УТВЕРЖДАЮ
Директор
»
_______________ ФИО
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Инструктора по боулингу
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность инструктора по боулингу.
1.2. Инструктор по боулингу назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора.
1.3. На должность инструктора по боулингу назначается лицо с образованием не ниже средне-специального.
1.4. Инструктор по боулингу подчиняется непосредственно директору, менеджеру, администратору.
1.5. В своей деятельности инструктор по боулингу руководствуется:
- ТК РФ;
- законодательными актами РФ;
- уставом предприятия;
- приказами (указаниями, распоряжениями) Руководства предприятия;
- нормативно-методическими материалами по организации делопроизводства;
- настоящей Должностной инструкцией.
1.6. Инструктор по боулингу должен в совершенстве владеть всеми приемами работы контрольно-кассовой машины, используемой на предприятии.
1.7. Инструктор по боулингу должен знать:
- правила и методы организации обслуживания посетителей;
- культуру труда и служебной этики;
- правила игры в боулинг и методику обучения игроков;
- правила управления и программирования оборудования для игры в боулинг;
- правила внутреннего трудового распорядка;
- правила и нормы охраны труда;
- правила техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности, гражданской обороны.
1.8. Инструктор по боулингу должен обладать коммуникабельностью, должен быть энергичен и позитивно настроен на выполнение своих функциональных обязанностей.
2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
2.1. Инструктор по боулингу обязан:
2.1.1. Осуществлять приведение в порядок рабочего места.
2.1.2. Осуществлять работы по приведению в рабочее состояние дорожек для игры в боулинг.
2.1.3. К открытию заведения привести в готовность к приему посетителей зону отдыха и игры в боулинг.
2.1.4. Вести документацию по учету работы дорожек (таблицу контроля работы боулинга).
2.1.5. Проверять перед началом рабочего дня по описи наличие оборудования, технических средств, количество шаров, их состояние и исправность.
2.1.6. Встречать посетителей, отвечать на вопросы (в т. ч. и по телефону) о ценах, о проведении различных мероприятий, о действующих скидках и т. д.
2.1.7. Провожать посетителей на свободное место или предварительно заказанную дорожку.
2.1.8. Осуществлять контроль за проходом посетителей в игровую зону в специальной обуви или бахилах.
2.1.9. Осуществлять помощь посетителям в выборе шара.
2.1.10. Проводить краткий инструктаж посетителей по правилам поведения в игровой зоне.
2.1.11. Контролировать обучать, консультировать посетителей боулинга.
2.1.12. Оповещать администратора о сбое на дорожках, неисправностях оборудования, докладывать администратору, о возникших поломках, приведших к закрытию дорожки. Принимать все необходимые меры к их устранению.
2.1.13. Осуществлять, в случае необходимости, перевод игроков с одной дорожки на другую, тактично объяснив причину.
2.1.14. Вести беседу с клиентами только в доброжелательной форме, прислушиваться к каждому пожеланию. В конце смены доводить до сведения администратора все замечания, пожелания, недовольства посетителей.
2.1.15. После игры посетителей протирать шары от масла и убирать их на стойку.
2.1.16. Полученную обувь после игры обрабатывать спреем, подошву обуви очищать от песка.
2.1.17. Находится в рабочее время на своем рабочем месте. Инструктор по боулингу может покидать свое рабочее место только с разрешения администратора.
2.1.18. Обеспечивать сохранность денег, находящихся в ККМ, и прочих материальных ценностей(в отсутствие администратора).
2.1.19. Обеспечивать чистоту и порядок на рабочем месте в течение смены.
2.1.20. Соблюдать трудовую и производственную дисциплину, правила и нормы охраны труда, требования производственной санитарии и гигиены, требования противопожарной безопасности, гражданской обороны.
2.1.21. Исполнять указания администрации предприятия.
2.1.22. Находится на рабочем месте в форменной рабочей одежде, должен иметь опрятный внешний вид.
2.1.23. На рабочем месте запрещено читать, жевать жвачку, пить, кушать, курить, заниматься делами не относящихся к работе.
2.1.24. За стойкой боулинга запрещено держать личные вещи, личные деньги и продукты питания.
2.1.25. Запрещено проводить валютные операции.
3. ПРАВА
3.1. Инструктор по боулингу имеет право:
3.1.1. Предпринимать соответствующие действия по устранению конфликтных ситуаций и причин, их повлекших.
3.1.2. Давать объяснения по существу и причинам возникших конфликтных ситуаций.
3.1.3. Принимать решения в пределах своей компетенции.
3.1.4. Взаимодействовать со всеми сотрудниками предприятия.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
4.1. Инструктор по боулингу несет ответственность за:
4.1.1. Невыполнение своих функциональных обязанностей.
4.1.2. Качество обслуживания посетителей.
4.1.3. Сохранение инвентаря и оборудования, принятого по описи.
4.1.2. Донесение недостоверной информации о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушение сроков их исполнения.
4.1.3. Невыполнение приказов, распоряжений непосредственного руководства и
администрации предприятия.
4.1.4. Нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, гражданской обороны, установленных на предприятии.
4.1.5. Разглашение коммерческой тайны, любой внутренней информации, касающейся деятельности предприятия.
4.1.6. Утрату, порчу, недостачу денег и иных материальных ценностей в соответствии с заключенным с договором о полной материальной ответственности.
5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ
5.1. Режим работы Инструктор по боулингу определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.
С инструкцией ознакомлен: _______________/ _____________________________
(подпись) (Ф. И.О.)
"___"___________ ____ г
