Пояснительная записка
Итоговый междисциплинарный экзамен – форма контроля остаточный знаний студентов. Экзамен позволяет выявить уровень теоретической и практической подготовки студентов, их деловые качества, знания современной экономической политики, состояния банковской системы государства, основных направлений совершенствования кредитно-денежной системы России, состояния банковской системы государства.
При подготовке к итоговому междисциплинарному экзамену по специальности 100110.65 Домоведение необходимо использовать литературу, рекомендованную в программах по дисциплинам: «Менеджмент и маркетинг в домоведении», «Теория и практика домоведения», «Сервисная деятельность», «Экономика», а также конспекты лекционных материалов, накопленные за годы обучения на факультете.
В помощь студентам непосредственно перед итоговым междисциплинарным экзаменом проводятся обзорные лекции, читаемые ведущими преподавателями факультета и консультации. На обзорных лекциях преподаватели освещают основные темы в рамках обозначенных дисциплин, на которые особенно необходимо обратить внимание, комментируют основные законодательные акты, вышедшие в последний период, а также произошедшие изменения в деятельности банков, освещают спорные вопросы, которые являются предметом дискуссий в современной экономической науке.
Итоговый междисциплинарный экзамен проводится членами Государственной аттестационной комиссии в форме собеседования по вопросам экзаменационного билета. Билет содержит 3 вопроса.
При освещении вопросов экзаменационного билета необходимо использовать как теоретический материал, так и современные сведения о деятельности кредитно-финансовых учреждений для иллюстрации проблем денежного обращения, кредитования, расчетов, развития рынка ценных бумаг, валютно-кредитных отношений, если вопрос дискуссионный – необходимо осветить основные подходы к решению проблемы, желательно также высказать свою точку зрения по излагаемым вопросам.
Важно показать знание сущности, функции, структуры финансово-кредитной системы, финансового рынка.
Раздел 1. Теория и практика домоведения
Домоведение как вид сервисной деятельности (определение понятия домоведение, цель и задачи, объект и субъект домоведения). Общие принципы и функции домоведения (классификация принципов управления Анри Файоля, функциональная модель домоведения). История возникновения менеджмента (этапы развития управления, характеристика основных школ менеджмента). «Домострой» как русская энциклопедия семейной жизни (история возникновения 5. «Домостроя», характеристика глав, отличительные особенности «Домостроя» от других русских летописей). Семья как социальный институт общества (определение понятия «семья», характеристика типов и функций семьи). Семья и домовая община (определение понятий «дом», «домовая община», «семья»; характеристика основных типов домовых общин). Концепции развития семей (характеристика основных принципов функциональной концепции Дж. Мердока, определение основных идей феминистской концепции Б. Фридан). Взаимоотношения семьи и общества (характеристика основных причин возникновения противоречий между семьей и окружающими людьми). Пути формирования имиджа современной семьи (сущность понятия «имидж семьи», характеристика типов имиджформирующей информации, определение принципов технологии формирования имиджа семьи). Прямая имиджформирующая информация как фактор формирования имиджа семьи (определение прямой имиджформирующей информации, характеристика каждой ее составляющей). Косвенная имиджформирующая информация (определение понятия «косвенная имиджформирующая информация», источники возникновения и основные типы косвенной имиджформирующей информации). Основные составляющие имиджа (характеристика основных параметров классификации имиджа, определение составляющих средового, нравственно-культурного и габитарного имиджа семьи). Влияние имиджа семьи на тенденции и противоречия семейно-брачных отношений (характеристика основных моделей семьи, определение причин изменения нравственных критериев имиджа современной семьи, роль имиджа семьи во взаимоотношениях между супругами). Развитие семейного бизнеса в России (определение понятия «семейный бизнес», тенденции развития семейного бизнеса в России, характеристика отличительных признаков семейных компаний по сравнению с несемейными предприятиями, области деятельности семейных компаний). Сильные и слабые стороны семейного бизнеса (определение основных преимуществ семейных компаний, характеристика слабых сторон семейного бизнеса, основные проблемы семейного бизнеса). Основы семейного предпринимательства (понятие семейного предпринимательства, факторы развития семейного предпринимательства, влияние семейного предпринимательства на семейные отношения). Управление и самоуправление семейным предпринимательством (характеристика основных факторов роста производительности труда, стадии процесса управления семейным предпринимательством). Особенности семейного предпринимательства (определение видов предпринимательства, характеристика отличительных особенностей семейного предпринимательства). Семейное предпринимательство в аграрном секторе экономики (развитие фермерского хозяйства в США и странах Западной