Информационный отчет о деятельности муниципального бюджетного учреждения культуры г. Иркутска «Централизованная библиотечная система» за 2011 год (стр. 5 )

1.  Полное название подразделения, специализирующегося на маркетинговой деятельности (если есть) или должность сотрудника, координирующего маркетинговую деятельность в библиотечной системе (библиотеке).

В ЦБС г. Иркутска маркетинговой службы нет. Маркетинговую деятельность курирует директор ЦБС и зам. директора по библиотечному обслуживанию.

2.  Краткое описание целевых групп библиотеки

Основной состав пользователей муниципальных библиотек г. Иркутска: 47 % составляют дети, 23% - юношество, около 12 % - пенсионеры, 18 % - остальные возрастные группы; 62 % пользователей составляют женщины.

70 % пользователей библиотек ЦБС - это дети и юношество (дети – 47%, юношество – 23 %). По роду деятельности все пользователи учитываются в ЦБС по нескольким категориям: рабочих – 4%, служащих – 15% (в т. ч учителя – 2% от общего числа пользователей), пенсионеры – 8 %, безработные, домохозяйки и др. – 4%, дошкольников 5 %, учащихся школ, СУЗов и ВУЗов – 62 %. Причем от общего количество учащихся 79% это учащиеся общеобразовательных школ, 9% обучаются в СУЗах и 12 % - в ВУЗах очно. 18 % пользователей ЦБС имеют высшее образование, 11% - средне-специальное, 22% - среднее. По гендерному признаку пользователи распределены следующим образом 64% от общего числа пользователей составляют женщины.

В 2011 году в ЦБС начала свою работу целевая программа «Библиотека без границ» работа библиотек ЦБС по работе с социально незащищёнными слоями населения. 1-ый год реализации программы был исследовательским. Одним из этапов исследования стало выявление особых пользователей библиотеки и потенциальных пользователей, проживающих в микрорайоне обслуживания, налажены контакты с ними. Среди выявленных пользователей проведены опросы на предмет востребованности библиотечных услуг и установление информационных потребностей. В результате исследования мы определили различные категории социально незащищённых граждан, которые уже являются пользователями библиотек системы:

Пенсионеры

Инвалиды в т. ч. дети – инвалиды и родители инвалидов

Дети с задержкой развития (в т. ч. из коррекционных школ и классов, логопедических групп)

Дети с ослабленным здоровьем

Трудные подростки

Малообеспеченные семьи и их дети

Многодетные семьи

Неполные семьи

Дети из неблагополучных семей

Дети сироты и опекуны

Семьи – мигранты и их дети

Безработные

Домохозяйки

Приезжие студенты

Данная категория граждан составляет не менее 25 % от общего количества пользователей ЦБС. От общего числа социально незащищённых граждан 30% составляют пенсионеры, 15% - безработные, 15 % - приезжие студенты, 10% инвалиды (в т. одна третья часть инвалидов – дети), 5 % - дети-сироты, 5 % - мигранты, остальные 20% пользователи данной категории граждан – это трудные подростки, взрослые и дети из многодетных, неполных, малообеспеченных и неблагополучных семей.

Сотрудники библиотеки № 8 отмечают, что в последнее время все чаще библиотеки посещают временно неработающие, домохозяйки, мамы, находящиеся в отпуске по уходу за детьми. Поэтому в данной библиотеке предприняли попытку выделить фонд для мам с маленькими детьми – «Мамина школа» (книги в помощь воспитанию детей, пособия для занятий с детьми дома, книги для дошкольников). Инициатива очень понравилась, книговыдача из данного фонда растет.

А сотрудники библиотеки № 30 указывают, что с распространением компьютерной техники библиотеки перестали посещать юноши. В отчетном году был большой наплыв детей мигрантов, прибывших из стран СНГ, бывших союзных республик.

Думается, работа с указанными категориями граждан будет приоритетной для нас в следующие годы.

3.  Изучение потребностей читателей. Какие проводились маркетинговые исследования и с какой целью? Какие в результате были приняты меры по удовлетворению потребностей читателей, улучшению их обслуживания?

Осознавая необходимость модернизации системы обслуживания пользователей, библиотеки активизируют исследовательскую и маркетинговую деятельность, направленную на повышение качества обслуживания пользователей. Однако на сегодняшний день основной целью данной работы является изучение интересов отдельных групп уже имеющихся в библиотеках пользователей и изучение использования ими библиотечных фондов с целью корректировки политики комплектования и подписки. Тогда как главной задачей сейчас является опережение и предугадывание спроса на основе изучения экономических, демографических и социокультурных процессов в обществе, а также изучение интересов и потребностей различных групп населения. Нужно констатировать, что ЦБС такая работа не под силу из-за отсутствия профессиональных специалистов и дефицита бюджета рабочего времени.

