ИНФОРМАЦИЯ

О РАССМОТРЕНИИ ПИСЬМЕННЫХ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН

В АДМИНИСТРАЦИИ НАРО-ФОМИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА В ПЕРВОМ ПОЛУГОДИИ 2011 ГОДА

( 01.01.20

( в сравнении с соответствующим периодом 2010 года)

№ п

2011 год

2010 год

+ /-

Всего

В т. ч. на сайт

Всего поступило обращений,

2985

701

2623

362

в том числе из Правительства Московской области

293

-

222

71

Получено коллективных обращений

94

-

92

2

Получено повторных обращений

-

-

-

-

Рассмотрено обращений:

2704

666

2406

298

в срок

2704

666

2332

372

с нарушением срока

-

-

74

-74

Решено положительно

533

18

571

-38

Отказано

73

-

92

-19

Разъяснено

2098

648

1743

355

Проверено с выездом на место

228

91

194

34

Тематика поступающих обращений:

3156

702

2749

407

Промышленность

-

-

-

-

Сельское хозяйство

6

2

1

5

Экология и землепользование

1366

103

1495

-129

Строительство и архитектура

574

73

335

239

Жилищные вопросы

248

67

286

-38

Коммунальное и дорожное хозяйство

514

269

245

269

Торговля и бытовое обслуживание

24

11

17

7

Связь

11

4

13

-2

Транспорт

31

11

31

-

Трудовые отношения

16

5

13

3

Социальное обеспечение

54

27

42

12

Здравоохранение

38

23

16

22

Образование

58

33

21

37

Культура, наука, спорт

33

20

18

15

Административные органы

37

17

37

-

Экономика и финансы

24

15

12

12

Деятельность органов местного самоуправления

38

11

18

20

Копии и выписки из постановлений

72

6

125

-53

Иные вопросы

12

5

24

-12

ИНФОРМАЦИЯ

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

о рассмотрении письменных обращений граждан

в Администрации Наро-Фоминского муниципального района

в первом полугодии 2011 года

(в сравнении с соответствующим периодом 2010 года)

В первом полугодии 2011 года в Администрации Наро-Фоминского муниципального района зарегистрировано 2985 письменных обращений граждан, за соответствующий период 2010 года - 2623 (см. таблицу №1).

Из вышестоящих органов федеральной и государственной власти по вопросам граждан поступило 343 письменных обращения, в т. ч. 83 контрольных (см. таблицу № 2).

Из Правительства Московской области по вопросам граждан поступило на рассмотрение 293 обращения, в т. ч.123 направлены на рассмотрение из Администрации Президента Российской Федерации (2010г. – 110) (См. таблицу №2).

Граждане на имя Президента Российской Федерации обращались по вопросам жилищно-коммунальной сферы - 90 обращений (2010г. -72) , по вопросам социальной сферы поступило 18 обращений (2010г. – 18), по вопросам законности и правопорядка -г.- 20). За отчетный период рассмотрены и даны ответы на 108 обращений, рассмотрены с выездом на место 18 обращений.

На официальный сайт муниципального образования Наро-Фоминский муниципальный район в первом полугодии 2011 года поступило 701 обращение (2010г. – 498) (см. Таблица №1). Наибольшее количество обращений поступило по вопросам коммунального и дорожного хозяйства – 269, по вопросам землепользования и экологии – 103, строительства и архитектуры – 73, жилищным вопросам – 67, образования – 33.

Получено 94 коллективных обращении (примеры 2 квартал 2011 года):

- по вопросам ЖКХ и эксплуатации жилищного фонда - 49, например:

Жители д. Марушкино - д. Марушкино;

С просьбой засыпать и выровнять траншею, выкопанную под укладку газовых труб, на дороге в д. Марушкино.

Коллектив жителей д. Плесенское ;

Об электроснабжении д. Плесенское.

Жители дома № 1 по ул. Дачная п. Кокошкино. - п. Кокошкино;

С просьбой комиссионно обследовать состояние подъезда №8 по с целью проведения ремонтных работ в подъезде.

Жильцы д.№1, 4,9 по ул. Пешехонова - Наро-Фоминск;

О неудовлетворительном состоянии подъездных дорог к домам № 1, 4 , 9 ул. Пешехонова.

Жители г. Апрелевка - Апрелевка;

О замене труб подачи горячей воды и тепла по .

Жильцы д.4 д. Горчаково - д. Горчаково;

С просьбой включить дом № 4 по ул. Школьная в д. Горчаково в план по капитальному ремонту.

