Акционерный коммерческий банк «Талисман»
АКБ «Талисман»
|
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ УТВЕРЖДАЮ Председатель правления (должность руководителя) 29.05.2009 № _28_ Миронов (дата) (номер) (подпись) (расшифровка подписи) 29.05.2009 Финансового консультанта (дата) |
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет обязанности, права и ответственность финансового консультанта банка.
1.2. Финансовый консультант относится к категории специалистов, принимается на должность и освобождается от должности приказом Председателя правления банка по представлению начальника отдела кадров банка или начальника отдела продаж кредитных продуктов малому бизнесу.
1.3. Финансовый консультант подчиняется непосредственно начальнику отдела продаж малому бизнесу.
1.4. На время отсутствия финансового консультанта его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за исполнение возложенных на него обязанностей.
1.5. В своей деятельности финансовый консультант руководствуется: федеральными законами, нормативными документами и инструкциями Минфина России и Центрального банка России, приказами и распоряжениями Председателя правления банка и начальника отдела продаж малому бизнесу, уставом банка, правилами внутреннего трудового распорядка, настоящей должностной инструкцией.
1.6. На должность финансового консультанта назначается лицо, имеющее высшее образование (экономическое или юридическое), и опыт работы на аналогичной должности не менее двух лет.
1.7. Финансовый консультант должен знать:
– действующее законодательство Российской Федерации в банковской сфере, основы трудового и гражданского законодательства;
– структуру банковской системы, банковскую деятельность;
– кредитную работу, методы и приемы финансового анализа, анализа кредитоспособности малого и среднего бизнеса;
– основы бухгалтерского учета и отчетность банка;
– методы получения, обработки и анализа информации;
– экспертное знание продуктов своего направления;
– знание продукта «Кредит под залог имущества» розничного банковского бизнеса;
– знание продуктов-локомотивов и продуктов бизнес-направления коллективных инвестиций;
– делопроизводство.
2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
Финансовый консультант:
2.1. Обеспечивает запланированный уровень продаж стандартный и нестандартных продуктов.
2.2. Осуществляет мониторинг качества продаж продуктов:
– проводит мониторинг качества работы профильных служб банка;
– собирает и анализирует претензии клиентов, относительно качества обслуживания при предоставлении продуктов банка.
2.3. Производит продажи кредитных продуктов банка:
– проводит встречи с клиентами, посетившими банк, предоставляет необходимую информацию о продуктовой линейке банка;
– участвует в тематических выставка, семинарах с презентацией продуктового ряда банка;
– участвует в разработке и проведении рекламных / маркетинговых кампаний для целевой аудитории – малого бизнеса;
– изучает деятельность клиентов, находящихся на обслуживании в банке, с целью выявления потребностей в банковских продуктах;
2.4. Сопровождает продажу кредитных продуктов клиентам банка:
– контролирует предоставление документов, необходимых для рассмотрения возможности предоставления банковских продуктов и проверяет их комплексность;
– формирует комплекты документов по продукту для передачи службам банка, участвующим в предоставлении продукта;
– взаимодействует с call-центром банка, контролирует полноту и своевременность обработки собранных звонков клиентов;
– ведет электронную базу данных по клиентам.
2.5. Осуществляет кросс-продажи продуктов клиентам банка:
– осуществляет продажи кредитного продукта «кредит под залог имущества» и продажи продуктов бизнес-направления коллективных инвестиций потенциальным клиентам банка;
– предоставляет необходимую информацию о продуктах заинтересованным клиентам;
– осуществляет передачу клиента службам банка, ответственным за предоставление продукта.
2.6. При переводе на другую должность, освобождении от должности, в последний рабочий день перед длительным отсутствием (служебная командировка, отпуск) передает дела лицу, вступающему в должность или непосредственно руководителю;
2.7. Выполняет требования по обеспечению конфиденциальности информации в соответствии с трудовым договором и обязательством о неразглашении коммерческой тайны.
3. ПРАВА
Финансовый консультант имеет право:
3.1. Принимать самостоятельные решения в пределах полномочий, предоставленных в установленном в банке порядке.
3.2. Знакомиться с проектами решений руководства, касающимися его деятельности.
3.3. Взаимодействовать с другими структурными подразделениями в соответствии с внутренними нормативными документами, устанавливающими порядок взаимодействия или на основании разрешения руководителя.
3.4. Получать информацию и доступ к информационным ресурсам, в том числе и конфиденциальным, которые необходимы для эффективного выполнения его должностных обязанностей.
3.5. По поручению руководителя входить в состав рабочих групп по подготовке и реализации проектов и участвовать в разработке коллегиальных решений.
3.6. Вносить предложения руководителю по совершенствованию работы и докладывать обо всех выявленных нарушениях и недостатках в связи с выполняемой работой.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Финансовый консультант несет ответственность:
4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией.
4.2. За причинение материального ущерба работодателю – в пределах установленных действующим трудовым законодательством.
4.3. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах установленных действующим административным, гражданским, уголовным законодательством.
4.4. За нарушение режимов конфиденциальности информации, необеспечение систематизации и сохранности документов, находящихся в работе.
4.5. За нарушение требований внутренних документов банка, в том числе:
– Кодекса корпоративной этики;
– положения о внешнем виде сотрудника;
– правил внутреннего трудового распорядка;
– требований соблюдения информационной безопасности банка, в соответствии с политикой информационной безопасности и другими внутренними нормативными документами;
– требований по соблюдению внутриобъектового режима и пропускного режима;
– требований по охране труда.
4.6. За причинение морального и материального ущерба интересам банка.
Должностная инструкция разработана в соответствии с приказом Председателя правления банка от 01.01.01 г. № 000.
Начальник отдела кадров______ Андронова _
(руководитель кадровой службы) (подпись) (расшифровка подписи)
29.05.2009
(дата)
С настоящей должностной инструкцией ознакомлен.
Один экземпляр получил на руки и обязуюсь хранить на рабочем месте
Мурашкин
(подпись) (расшифровка подписи)
29.05.2009
(дата)
Начальник юридического отдела Швецова _
(руководитель, визирующий документ) (подпись) (расшифровка подписи)
29.05.2009
(дата)
|
Оборот последнего листа
____________________________ _________ ________________ (должностное лицо юридической службы) (подпись) (расшифровка подписи) _________ (дата) |
В настоящей должностной инструкции пронумеровано, прошнуровано и заверено печатью _______ листов