ДИСПЕТЧЕР ЖИЛИЩНО-ЭКСПЛУАТАЦИОННОГО УЧАСТКА

(наименование организации)

УТВЕРЖДАЮ

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

(руководитель организации; иное

00.00.0000 № 00

лицо, уполномоченное

диспетчер жилищно-эксплуатационного участка

утверждать должностную инструкцию)

(подпись)

(инициалы, фамилия)

00.00.0000

1. Общие положения

1.1. Диспетчер жилищно-эксплуатационного участка относится к категории специалистов.

1.2. Назначение на должность диспетчера жилищно-эксплуатационного участка и освобождение от должности осуществляется приказом (распоряжением) руководителя организации.

1.3. На должность диспетчера жилищно-эксплуатационного участка назначается лицо, имеющее высшее образование и стаж работы на предприятиях жилищно-коммунального хозяйства не менее 1 года или среднее техническое образование и стаж работы на предприятиях жилищно-коммунального хозяйства не менее 3 лет.

1.4. Диспетчер жилищно-эксплуатационного участка должен знать:

— нормативные правовые акты, методические материалы по вопросам производственного планирования и оперативного управления деятельностью жилищных организаций;

— организацию производственного планирования и диспетчирования;

— специализацию подразделений жилищно-эксплуатационного участка и производственные связи между ними;

— планы и схемы объектов обслуживаемой территории;

— технологию оказания жилищно-коммунальных услуг;

— стандарты, обязательным требованиям которых должны соответствовать жилищно-коммунальные услуги;

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

— организацию ремонтных работ и технического обслуживания жилых домов;

— технологию ремонтных работ;

— нормативы услуг по эксплуатации и ремонту жилья для населения;

— порядок уведомления об отклонении в нормальном режиме работы инженерных коммуникаций жилищно-эксплуатационного участка ответственных должностных лиц;

— порядок взаимодействия с аварийно-ремонтными подразделениями;

— телефоны экстренных служб (скорой помощи, милиции, пожарной охраны, службы спасения и др.);

— нормы времени на планово-предупредительный ремонт жилых домов;

— основы планирования, стратегическое и оперативное планирование;

— основы экономики, организации труда и управления;

— основы трудового законодательства;

— стандарты делопроизводства (классификацию документов, порядок оформления, регистрации, прохождения, хранения и др.);

— средства вычислительной техники, коммуникаций и связи;

— правила и нормы охраны труда и техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;

—

.

1.5. Диспетчер жилищно-эксплуатационного участка в своей деятельности руководствуется:

— Уставом организации;

— положением о диспетчерской службе;

— настоящей должностной инструкцией;

—

.

(иными документами)

1.6. Диспетчер жилищно-эксплуатационного участка подчиняется непосредственно

(руководителю

.

организации; иному лицу)

1.7. Во время отсутствия диспетчера жилищно-эксплуатационного участка (отпуска, болезни, пр.) его обязанности исполняет работник, назначенный в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.

1.8.

.

2. Функции

2.1. Контроль за состоянием эксплуатации систем жизнеобеспечения и обслуживания населения участка.

2.2. Координация мер по ликвидации аварийных ситуаций на сетях и системах всеми подразделениями жилищно-эксплуатационного участка.

3. Должностные обязанности

Диспетчер жилищно-эксплуатационного участка исполняет следующие обязанности:

3.1. Контролирует оперативную обстановку в обслуживаемом жилищном массиве.

3.2. Производит сбор, обработку установленной диспетчерской информации о состоянии эксплуатации обслуживаемого жилищного фонда и его инженерного оборудования, обеспечения населения, проживающего в жилищном массиве, коммунальными услугами и передачу ее ответственным должностным лицам жилищно-эксплуатационного участка.

3.3. Ведет оперативный журнал диспетчерской службы жилищно-эксплуатационного участка.

3.4. Производит прием письменных и устных заявок и обращений от населения, проживающего в обслуживаемом жилищном массиве, вносит их в оперативный журнал диспетчера.

3.5. Отвечает по обращениям жильцов о сроках устранения причин, вызвавших жалобы и обращения, и по другим вопросам, связанным с обслуживанием жилищного фонда, предоставления коммунальных и платных услуг населению.

3.6. Передает заявки и обращения жильцов, сообщения диспетчерских служб подрядных организаций мастерам жилищно-эксплуатационного участка на отработку и ответственным лицам.

