АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ХАБАРОВСКА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Установление тарифов на услуги муниципальных предприятий и учреждений»
В соответствии с Федеральным законом от 01.01.2001 «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением администрации города Хабаровска «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг» администрация города ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «Установление тарифов на услуги муниципальных предприятий и учреждений» согласно приложению к настоящему постановлению.
2. Компьютерно-информационному управлению () разместить настоящее постановление на официальном сайте администрации города.
3. Пресс-службе администрации города () опубликовать настоящее постановление в газете «Хабаровские вести».
4. Контроль за исполнением постановления возложить на Вице-Мэра города, первого заместителя Мэра города по экономическим вопросам
5. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования (обнародования).
Мэр города
Приложение
УТВЕРЖДЕН
постановлением
администрации города
от _________ № _____
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления муниципальной услуги «Установление тарифов на услуги муниципальных предприятий и учреждений»
1. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Установление тарифов на услуги муниципальных предприятий и учреждений» (далее - регламент) разработан в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги по установлению тарифов на услуги муниципальных унитарных предприятий и муниципальных учреждений городского округа «Город Хабаровск» (далее также - предприятия и учреждения), установления сроков и последовательности действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги (далее также - услуга).
1.2. Предоставление услуги регулируют следующие нормативные правовые акты:
- Конституция Российской Федерации («Российская газета», № 7, 21.01.2009);
- Федеральный закон от 01.01.2001 «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» («Российская газета», № 000, 08.10.2003);
- Федеральный закон от 01.01.2001 «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» («Российская газета», № 000, 30.07.2010);
- постановление администрации города Хабаровска «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг» («Хабаровские вести», № 99, 03.09.2010);
- решение Хабаровской городской Думы «О порядке установления (регулирования) цен и тарифов в городском округе «Город Хабаровск» («Хабаровские вести», № 49, 05.04.2005);
- распоряжение Мэра города Хабаровска от 01.01.2001 «Об утверждении Положения об управлении экономического развития» («Хабаровские вести», № 4, 15.01.2010).
2 продолжение приложения
1.3. Муниципальная услуга предоставляется муниципальным унитарным предприятиям и муниципальным учреждениям городского округа «Город Хабаровск» (далее также - заявители).
1.4. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.
1.4.1. Информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги можно получить:
- в отделе цен и тарифов управления экономического развития администрации города (далее – отдел цен и тарифов) Хабаровский край, г. Хабаровск, ул. , каб. 106, 107; график (режим) работы: понедельник - пятница с 9.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00);
- с использованием средств телефонной связи по номерам: (42; ; , ;
- посредством направления ответов на письменные обращения, поступившие в управление экономического развития администрации города по адресу: г. Хабаровск, ул. Карла Маркса,66.
- посредством направления ответов по электронной почте, при обращении заявителя в адрес управления экономического развития через Web-портал администрации города: www. , либо на адрес электронной почты.
1.4.2. При ответах на устные обращения, в том числе телефонные звонки, по вопросам предоставления муниципальной услуги специалисты отдела цен и тарифов подробно информируют обратившихся. При ответе на телефонные звонки уполномоченное лицо, осуществляющее консультирование, должно назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность и наименование отдела.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же обратившемуся должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Уполномоченное лицо не вправе осуществлять консультирование заинтересованных лиц, выходящее за рамки информирования о стандартных процедурах и условиях исполнения муниципальной услуги и влияющее прямо или косвенно на индивидуальные решения заинтересованных лиц.
1.4.3. На письменные обращения по вопросам предоставления услуги ответ излагается в простой, четкой и понятной форме и направляется в виде почтового отправления в адрес заявителя с указанием наименования предприятия или учреждения.
3 продолжение приложения
Срок ответа на письменное обращение не должен превышать 30 календарных дней со дня регистрации такого обращения в управлении экономического развития.
