МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
государственное образовательное учреждение среднего профессионального образования
«Кемеровский государственный профессионально-педагогический колледж»
(КемГППК)
|
РАССМОТРЕНО на заседании цикловой комиссии Протокол № __________ От « ___» __________20__г. |
УТВЕРЖДАЮ: Зам. директора по УВР _____________ «_____» __________20___г. |
Методические рекомендации и контрольные задания для студентов заочного отделения
Специальности Право и организация социального обеспечения
По дисциплине
«Менеджмент»
2011
Методические указания
Введение
Экономические преобразования, происходящие в России, требуют изменений и в подготовке специалистов. Задача дисциплины «Основы менеджмента и маркетинга» - научить будущих специалистов новым методам ведения хозяйства, освоить современные методы управления.
Учебная дисциплина «Основы менеджмента и маркетинга» является общепрофессиональной дисциплиной. Программа содержит основные вопросы современного менеджмента и маркетинга, без знания которых нельзя обойтись в условиях рыночной экономики. В результате изучения дисциплины студент должен знать:
· Функции, цели и задачи менеджмента
· Методы управления
· Теорию и практику принятия управленческих решений
· Организацию и систему оценки эффективности труда руководителя
· Сущность, принципы и функции маркетинга
· Основные принципы товарной, ценовой и сбытовой политики; методы продвижения товара
· Стратегическое маркетинговое планирование.
Студент должен уметь:
· Принимать правильные управленческие решения
· Подбирать и расставлять кадры
· Разрабатывать маркетинговую программу
· Анализировать структуру рынка
· Прогнозировать жизненный цикл товара
· Готовить рекламу
· Определять оптимальный уровень цен на новые товары
Раздел 1. ОБЩИЕ ПОНЯТИЯ МЕНЕДЖМЕНТА
Тема 1.1. Понятие и функции менеджмента
Сущность менеджмента( менеджмент как вид деятельности, как учебная дисциплина и как наука). Функции менеджмента( планирование, организация, мотивация и контроль). Методы управления(организационные, административные, экономические, социально-психологические). Принципы менеджмента( принцип научности, целенаправленности, последовательности и непрерывности, единства прав и ответственности).
Методические указания:
Менеджмент (англ. Management - управление) – это вид деятельности по управлению производством и руководству людьми в самых разнообразных организациях, конечной целью которых является получение прибыли. Менеджмент – это также совокупность научных знаний и практического опыта из таких областей, как экономика, организация, социология, психология, педагогика, право, применяемых для управления организацией, действующей в условиях рыночной экономики. И, наконец, менеджмент, как собирательное от менеджеров – это определённая категория людей, которые осуществляют управление.
При изучении сущности менеджмента необходимо уяснить разницу между понятиями «менеджмент» и «управление».
Функции менеджмента – планирование, организация, мотивация, и контроль. В [1], глава 1, параграф 3 эти функции рассматриваются кратко. Более подробно изучить функции менеджмента можно по главам 10, 12, 13 и 19. Функция планирования подробно рассматривается при изучении дисциплины «Экономика и управление предприятием». Необходимо изучить сущность стратегического, текущего и оперативного планирования. Функция мотивации отдельно изучается в теме 1.3 данного раздела.
Методы и принципы управления рекомендуется изучить по [1], глава 1, параграф 4.
Вопросы для самоконтроля:
1. Что такое менеджмент как вид деятельности?
2. Какие области знаний объединяет менеджмент как наука?
3. В чем разница между понятиями «менеджмент» и «управление»?
4. Перечислите функции менеджмента.
5. В чём сущность планирования как функции менеджмента?
6. В чём сущность стратегического планирования?
7. В чём сущность текущего планирования?
8. В чём сущность оперативного планирования?
9. В чём сущность организации как функции менеджмента?
10. В чём сущность мотивации?
11. В чём сущность контроля как функции менеджмента?
12. Перечислите методы управления.
13. В чём сущность организационных методов управления?
14. В чём сущность административных методов управления?
15. В чём сущность экономических методов управления?
16. В чём сущность социально-психологических методов управления?
17. Перечислите принципы управления.
18. В чём сущность каждого принципа управления?
Тема 1.2 Особенности профессии менеджера
Функции менеджера. Основные задачи руководителей высшего, среднего и низового звена. Профессиональные и личностные качества менеджера. Менеджер и лидер. Планирование и эффективность использование руководителем рабочего времени.
Методические указания:
Менеджер – это руководитель, занимающий постоянную должность и наделенный полномочиями принимать решения по конкретным видам деятельности организации, действующей в любой отрасли экономики. В функции менеджера входит: планирование, прогнозирование, разработка стратегий; организация, стимулирование и контроль деятельности подчинённых и организации в целом; подбор и расстановка кадров; создание благоприятного психологического климата. Задачи, которые решают руководители разных уровней рекомендуется изучить по [1], глава 17, параграф 1.
Менеджер любого уровня должен обладать определёнными профессиональными и личностными качествами, изучить по [1], глава 17, параграф 2.
