Составляющие части туризма и гостипреимства, ресурсы и продукты.

1.Схема построения индустрии туризма и гостипреимства

2. Инфроструктура гостипреимства и туризма

3. Ресурсы туристического продукта и возможности использования

4. Развитие туристического продукта в Латвии

5. Развитие туристического продукта за пределами Латвии

1. Схема построения индустрии туризма и гостипреимства в Латвии

Используютса схема Nr 1 и Nr 2

Охарактеризовать каждые составные части и направление, сравнить со схемой Дж. Холовея, по образцу которой составлена схема туризма и гостипреимства в Латвии

2. Инфроструктура гостипреимства и туризма

Туристическая инфроструктура это туристические направления и направления связанные с этим – транспорт, торговля, связи, культура, охрана здоровья и другие услуги в совакупности, которые обеспечивают туристическую деятельность. Туристическая отрасль это отрасль народного хозяйства, задание которого приготавления и приподнесения туристических услуг.

Туристическая услуга это работа направленная на интересы и удовлетворение потребностей туриста.

Предлагаем анализ услуг туризма Латвии – используя буклеты Novatours, Latvia Tours, Impro и Relaxtour

3. Ресурсы туристического продукта и возможности использования

Туристические ресурсы – природные и сделанные чуловеком факторов и течений, которые связяны с эмоциями, настроением, физическим и оздоровительным интересам туриста. В Латвии стратегические тур. Ресурсы разделены на три группы

· Природа

· Культура

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

· История

Туристическое развитие зависит от знания ресурсов и от спроса на рынке

Места концентрации туристических ресурсов:

1.Рига, Юрмала

2.Via Baltica пространственная зона

3.GNP

4.Курземе

5.Латгале

Перспективы дальнейшего развития

1.Даугавпилское направление: Огре-Екабпилс

2.Регион Лубанского озера

3.Окрестности Алуксне

4.Окрестности Талси

Анализы туристических ресурсов сделаны на основе материалов Latvijas TIC, которые обновляютса после каждого исследования Balttūra.

4. Развитие туристического продукта в Латвии

Схема организации туристической отрасли

Министерство экономики – TAVA - Ассоциация туризма - совет консультации по туризму. Концепция развития туристических отношений и развитие туристического закона. Реализация национальной программы интеграции в ЕС.

Экономические показатели туризма в Латвии сравниваем с 1994 годом, который до сеодняшнего момента был самый удачный в туристическом развитии. Анализ проблем развития туризма в Латвии – недостаточная реклама, недостаточная инфроструктура в загородных районах, тур. услуги преподносятса на низком уровне (особенно незнание языков), поддержка государства в планировании и создании теоретической базы. Рыночный анализ импорта и экспорта туристических услуг.

5. Развитие туристического продукта за пределами Латвии

Тенденции глобального развития в области Европейского туризма, в том числе Латвийского, играют важную роль в развитие мировой экономики.

Прогнозы интересов мирового туризма

1.приключенческий туризм

2.круизы

3.экотуризм

4.культурный туризм

5.тематический или специализированный туризм

Список литературы

Туризм в Латвии. 2003 г. статистический бюллетень, LR CSP

Интерактивные

системы

JS Latvija 1;2

часть

- Rīga Jāņa sēta 2003,

Интерактивные военные

системы

, ADAC 2003,Auto route 2004

The Green guide – Michelin сборники –

мировые государства и города

Lonely Plannet – пут

водители

Poliglot - путеводители

Издательство

Marco plo

Dorling kindersley – путиводители

ЛР

Государственные

стандарты

–

центры туристической информации

,TIC

ассоциация

Рига

,2002.

ЛР

Государственные

стандарты

–

Гостиницы, гостиничные дома, мотели

Требования квалификации и категорийик домам для загородного туризма.

Законы туризма

http://www. likumi. lv

www. em. gov. lv

Виды туристического продукта

1. Виды туристического продукта и его предложения в Латвии

2. Особенности туристического продукта

3. Структура туристического продукта

1. Виды туристического продукта и его предложения в Латвии

Туристический продукт в Латвии оценивается по следующим критериям

1. Богатая и многообразная природная среда

2. Латвия в контексте с Литвой и Эстонией, близкими к Европейскому туристическому рынку, предложение транзитных путей.

