ИНФОРМАЦИЯ
о работе с обращениями граждан за 8 месяцев 2010 года
1.Работа с обращениями граждан, поступившими в администрацию Костромской области
С 1 января по 30 сентября 2010 года в администрацию области поступило 5360 письменных и устных обращений, что на 957 обращений или на 17 % больше чем за аналогичный период 2009 года.
Поступившие обращения характеризуются следующим образом:
|
№ п/п |
Основные темы обращений |
Всего обращений по данной теме, в том числе направленные в: |
Электронная приемная губернатора области |
Администрация Президента РФ |
Аппарат Правительства РФ |
Общественная приемная Полномочного представителя Президента РФ |
Администрация Костромской области |
Общественные приемные губернатора |
|
1 |
Социальное обеспечение и соцзащита |
1390 |
114 |
354 |
88 |
30 |
726 |
78 |
|
2 |
Жилищное хозяйство |
844 |
116 |
118 |
25 |
12 |
516 |
57 |
|
3 |
Коммунальное хозяйство |
884 |
255 |
76 |
8 |
3 |
473 |
69 |
|
4 |
Дорожное хозяйство и транспорт |
363 |
99 |
19 |
2 |
3 |
205 |
35 |
|
5 |
Трудовые отношения |
211 |
57 |
24 |
8 |
- |
96 |
26 |
|
6 |
Здравоохранение |
208 |
61 |
15 |
5 |
4 |
103 |
20 |
|
7 |
Другие вопросы |
1460 |
335 |
161 |
45 |
9 |
807 |
103 |
|
Всего |
5360 |
1037 |
767 |
181 |
61 |
2926 |
388 |
В январе – сентябре 2010 года в администрацию области чаще, чем в 2009 году обращались жители следующих муниципальных районов и городских округов.
|
Муниципальные образования |
Январь-сентябрь 2009 года |
Январь-сентябрь 2010 года |
Рост числа обращений |
|
Количество обращений |
Количество обращений |
% | |
|
Межевской район |
17 |
38 |
2,2 раза |
|
Солигаличский район |
24 |
53 |
2,2 раза |
|
Чухломский район |
39 |
86 |
2,2 раза |
|
Красносельский район |
91 |
143 |
157 |
|
Макарьевский район |
67 |
113 |
168 |
|
Островский район |
56 |
79 |
141 |
|
Шарьинский район |
28 |
49 |
175 |
|
г. Волгореченск |
47 |
78 |
165 |
|
г. Галич |
78 |
130 |
166 |
|
г. Буй |
81 |
149 |
1,8 раза |
Из числа поступивших обращений рассмотрено в исполнительных органах государственной власти области, органах местного самоуправления 4650. По 4028 обращениям даны разъяснения по существу, по 557 - приняты необходимые меры или вопросы решены положительно, по 29 обращениям - отказано, 36 обращений оставлены без ответа и списаны в «Дело», 710 обращений находится на рассмотрении.
Характеристика рассмотрения обращений граждан исполнительными органами государственной власти и органами местного самоуправления муниципальных образований Костромской области
|
Рассмотрено в ИОГВ и ОМС |
Количество обращений |
% |
|
Всего |
5360 |
100 |
|
Из них рассмотрено, в т. ч.: |
4650 |
86,8 |
|
даны разъяснения по существу |
4028 |
86,6 |
|
удовлетворено |
557 |
12,0 |
|
отказано |
29 |
0,6 |
|
оставлено без ответа |
36 |
0,8 |
|
Находятся на рассмотрении |
710 |
13,2 |
2.Работа с обращениями граждан, поступившими
в Общественную приемную Председателя Правительства
Российской Федерации
За период с 1 января по 30 сентября 2010 года в Общественную Приемную Председателя Правительства Российской Путина в Костромской области поступило 1481 обращения. Из них рассмотрено – 1422. Находится на рассмотрении – 59.
