ИНФОРМАЦИЯ
о работе с обращениями граждан за 2010 год
1.Работа с обращениями граждан, поступившими в администрацию Костромской области
С 1 января по 31 декабря 2010 года в администрацию области поступило 7977 письменных и устных обращений, что на 1872 обращения или на 30,7% больше чем за аналогичный период 2009 года. Поступившие обращения характеризуются следующим образом:
|
№ п/п |
Основные темы обращений |
Всего обращений по данной теме, в том числе направленные в: |
Электронная приемная губернатора области |
Администрация Президента РФ |
Аппарат Правительства РФ |
Общественная приемная Полномочного представителя Президента РФ |
Администрация Костромской области |
Общественные приемные губернатора |
|
1 |
Социальное обеспечение и соцзащита |
2013 |
196 |
474 |
134 |
37 |
1071 |
101 |
|
2 |
Жилищное хозяйство |
1269 |
174 |
172 |
43 |
15 |
785 |
80 |
|
3 |
Коммунальное хозяйство |
1356 |
454 |
93 |
12 |
6 |
700 |
91 |
|
4 |
Дорожное хозяйство и транспорт |
574 |
186 |
24 |
6 |
5 |
306 |
47 |
|
5 |
Трудовые отношения |
410 |
122 |
34 |
9 |
0 |
200 |
45 |
|
6 |
Здравоохранение |
325 |
94 |
22 |
12 |
4 |
162 |
31 |
|
7 |
Землепользование |
216 |
23 |
29 |
7 |
3 |
142 |
12 |
|
8 |
Воспитание и обучение детей |
292 |
129 |
29 |
3 |
3 |
118 |
10 |
|
9 |
Строительство и архитектура |
184 |
34 |
11 |
5 |
4 |
117 |
13 |
|
10 |
Другие вопросы |
1338 |
366 |
108 |
41 |
3 |
709 |
111 |
|
11 |
Всего |
7977 |
1778 |
996 |
272 |
80 |
4310 |
541 |
В расчете на 1000 человек населения Костромской области обращения граждан по тематике представлены в таблице.
|
Тематика обращений |
Количество обращений по теме, всего 2010год |
Количество обращений на 1 тыс. жителей 2010год |
|
Костромская область, всего в том числе |
7977 |
11,58 |
|
Вопросы жилищного хозяйства |
1269 |
1,84 |
|
Вопросы коммунального хозяйства |
1356 |
1,97 |
|
Вопросы социального обеспечения и соцзащиты |
2013 |
2,92 |
|
Вопросы труда |
410 |
0,59 |
|
Вопросы здравоохранения |
410 |
0,59 |
|
Вопросы дорожного хозяйства и транспорта |
574 |
0,83 |
|
Вопросы землепользования |
216 |
0,31 |
|
Вопросы воспитания и обучения детей |
292 |
0,42 |
|
Вопросы строительства и архитектуры |
184 |
0,26 |
|
Другие вопросы |
1338 |
1,94 |
Распределение обращений граждан в администрацию области на 1000 жителей в разрезе муниципальных образований выглядит следующим образом.
|
Наименование муниципального образования |
Количество обращений 2009год |
Количество обращений 2010год |
Количество обращений на 1тыс. жителей 2009 год |
Количество обращений на 1 тыс. жителей 2010 год |
|
Костромская область, в том числе: |
6105 |
7977 |
8,87 |
11,58 |
|
городской округ город Кострома |
3035 |
3790 |
12,25 |
14,05 |
|
городской округ город Буй |
122 |
205 |
4,82 |
8,1 |
|
городской округ город Волгореченск |
80 |
116 |
4,57 |
6,62 |
|
городской округ город Галич |
116 |
194 |
6,6 |
11,14 |
|
городской округ город Мантурово |
143 |
192 |
8,03 |
10,7 |
|
городской округ город Шарья |
309 |
372 |
8,0 |
9,63 |
|
Антроповский МР |
62 |
56 |
7,56 |
6,82 |
|
Буйский МР |
74 |
112 |
6,21 |
9,41 |
|
Вохомский МР |
67 |
73 |
5,72 |
6,23 |
|
Галичский МР |
62 |
88 |
4,51 |
9,46 |
|
Кадыйский МР |
42 |
51 |
5,18 |
6,29 |
|
Кологривский МР |
54 |
66 |
7,39 |
9,04 |
|
Костромской МР |
449 |
563 |
10,1 |
12,7 |
|
Красносельский МР |
128 |
218 |
6,91 |
11,7 |
|
Макарьевский МР |
93 |
166 |
5,5 |
9,8 |
|
Мантуровский МР |
41 |
52 |
7,32 |
9,28 |
|
Межевской МР |
30 |
52 |
5,89 |
10,2 |
|
МР г. Нерехта и Нерехтский р-н |
328 |
392 |
8,8 |
10,5 |
|
МР г. Нея и Нейский район |
61 |
102 |
3,9 |
6,5 |
|
Октябрьский МР |
39 |
36 |
7,35 |
6,8 |
|
Островский МР |
88 |
105 |
7,27 |
8,67 |
|
Павинский МР |
45 |
40 |
8,18 |
7,27 |
|
Парфеньевский МР |
