Должностная инструкция
Менеджера по работе с клиентами департамента розничного бизнеса
коммерческого банка, занимающегося Кредитованием, привлечением денежных средств, пластиковыми картами и расчетно-кассовым обслуживанием.
Положение автоматически сформировано программным продуктом «Бизнес-студио» в ходе выполнения практических работ на открытом семинаре-практикуме «Современные методологии описания бизнес-процессов и бизнес-моделирования», проведенном компанией «БИТЕК» 5-7 октября 2005 г. в г. Москва.
УТВЕРЖДАЮ
__________________________________
(Должность)
______________ ___________________
(Подпись) (Ф. И.О.)
«____» ____________________ 200__г.
Лист согласования
СОГЛАСОВАНО:
|
Председатель правления |
_________________ |
«___» _____________ 200__ г. | ||
|
подпись |
дата | |||
|
_________________________________ |
_________________ |
«___» _____________ 200__ г. | ||
|
подпись |
дата | |||
|
_________________________________ |
_________________ |
«___» _____________ 200__ г. | ||
|
подпись |
дата |
Лист ознакомления
С содержанием данной должностной инструкции ознакомлен(а):
|
№ |
Фамилия, имя, отчество |
Подпись |
Дата |
|
1. | |||
|
2. | |||
|
3. | |||
|
4. | |||
|
5. | |||
|
6. | |||
|
7. | |||
|
8. | |||
|
9. | |||
|
10. |
Содержание
1. Общие положения. 5
1.1. Требования к квалификации. 5
1.2. Документация. 5
2. Должностные обязанности. 6
2.1. Выполняемые действия. 6
2.2. Прочие обязанности. 6
3. Показатели деятельности. 7
4. Права. 8
5. Ответственность. 9
6. Взаимоотношения с другими сотрудниками. 10
1. Общие положения
Менеджер по работе с клиентами департамента розничного бизнеса (далее по тексту – должностное лицо) является сотрудником подразделения «Департамент розничного бизнеса».
Непосредственным руководителем должностного лица является Председатель правления.
Менеджер по работе с клиентами департамента розничного бизнеса назначается на должность и освобождается от занимаемой должности приказом Генерального директора по представлению непосредственного руководителя.
1.1. Требования к квалификации
1.2. Документация
В своей деятельности Менеджер по работе с клиентами департамента розничного бизнеса руководствуется плановой и нормативно-методической документацией:
- Документами распорядительного характера
- Иными методиками, инструкциями и нормативно-методическими документами, регламентирующими работы, выполняемые Должностью
- Настоящей Должностной инструкцией
2. Должностные обязанности
2.1. Выполняемые действия
Менеджер по работе с клиентами департамента розничного бизнеса выполняет в рамках процессов в соответствии с их регламентами следующие действия:
«A7.1.4 Проверка и анализ клиента»
|
Код |
Действие |
Требования к срокам |
Входящие объекты |
Исходящие объекты |
|
A7.1.4.1 |
Регистрация заявки на предоставление кредита | |||
|
A7.1.4.3 |
Рассмотрение результатов проверки достоверности информации о клиенте | |||
|
A7.1.4.4 |
Результаты проверки достоверности информации о клиенте положительны? |
2.2. Прочие обязанности
Менеджер по работе с клиентами департамента розничного бизнеса:
В рамках временных рабочих групп исполняет работы, порученные ему руководителем временной рабочей группы.
Соблюдает сам и контролирует соблюдение подчиненными организационно-распорядительных, нормативно-методических, технологических, планово-бюджетных и прочих внутренних документов.
При возникновении ситуаций, не регламентированных внутренней нормативной документацией, принимает решения и/или ставит в известность вышестоящее руководство в рамках своих должностных обязанностей.
При обнаружении неисправностей оборудования, техники, зданий, незамедлительно информирует руководителя соответствующего обеспечивающего подразделения.
В общении с коллегами по работе и контрагентами соблюдает правила деловой этики.
Кроме вышеперечисленных обязанностей, выполняет распоряжения и поручения своих прямых руководителей, а также иные обязанности, предусмотренные внутренними регламентами предприятия.
3. Показатели деятельности
4. Права
5. Ответственность