Проблема менеджера и лидера рассмотрена в [1], глава 17, параграф 3. Руководящая должность не делает менеджера автоматически лидером. Менеджер – это прежде всего администратор, который командует, убеждает, контролирует, выполняя при этом указания вышестоящего руководителя, а лидер реализует собственные цели, вдохновляет, призывает и при этом пользуется любовью своих последователей.
В организации работы менеджера очень важное значение имеет планирование рабочего времени. Основные причины потерь рабочего времени руководителем приведены в [1], глава 22, параграф 2. Планирование даёт возможность руководителю определить оптимальную структуру рабочего дня и составить его расписание с учётом рациональной очерёдности решения проблем. Этот вопрос рассмотрен в [1], глава 22, параграф 4-5.
Вопросы для самоконтроля:
1. Кто такой менеджер?
2. Перечислите функции менеджера.
3. Какие основные задачи решают руководители высшего, среднего и низового звена?
4. Какими деловыми качествами должен обладать менеджер?
5. Какими личностными качествами должен обладать менеджер?
6. Чем лидер отличается от менеджера?
7. Назовите основные причины потери времени руководителем.
8. Почему необходимо планировать рабочее время?
9. Как составляется дневной план руководителя?
10. Как повысить эффективность использования рабочего времени?
ЗАДАНИЯ ДЛЯ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ
Вариант 1
1. Сущность понятия «менеджмент». Функции менеджмента.
2. Сегментация потребительских рынков.
3. В какой последовательности вы будете проводить беседу с вновь принятым сотрудником:
· Познакомлю с организацией и обстановкой в ней;
· Ознакомлю с трудностями в работе;
· Поздравлю с началом работы;
· Подробно изложу требования к работнику.
О чем должна идти речь в первой беседе кроме этого?
4. Задача 1.
5. Задача 2.
Вариант 2
1. Функции менеджера. Деловые и личностные качества менеджера.
2. Товарная политика(классификация и ассортимент товаров, жизненный цикл товаров).
3. Приведите методы стимулирования, которые можно эффективно использовать в учебном процессе и проранжируйте их(расположите в порядке убывания их значимости).
4. Задача 1.
5. Задача 2.
Вариант 3
1. Понятие организации. Признаки организации. Виды организаций.
2. Качество и конкурентоспособность товаров. Рыночная атрибутика товаров. Правила создания нового товара и причины неудач.
3. Приведите примеры известных харизматических руководителей и проанализируйте на чём основано их влияние на людей.
4. Задача 1.
5. Задача 2.
Вариант 4
1. Теории мотивации.
2. Стратегическое маркетинговое планирование.
3. Обоснуйте, какие из действий могут быть делегированы, а какие нет:
· Приём на работу новых сотрудников;
· Ознакомление гостей с организацией;
· Изложение на общем собрании программы работы на будущий год;
· Присутствие на совещании по обмену опытом;
· Разработка проекта документа;
· Подготовка списка лиц, представляемых к поощрению;
· Принятие решении об увольнении.
4. Задача 1.
5. Задача 2.
Вариант 5
1. Власть как основа организационно - распорядительных методов управления. Виды власти.
2. Ценовая политика(факторы, влияющие на ценообразование, ценовые стратегии).
3. Назовите мотивы, которыми могут руководствоваться в своей деятельности преподаватели и проранжируйте их() расположите в порядке убывания их значимости).
4. Задача 1.
5. Задача 2.
Вариант 6
1. Коллектив как основа любой организации (признаки коллектива, виды коллективов, социальные роли в коллективе, социально – психологический климат в коллективе ).
2. Прямой и косвенный сбыт. Функции оптовой и розничной торговли.
3. Какие из ниже перечисленных причин являются главным в разочаровании молодого менеджера своей работой:
· Ожидал быстрых результатов, а их нет;
· Шеф не замечает успехов, да и недостатков тоже;
· Научные(учебные) знания оказались не востребованными;
· В коллективе нет человеческих отношений, ругань, грубость;
· Шеф не ставит чётких целей, пассивен, не даёт блестнуть.
Какие причины недовольства молодых работников своим положением вы назовёте, кроме перечисленных?
4. Задача 1.
5. Задача 2.
Вариант 7
1. Конфликты и их разрешения.
2. Маркетинговый контроль.
3. Обоснуйте, какой стиль управления (авторитарный, демократический, либеральный) в большей мере подходит для следующих организаций:
· Совет директоров акционерного общества;
· Конструкторское бюро;
· Банк;
· Транспортное предприятие;
· Рекламное агентство.
4. Задача 1.
5. Задача 2.
Вариант 8
1. Стили руководства (авторитарный, демократический, либеральный).
2. Сущность, принципы и функции маркетинга.
3. Приведите пример конфликта из собственного жизненного опыта или из литературы и проанализируйте причины возникновения этого конфликта.
4. Задача 1.
5. Задача 2.
Вариант 9
1. Сущность и функции кадрового менеджмента. Организация набора кадров.
2. Понятие продвижения товара. Виды продвижения.