В 2011 году проводилось ежемесячные социологические опросы по изучению потребностей населения в услугах библиотек и удовлетворенностью качеством библиотечного обслуживания, что является обязательным требованием Стандарта качества бюджетной услуги «Библиотечное обслуживание население г. Иркутска» и приказа учредителя об утверждении муниципального задания. В ходе исследования выявлены библиотеки, не отвечающие требованиям Стандарта качества, условия, не удовлетворяющие пользователей. Но, к сожалению, уже на протяжении двух лет, за время проведения регулярных опросов пользователей и информирования Управления культуры об их результатах, учредителем не было принято никаких мер по улучшению библиотечного обслуживания населения г. Иркутска. Такое равнодушие со стороны органов власти, отсутствие обратной связи при проведении опросов пользователей, инициирование опросов только «для галочки» вызывают раздражение как пользователей, так и сотрудников библиотек и никак не влияют на улучшение финансирования деятельности библиотек и решение конкретных проблем.

Тем не менее, благодаря опросам пользователей, администрация учреждения получает необходимый материал для планирования работы по улучшению условий обслуживания в конкретных библиотеках и формирования предложений в проект бюджета учреждения.

Социологические исследования, опросы, анкетирования в 2011 году:

Наименование темы	Кол-во респондентов	Краткий вывод	Внедрение результатов исследований
Ежемесячный опрос пользователей об удовлетворенности качеством библиотечного обслуживания	1016	Абсолютное большинство пользователей удовлетворено качеством библиотечного обслуживания. Количество неудовлетворенных пользователей в разные месяцы колеблется от 0 до 5%. Неудовлетворенность пользователей связана с недобросовестной поставкой периодических изданий; значительная задержка изданий происходит по вине поставщика. Недостаточно не только журналов, но и новых книг, в особенности – современных авторов. Пользователи некоторых библиотек не удовлетворены состоянием помещения – необходимо сделать ремонт. Пользователи библиотеки № 23 отмечают, что трудно попасть в библиотеку из-за установки домофона, что делает пользование библиотекой некомфортным. Встречаются и другие замечания.	Все библиотеки при закупе литературы учитывают пожелания пользователей относительно новых приобретений в библиотечный фонд.
Мониторинг платных услуг	27 библиотек	Проведен анализ фактора сезонности при предоставлении платных услуг библиотеками ЦБС, определены месяцы максимального и минимального уровня доходов, составлен рейтинг активности	Подготовлены предложения для администрации г. Иркутска по изменению перечня платных услуг библиотек
Как назвать библиотеку?	25	Присвоить библиотеке № 5 название «Иннокентьевская библиотека» (старое наименование поселка, на месте которого находится территория обслуживания библиотеки)	Внесение изменений в Устав учреждения
Нужна ли краеведческая библиотека вместо детской?	100	Пользователям нужна детская библиотека	Внесение изменений в Устав учреждения, исключение отдела краеведения из структуры детской библиотеки им. А.С. Пушкина
Портрет будущего избирателя	30	По результатам анкетирования на мероприятии ко Дню молодого избирателя в библиотеке № 9 «Актуальный разговор: мы выбираем, нас выбирают», молодые люди – студенты, колледжа архитектуры и строительства не интересуются жизнью нашего общества, города, государства, но некоторые готовы узнать и получить навыки управления общественной жизнью	Анкеты направлены в территориальную избирательную комиссию № 4 для выявления кадрового резерва в молодежную комиссию
Праздник отмечается 4 ноября?	20	Читатели библиотеки № 9 не знают государственных праздников нового времени	Информирование читателей Каждому опрошенному вручены поздравление с праздником и памятка об истории праздника
Периодика в жизни молодежи	21	Выявлены предпочтения молодежи и определен список периодических изданий для подписки библиотеки №14	Подписка периодических изданий осуществлена с учетом пожеланий читателей
Твоя домашняя библиотека	45	В составе домашних библиотек пользователей библиотеки № 17 находятся книги классиков художественной литературы, справочные издания для школьников, очень мало книг современных авторов	Ведение картотеки докомплектования, формирование фондов, работа в поддержку семейного чтения
Твое отношение к чтению	60	Дети и взрослые - пользователи библиотеки № 17 в большинстве своем читают журналы, легкое «чтиво», чтению предпочитают Интернет	Составление индивидуальных списков литературы Комплектование фонда Индивидуальное информационное обслуживание
Библиотека и массовые мероприятия	40	Большая часть респондентов - пользователей библиотеки № 17 не против массовых мероприятий; дети предпочитают игровую программу, взрослые – клубы по интересам, беседы	Планирование мероприятий согласно предложениям определенных групп пользователей
Исследование по выявлению реальных читательских групп социально незащищенных граждан	Около 82 000 пользователей	См. выше	Систематизация работы с данными пользователями
Молодым читателям – иркутские писатели	25	Анкета-пожелание родителей, бабушек и дедушек молодым читателям позволила выявить список книг иркутских писателей, которые взрослые рекомендовали к прочтению своим детям: «Милый Эп», «Секрет лабиринта Гаусса», «Жили-были мальчишки», «Синее море – белый пароход», «Мешок снов»…	Книги, отсутствующие в фонде библиотеки № 26, внесены в картотеку отказов. Принято решение продолжить анкетирование в 2012 году для выявления забытых интересных книг.
Нужны ли платные услуги в библиотеке	50	Платные услуги необходимы пользователям библиотеки № 31	Для улучшения качества ксерокопирования сделан ремонт ксерокса
Книги об Иркутске в чтении иркутян	102	Книги о своем городе иркутяне читают, знают имена многих иркутских писателей и поэтов. Любимыми книгами иркутских писателей читатели библиотек ЦБС назвали произведения В. Распутина, М. Сергеева, В. Хайрюзова, Г. Пакулова, А. Вампилова, В. Скифа	Будем больше рассказывать о новых иркутских изданиях на сайте ЦБС, организовывать книжные выставки краеведческой тематики
Самая интересная книга иркутского автора	22	К сожалению, многие пользователи библиотеки № 17 затрудняются ответить на этот вопрос, хотя иркутских авторов знают неплохо	Организация книжных выставок, проведение обзоров

