25 мая 2006 г.
Круглый стол на тему «Современные технологии работы с библиотечными фондами»
Темы для обсуждения:
Библиотечные фонды сегодня: принципы организации и изучение эффективности использования Опыт обслуживания читателей книжными фондами в условиях свободного доступа Фонды отраслевых читальных залов: формирование, использование, сохранность, доступность Комплексные методы раскрытия содержания библиотечных фондов Зарубежный опыт работы с фондами (на примере библиотек Франции).Принимали участие
Ведущие Круглого стола – зам. Генерального директора ВГБИЛ ; зав. Отделом обслуживания
Выступающие с докладами –
Гл. библиотекарь отдела обслуживания
Зав. сектором общего читального зала
Зав. сектором зала литературы по языкознанию
Гл. библиотекарь отдела обслуживания Терехова Надежда
Гл. библиотекарь
Российская государственная библиотека, зав. Центром подсобных фондов
, гл. библиотекарь ЦПФ
, гл. библиотекарь отдела обслуживания
, гл. библиотекарь отдела обслуживания
Российская государственная библиотека по искусству Государственная научная педагогическая библиотека им. Н.Д. Ушинского
, зав. Отделом обслуживания
Библиотека-читальня им.
Государственная общественно-политическая библиотека
, зав. Отделом читальных залов
Международный информационный центр
Петер Хельферих
Библиотека Московская государственной юридической академии
, зам. Директора библиотеки
Библиотека ГУ – Высшая школа экономики
, библиотекарь
, библиотекарь
Научная библиотека МГУ
, зав. Отделом хранения фондов естественнонаучного профиля
, зав. Отделом читальных залов
Библиотека МГОПУ им. Шолохова
, зав. Отделом комплектования
Библиотека МГЛУ
, зав. Отделом студенческого абонемента
Библиотека МГОУ, зав. Отделом лингвистической библиотеки
Библиотека
, зам. зав. Библиотекой
ВГБИЛ, зам. Генерального директора ВГБИЛ
, зав. отделом обслуживания
, гл. библиотекарь отдела обслуживания
, зав. сектором литературы по языкознанию
, гл. библиотекарь отдела обслуживания
, гл. библиотекарь отдела обслуживания
, зав. Сектором общего читального зала
, зав. Центром правовой информации
, зав. Центром международного библиотековедения
, директор учебно-лингвистического центра «Школа Рудомино»
, зав. отделом справочно-информационных фондов
, гл. библиотекарь Центра международного библиотекаря
Заседание открыла , зам. Генерального директора ВГБИЛ по библиотечной работе. Она приветствовала участников Круглого стола, поздравила всех с Днем библиотек и вкратце обрисовала основные направления, которые предстояло обсудить во время заседания. В рамках Круглого стола была заявлена презентация Международного информационного центра БЕНТА, а также представление новых изданий информационно-библиографического характера, выпущенных ВГБИЛ к юбилею Центра международного библиотековедения.
В приветственном обращении соведущего Круглого стола А. было отмечено, что данное мероприятие ставит своей целью в первую очередь повышение квалификации библиотечных работников и координацию деятельности крупных библиотек Москвы.
В своем докладе «Библиотечные фонды сегодня: носители, принципы организации, изучение эффективности использования» гл. библиотекарь Отдела обслуживания предложила следующие вопросы для обсуждения:
Понятие «библиотечный фонд»
Фонд как основа функционирования библиотеки, без чего библиотека не может существовать как социальный институт.
Библиотечный фонд как упорядоченная совокупность документов, собираемых в библиотеке в соответствии с ее функциями и задачами для хранения и предоставления их читателям библиотеки.
Противоречие между двумя функциями библиотеки – сохранность и использование или сохранность и доступность. Как современные технологии помогают решить это противоречие?
Носители информации.
Документ как фондообразующий элемент.
Традиционные носители как ядро библиотечного фонда.
Нетрадиционные носители: Электронная книга как цифровая версия печатного издания (как правило, сохранная копия, которая становится частью электронных библиотек). Электронные книги, изначально созданные в цифровом виде (доступные на дисках или в Интернете).