3. Обоснуйте, почему в конфликтной ситуации нельзя:
· Приписывать оппоненту плохие намерения;
· Демонстрировать своё превосходство, уменьшать заслуги оппонента и преувеличивать свои;
· Видеть ситуацию только со своей позиции и игнорировать интересы оппонента;
· Приписывать всю ответственность оппоненту;
· Раздражаться, кричать, нападать, задевать болевые точки оппонента.
Проанализируйте каждый пункт.
4. Задача 1.
5. Задача 2.
Вариант 10
1. Виды управленческих решений. Этапы принятия решения.
2. Реклама(виды, средства и эффективность).
3. Раскройте суть таких документов, как квалификационная характеристика и должностная инструкция. Составьте должностную инструкцию студента.
4. Задача 1.
5. Задача 2.
Задача 1
Качества менеджера:
· Принципиальность, честность
· Энергичность
· Умение взять на себя ответственность
· Обязательность, верность слову
· Знание и применение на практике принципов управления.
· Умение наладить контроль за деятельностью подчинённых
· Умение установить деловые отношения с вышестоящими руководителями
· Умение работать с документацией
· Умение стимулировать подчинённых
· Самокритичность
· Выдержанность
· Пунктуальность, точность
· Умение расставить кадры и организовать их взаимодействие.
· Умение устанавливать деловые отношения с подчинёнными, поддерживать нормальный психологический климат в коллективе
· Уровень знаний по профилю руководимого подразделения.
· Настойчивость в достижении целей.
· Умение поддерживать инициативу, использовать всё новое, прогрессивное
· Умение устанавливать деловые отношения со смежными руководителями
Задание 1: сгруппировать качества по следующим признакам:
· Моральные качества
· Волевые качества
· Деловые качества
· Профессиональные качества
· Коммуникативные качества
Задание 2: проранжировать качества, т. е. расположить их в порядке убывания их значимости для профессии менеджера (на первое место поставить самое важное, по вашему мнению, качество менеджера, затем менее важное и т. д).
Задача 2
Фирма ориентирует свой товар на 4 сегмента. В каждом сегменте известно среднее число покупателей(Чср), интенсивность покупок данного товара в среднем одним покупателем в год (Пи) и издержки на сегментацию и рекламу в год (И).
|
№ варианта |
Чср, тыс. чел |
Пи, тыс. руб/чел |
И, тыс. руб | |||||||||
|
Номера сегментов |
Номера сегментов |
Номера сегментов | ||||||||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
1 |
2 |
3 |
4 |
1 |
2 |
3 |
4 | |
|
1 |
1,4 |
1,7 |
1,2 |
2,0 |
2,0 |
1,2 |
2,5 |
1,5 |
51 |
21 |
61 |
71 |
|
2 |
1,5 |
1,8 |
1,3 |
2,1 |
2,1 |
1,3 |
2,6 |
1,6 |
52 |
22 |
62 |
72 |
|
3 |
1,6 |
1,9 |
1,4 |
2,2 |
2,2 |
1,4 |
2,7 |
1,7 |
53 |
23 |
63 |
73 |
|
4 |
1,7 |
2,0 |
1,5 |
2,3 |
2,3 |
1,5 |
2,8 |
1,8 |
54 |
24 |
64 |
74 |
|
5 |
1,8 |
2,1 |
1,6 |
2,4 |
2,4 |
1,6 |
2,9 |
1,9 |
55 |
25 |
65 |
75 |
|
6 |
1,9 |
2,2 |
1,7 |
2,5 |
2,5 |
1,7 |
3,0 |
2,0 |
56 |
26 |
66 |
76 |
|
7 |
2,0 |
2,3 |
1,8 |
2,6 |
2,6 |
1,8 |
3,1 |
2,1 |
57 |
27 |
67 |
77 |
|
8 |
2,1 |
2,4 |
1,9 |
2,7 |
2,7 |
1,9 |
3,2 |
2,2 |
58 |
28 |
68 |
78 |
|
9 |
2,2 |
2,5 |
2,0 |
2,8 |
2,8 |
2,0 |
3,3 |
2,3 |
59 |
29 |
69 |
79 |
|
10 |
2,3 |
2,6 |
2,1 |
2,9 |
2,9 |
2,1 |
3,4 |
2,4 |
60 |
30 |
70 |
80 |
ПЕРЕЧЕНЬ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ
|
№ п/п |
№ темы |
Наименование практических работ |
|
1 |
Тема 1.2 |
Оценка деловых качеств менеджера |
|
2 |
Тема 1.3 |
Составление организационной схемы управления учебным заведением |
|
3 |
Тема 2.5 |
Составление анкеты и вопросов для собеседования при приёме на работу новых сотрудников |
|
4 |
Тема 3.2 |
Разработка анкеты для опроса покупателей в целях исследования рынка конкретного товара |
|
5 |
Тема 3.3 |
Определение этапа жизненного цикла товаров и показателей его качества. Разработка товарного знака. |
Краткая теория изложена в печатном виде на заочном отделении.