Систематическое изучение читательских интересов ведут все библиотеки ЦБС. В течение года все библиотеки заполняли картотеки отказов. Данные картотек регулярно анализируются и используются в процессе комплектования и подписки. Библиотеки проводят анализ читательских формуляров, выявляют наибольшую востребованность книг по отраслям знания, самые спрашиваемые периодические издания. Также в каждой библиотеке имеется тетрадь учета жалоб и предложений, что является обязательным требованием Стандарта качества.

В 2011 году учреждение начало реализацию программы по привлечению в библиотеки инвалидов и социально незащищенных групп населения – «Библиотека без границ».

Первый этап программы «Библиотека без границ» был запланирован на 1 – 2 кв. 2011 г. и носил исследовательский характер.

На данном этапе реализации Программы библиотекам необходимо было:

1. Изучить среду микрорайона с целью выявления социальных, образовательных, досуговых и других организаций и учреждений, так или иначе работающих с данной категорией граждан. Провести переговоры с выявленными организациями на предмет заключения договоров о совместной деятельности по работе с социально незащищённой категорией граждан.

2. Выявить потенциальных особых пользователей библиотек в микрорайоне обслуживания (детские дома, школы-интернаты, советы ветеранов, отдельные граждане). Выйти на данную категорию потенциальных пользователей с предложениями услуг библиотеки, наладить с ними контакты (совместно с партнерами – учреждениями, с которыми достигнуто соглашение о совместной деятельности и/или заключены договоры). Провести опросы среди выявленных пользователей на предмет востребованности библиотечных услуг и установления информационных и других потребностей, которые может удовлетворить библиотека.

3. Проанализировать читательский состав библиотеки и выявить категории социально незащищённых граждан, которые уже являются пользователями библиотеки, разбить их по группам, составить «Социальную картотеку» пользователей, которая будет пополняться в процессе реализации программы.

4. Проанализировать все исследования и определиться, с какой категорией социально незащищённых граждан будет работать библиотека, какие направления, формы и методы в работе с ними будут использоваться на 3-м этапе реализации Программы.

По окончании первого этапа Программы у библиотек были собраны Отчёты о проделанной работе.

В библиотеках № 2, 4, 7, 10, 17, 19 , 20, 26 исследование среди пользователей на предмет выявления организаций и учреждений, а также востребованности услуг библиотеки не понадобилось, поскольку с социально незащищёнными категориями граждан уже не первый год ведётся постоянная, полноценная, системная работа. В данных библиотеках разработаны проекты, либо составляется ежегодный план работы, либо работают клубы.

Некоторые библиотеки лишь выявили организации и учреждения, некоторые провели предварительные переговоры, кто-то получили отказ, кто-то находится в стадии переговоров. Но есть и такие библиотеки, которые заключили договоры о сотрудничестве и провели пробные мероприятия.

4.  Полный перечень платных услуг библиотеки.

Платные услуги ЦБС г. Иркутска:

Ксерокопирование

Распечатка на принтере

Все остальные услуги библиотеки ЦБС г. Иркутска оказывают бесплатно. Речь идет о традиционных библиотечных услугах (справочная и массовая работа, выдача книг) и о предоставлении доступа к электронной информации и сети Интернет на безвозмездной основе.