Стратегические продукты:

· Один или более дней для экскурсий по Риге, а также Сигулда, Рундале, Цесис, Юрмала

· Один или более дней для мероприятий и фестивалей по Риге, Сигулде, Вентспилсу, Мадоне, Бауске и т. д.

· Один или более дней путешествий на природе в специальных местах – природные уникумы

· Один или более дней активного отдыха - лодки, лошада, велотуризм

2. Особенности туристического продукта

· Услуги, а не туристическое дело

· Заранее невозможно проверить содержание услуги, а не качество

· Нет единства с природой

· Невозможность удерживать для дальнейшей продажи

· Доверие со стороны клиента

· Комплекс психологических и физиологических переживаний

· Невозможность доставить продукт к клиенту, надо самого клиента доставлять к продукту

· Частая смена требований

· Долгое налаживание новых требований

3. Структура туристическогопродукта

· Разработка правовой базы

· Туристическое образование

· Туристическая информация и статистика

· Оценка туристической инфраструктуры

· Маркетинг туризма

· Международное сотрудничество

Такая структура обеспечивает общее отношение к планированию, цикличности, развитию. Главное задание – ликвидировать недостатки, которые могут быть негативно оценены в ЕС о Латвии

Литература

Туризм в Латвии. 2003 г. статистический бюллетень, LR CSP

Законы туризма

http://www. likumi. lv

www. em. gov. lv

Национальный уровень туристического продукта. Государственное значение

1.Национальная программа туристических отношений в Латвии

2.Цели и задачи национальной программы

3.Ресурсы национальной программы Латвии и источники финансирования

4.Национальная программа планирования экономического и социального эффекта

5.Роль и значение государства в развитии туристического продукта

1.Структура развития национальной туристической программы Латвии

Национальная программа развития туризма в Латвии должна быть общей целью, которая обеспечивает планомерное и согласованное действие в туристической отрасли. В плане программы – документ, который связывает экономику, организацию и другие направления деятельности и развития. Очень важно решать проблемы в комплексе.

2.Цели и задачи национальной программы

Цели

Концепция развития туризма определяетс ядолгосрочными целями в государственной политике.

Главная цель – показать Латвию и ее жителей путешественникам и туристам с дружественной стороны, где туристическая отрасль хорошо организована. Показать развитие культуры, сельского хозяйства, социального развития – в общем все, что поднимет престиж государства. Цель программы – выявить конкурентноспособные отрасли туризма, которые могут повлиять на экономику Латвии.

Задачи

Создать правовую базу в туризме

Обеспечить отрасль необходимым количеством квалифицированных специалистов

Обеспечить отрасль необходимыми исследованиями

Создать единую информационную туристическую базу

Создать конкурентноспособный туристический продукт, показать модернизированную инфраструктуру

Создаь единую маркетинговую компанию и внедрить туристический продукт на рынок Латвии

Вести деятельность в туристической среде для привлечения необходимых инвестиций в туристическую среду и обеспечения необходимой посещаемости

3.Ресурсы и источники финансирования национальной программы Латвии

Развитие туристической программы обьединяет в себя и направлена на улучшение качества туристической среды и эффективное использование денежных средств.

Возможные источники финансирования

Национальное финансирование :

· Государственный бюджет

· Бюджет самоуправлений

· Частный сектор

Финансирование Европейского Сообщества:

· PHARE

· ISPA

· SAPARD

Кредиты

Дарственные

Прочие источники

Конкурсный подход к развитию туристической отрасли, т. к. работа в турисической отрасли подразумевает большой обьем работ, смекалку, нетрадиционный подход.

4.Экономика национальной программы и планирование социального эффекта

Программа предусматривает обстоятельства и предложения к детализированномуразвитию отрасли

Социальный и экономический эффект развития туризма является мультипликативным и многосторонним.

Экономический эффект включает в себя три вида

· Прямой туристический экономический эффект – повышается удельный вес туризма ВВП, повышается рентабельность отрасли и конкурентноспособность, а также количество налогоплательщиков

· Непрямой туристический экономический эффектs – использование долгосрочных непрофильных ресурсов, стимулирующее влияние туризма на производственный и непроизводственный сектор, региональное развитие, защита окружаюшей среды, а также биологического наследия.

