- Создается впечатление, что организации не существует, т. к. благоустройства в городе практически нет. Полный беспредел службы.
- Лучший руководитель за все годы существования! Человек на своем месте!
- Оставляет желать лучшего ситуация, возникающая при приезде официальных лиц. Нарушается организация движения до невозможных высот – перекрываются улицы независимо от времени, интенсивности и важности для дорожного движения г. Екатеринбурга.
- Затягиваются сроки назначения бесплатных операций. Мздоимцы!
- Мрачный интерьер коридоров, пожелание – улучшить места, где люди ожидают своей очереди (те же коридоры). Бардак!
- Совершенно искусственно скрывается информация, иногда выдается дезинформация (список документов, необходимых для оформления разрешения на временное проживание, и анкета не содержат никаких секретов, и могли бы выдаваться сразу, чтобы человек представлял заранее, что ему необходимо сделать).
- Дозвониться по телефонам никогда нельзя, трубку не берут. Сотрудники данной службы не пытаются встать на сторону посетителей. Не разъясняют людям их права, а любой вопрос на эту тему игнорируют. В моем случае дело разрешилось лишь после того, как я написала на них жалобу в вышестоящую инстанцию.
- При решении спорного вопроса лучше сразу обращаться к начальнику, т. к. только он может и в состоянии принять правильное решение. Спорить с простым сотрудником бесполезно, он с пеной у рта будет доказывать, что он 15 лет здесь работает и ему лучше знать! Желателен режим работы без обеденного перерыва или в пятницу удлиненный рабочий день. Организовать консультации, чтобы сориентировать посетителя, куда можно обратиться, если вопрос не относится к работе паспортно-визовых служб.
- Решения выносятся не в соответствии с законодательством, а в соответствии с указаниями (часто устными) вышестоящих структур.
- Неудобный график работы – понедельник с 14-00, а не с 9-00 Почему собственник при прописке третьего лица должен получить согласие от остальных взрослых прописанных, но не собственников?
- По большому счету эта служба очень часто трактует закон по своему разумению, в том числе и по срокам.
- С сознательных организаций готовы шкуру содрать (завышение расценок за необоснованное количество замеров), а газеты пестрят подпольными парикмахерскими, где ни о какой гигиене и санитарии речи не идет. А вот совместных действий СЭС и налоговых органов и администрации не было и нет. Как решить вопрос оттока клиентов на дом?..где люди могут получить любые инфекционные заболевания, вплоть до СПИДа (маникюр на дому без стерилизации и т. д.) Придумывают все больше инструкций. Мешают законной торговле БАДами. Не следят за незаконной торговлей. Не проверяют условия труда работников в чайных организациях.
- Все работают хорошо, когда затрагиваются их личные интересы. До сих пор существует телефонное право – по звонку из Администрации города могут парализовать работу предприятия. Очень слабо разбираются в новых подзаконных актах. Относительно решений – все нормально, но сроки…даже несмотря на приличные взятки. Объединение ЦСЭН по Кировскому и Октябрьскому району только усложнило получение разрешительных документов. Сроки рассмотрения заявления и подготовка документации увеличились в 2 раза из-за того, что согласование осуществляется сначала в одном районе, а затем отсылается для согласования в другой.
- При общем доброжелательном отношении решения принимаются, исходя из принципа – «Извините, у нас план по штрафам». Сроки рассмотрения вопроса выходят за рамки разумного и бескорыстного. Ужас!!! До объединения работать было легко, сотрудники помогали, относились с уважением. Сейчас с Верх-Исетской работать нет сил.
- Орг. структура предприятия построена нерационально.
- Начальник отдела – очень приятная и компетентная сотрудница, всегда идет навстречу и помогает найти выход из любой трудной ситуации. Отдел выдачи справок к.115 – очень плохо организовано, люди стоят в очереди в коридоре – специалисты сидят свободно, к кому по какому вопросу обращаться – совершенно непонятно.
- Увеличить количество дней, в которые можно сдать документы на опеку.
