ИНФОРМАЦИЯ
о рассмотрении письменных обращений граждан
в Администрации Наро-Фоминского муниципального района в 2011 году
(в сравнении с 2010 годом)
В 2011 году в Администрации Наро-Фоминского муниципального района зарегистрировано 7117 письменных обращений граждан на 1%) больше, чем в 2010 году - 5673 (см. таблицу №1).
Из вышестоящих федеральных органов и органов государственной власти Московской области по вопросам граждан на рассмотрение поступило 737 письменных обращений (в 2010 году – 601), из них поставлено на контроль - 139 (см. таблицу №2).
Из Правительства Московской области по вопросам граждан поступило на рассмотрение 622 письменных обращения на %) больше, чем в 2010 году (485).
В 2011 году в Администрацию Наро-Фоминского муниципального района Правительством Московской области направлено на рассмотрение 256 письменных обращений граждан, адресованных Президенту Российской Федерации (в т. ч. 29 контрольных) на%) больше, чем в 2010 году – 214.
Наибольшее количество обращений граждан на имя Президента Российской Федерации поступило по вопросам жилищно-коммунальной сферы – 178, в 2010 г, по вопросам законности и правопорядка - 40, в 2010 г.- 42 обращения, по вопросам социальной сферы - 38 , в 2010 гобращений. С выездом на место рассмотрено 67 обращений (2010 г. – 61), приняты меры и удовлетворены 18 обращений граждан (2010 г. – 7), даны разъяснения по 209 обращениям (2010г. – 201), отказано по 13 обращениям (2010г. – 2).
Необходимо отметить, что граждане все активнее используют такие формы диалогов с властью, как обращения, размещенные на официальном сайте муниципального образования Наро-Фоминский муниципальный район.
На официальный сайт в 2011 году поступило 1482 обращения (в 2010 году – 1259). Наибольшее количество обращений поступило по вопросам коммунального и дорожного хозяйства – 565; по вопросам землепользования и экологии - 208; по жилищным вопросам – 130; по вопросам архитектуры и строительства - 129; по вопросам деятельности органов местного самоуправления – 94; по вопросам образования - 69; социального обеспечения – 54; здравоохранения - 47, культуры, науки и спорта – 39; по вопросам административных органов и правопорядка - 41; транспорта – 29; торговли и бытового обслуживания – 21 и др. вопросам.
За отчетный период поступило 197 коллективных обращений, в которых граждане обращались:
- по вопросам ЖКХ, эксплуатации жилищного фонда и дорожного хозяйства –г. – 94);
-по вопросам землепользования и экологии -г. – 41);
-по вопросам строительства и архитектуры –г. – 37);
- по вопросам образования, здравоохранения, культуры, спорта и социальной защиты –г. – 14);
-по вопросам транспортного обслуживания –г.- 9);
- по вопросам административных органов – 8 (2010 г. – 6);
-по вопросам деятельности органов местного самоуправления – 7 (2010 г. – 8);
-по вопросам передачи имущества в муниципальную собственность – 7 (2010 г. – 7);
-по вопросам торговли и бытового обслуживания – 6 (2010 г. -9);
-по вопросам трудовых отношений 3 (2010 г. – 4) и др.
Рассмотрены и даны ответы на 6697 письменных обращений:
-решено положительно - 1615:
По 938 обращениям изданы постановления Администрации Наро-Фоминского муниципального района о предоставлении в собственность земельных участков, о внесении изменений в постановления о предоставлении земельных участков, об изменении целевого назначение и уточнении категории земельных участков; 117 о постановке на учет многодетных семей для получения земельных участков в собственность бесплатно; предоставлены в аренду 25 земельных участков.
Выданы копии и выписки из постановлений Главы и Администрации Наро-Фоминского муниципального района по вопросам землепользования по 174 письменным обращениям.
По 147 обращениям граждане включены в Реестр пострадавших соинвесторов, по 64 обращениям выданы выкопировки из градостроительных планов и разрешения на строительство ИЖД, по 60 обращениям выданы разрешения на ввод в эксплуатацию объектов строительства.