· Прямой экономический эфект в социальной сфере – социальноэкономический эффект – снижение расходов социальной сферы, повышение уровня жизни жителей, обеспечение новых рабочих мест, улучшение культурного уровня жизни и обеспечение активного и здорового уровня жизни

5.Роль и значение государства в развитии туризма

Одна из задач – вести деятельность по созданию узнаваемого образа Латвии и Латвийского туризма на международном рынке, а также идентифицированию и поппуляризации Латвии как страны с безопасным и и нтресным туризмом. Работа над актуализацией логотипа “Латвия – поющая земля” .

Роль Латвийского государства должна быть активна в осуществлении маркетиноговой политики на внутреннем и внешних рынках..

Активизаци, которая необходима

· Исследование рынка и создание маркетиноговй базы данных

· Создание девиза и лого туристического бизнеса

· Участие в международных туристических ярмарках

· Актуализаций домашних Интернет – страниц Латвии, обмен информацией с регионами, предоставление информации на английском, немецком, русском языкахR

· Изготовление и распространение рекламных материалов

· Работа с зарубежными масс-медиа. Организация Fam trip

· Организация необходимых контактов на выбранных рынках

§ Создание единой маркетинговой программы в странах Балтии

§ Возрождение движения “Обьедем родной дом” ( организация акций ”Посетим дворцы и замки Латвии” и т. д.)

§ Работа с местными масс-медиа

Литература:

Туризм в Латвии. 2003 г. статистический бюллетень, LR CSP

Законы туризма

http://www. likumi. lv

www. em. gov. lv

Городской туризм и его ресурсы

1.Особенности городского туризма

2.Ресурсы городского туризма

3.Возможности создания городского туризма

1. Особенности городского туризма

Создание многообразного и качественного городского туризма дает возможность отдыха не только во время летнего отпуска, а так же в выходные дни, в любое время года. Это способствует развитию самоуправлений, рекламы, акций, поведению фестивалей.

2. Ресурсы городского туризма

Городские здания, памятники архитектуры, парки, водоемы – эти все объекты связаны вместе. Возможности организации конгрессов и конференций, дней города, фестивалей и других мероприятий. Инфроструктура туризма во многом зависит и от регионов. Организация движения и транспорта.

3. Возможности создания городского туризма

Комплексный принцип

Разработка экскурсионных маршрутов, городские праздники, мероприятия, театры.

Развлечения и обучения

Принцип конвертирования и контекста

Принцип целеноправленности

Доменирование культурного туризма и формирование продукта

Принцип эффективности

Литература :

Туризм в Латвии. 2003 г. статистический бюллетень, LR CSP

Законы туризма

http://www. likumi. lv

www. em. gov. lv

ЛР

Государственные

стандарты

–

центры туристической информации

Конгрессы, конференции, семинары.

1.Специфика конгрессов

2.Специфика конференций

3.Специфика семинаров

4.Ресурсы Латвии и возможности конгрессов, конференций, семинаров в развитии туризма

1. Специфика конгрессов

Значение конгресса в бизнесе мирового туризма. Туристический план конгрессов. Места проведения конгрессов. Количество услуг которые используют участники конгресса.

2. Специфика конференций

Значение конференций в туристическом бизнесе, планирование международных конференций, постоянное место проведений. План конференций.

Услуги для конференций.

3. Специфика семинаров

Значение семинаров в туристическом бизнесе Латвии. Возможность организаций семинаров в Риге и за городом. Использование специфических услуг.

4. Ресурсы Латвии и возможности конгрессов, конференций, семинаров в развитии туризма

Возможности обслуживания бизнес туризма и предложение туристического продукта Латвии.

Литература :

Туризм в Латвии. 2003 г. статистический бюллетень, LR CSP

Законы туризма

http://www. likumi. lv

www. em. gov. lv

· ЛР Государственные стандарты – центры туристической информации

· Издание: ассоциации гостинец и ресторанов

Туризм как отдельная составляющая часть комплекса.

1. Ночлег, его виды, качество в Латвии.

2. Транспорт, его виды, классификация использования

3. Предприятия питания, и его виды

4. Отдых, развлечения, проведение свободного времени

1. Ночлег, его виды, качество в Латвии.

Виды нолегов в Латвии, подразделяетса по целям аудиторий, величины, уровня обслуживания. LVRA оценка качественных критериев. Стандарты качественного ночлега - у гостиниц, у гостивых домов, отелей, кемпингов. Оценка качества и классифкация ночлега путешествий в деревню. Оценка качества и классифкация ночлега Латвийских ассоциаций дворцевых поместий.

