Ф е д е р а л ь н о е а г е н т с т в о п о о б р а з о в а н и ю
ТОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Утверждаю
Декан факультета психологии
______________
«____» _____________ 2009 г.
Организация работы отдела
по связям с общественностью
Рабочая программа
Специальность Связи с общественностью
Статус дисциплины:
Томск
2009
Одобрено кафедрой социальных коммуникаций
Протокол №от «31» августа 2009 г.
Зав. кафедрой, д. ф. с. ф. н., доцент ___________________ -Саган
Рекомендовано методической комиссией факультета психологии
Председатель комиссии, д-р психол. н., профессор
__________________
«____» ____________ 2009 г.
Рабочая программа по курсу «Организация работы отдела по связям с общественностью» составлена на основе требований Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальности «Связи с общественностью» (030602). Общий объем курса – 64 час. Из них: лекции – 24 час, семинарские занятия – 4 час, самостоятельная работа студентов - 32 час.
Курс завершается зачетом в девятом семестре.
Составитель: старший преподаватель кафедры социальных коммуникаций
Рецензент: доктор философских наук, доцент -Саган
I. Организационно-методический раздел
1. Цель курса:
обеспечить овладение студентами специальности «Связи с общественностью» необходимыми теоретическими знаниями и практическими навыками профессиональной деятельности в отделах по связям с общественностью организаций государственной, коммерческой и некоммерческой сфер жизнедеятельности общества.
2. Задачи учебного курса:
- проанализировать основные подходы к формированию, организации работы, планированию деятельности отделов по связям с общественностью организаций государственного, коммерческого и некоммерческого сектора;
- изучить специфику формирования, организации работы, планирования деятельности отделов по связям с общественностью организаций государственного, коммерческого и некоммерческого сектора;
- сформировать представление о статусе, роли, способах взаимодействия отделов по связям с общественностью с основными подразделениями организации.
3. Требования к уровню освоения курса
В результате изучения данной дисциплины студенты должны иметь представление об основных функциях, задачах, принципах работы, статусе и структуре отделов по связям с общественностью; знать принципы планирования и программирования, а также организации работы отделов по связям с общественностью организаций государственной, коммерческой и некоммерческой сфер жизнедеятельности общества.
II. Содержание курса
1.Темы и краткое содержание.
Тема 1. Происхождение PR внутри организации.
Факторы, влияющие на построение отделов СО внутри организаций. Функциональные принципы построения отдела по связям с общественностью.
Тема 2. Отдел СО в системе корпоративного менеджмента.
Факторы, влияющие на роль службы СО в организации. Топ-менеджмент и отдел по связям с общественностью. Тактика взаимодействия отдела по связям с общественностью с ключевыми корпоративными структурами. Роль отдела по связям с общественностью в реализации маркетинговой политики предприятия.
Тема 3. Виды отделов по связям с общественностью.
Сравнительная характеристика специфики отделов по связям с общественностью в коммерческих структурах, государственных учреждениях и общественных организациях.
Тема 4. Структура отдела по связям с общественностью.
Требования к структуре, оптимизация структуры отдела СО. Распределение системы обязанностей внутри отдела. Положение об отделе и должностные инструкции.
Тема 5. Планирование работы отдела по связям с общественностью.
Виды планирования: стратегическое, перспективное, текущее. Определение задач и изготовление структурных схем, макетов, первичных планов-графиков деятельности отдела. Правила расчета корпоративного PR-бюджета.
Тема 6. Документы отдела по связям с общественностью.
Уставные документы организации. Аналитические записки. Отчеты. Статистические данные. Текущая документация и хранение документов. Ведение документации и подготовка архивов. Хранение информации, бумажные и электронные архивы. Структурирование информации.
Тема 7. Материально-техническое и кадровое обеспечение работы отдела СО.
Техническое оснащение. Оргтехника и программное обеспечение. Набор специалистов. Профессиональные требования к корпоративным PR-специалистам. Представительские функции отдела по связям с общественностью. Профессиональная этика в работе отдела.