В июле 2009 года вышло Постановление мэра г. Иркутска о тарифах на платные услуги учреждений. Согласно Постановлению, перечень платных услуг ЦБС значительно сокращен: в нем остались только такие платные услуги, как ксерокопирование и распечатка. Это сделано с целью приведения деятельности библиотек в соответствие с новыми законодательными актами:

1)  об авторском праве и защите интеллектуальной собственности (отменен платный, ночной абонемент, платное предоставление во временное пользование электронных изданий);

2)  ФЗ «О библиотечном деле» (декларирует доступность и бесплатность услуг муниципальных библиотек);

3)  ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности» (в связи с отсутствием лицензии на предоставление услуг пользования Интернет в ЦБС г. Иркутска введено безвозмездное пользование).

Для нас важнейшим остается принцип бесплатности основных видов библиотечного обслуживания как непременного условия обеспечения доступности библиотек и конституционных прав граждан на получение информации.

Как показывают социологические опросы, безвозмездные услуги привлекают пользователей в библиотеку. Но уменьшение количества поступлений платных услуг отрицательно сказывается на работе библиотек из-за скудного финансирования. Например, библиотека № 20 пишет: «Уже второй год библиотека слабо пополняется библиотечной техникой: причина - отсутствие денег. Писать каталожные карточки не на чем. Мы возвращаемся во времена застоя. При наличии платных услуг мы имели возможность приобретать необходимую бибтехнику, мебель, хозтовары, канцтовары. Оформить фонд, приобрести необходимую мебель, установить защитные жалюзи, укрепить антискользящее покрытие на входе да и многое другое - мы не имеем финансовой возможности. А внешний вид и внутренний комфорт помещения и мебели играет огромную роль для привлечения читателей в библиотеку».

А ЦГБ отмечает: «Платные услуги, введённые библиотекой, не вызывали у пользователей негативного отношения, они до сих пор жалеют об их отмене, т. к. с того времени происходит очень слабое пополнение фонда новыми поступлениями».

Судя по опросам, 98% пользователей довольны перечнем бесплатных и платных услуг; некоторые пользователи даже согласны восстановить платный абонемент с целью улучшения комплектования.

В связи с созданием учреждения нового типа – бюджетного учреждения и необходимостью развития платных услуг для улучшения материально-технической базы учреждения, администрация ЦБС г. Иркутска в 2011 году провела мониторинг платных услуг библиотек. О проведении мониторинга и внедрении результатов исследования - см. в п.3 (таблица «Социологические исследования, опросы, анкетирования в 2011 году»).

5.  Продвижение услуг библиотеки.

Информирование населения города Иркутска об услугах муниципальных библиотек – требование муниципального задания и Стандарта качества бюджетной услуги «Библиотечное обслуживание населения г. Иркутска». Поэтому важной составляющей деятельности муниципальных библиотек г. Иркутска является информирование о работе библиотек и продвижение библиотечных услуг:

1. На базе ЦБС ведется работа по обеспечению библиотек индивидуальной рекламной продукцией. Благодаря специалистам высокого класса – методисту и художнику-дизайнеру, библиотеки обеспечивают рекламно-издательскую деятельность на высоком профессиональном уровне. Разрабатываются юбилейные буклеты библиотек, афиши культурных мероприятий, другая информационно-рекламная продукция библиотек.

В 2011 году организационно-методическим отделом подготовлены флаеры с адресами и режимом работы муниципальных библиотек – для публичного отчета перед населением к 30-летию ЦБС г. Иркутска («30 лет труда и вдохновенья») и к участию библиотек в выставке в «Сибэкспоцентре» к 350-летию г. Иркутска («Библиотеки – юбилею города»).

Большинство библиотек сами издают буклеты, листовки, информационные листы, где рассказывается об их услугах.

Центральная детская библиотека провела акцию по размещению рекламных листовок в студенческих общежитиях, их достаточно много находится в зоне обслуживания библиотеки. А библиотеки № 8 и 31 расклеили рекламные объявления, приглашающие посетить библиотеку, на подъездах жилых домов. Библиотека № 14 выпустила листовку «Наша информация – ваш успех!». Для рекламы детского отдела библиотека № 24 издала информационный буклет «Наш отдел».

Список рекламных изданий:

№	Наименование изданий*	Тип изданий*	Чит. адрес	Составитель, ФИО, должность	Печать (принтер, ксерокс, Ризограф и т. д.)	Обьем в стр.	Тираж
1	Иркутская летопись Ю. Колмакова	закладки	Для всех групп читателей	зав. ИБО	Цветной принтер	¼ стр.	150
2	2012. Политический календарь России	плакат	Для всех групп читателей	зав. ИБО	Цветной принтер	1	40
3	2012. Воинская слава России. Календарь	плакат	Для всех групп читателей	зав. ИБО	Цветной принтер	1	40
4	2012. События культурной жизни. Календарь	плакат	Для всех групп читателей	зав. ИБО	Цветной принтер	1	40
5	2012. Музыкальная жизнь. Календарь	плакат	Для всех групп читателей	зав. ИБО	Цветной принтер	1	40
6	2012. Спортивная слава России. Календарь	плакат	Для всех групп читателей	зав. ИБО	Цветной принтер	1	40
7	2012. События религиозной жизни. Календарь	плакат	Для всех групп читателей	зав. ИБО	Цветной принтер	1	40
8	2012. Они открывали Землю. Календарь	плакат	Для всех групп читателей	зав. ИБО	Цветной принтер	1	40
9	2012. Детектив. Приключения. Фантастика. Календарь	плакат	Для всех групп читателей	зав. ИБО	Цветной принтер	1	40
10	2012. Имена мировой истории. Календарь	плакат	Для всех групп читателей	зав. ИБО	Цветной принтер	1	40
11	КонсультантПлюс в муниципальных библиотеках	плакат	Для всех групп читателей	зав. ИБО	Цветной принтер	1	40
12	«Записки иркутянина»	буклет	Все группы пользователей	В, библиотекарь ЦГБ	ксерокс	1	2
13	«Записки иркутянина»	плакат	Все группы пользователей	В, библиотекарь ЦГБ	принтер	1	2
14	«Диски «КонсультантПлюс: Высшая школа»: в учёбе не заменимы!	Плакат	Все группы пользователей	, зав. отделом, , библиотекарь ЦГБ	принтер	1	2
15	На море, на окияне…	Плакат по книге А. Шастина	школьники	, зав. библиотекой № 4	Цветной принтер	1	2
16	Газеты и журналы нашей библиотеки	Плакат	Все группы пользователей	, зав. библиотекой № 4	ксерокс	2	2
17	Автограф на память» -	библиографический список книг с автографами авторов	Все группы пользователей	, зав. б-кой № 5	ксерокс	1	15
18	Услуги библиотеки	Листовка	Все группы пользователей	, зав. б-кой № 5	ксерокс	1	150
19	СПС КонсультантПлюс	буклет	Все группы пользователей	, зав. б-кой № 5	ксерокс	1	15
20	Информационные технологии библиотеки	визитка	Все группы пользователей	Л, зав. б-кой № 7, , гл. б-рь	ксерокс	1	25
21	«Семья»	Рекл. буклет клуба «Семья»	Родители	Л, зав. б-кой № 7, , гл. б-рь	ксерокс	1	15
22	Памятка юному читателю	рек. буклет	клуб «Семья»	Л, зав. б-кой № 7, , гл. б-рь	ксерокс	1	10
23	Вам, педагоги!	листовка	Учителя	, гл. библиотекарь б-ки № 10	ксерокс	2	10
24	Наша информация – Ваш успех»	буклет	Все группы пользователей	, зав. б-кой № 14 , библиотекарь	ксерокс	2	10
25	Библиотека № 19	визитки	Все группы пользователей	, зав. б-кой № 19		1	500
26	Библиотека № 23	буклеты, памятки, визитки	Все группы пользователей	, зав. б-кой № 23		3	300
27	«Наш отдел»	Информ. буклет	дошк., 1-4 кл.	, зав. б-кой № 24, , гл. библиотекарь	Принтер	4	50
28	Библиотека в Солнечном	листовка	Жители микрорайона	А, гл. б-рь б-ки № 26.	ксерокс	1	100
29	Рекламный слоган	листовка	Жители района		ксерокс	1	50

Библиотеки ЦБС г. Иркутска печатают афиши мероприятий и книжных выставок, объявления и положения о конкурсах и акциях, оформляются фирменные бланки грамот, дипломов и благодарственных писем, пополняют различными материалами информационные стенды.

2. Мы продолжаем многолетние традиционные связи с общественностью города Иркутска, государственными структурами, коллегами из других библиотек, со школьными библиотеками г. Иркутска, социальными учреждениями и всеми, кто заинтересован в совместной работе по сохранению и развитию культурных традиций г. Иркутска.

Все библиотеки ЦБС сотрудничают со школами города, поэтому стало традицией (у детских библиотек) выступать на родительских собраниях, педсоветах с обзором услуг, планируемых мероприятий библиотеки, с анонсом новой литературы и периодических изданий, поступивших в библиотеку, с мероприятиями по продвижению чтения. Одно из основных направлений сотрудничества – обучение детей навыкам информационной грамотности. К сожалению, библиотеки ЦБС выражают большую заинтересованность в сотрудничестве, нежели школьные библиотеки и педагоги. Школьные библиотекари и педагоги часто недооценивают возможности сотрудничества для повышения качества обслуживания. Ряд школьных библиотек с хорошим уровнем технического оснащения и комплектования фондов не проявляют стремления к развитию сотрудничества. Наши библиотеки выглядят на фоне их отсталыми и непривлекательными для молодых читателей и педагогов. Успешно мы сотрудничаем с теми школьными библиотекарями, которые сами инициативны и понимают возможности такого сотрудничества, а также с теми, кто не может похвастаться полными универсальными фондами и достаточным наличием литературы для досугового чтения детей.