2. Транспорт, его виды, классификация использования.

Использование воздушнего транспорта в Латвии. Международная деятельность Рижского аэропорта, внутренние воздушные линии и перспектива развития местного аэропорта в Латвии. Качество услуг и возможности воздушного транспорта.

Латвийский туризм предлагает использование железнодорожного транспорта, уровень услуг Латвийского и Европейского железнодорожного транспорта.

В Латвийском туризме используетса морской транспорт. Международные пассажирские перевозки, разнообразные качественные услуги, услуги стандартных круизов и популярные в мире круизные линии.

Услуги автотранспорта имеет значение в Латвийском туризме. Компании по прокату автомобилей в Латвии – международные и местные, правила аренды и расценки.

Правила работы автобусов, категории дорог в Европе и в Латвии, расчет средней скорости движения, деятельность тахографа, рабочий режим водителя автобуса.

3. Предприятия питания, и его виды

Виды предприятий питания в Латвии, оценка качества. Критерии по которым туристическое агенство выбирает предприятие для обслуживания туристической группы.

4. Отдых, развлечения, проведение свободного времени.

Отдых, места для развлечений в городах Латвии и сельских регионах. Специализация продукта. Предложение и разнообразие.

Литература :

Туризм в Латвии. 2003 г. статистический бюллетень, LR CSP

Законы туризма

http://www. likumi. lv

www. em. gov. lv

· ЛР Государственные стандарты – центры туристической информации

· Издание: ассоциации гостинец и ресторанов

Планирование одно-двухдневных маршрутов.

1.Основные условия планирования туристического маршрута

2.Процесс планирования маршрута и транспорта

3.Отбор информации и объектов

4.Планирование ночлега и питания

5.Дополнительные услуги в организации маршрута

1. Основные условия планирования туристического маршрута

Запланированным маршрутам должен соответствовать транспорт, длительность процесса, предусмотрение конечной цели. Созданный маршрут соответствует цели адитории, интересам группы, обслуживание уровня запроса.

2. Процесс планирования маршрута и транспорта

Карта маршрута, места остановок и планирование мест осмотра. Планирование времени в соответствии с качеством дорог, скоростью движения, количеством объектов для просмотра.

3. Отбор информации и объектов

Работа с источниками информации. Отбор и группировка материалов, выбор самых актуальных. Проверка источников информации. Выбор объекта согласно маршруту и выбранной теме. Дорожная информация.

4. Планирование ночлега и питания

Планирование питания соответствует дневному процессу группы и ее интересам. Предварительный заказ еды и ala carte.Возможность питания самостоятельно, заказ завтрака. Ассортимент должен соответствовать аудитории, национальности, обычаем. Планировка ночлега, вид комнат, уровень обслуживания.

5. Дополнительные услуги в организации маршрута

Возможность дополнительных услуг, их планирование и их включение или нет в цену маршрута. Возможность вечерних развлечений.

Литература :

Туризм в Латвии. 2003 г. статистический бюллетень, LR CSP

Законы туризма

http://www. likumi. lv

www. em. gov. lv

· ЛР Государственные стандарты – центры туристической информации

· Издание: ассоциации гостинец и ресторанов

Т. Милтон

Аббей. Р

Кристофер Х. Литература :

Туризм в Латвии. 2003 г. статистический бюллетень, LR CSP

Законы туризма

http://www. likumi. lv

www. em. gov. lv

· ЛР Государственные стандарты – центры туристической информации

· Издание: ассоциации гостинец и ресторанов

Ловелоцк

Услуги маркетинга

Kotler Philip

John Bowen

James

Makens

Stephem F. Witt

The management of international tourism

Victor T. C. Middleton

Jakie Clarke

Marketing in Travel and Tourism,

Менеджмент в социально – культурном сервисе и туризме.

Ильина

Е. Р.

Туроперейтинг: стратегия и финансы

Ильина

Е. Р.

Туроперейтинг:организация деятельности

Квартальнов

В. А.

Туризм как вид деятельности

Технология путешествий и организация обслуживания клиентов,

Ле пти Фюте -

Periodika

Планирование многодневных маршрутов.

1. Процесс планирования маршрута

2. Планирование транспорта. Комбинирование маршрута

3. Отбор информации и объектов

4. Планирование ночлега и питания

5. Дополнительные услуги в организации маршрута

1. Процесс планирования маршрута

Планирование многодневного маршрута, Планирование времени. Длительность маршрута. Общая протяженность маршрута и его конечная цель. Места остановки и просмотра объектов.