Вопросы решены положительно и меры приняты по 90 обращениям по вопросам жилищно-коммунального и дорожного хозяйства, эксплуатации и ремонта жилищного фонда, улучшения жилищных условий, например:
Несмотря на отсутствие объективных причин по замене электросчетчика, Совет депутатов и Администрация Наро-Фоминского муниципального района вышли с ходатайством в -Наро-Фоминск» о замене электросчетчика в квартире , жительницы г. Апрелевка. В день выезда комиссии в составе представителей Совета депутатов Наро-Фоминского муниципального района, -Наро-Фоминск», заявительница написала заявление в -Наро-Фоминск» и электросчетчик ей был заменен.
-гр. участница ВОВ жительница г. Наро-Фоминск включена в Сводный список граждан имеющих право на меру социальной поддержки в соответствии с Указом Президента Российской Федерации № 000 от 01.01.2001г.;
-по обращению гр. жителя г. Наро-Фоминск д.2 обслуживающей организацией Южный» выполнены ремонтные работы по устранению протечки канализационного стояка;
- по результатам рабочей встречи представителей Администрации Наро-Фоминского муниципального района, сельского поселения Первомайское, строительной организации и управляющей компании, с выездом на место, установлено, что отдельные факты, изложенные в обращении гр. жительницы п. Первомайское, д.24 по вопросу инженерного обеспечения жилых домов, имели место, но своевременно устранены;
- по обращению о перекрытии проезда к домам по ул. Национальная г. Наро-Фоминск меры приняты, автодорога от препятствий освобождена;
- решен вопрос по ремонту полов в квартире гр. жителя г. Наро-Фоминск, .
-отказано - 278:
-115 – в предоставлении в собственность и аренду земельных участков, 110- многодетным семьям в постановке на учет на получение земельных участков в собственность бесплатно, 14 – в изменении целевого назначения и категории земельных участков, 22 – о включении граждан в Реестр пострадавших соинвесторов, в соответствии с Жилищным кодексом РФ отказано 13 гражданам в улучшении жилищных условий и др. Например, постановлением администрации городского поселения Калининец семье отказано в принятии на учет нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, в связи с тем, что не предоставлен полный перечень документов, предусмотренных Законом Московской области, в связи с отсутствием технического паспорта на квартиру.
-разъяснено – 4804.
Все письменные обращения в 2011 году рассмотрены в установленные законом сроки.
Увеличилось количество проверок с выездом на место или с участием заявителей, комиссионных проверок. В 2011 году с выездом на место рассмотрено 539 обращений на%) больше, чем в 2010 году – 469: 319 обращений по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и эксплуатации жилищного фонда, 87 обращений по вопросам землепользования и экологии, 32 обращения по жилищным вопросам, 31 обращение по вопросам социальной защиты, здравоохранения, образования, культуры и спорта, 36 по вопросам строительства и архитектуры, 6 по вопросам торговли и бытового обслуживания, 6 по вопросам связи и транспорта и др. вопросам. Например, рассмотрены с выездом на место в 4 квартале 2011 года:
Обращения о неудовлетворительном отоплении жилых помещений жителей г. Наро-Фоминска: – д. 37, – – д.85; жителя п. Новая Ольховка, д.60а ; о неудовлетворительном ГВС жительниц г. Апрелевка - ул.1-я Заводская, д.14 и – - жителя п. Калининец д.3
Обращение жителя г. Наро-Фоминск д.5 о ненадлежащем предоставлении коммунальных услуг управляющей компанией в домах-новостройках.
Обращение гр. жительницы г. Наро-Фоминск об устройстве детей детского сада №23 Министерства обороны в связи с его закрытием.
Обращение жителей п. Рассудово -3 с просьбой изыскать возможность и оказать содействие в установлении электрического освещения и "лежачего полицейского" на участке дороги от перекрестка "Рассудово-2" до моста через ручей (400 м), в целях устранения причин и условий, способствующих ДТП.
Обращение жителей ул. Курзенкова и Войкова г. Наро-Фоминск с просьбой разобрать обгоревшие остатки дома №16 ул. Курзенкова после пожара и привести в надлежащий вид прилегающую территорию.