Европы, развитие семейных фермерских хозяйств и крестьянских товарных подворий в России, характеристика Федерального Закона «О крестьянском (фермерском) хозяйстве»). Семейное предпринимательство в туризме (развитие туристско-рекреационной сферы за рубежом, причины возникновения и этапы становления туризма в России). Предпосылки развития семейного предпринимательства в современной России (характеристика причин повышения потенциальных возможностей развития семейного предпринимательства, определение факторов тормозящих развитие семейного предпринимательства). Этапы приема на работу (подбор кандидатов как один из важнейших стадий приема на работу, определение требований к кандидату на занятие вакантного рабочего места, определение понятий «должностная инструкция», «Квалификационная карта», «карта компетенций», характеристика методов привлечения кандидатов, определение профессионально важных качеств потенциального работника). Взаимоотношения руководителя с подчиненными (характеристика уровней влияния руководителей на членов его команды, определение основных стилей руководства, особенности распределения полномочий, определение понятия «делегирование полномочий», положительные факторы делегирования полномочий, правила делегирования полномочий). Профессиональное обучение и развитие карьеры (характеристика категорий служащих в соответствии с их профессиональным саморазвитием, определение понятия «профессиональное развитие», особенности организации профессионального обучения, роль профессионального обучения и развития карьеры в повышении конкурентоспособности предприятия). Планирование и развитие карьеры (определение понятий «планирование карьеры», «развитие карьеры», основные преимущества планирования и управления развитием карьеры для сотрудника и организации в целом). Планирование и подготовка резерва руководителей (определение задач системы подготовки резерва руководителей, характеристика групп резерва руководителей). Особенности организации управления фирмой (понятие организации, определение целей и стратегии деятельности, этапы процесса установления целей). Структура офиса (определение понятий разделение труда, кооперация труда, основная задача разделения и кооперации труда, краткая характеристика структурных подразделений офиса). Информационно-документационная служба офиса (определение понятия «информационно-документационное обслуживание», основные функции информационно-документационной службы предприятия, структура (состав) информационно - документационной службы, инструкция по делопроизводству как основной документ информационно-документационной службы, структура инструкции, характеристика основных разделов инструкции по делопроизводству). Юридическая служба офиса (определение понятия «юридическая служба», состав юридической службы, характеристика основной деятельности юридической службы, определение задач службы). Финансово-бухгалтерская служба офиса (определение бухгалтерского учета, характеристика организационных формы ведения бухгалтерского учета в зависимости от размера предприятия, задачи и функции финансово-бухгалтерской службы, особенности взаимодействия с другими службами). Техническая служба офиса (предназначение технической службы, характеристика структурных звенев технической службы. Социально-бытовая служба офиса (определение основной задачи, характеристика каждого подразделения службы в зависимости от масштабов организации). Служба безопасности офиса (определение понятия «служба безопасности», основная задача службы, характеристика подразделений в зависимости от размера офиса, функции службы безопасности). Основные полномочия и задачи секретарской службы офиса (определение понятия «секретарь», определение главной роли секретаря по мнению Европейской ассоциации профессиональных секретарей, основные функции секретаря и секретарской службы, требования, предъявляемые к секретарской работе, определение сферы профессиональных знаний современного секретаря, деловые и личные качества секретаря, характеристика коммуникационных сфер секретарской службы). Офис в современной системе управления (определение понятий «офис», «управление», «управление офисом», «управленческий труд», «управленческий процесс», характеристика задач руководителя, специфика управленческого труда). Административная служба и административная деятельность (определение понятия «административная служба», причины возникновения административного органа, характеристика задач административных служб, направления деятельности административных служб). Теоретические модели офиса (определение понятия «офис», характеристика информационной, коммуникационной и системной моделей офиса). Специфика деятельности офиса и виды офисных работ (определение основных видов работ в офисе, задачи офиса, характеристика функций офиса, сущность понятия процесс управления офисом, характеристика организационно-административная, аналитико-административной и информационно-технической деятельность офисных работ). Роль руководителя в организации деятельности офиса (определение понятия «офис-менеджер», задачи, выполняемые офис-менеджером, регламент работы руководителя, обязанности руководителя офиса, содержание труда руководителя).
