Стандарта муниципальной услуги в области дополнительного образования физкультурно-спортивной направленности

1. Общее описание муниципальной услуги

Термины и определения

Для целей настоящего Стандарта предоставления муниципальных услуг в области дополнительного образования физкультурно-спортивной направленности применяются следующие термины, определения и аббревиатуры:

- муниципальные услуги в области физической культуры и спорта – услуги, оказываемые населению города и района (далее - получателям услуг) муниципальными бюджетными учреждениями (далее - исполнителями) за счет средств бюджета

- стандарт качества предоставления муниципальных услуг – обязательство органов местного самоуправления по обеспечению возможности получения населением муниципальных услуг в определенных объемах и определенного качества; 

-  физкультурно-оздоровительные и спортивные сооружения – объекты, предназначенные для занятий граждан  физическими упражнениями, спортом и проведения спортивных зрелищных мероприятий;

-  спортивное оборудование – приборы, аппараты, устройства, которыми оборудуют места проведения соревнований и тренировочных занятий;

-  спортивное снаряжение и инвентарь – комплект предметов, приспособлений, необходимый для обеспечения процесса занятий физической культурой и спортом;

-  обслуживающий персонал – лица, занимающиеся физкультурно-оздоровительной и спортивно-педагогической работой и имеющие установленную законодательством спортивную и профессиональную квалификацию;

-  качество услуги – совокупность характеристик услуги, определяющих ее способность удовлетворять физкультурно-оздоровительные и образовательные потребности получателя услуги;

1.1  Цель оказания муниципальной услуги:

Осуществление физкультурно-спортивной, оздоровительной и воспитательной работы среди детей и подростков, удовлетворение их потребностей в самосовершенствовании, познании и творчестве, формировании здорового образа жизни, развитии физических, интеллектуальных и нравственных способностей, достижении спортивных успехов сообразно способностям;

1.2 Основные действия по оказанию муниципальной услуги:

- реализация образовательных программ дополнительного образования детей и оказание дополнительных образовательных услуг физкультурно-спортивной направленности;

- услуга по организации спортивно-массовых (спортивных и физкультурных) мероприятий – деятельность исполнителя по обеспечению потребностей получателя в выявлении победителей и призеров соревнований по видам спорта (спортивным дисциплинам) в соответствии с правилами проведения соревнований и требованиями Положения Единой всероссийской спортивной классификации (далее - ЕВСК), формировании сборных команд и обеспечении их целевой подготовки к соревнованиям вышестоящего уровня, проведении досуга средствами физической культуры и спорта, направленных на пропаганду здорового образа жизни и физическое воспитание;

- организация участия спортсменов в областных, российских и международных соревнованиях;

-охрана жизни и здоровья детей;

-воспитание патриотизма;

-выявление одаренных детей, дальнейшее развитие таланта и способностей в избранном виде спорта;

- выдача документов о спортивных достижениях;

- взаимодействие с семьями обучающихся;

- в период каникул работа спортивно – оздоровительного лагеря;

-оказание всесторонней помощи образовательным учреждениям в организации методической и спортивно-массовой работы

1.3 Организации, оказывающие муниципальную услугу:

Муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей

«Детско-юношеская спортивная школа»

1.4 Потенциальные потребители муниципальной услуги

Население города и района в возрасте от 6 до 18 лет, имеющие намерение заняться (занимающиеся) физическими упражнениями и спортом для поддержания и укрепления здоровья, развития физических, интеллектуальных и нравственных способностей, достижения спортивных успехов сообразно способностям, а также имеющие намерение принять участие в различных видах активного отдыха и проведения досуга при посещении спортивных и физкультурно-оздоровительных мероприятий, спортсмены;

1.5 Правовые основы оказания муниципальной услуги:

-. Конституция Российской Федерации;

- Конвенция о правах ребенка, одобренная Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989;

-. Закон Российской Федерации -1 «Об образовании» с изменениями и дополнениями;

-. Закон Российской Федерации от 07.02.92 № 000-1 «О защите прав потребителей»;

- Федеральный закон от 01.01.2001 «Об основах системы профилактики безнадзорности и нарушений несовершеннолетних»;

-. Постановление Правительства Российской Федерации от 4.10.2000 № 000 «О Национальной доктрине образования в Российской Федерации»;

- Постановление Правительства Российской Федерации «Об утверждении типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей» с изменениями и дополнениями от 01.01.2001., 08.08.2003г., 01.02.2005., 07.12.2006 г.

- Приказ Министерства образования Российской Федерации «О государственной аккредитации образовательных учреждений дополнительного образования детей»;

-Федеральный закон Российской Федерации от 01.01.2001 N 124-ФЗ (в ред. от 01.01.2001) "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";

-Федеральный закон от 01.01.2001г. «О физической культуре и спорте в Российской Федерации»;

- Типовое положение о ДЮСШ ,утвержденное Постановлением Государственного комитета СССР по физической культуре и спорту от 4 июня 1991г. за № 6/9а;

-Положение о ДЮСШ, утвержденное приказом Департамента образования Администрации Тверской области за № 000 от 01.01.2001г

-Постановление главы района о создании муниципального образовательного учреждения дополнительно образования детей «Детско-юношеской спортивной школы» за № 000 от 01.01.2001 года

1.6 Документы, необходимые для получения муниципальной услуги

- заявление родителей (законных представителей) о приеме в учреждение или заявление ребенка при согласии родителей (законных представителей);

-письменное разрешение врача.