Тема 8. Основные направления деятельности отдела по связям с общественностью.
Исследовательское направление деятельности отдела по связям с общественностью. Аналитическое направление деятельности отдела по связям с общественностью. Рекламно-издательское направление деятельности отдела по связям с общественностью.
Тема 9. Внутрифирменный PR.
Основные направления формирования корпоративной культуры. Корпоративная идентификация. Основы формирования фирменного стиля. Виды корпоративных PR-мероприятий. Разработка и реализация корпоративных PR-мероприятий. Виды имиджевых корпоративных документов: презентационный буклет, корпоративная газета, буклет «Профиль фирмы», годовой отчет и т. д. Система обратной связи с персоналом.
Тема 10. Спичрайтинг.
Виды публичной речи. Специфика информационной, убеждающей и специальной речи. Написание текста, подготовка устного публичного выступления
Тема 11. Способы оценки эффективности работы отдела по связям с общественностью.
«Вкусовой» и научный подход к оценке эффективности работы отдела СО. Количественные и качественные методы исследования.
Тема 12. Система подбора и найма PR-агентств и консалтинговых фирм для реализации корпоративной стратегии. Бриф: определение, структура, типология. Правила составления PR-brief для агентств и консалтинговых фирм. Тендерные конкурсы. Долгосрочное абонентское обслуживание (Retainer).
III. Примерная тематика рефератов, курсовых работ
Профессиональные требования к корпоративным PR-специалистам. Сравнительный анализ деятельности отдела по связям с общественностью государственных, коммерческих и некоммерческих организаций. Место отдела СО в системе корпоративного менеджмента. Роль отдела по связям с общественностью в реализации маркетинговой политики предприятия. Топ-менеджмент и отдел по связям с общественностью («доминантная коалиция»). Составление баз данных целевых аудиторий и целевых СМИ. Роль отдела по связям с общественностью в подержании корпоративного единства и методы работы с персоналом. Фирменный стиль как основа корпоративной идентичности. Виды публичной речи. Бриф: определение, структура, типология.
IV. Распределение часов курса по темам и видам работ
|
№№ п/п |
Наименование тем |
Всего часов |
Аудиторные занятия (час) |
Самостоятельная работа | ||
|
в том числе | ||||||
|
Лекции |
Семинары |
Лабораторные занятия | ||||
|
1. |
Происхождение PR внутри организации. |
5 |
2 |
3 | ||
|
2. |
Отдел СО в системе корпоративного менеджмента. |
5 |
2 |
3 | ||
|
3. |
Виды отделов по связям с общественностью. |
4 |
2 |
2 | ||
|
4. |
Структура отдела по связям с общественностью. |
5 |
2 |
3 | ||
|
5. |
Планирование работы отдела по связям с общественностью. |
5 |
2 |
1 |
2 | |
|
6. |
Документы отдела по связям с общественностью. |
5 |
2 |
1 |
2 | |
|
7. |
Материально-техническое и кадровое обеспечение работы отдела СО. |
4 |
2 |
2 | ||
|
8. |
Основные направления деятельности отдела по связям с общественностью. |
9 |
4 |
2 |
3 | |
|
9. |
Внутрифирменный PR. |
5 |
2 |
3 | ||
|
10. |
Спичрайтинг. |
7 |
4 |
3 | ||
|
11. |
Способы оценки эффективности работы отдела по связям с общественностью. |
5 |
2 |
3 | ||
|
12. |
Система подбора и найма PR-агентств и консалтинговых фирм для реализации корпоративной стратегии. |
5 |
2 |
3 | ||
|
ИТОГО |
64 |
24 |
8 |
32 |
V. Форма итогового контроля
Зачет.
Вопросы к зачету:
1. Функциональные принципы построения отдела по связям с общественностью.
2. Основные направления деятельности отдела по связям с общественностью.
3. Виды отделов по связям с общественностью.
4. Сравнительная характеристика специфики отделов по связям с общественностью в коммерческих структурах, государственных учреждениях и общественных организациях.