1.4.4. Обращения по вопросам предоставления услуги, поступающие по электронной почте, через Web-портал администрации города, исполняются аналогично документам на бумажных носителях. Подготовленный ответ направляется заявителю по указанному в электронном обращении почтовому адресу либо по указанному адресу электронной почты также в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации такого обращения в управлении экономического развития.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги – «Установление тарифов на услуги муниципальных предприятий и учреждений».
2.2. Услугу предоставляет администрация города Хабаровска , в ведении которых находятся предприятия и учреждения.
2.3. Конечным результатом предоставления услуги является направление (вручение) заявителю (его уполномоченному представителю) решения об установлении тарифов на услуги (постановления администрации города или приказа руководителя отраслевого структурного подразделения) либо мотивированного отказа в предоставлении услуги.
2.4. Предоставление услуги осуществляется в срок не более 50 дней со дня регистрации документов, необходимых для предоставления услуги, в отраслевом структурном подразделении администрации города, в ведении которого находится заявитель (далее – отраслевое структурное подразделение).
2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется на основании нормативных правовых актов, указанных в пункте 1.2 настоящего регламента.
2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления услуги:
1) запрос об установлении тарифов на услуги;
2) расчет фактических затрат, учтенных в ранее действовавших тарифах, и плановых затрат на текущий год с расшифровкой по каждой статье затрат и по видам услуг;
3) данные бухгалтерской отчетности за последний отчетный период:
для предприятий: форма № 1 «Бухгалтерский баланс», форма № 2 «Отчет о прибылях и убытках» (с расшифровкой статей затрат);
4 продолжение приложения
для учреждений, являющихся получателями бюджетных средств: форма № 000 «Отчет об исполнении бюджета главного распорядителя, распорядителя, получателя бюджетных средств, главного администратора,
администратора источников финансирования дефицита бюджета, главного администратора, администратора доходов бюджета»;
4) расчет необходимой прибыли: на развитие производства, капитальные вложения, выплаты социального характера, налоги, на прочие цели;
5) производственные показатели в натуральном выражении за отчетный период;
6) экономически обоснованный расчет тарифа на услуги с расшифровкой затрат на предстоящий период;
7) реестр договоров с подрядными организациями с указанием видов работ и сумм по договорам;
8) копия приказа (распоряжения) об учетной политике предприятия или учреждения;
9) копии документов, устанавливающих систему оплаты труда;
10) копия штатного расписания;
11) лицензия на лицензируемые виды услуг.
2.7. В случае предоставления документов, указанных в пункте 2.6 настоящего регламента, в электронном виде, они подтверждаются электронно-цифровой подписью руководителя заявителя.
2.8. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги, нет.
2.9. Основаниями для отказа в предоставлении услуги являются:
1) непредставление или представление не в полном объеме документов, обосновывающих необходимость установления тарифов;
2) искажение фактических показателей деятельности в документах, представленных для обоснования тарифов предприятием, учреждением, осуществляющим регулируемую деятельность;
3) осуществление расчетов при формировании тарифов с нарушением требований законодательства.
2.10. Предоставление муниципальной услуги осуществляется на бесплатной основе.
2.11. Сроки ожидания при предоставлении муниципальной услуги:
2.11.1. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов для предоставления муниципальной услуги и получении конечного результата муниципальной услуги не должно превышать 30 минут.
2.11.2. Максимальное время ожидания в очереди для получения консультации не должно превышать 20 минут.
5 продолжение приложения
2.12. Регистрация запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в день поступления документов, указанных в пункте 2.6 настоящего регламента, в отраслевое структурное подразделение.
2.13. Требования к местам исполнения муниципальной услуги.
Прилегающая к зданию территория должна быть оборудована парковочными местами исходя из фактической возможности для их размещения.
Помещения, выделенные для предоставления муниципальной услуги, должны соответствовать санитарным правилам.
Рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных и оргтехникой, позволяющими организовать исполнение услуги в полном объеме.