Коллектив Жителей д. Зинаевка;

О неудовлетворительном электроснабжении в д. Зинаевка.)

Жители микрорайона "Южный" - Наро-Фоминск;

С просьбой о ремонте домов, о неудовлетворительной работе дворников, о запрете стоянок автомашин у подъездов и озеленении территории микрорайона.

Жители д. Яковлевское - д. Яковлевское;

С просьбой провести проверку освещенности улиц и установить дополнительное освещение в д. Яковлевское.

Коллектив родительского комитета 1Б класса СОШ № 9. - Наро-Фоминск;

О ремонте крыши школы и классной комнаты.

Жители п. Кокошкино - п. Кокошкино;

С просьбой принять срочные меры по восстановлению и благоустройству придомовой территории д. 1 ул. Дзержинского после ремонтных работ ООО "НТЭК".

Жители г. Апрелевка, ул.2-я Майская. - Апрелевка;

С просьбой разобраться и определить правомерность действий старшего по улице Нижняя Поляна г. Апрелевка в сборе дополнительных средств за вывоз мусора.

Жители п. Калининец д.№ 3. - Калининец;

С просьбой о ремонте кровли дома №3 микрорайона Тарасково городского поселения Калининец.

Жители домов № 15а, 15б, по ул Латышская - Наро-Фоминск;

О ликвидации автостоянки у жилых домов № 15 - А-Б-В.;
О благоустройстве придомовой территории.

Жители п. Кокошкино ул. Ленина-8 - п. Кокошкино;

С просьбой провести капитальный ремонт кровли жилого дома №8 ул. Ленина п. Кокошкино.

Коллектив ТСЖ "Август" - г. Апрелевка;

О содействии в предоставлении земельного участка для организации бесплатной автопарковки для автомобилей жителей домов 32, 34,36, 38 по в г. Апрелевка.)

- по вопросам землепользования и экологии – 21, например:

Коллектив жителей д. Селятино;

С просьбой изолировать придомовую территорию от шума и пыли, летящих с промзоны, вплотную прилагающей к придомовой территории.

Жители г. Апрелевка;

О загрязнении воздуха производством полиэтиленовой пленки; о свалке мусора по ул Парковая.

Члены СНТ "Дружба", "Электрика";

Заявители обеспокоены поступившей информацией о планируемом принудительном изъятии домов и земельных участков товариществ "Дружба" и "Электрика" по инициативе администрации сельского поселения Марушкинское для дальнейшего размещения на участках коммерческих объектов.

Жители д. Пашково;

О восстановлении, занятой под огороды, противопожарной дороги между жилыми домами № 2 и № 3 по адресу: д. Пашково, ул. Красноармейское лесничество.

Жители коттеджного поселка - д. Рогозинино-2;

С просьбой о передаче собственникам домов по ул. Лесной д. Рогозинино в собственность земельного участка под автодорогой, ведущей к ул. Лесной.

-по вопросам строительства – 15, например:

Коллектив жителей д. Плесенское

Коллектив жителей д. Любаново

Коллектив Жителей д. Рождественно

Коллектив д. Марушкино;

О газификации деревень.

Жители п. Калининец. - п. Калининец;

О законности строительства на придомовой территории домов 12 и 13.

Жители г. п.Кокошкино - Москва;

С требованием зафиксировать в Заключении по результатам публичных слушаний несогласие с реконструкцией автодороги по улице 1-я октябрьская в 2 полосную скоростную автодорогу регионального значения, застройки лесосеверной территории городского поселения Кокошкино многоэтажными, среднеэтажными жилыми домами, против застройки многоквартирными многоэтажными жилыми домами южной части Кокошкино в том числе в районе д. Санино.

Жители д. Малые Горки - д. Малые Горки;

С просьбой не давать разрешение на строительство многоэтажных жилых домов в д. Малые Горки, т. к. жители деревни категорически против строительства, провести проверку по факту мошенничества по сбору подписей за разрешение на строительство.

Жители д.№ 28 ул. Березовая аллея г. Апрелевка - Апрелевка;

С просьбой разобраться на каком основании госкомиссией принят в эксплуатацию дом №28 ул. Березовая аллея г. Апрелевка без коммуникаций, предусмотренных проектом строительства:без центрального отопления, центральной канализации и центрального горячего водоснабжения.

