Вопросы к Гос. экзаменам. По менеджменту туризма.
1. Организационно-функциональные основы управления туристскими фирмами.
2. Технология принятия решений в управлении.
3. Коммуникации в управлении.
4. Стратегический менеджмент в туризме.
5. Организация и иерархическое построение процессов управления в организациях сферы туризма.
6. Сущность и типы организационных структур.
7. Особенности регионального туризма как объекта управления
8. Управление персоналом.
9. Особенности менеджмента отдельных видов деятельности в сфере туризма.
10. Инновационный менеджмент в туристской деятельности.
11. Управление инновационными программами развития туризма.
12. Международное регулирование менеджмента в сфере туризма.
ВОПРОСЫ К ГОС. ЭКЗАМЕНУ
По дисциплине стандартизация и сертификация туристических услуг.
1. Законы РФ как правовая основа стандартизации и сертификации в сфере туризма.
2. Цели, задачи, принципы стандартизации.
3. Цели, задачи, принципы сертификации.
4. Объекты и средства стандартизации.
5. Объекты и средства сертификации.
6. Межгосударственная стандартизация в СНГ.
7. Государственная система стандартизации в РФ.
8. Качество услуг и их показатели для туристской сферы.
9. Технологии обеспечения качества туристских услуг.
10. Порядок и правила сертификации в сфере туризма.
11. Системы и виды сертификации.
12. Схемы сертификации.
13. Порядок лицензирования в сфере туризма.
14. Правила лицензирования туристской деятельности.
Вопросы к ГОС, ЭКЗАМЕНУ
По дисциплине
ТЕХНОЛОГИЯ И ОРГАНИЗАЦИЯ ТУРОПЕРАТОРСКОЙ И ТУРАГЕНТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
1.. Регулирование туристской деятельности в России
2. Туроператорская и турагентская деятельность. .
ЗПерспективы развития мирового туризма
4. Классификация туризма
5. Технология предреализационных процессов в сфере туризма
6. Бронирование, подтверждение и оформление турпакета.
7. Ведение туристской отчетности
8. Технология разработки маршрутов и формирования туров.
9. История возникновения и особенности современной российской паспортно-визовой системы
10. Особенности визового и безвизового въезда, Шенгенское соглашение и визы
11. Порядок оформления визы
12. Таможенные платежи и формальности.
13. Процедуры таможенного декларирования
14. Таможенный контроль, порядок ввоза и вывоза товаров и
иностранной валюты, культурных ценностей
.15 Стратегия обслуживания
. 16 Формы и стили обслуживания
17. Анимационное обслуживание. Формирование коммуникативных навыков и профессиональная этика работников сервиса
18 Качество обслуживания и способы его регулирования
19. Туристские формальности отдельных стран мира
ВОПРОСЫ к ГОС. ЭКЗАМЕНУ По дисциплине «ОРГАНИЗАЦИЯ ВНУТРЕННЕГО ТУРИЗМА»
1. Стратегия развития туризма.
2. Особенности развития внутреннего туризма.
3. Факторы, обеспечивающие привлекательность внутреннего туризма в России: политические факторы.
4. Факторы, обеспечивающие привлекательность внутреннего туризма в России: социально-экономические факторы.
5. Факторы, обеспечивающие привлекательность внутреннего туризма в России: природно-климатические факторы.
6. Факторы, обеспечивающие привлекательность внутреннего туризма в России: культурно-исторические факторы.
7. Факторы, обеспечивающие привлекательность внутреннего туризма в России: материально-технические факторы.
8. Транспорт и модернизация транспортной системы в районах России, привлекательных для туризма.
9. Средства размещения.
10. Влияние средств массовой коммуникации на развитие внутреннего туризма.
11. Законодательная база, регулирующая развитие внутреннего туризма.
12. Развитие организационной структуры турпредприятий для совершенствования внутреннего туризма.
13. Факторы безопасности внутреннего туризма.
14. Факторы риска во внутреннем туризме.
15. Сезонность в спросе на туристский продукт в различных регионах России.
16. Распределение российских гостиниц по категориям.
17. Привлечение финансовых ресурсов во внутренний туризм.
18. Обеспечение конкурентоспособности туристского продукта.
19. Эффективный маркетинг для внутреннего туризма.
20. Повышение профессионального уровня персонала.