По обращению гр. жителя п. Селятино о нарушении тишины в ночное время фурами, стоящими в зоне действия знака "стоянка запрещена», проведена встреча с собственниками Селятино» и Сервис» по вопросу уменьшения транспортного потока по ул. Вокзальная п. Селятино. Для ликвидации временных стоянок большегрузного транспорта на дорогах п. Селятино Сервис» перешел на круглосуточный график работы по приему транспорта на свою территорию. Дополнительно организована стоянка на 150 машиномест на территории Сервис».
Проверялось комиссионно с выездом на место обращение жителя п. Калининец, гр. по вопросу обеспечения теплом мест проживания семей военнослужащих военного городка №8, в настоящее время все здания военного городка №8 (казармы, штабы и общежития) отапливаются.
Анализ характера и количества, поступивших 2011 году письменных обращений граждан в сравнении с 2010 годом показывает, изменение количества и характера обращений произошли в основном во всех категориях (см. таблицу №3).
Наибольшее количество письменных обращений поступило по вопросам землепользования и экологии – 3%), в 2010 г%), их количество увеличилось на %), за счет увеличения количества обращений по вопросам предоставления в собственность земельных участков и о постановке на учет многодетных семей для получения земельных участков в собственность бесплатно. «Сельское хозяйство» - в 2011 году зарегистрировано 9 обращений, в 2010 году - 6.
-«Строительство и архитектура» - количество обращений увеличилось на %) 2011 г. – 1076, 2010 г. – 747, в данной категории увеличилось количество обращений по вопросам о включении граждан в Реестр пострадавших соинвесторов, о нарушении строительных норм и правил, о строительстве и реконструкции объектов соцкультбыта, строительстве газопроводов и инженерных сетей.
-«Жилищные вопросы» - в данной рубрике количество обращений практически не изменилось – 2011 г. – 507, 2010 г.- 512. В данной категории увеличилось количество обращений по вопросам улучшения жилищных условий, эксплуатации и ремонту жилищного фонда, но уменьшилось по вопросам аварийных домов, оплаты за жилплощадь и предоставления субсидий, приватизации жилой площади.
-«Коммунальное и дорожное хозяйство» - в 2011 году поступило 1076 обращений на %) больше, чем в 2010 году - 672 обращения, увеличилось количество обращений по вопросам дорожного хозяйства (2011 г. – 292, 2010 г.- 173), электроснабжения и освещения (2011 г. – 150, 2010 г. – 64), отопления и ГВС (2011 г. – 206, 2010 г. – 118), благоустройства населенных пунктов (2011 г. – 180, 2010 г. – 133), вывоза мусора, полигонов ТБО (2011г. -74, 2010 г.- 40), водоснабжения и водоотведения (2011 г. – 95, 2010 г. -70).
Количество обращений в категории «Торговля и бытовое обслуживание» увеличилось на 9 , 2011 г. – 46, в 2010 году – 37. Увеличилось количество обращений по вопросам работы предприятий торговли и ценообразования на товары и услуги.
-«Связь» - за отчетный период поступило 17 обращений, в 2010 гобращение, в данной категории резко сократилось количество обращений по вопросам установки и ремонта телефонов, качества предоставления услуг связи и оплаты услуг связи, но увеличилось количество обращений по вопросам работы почтовых отделений связи (2011 г. – 11, 2010 г. -1).
-«Транспорт»- количество обращений в 2011 году – 62, 2010 году – 55.
-«Трудовые отношения» - 2011 год – 26, 2010 год – 31.
По вопросам «Социальное обеспечение» - в 2011 году поступило 101 обращение, на%) больше, чем в 2010 гобращений, увеличилось количество обращений по вопросам выплаты пособий, предоставлении льгот, но уменьшилось количество обращений по вопросам пенсионного обеспечения и оказания материальной помощи.