2.14. Показатели доступности и качества услуги:
а) показателем доступности услуги является наличие различных способов получения информации о правилах предоставления услуги;
б) показателями качества услуги являются:
- профессиональная подготовка специалистов, предоставляющих услугу;
- высокая культура обслуживания заявителей;
- соблюдение сроков предоставления услуги.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1. Основанием для начала предоставления услуги является поступление в отраслевое структурное подразделение документов, указанных в пункте 2.6 настоящего регламента, в виде почтовых отправлений, в форме электронного документа, в том числе направленного по электронной почте.
3.2. Ответственными за выполнение административных процедур являются специалисты отраслевых структурных подразделений, специалисты управления экономического развития, в обязанности которых в соответствии с их должностными инструкциями входит выполнение соответствующей функции.
3.3. Предоставление муниципальной услуги по установлению тарифов включает следующие процедуры:
3.3.1. Предоставление муниципальной услуги по установлению тарифов на услуги по техническому обслуживанию и ремонту системы
6 продолжение приложения
коллективного приема телевидения, за исключением услуг по управлению, содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома; отлову безнадзорных животных; бань и прачечных; ритуальные; по перевозке пассажиров и багажа общественным транспортом:
а) прием и регистрация документов, указанных в пункте 2.6 настоящего регламента, в отраслевом структурном подразделении;
б) анализ представленных заявителем документов и подготовка отраслевым структурным подразделением заключения об обоснованности расходов или мотивированного отказа в предоставлении услуги;
в) направление заключения об обоснованности расходов, подготовленного отраслевым структурным подразделением, и документов, представленных заявителем, в управление экономического развития;
г) рассмотрение управлением экономического развития представленных отраслевым структурным подразделением документов и подготовка заключения об экономической обоснованности расходов и о размере тарифа, подлежащего регулированию, или мотивированного отказа в предоставлении услуги;
д) подготовка и принятие постановления администрации города об установлении тарифов на услуги;
е) направление (вручение) заявителю копии постановления администрации города об установлении тарифов на услуги;
ж) направление (вручение) заявителю мотивированного отказа в предоставлении услуги.
3.3.2. Предоставление муниципальной услуги по установлению тарифов на услуги грузового и пассажирского автомобильного транспорта по заявкам; в области рекламы (размещение рекламы на транспортных средствах, монтаж рекламных конструкций); по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей; по реализации строительного материала; по реализации посадочного материала декоративных древесно-кустарниковых, цветочных и травянистых растений и растительного грунта:
а) прием и регистрация документов, указанных в пункте 2.6 настоящего регламента, в отраслевом структурном подразделении;
б) анализ представленных заявителем документов отраслевым структурным подразделением, подготовка и принятие проекта приказа руководителя отраслевого структурного подразделения по установлению тарифов на услуги или мотивированного отказа в предоставлении услуги;
в) направление (вручение) заявителю копии приказа руководителя отраслевого структурного подразделения об установлении тарифов на услуги;
г) направление (вручение) заявителю мотивированного отказа в предоставлении услуги.
7 продолжение приложения
3.3.3. Предоставление муниципальной услуги по установлению тарифов на услуги, не указанные в подпунктах 3.3.1, 3.3.2 настоящего пункта:
а) прием и регистрация документов, указанных в пункте 2.6 настоящего регламента, в отраслевом структурном подразделении;
б) анализ представленных заявителем документов и подготовка отраслевым структурным подразделением предложений об установлении тарифов или мотивированного отказа в предоставлении услуги;
в) направление предложений об установлении тарифов, подготовленных отраслевым структурным подразделением, и документов, представленных заявителем, в управление экономического развития;
г) рассмотрение управлением экономического развития представленных документов и подготовка заключения об экономической обоснованности расходов и о размере тарифа, подлежащего регулированию, или мотивированного отказа в предоставлении услуги;
д) направление заключения об экономической обоснованности расходов и о размере тарифа, подлежащего регулированию, управлением экономического развития в отраслевое структурное подразделение;
е) подготовка и принятие приказа руководителя отраслевого структурного подразделения об установлении тарифов на услуги;
ж) направление (вручение) заявителю копии приказа руководителя отраслевого структурного подразделения об установлении тарифов на услуги;
з) направление (вручение) заявителю мотивированного отказа в предоставлении услуги.