- Неуважительное отношение к клиентам, больше учитывается личное мнение сотрудников, не интересы семьи. При наличии контактных телефонов не вызывают на комиссию. Сроки комиссии (дата) заранее неизвестны. Решение выносится с опозданием до 2-3 недель. Очень тепло и с душой работают, особенно психологи.
- Отличная работа инспектора Галины Викторовны отдел опеки Московская, 25/а, каб.7
- Справка об отсутствии задолженности по физ. лицам выдается в течение 10 рабочих дней – это недопустимо при сделках с недвижимостью. Возможны «звонки» или проверки по сигналу сверху. Неуважительное отношение к посетителям
- Невозможно чего-либо добиться, не пройдя через десяток кабинетов. Не доводятся новые законы и поправки до предпринимателей.
- Постоянные очереди, частое изменение правил приема граждан по возникшим вопросам, бюрократство в высшей степени. Много кабинетов, очень мало места для посетителей, стол и стул удается найти с трудом, да и не каждому. Почему для получения ИНН необходимо выстоять многочасовую очередь? Если они так нужны людям, пусть посадят не двух специалистов на район, а 10!
- Несогласованность между отделами отнимает очень много рабочего времени. Федеральная регистрационная служба при сделках с дареным и наследным имуществом требует справку об отсутствии задолженности по налогу на наследование и дарение. МНС таких справок не дает, но за 14-10 дней может подготовить справку об отсутствии задолженности по местным налогам и пеням. Раньше такую справку получали в день обращения в 1 окне. Сейчас 3 окна и 2 недели. Бардак!
- Хотелось бы, чтобы начинали работать не тогда, когда деньги поступают на их счет, а с момента предоставления квитка об оплате услуг.
- Работает крайне отвратительно. Процветает хамство и непрофессионализм. Утомляет хождение по кабинетам. Возможно, принцип «одного окна» улучшил бы ситуацию. Недостаточное количество сотрудников в период отчетности. Дозвониться невозможно никогда! Специально не кладут на аппарат трубку. Конкретного виновника их разгильдяйства никогда не найдешь, один ответ: «Некому работать!» С одними и теми же бумагами разбираемся из года в год – все теряется. В коридорах стоишь на ногах часами. Подать документы на регистрацию ИП в Кировской ГНИ получилось с 3 раза, заняв очередь за час до ее открытия.
- Непунктуальны, не ценят время посетителей, в сроки не укладываются.
- Отвратительно работают, если это назвать работой. Исполнение судебных актов производится в отсутствие какой-либо инициативы, по шаблону, формально. Если возникают сложности (правового или технического, организационного характера), дела стопорятся совсем.
- Эта служба не работает вообще!
- Эта служба работает на производство бумаг, а не на торжество закона.
- Саботаж на выдаче документов распространился и на приемку. Выдача справок об обременениях еще более затруднилась. Сроки рассмотрения документов – максимально допустимые законом. Мы понимаем, что реорганизация создала трудности, но пора их начать преодолевать. Сколько можно брать взятки от 600 рублей и более за то, чтобы чуть быстрее подать именно свои документы на регистрацию сделки. Надо просто, блин, работать хорошо, а не создавать искусственный дефицит и очереди. Рыба гниет с головы (сначала Шалдин – завтра Зацепин, оба под уголовно правовым преследованием). Длительное по срокам рассмотрение документов и их регистрация. Ранее БТИ регистрировало за 3 дня, рег. палата регистрирует до 3 недель. Приемка и выдача документов сопровождаются часовыми стояниями в очередях. Крайне затянут срок госрегистрации (по закону – максимально 1 месяц, и он еле выдерживается). Этим пользуются люди, которые за отдельные деньги «ускоряют» госрегистрацию. Неприемлемые очереди, плохая охрана (работа), негде людям даже присесть, особенно пожилым. Предположительно данная система очередей создана умышленно с целью получения неофициальных доходов. Хуже не бывает! Существует необходимость официального ускорения сроков регистрации; неудобство расположения разных отделов одной организации в разных районах города; невнимательность и хамоватость некоторых сотрудников по отношению к клиентам в отделе экспертизы документов. В связи с очередями в холле, неплохо бы увеличить штат сотрудников и расширить помещение! Абсолютно неудобное помещение на Малышева, 25. Тесно, грязно, туалеты часто не работают. Большие очереди, нельзя официально ускорить регистрацию, грубость и хамство специалистов по приему документов. В БТИ перерыв продуман и решен, а в регпалате не решен. Нет кондиционирования. Расширение помещений для клиентов. Добавить количество сотрудников для работы с клиентами (очень большие очереди). Побольше комнат для пересчетов.