-по вопросам социальной сферы – 9, например:

Коллектив родителей и пед. коллектива МОУ Первомайской СОШ. - д. Настасьино;

О неудовлетворительном санитарно-техническом состоянии муниципального образовательного учреждения Первомайской средней общеобразовательной школы

.

Родительский комитет 1 б класса МОУ СОШ № 9. -

Наро-Фоминск;

О ремонте класса и кровли муниципального образовательного учреждения средняя образовательная школа №9 г. Наро-Фоминск. )

Коллектив родительского комитета 1Б класса СОШ № 9. - Наро-Фоминск;

О ремонте крыши школы и классной комнаты.

- по вопросам транспорта - 6, например:

Жители г. Наро-Фоминск ;

Об установке турникетов в автобусах города, об учете пассажиров при входе и выходе.

Жители д. Рогозинино;

С просьбой проверить законность использования вертолета в населенном пункте.

Жители п. Молодежный;

О наведении порядка на маршруте № 25 " Наро-Фоминск-Молодежный".

Жители п. Киевский ;

С просьбой установить с 6.30 до 07.00 рейс пассажирского автотранспорта по маршруту "п. Киевский - г. Наро-Фоминск".

- другим вопросам – 11, например:

Коллектив жителей д. Волченки;

С просьбой решить вопрос по работе бани в д. Волченки, баня не работает 1 месяц.

Коллектив сотрудников МУ "СДЦ" Калининец - п. Калининец;

С просьбой разобраться в конфликтной ситуации, сложившейся между директором и сотрудниками МУ"СДЦ".

Акционеры ООО "Татищево" - д. Устье;

О выделении земли акционерам.

Повторно письменных обращений не поступало.

Рассмотрены и даны ответы на 2704 письменных обращения:

-решено положительно - 533:

-по 275 обращениям изданы постановления Главы Наро-Фоминского муниципального района о предоставлении в собственность земельных участков гражданам и о внесении изменений в постановления о предоставлении земельных участков, установления категории земельного участка, аренде земельного участка,

-по 129 обращениям граждане включены в Реестр пострадавших соинвесторов,

-по 53 заявлениям гражданам выданы копии и выписки из постановлений Главы Наро-Фоминского муниципального района по вопросам землепользования,

-по 33 заявлениям выданы разрешения на строительство ИЖД, на ввод в эксплуатацию объектов строительства и газопроводов низкого давления,

-удовлетворены 24 обращения по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и эксплуатации жилищного фонда, например:

По обращению жительницы п. Селятино протечка на кровли жилого дома №49 устранена, устелено свежее полотно над квартирой заявительницы.

Произведен перерасчет за жилищно-коммунальные услуги в период отсутствия по месту регистрации гр. жителя ул. Пешехонова г. Наро-Фоминск.

Возобновлена с 09.06.2011 года подача горячего водоснабжения на жилые дома жителям за сверх нормативное отсутствие коммунальной услуги по ГВС выполнен перерасчет ( обращение жителя ул. Шибанкова г. Наро-Фоминск).

по другим вопросам:

, проживающей в г. Наро-Фоминск - в ясельную группу детского сада №10 на новый учебный год будет укомплектовано 20 детей, в том числе ребенок заявительницы – Гребенюк Вера, направление в детский сад с 01 июня 2011 года.

жительнице п. Киевский - постановлением Администрации Наро-Фоминского муниципального района предоставлено жилое помещение по договору социального найма.

-отказано - 73:

-40 гражданам даны мотивированные отказы в предоставлении в собственность и аренду земельных участков, о внесении изменений в постановления;

-22 гражданам отказано во включении в Реестр пострадавших соинвесторов;

- и по другим вопросам, например:

, проживающему в г. Наро-Фоминск - согласно действующего законодательства и установленного Решением Совета депутатов городского поселения Наро-Фоминск минимального размера площади жилого помещения (10 кв. метров общей площади), жилищная комиссия не нашла законных оснований признать заявителя нуждающимся в улучшении жилищных условий.

, прожив. в д. Назарьево Администрацией сельского поселения Волченковское отказано в предоставлении материальной помощи на ремонт жилого дома, т. к. денежные средства на финансовую помощь гражданам, нуждающимся в социальной поддержке в бюджете сельского поселения не предусмотрены.

жительницы сельского поселения Атепцевское отказано во внеочередном предоставлении жилого помещения, т. к. в соответствии с жилищным Кодексом РФ органы местного самоуправления не вправе принять решение о предоставлении семье квартиры вне очереди.