3.7. Осуществляет контроль за отработкой заявок, жалоб, обращений и принятием мер.

3.8. Принимает и передает телефонограммы, сообщения об авариях, повреждениях, неисправностях сетей и конструкций зданий жилых домов, затоплении квартир и подвалов, протекании кровель, промерзании наружных стен и перекрытий, ухудшении условий эксплуатации, нарушении благоустройства придомовых территорий, ухудшении ее санитарной очистки.

3.9. Обеспечивает взаимодействие подразделений жилищно-эксплуатационного участка и экстренных служб при аварийных и чрезвычайных ситуациях.

3.10. Дает указания мастерам жилищно-эксплуатационного участка по вывешиванию информации об аварийном или плановом отключении жилых домов от воды, тепла, газа и т. д., а также принимает меры по обеспечению подвода холодной воды на период отключения.

3.11. Осуществляет контроль за выполнением графика устранения аварийных повреждений и неисправностей инженерного оборудования жилых домов и встроенных нежилых помещений.

3.12. Обеспечивает составление актов расследования причин прекращения подачи воды, тепла, газа и т. д. или снижения гарантированного уровня качества обслуживания жилья.

3.13. Регистрирует акты расследования причин прекращения подачи воды, тепла, газа и т. д. и передает их в бухгалтерию для учета по расчетам с населением за коммунальные услуги.

3.14. Принимает наряды-задания, подтверждающие выполнение заявок, принятие мер по выполнению жалоб и обращений.

3.15. На основании наряда-задания, подписанного ответственным исполнителем, мастером жилищно-эксплуатационного участка и ответственным квартиросъемщиком производит в оперативном журнале отметки о выполнении заявки, принятии мер по жалобе или обращению.

3.16. Производит сбор информации от мастеров жилищно-эксплуатационного участка и вносит сведения в оперативный журнал о выполнении показателей по оценке качества содержания жилья и обслуживания населения.

3.17. В межотопительный период производит сбор, обработку и передачу установленной диспетчерской информации о ходе выполнения мероприятий по подготовке к зиме.

3.18. Осуществляет:

— диспетчерское регулирование хода выполнения решений оперативных совещаний, проводимых руководством организации;

— диспетчерское регулирование хода устранения чрезвычайных происшествий, аварий, повреждений и отключений сетей внутридомовых систем в установленные сроки;

— информирование ответственных должностных лиц в соответствии с установленным порядком;

— взаимодействие с диспетчерскими службами подрядных организаций, с населением;

— диспетчерскую связь мастерских участков с руководством жилищно-эксплуатационного участка.

3.19. Контролирует:

— выполнение графика промывки и испытания инженерного оборудования жилых домов;

— выполнение графика запуска системы теплоснабжения обслуживаемого жилищного массива.

3.20. Готовит ежемесячную справку о выполнении показателей по оценке качества содержания жилья и обслуживания населения.

3.21. Выполняет отдельные поручения своего непосредственного руководителя.

3.22.

.

4. Права

Диспетчер жилищно-эксплуатационного участка имеет право:

4.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководителя организации.

4.2. Запрашивать и получать от структурных подразделений и должностных лиц жилищно-эксплуатационного участка информацию:

— о состоянии эксплуатации обслуживаемого жилищного фонда;

— о соблюдении объема предоставления коммунальных услуг населению;

— о выполнении заявок населения, указаний ответственных должностных лиц, решений оперативных совещаний руководства жилищно-эксплуатационного участка;

— о принятии мер по жалобам и обращениям граждан;

— о выполнении показателей качества содержания жилья и обслуживания населения.

4.3. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

4.4. Давать указания, обязательные для исполнения работниками.

4.5. Проводить проверки качества и своевременности исполнения указаний.

4.6. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.

4.7. Требовать от непосредственного руководителя оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

4.8.

.

5. Ответственность

5.1. Диспетчер жилищно-эксплуатационного участка привлекается к ответственности:

— за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации;

— за правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;

— за причинение ущерба организации — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

5.2.

.

Должностная инструкция разработана во исполнение приказа № ___ на основании ________________________.

Руководитель структурного подразделения

(подпись)

(инициалы, фамилия)

00.00.0000

(начальник юридического отдела; юрист)

(подпись)

(инициалы, фамилия)

00.00.0000

С должностной инструкцией ознакомлен(а), один экземпляр получил(а) на руки и обязуюсь хранить его на рабочем месте.

(подпись)

(инициалы, фамилия)

00.00.0000