- Заставляют подписываться на газеты, которые мне неинтересны. Все сотрудники комитета несут «бред», как и сам Контеев. ко всем вопросам подходит с вниманием, профессионализмом, бескорыстно. Инструктируя в полном объеме по каждому вопросу.
- Доброжелательная служба
- Мне очень нравится эта служба, т. к. они всегда в меру своей возможности стараются поддержать предпринимателей в сфере бытового обслуживания.
- За истекший год работа БТИ улучшилась: увеличились приемные дни и часы; рост цен в пределах разумного; исключены срывы по срокам. Считаю необходимым на «5» оценить идею по организации в коридоре БТИ администратора, который быстро и четко отвечает на вопросы граждан. Режим работы очень удобен для посетителей, практически нет очередей. Иногда сотрудникам не хватает профессионализма при решении сложных вопросов, в нестандартных ситуациях советуются с начальством (в моих случаях практически всегда). Эта служба – пример для подражания!!! Спасибо им! Есть предложение ввести в штат психолога, для эмоциональной разгрузки сотрудников БТИ. Желательно, чтобы справки после обмеров выдавались в более короткие сроки.
- Жилищный фонд – дома, отопительные системы, канализационные трубы – все старое, в ветхом состоянии. Много ИТР и очень мало рядовых рабочих (слесарей, плотников) в ЖКХ. Сократить ИТР, добавить рабочих, дать им достойную зарплату, т. к. они и во время рабочего дня пытаются халтурой заработать на жизнь, а за ту зарплату, которую им платят жилконторы, мы получаем соответствующую работу. Работа сотрудников ЕМУП Орджоникидзевский РЭМП не устраивает. Обращаться к начальству бесполезно, т. к. в любой проблеме виноваты все, кроме них самих.
- Нет взаимозаменяемости сотрудников – при уходе одного в отпуск или на больничный, решение вопроса откладывается на срок до трех месяцев. Грубость, хамство, завышение расценок за услуги. Вымогательство – все это относится к ЖЭУ № 2 Ленинского района. А управу на них не может найти никто – так, во всяком случае, заявляют чиновники РЭМП Ленинского района. РЭМП Ленинского района решает все вопросы, исходя только из своих личных и корпоративных интересов. Службы работают, несмотря на хамство начальника.
- Много личного в отношениях с посетителями.
- Вопросы коммунальных услуг сложные и не всегда решаются в пользу клиента. При высокой оплате квитанций просто невероятная грязь.
- Делают все и в нужные сроки, когда даешь взятку. Помимо всего вышеперечисленного, очень человеческое отношение.
- Работой службы недоволен. Вопрос, требующий недели для решения, решается уже пятый год.
- Система сбора информации о земельных участках и отношений субъектов с «их» земельными участками вообще чрезвычайно усложнена и временами абсурдна. Никто из сотрудников не знает законов, решение моего вопроса по земле длится два года. Очередь огромна и нереальна, информация даже по составлению заявлений выбивается с трудом.
- Крайне неудобен график приема посетителей, самые большие потери времени на согласование. Что понимать под рабочим временем, если выстраиваются в приемные часы километровые очереди? Самая коррумпированная служба в Администрации города. Все вопросы по согласованию входной группы, фасада и вывески решает один человек в городе – , записаться к нему невозможно по 3-4 недели, очередь нужно занимать в 4 часа утра.
- Самые большие взяточники.