Характеристика по социальной структуре
обратившихся граждан
|
Социальное положение |
% от общего числа |
|
Работающие |
29,3 |
|
Пенсионеры |
56,5 |
|
Учащиеся, студенты |
0,5 |
|
Безработные |
8,4 |
|
Иные |
5,2 |
Характеристика по возрастной структуре
обратившихся граждан
|
Возрастные категории |
% от общего числа |
|
до 35 лет |
14,4 |
|
36 – 55 лет |
30,3 |
|
56 лет и старше |
55,3 |
Тематическая характеристика обращений граждан
|
Тематика |
% от общего числа |
|
Вопросы жилья и ЖКХ |
39,9 |
|
Вопросы социального обеспечения и социальной защиты населения |
21,7 |
|
Вопросы труда и заработной платы |
5,5 |
|
Вопросы здравоохранения |
5,1 |
|
Вопросы финансово-экономического блока |
4,6 |
|
Работа органов внутренних дел |
1,6 |
|
Вопросы промышленности, строительства, транспорта и связи |
6,5 |
|
Вопросы АПК |
1,8 |
|
Вопросы образования |
1,9 |
|
Вопросы науки, культуры, информации и спорта |
2,5 |
3. Работа с обращениями граждан, поступившими
в Общественную приемную Полномочного представителя
Президента Российской Федерации
Поступило 61 обращение. Рассмотрено – 54. Находятся на рассмотрении – 7.
Тематическая характеристика обращений
|
№ п/п |
Основная тематика обращений |
Количество обращений |
|
1 |
Социальное обеспечение и соцзащита |
30 |
|
2 |
Жилищное хозяйство |
12 |
|
3 |
Коммунальное хозяйство |
3 |
|
4 |
Здравоохранение |
4 |
|
5 |
Дорожное хозяйство и транспорт |
3 |
|
6 |
Вопросы труда |
- |
|
7 |
Другие вопросы |
9 |
|
8 |
Всего |
61 |
4. Работа с обращениями граждан, поступившими
в администрацию области из Общественных приемных губернатора Костромской области
За период с 1 января по 30 сентября 2010 года из общественных приемных, в т. ч. из передвижной общественной приемной в г. Костроме, поступило 388 обращений жителей области. 338 обращений рассмотрено, 50 находится на рассмотрении.
Исходя из тематики обращений, поступивших в общественные приемные губернатора в январе-сентябре 2010 года, жителей области интересовали прежде всего вопросы социального обеспечения и социальной защиты населения, жилищно-коммунального хозяйства, здравоохранения, транспортного обеспечения и состояния дорог. В обращениях затрагивались вопросы предоставления социальных выплат на приобретение жилья ветеранам и участникам ВОВ, капитального ремонта жилого фонда, благоустройства дворовых территорий, обеспечения холодным и горячим водоснабжением, работы управляющих компаний, выплаты задолженности по зарплате.
Результаты рассмотрения обращений в Общественных приемных губернатора Костромской области
|
Поступило обращений в Общественные приемные губернатора области |
Количество обращений |
% |
|
Всего |
388 |
100 |
|
Из них рассмотрено, в т. ч.: |
338 |
87,1 |
|
даны разъяснения |
290 |
85,8 |
|
удовлетворено |
48 |
14,2 |
|
отказано |
- |
- |
|
На рассмотрении |
50 |
12,9 |
5. Работа с обращениями граждан, поступившими
на официальный форум администрации Костромской области
В январе – сентябре 2010 года на официальный форум администрации Костромской области поступило 124 вопросов от жителей Костромской области. Дано поручений губернатором области по обращениям граждан 124.
Исполнено 117. На рассмотрении 7.
Тематическая характеристика обращений граждан, поступивших на официальный форум администрации области
|
№ п/п |
Основная тематика обращений |
Количество обращений |
|
1 |
Коммунальное хозяйство |
21 |
|
2 |
Социальная защита, социальное обеспечение |
10 |
|
3 |
Дорожное хозяйство и транспорт |
8 |
|
4 |
Здравоохранение |
6 |
|
5 |
Трудовые отношения |
8 |
|
6 |
Жилищное хозяйство |
8 |
|
7 |
Другие вопросы |
63 |
|
8 |
Всего |
124 |
6. Характеристика нарушений при работе с обращениями граждан
в сентябре 2010 года
|
ИОГВ, ОМС |
Кол-во нарушений сроков рассмотрения обращений |
Кол-во неполных или неконкретных ответов на обращения |
|
|
Департамент социальной защиты населения, опеки и попечительства |
- |
2 |
|
|
Департамент жилищно-коммунального хозяйства |
1 |
1 |
|
|
Департамент региональной безопасности |
1 |
- |
|
|
Администрация Костромского муниципального района |
2 |
- |
|
|
Администрация Красносельского муниципального района |
2 |
- | |
|
Администрация Антроповского муниципального района |
5 |
- | |
|
Администрация г. Неи и Нейского района |
1 |
- | |
|
Администрация Шарьинского муниципального района |
1 |
- | |
|
Администрация городского округа город Кострома |
3 |
- | |
|
Администрация городского округа город Буй |
2 |
- |