3.4. Прием и регистрация документов, указанных в пункте 2.6 настоящего регламента, в отраслевом структурном подразделении.
Прием документов, необходимых для предоставления услуги, осуществляется специалистами приемной отраслевого структурного подразделения в часы работы: понедельник - пятница с 09.00 до 17.00, перерыв с 12.30 до 14.00.
Документы, необходимые для установления тарифов на услуги, могут быть направлены по почте на адрес: 6 либо в электронной форме, заверенной электронно-цифровой подписью.
Принятые документы регистрируются в соответствии с пунктом 2.12 настоящего регламента.
3.5. Анализ предоставленных заявителем документов и подготовка отраслевым структурным подразделением заключения об обоснованности расходов или мотивированного отказа в предоставлении услуги.
3.5.1. При установлении тарифов постановлением администрации города (подпункт 3.3.1 пункта 3.3 настоящего регламента) специалист
8 продолжение приложения
отраслевого структурного подразделения проверяет комплектность документов в соответствии с пунктом 2.6 настоящего регламента, проводит анализ документов и готовит заключение об обоснованности расходов или, в случае наличия оснований, указанных в пункте 2.9 настоящего регламента, мотивированный отказ в предоставлении услуги. Заключение об обоснованности расходов или мотивированный отказ в предоставлении услуги направляется на подпись руководителю отраслевого структурного подразделения.
3.5.2. Требования к заключению об обоснованности расходов:
1) краткий анализ итогов финансово-хозяйственной деятельности предприятия, учреждения (в том числе по регулируемой деятельности);
2) проведение мониторинга аналогичных услуг на территории городского округа «Город Хабаровск»;
3) оценка обоснованности определения видов и объемов продукции (работ, услуг) в натуральном выражении.
3.5.3. Максимальный срок выполнения процедуры составляет 10 дней со дня регистрации документов.
3.6. Анализ предоставленных заявителем документов и подготовка отраслевым структурным подразделением предложений по установлению тарифов или мотивированного отказа в предоставлении услуги.
При установлении тарифов приказом руководителя отраслевого структурного подразделения (подпункт 3.3.3 пункта 3.3 настоящего регламента) специалист отраслевого структурного подразделения проверяет комплектность документов в соответствии с пунктом 2.6 настоящего регламента, проводит анализ документов и готовит предложения об установлении тарифов или, в случае наличия оснований, указанных в пункте 2.9 настоящего регламента, мотивированный отказ в предоставлении услуги. Предложения об установлении тарифов или мотивированный отказ в предоставлении услуги направляются на подпись руководителю отраслевого структурного подразделения.
Максимальный срок выполнения процедуры составляет 10 дней.
3.7. Анализ представленных заявителем документов отраслевым структурным подразделением и подготовка и принятие проекта приказа руководителя отраслевого структурного подразделения по установлению тарифов на услуги или мотивированного отказа в предоставлении услуги
При установлении тарифов приказом руководителя отраслевого структурного подразделения (подпункт 3.3.2 пункта 3.3 настоящего регламента) специалист отраслевого структурного подразделения проверяет комплектность документов в соответствии с пунктом 2.6 настоящего регламента, проводит анализ документов и готовит проект приказа руководителя отраслевого структурного подразделения или, в случае
9 продолжение приложения
наличия оснований, указанных в пункте 2.9 настоящего регламента, мотивированный отказ в предоставлении услуги. Приказ руководителя или мотивированный отказ в предоставлении услуги направляются на подпись руководителю отраслевого структурного подразделения.
Максимальный срок выполнения процедуры составляет 40 дней.
3.8. Направление заключения об обоснованности расходов, подготовленного отраслевым структурным подразделением, и документов, предоставленных заявителем, в управление экономического развития.