Преимущества электронных изданий: наличие поисковой системы, возможность персональных изданий, легкость аннотирования и рецензирования, сохранность ценных изданий, возможность использовать гипертекст, графическое и видео изображение, звуковые фрагменты и др.
Недостатки: неудобство чтения с экрана, зависимость от электричества и связи с Интернетом, незащищенность авторских прав, отсутствие стандартов, привычка к последовательному восприятию информации, быстрое старение компьютерных технологий.
Каким должно быть соотношение между печатными и электронными изданиями в библиотеке, какие виды изданий должны быть представлены в электронной форме, а какие в печатной?
Принципы организации библиотечных фондов.
Правильно организованный фонд обеспечивает эффективную деятельность всей библиотеки. Как новые носители влияют на структуру фонда? Опыт создания медиатек и виртуальных читальных залов.
Эффективность использования фондов.
Методы исследования эффективности использования фондов:
-изучение данных использования (читаемость, книговыдача, кол-во невыполненных требований и т. д.)
-методы непосредственного обращения к читателям (анкетирование, интервьюирование, устные беседы)
-методы опосредованного изучения (статистический анализ требований, просмотр формуляров и др.)
-изучение отказов
Проблема анализа статических данных о посетителях сайта библиотеки.
Зав. Сектором литературы по языкознанию (ВГБИЛ, Отдел обслуживания) сделала доклад на тему «Фонды отраслевых и специализированных залов ВГБИЛ: формирование, изучение содержания, использование, сохранность, доступность. В нем были коротко охарактеризованы комбинаторные (комплексные) структуры читальных залов ВГБИЛ, сочетающие в себе функциональный принцип формирования фондов с отраслевым, видовым, языковым и т. д. Основные проблемы, поднятые в докладе:
Обслуживание пользователей материалами подсобных фондов – преимущества и недостатки
Проблемы, связанные с формированием подсобных фондов отраслевых залов
Дифференциация или интеграция – «за» и «против»
В ходе обсуждения доклада были выявлены и названы следующие преимущества обслуживания пользователей подсобными фондами:
- доступность фондов и высокая оперативность обслуживания читателей
- сотрудники отраслевых залов имеют возможность досконально знать структуру и содержание своих фондов, что является предпосылкой лучшего удовлетворения читательского спроса
- больше возможностей для изучения читательского спроса
- больше возможностей для развития аналитико-синтетических форм справочного и информационного обслуживания (с учетом новых информационных технологий)
- более широкое развитие нестационарных форм обслуживания (использование электронной почты, ресурсов Интернет, обслуживание
копиями вместо оригиналов и т. д.)
- больше возможностей для обеспечения сохранности фондов (сочетание принципов сохранности и доступности)
Основные проблемы, связанные с формированием и использованием подсобных фондов отраслевых читальных залов:
- межотраслевая интеграция, характерная для современного развития науки и создающая определенные трудности в обозначении профиля комплектования подсобных фондов
- известная субъективность, имеющая место при формировании подсобных фондов, отсутствие четких критериев отбора и вывода книг, вынужденная необходимость отвечать сиюминутным потребностям пользователя в ущерб подлинной научности и полноте
- трудности с определением читательского назначения подсобных фондов
- противоречие между принципами доступности и сохранности фондов
- проблема нехватки места для размещения и хранения подсобных фондов
- проблемы, возникающие при хранении и использовании материалов на нетрадиционных носителях
Зав. Сектором общего читального зала (Отдел обслуживания) сделала доклад на тему «Опыт обслуживания читателей книжными фондами в условиях свободного доступа к книгам». В докладе были освещены следующие вопросы:
Специфика работы с фондами в общем читальном зале ВГБИЛ. Особенности профиля комплектования. Свободный доступ к книгам – «за» и против». Использование ресурсов Интернет – проблемы и перспективы Комплекс работ с документами из основного фонда ВГБИЛ в условиях автоматизации процессов обслуживания Комплекс подготовительных работ по оцифровке наиболее ценных и спрашиваемых книгПредставители Международного информационного центра и Петер Хельферих сделали краткой сообщение о задачах и основных видах деятельности МИЦ. Они подчеркнули, что в настоящее время для наиболее полного удовлетворения информационных запросов пользователей наиболее эффективным является предоставление им информации как в печатной, так и в электронной форме. Для совместного использования источников информации создаются разного рода консорциумы, в рамках которых осуществляется обмен изданиями в их электронной версии. Работу по созданию таких консорциумов в России можно начать именно с крупных московских библиотек. Электронные версии изданий зачастую бывают не дешевле, а даже дороже печатных, поэтому уже ради одного удешевления информационных услуг целесообразно координировать свою работу. Трудно усомниться в том, что электронным изданиям принадлежит будущее (более гибкое и оперативное обслуживание, многоуровневые и легкие в обращении ИПС, возможность быстрого подбора материала в разных комбинациях и т. д.). МИЦ предлагает тестовый доступ к своей базе данных в качестве первой ступени подключения (на 12 месяцев). При поддержке администратора возможна обратная связь (от электронных – к печатным формам). МИЦ организует выставки и открытые просмотры предлагаемых им изданий в организациях и учреждениях, связанных с информационным обслуживанием) и предлагает библиотекам скидки на покупку части их коллекции.
Гл. библиотекарь отдела обслуживания сделала доклад на тему «Комплексные методы раскрытия содержания библиотечных фондов». Основные темы, освещенные в докладе:
Виды библиографического обслуживания во ВГБИЛ Работа с электронным «Архивом тематических справок» Работа с библиографическими электронными ресурсами Координация работы в отделе обслуживания ВГБИЛ по докомплектованию фондов профильными документамиГл. библиотекарь Центра международного библиотековедения ВГБИЛ А. сделала доклад на тему «Современные технологии обеспечения доступности фондов. Опыт библиотек Франции». В ходе обсуждения были выявлены следующие ключевые моменты:
- необходимость приближения библиотеки к читателю, чтобы библиотека воспринималась как некое привычное, общедоступное место, как необходимая часть будней
- библиотека в современных условиях – не только места хранения и предоставления информации, но и центр обмена информацией, центр общения, единый для всех категорий читателей.
Было отмечено, что при создании новой концептуальной модели работы ВГБИЛ (в 1987 году) ее разработчики учли опыт библиотек Франции. В соответствии с этим был значительно расширен открытый доступ, библиотека стала крупным информационным центрам по различным гуманитарным дисциплинам взяла на себя роль посредника между специализированными организациями, так или связанными с культурой зарубежных стран. Что же касается концепции библиотеки как теплого дома, открытого для всех, то она давно уже является основополагающей во всей деятельности ВГБИЛ.
В заключение гости отметили, что то неформальное взаимодействие с коллегами, которое из года в год практикует Отдел обслуживания ВГБИЛ, чрезвычайно плодотворно и очень способствует координации нашей работы. Так, в результате наших ежегодных встреч, был налажен взаимный обмен информацией обо всех мероприятиях, проводимых в крупных московских библиотеках, о книжных новинках, о читателях-нарушителях и т. д. Однако хотелось бы достичь большей координации и согласованности наших действий. До сих пор не работает в полную силу электронная доставка документов, не все библиотеки одинаково активно участвуют в создании корпоративной библиотечной сети, и для решения этих вопросов взаимодействие между библиотеками должно быть более тесным и многогранным. Мы могли бы встречаться чаще, чем раз в год – для этого есть и поводы, и возможности. ВГБИЛ постоянно организует всевозможные мероприятия не только для своих посетителей, но и для коллег из других библиотек. Значительным событием стало проведение в нашей библиотеке ежегодной конференции EVA. В октябре этого года, в последний четверг месяца, ВГБИЛ будет проводить день первокурсника, что наверняка будет интересно представителям вузовских библиотек. Возможно, собравшихся за этим круглым столом заинтересует предложение ВГБИЛ об организации курсов иностранных языков для работников культуры. В свою очередь, мы готовы поучиться у наших коллег всему, чем они захотят с нами поделиться, поскольку практический опыт работы каждой библиотеки одновременно и уникален, и типичен, и может во многих отношениях стать для нас полезным и важным.
