Информация

об итогах работы с обращениями граждан в администрации городского округа в 2011 году

Письменных и устных обращений граждан зарегистрировано 9688. В 2010 году их количество было 8201. Количество обращений увеличилось на 15 %. В том числе:

На личном приеме к Главе городского округа обратилось 352 человека, на 1% больше прошлого года. По тематике: коммунальное и дорожное хозяйство - 123, улучшение жилищных условий - 55, землепользование - 54.

Главой округа проведено 33 приема граждан, из них 13 приемов проведено в администрации городского округа и 20 - в территориальных управлениях административных округов.

Руководителем администрации городского округа на личном приеме принято 105 человек (в прошлом году - 278), его заместителями - 676 (в прошлом году - 561).

Письменных обращений граждан зарегистрировано 8555. В 2010 году их количество было 7293. (На 14 % больше).

Рассмотрено письменных и устных обращений:

- в срок - 9249;

- с нарушением срока - нет.

. Из общего количества рассмотренных обращений:

- решено положительно - 5508, или 59.5 % от общего количества рассмотренных
обращений (2010 год - 64 %)

- разъяснено - 3290, или 35.5 % от общего количества рассмотренных обращений
(2010 год-33%)

- отказано - 451, или 5 % от общего количества рассмотренных обращений (2010 год
-3%)

Тематика письменных обращений

Тематика

2011

2010

+/-

Промышленность

1

2

-1

Сельское хозяйство

2

28

-26

Землепользование

4335

2798

+1537

Строительство

2379

2672

-293

Жилищные вопросы

951

1008

-57

Коммунальное и дорожное хозяйство

840

737

+103

Торговля и бытовое обслуживание

61

131

-70

Связь

15

21

-6

Транспорт

30

26

+4

Трудовые отношения

21

21

-

Социальное обеспечение

687

499

+188

Здравоохранение

62

36

+26

Образование

86

46

+40

Культура, наука, спорт

23

16

+7

Административные органы

58

37

+21

Экономика и финансы

16

15

+1

Деятельность органов местного самоуправления

24

31

-7

Уменьшилось число обращений по строительству - на 11 %, по жилищным вопросам - на 5,6 %.

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

Увеличилось количество обращений

по вопросам землепользования - на 34,4 % (утверждение схем земельных участков (1194), закрепление в собственность земельных участков (544), выделение земельных участков многодетным семьям (395), изменение разрешенного вида использования и категории земельного участка (308),),

по социальному обеспечению - на 27,3 % (оказание материальной помощи (606), по жилищно-коммунальному хозяйству - на 12,2 % (эксплуатация и ремонт жилого фонда (79), оплата за коммунальные услуги (59), эксплуатация и ремонт дорог (88), благоустройство территории (38), электроснабжение (88), водоснабжение (40),

Уменьшилось количество коллективных обращений к Главе городского округа и Руководителю администрации. Их стало 331 против 374 за 2010 год, что составляет 13 %.

Основные вопросы коллективных обращений: 127 - вопросы благоустройства, ЖКХ и содержания дорог, 83 - по вопросам оформления совместной собственности, 19 - жалобы на соседей и работу предприятий, 18 - прием в муниципальную собственность инженерных сетей.

Увеличилось количество повторных заявлений на 9 % (332 против 305 за 2010 год). Это:

176 - выдача разрешений на строительство ИЖД из-за отказов аэропорта; 3 9 - вопросы землепользования, 24 - вопросы ЖКХ.

Количество обращений граждан, адресованных Президенту РФ, Председателю Правительства РФ, Губернатору Московской области, поступивших из Правительства Московской области, увеличилось на 34 %. В 2011 году их стало 376 против 248 в 2010 году. Это вопросы жилищно-коммунального и дорожного хозяйства, благоустройства территорий, землепользования.

65 % от общего количества поступивших обращений граждан составляют обращения жителей округа.

Самыми активными, проживающими в городе, являются жители микрорайона Центральный (поступило 1073 обращения, 11 % от всех обращений), а среди округов - жители Ямского административного округа (,5 %).

Анализ письменных обращений граждан по исполнителям администрации:

2011

2010

+/-

498

1271

-773

386

496

-ПО

656

465

+191

646

376

+270

337

169

+168

105

167

-62

Комитет по архитектуре

2414

2686

-272

Комитет земельных отношений

3444

1861

+1583

Комитет по управлению имуществом

1284

1434

-150

Управление ЖКХ и благоустройства

398

231

+167

Отдел транспорта и дорожного хозяйства

211

114

+97

Финансовое управление

58

87

-29

Комитет по экономике

45

40

+5

Информирование населения о полномочиях, возложенных на органы местного самоуправления, производится через муниципальную газету «Призыв» и официальный сайт городского округа (www. *****). В разделе «Глава округа» существует «Виртуальная приемная», через которую любой гражданин может обратиться к Главе округа. Таких обращений в этом году зарегистрировано 819. Ответы заявителям направляются по указанному почтовому или электронному адресу.

Обращения граждан, требующие дополнительного изучения, спорные вопросы находятся на дополнительном контроле. За 2011 год на дополнительный контроль поставлено 358 обращений граждан, исполнено - 257.

С апреля 2011 года по понедельникам заместители руководителя администрации ведут прием населения по личным вопросам в режиме online. Проведено 39 приемов в сети интернет. Гражданами задано 68 вопросов. Основные вопросы - это вопросы жилищно-коммунального хозяйства (10), дорожного хозяйства (9), землепользования (8).

В территориальные управления микрорайонов и административных округов

поступило 8686 обращений граждан. В 2010 году их было - 9771. (Уменьшение на 11 %) Из них - письменных обращений - 6677, на личном приеме начальниками

территориальных управлений принято 2004 человек.

По обращениям принято положительных решений - 7114, отказано -68, даны

разъяснения - 1368, проверено с выездом на место - 1348 обращений.

Тематика обращений - вопросы землепользования (2766), присвоение почтовых адресов

(1994), коммунальное хозяйство (2213).



Начальник общего отдела