Детские библиотеки города вплотную уже в течение ряда лет сотрудничают с редакцией литературно-художественного журнала «Сибирячок», Союзами писателей, ДХШ и Домами детского творчества, департаментами образования и социальной защиты, комитетом по делам молодежи, отделом детства и семьи городской администрации, детскими клубами в зоне своего обслуживания, Советами ветеранов округов, специализированными библиотеками: библиотека Михаило-Архангельского храма, музея истории города, музея декабристов и краеведческого музея, Байкало-Ленского заповедника.

Всего в ЦБС г. Иркутска заключено 113 договоров. Перечень договоров о сотрудничестве:

№ п/п	Библиотека	Организация, с которой заключен договор
1	ЦБС г. Иркутска	Иркутская городская № 4 территориальная избирательная комиссия (Свердловский округ)
2		Иркутская городская № 3 территориальная избирательная комиссия (Правобережный округ)
3		Негосударственное учреждение культуры «Социально-экологическая Экспедиция ИнтерБАЙКАЛ»
4		Иркутский городской театр народной драмы
5		ИОГУНБ им. И.И. Молчанова-Сибирского (проект корпоративной росписи)
6		Писатель
7		Редакция журнала «Сибирь»
8		ОГОУ СПО «Иркутское художественное училище им. И.Л. Копылова» (техникум)
9		– Ангара»
10		Иркутская областная общественная благотворительная организация «Доброта»
11	ЦДБ	МОУ СОШ № 27
12		МОУ СОШ № 39
13		УКЦ «Днипро»
14	ЦГБ	ОГСКОУ СКОШ №5
15		МОУ СОШ № 26
16		МОУ «Гимназия № 44 г. Иркутска»
17	Библиотека № 1	МДОУ детский сад № 36
18	Библиотека № 2	МДОУ Детский сад комбинированного вида
19		Библиотека МК ИрГТУ
20		Р пенсионеров России»
21		Образовательное учреждение Детский сад № 000 общеразвивающего вида
22		Иркутская региональная детская общественная организация «СПК «Патриот»
23	Библиотека № 3	Первичная организация пенсионеров предместья Марата
24		МОУ СОШ № 10
25		ОГСКОУ «Школа-интернат № 20»
26		МОУ СОШ № 3
27	Библиотека № 4	Договор на организацию пункта выдачи литературы в МОУ СОШ № 23 (начальная школа)
28		МОУ СОШ № 23 (начальная школа)
29		МОУ НШДС № 000
30	Библиотека № 5	МОУ ДОД Детская художественная школа № 3
31		Иркутская городская общественная организация инвалидов «Сиб-Юнити»
32		МОУ ДОД Дом детского творчества № 5
33		МОУ СОШ № 37
34		Ленинская окружная общественная организация ветеранов войны, труда, вооруженных сил и правоохранительных органов
35		МОУ ДОД «Детская музыкальная школа № 1»
36	Библиотека №7	МДОУ Детский сад № 61
37		ОНСКОУ СКОШ № 6
38		Дом детского творчества № 5
39
40	Библиотека № 9	Иркутская областная общественная организация инвалидов детства «Надежда»
41	Библиотека №10	Иркутская общественная организация «Клуб инвалидов «Общение»
42		МБОУ г. Иркутска СОШ № 75
43	Библиотека № 12	МОУ СОШ № 24
44		МОУ СОШ № 19
45		Объединенный совет ветеранов (пенсионеров) войны, труда, Вооруженных сил и правоохранительных органов ИНЦ СО РАН № 10
46	Библиотека № 14	МОУ СОШ № 5
47		ОДН отдела полиции № 3 по УМВД России по г. Иркутску
48		Пункт охраны правопорядка микрорайона «Синюшина гора»
49		Совет пенсионеров микрорайона «Синюшина гора»
50		Совет ветеранов № 5 микрорайона «Синюшина гора»
51	Библиотека №16	Товарищество собственников жилья «Глазково-2»
52		Областное государственное автономное учреждение культуры «Иркутский городской кинофонд»
53		Сибирский межрегиональный колледж Строительства и предпринимательства
54	Библиотека №17	Союз пенсионеров Октябрьского округа
55		Совет ветеранов
56		ТОС
57		Изостудия Вольдортовской школы
58	Библиотека № 19	ОГОУ Детский дом № 1
59		МОУ СОШ № 34
60		МОУ СОШ № 37
61		МОУ СОШ № 12
62		ОГКУСО «Центр помощи детям»
63		МОУ СОШ № 13
64		Библиотека НУК ДК им. Ю.Гагарина
65		МОУ СОШ № 43
66	Библиотека № 20	Шахматный клуб «Белая ладья»
67		Совет женщин Свердловского округа г. Иркутска
68		МОУ СОШ № 4
69		МОУ СОШ № 18
70		ОГСКОУ СКОШ № 7
71		Союз пенсионеров м. Юбилейный
72		Школа-интернат № 46 среднего полного общего образования
73		Совет ветеранов м. Юбилейный
74		ГОУ СО ДДИ № 2 для умственно-отсталых детей
75		Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение города Иркутска средняя общеобразовательная школа № 4
76		Иркутский колледж экономики сервиса и туризма
77		МБОУ г. Иркутска средняя общеобразовательная школа № 46
78		Муниципальное бюджетное учреждение культуры г. Иркутска «Иркутский городской театр народной драмы»
79		ОГСКОУ СКОШ № 7 г. Иркутска
80		МБОУ г. Иркутска СОШ № 76
81		МБОУ СОШ № 64
82	Библиотека № 21	ИОООИ «Семейная усадьба»
83	Библиотека № 22	МОУ СОШ № 53
84		МДОУ Детский сад № 000
85		МДОУ Детский сад № 000
86		МДОУ Детский сад № 000
87		МОУ СОШ № 38
88		МОУ Школа-интернат № 16
89	Библиотека № 23	МДОУ Детский сад № 000
90		МОУ СОШ № 24
91		Совет ветеранов ИНЦ СО РАН
92		Областное государственное специальное учебно-воспитательное учреждение для детей и подростков с девиантным поведением
93		-Сервис Иркутск»
94	Библиотека № 24	МДОУ Детский сад № 36
95		МОУ СОШ № 6
96	Библиотека № 26	МДОУ Детский сад № 55
97		МОУ Гимназия № 25
98		Иркутское профессиональное училище –интернат для инвалидов
99		МДОУ Центр развития ребенка - Детский сад № 28
100	Библиотека № 30	Центр детского технического творчества
101		МДОУ Детский сад № 77
102		МБДОУ Детский сад № 96
103	Библиотека № 32	муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение г. Иркутска детский сад комбинированного вида № 000
104		МОУ СОШ № 76
105	Библиотека № 31	МОУ СОШ № 57
106		МОУ СОШ № 40
107		МОУ ДОД Детская художественная школа № 2
108		МДОУ Детский сад комбинированного вида № 000
109		ОГУЗ «Иркутский областной специализированный дом ребенка № 2 для детей с поражением ЦНС
110		МОУ ДОД № 51
111	Библиотека № 37	МДОУ Детский сад № 000
112		МДОУ Детский сад № 000 «Берегиня»
113	Отдел краеведения	Муниципальное учреждение культуры «Музей истории г. Иркутска»