5. Тактика взаимодействия отдела по связям с общественностью с ключевыми корпоративными структурами.
6. Роль отдела по связям с общественностью в реализации маркетинговой политики предприятия.
7. Структура отдела по связям с общественностью.
8. Планирование работы отдела по связям с общественностью.
9. Материально-техническое и кадровое обеспечение работы отдела СО.
10. Документы отдела по связям с общественностью.
11. Положение об отделе по связям с общественностью.
12. Должностные инструкции специалистов отдела по связям с общественностью.
13. Текущая документация и хранение документов.
14. Профессиональные требования к корпоративным PR-специалистам.
15. Представительские функции отдела по связям с общественностью.
16. Профессиональная этика в работе отдела СО.
17. Внутрифирменный PR.
18. Основные направления формирования корпоративной культуры.
19. Основы формирования фирменного стиля.
20. Виды корпоративных PR-мероприятий.
21. Виды имиджевых корпоративных документов: презентационный буклет, корпоративная газета, буклет «Профиль фирмы», годовой отчет и т. д.
22. Исследовательское направление деятельности отдела по связям с общественностью.
23. Аналитическое направление деятельности отдела по связям с общественностью.
24. Рекламно-издательское направление деятельности отдела по связям с общественностью.
25. Спичрайтинг: написание текста, подготовка устного публичного выступления.
26. Системы обратной связи с персоналом.
27. Способы оценки эффективности работы отдела по связям с общественностью.
28. Бриф: определение, структура, типология.
Правила составления PR-brief для агентств и консалтинговых фирм.30. Система подбора и найма PR-агентств и консалтинговых фирм для реализации корпоративной стратегии. Тендерные конкурсы.
VI. Рейтинговые задания к курсу
|
№ п. п. |
Тема |
Вес задания |
0 – 4,99 балла |
5 – 7,99 балла |
8 – 10 баллов
|
|
1. |
Внутрифирменный PR |
0,1 |
Виды корпоративных PR-мероприятий. Разработка и реализация корпоративных PR-мероприятий |
Виды имиджевых корпоративных документов: презентационный буклет, корпоративная газета, буклет «Профиль фирмы», годовой отчет |
Роль отдела по связям с общественностью в подержании корпоративного единства и методы работы с персоналом |
|
2. |
Основные направления деятельности отдела по связям с общественностью рефераты
|
0,1 |
Перечислить основные направления, коротко изложить содержание каждого, описать специфику направлений отделов СО организаций разных сфер деятельности (государственный, коммерческий и некоммерческий сектора). |
Перечислить основные направления, коротко изложить содержание каждого, описать специфику направлений отделов СО организаций разных сфер деятельности (государственный, коммерческий и некоммерческий сектора). Привести анализ деятельности отдела СО реальной организации с точки зрения обоснованности ее основных направлений. |
Перечислить основные направления, коротко изложить содержание каждого, описать специфику направлений отделов СО организаций разных сфер деятельности (государственный, коммерческий и некоммерческий сектора). Предложить описание основных направлений отдела по СО факультета психологии ТГУ (обоснование). |
|
3. |
Бриф (типология, структура, правила составления)
тест
|
0,1 | |||
|
4. |
Спичрайтинг речи
|
0,2 |
Специфика определенного вида речи. Пример данного вида речи |
Специфика определенного вида речи. Пример данного вида речи. Анализ приведенного примера. Предложения по улучшению |
Специфика определенного вида речи. Авторская речь данного вида. Доказательства правильности составления. |
|
5. |
Зачет |
0,5 | |||
|
ИТОГО |
1 |
VII. Учебно-методическое обеспечение курса
Рекомендуемая литература (основная)
, , Яковлев с общественностью. Теория и практика. СПб, 2001 г. Актуальность PR-технологий в некоммерческом секторе. (, сборник «PR-Универсум 2006», Томск, 2006 г.) Андреев некоммерческих субъектов. М., 2002 г. Паблик рилейшнз: что это такое? М., 2000 г.5. Визгалов города: практики в поисках теории //Маркетинг в России за рубежом. – 2008. - №3.
