Приложение 13 к распоряжению
Главы города
р
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
главного специалиста отдела по защите прав потребителей управления по потребительскому рынку администрации города
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Главный специалист отдела по защите прав потребителей управления по потребительскому рынку администрации города (далее именуется – главный специалист отдела) является сотрудником отдела по защите прав потребителей и участвует в организации работы администрации города по защите прав потребителей.
Главный специалист отдела является муниципальным служащим, на которого распространяются все гарантии, права, обязанности и ограничения, предусмотренные законодательством о муниципальной службе.
Должность главного специалиста отдела является старшей муниципальной должностью муниципальной службы категории "В".
1.2. Главный специалист отдела назначается и освобождается от должности Главой города по представлению начальника управления по потребительскому рынку администрации города и начальника отдела по защите прав потребителей управления по потребительскому рынку администрации города (далее именуется – отдел) и согласованию с заместителем Главы города по местной промышленности и потребительскому рынку.
1.3. Главный специалист отдела подчиняется начальнику отдела.
1.4. Главный специалист отдела исполняет обязанности начальника отдела в период его временного отсутствия.
1.5. В своей деятельности главный специалист отдела руководствуется Конституцией Российской Федерации, Федеральными законами, в том числе "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", "Об основах муниципальной службы в Российской Федерации", "О введении в действие части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", "О защите прав потребителей", Гражданским кодексом Российской Федерации, Трудовым кодексом Российской Федерации, иными нормативными актами Российской Федерации, Ханты-Мансийского автономного округа, Уставом муниципального образования город окружного значения Нижневартовск, нормативными актами органов местного самоуправления города Нижневартовска, относящимися к специфике деятельности отдела, Положениями об управлении по потребительскому рынку администрации города, отделе и должностной инструкцией.
II. ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
2.1. Осуществляет качественное и своевременное выполнение возложенных на него обязанностей.
2.2. Обеспечивает в своей работе высокую организацию и дисциплину труда.
2.3. Осуществляет в пределах своей компетенции выполнение постановлений и распоряжений вышестоящих органов власти, Главы города, решений Думы города, выполняет распоряжения вышестоящих руководителей в пределах, предусмотренных должностной инструкцией.
2.4. Осуществляет взаимодействие с другими отделами и службами администрации города с целью выполнения возложенных на него обязанностей.
2.5. Осуществляет прием граждан по вопросам защиты прав потребителей с ведением реестра обращений.
2.6. Рассматривает письменные и устные обращения и заявления потребителей, дает консультации по вопросам применения законодательства о защите прав потребителей.
2.7. Оказывает практическую помощь в оформлении претензий к хозяйствующим субъектам по выявленным фактам нарушений законодательства о защите прав потребителей.
2.8. Готовит и оформляет исковые заявления для рассмотрения в суде в защиту прав потребителей (неопределенного круга потребителей). Осуществляет поддержку и представляет интересы потребителей на различных этапах судебного разбирательства.
2.9. Анализирует договоры, заключаемые продавцами (исполнителями, изготовителями) с потребителями, с целью выявления условий, ущемляющих права потребителей.
2.10. Осуществляет переговоры с нарушителями законодательства о защите прав потребителей в целях устранения нарушений в добровольном порядке, разъясняет их обязанности и установленные законодательством последствия несоблюдения этих обязанностей.
2.11. Разрабатывает проекты нормативно-правовых актов по вопросам защиты прав потребителей, а также проводит их согласование с соответствующими службами администрации города.
2.12. Составляет аналитические справки, отчеты о деятельности отдела и представляет их Главе города.
2.13. Готовит информацию о проделанной работе, а также состоянии дел по защите прав потребителей для ежеквартального представления в орган по защите прав потребителей Ханты-Мансийского автономного округа.
2.14. Проводит проверки хозяйствующих субъектов:
- при необходимости уточнения фактов по жалобам потребителей;
- по утвержденному плану работы;
- по поручению руководства органа местного самоуправления.
Составляет акты о выявленных нарушениях законодательства о защите прав потребителей.
Дает разъяснения, консультации продавцам (исполнителям, изготовителям) по вопросам защиты прав потребителей.
2.15. Готовит информации в федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль за качеством и безопасностью продукции и услуг, о фактах выявления товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества, а также опасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды.
2.16. Проводит профилактическую и обучающую работу по вопросам защиты прав потребителей среди населения города через учебные заведения.