37 |
33 |
5,24 |
4,67 |
|
Поназыревский МР |
57 |
73 |
6,55 |
8,4 |
|
Пыщугский МР |
36 |
33 |
6,42 |
5,9 |
|
Солигаличский МР |
32 |
89 |
3,0 |
8,4 |
|
Судиславский МР |
103 |
131 |
7,3 |
9,3 |
|
Сусанинский МР |
61 |
83 |
7,17 |
9,76 |
|
Чухломский МР |
54 |
108 |
4,32 |
8,64 |
|
Шарьинский МР |
56 |
92 |
5,0 |
8,3 |
Из числа поступивших обращений рассмотрено в исполнительных органах государственной власти области, органах местного самоуправления 7080. По 6151 обращению даны разъяснения по существу, по 830 - приняты необходимые меры или вопросы решены положительно, по 39 обращениям - отказано, 60 обращений оставлены без ответа и списаны в «Дело», 897 обращений находится на рассмотрении.
Характеристика рассмотрения обращений граждан исполнительными органами государственной власти и органами местного самоуправления муниципальных образований Костромской области
|
Рассмотрено в ИОГВ и ОМС |
Количество обращений |
% |
|
Всего поступило |
7977 |
100 |
|
Из них рассмотрено, в т. ч.: |
7080 |
88,7 |
|
даны разъяснения по существу |
6151 |
86,8 |
|
удовлетворено |
830 |
11,8 |
|
отказано |
39 |
0,55 |
|
оставлено без ответа |
60 |
0,85 |
|
Находятся на рассмотрении |
897 |
11,3 |
2.Организация личного приема граждан губернатором, заместителями губернатора Костромской области.
За 2010 год проведен 61 прием граждан по личным вопросам губернатором Костромской области и заместителями губернатора области, в том числе открытый прием губернатора в областной филармонии г. Костроме и личный прием губернатора на базе общественной приемной губернатора области при редакции газеты «Буйская правда» в г. Буе. Всего за 2010 год у губернатора Костромской области, заместителей губернатора области на личных приемах побывало 459 человек. В ходе прошедшего 24 декабря 2010 года открытого приема губернатора Костромской области было принято по личным вопросам 94 жителя области, в том числе губернатором области -28 человек. Во время проведения в 5 муниципальных районах Дней Администрации области были организованы приемы по личным вопросам, на которых побывало 37 жителей региона. Специалистами отдела принято в 2010 году 1376 граждан.
3.Работа с обращениями граждан, поступившими
в Общественную приемную Председателя Правительства
Российской Федерации
За период с 1 января по 31 декабря 2010 года в Общественную Приемную Председателя Правительства Российской Путина в Костромской области поступило 2081 обращение. Из них рассмотрено – 2004 обращения. Находится на рассмотрении – 77.
Характеристика по социальной структуре
обратившихся граждан
|
Социальное положение |
% от общего числа |
|
Работающие |
28,3 |
|
Пенсионеры |
54,7 |
|
Учащиеся, студенты |
0,3 |
|
Безработные |
7,3 |
|
Иные |
9,4 |
Характеристика по возрастной структуре
обратившихся граждан
|
Возрастные категории |
% от общего числа |
|
до 35 лет |
13,8 |
|
36 – 55 лет |
30,7 |
|
56 лет и старше |
55,5 |
Тематическая характеристика обращений граждан
|
Тематика |
% от общего числа |
|
Вопросы обеспечения жильем |
19,0 |
|
Вопросы предоставления ЖКУ |
22,9 |
|
Вопросы социального обеспечения и социальной защиты населения |
21,2 |
|
Вопросы труда и заработной платы |
5,7 |
|
Вопросы здравоохранения |
5,2 |
|
Финансово-экономические вопросы |
4,2 |
|
Работа деятельности правоохранительных органов |
3,1 |
|
Вопросы промышленности, строительства, транспорта и связи |
4,5 |
|
Вопросы сельского хозяйства и земельных отношений |
2,1 |
|
Вопросы образования |
2,3 |
|
Вопросы науки, культуры, информации и спорта |
1,1 |
4. Работа с обращениями граждан, поступившими
в Общественную приемную Полномочного представителя
Президента Российской Федерации
Поступило 80 обращений. Рассмотрено – 71. Находятся на рассмотрении – 9.