Гундарин руководителя отдела PR. СПб., 2006 г. , , Салиева с общественностью. Составление документов: Теория и практика. М., 2006 г. Брэдли Дж. Практическое руководство по маркетинговому планированию. СПб., 2001 г. Зельманов с общественностью в социальной сфере. СПб., 2008 г. Информационная политика: Учебник/ под общ. ред. . М., 2003 г. Диагностика и изменение организационной культуры. СПб., 2001 г. , Капитонов культура и PR. М., 2003 г. , , Брум рилейшнз. Теория и практика (8-е) М., 2003 г. Комаровский с общественностью в политике и государственном управлении. М., 2001 г. Красовский организационного консультирования. М., 2000 г. Кривоносов спичрайтинга. СПб., 2003 г. Кузнецов с общественностью: теория и технологии. М., 2006 г. Кузнецов капитал : теория и практика PR-деятельности. М., 2008 г. Корпоративная религия. СПб., 2002 г. Терк Джуди ВанСлайк, Все о PR. Теория и практика Паблик Рилейшнз (7-е) М., 2001 г. Ольшевский PR и консалтинг. СПб., 2003 г. Концепция организационной культуры: происхождение и сущность/ Менеджмент №7, 1998 – М.: Школа Бизнеса МГУ, ТОО «Барма» - с. 70-71 Русанов с общественностью в органах государственной власти. СПб., 2006 г. Синяева рилейшнз в коммерческой деятельности. М., 2000 г. , Гундарин без победителей. М., 2003 г. Коммуникации стратегического маркетинга. М., 2001 г. Социальная работа, реклама и связи с общественностью в новом коммуникативном пространстве: Материалы всероссийской ежегодной научно-практической конференции. Томск, 2004 г. Спивак культура. СПб., 2001 г. Тесакова и корпоративный кодекс. М., 2003 г. 30 минут…до презентации. М., 2001 г. Крупнейшие ошибки брендинга. СПб., 2003 г. Шарков в связях с общественностью. М., 2005 г.33. Основы брендинга. 100 приемов повышения ценности. М., 2002 г.
Энциклопедия «Спичрайтер», 2 тома, М., 2006 г. Яковлев к общению. Основы теории коммуникаций. СПб., 2006 г. PR: культура деловых коммуникаций. Как это делать в России. Фандрейзинг: привлечение средств на некоммерческую деятельность. – СПб.: «Справочники Петербурга», 2006 г. http://www. ***** http://www. ***** http://www. pressclab. ***** http://www. *****2.Рекомендуемая литература (дополнительная)
Алешина рилейшнз для менеджеров. М., 1999 г. Альтернативные стратегии продвижения женского лидерства в СМИ. М., 2004 г. Вторая Всероссийская научно-практическая конференция «PR-Универсум 2006»: сборник материалов. Томск, 2006 г. Гавра мнение как социологическая категория и социальный институт. СПб., 1995 г. Капитонов службы связей с общественностью. – Ростов н/Д., 1997 г. Мак- Стратегическое планирования маркетинга. СПб., 2000 г. Менталитет и коммуникативная среда в транзитивном обществе. Томск, 2004 г. , Бизнес в стиле фанк. Капитал пляшет под дудку таланта. СПб., 2002 г. Почепцов и контрпропаганда. М., 2004 с. Репутация в российском бизнесе: технология создания и укрепления. М., 2008 г. Траут Дж. Большие бренды – большие проблемы. СПб., 2002 г. Траут Дж. Новое позиционирование. СПб., 2003 г. Волна или как управлять корпоративными коммуникациями в России, когда всё меняется или как. Практический путеводитель для первых лиц и руководителей коммуникационных служб. М., 2008 г. Четвертков пресс-служба. Пенза: ИИЦ ПГУ, 2008 г. Яковлев рилейшнз в организациях. СПб., 1995 г.Электронные источники:
http://www. marketing. ***** http://www. ***** http://** http://www. ***** http://www.