1.7 Основания для отказа в оказании муниципальной услуги:

- Несоответствие возраста;

- Медицинские противопоказания;

-отсутствие мест в учреждении;

-нахождение потребителя Услуги в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;

2. Способы получения потребителями информации о муниципальной услуге:

Способы	Характеристика
Информирование при личном обращении	В случае личного обращения потребителя во время работы учреждения, оказывающего муниципальную услугу, работники учреждения в вежливой форме предоставляют необходимые разъяснения об оказываемой муниципальной услуге. Время ожидания потребителем консультации не превышает 5 минут.
Телефонная консультация	В случае обращения потребителя по телефону во время работы учреждения, работники учреждения в вежливой форме предоставляют необходимые разъяснения об оказываемой услуге. Время ожидания потребителем консультации не превышает 5 минут.
Информация у входа в здание	У входа размещается: -информация о наименовании организации, оказывающей муниципальную услугу; -информация о режиме работы организации;
Информация в помещениях учреждения, оказывающего муниципальную услугу	В помещениях в удобном для обозрения месте размещается информационный стенд со следующей информацией: - копия лицензии и свидетельства об аккредитации - информация о номерах телефонов организации - перечень оказываемых услуг; - перечень документов, которые должен представить (предъявить)потребитель ; - перечень оснований для отказа в оказании муниципальной услуги; - расписание занятий; - информация о руководителе учреждения и времени приема граждан; - информация о наименовании, адресе и телефонах вышестоящего органа местного самоуправления; - информация о способах доведения потребителями своих отзывов, замечаний и предложений о работе учреждения, оказывающего муниципальную услугу На кабинете руководителя размещается информация о фамилии, имени, отчестве руководителе учреждения и времени приема граждан;
Информация через СМИ	-информация о наборе в учреждение, -информация о массовых спортивных мероприятиях в городе и районе; - информация о лучших спортсменах; - информация об итогах соревнований
Информация в сети Интернет	На официальном сайте администрации муниципального образования размещается информация о : - наименовании УДО; - телефонах учреждения ; - фамилии, имени, отчестве руководителя учреждения и времени приема граждан; - режиме работы учреждения

3. Требования к удобству и комфортности:

Требование	Характеристика
Режим работы	- Начало занятий – не ранее 9 часов; -Продолжительность занятий 35-45 минут с перерывом не менее 10 минут для отдыха детей; -режим работы учреждения предусматривает оказание муниципальной услуги в один из выходных дней и в каникулярное время - в каникулярное время расписание занятий может меняться -в каникулярное время учреждение может открывать в установленном порядке лагеря и туристские базы, создавать различные объединения с постоянными и (или) переменными составами детей в лагерях (загородных или с дневным пребыванием), на своей базе, а также по месту жительства детей.
Температурный режим	В спортивных залах 18 град.(при отсутствии мест для зрителей и 15 град. при наличии мест для зрителей)

4. Требования к организации учета мнения потребителей муниципальной услуги:

Требование	Характеристика
Книга отзывов и предложений	У учреждения, оказывающего муниципальную услугу, имеется книга отзывов и предложений, которая предоставляется потребителям по их требованию; Отзывы и предложения потребителей рассматриваются не реже одного раза в неделю с принятием при необходимости мер и информированием потребителя оставившего запись о принятых мерах
Письменные обращения потребителей	В образовательном учреждении организован прием, регистрация. рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб потребителей и подготовка в месячный срок ответов на них
Опросы потребителей муниципальной услуги	В образовательном учреждении организуются регулярные опросы обучающихся и их родителей (законных представителей) о степени удовлетворенности качеством и доступностью предоставляемых услуг

5. Требования к материально-техническому обеспечению оказания

муниципальной услуги:

Требование	Характеристика
Здание	-образовательное учреждение размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (ях), встроенных, пристроенных помещениях, доступном (ых) для населения; -состояние здания не является аварийным;
Территория	-имеет наружное электрическое освещение
Требования к информатизации и компьютеризации	Имеется не менее одного рабочего места, оборудованного персональным компьютером
Оборудование	В учреждении имеется спортивное оборудование и спортивный инвентарь для систематических занятий по избранным видам спорта

6. Требования к законности и безопасности оказания муниципальной услуги:

Требование	Характеристика
Учредительные документы	Учредительные документы образовательного учреждения соответствуют законодательству
Разрешительные документы	Образовательное учреждение имеет лицензию на право ведения образовательной деятельности и свидетельство о государственной аккредитации
Санитарное состояние	-Деятельность образовательного учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам -уборка помещений производится ежедневно -у входа в здание установлено не менее одной урны для мусора -Уборка территории проводится ежедневно в рабочие дни по утрам -у входа в здание имеются решетки и (или) коврики.
Криминальная безопасность	Образовательное учреждение оборудовано телефонной связью для вызова милиции
Пожарная безопасность	Образовательное учреждение оборудовано: -первичными средствами пожаротушения; -установками автоматической пожарной сигнализации;

7. Требования к уровню кадрового обеспечения оказания муниципальной услуги:

Требование	Характеристика
Укомплектованность штата	-Учреждение, предоставляющее Услугу, должно располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием. -Медицинское обслуживание детей обеспечивается штатным или специально закрепленным органами здравоохранения за учреждением дополнительного образования детей медицинским персоналом, который наряду с руководством учреждения несет ответственность за здоровье и физическое развитие детей, проведение лечебно-профилактических мероприятий, соблюдение санитарно-гигиенических норм. -У специалистов каждой категории должны быть должностные инструкции, устанавливающие обязанности и права сотрудников. кой Федерации.
Образовательный уровень	-Каждый специалист учреждения, предоставляющего Услугу, должен иметь соответствующее образование, квалификацию (согласно тарификационно-квалификационному списку), профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей. -На педагогическую работу принимаются лица, имеющие необходимую профессионально-педагогическую квалификацию, соответствующую требованиям квалификационной характеристики по должности и полученной специальности и подтвержденную документами об образовании. Наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмом все сотрудники учреждения должны обладать высокими моральными качествами, чувством ответственности. При оказании услуг работники учреждения должны проявлять к воспитанникам и их родителям (законными представителями) максимальную вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность, терпение. -К педагогической деятельности не допускаются лица, лишенные права этой деятельности приговором суда или по медицинским показаниям, а также лица, имевшие судимость за определенные преступления, предусмотренные законодательством РФ
Переподготовка и повышение квалификации	Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации работников, для которых указанные образовательные учреждения являются основным местом работы.
Навыки работы с персональным компьютером	Все педагогические работники, а также административно-управленческий персонал обучены работе с персональным компьютером

Показатели оценки качества оказания муниципальной услуги:

Наименование показателя, единицы измерения	Методика расчета	Источник информации
Охват детей в возрасте 6-18 лет, проживающих в Западнодвинском районе услугами ДЮСШ	Здо __ *100,где Ч Здо –число занимающихся в ДЮСШ Ч - число детей в возрасте от 6 до 18 лет, проживающих в Западнодвинском районе	Форма федерального статистического наблюдения «Сведения об УДО»
Процент потребителей удовлетворенных качеством и доступностью услугами (%)	(Ок +Од) ---*100,где 2  * О Ок-число опрошенных, удовлетворенных качеством услуг Од - число опрошенных, удовлетворенных доступностью услуг О – общее число опрошенных	Определяется по результатам опросов обучающихся и/или их родителей (законных представителей)
Обоснованные жалобы потребителей, поступивших в орган управления дополнительным образованием, по которым приняты меры	отсутствие	Определяется на основании анализа жалоб обучающихся и их родителей (законных представителей),поступивших в виде писем граждан по почте либо электронной почте, и сведений принятых по ним мерах

9. Порядок обжалования нарушений требований стандарта

Обжаловать нарушение требований настоящего Стандарта качества муниципальной услуги может любое лицо, являющееся потребителем муниципальной услуги. За несовершеннолетних лиц обжаловать нарушение настоящего Стандарта могут родители (законные представители). Жалобы и заявления подлежат обязательной регистрации в книге жалоб учреждений, оказывающих муниципальные услуги.

Лицо, подающее жалобу на нарушение требований стандарта качества муниципальной услуги (далее – заявитель) при условии его дееспособности, может обжаловать нарушение настоящего стандарта следующими способами:

· Указание на нарушение требований стандарта сотруднику оказывающему услугу;

· Жалоба на нарушение требований стандарта руководителю организации (в его отсутствие заместителю руководителя);

· Жалоба на нарушение требований стандарта в отдел дополнительного образования Западнодвинского района

Жалоба на нарушение требований стандарта Главе района

· Жалоба на нарушение требований стандарта в областные структуры власти

· Обращение в суд.

Обращение заявителя с жалобой к должностному лицу организации, оказывающей услугу, может быть осуществлено не позднее 3 дней после установления заявителем факта нарушения требований стандарта.

Должностное лицо организации, оказывающей услугу, при приеме жалобы заявителя может совершить одно из следующих действий:

в 30 дневный срок принять меры по установлению факта нарушения требований стандарта и удовлетворения требований заявителя или аргументировано отказать в удовлетворении требований в случае несоответствия предъявляемых требований требованиям настоящего Стандарта, при наличии оснований для того, чтобы считать жалобу безосновательной, в случае несоответствия срокам, а также по иным причинам.

Ответ предоставить в письменной форме.