УТВЕРЖДАЮ
Президент (название компании)
________________
05 июня 2003 г.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
директора филиала
Общие положения.1.1 Директор филиала относится к категории руководителей, принимается и увольняется решением учредителей организации.
1.2 Основной задачей Директора является повседневное руководство сотрудниками филиала.
1.3 Директор филиала непосредственно подчиняется....
1.4 В своей деятельности Директор филиала руководствуется:
- действующим законодательством РФ;
- положениями должностной инструкции;
- положениями, приказами и распоряжениями руководства организации и руководителя филиалов.
1.5 Директор филиала должен знать:
- систему организации работы подразделений компании...
- структуру организации, направление ее деятельности, распределение обязанностей между руководителями подразделений и сотрудниками Департамента продаж;
- в полном объеме ассортиментный портфель организации, технические характеристики поставляемой продукции, применяемость, отличия от конкурентной продукции;
- технику и методы прямых продаж;
- технические и стоимостные характеристики конкурентной продукции;
- правила делового общения, служебную субординацию;
- компьютерные программы: необходимые для учета продукции, создания печатных документов, получения необходимой оперативной информации.
1.6 Директор филиала должен уметь:
- организовывать повседневную работу сотрудников и торговых представителей;
- внедрять прогрессивных методов работы с клиентами.
- организовывать и контролировать процесс привлечения ключевых клиентов региона к работе с филиалом;
- добиваться положительных результатов при проведении переговоров с клиентами;
- производить отбор перспективных работников;
- контролировать учет товаров и финансовых средств;
- анализировать информацию о состоянии рынка;
- оценивать перспективность новых клиентов;
- поддерживать добросердечные отношения в трудовом коллективе.
Основные задачи и функции.Основной задачей Директора филиала является обеспеченье выполнения планового задания филиала по объемам продаж, в целом, и по продаже отдельных видов продукции.
2.1 Контроль повседневной деятельности сотрудников филиала на предмет выполнения служебных обязанностей.
2.2 Достижение решения задач, поставленных перед филиалом руководством организации.
2.3 Контроль выполнения сотрудниками филиала региональной ценовой и партнерской политики.
2.4 Поддержание установленного уровня работы с клиентами и проведение мероприятий по его повышению.
2.5 Предоставление руководству организации периодической отчетности о проделанной и планируемой работе.
Должностные обязанности.3.1 Стратегическая деятельность Директора филиала.
3.1.1 Проведение установленной руководством организации политики по продвижения продукции, ценообразованию, взаимодействию с партнерами.
3.1.2 Участие в разработке, контроль за соблюдением сотрудниками филиала, принципов взаимодействия с партнерскими структурами и клиентами.
3.1.3 Выработка новых методов мотивация клиентов на работу с организацией. Разработка мероприятий по повышению качества взаимодействия с клиентами.
3.1.4 Участие в планировании и выборе стратегии развития организации. Перспективное прогнозирование объемов продаж.
3.1.5 Организация сбора и анализ информации о позиционировании конкурентов и изменении рыночной ситуации.
3.2 Руководство деятельностью сотрудников филиала.
3.1.1 Проведение мероприятий по повышение эффективности работы сотрудников филиала.
3.1.2 Сбор и анализ отчетной информации по работе менеджеров по продажам.
3.1.3 Совместное перспективное планирование деятельности менеджеров по продажам и контроль выполнения личных плановых заданий.
3.1.4 Решение повседневных вопросов, связанных с деятельностью сотрудников филиала.
3.1.5 Организация процессов обучения и повышения квалификации сотрудников филиала.
3.1.6 Участие в решении кадровых вопросов.
3.1.7 Контроль за соблюдением сотрудниками графика работы и трудовой дисциплины.
3.1.8 Уважительное отношение к членам трудового коллектива.
3.2 Взаимодействие с клиентами организации.
3.2.1 Организация сбора и анализ информации о клиентах.
3.2.2 Постоянный контроль за работой сотрудников филиала с клиентами корпоративного уровня.
3.2.3 Контроль за соблюдением установленных принципов взаимодействия с торговыми партнерами.
3.2.4 Организация обучения сотрудников партнерских и клиентских организаций.
3.2.5 Анализ претензий клиентов к деятельности филиала и компании, проведение мероприятий по улучшению работы.
4 Права.
Директор филиала имеет право:
4.1 Принимать единоличные решения в рамках определенных для него полномочий.
4.2 Требовать от сотрудников филиала добросовестного исполнения должностных обязанностей приказов и распоряжений руководства организации и Директора филиала.
4.3 Вносить на рассмотрение руководства организации вопросы поощрения и наказания сотрудников филиала.
4.4 Издавать приказы и распоряжения, касающиеся деятельности сотрудников филиала.
4.5 Вносить предложения по совершенствованию форм и методов работы подразделений компании...
5 Ответственность.
Директор филиала несет ответственность за:
5.1 Невыполнение планового задания филиала.
5.2 Нарушение установленных правил работы, приказов и распоряжений руководства.
5.3 Превышение служебных полномочий.
5.4 Разглашение конфиденциальной информации.
5.5 Некачественное и несвоевременное выполнение своих служебных обязанностей.
5.6 Нарушение трудовой дисциплины и неуважительное отношение к сотрудникам организации.
5.7 Неправильное использование предоставленных прав, а также их использование в личных целях.
6 Взаимосвязи.
Директор филиала в своей деятельности взаимодействует:
6.1 С руководителем филиалов по решению повседневных вопросов связанных с деятельностью филиала.
6.2 С руководством компании. по вопросам согласования стратегии развития организации.
6.3 С руководством подразделений компании по решению специфических вопросов связанных с взаимодействием с филиалом.
С инструкцией ознакомлен: ______________________/ ________________________
(подпись) (Ф. И.О.)
____ ___________ _______ г.