-«Здравоохранение» - в данной рубрике зарегистрировано 72 обращения на 30 больше, чем в 2010 г. - 42, на 11 увеличилось количество обращений по вопросам работы лечебных учреждений, на 9 об оказании медицинской помощи, на 6 по оплате за лечение, на 5 о лекарственном обеспечении.
-«Образование» - почти в 2 раза увеличилось количество обращений в данной рубрике 2011 год – 123, в 2010 году поступило 69 обращений, в основном граждане обращались по вопросам очередности и устройства в детские дошкольные учреждения.
-«Культура, наука, спорт» количество обращений увеличилось: 2011 год – 49, 2010 г. – 41, граждане в данной рубрике обращались по вопросам культуры и охраны памятников – 22 , по вопросам спорта и физкультуры и работы с молодежью – 22, по вопросам науки, религии и СМИ - 5
-«Административные органы» - в отчетном периоде поступило 91, на 7 (7%) меньше, чем в 2010 г. – 98, уменьшилось количество обращений по вопросам регистрации и работы ФМС, работы органов внутренних дел, оформления наследства, но увеличилось о нарушении правил общежития и правопорядка (2011 г. - 27, 2010 г. -15) и о работе регистрационной палаты.
-«Экономика и финансы» в 2011 году – 38, в 2010 году – 22, обращения в основном по вопросам начисления земельного налога.
-«Деятельность органов местного самоуправления» - количество обращений увеличилось в 2,5 раза за счет обращений о включении части территории Наро-Фоминского муниципального района в границы г. Москва 2011 год – 165, в 2010 году – 64.
За отчетный период зарегистрировано 211 письменных обращения с просьбой выдать копии или выписки из постановлений Главы и Администрации Наро-Фоминского муниципального района по вопросам землепользования, приватизации жилой площади и пр. (2010 г. -242).
В категорию «Промышленность» поступило 2 обращения, в 2010 г. -0.
В течение 2011 года по «горячей телефонной линии» обратились в Администрацию Наро-Фоминского муниципального района – 1521 гражданин в 2010 году – 479. По социальным вопросам обратилось 85 граждан, по вопросам здравоохранения и лекарственного обеспечения - 1042. За консультацией о применении Закона РФ «О защите прав потребителей» обратилось 394 гражданина.
В 2011 году поступило 16 жалоб (в 2010г. – 23) по которым приняты конкретные меры, например в 4 квартале 2011 года обратились:
Заместитель старосты пос. Леспромхоза по вопросу бездействия работников администрации сельского поселения Атепцевское в отношении гражданина самовольно возведшего забор в п. Леспромхоза. На многочисленные обращения гр. специалистами администрации совместно с отделом земельного контроля неоднократно проводились проверки фактов нарушения с выездом на место и установлено, что факты, изложенные в обращении не соответствуют действительности, заявителю дан ответ лично.
С жалобой на службы ЖКХ и «Роспотребнадзор» при рассмотрении обращения по вопросу слива фекальных отходов в непосредственной близости от границы СНТ «Стрелец» в п. Марушкино обратился от имени коллектива СНТ «Стрелец» В приведенных фактах заявителя не устанавливается нарушения природоохранного законодательства и ущемления каких-либо прав жителей д. Марушкино, сливной колодец на напорной канализации территории КНС оборудован люком во избежание розлива на поверхность земли.
Гр. житель г. Наро-Фоминск, д.87 обратился по вопросу ненадлежащего содержания многоквартирного дома и нарушений со стороны Кантемировец», Комитетом по ЖКХ, транспорту и дорожному строительству рекомендовано управляющей компании и жилищному отделу администрации городского поселения Наро-Фоминск включить в план работ на 212 год проведение по дому детального инструментального обследования системы вентиляции силами специализированной организации.
За отчетный период поступило 6 предложений:
жителя г. Наро-Фоминск об изменении герба и символики городского поселения Наро-Фоминск;
жителя п. Селятино о возможных дополнительных поступлениях денежных средств в бюджет района, заявителю сообщено, что в настоящее время в районе разрабатывается соответствующая Концепция и Программа мероприятий по обеспечению повышения качества данных для роста собираемости земельного и имущественного налогов, доходов от аренды и продаж земель.