-разъяснено – 2079.

Растет количество проверок с выездом на место или с участием заявителей. В первом полугодии 2011 года с выездом на место рассмотрено 228 обращений, на 34 больше, чем в первом полугодии 2010 года (194).

Анализ характера и количества, поступивших в первом полугодии 2011 года письменных обращений граждан в сравнении с соответствующим периодом 2010 года показывает, что произошли значительные изменения в характере и количестве обращений во всех категориях :

Наибольшее количество письменных обращений поступило по вопросам землепользования и экологии – 1%) , но их количество уменьшилось на 129 (9%), 2010 г. – 1%). В основном уменьшение произошло за счет уменьшения количества обращений по вопросам внесения изменений и дополнений в постановления Главы Наро-Фоминского муниципального района о предоставлении земельных участков, о предоставлении земельных участков в собственность и изменении и определения категории земельных участков. В первом полугодии 2011 года поступило 61 заявление от многодетных семей о предоставлении земельного участка в собственность бесплатно. По вопросам сельского хозяйства поступило 6 обращений, в 2010 году – 1.

-«Строительство и архитектура» - количество обращений увеличилось почти в 2 раза (2011г. – 574, 2010г. – 335), в данной категории количество обращений увеличилось за счет обращений о включении граждан в Реестр пострадавших соинвесторов и о строительстве многоэтажных домов (216).

-«Жилищные вопросы» - за отчетный период в данной рубрике количество обращений уменьшилось на%) (2011г.- 248, 2010г. – 286).

-«Коммунальное и дорожное хозяйство» - в первом полугодии 2011 года поступило 514 обращений, в 2 раза больше, чем в первом полугодии 2010 года – 245. По вопросам жилищно-коммунального хозяйства на официальный сайт муниципального образования Наро-Фоминский муниципальный район обратилось 269 граждан.

«Торговля и бытовое обслуживание» количество обращений увеличилось на 7 (41%), 2011 год – 24, 2010 год – 17.

-«Связь» - за отчетный период поступило 11 обращений, в 2010 гобращений.

-«Транспорт»- количество обращений не изменилось (2011г. – 31, 2010г. – 31).

-Трудовые отношения» - в данной рубрике количество обращений увеличилось на 3 , 2011 год – 16, 2010 г. – 13.

-«Социальное обеспечение» - в первом полугодии 2011 года поступило 54 обращения, на%) больше, чем в 201о году – 54.

-«Здравоохранение» - в данной рубрике количество обращений увеличилось в 2 раза (2011г. – 38, 2010г. – 16).

-«Образование» - количество обращений увеличилось почти в 3 раза (2011г. – 57,2010г. – 21), в т. ч. 40 обращений об устройстве детей в детские дошкольные учреждения, соблюдении очередности в детские дошкольные учреждения и др.

-«Культура, наука, спорт» - 2011г. – 33, 2010г. – 18, в данной рубрике увеличилось количество обращений по вопросам спорта и молодежной политики 2011 г. – 15, 2010г. -1.

-«Административные органы» - в первом полугодии 2011 года количество обращений не изменилось и составило - 37 обращений.

-«Экономика и финансы» - количество обращений увеличилось в 2 раза, 2011 год – 24, 2010г. – 12, в основном граждане обращались по вопросам начисления земельного налога.

-«Деятельность органов местного самоуправления» - за отчетный период количество обращений увеличилось в 2 раза (2011 год – 38, 2010 год – 18).

Поступило 72 заявления с просьбой предоставить выписки и копии постановлений Администрации Наро-Фоминского муниципального района по вопросам землепользования и др., в 2010 году – 125.

В первом полугодии 2011 года не поступало обращений в категории «Промышленность».

В первом полугодии 2011 года поступило 12 жалоб, в т. ч. во втором квартале 2011 года 1 жалоба:

- Крекшино, д.5а;

Жалоба на бездействие ЖКХ 2 «СМУ №29» и с просьбой проконтролировать действия работников ЖКХ 2 "СМУ № 29" по устранению нарушений при недобросовестном выполнении обязанностей по содержанию придомовой территории, подъездов, детской площадки.

За отчетный период поступили 4 предложения, в т. ч. во втором квартале - 2:

житель ул. Профсоюзная г. Наро-Фоминск: «Предлагаю проложить велосипедные дорожки в районе памятника латышам и организовать пляж в овраге по ул. Латышской. И подключить для этого школьников, жителей района….»