При установлении тарифов на услуги постановлением администрации города (подпункт 3.3.1 пункта 3.3 настоящего регламента) подписанное руководителем отраслевого структурного подразделения заключение об обоснованности расходов вместе с документами, предоставленными заявителем, направляется специалистом отраслевого структурного подразделения в управление экономического развития.
3.9. Направление предложений об установлении тарифов, подготовленных отраслевым структурным подразделением, и документов, представленных заявителем, в управление экономического развития.
При установлении тарифов на услуги приказом руководителя отраслевого структурного подразделения (подпункт 3.3.3 пункта 3.3 настоящего регламента) подписанные руководителем отраслевого структурного подразделения предложения об установлении тарифов вместе с документами, представленными заявителем, направляются специалистом отраслевого структурного подразделения в управление экономического развития.
3.10. Рассмотрение управлением экономического развития представленных отраслевым структурным подразделением документов и подготовка заключения об экономической обоснованности расходов и о размере тарифа, подлежащего регулированию, или мотивированного отказа в предоставлении услуги.
3.10.1. В случаях, указанных в подпунктах 3.3.1, 3.3.3 пункта 3.3 настоящего регламента, специалист управления экономического развития проводит анализ представленных отраслевым структурным подразделением документов и готовит заключение об экономической обоснованности расходов и о размере тарифа, подлежащего регулированию, или, в случае наличия оснований, указанных в пункте 2.9 настоящего регламента, мотивированный отказ в предоставлении услуги. Заключение об экономической обоснованности расходов и о размере тарифа, подлежащего регулированию, или мотивированный отказ в предоставлении услуги направляются на подпись начальнику управления экономического развития.
3.10.2. Требования к заключению об экономической обоснованности расходов и о размере тарифа, подлежащего регулированию:
10 продолжение приложения
1) оценка экономической обоснованности установления тарифов на услуги;
2) экономическая обоснованность расходов и размер тарифа, подлежащего регулированию.
3.10.3. Максимальный срок выполнения процедуры составляет 20 дней со дня поступления документов в управление экономического развития.
3.11. Направление заключения об экономической обоснованности расходов и о размере тарифа, подлежащего регулированию, управлением экономического развития в отраслевое структурное подразделение.
При установлении тарифов на услуги приказом руководителя отраслевого структурного подразделения (подпункт 3.3.3 пункта 3.3 настоящего регламента) специалист управления экономического развития направляет подписанное начальником управления экономического развития заключение об экономической обоснованности расходов и о размере тарифа, подлежащего регулированию, в отраслевое структурное подразделение.
3.12. Подготовка и принятие постановления администрации города об установлении тарифов на услуги.
При установлении тарифов на услуги постановлением администрации города (подпункт 3.3.1 пункта 3.3 настоящего регламента) на основании заключения об обоснованности расходов, подготовленного отраслевым структурным подразделением, и заключения об экономической обоснованности расходов и о размере тарифа, подлежащего регулированию, подготовленного управлением экономического развития, специалистом управления экономического развития готовится проект постановления администрации города об установлении тарифов на услуги, который согласовывается в соответствии с регламентом администрации города и направляется на подпись Мэру города.
Максимальный срок выполнения процедуры составляет 10 дней.
3.13. Подготовка и принятие приказа руководителя отраслевого структурного подразделения об установлении тарифов на услуги.
При установлении тарифов на услуги приказом руководителя отраслевого структурного подразделения (подпункт 3.3.3 пункта 3.3 настоящего регламента) специалистом отраслевого структурного подразделения на основании заключения об экономической обоснованности расходов и о размере тарифа, подготовленного управлением экономического развития, готовится проект приказа руководителя отраслевого структурного подразделения об установлении тарифов на услуги и направляется на подпись руководителю отраслевого структурного подразделения.
Максимальный срок выполнения процедуры составляет 10 дней.
3.14. Направление (вручение) заявителю копии постановления администрации города об установлении тарифов на услуги.
11 продолжение приложения
Специалист управления экономического развития направляет (вручает) заявителю копию постановления администрации города об установлении тарифов лично, почтой, либо посредством электронной почты.