жителя ул. Профсоюзная г. Наро-Фоминск: «Предлагаю проложить велосипедные дорожки в районе памятника латышам и организовать пляж в овраге по ул. Латышской. И подключить для этого школьников, жителей района….»
жителя п. Селятино о комплексной программе развития города Наро-Фоминска.
жителя г. Москва о реализации в Наро-Фоминском муниципальном районе проекта колхоза «Светлый путь».
Татьяны жительницы г. Москва об открытии в г. Наро-Фоминск ночного клуба.
В адрес Администрации Наро-Фоминского муниципального района поступают и благодарности:
житель г. Наро-Фоминск, ул. Шибанкова: «Я обращался с просьбой восстановить пешеходную дорожку от микрорайона Заовражье от торгового комплекса. Яму закопали, за что Вам большое спасибо».
житель п. Селятино: «Елена Митрофановна! Хочу поблагодарить работников госаппарата в обеспечении меня квартирой на 1 этаже…».
житель ул. Шибанкова г. Наро-Фоминск: «Хочу поблагодарить… коммунальные службы устранили неисправность …ручеек, который приносил неприятности сотням жителей, прекратил свое существование. Спасибо!».
жительница п. Калининец: « Здравствуйте! Хочу искренне поблагодарить Администрацию Наро-Фоминского района и Администрацию г. п.Калининец за ремонт дорожного покрытия автомобильной дороги от съезда с ММК до автобусной остановки ул. Фабричная! Огромное Вам спасибо!!!».
На имя Губернатора Московской области с просьбой о поощрении должностных лиц Наро-Фоминского муниципального района и Ново-Ольховской средней школы за образцовую организацию и высокое качество проведения мероприятий в память о воинах, погибших в годы ВОВ в районе села Рождество обратился коллектив ветеранов Великой Отечественной войны жителей г. Москва.
С благодарностью обратилась жительница п. Кокошкино:
« Выражаю свою благодарность Отделу Земельного Контроля и природопользования Наро-Фоминского района за профессионализм в работе и оперативность в исполнении работ.»
На официальный сайт муниципального образования Наро-Фоминский муниципальный район с благодарностью обратились:
жительница г. Наро-Фоминск: « Спасибо за работу вашего сайта. Обращалась с личным вопросом, ответили, ответом довольна».
жительница г. Наро-Фоминск: «Спасибо вам за сайт: на нем можно найти все необходимые контакты района, бланки документов и множество других полезных сведений.»
В ходе реализации федеральных законов от 01.01.2001 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», от 01.01.2001 «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», Закона Московской области /2006-О) «О рассмотрении обращений граждан», указаний Губернатора Московской области от 01.01.2001 года Администрацией Наро-Фоминского муниципального района осуществляется постоянная работа по повышению качества и эффективности работы с обращениями граждан и обеспечение ее гласности:
- в соответствии с изменениями, внесенными в Закон Московской области /2006-ОЗ «О рассмотрении обращений граждан» (в редакции Законов Московской области /200-ОЗ, /2007-ОЗ, /2008-ОЗ, /2009-ОЗ, /2011-ОЗ), постановлением Администрации Наро-Фоминского муниципального района от 01.01.2001г. № 000 «О внесении изменений и дополнений в Административный регламент рассмотрения обращений граждан в Администрации Наро-Фоминского муниципального района и отраслевых (функциональных) органах Администрации Наро-Фоминского муниципального района, утвержденный постановлением Администрации Наро-Фоминского муниципального района от 20.г. № 000» внесены изменения и дополнения в Административный регламент рассмотрения обращений граждан в Администрации Наро-Фоминского муниципального района и отраслевых (функциональных) органах Администрации Наро-Фоминского муниципального района;
-усилен контроль за рассмотрением обращений граждан, обоснованностью и выполнением решений, принимаемых по результатам их рассмотрения, повышена ответственность за качество ответов заявителям, систематически осуществляются проверки фактов, изложенных в обращениях, с выездом на место и с участием авторов обращений;
- регулярно доводится до населения через средства массовой информации и официальный сайт муниципального образования Наро-Фоминский муниципальный район порядок организации работы с обращениями граждан, информация о практике и результатах рассмотрения конкретных вопросов и проблем, особенно затрагивающих интересы больших групп населения, реализации предложений граждан, высказанных через средства массовой информации, на сходах жителей;
- систематически проводятся выступления Руководителя, Первого заместителя и заместителей Руководителя Администрации Наро-Фоминского муниципального района в прямом эфире местного радио и телевидения;
- ежегодно проводится отчет Администрации Наро-Фоминского муниципального района перед населением об итогах работы за год;