26 мая 2005 г.
Круглый стол на тему "Безопасность читателей и сотрудников в библиотеках – основные проблемы и поиски их решения"
В работе Круглого стола приняли участие:
1. , ведущий Круглого стола – ВГБИЛ, Отдел Обслуживания
2. – ВГБИЛ, зав. Отделом Обслуживания
3. , докладчик - ВГБИЛ, Отдел Обслуживания
4. А, докладчик - ВГБИЛ, Отдел Обслуживания
5. , докладчик - ВГБИЛ, Отдел Обслуживания
6. , докладчик - ВГБИЛ, Отдел Обслуживания
7. - ВГБИЛ, Отдел Обслуживания
8. - ВГБИЛ, Отдел Обслуживания
9. - ВГБИЛ, Отдел Обслуживания
10. - ВГБИЛ, Отдел Обслуживания
11. - ВГБИЛ, Отдел Обслуживания
12. - ВГБИЛ, Отдел Обслуживания
13. - ВГБИЛ, Отдел Обслуживания
14. - ВГБИЛ, Отдел Обслуживания
15. - ВГБИЛ, Отдел Обслуживания
16. - ВГБИЛ, Отдел Обслуживания
17. - ВГБИЛ, Отдел Обслуживания
18. - ВГБИЛ, Учебно-Лингвистический Центр
19. - ВГБИЛ, Учебно-Лингвистический Центр
20. - ВГБИЛ, Комплексный отдел Периодических изданий
21. ВГБИЛ, Научно-Библиографический Центр
22. - ВГБИЛ, ЦМБ
23. - ВГБИЛ, ЦМБ
24. – ВГБИЛ, ЦПИ
25. - ВГБИЛ, ЦПИ
26. - ВГБИЛ, ЦПИ
27. – ВГБИЛ, Информационный центр
28. – ВГБИЛ, КОЛИ
29. – ВГБИЛ, НИО РК
30. – ВГБИЛ, служба безопасности
31. – ГПИБ, АХУ
32. – ГПИБ, Гл. инженер АХУ
33. – РГБ, ОБС
34. - РГБ, ОБС
35. - РГБ, ОБС
36. - РГБ, ОБС
37. – ГПНБ им. , ОЧЗ
38. ЦГПБ им. , ОЧЗ
39. - ЦГПБ им. , ОЧЗ
Порядок работы Круглого стола был следующим: в первой его части (с 14.00. до 15.00) были выступления докладчиков; во второй части – прения, обсуждения, вопросы к докладчикам, в завершение – перерыв, отдых, осмотр гостями библиотеки и продолжение обсуждения темы за чашкой чая
ТЕЗИСЫ ДОКЛАДОВ
I. , гл. библиотекарь Отдела обслуживания
Комплексное решение вопросов и проведение мероприятий по обеспечению безопасности читателей и сотрудников в отделе обслуживания ВГБИЛ
Стало доброй традицией на ежегодных семинарах библиотечных работников серьезно обсуждать проблемы безопасности персонала и посетителей публичных библиотек.
Опыт библиотек показывает, что большинство пожаров, краж, аварий и других чрезвычайных ситуаций, приводящих к невосполнимым потерям библиотечных фондов, носит социальный характер, т. есть зависит от человеческого фактора и условий нашей жизни — недостатка внимания к проблеме и средств на выполнение намечаемых мероприятий и др. Поэтому успешно может функционировать в нормальном режиме только та библиотека, где, в первую очередь, осознаны и приняты меры по предотвращению угрозы жизни и здоровью людей, а также сохранности культурных и материальных ценностей. Не только мы с вами, но и злоумышленники прекрасно осознают открытость и незащищенность библиотек, - как и огромную ценность многих из находящихся в них документов. Перефразируя слова классика, можно сказать, что развиваться будет та библиотека, которая сможет себя защитить.