Формы взаимодействия	Участники	Результат
Партнёрские проекты и программы	Соглашение о сотрудничестве между Иркутской городской № 4 территориальной избирательной комиссией и «Централизованной библиотечной системой г. Иркутска»	Проведение конкурсов среди библиотек на лучшую работу по правовому просвещению избирателей, поощрение творчески работающих библиотекарей Проведение совместных мероприятий Освещение деятельности библиотек в газете «Право выбора» Работа «Клуба молодого избирателя» в библиотеке № 20 Обеспечение библиотек ЦБС изданиями по правовому просвещению избирателей
	ЦБС и компания «Альвента»- Региональный информационный центр Общероссийской сети распространения правовой информации	Доступ физических и юридических лиц – пользователей библиотек - к СПС «КонсультантПлюс» на безвозмездной основе Обучение основам работы с правовой системой сотрудников библиотеки
	ЦГБ и Иркутский городской радиоканал	Радиолекторий «Имена и даты в истории Иркутска» Массовое информирование горожан о людях, событиях, датах, оставивших значительный след в истории города. Реклама библиотеки, ее фондов
	Корпоративный проект: ЦБС г. Иркутска, ИОДБ, ГЦ	Создание корпоративной базы данных «Статья. Информационный сервис»
	Договор сотрудничества с редакцией журнала «Сибирь»	Краеведы-библиографы пропагандируют творчество иркутских авторов. Писатели участвуют в творческих встречах. В журнале печатаются статьи сотрудников отдела краеведения ЦБС по литературному краеведению
	Договор сотрудничества с Иркутским художественным училищем им.	Подбор поэтических строк к художественным работам студентов
	Договор сотрудничества с Музеем истории г. Иркутска	Информационная поддержка конференций, чтений музея. Информирование сотрудников о поступлении новых выпусков «Ведомостей местного самоуправления»
Другие формы взаимодействия:
Реализация проектов, направленных на решение местных проблем	Целевая программа «Библиотека без границ» - работа библиотек с социально незащищенными слоями населения - отделы социальной опеки по округам ИБО: Информационное обеспечение органов местной власти Предоставление издательской продукции ИБО ·  председателю городской Думы ·  информационному отделу администрации г. Иркутска ·  начальнику управления культуры г. Иркутска ·  ЦИМПО Департамента образования г. Иркутска Библиотека № 12: сотрудничество с депутатом и сотрудникмми научных институтов Академгородка с целью правового просвещения и информирования по вопросам местного самоуправления и решения локальных проблем микрорайона Библиотека № 5: направления взаимодействия с Комитетом по управлению Ленинским округом: 1.  Общественный совет по культуре Ленинского округа на базе библиотеки (, ) 2.  Литературный фестиваль «Иннокентьевские звёздочки». 3.  Участие библиотеки в окружных мероприятиях с ветеранами, инвалидами. Сотрудничество с Управлением по информационной политике, связям со средствами массовой информации и общественностью - работа по образовательному проекту для населения г. Иркутска «Школа активных граждан». Отдел краеведения: издание администрацией г. Иркутска буклета «Иркутск. Время. События. Люди», подготовка информационных продуктов к 350-летию г. Иркутска, участие в мероприятиях к юбилею города
Совместные мероприятия	ЦБС: Иркутская городская № 4 территориальная избирательная комиссия, Избирательная комиссия Октябрьского округа г. Иркутска – проведение мероприятий и конкурсов по пропаганде правовых знаний ИБО: совместно с ЦИМПО Департамента образования г. Иркутска - День информации для библиотекарей школ г. Иркутска, День информации для библиотекарей лицеев, колледжей Совместные мероприятия библиотек со школами, детскими садами, Советами ветеранов и т. д.
Совместные мероприятия: ü  Конкурс детского литературного творчества «Зимняя сказка», ü  Краеведческий конкурс «Знаток» по произведениям иркутских писателей, ü  Праздник «Читающая семья»	ü  ЦИМПО, Школьные библиотекари города ü  Интернет провайдер «Ориент – телеком» ü  Областное государственное автономное учреждение «Иркутский Дом писателей» (Ю. Баранов)
Другое	Библиотека № 9 – организация пунктов выдачи в МУЗ ГБ № 5, Комитете по управлению Свердловским округом, Управлении культуры администрации г. Иркутска, Иркутской городской № 4 территориальной избирательной комиссии, информирование, обзоры литературы Библиотека № 17: сотрудничество с библиотекой школы № 32 по оказанию методической помощи и проведению мероприятий и с библиотекой ИГУ (получение учебных материалов в электронном виде); шефство над детьми-сиротами детского дома № 2 (пополнение мини-библиотек, проведение мероприятий, информирование воспитателей, метод. помощь) Библиотека № 16: индивидуальное и групповое библиографическое информирование преподавателей Сибирского Межрегионального колледжа Строительства и Предпринимательства и Музыкально – педагогического колледжа №3. Продолжит творческое сотрудничество с (вдовой Дмитрия Гавриловича Сергеева). Библиотека № 8: оказание консультативной и информационной помощи активу Ново-Ленинского дома-интерната для престарелых и инвалидов Библиотека № 5: пункты выдачи в СОШ № 12 и гимназии № 3, ДДТ № 5