Раздел 2. Экономика
Предмет и метод экономической теории. Базовые экономические понятия (предмет экономической теории, характеристика метода экономической теории, определение понятий «экономические потребности», «блага», «ресурсы», «экономический выбор»). Экономические системы. Экономический кругооборот (определение понятий «экономическая система», «экономические агенты», «экономический круговорот», историческая классификация экономических систем, характеристика элементов модели кругооборота ресурсов, продуктов и доходов). Рынок, его функции и структура (определение понятия «рынок», характеристика функций и элементов рынка). Спрос, закон спроса. Факторы изменения спроса (определение понятия «спрос», обоснование закона спроса, характеристика неценовых факторов спроса). Предложение, закон предложения. Факторы изменения предложения (определение понятия «предложение», обоснование закона предложения, характеристика неценовых факторов предложения). Взаимодействие спроса и предложения: рыночное равновесие. Административный контроль над ценами (определение понятий «спрос» и «предложение», «равновесное количество товара», характеристика функций цен, причины изменения в равновесии, причины и методы вмешательства государства в рыночный механизм ценообразования). Типы эластичности спроса (характеристика ценовой эластичности спроса, эластичности спроса и общей выручки, перекрестной эластичности спроса и его эластичность по доходу). Ценовая эластичность предложения и её факторы. Практическое значение теории эластичности (определение понятий «эластичность предложения», «рыночный период», характеристика краткосрочного и долгосрочного рыночных периодов). Фирма: природа, цели, основные формы (определение понятие «фирма», цель фирмы, организационные формы предпринимательской деятельности). Экономические и бухгалтерские издержки. Экономическая и бухгалтерская прибыль (определение понятия «экономические издержки», характеристика элементов экономических издержек, различия между бухгалтерской и экономической прибыли). Издержки производства в краткосрочном периоде. Закон убывающей предельной производительности. Кривые краткосрочных средних и предельных издержек (характеристика издержек производства в краткосрочном периоде, определение переменных и постоянных издержек, обоснование закона убывающей предельной производительности, определение понятия «предельный продукт», обоснование закона убывающей предельной производительности). Издержки производства в долгосрочном периоде. Эффект масштаба (определение понятия «масштаб производства», характеристика положительного и отрицательного эффекта масштаба, факторы положительного эффекта массового производства и отрицательного эффекта масштаба). Структура рынка и конкурентная стратегия (определение понятий «совершенная конкуренция» и «несовершенная конкуренция», характеристика четырех моделей рынка, определение понятий общая (валовая), средняя и предельная выручка (доход), предложение чисто конкурентной фирмы и отрасли, эффективность конкурентных рынков). Экономическая сущность основных фондов (сущность понятия основные фонды, методы оценки основных фондов, классификация основных фондов, структура основных фондов, износ и амортизация основных фондов, пути улучшения использования основных фондов и производственных мощностей). Источники формирования собственных оборотных средств предприятия (сущность понятия оборотные средства, характеристика источников финансирования оборотных средств, определение состава оборотных фондов, методы экономии оборотных фондов предприятия в условиях рынка, оценка использования оборотных фондов в производстве). Общая характеристика анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия (Сущность экономического анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия, характеристика принципов и видов анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия). Методика анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия (сущность понятия «методика анализа финансово-хозяйственной деятельности», характеристика видов установленных форм бухгалтерской отчетности, этапы и основные составляющие анализа финансово-хозяйственной деятельности, компоненты оценки имущественного положения, составляющие оценки финансового положения, показатели анализа ликвидности, основные показатели анализа финансовой устойчивости предприятия, сущность анализа деловой активности и анализа рентабельности). Товарная форма хозяйства, объективные предпосылки его возникновения (определение понятия «товарное хозяйство», предпосылки развития товарного хозяйства, характеристика видов товарных производств, определение понятий «рынок», «товар», «потребительская стоимость», «меновая стоимость», «производительность