Поскольку нельзя защитить сразу все, необходимо защитить самое ценное, а именно - обеспечить безопасность:
— людей
— ценных и редких библиотечных фондов.
Решением задачи должна стать профилактика возникновения и предотвращения чрезвычайных ситуаций. Поэтому мы понимаем, как много зависит от наших действий. Именно с этой целью мы и собираемся, чтобы обменяться опытом и помочь друг другу.
Организация системы безопасности не так сложна, если она четко проводится. В ней должны быть задействованы все, кто так или иначе соприкасается с фондами: от директора, библиотекаря, инженера до представителя местной администрации, правоохранительных органов.
Состояние охраны в наших библиотеках к настоящему моменту — разное. Некоторые уже хорошо технически оснащены и создали свои службы безопасности. Другие находятся в менее выгодном положении и вынуждены уделять этой проблеме не так много внимания, как это необходимо. Поэтому работу необходимо начинать с создания Концепции безопасности. В каждой библиотеке должна быть своя концепция безопасности, разработанная на основе анализа реальных факторов опасности, которые везде различны. В концепции формулируются основные задачи по нейтрализации угроз и конкретные пути решения этих задач.
В отд. Обслуживания ВГБИЛ под руководством администрации библиотеки выработан целый ряд концепций комплексных мероприятий по обеспечению безопасности библиотеки и в частности - отдела Обслуживания. В отделе проводится планомерная работа по реализации мероприятий, направленных на укрепление безопасности читателей и сотрудников отдела и библиотеки в целом. А также, на основе комплексного анализа рисков, сформированы и проводятся мероприятия по созданию эффективной системы защиты читателей, сотрудников и фондов библиотеки. Благодаря четкой работе руководства отдела и администрации по реализации положений концепций безопасности в отделе удается успешно предотвратить развитие пожаров (инструкции по руководству электроприборами, планы и схемы аварийных выходов в случае ЧС), краж (работа с 70-м О/М, Таганского района, г, Москвы), хищений ценных документов, разбойных нападений, предотвратить возможность предполагаемого теракта.
II. гл. библиотекарь Отдела обслуживания
Подготовительные и профилактические меры по обеспечению безопасности, проводимые в Отделе Обслуживания ВГБИЛ
В нашем отделе ежегодно проводится инструктаж с каждым сотрудником сектора и ознакомление его с местами хранения документов и подручных средств, необходимых в случае возникновения чрезвычайной ситуации. С новыми сотрудниками проводится беседа в день его прихода на работу. Все действия сотрудников при ЧС строго регламентированы соответствующими правилами и инструкциями.
В каждом секторе есть документы о действиях сотрудников в чрезвычайных ситуациях (опечатанный конверт с ключами от всех дверей на случай возможной эвакуации, аптечка с приложенным иллюстративным материалом по оказанию первой медицинской помощи). На рабочих местах и в служебных помещениях висят следующие схемы и инструкции:
- план эвакуации;
- список телефонов экстренной
связи;
- инструкция по действиям
сотрудников ВГБИЛ при
Чрезвычайных
обстоятельствах
В целях сохранности фондов и предотвращения краж при взаимодействии с отделом книгохранения проводилась и проводится работа по маркировке фонда.
Каждые три года руководители структурных подразделений ВГБИЛ проходят централизованное обучение по охране труда и действиям при ЧС. По окончании курса они сдают экзамен и получают удостоверение установленного образца. Начальник эксплутационно-технического отдела проводит инструктаж сотрудников отдела обслуживания один раз в год. В библиотеке создана пожарно-техническая комиссия, в отделе - добровольная пожарная дружина и санитарное звено.
Сотрудники Отдела стараются регулярно встречаться с представителями 70-го отделения милиции и вневедомственной охраны. Мы обсуждаем вопросы безопасности читателей и сотрудников, например, действия сотрудника при столкновении с агрессивно настроенными лицами и т. п. В холлах библиотеки установлены системы видеонаблюдения, изображение с которых передается на центральный пост милиции. В библиотеке также действует строгий пропускной режим.