- Необходимо добавить количество приемных дней.
- Режим работы не ориентирован на рабочих граждан. Желательно продлить часы приема по приватизации, т. к. в рабочее время не каждый может отлучиться с рабочего места для решения личных проблем.
- Режим работы приводит к постоянным очередям.
- Все сложные вопросы решаются по блату. Сотрудники решают вопросы профессионально, но всегда чувствуется давление городской Администрации. Все решения принимает она. Мне, как предпринимателю, работающему на рынке уже 15 лет, пришлось столкнуться практически везде с беззаконием и взяточничеством чиновников, как в муниципальных структурах, городских, так и на уровне районной администрации. В отделе ЕКУГИ (Глотов) просто царит повальная коррупция и беспредел. Нам, как соучредителям нашего предприятия, в течение 1,5 лет пришлось платить ежемесячную взятку сотруднице комитета ЕКУГИ . Хотелось бы, чтобы ставка арендной платы за помещение рассчитывалась в зависимости от вида деятельности, где было бы разделение на производство товаров и торговлю. Для производителей, особенно малых предпринимателей, она должна быть меньше, потому что производить сложнее, чем продать.
- Несмотря на поддержку со стороны комитета, решение может быть принято под давлением городских властей.
- Нет слов, чтобы оценить работу центра. Как можно оценивать работу, если запись производится в количестве 10 человек при количестве 50. Во столько необходимо занять очередь (6, 5, 4 – 00), чтобы быть хотя бы девятым? Чтобы записаться на прием, нужно занять очередь в 6 утра, а запись на месяц всего 10 человек. Люди месяцами не могут только записаться на прием.
- Извели совсем повторяемостью своих «экспертиз». Экспертизы не интересуют их в принципе, зачастую приходят просто на чашку чая или чего погорячее. Предварительно выставляя счета на очередную «экспертизу» все чаще и чаще… Особенно добросовестна и ответственна – всегда и во всем окажет помощь!
- Необходимо ужесточить наказание. За продажу недоброкачественной продукции – закрывать мелкие предприятия, и крупные штрафные санкции в отношении крупных фирм. При необходимости – помощь в защите прав потребителей в судебном порядке. Больше рекламы о работе комитетов по защите прав потребителей.
- Пересмотреть схему движения на проезжей части возле Дворца молодежи. Неудовлетворительно организованы маршруты автобусов № 14 и № 46 после 19-00 из центра до конечных остановок.
Комментарии в анкетах служб, которые не попали в рейтинг
НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?
1. Все службы городской Администрации, расположенные по адресу: пр. Ленина, 24. Должностные инструкции??? Кем они написаны? Для кого? Во благо кого? Кто из посетителей (граждан) их видел? Закон – что дышло, куда повернешь… и все правильно… ?!!! НЕТ нареканий только к БТИ…
2. Гор. администрация. Без личного интереса решение вопроса затруднено, а порою специалист специально затрудняется, чтобы был повод для «благодарности».
3. Ленинский пенсионный фонд. Инвалиды I, II группы стоят в очередях часами и даже стоят, прием ведется 2 раза в неделю двумя специалистами.
4. БТИ г. Березовский. Сотрудники БТИ по телефону дают информацию, которая не соответствует действительности (в частности, о режиме работы), а на просьбу представиться отвечают категоричным отказом.
5. Фонд социального страхования (а). Недостаточное количество сотрудников в период отчетности. Плохие условия ожидания для посетителей.
6. Отделение ФСС. Большей скученности людей не наблюдается нигде!
7. Тендерная комиссия Ленинского района. Отсутствует конкурентная среда, видна четкая защита монополиста.
8. Пенсионный фонд Орджоникидзевского района. Самые лучшие специалисты, если не виснут компьютеры!
9. Департамент по делам молодежи. Финансирование детских организаций происходит, что называется, «между своими», со всеми вытекающими последствиями.
10. Пенсионный фонд Чкаловского района. Сотрудники тупо следуют должностным инструкциям, которые не соответствуют или противоречат законодательству.