труда» и «интенсивность труда»). Денежное обращение. Закон денежного обращения (определение понятий «деньги», «мера стоимости», «цена», «масштаб цен», характеристика типов денег, основные функции денег, функции мировых денег). Денежная система Российской Федерации (определение понятия «денежная система», официальная денежная единица, характеристика видов денег, обязанности, возложенные на Банк России в организации наличного денежного обращения на территории РФ). Важнейшие факторы экономического роста предприятия (определение понятия «экономический рост», характеристика общего показателя динамики экономического роста, определение экстенсивного и интенсивного экономического роста, классификация факторов экономического роста, характеристика внутренних и внешних факторов, влияющих на экономический рост предприятия). Показатели эффективности деятельности предприятия и методика их расчета. Оценка эффективности хозяйственной деятельности и состояния баланса (определение понятия «эффективность предприятия», характеристика предварительного анализа, анализа финансовой устойчивости, ликвидности баланса, финансовых коэффициентов, финансовых результатов, коэффициентов рентабельности и деловой активности, определение типов финансовой устойчивости). Трудовые ресурсы и производительность труда (определение понятий «трудовые ресурсы», «количественная характеристика трудовых ресурсов», «списочная численность», «явочная численность», характеристика среднесписочной численности работников за месяц, структура рабочей силы, характеристика списочного состава работников предприятия, определение понятий «производительность труда» и «трудоемкость», характеристика типов трудоемкости). Рынок труда и его регулирование (определение понятий «рынок труда», «безработица», характеристика форм государственного регулирования рынка труда, типы и методы борьбы с безработицей). Организация, нормирование и оплата труда (определение понятий «организация труда», «норма труда», «нормирование труда», виды оплаты труда, определение понятий «тарифная ставка», «тарифная сетка», «тарифный коэффициент», характеристика системы оплаты на комиссионной основе). Мотивация труда как одна из важнейших функций менеджмента (определение понятий «мотивация труда» и «стимул», характеристика ступеней иерархии потребностей по А. Маслоу, основные формы мотивации работников предприятия). Инвестиции как вложения финансовых средств в различные виды экономической деятельности (понятие инвестиций, характеристика реальных и финансовых инвестиций, разновидности финансовых инвестиций, источники финансовых средств для инвестиций, характеристика видов внешних инвестиций, типы инвестиционной стратегии, этапы методологии управления инвестиционными процессами, характеристика воспроизводственной структуры инвестиций). Источники инвестиций и их кредитное обеспечение (группы источников формирования инвестиционных ресурсов, характеристика собственных, привлеченных и заемных средств предприятия, типы заемных средств, определение понятия «кредит», функции кредита). Расчет эффективности инвестиций (характеристика показателей оценки эффективности проекта, определение понятий «чистый доход предприятия», «норма дисконтирования», «индекс доходности проекта», характеристика внутренней нормы доходности). Износ и амортизационные отчисления основных фондов предприятия (определение понятия «износ», характеристика Физического и морального износов, факторы, влияющие на физический и моральный износ, формы морального износ, определение понятий «амортизация» и «амортизационные отчисления», основные задачи, решаемые амортизацией).
Раздел 3. Сервисная деятельность
Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей клиента. Характеристика основных видов сервиса. Основные задачи и организация сервиса. Основные характеристики услуг. Методы укрепления имиджа предприятий сервиса. История возникновения сервисной деятельности. Перспективы развития сервисной деятельности в современной России. Маркетинг сферы услуг. Рыночные положения предприятий сервиса. Понятие, объекты и функции маркетинга сферы услуг. Мотивация клиентов. Поведение потребителя при выборе товара (услуги). Защита прав потребителя в России. Правила бытового обслуживания населения в России. Нормативно-правовые документы, определяющие развитие сферы сервиса. Профессиональное поведение работника сферы обслуживания. Кодекс профессиональной этики. Жалобы и конфликты с клиентами и пути их разрешения. Эстетика бытовых изделий и ее значение в сервисной деятельности. Имидж предприятия и условия его формирования. Формирование фирменного стиля предприятия. Брендинг как технология завоевания и удержания потребителей. Эстетический аспект рекламы как