- периодически в общественно-политической газете «Основа» опубликовывается и размещается на официальном сайте информация о рассмотрении обращений граждан в Администрации Наро-Фоминского муниципального района и администрациях городских и сельских поселений;
- активно применяются современные технологии в работе с обращениями граждан, во исполнение постановления Губернатора Московской области от 31 мая 2011 года «О внесении изменения в Административный регламент рассмотрения обращений граждан в Правительстве Московской области» Администрацией Наро-Фоминского муниципального района оказана организационно-техническая поддержка при организации электронных приёмных Правительства Московской области на базе общественных приёмных Губернатора Московской области, организован прием граждан в режиме видеосвязи из общественной приемной Губернатора Московской области в Наро-Фоминском муниципальном районе;
- в Администрации Наро-Фоминского муниципального района размещен объединенный в единую сеть информационный терминал, предназначенный для предоставления информационных услуг населению;
- эффективность работы Администрации Наро-Фоминского муниципального района и отраслевых (функциональных) органов Администрации Наро-Фоминского муниципального района, их руководителей оценивается, в том числе, и по результатам решения вопросов, содержащихся в обращениях граждан, реализации их предложений и наказов. Основным показателем для определения размера ежемесячной премии, выплачиваемой руководителям и работникам Администрации Наро-Фоминского муниципального района, отраслевых (функциональных) органов Администрации Наро-Фоминского муниципального района является рассмотрение в установленные законодательством сроки письменных обращений граждан;
-в соответствии с постановлением Главы Наро-Фоминского муниципального района проводится мониторинг общественно-политической ситуации в Наро-Фоминском муниципальном районе, одним из важнейших вопросов которого является мониторинг письменных и устных обращений граждан (количество, анализ, виды, принятые меры). Данная информация еженедельно доводится до сведения руководителей и обсуждается на оперативном совещании Главы Наро-Фоминского муниципального района.
- в интересах полной реализации требований федерального и областного законодательства по работе с обращениями граждан, исходя из единства целей, задач, форм и методов работы в интересах защиты законных прав и интересов граждан между Администрацией Наро-Фоминского муниципального района и администрациями городских и сельских поселений осуществляется конструктивное взаимодействие, Администрация Наро-Фоминского муниципального района постоянно оказывает всестороннюю методическую и практическую помощь
администрациям городских и сельских поселений по организации работы с обращениями граждан. В целях повышения эффективности работы с обращениями граждан, оказания всесторонней методической и практической помощи администрациям городских и сельских поселений и работникам отраслевых (функциональных) органов Администрации Наро-Фоминского муниципального района по организации работы с обращениями граждан в феврале 2011 года в соответствии с планом внутреннего обучения состоялся семинар на тему: «Работа с обращениями граждан. Контроль исполнения документов». Участникам семинара даны подробные разъяснения законодательства в сфере рассмотрения обращений граждан, по методике работы с обращениями граждан и по совершенствованию форм и методов рассмотрения обращений граждан;
- главы городских и сельских поселений представляют дважды в год в Администрацию Наро-Фоминского муниципального района информацию о количестве и характере обращений граждан, определенную постановлением Правительства Московской области от 28.№13/2, для анализа, обобщения и последующего представления в Правительство Московской области;
- графики приема граждан Руководителем, Первым заместителем и заместителями Руководителя Администрации Наро-Фоминского муниципального района, руководителями комитетов, управлений и отделов Администрации Наро-Фоминского муниципального района размещаются на официальном сайте муниципального образования Наро-Фоминского муниципального района и опубликовываются в общественно-политической газете «Основа»;
- на официальном сайте муниципального образования Наро-Фоминский муниципальный район в сети Интернет ведется раздел “Обращения граждан» на котором размещены:
-обращения в Администрацию Наро-Фоминского муниципального района;
-ответы на наиболее часто задаваемые вопросы;
-формы бланков заявлений;
-график личного приема граждан должностными лицами;
-информация о результатах рассмотрения обращений граждан и другие аналитические и статистические материалы по обращениям граждан.