В отделе ведется упорядоченная работа по обучению персонала на случай возможных чрезвычайных ситуаций. Все это нашло отражение в следующих регламентирующих документах:
- Инструкция по безопасной эксплуатации оборудования отдела обслуживания;
- Инструкция по работе с аппаратом для ксерокопирования
- Инструкция по электро-безопасности
- Инструкция по охране труда при работе с компьютером;
- Пособия по оказанию первой медицинской помощи пострадавшим;
- Страница экстренной информации (план мероприятий по спасению и эвакуации книг в случае аварийных ситуаций в отделе);
- Инструкция по действиям сотрудников ВГБИЛ при ЧС;
- Порядок и последовательность действий на случай возникновения пожара в помещениях библиотеки.
Сотрудниками отдела регулярно изучаются материалы по охране труда (журнал регистрации инструктажа по пожарной безопасности, журнал регистрации инструктажа на рабочем месте, журнал регистрации инструктажа на рабочем месте по безопасной эксплуатации оборудования отдела обслуживания) и проводятся практические занятия по безопасности (плановые учения по эвакуации сотрудников и читателей при ЧС) и т. д.
Ежедневно назначается старший дежурный по отделу, в круг обязанностей которого входит наблюдение за порядком на территории отдела обслуживания. (обход помещений читательской зоны библиотеки, работа с нарушителями и т. д.).Одной из серьезных проблем остается работа с читателями, у которых имеются явные признаки инфекционных заболеваний. На сегодняшний день это достаточно актуальная тема, учитывая острые вспышки эпидемий по всему миру.
III. , гл библиотекарь Отдела Обслуживания
Обязанности старшего дежурного по Отделу Обслуживания
Старший дежурный по Отделу Обслуживания ежедневно осуществляет контроль за порядком в читательской зоне. График старших дежурных составляется на каждый месяц. На старшего дежурного по Отделу Обслуживания возлагаются права, обязанности и ответственность заведующего отделом в случае его отсутствия, а также организация труда и управление отделом в случае непредвиденных ситуаций (отключение отопления, воды, света, и др.)
В случае чрезвычайной ситуации дежурный принимает меры к эвакуации посетителей и сотрудников ВГБИЛ, действуя по обстановке и руководствуясь правилами пожарной безопасности и правилами поведения в экстренных случаях, а именно - немедленно сообщает о случившемся в дирекцию, на посты милиции, караульное помещение милиции, в службу пожарно-караульной сигнализации (дежурному лифтеру), членам штаба по аварийной ситуации и принимает экстренные меры в соответствии с указанными документами.
Отвечает за соблюдение Правил охраны труда, правил пожарной безопасности, контролирует уборку помещений отдела, систематически (3-4раза) в течение дня делает обход читательской зоны и в случае необходимости вызывает: начальника АХО, дежурного электрика, начальника ЭТО, дежурного сантехника, дежурного механика.
В случае внезапной болезни сотрудника или читателя, дежурный по возможности оказывает первую доврачебную помощь, вызывает в случае необходимости скорую помощь, предупреждает посты милиции о вызове скорой, встречает врача, может обратиться за срочной медицинской помощью в ближайшую клиническую больницу. Скорую психиатрическую помощь для читателей, в случае необходимости, вызывает только постовой милиционер
В конце рабочего дня дежурный последним уходит из отдела, предварительно убедившись в том, что: все посетители покинули читательскую зону (в случае, если остались вещи в гардеробе, вместе с милиционером дежурный обязан проверить помещения читательской зоны и убедиться, что все посетители и сотрудники покинули помещение), сантехническое и другое оборудование исправно и обесточено, окна и двери закрыты, помещения поставлены на охрану.