2. Планирование транспорта. Комбинирование маршрута.

Выбор транспорта. Планировка комбинированных маршрутов и их координация. Планирование транспорта.

3. Отбор информации и объектов

Работа с источниками информации. Выбор и группировка материалов, выбор самых актуальных. Проверка источников информации. Отбор маршрута соответстветствующих названию и выбору темы. Дорожная информация.

4. Планирование ночлега и питания

5. Дополнительные услуги в организации маршрута

Дополнительные услуги в организации маршрута.

Возможность дополнительных услуг в маршруте, их планирование и включение в цену. Возможность вечерних развлечений.

Литература:

Менеджмент в социально – культурном сервисе и туризме.

Ильина

Е. Р.

Туроперейтинг: стратегия и финансы

Ильина

Е. Р.

Туроперейтинг:организация деятельности

Квартальнов

В. А.

Туризм как вид деятельности

Технология путешествий и организация обслуживания клиентов,

Ле пти Фюте -

Periodika

Цель путешествий в группах, их интересы.

1. Разделение путешественников по возрасту

2. Разделение путешественников по мотивации

3. Разделение путешественников по интересам группы

1. Разделение путешественников по возрасту

Классификация по возрасту. Дошкольники, средняя школа, старшеклассники, молодежные группы. Молодые семьи. Группы среднего возраста. Серебрянный туризм. Скидки в соответствии возрастам в группе.

2. Разделение путешественников по мотивации

Деловые поездки и условия их обслуживания.

Выходные поездки и их условия обслуживания.

Учебные поездки и их условия обслуживания.

Специальные интересы группы путешественников..

3. Разделение путешественников по интересам группы

Возможные группы по интересам-культурный туризм, природа, городской туризм, архиология, памятники, архитектура, музыка и прочее.

Литература :

Менеджмент в социально – культурном сервисе и туризме.

Ильина

Е. Р.

Туроперейтинг: стратегия и финансы

Ильина

Е. Р.

Туроперейтинг:организация деятельности

Квартальнов

В. А.

Туризм как вид деятельности

Технология путешествий и организация обслуживания клиентов,

Ле пти Фюте -

Periodika

Туристический продукт Латвии на мировом рынке, туристические ярмарки.

1.Международное признание туристического продукта Латвии на международном рынке.

2.Девиз и логотип Латвийского туризма.

3.Актуализированная домашняя страница в интернете в Лавии

4.Налаживание контакта

5.Участие в международных ярмарках.

1. Международное признание туристического продукта Латвии на международном рынке.

· Изучение рынка и создание маркетинговой базы данных

· Признание Латвии на Европейском и мировом рынке.

· Обмен позитивной информации о Латвии

· Участие Латвии в организации международного туризма

2. Девиз и логотип Латвийского туризма

Признание логотипа и девиза Латвии на международных рекламных мероприятиях.

3. Актуализированная домашняя страница в интернете в Лавии

Актуализация информации в интернете. Создание единой базыданных. Создание домашней страницы.

4. Налаживание контакта

Организация рабочих визитов потенциальным покупателям-зарубежным туроператорам. Объединенние маркетинговой программы и разработка рекламных материалов в трех Балтийских республиках, для предложения с выходом на зарубежный рынок. Работа с местными масмедия.

5. Участие в международных ярмарках

План международных ярморок. Участие в туристических ярмарках. Выбор рекламного материала на разных языках. Государственная компания для проведения туристических ярморок.

Литература

Менеджмент в социально – культурном сервисе и туризме.

Ильина

Е. Р.

Туроперейтинг: стратегия и финансы

Ильина

Е. Р.

Туроперейтинг:организация деятельности

Квартальнов

В. А.

Туризм как вид деятельности

Технология путешествий и организация обслуживания клиентов,

Ле пти Фюте -

Periodika

Составляющие части туризма и гостипреимства, ресурсы и продукты

Составляющие части туризма и гостипреимства, ресурсы и продукты.

Схема организации туристической отрасли

Цели

Городской туризм и его ресурсы

Конгрессы, конференции, семинары.

Домашний очаг

Справочная информация

Техника

Общество

Образование и наука

Мир

Бизнес и финансы