Тексты муниципальных нормативных правовых актов, в т. ч. Административного регламента рассмотрения обращений граждан в Администрации Наро-Фоминского муниципального района и отраслевых (функциональных) органах Администрации Наро-Фоминского муниципального района, и о внесении изменений и дополнений в него размещены в разделе официального сайта «Документы» в подразделе «Постановления и распоряжения Администрации Наро-Фоминского муниципального района».
Результат постоянной и системной работы по повышению качества, эффективности и совершенствованию работы с обращениями граждан в Администрации Наро-Фоминского муниципального района в 2011 году - письменные обращения граждан, поступившие в Администрацию Наро-Фоминского муниципального района в 2011 году, рассмотрены в установленные законодательством сроки.
Заместитель Руководителя
Администрации Наро-Фоминского
муниципального района –
управляющий делами
18.01.2012
ИНФОРМАЦИЯ
о рассмотрении письменных обращений граждан
в Администрации Наро – Фоминского муниципального района
в 2011 году
(в сравнении с 2010 годом)
Таблица №1
|
№ п |
2011 год |
2010 год |
+ /- | ||
|
Всего |
В т. ч. на сайт | ||||
|
Всего поступило обращений, |
7117 |
1482 |
5673 |
1444 | |
|
в том числе из Правительства Московской области |
622 |
- |
485 |
137 | |
|
Получено коллективных обращений |
197 |
3 |
203 |
-6 | |
|
Получено повторных обращений |
- |
- |
- |
- | |
|
Рассмотрено обращений: |
6697 |
1436 |
5647 |
1050 | |
|
в срок |
6697 |
1436 |
5573 |
1124 | |
|
с нарушением срока |
- |
- |
74 |
-74 | |
|
Решено положительно |
1615 |
48 |
1647 |
-32 | |
|
Отказано |
278 |
2 |
141 |
137 | |
|
Разъяснено |
4804 |
1386 |
3859 |
945 | |
|
Проверено с выездом на место |
539 |
205 |
469 |
70 | |
|
Тематика поступающих обращений: |
7410 |
1482 |
5936 |
1474 | |
|
Промышленность |
2 |
1 |
- |
2 | |
|
Сельское хозяйство |
9 |
4 |
6 |
3 | |
|
Экология и землепользование |
3714 |
209 |
3149 |
565 | |
|
Строительство и архитектура |
1076 |
129 |
747 |
329 | |
|
Жилищные вопросы |
507 |
130 |
512 |
-5 | |
|
Коммунальное и дорожное хозяйство |
1076 |
565 |
672 |
404 | |
|
Торговля и бытовое обслуживание |
46 |
21 |
37 |
9 | |
|
Связь |
17 |
7 |
21 |
-4 | |
|
Транспорт |
62 |
29 |
55 |
7 | |
|
Трудовые отношения |
26 |
12 |
31 |
-5 | |
|
Социальное обеспечение |
101 |
54 |
68 |
33 | |
|
Здравоохранение |
72 |
47 |
42 |
30 | |
|
Образование |
123 |
69 |
69 |
54 | |
|
Культура, наука, спорт |
49 |
39 |
41 |
8 | |
|
Административные органы |
91 |
41 |
98 |
-7 | |
|
Экономика и финансы |
38 |
23 |
22 |
16 | |
|
Деятельность органов местного самоуправления |
163 |
94 |
64 |
99 | |
|
Копии и выписки из постановлений |
211 |
- |
242 |
-31 | |
|
Иные вопросы |
26 |
8 |
60 |
-34 |