Максимальный срок выполнения процедуры составляет 10 дней со дня принятия постановления администрации города об установлении тарифов.
3.15. Направление (вручение) заявителю копии приказа руководителя отраслевого структурного подразделения об установлении тарифов.
Специалист отраслевого структурного подразделения направляет (вручает) заявителю копию приказа руководителя отраслевого структурного подразделения об установлении тарифов лично, почтой, либо посредством электронной почты.
Максимальный срок выполнения процедуры составляет 10 дней со дня принятия приказа руководителя отраслевого структурного подразделения об установлении тарифов.
3.16. Направление (вручение) заявителю мотивированного отказа в предоставлении услуги.
Мотивированный отказ в предоставлении услуги направляется (вручается) заявителю лично, почтой, либо посредством электронной почты специалистом отраслевого структурного подразделения (в случае подписания такого отказа руководителем структурного подразделения), специалистом управления экономического развития (в случае подписания такого отказа начальником управления экономического развития).
Максимальный срок выполнения процедуры составляет 10 дней со дня подписания мотивированного отказа в предоставлении услуги.
4. Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных настоящим регламентом, осуществляется в форме регулярного мониторинга соблюдения ответственными лицами отраслевых структурных подразделений и управления экономического развития положений настоящего регламента и нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению услуги.
4.2. Текущий контроль проводится руководителями отраслевых структурных подразделений и управления экономического развития.
В ходе текущего контроля проверяется:
- соблюдение сроков исполнения административных процедур;
- последовательность исполнения административных процедур.
4.3. По результатам текущего контроля даются указания по устранению выявленных нарушений и контролируется их устранение.
12 продолжение приложения
4.4. Контроль за исполнением положений настоящего регламента включает в себя, помимо текущего контроля, проведение плановых и внеплановых проверок руководителями отраслевых структурных подразделений и управления экономического развития.
Плановые проверки проводятся на основании утверждаемых месячных планов работы отраслевых структурных подразделений и управления экономического развития. Внеплановые проверки проводятся по конкретному обращению заявителя. При проверке рассматриваются вопросы, связанные с оказанием услуги.
4.5. В случае выявления в результате осуществления контроля за исполнением Административного регламента нарушений прав заявителя привлечение виновных лиц к ответственности осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.6. Должностные лица отраслевых структурных подразделений и управления экономического развития несут персональную ответственность за исполнение административных процедур и соблюдение сроков, установленных настоящим регламентом.
4.7. Персональная ответственность должностных лиц отраслевых структурных подразделений и управления экономического развития закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих
5.1. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления услуги.
5.2. Заявитель вправе обратиться с обращением (жалобой) лично или письменно в установленном законом порядке.
5.3. При обжаловании действий (бездействия) и решений должностных лиц отраслевых структурных подразделений и управления экономического развития заявитель подает жалобу на имя Мэра города или руководителя указанных подразделений по адресу:
5.4. Жалоба заявителя в обязательном порядке должна содержать следующую информацию:
- данные заявителя (фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- должность, фамилия, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;
13 продолжение приложения
- суть обжалуемого действия (бездействия) и (или) решения;
- обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;
- иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить;
- дату, подпись.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к жалобе документы и материалы либо их копии.
5.5. Все поступившие жалобы рассматриваются в порядке, установленном законодательством, в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации такой жалобы. Срок рассмотрения жалобы может быть продлен в соответствии с требованиями действующего законодательства.
5.6. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, принимаются меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя, и решение о привлечении к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации должностного лица, ответственного за действия (бездействие) и решения, осуществленные (принятые) в ходе предоставления услуги и повлекшие за собой жалобу.
5.7. По результатам рассмотрения жалобы заявителю направляется мотивированный ответ.
5.8. Жалоба остается без рассмотрения в случае:
- отсутствия в жалобе информации, предусмотренной пунктом 5.4 настоящего регламента;
- если текст жалобы не поддается прочтению.
_________