2.17. Осуществляет организацию и проведение просветительской, пропагандистской и информационной работы по разъяснению законодательства о защите прав потребителей через средства массовой информации города.
2.18. Отслеживает изменения законодательства по защите прав потребителей.
2.19. Обобщает опыт других регионов Российской Федерации, судебной практики по делам о защите прав потребителей.
2.20. Готовит проекты распоряжений, постановлений Главы города по поручению начальника отдела, проводит согласование проектов с соответствующими службами администрации города.
2.21. Готовит отчетность о работе отдела, составляет анализы о проведенных мероприятиях.
2.22. Обеспечивает:
- конфиденциальность получаемой информации в соответствии с действующим законодательством;
- необходимый уровень документооборота и хранение документов в соответствии с действующим законодательством;
- грамотное составление документов, соблюдение сроков их прохождения.
2.23. Выполняет работу временно отсутствующих работников отдела в соответствии с заданием начальника отдела.
2.24. Выполняет печатные работы на компьютере, создает информационную базу по защите прав потребителей.
2.25. Осуществляет организационно-техническую работу по представлению информации (справок) по запросам о защите прав потребителей.
III. ПРАВА И ПОЛНОМОЧИЯ
Главный специалист отдела имеет право:
3.1. Контролировать реализацию на территории города постановлений, распоряжений, иных нормативно-правовых актов в области защиты прав потребителей, принятых Губернатором, Правительством Ханты-Мансийского автономного округа, Главой города.
3.2. Запрашивать и получать в установленном порядке от государственных органов, организаций и предприятий, независимо от форм собственности и ведомственной принадлежности, сведения, документы и материалы, необходимую информацию для осуществления задач и функций, возложенных на отдел, передавать в установленном порядке информацию указанным органам.
3.3. Посещать в установленном порядке для исполнения своих обязанностей предприятия, организации, учреждения, независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальных предпринимателей.
3.4. Приостанавливать продажу товаров (выполнение работ, оказание услуг) до представления информации или прекращать продажу товаров (выполнение работ, оказание услуг) в случаях выявления продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг), не сопровождающихся достоверной и достаточной информацией или с просроченными сроками годности, или без сроков годности, если установление этих сроков обязательно, путем вручения документа установленного образца, известив об этом государственные инспекционные и надзорные органы по подведомственности.
3.5. Проводить анализ действующих договорных отношений между продавцами, исполнителями, изготовителями и потребителями на территории города с целью выявления условий, ущемляющих права потребителей.
3.6. Готовить на основе информации о состоянии дел по защите прав потребителей анализы, обзоры, проекты нормативно-правовых актов Главы города, а также составлять акты, претензии и исковые заявления в суд.
3.7. Готовить и вносить на рассмотрение начальника отдела оформленные предложения по совершенствованию работы отдела для выполнения возложенных на него задач и функций.
3.8. В пределах своей компетенции устно запрашивать от отделов и служб администрации города информацию, необходимую для выполнения задач, возложенных на отдел; готовить проекты писем по вопросам, входящим в компетенцию отдела.
3.9. Представлять интересы и излагать позицию отдела во всех учреждениях и организациях по вопросам, входящим в служебную компетенцию главного специалиста отдела.
IV. ТРЕБОВАНИЯ К РАБОТНИКУ
4.1. На должность главного специалиста отдела назначается лицо, имеющее высшее юридическое образование или образование, считающееся равноценным, и стаж работы по специальности не менее трех лет.
4.2. Главный специалист отдела должен обладать высокими морально-этическими качествами и организаторскими способностями, профессиональными знаниями и умениями, творческим отношением к труду, дисциплинированностью.
V. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Главный специалист отдела несет ответственность, предусмотренную действующим законодательством:
- за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных должностной инструкцией, в пределах, определенных Трудовым кодексом Российской Федерации;
- за правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, в пределах, определенных действующим законодательством Российской Федерации;
- за разглашение сведений, составляющих охраняемую законом и иными нормативными актами тайну, а также сведений, ставших ему известными в связи с исполнением должностных обязанностей, затрагивающих частную жизнь, честь и достоинство граждан, в том числе и после прекращения муниципальной службы, в пределах, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации;
- за причинение материального ущерба в пределах, определенных действующим законодательством Российской Федерации;
- за несоблюдение Правил внутреннего трудового распорядка;
- за несоблюдение ограничений, связанных с муниципальной службой.