Обо всех подозрительных свертках, забытых сумках и вещах срочно сообщает в караульное помещение, на пост милиции, в дирекцию. НЕ разрешается вскрывать свертки и допускать к ним посторонних. Вещи и документы, забытые посетителями в читальных залах отдела обслуживания, передаются ответственному лицу в секторе регистрации, который действует на основании «Инструкции о потерянных вещах»
Дежурный также решает все вопросы и проблемы с читателями на территории отдела обслуживания - разбирается в инцидентах и жалобах со стороны читателей и сотрудников, наказывает нарушителей и т. п.
Кроме того, дежурный решает проблемы входа и выхода посетителей ВГБИЛ (согласно инструкции «О пропускном и внутри библиотечном режиме ВГБИЛ») во время проведения массовых мероприятий в читательской зоне отдела обслуживания. Дежурный следит за тем, чтобы посетители ВГБИЛ не курили в читательской зоне, не проходили в верхней одежде, не портили оборудование.
IV , гл библиотекарь Отдела Обслуживания
Организация системы антитеррористической и противопожарной защиты библиотеки.
Из всех видов преступлений перед обществом и личностью наиболее опасным является терроризм, создающий атмосферу страха и неуверенности людей.
Терроризм многолик, и его методы одинаково страшны в своем бесчеловечном разнообразии. Это взрывы, поджоги, применение или угроза применения ядерных взрывных устройств, радиоактивных, химических, биологических, взрывных, токсических, отравляющих, ядовитых веществ, уничтожение или захват транспортных средств, захват заложников, похищение людей, а также создание условий для катастроф и аварий техногенного характера.
Для террориста подчас важнее создать обстановку всеобщего страха, чем вывести объект из строя. Поэтому библиотека, как значимое место пребывания большого числа людей, сосредоточенных на небольшой площади, может привлечь внимание преступников. С целью предотвращения возможного террористического акта следует предпринимать ряд мер, которые свели бы к минимуму вероятность его проявления или возможности потерь. Следует постоянно помнить, что сохранение здоровья и жизни людей – основная задача защитных мероприятий.
Разрабатывая меры по защите библиотеки, мы опираемся на практическое пособие, изданное Центром безопасности культурных ценностей "Организация системы антитеррористической защиты библиотек".
Все сотрудники библиотеки должны быть проинструктированы о мерах безопасности и действиях на случай чрезвычайной ситуации в соответствии с утвержденными приказами внутренними документами. У нас в каждом секторе есть пакет документов, регламентирующий действия сотрудников в ЧС. В него входят:
- Инструкция по действиям сотрудников ВГБИЛ при чрезвычайных обстоятельствах
- План эвакуации
- Телефоны экстренной связи в случае ЧС
- Памятка "Действия сотрудников в условиях ЧС"
- Памятка "Типичные демаскирующие признаки ВУ и ВВ"
- Лист наблюдений при угрозе по телефону
- Рекомендации по ведению телефонного разговора при угрозах экстремистского характера
Все документы хранятся на видном месте.
Все сотрудники проходят индивидуальный инструктаж по охране труда, действиям в ЧС, правилам противопожарной безопасности, по оказанию первой медицинской помощи. При поступлении на работу – вводный инструктаж, затем ежегодно повторный инструктаж. Кроме того, проводятся внеплановые практические занятия. При этом все сотрудники сдают зачет зав. секторам отдела, которые в свою очередь прошли обучение на курсах повышения квалификации "Защита от чрезвычайных ситуаций".
Безопасность должна не просто соответствовать нормативным актам, но требует постоянного анализа ситуации на территории библиотеки, наблюдения, активного вовлечения всего коллектива.
Поэтому в нашем отделе также важную роль играют
- разработка, проверка действенности планов эвакуации (например, в ходе одной из проверок выяснилось, что перекрыты проходы на черной лестнице. Это было ликвидировано. Были изготовлены дополнительные ключи от всех дверей по пути эвакуации и выданы в каждый сектор отдела.)