неотъемлемого компонента сервисной деятельности. Эстетика внешнего оформления контактной зоны и ее значение в сервисной деятельности. Задачи психологии сервиса. Психология процесса обслуживания при совершении заказа. Тактика обслуживания на этапах совершения заказа. Потребительская ценность, удовлетворенность и качество. Ориентация на потребителя. Степень удовлетворения ожиданий потребителя. Цепочка ценности М. Портера. Система предоставления ценности. Маркетинг взаимоотношений. Уровни взаимоотношений с потребителями. Уровень удовлетворения потребителя. Понятие рекламы. Основные черты и задачи рекламы. Классификация рекламы. Эффективность рекламной деятельности. Психологический аспект рекламы. Влияние эмоционального аспекта на восприятие рекламного образа. Когнитивные аспекты рекламного воздействия. Рекомендации по созданию рекламы. Западная реклама на российском телевидении. Восприятие рекламы, выполненной в различных культурных традициях. Кодекс рекламной практики. Конкуренция и сервисная дифференциация. Анализ конкурентов, их выявление. Определение целей конкурентов, анализ стратегии конкурентов, оценка сильных и слабых сторон конкурентов, оценка возможных реакций конкурентов. Сильные и слабые конкуренты. Анализ потребительской ценности. Процесс анализа потребительской ценности. Конкурентные стратегии. Функциональное превосходство, тесная связь с потребителями, лидирующая позиция по товарам. Новые виды услуг и прогрессивные формы обслуживания. Причины неудач изделий товаров, услуг. Оценка экономической эффективности и конкурентоспособности товара. Типы поведения потребителей при принятии решения о покупке товара (услуги). Процесс принятия решения о покупке. Реакция на покупку. Потребительское поведение в разных странах. Факторы, влияющие на поведение потребителей: культурные и социальные факторы. Факторы, влияющие на поведение потребителей: личные и психологические факторы. Модели маркетинга услуг. Модель Ратмела, Эйглие и Гренроса. Виды инноваций в сфере услуг. Роль визуального контакта в процессе обслуживания. Ресурсы в сфере услуг:административные, технологические и пространственные ресурсы.
Раздел 4. Менеджмент и маркетинг в домоведении
Представить понятия менеджмента. Объект и субъект менеджмента. Этапы формирования и становления школ менеджмента. Особенности административной или классическая школа; школы человеческих отношений или неоклассической школы; школы поведенческих наук и школы научного менеджмента. Понятие целей менеджмента. Виды целей менеджмента. Характеристика целей и их классификация. Задачи менеджмента. Категории задач. Состав задач менеджмента. Результативность и эффективность менеджмента. Условия эффективности менеджмента. Виды эффективности менеджмента, выделяемые в современной теории управления. Особенности развития домоведения в западных станах. Американская ассоциация домоведов. Направления деятельности специалиста в области домоведения в Германии. Отличие западного менеджера от российского. Менеджер, его личные качества и умения. Требования, предъявляемые к менеджеру. Навыки и способности менеджера, влияющие на эффективность управления. Основные понятия и структурная единица домоведения. Объект и предмет профессиональной деятельности менеджера. Роль менеджера. Показатели оценки качества деятельности менеджера. Понятие стиля руководства. Виды стилей руководства. Понятие полномочий, обязанности и ответственности. Виды ответственности. Концепции передачи полномочий. Характеристика полномочий. Принципы определения полномочий. Виды управленческих полномочий. Делегирование полномочий. Группы поручений работникам. Понятие власти. Централизация и децентрализация власти. Сущность организации и ее основные признаки. Требования к организации. Характеристики организации. Миссия и цели организации. Типы целей. Направления установки целей. Понятие организационной структуры. Типы структур управления организацией и их особенности. Понятие коммуникации в организации. Виды коммуникаций в организации. Методы управления организацией. Особенности методов управления. Понятие стратегии и стратегического управления. Объект и предмет стратегического управления организацией. Основа стратегического управления. Функции стратегического управления. Понятие решения и управленческого решения. Признаки решений, принимаемых в процессе управления. Место решения в процессе управления. Понятие управленческого решения. Этапы процесса принятия управленческого решения. Основные правила обеспечения сопоставимости альтернативных вариантов управленческих решений. Понятие управленческого решения. Методы принятия управленческих решений. Особенности применения методов принятии управленческих решений. Понятие и виды контроля. Система