Информация

об итогах работы с обращениями граждан в администрации городского округа в 2010 году

Письменных и устных обращений граждан зарегистрировано 8201. В 2009 году их количество было 9013. Количество обращений уменьшилось на 9%. & том числе:

На личном приеме к Главе городского округа обратилось 348 человек, на 52% меньше прошлого года. По тематике: коммунальное и дорожное хозяйство - 134, улучшение жилищных условий - 56, землепользование - 57.

Главой округа проведено 25 приемов граждан, из них 9 приемов проведено в администрации городского округа и 16 - в территориальных управлениях микрорайонов и административных округов.

Руководителем администрации городского округа на личном приеме принято 278 человек (в прошлом году - 310), его заместителями - 561 (в прошлом году - 571).

Письменных обращений граждан зарегистрировано 7293. В 2009 году их количество было 7600. (На 4 % меньше).

Рассмотрено письменных и устных обращений:

- в срок - 7809;

- с нарушением срока - нет.

Из общего количества рассмотренных обращений:

- решено положительно - 4864, или 64 % от общего количества рассмотренных
обращений (2009 год - 66 %)

- разъяснено - 2548, или 33 % от общего количества рассмотренных обращений (2009
год-31%)

- отказано - 229, или 3 % от общего количества рассмотренных обращений (2009 год
- 3 %)

Тематика письменных обращений

Тематика

2010

2009

+/-

Промышленность

2

7

-5

Сельское хозяйство

28

3

+25

Землепользование

2798

2881

-83

Строительство

2672

3691

-1019

Жилищные вопросы

1008

932

+76

Коммунальное и дорожное хозяйство

737

723

+14

Торговля и бытовое обслуживание

131

162

-31

Связь

21

19

+2

Транспорт

26

43

-17

Трудовые отношения

21

31

-10

Социальное обеспечение

499

296

+203

Здравоохранение

36

36

-

Образование

46

18

+28

Культура, наука, спорт

16

14

+2

Административные органы

37

40

-3

Экономика и финансы

15

16

-1

Деятельность органов местного самоуправления

31

17

+14

Уменьшилось число обращений

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

по строительству - на 28%,

по вопросам землепользования - на 3 %.

Увеличилось количество обращений

по социальному обеспечению - на 69 % (оказание материальной помощи (427), по жилищным вопросам - на 8 % (заключение договоров социального найма и дополнительных соглашений к ним (263), предоставление жилья, улучшение жилищных условий (225), из них ветеранам Великой Отечественной войны (120).

По жилищно-коммунальному хозяйству количество обращений осталось практически на прежнем уровне (эксплуатация и ремонт жилого фонда (77), оплата за коммунальные услуги (47), эксплуатация и ремонт дорог (10), благоустройство территории (46), электроснабжение (35), водоснабжение (51),

Уменьшилось количество коллективных обращений к Главе городского округа и Руководителю администрации. Их стало 374 против 677 за 2009 год, что составляет 55 %.

Основные вопросы коллективных обращений: 159 - по вопросам оформления совместной собственности, 93 - вопросы благоустройства, ЖКХ и оплаты за услуги ЖКХ, 41 - вопросы транспорта и содержания дорог, 29 - жалобы на соседей и работу предприятий, 3 - вопросы здравоохранения.

Уменьшилось количество повторных заявлений на 30 % (305 против 437 за 2009 год).

Это:

133 - выдача разрешений на строительство ИЖД из-за отказов аэропорта,

39 - жилищные вопросы,

48 - вопросы землепользования,

31 - вопросы ЖКХ.

14- жалобы на соседей и работу предприятий,

3- соинвесторы ФИНАНС».

Количество обращений граждан, переадресованных из Правительства Московской области, увеличилось на 43 %. В 2010 году их стало 248 против 174 в 2009 году. Это вопросы жилищно-коммунального и дорожного хозяйства, благоустройства территорий, землепользования.


Территориальный анализ

выглядит следующим

образом:

Территория

2010

2009

+/-

Жители округа

5316

4923

+393

Жители Москвы

2251

3240

-989

Жители Московской области

390

599

-209

Жители других регионов

244

251

-7

65 % от общего количества обращений граждан составляют обращения жителей округа. Анализ обращений, поступивших в администрацию по территориям городского округа округа: :

2010

2009

+/-

Микрорайон Центральный

977

992

-15

Микрорайон Северный

586

533

+53

Микрорайон Авиационный

509

513

-4

Микрорайон Западный

488

413

+75

Микрорайон Востряково

319

360

-41

Микрорайон Белые Столбы

293

310

-17

Микрорайон Барыбино

186

162

+24

Ямской а/о

418

366

+52

Никитский а/о

344

296

+48

Краснопутьский а/о

267

258

+9

Лобановский а/о

261

218

+43

Растуновский а/о

239

245

-6

Вельяминовский а/о

179

120

+59

Колычевский а/о

167

86

+81

Угрюмовский а/о

82

51

+31

Самыми активными, проживающими в городе, являются жители микрорайона Центральный (поступило 977 обращений, 18 % от всех обращений), а среди округов - жители Ямского административного округа (418-21 % )

Информирование населения о полномочиях, возложенных на органы местного самоуправления, производится через муниципальную газету «Призыв» и официальный сайт городского округа (www. *****). В разделе «Глава округа» существует «Виртуальная приемная», через которую любой гражданин может обратиться к Главе округа. Таких обращений в этом году зарегистрировано 186. Ответы заявителям направляются по указанному почтовому адресу. На сайте округа открыт раздел «Конференции», где можно задать вопрос по интересующей тематике и получить на него ответ. Всего в 2010 году зарегистрировано 662 посетителя сайта.

Обращения граждан и юридических лиц, требующие дополнительного изучения, спорные вопросы находятся на дополнительном контроле. За 2010 год на дополнительный контроль поставлено 457 обращений граждан, исполнено - 356.

В территориальные управления микрорайонов и административных округов

поступило 9771 обращений граждан. В 2009 году их было - 11779. (Уменьшение на 17 %)

Из них - письменных обращений - 7290, на личном приеме начальниками территориальных управлений принято 2481 человек.

По обращениям принято положительных решений - 8263, отказано -232, даны разъяснения - 1286, проверено с выездом на место - 1572 обращения.

Тематика обращений - вопросы землепользования (4476), присвоение почтовых адресов (963), коммунальное хозяйство (1381).

Анализ письменных обращений граждан по территориям

2010

2009

+/-

Микрорайон Востряково

1201

1380

-179

Микрорайон Белые Столбы

641

811

-170

Микрорайон Западный

576

601

-25

Микрорайон Центральный

462

672

-210

Микрорайон Барыбино

291

324

-33

Микрорайон Авиационный

199

158

+41

Микрорайон Северный

194

275

-81

Лобановский а/о

1495

1654

-159

Ямской а/о

917

1094

-177

Краснопутьский а/о

858

953

-95

Никитский а/о

800

1129

-329

Вельяминовский а/о

724

814

-90

Угрюмовский а/о

544

562

-18

Колычевский а/о

473

825

-352

Растуновский а/о

396

527

-131