Тематическая характеристика обращений
|
№ п/п |
Основная тематика обращений |
Количество обращений |
|
1 |
Социальное обеспечение и соцзащита |
37 |
|
2 |
Жилищное хозяйство |
15 |
|
3 |
Коммунальное хозяйство |
6 |
|
4 |
Здравоохранение |
4 |
|
5 |
Дорожное хозяйство и транспорт |
5 |
|
6 |
Вопросы труда |
0 |
|
7 |
Землепользование |
3 |
|
8 |
Воспитание и обучение детей |
3 |
|
9 |
Строительство и архитектура |
4 |
|
7 |
Другие вопросы |
3 |
|
8 |
Всего |
80 |
5. Работа с обращениями граждан, поступившими
в администрацию области из Общественных приемных
губернатора Костромской области
За период с 1 января по 31 декабря 2010 года из общественных приемных, в т. ч. из передвижной общественной приемной в г. Костроме, поступило 541 обращение жителей области, 507 обращений рассмотрено, 34 обращения находятся на рассмотрении.
Исходя из тематики обращений, поступивших в общественные приемные губернатора в 2010 году, жителей области интересовали прежде всего, вопросы предоставления и ремонта жилья, ремонта дорог и тротуаров, обеспечения холодным и горячим водоснабжением, работы управляющих компаний, выплаты задолженности по зарплате, обеспечения льготными лекарствами и установления инвалидности, получения материнского капитала и оказания материальной помощи.
Результаты рассмотрения обращений в Общественных приемных губернатора Костромской области
|
Поступило обращений в Общественные приемные губернатора области |
Количество обращений |
% |
|
Всего |
541 |
100 |
|
Из них рассмотрено, в т. ч.: |
507 |
93,7 |
|
даны разъяснения |
445 |
87,8 |
|
удовлетворено |
62 |
12,2 |
|
отказано |
- |
- |
|
На рассмотрении |
34 |
6,3 |
6. Работа с обращениями граждан, поступившими
на официальный форум администрации Костромской области
На официальном форуме администрации области зарегистрировано 1103 пользователя, которыми были созданы 2098 тем. Количество сообщений на форуме превысило 7,5 тысяч.
Губернатором области даны 172 поручения по обращениям на форум. 156 исполнены. По 16 поручениям срок исполнения не наступил.
7. Характеристика нарушений ИОГВ при работе с обращениями граждан
за 2010 год
|
Исполнительные органы государственной власти Костромской области |
Кол-во нарушений сроков рассмотрения обращений |
Кол-во неполных или неконкретных ответов на обращения |
|
Департамент транспорта и дорожного хозяйства |
5 |
4 |
|
Департамент социальной защиты населения, опеки и попечительства |
3 |
2 |
|
Департамент здравоохранения |
3 |
1 |
|
Департамент агропромышленного комплекса |
3 |
- |
|
Департамент строительства |
1 |
1 |
|
Департамент региональной безопасности |
2 |
- |
|
Департамент имущественных отношений и культурного наследия |
2 |
- |
|
Департамент жилищно-коммунального хозяйства |
1 |
1 |
|
Информационно-аналитическое управление и ОТРК «Русь» |
6 |
- |
|
Управление информатизации и связи |
1 |
- |
|
Комитет по физической культуре и спорту |
1 |
1 |
8. Характеристика нарушений ОМС при работе с обращениями граждан
за 2010 год
|
Органы местного самоуправления Костромской области |
Кол-во нарушений сроков рассмотрения обращений |
Кол-во неполных или неконкретных ответов на обращения |
|
Администрация городского округа город Кострома |
9 |
3 |
|
Администрация городского округа город Мантурово |
5 |
2 |
|
Администрация городского округа город Буй |
3 |
- |
|
Администрация муниципального района г. Нерехта и Нерехтский район |
3 |
1 |
|
Администрация муниципального района г. Нея и Нейский район |
3 |
2 |
|
Администрация Костромского муниципального района |
8 |
- |
|
Администрация Красносельского муниципального района |
4 |
- |
|
Администрация Антроповского муниципального района |
5 | |
|
Администрация Шарьинского муниципального района |
2 |
- |
|
Администрация Кадыйского муниципального района |
1 |
- |
|
Администрация Макарьевского муниципального района |
1 |
- |
|
Администрация Поназыревского муниципального района |
1 |
- |