Сотрудничество с органами власти. Практически все библиотеки осуществляют сотрудничество с депутатами Думы Иркутска, которые принимают участие в мероприятиях библиотек. Многие библиотеки размещают информацию о деятельности депутатов, организуют их встречи с населением и отчеты о работе.

Все библиотеки принимали активное участие в информировании населения о выборах в Государственную Думу. В библиотеках оформляются информационные стенды, выставки, «Уголки избирателя», содержащие информацию об избирательных комиссиях, кандидатах.

В 2011 году по инициативе территориальных избирательных комиссий города, организованы конкурсы среди муниципальных библиотек г. Иркутска на лучшую организацию работы по повышению правовой культуры избирателей.

Одним из самых важных и необходимых направлений взаимодействия библиотек с властными структурами является обеспечение информационного обмена между властью и обществом. Отдел краеведения осуществляет сбор и накопление материалов о городе, которые систематизируются и регулярно передаются в администрацию города в виде ежегодного дайджеста «Иркутск: время, события, люди», на сайте ЦБС размещается в течение года «Хроника социально-культурной жизни Иркутска». Кроме этого, в администрации районов и города передается информация о планируемых значимых событиях и мероприятиях ЦБС в виде пресс-релизов, афиш и приглашений. Представители районных администраций приглашаются к участию в крупных мероприятиях библиотек.

В свою очередь ЦБС получает от администрации города нормативно-правовые акты и другие социально значимые документы, которыми могут воспользоваться все жители. Также библиотеки принимают деятельное участие в подготовке и проведении районных мероприятий, праздников, общественных слушаний, различных акций.

Не менее важной задачей является информирование населения о деятельности органов муниципальной власти; сбор, хранение и предоставление населению официальных муниципальных материалов, муниципальной периодической печати. В этих целях многие библиотеки предоставляют доступ населению к информационно-правовым системам «Консультант Плюс», «Гарант».