Отчетные данные по рассмотрению обращений граждан в Администрации города Реутов за 2009 год

Отчетные данные по рассмотрению обращений граждан в Администрации города Реутов за 2009 год

Жить запросами людей, их повседневными заботами – это не только знать о них,

но и оперативно на них откликаться, и,

не откладывая, решать то, что по силам решить

Губернатор Московской области

История российской государственности неразрывно связана с проблемой обратной связи власти и народа. Более пяти веков назад - в 1497 году на Руси появился первый закон, регламентирующий, говоря современным языком, работу системы государственной власти с обращениями граждан. Им стал так называемый Судебник. Он узаконил право обращения с жалобами ко всем олицетворяющим власть лицам – вплоть до самого государя. В течение веков это право подвергалось многочисленным изменениям.

Ныне это право закреплено в статье 33 Конституции Российской Федерации. Оно стало одним из важных элементов демократических преобразований в стране и не ставит никаких преград для обращения россиян в любые структуры государственной и муниципальной власти.

В Администрации города работа по рассмотрению обращений граждан проводится в соответствии с Конституцией РФ, Федеральным законом РФ от 01.01.2001 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», законом Московской области /2006-ОЗ «О рассмотрении обращений граждан» в редакции законов Московской области /2006-ОЗ, от 01.01.2001 №55/2007-ОЗ, 30.05.2008 № 77/2008-ОЗ.

С целью приведения в соответствие с действующим законодательством нормативных правовых документов и распорядительных актов по рассмотрению обращений граждан в Администрации города Реутов и в связи с изменениями структуры Администрации города, утвержденными решением Реутовского городского Совета депутатов /2009-НА, утвержден постановлением Главы города от 01.01.2001 в новой редакции Административный регламент по рассмотрению обращений граждан в Администрации города Реутов.

За период с 01.01.2009 по 31.12.2009 в Администрацию города поступило 2716 обращений, что на 216 обращений меньше в сравнении с аналогичным периодом прошлого года (уменьшение на 7 % ).

	2009 год	2008 год
Всего поступило	2716	2932
Из них:
Письменных обращений ( заявлений, жалоб, предложений )	2516 92 % от общего числа обращений	2533 86 % от общего числа обращений
На пейджер Главы города	22 1 % от общего числа обращений	49 2 % от общего числа обращений
В том числе в Правительство Московской области	55 2 % от общего числа обращений	85 3 % от общего числа обращений

Тематика поступивших письменных обращений в Администрацию города: ( количество тематических вопросов может превышать количество поступивших письменных обращений)

	2009 год 2564	2008 год 2532	+/-
Экология и землепользование	20	30	-10
Строительство ( в т. ч. прием документов на перепланировку жилых помещений)	793	581	+212
Жилищные вопросы	465	410	+55
Коммунальное и дорожное хозяйство ( в т. ч. благоустройство)	396	546	-150
Телефонизация	14	17	-3
Транспорт	54	32	+22
Торговля	29	26	+3
Трудовые отношения	15	6	+9
Социальное обеспечение	614	680	-66
Здравоохранение	25	13	+12
Образование	25	35	-10
Культура, наука, спорт	-	3	- 3
Административные органы	23	22	+11
Экономика и финансы	-	-	-
Деятельность органов местного самоуправления	29	26	+3
Иные вопросы	62	105	-43

За период с 01.01.2009 по 31.12.2009 принято документов:

- на перепланировку или переустройство жилых помещений (1-ый этап) –723 заявления с пакетами документов ( 27 % от общего числа обращений, см. вопросы строительства)

- на улучшение жилищных условий - 74 заявления с пакетами документов (3 % от общего числа обращений, см. жилищные вопросы).

Из письменных обращений граждан следует отдельно выделить поступившие в Администрацию города жалобы от жителей города.

Актуальными остаются жалобы:

- по вопросам жилищно-коммунального хозяйства (благоустройство придомовых территорий, ремонт дорог, замена инженерных коммуникаций в старом жилом фонде, уличное освещение),

- по жилищным вопросам (предоставление жилой площади, улучшение жилищных условий очередникам в связи с интенсивным строительством в городе, улучшение жилищных условий участникам, инвалидам и ветеранам ВОВ),

- по вопросам социальной защиты ( характерны жалобы частного характера, как резонанс 122-ФЗ (например, несогласие о начисление пенсии, о присвоении звания «Ветеран труда», о начислении жилищной субсидии, о сохранении льгот на проезд в городском транспорте),

- по вопросам здравоохранения (работа отдельных медицинских учреждений, запись на прием к узким специалистам)

- по вопросам строительства (снос жилых домов, жалобы на нарушения строительных норм и правил),

- по вопросам связи ( распаривание телефонов, замена телефонных номеров с 661- на номера 791-, 528- в связи с осуществлением переговоров с Москвой на платной основе)

- по вопросам транспорта ( затрудненное движение в городе в часы пик

( северная часть города), работа пассажирского транспорта (увеличенные интервалы движения из-за пробок на дорогах, установка светофора на перекрестке ул. Парковая - ул. Ашхабадская - ул. Победы),

по вопросам ЖКХ и благоустройства

по вопросам социальной сферы, здравоохранения и образования

по вопросам строительства, транспорта и связи

Благодаря активному взаимодействию горожан с органами местного самоуправления на сегодняшний день многие вопросы решены, например:

- в связи с многочисленными жалобами жителей домов №№ 2 и 4 по ул. Ленина демонтированы мусорная площадка во дворе дома, установлены мусорные контейнеры у каждого подъезда;

- завершен снос ракушек во всех дворах, в зоне прохода под высоковольтной линией, соединяющего ул. Советская и Садовый проезд, снесены все гаражи, территория освещена и оборудована для пешеходной зоны;

- установлены детские площадки во дворах домов по д.10 и др.;

- во исполнение Указа Президента РФ обеспечены жильем 12 ветеранов ВОВ и малолетних узников фашизма, вставшие на очередь по улучшению жилищных условий до 1 марта 2005 года;

-сохранен бесплатный проезд для льготных категорий граждан по Москве и Московской области;

- осуществлен снос и переселение жителей домов по д. д.11 и 13;

- с 1 февраля 2010 года переговоры с Москвой 5000 абонентов, пользующихся АТС-661, стали бесплатными, на 1 февраля 2010 года распарено 337 номеров.

- установка светофорного объекта на пересечении Парковая, Победы включена в план работ Управления автомобильных дорог Московской области «Мосавтодор» на 2010 год.

Сегодня, благодаря совместной и слаженной работе администрации города, городских служб, силовых структур, общественных приемных и средств массовой информации, нам удается решить многие проблемы, с которыми обращаются реутовчане.

Начальник Управления делами