управления Controlling. Классификация видов контроля. Стадии процесса контроля. Понятие и виды контроля. Типы систем контроля. Уровни управления, на которых осуществляется контроль. Понятие и задачи учета на предприятии. Виды хозяйственного учета. Содержание анализа хозяйственной деятельности предприятия. Схема анализ итогов хозяйственной деятельности фирм. Основные разделы анализа. Особенности SWOT-анализа предприятия. Факторы, учитываемые в SWOT-анализе. Основные понятия маркетинга. Цели маркетинга. Понятие управления маркетингом. Маркетинговая окружающая среда. Факторы маркетинговой среды. Процесс управления маркетингом. Особенности каждого этапа управления маркетингом. Составляющие концепция управления маркетингом. Понятие маркетингового управления. Уровни маркетингового управления. Понятие и составляющие системы маркетинговой информации. Основа системы маркетинговый информации. Понятие маркетингового исследования. Цель и задачи маркетингового исследования. Виды маркетингового исследования. Понятие маркетингового исследования. Этапы маркетинговых исследований. Понятие товара. Товарная единица. Уровни создания товаров. Классификация товаров. Жизненный цикл товара. Понятие товарной марки. Марочное название. Марочный знак. Товарный знак. Этапы работы над марочным названием. Подходы к присвоению марочных названий. Понятие упаковки. Уровня упаковки товара. Факторы, способствующие использованию упаковки. Функции, выполняемые средствами маркировки. Понятие товарного ассортимента и виды. Особенности товарной номенклатуры. Понятие маркетинговой стратегии. Положения компании на рынке. Охват рынка. Принципы охвата рынка. Этапы подхода к охвату рынка. Понятие сегмента и сегментации, как процесса. Сегментирование рынка. Принципы сегментации рынка. Понятие позиционирование товара на рынке. Пути вхождения в сегмент. Виды позиционирования. Понятие ценообразования. Цели ценообразования. Ценообразование на разных типах рынка. Особенности ценовой политики. Этапы ценовой политики предприятия. Понятие цены. Виды цены. Особенности методов расчета цены. Понятие ценообразования. Подходы к проблеме ценообразования. Понятие товарной политики. Инструменты товарной политики. Понятия товарного ассортимента и товарной номенклатуры. Характеристики товара. Комплекс маркетинговых коммуникаций. Виды и особенности применения комплекса маркетинговых коммуникаций. Комплекс маркетинговых коммуникаций. Этапы разработки эффективных коммуникаций. Комплекс стимулирования. Виды и средства стимулирования. Методы определения бюджета стимулирования. Понятие стратегии планирования. Элементы стратегии планирования. Виды роста компании. Особенности планирования маркетинга. Сроки планирования. Разделы плана маркетинга. Понятие маркетингового контроля. Мероприятия маркетингового контроля. Этапы контроля. Средства контроля за выполнением планов.
Рекомендуемые источники и литература
1. Алесинская, управление. [Текст] / Алесинская, Л. Н., Дейнека, , и др.; Под общей ред. . - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 20с.
2. Зайцева, . [Текст] / Учебное пособие для студентов заочной (дистанционной) формы обучения. / Под. ред. - М.: ГИНФО, 20c.
3. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент. [Текст] / Экс пресс-курс. 2-е изд. / Пер. с англ. под ред. . - СПб.: Питер, 20с: ил. - (Серия «Деловой бестселлер»).
4. Дойль, П.Маркетинг-менеджмент и стратегии. [Текст] / 3-е изд. Дойль П - СПб: Питер, 20с.
5. Ф. Котлер Маркетинг-менеджмент. [Текст] / 11-е изд. СПб: Питер, 20с.
6. Орлов, : [Текст] / Учебник. http://www. /books/m31/index. htmМ.: Издательство «Изумруд», 20с.
7. Паничкина, Г. Г., Мазилкина, продвижения товара или PROMOTION - технологии от а до я. [Текст] / М.: Издательство «Альфа - Пресс», 20с.
8. Багиев, предпринимательской деятельности: [Текст] Учебное пособие. , Асаул общей ред. проф. . СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 20с.
9. Ребрин, Ю. И Основы экономики и управления производством: [Текст] / Конспект лекций , Таганрог: Изд-во ТРТУ, 20 с.
10. Власовой, В. М..Основы предпринимательской деятельности. [Текст] Под ред. . – М., 2008. – 280 с.
11. Холланд, Г. Директ-маркетинг. Акции, инструменты, факторы успеха, удержание клиентов. [Текст] – М., 2006. – 128 с.
12. Алексеев, администрирование на практике [Текст]/ . - М.: Дело, 2008. – 473 с.
13. Блейк, методы управления [Текст]/ . – Киев: Экономика, 2005. – 578 с.
14. Виханский, [Текст]/ . - М.: МГУ, 2005. – 689 с.
15. Веснин, менеджмента [Текст]/ . - М.: , 2006. – 478 с.
16. Грачев, : управление персоналом в международной корпорации [Текст]/ . – М.: Дело, 2008. – 356 c.
17. Грейсон, Дж. К. Мл. Американский менеджмент на пороге ХХI века. М.: Экономика, 2006. – 529 с.