житель п. Селятино предложил комплексную программу развития города Наро-Фоминска.

В адрес Администрации Наро-Фоминского муниципального района поступают и благодарности, например:

житель г. Наро-Фоминск, ул. Шибанкова: «Я обращался с просьбой восстановить пешеходную дорожку от микрорайона Заовражье от торгового комплекса. Яму закопали, за что Вам большое спасибо».

житель п. Селятино: «Елена Митрофановна! Хочу поблагодарить работников госаппарата в обеспечении меня квартирой на 1 этаже…».

житель ул. Шибанкова г. Наро-Фоминск: «Хочу поблагодарить….Сегодня, 13 мая, коммунальные службы устранили неисправность …ручеек, который приносил неприятности сотням жителей, прекратил свое существование. Спасибо!».

житель ул. Профсоюзная г. Наро-Фоминск: «Сначала хочу поблагодарить за великолепный праздник 9 Мая!....”

Администрацией Наро-Фоминского муниципального района в целях устранения причин, порождающих обращения и жалобы граждан используются различные формы работы с населением.

На официальном сайте муниципального образования Наро-Фоминский муниципальный район размещаются ответы на вопросы, поступившие в приемную сайта Наро-Фоминск. ру. и наиболее часто встречающиеся и волнующие граждан вопросы, размещен график приема граждан Главой Наро-Фоминского муниципального района, Руководителем Администрации Наро-Фоминского муниципального района, Первым заместителем и заместителями Руководителя Администрации Наро-Фоминского муниципального района руководителями структурных подразделений и отраслевых (функциональных) органов Администрации Наро-Фоминского муниципального района на 2011 год.

В общем отделе управления делами Администрации Наро-Фоминского муниципального района размещен объединенный в единую сеть информационный терминал, предназначенный для предоставления информационных услуг населению.

Систематически (ежемесячно) проводится аналитическая работа по вопросам работы с обращениями граждан, анализируются заявления, жалобы, предложения граждан в тематическом, социальном, территориальном и временном аспектах.

Еженедельно заместителями Руководителя Администрации Наро-Фоминского муниципального района, Главами городских и сельских поселений Наро-Фоминского муниципального района, руководителями отраслевых (функциональных) органов и структурных подразделений Администрации Наро-Фоминского муниципального района проводится мониторинг общественно-политической ситуации в Наро-Фоминском муниципальном районе, одним из важнейших вопросов которого является мониторинг письменных и устных обращений граждан (количество, анализ, виды, принятые меры). Данная информация доводится до сведения руководителей и обсуждается на оперативном совещании Главы Наро-Фоминского муниципального района.

В целях повышения эффективности работы и улучшения взаимодействия в Администрации, отраслевых (функциональных) органах и структурных подразделениях Администрации Наро-Фоминского муниципального района в организации процессов делопроизводства осуществлен переход к коллективной работе в управлении процессами документооборота в автоматизированной системе документооборота и делопроизводства «Дело».

Основным показателем для определения размера ежемесячной премии, выплачиваемой руководителям и работникам Администрации Наро-Фоминского муниципального района, отраслевых (функциональных) органов Администрации Наро-Фоминского муниципального района является рассмотрение в установленные законодательством сроки письменных обращений граждан.

В целях повышения эффективности работы с обращениями граждан, оказания всесторонней методической и практической помощи администрациям городских и сельских поселений и работникам отраслевых (функциональных) органов Администрации Наро-Фоминского муниципального района по организации работы с обращениями граждан в феврале 2011 года в соответствии с планом внутреннего обучения состоялся семинар на тему: «Работа с обращениями граждан. Контроль исполнения документов». Участникам семинара даны подробные разъяснения законодательства в сфере рассмотрения обращений граждан, по методике работы с обращениями граждан и по совершенствованию форм и методов рассмотрения обращений граждан.

Администрацией Наро-Фоминского муниципального района уделяется большое внимание повышению эффективности работы с обращениями граждан, внедрению единых принципов и методов, росту ответственности должностных лиц Администрации Наро-Фоминского муниципального района за данную работу. Результат этой работы - в первом полугодии 2011 года в Администрации Наро-Фоминского муниципального района, структурных подразделениях и отраслевых (функциональных) органах Администрации Наро-Фоминского муниципального района сроки рассмотрения обращений граждан не нарушались.

Заместитель Руководителя

Администрации Наро-Фоминского

муниципального района –

управляющий делами

(8-4