит, что два человека могут использовать логику для принятия решения по одной и той же ситуации и прийти к различным выводам.

Управление человеческими ресурсами – планирование, организация, и практическая работа с персоналом организации, ориентированная и предполагающая согласование текущих и перспективных целей людей и организации; целенаправленное воздействие субъекта управления, обеспечивающее воспроизводство, качество и рациональное использование человеческих ресурсов.

Харизма ( в пер. с греч. благодать, дар богов) — наделенность человека (харизматического лидера) особыми, исключительны­ми качествами в глазах его приверженцев.

Человеческие ресурсы – качество и ценность способностей сотрудников организации.

Эффект инерционный — явление завышенной оценки людьми зна­чимости той альтернативы или идеи, которая первой пришла им в голову при решении проблемы. В результате во многих случа­ях они не утруждают себя поиском других вариантов решения. Если же для решения проблемы генерируются новые идеи, то они оцениваются с точки зрения достоинств первой альтернати­вы. Такая оценка носит критический, предвзятый характер, что зачастую служит причиной отказа от этих идей.

Эффект наглядности — явление, когда люди, принимая решения, в большей степени находятся под влиянием яркой и конкретной информации, нежели бледной и абстрактной. Красочное и жи­вое описание маловероятных и неправдоподобных событий про­изводит большее впечатление, чем сухое описание достоверных событий. События, связанные с наглядной информацией, оце­ниваются как более вероятные. Сила яркой информации широ­ко используется рекламными агентствами, политиками, юриста­ми, предпринимателями, которые стремятся повлиять на реше­ния других людей.

Эффект ореола — распространение общего оценочного впечатления о человеке на восприятие всех его поступков и качеств.

Эффект первого впечатления — выражается в том, что часто при оценке какого-то человека или черт его характера придается наибольшее значение первому впечатлению о нем.

Эффект реактивного сопротивления — социально-психологическое явление, состоящее в том, что любое внешнее давление, которое выражается в ограничении свободы действий или выбора, поро­ждает сильную ответную реакцию со стороны человека.