18. Жеребин, домашних хозяйств [Текст]/ . – М.: Экономика, 2008. – 457 с.
19. Ильенков, менеджмент [Текст]/ . – М.: Дело, 2005. – 369 с.
20. Кабушкин, менеджмента [Текст]/ . - Мн: БГЭУ, 2006. – 590 с.
21. Кибанов, персоналом организации. Основы управления персоналом [Текст]/ . – М.: Дело, 2006. – 578 с.
22. Кондэ, Г. Развитие и совершенствование служб управления [Текст]/ Г. Кондэ. - М.: Прогресс, 2000. – 231 с.
23. Курочкин, управления предприятием [Текст]/ . – К.: МАУП, 2006. – 367 с.
24. Ладанов, Менеджмент [Текст]/ . - М.: Экономика, 2005. – 264 с.
25. Марков, и эффективность социального управления [Текст]/ – М.: Дело, 2007. – 278 с.
26. Мескон менеджмента [Текст]/ . – М., 2006. – 356 с.
27. Hиканоpов, анализ: этап развития методологии решения проблем в США [Текст]/ . М.: Сов. pадио, 2009. – 340 с.
28. Погорелова, труда управленческого персонала – М.: Экономика, 2007. – 278 с.
29. Радугин, менеджмента [Текст]/ . – М.: Центр, 2007. – 427 с.
30. Русиянов, и самоменеджмент в системе рыночных отношений [Текст]/ . - М.: Дело, 2006. – 389 с.
31. Симоненко, экономика [Текст]/ . - М.: Бита - Пресс, 2005. – 479 с.
32. Туленков, в теорию и практику менеджмента [Текст]/ . – К.:МАУП, 2008. – 289 с.
33. Уклова, В Ф. Менеджмент в сфере услуг [Текст]/ . – М.: Менеджмент, 2005. – 483 с.
34. Шегда, менеджмента [Текст]/ . – К.: Товарищество «Знания», КОО, 2008. – 490 с.
35. Чалдини, Р. Психология влияния [Текст]/ Р. Чалдини. — СПб.: Питер, 2005.
36. Чернов, финансы, доходы и расходы семейного бюджета [Текст]/ .— М.: Перспектива, 2005. – 274 с.
37. Якокка, Л. Карьера Менеджера [Текст]/ Л. Якокка. - СПб.: Дело, 2004. – 389 с.
38. Баканов, экономического анализа [Текст]/ . - М.: Финансы и статистика, 2008. – 288 с.
39. Барановский, результаты. Планирование и оценка [Текст]/ . – М.: Дело, 2005. – 357 с.
40. Булатова, [Текст]/ . - М.: Бек, 2005. – 467 с.
41. Бунько, -кредитные операции и расчеты по внешнеторговым контрактам [Текст]/ . - СПб. МЦЭНТ, 2005. – 278 с.
42. Вуд, Ф. Бухгалтерский учет для предпринимателей [Текст]/
Ф. Вуд. - М.: Аспери, 2007. – 415 с.
43. Друри, К. Введение в управленческий и производственный учет [Текст]/ К. Друри. – М.: Аудит, 2005. – 560 с.
44. Жеребин, домашних хозяйств [Текст]/ . – М.: Экономика, 2008. – 264 с.
45. Завгородний, учет, контроль и аудит в условиях рынка [Текст]/ . - К.: Издательство «Блиц-Информ», 2005 – 832c.
46. Камаев, рыночной экономики. Национальная экономика в целом [Текст]/ . - М.: Экономика, 2008. – 286 с.
47. Ковалев, анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности [Текст]/ . – М.: Финансы и статистика, 2008. – 512 с.
48. Кумок, деятельность [Текст]/
. - М.: АОЗТ «ВЕЧЕ», 20с.
49. Макконнелл, Р. Экономикс: Принципы, проблемы и политика [Текст]/ Р. Макконнелл. - М.: 2006. – 679 с.
50. Ткаченко, учет на предприятиях с разными формами собственности [Текст]/ . – М.: Дело, 2007. – 672 с.
51. Фишер, С. Экономика [Текст]/ С. Фишер. – М.: «Дело ЛТД», 2008. – 278 с.
52. Шишкин, теория [Текст]/ . – М.: ГУМАНИСТ, изд. центр ВЛАДОС, 2006. – 178 с.