- практические тренировки всего персонала по действиям в различных ситуациях (например, отработаны пути эвакуации)
- обучение, отработка навыков использования технических средств, наблюдения, связи, спасения. (Например, была приобретена литература по оказанию медицинской помощи, на ее основе составлена методические материалы, содержащие основные сведения; был прочитан ряд лекциий по оказанию первой помощи и показан видеофильм. Из технических средств в каждом секторе пока только есть аптечка и фонарь, но мы надеемся расширить этот список.
Наблюдение за повседневной обстановкой в залах библиотеки – основное условие предотвращения ЧС. А одной из основных задач является предотвращение возникновения и быстрого распространения паники в случае реальной или ложной тревоги. Поэтому необходимо научить сотрудников действовать четко и слаженно. Ведь они несут ответственность не только за свою жизнь, но и за безопасность читателей. Важно привлечь к этой проблеме и внимание наших посетителей. Для этого на стендах нашей библиотеки вывешены специальные обращения к ним.
Важной мерой предупредительного характера является осмотр помещений библиотеки и прилегающей территории. Ежедневно, 2-3 раза за день, старший дежурный обходит читательскую зону библиотеки.
Защита библиотеки – это комплексная программа, направленная на защиту людей и фондов. Режимно-профилактические меры, уже многие годы, действующие в библиотеке и направленные прежде всего на защиту фондов, действуют и как меры предупредительного характера. Это:
- порядок въезда и выезда автотранспорта (только по специальному пропуску)
- проход сотрудников, посетителей и читателей, вынос материальных ценностей (сотрудники проходят по предъявлению удостоверения, читатели – по предъявлению контрольного листка; запрещен вход в библиотеку в верхней одежде, пронос сумок, превышающих размеры 15х20 и т. п.)
К этому комплексу мер относятся также меры противопожарной безопасности, действующие в библиотеке (автоматическая система пожаротушения, огнетушители, планы эвакуации и т. д).
Читальные залы находятся на 4-м месте по степени пожарной опасности (после реставрационных лабораторий, помещений складов и фондохранилища). А недостаток средств тушения часто становится причиной пожара. Поэтому наш отдел выступил с инициативой оснастить читальные залы дополнительными огнетушителями. Так же нам хотелось бы приобрести изолирующие дыхательные аппараты, веревочные лестницы, а в идеале спасательные рукава. Кроме того, библиотеке необходима более совершенная система пожарно-охранной сигнализации, оповещения и контроля.
Для обеспечения безопасности библиотеки важное значение имеет оборудование входной зоны, поэтому нам хотелось бы установить управляемый турникет и охранное ТV, а в читальных залах – камеры наблюдения. Мы надеемся, что администрация библиотеки учтет наши пожелания при проведении планируемых строительных работ, направленных на расширение площадей и модернизацию библиотеки.
Обсуждение докладов, последовавшее за выступлениями докладчиков, показало живой интерес присутствующих к поднятым проблемам. Помимо необходимости защиты от неких внешних факторов, было обращено внимание на внутренние проблемы, подчас создающие в известном смысле угрозу, если не для жизни, то для здоровья и психологического состояние участников коммуникативного взаимодействия "читатель – библиотекарь". По сути дела, библиотекарь, вынужденный контактировать с десятками и сотнями людей в день, оказывается беззащитным перед угрозами и агрессивным поведением психически неуравновешенных клиентов. Со своими рекомендациями выступила , психолог, сотрудник ЦГПБ им. Некрасова. Рекомендуется предоставить переговоры с таким читателем одному сотруднику, владеющему некими первичными навыками общения с подобными "проблемными" людьми; беседовать с ними мягко, ровным тоном, лишенным эмоциональной окраски, по многу раз повторять одно и то же, не раздражаясь, но и не идя на поводу у "проблемного" читателя, не делая ему уступок там, где речь идет о нарушении правил; однако, соглашаться с любыми абсурдными заявлениями, не имеющими прямого отношения к возникшему конфликту. Для этого в штате любого обслуживающего отдела библиотеки желательно иметь сотрудника с образованием психолога.
Именно так, кстати, дело обстоит в РГБ. Психолог, работающий в штате библиотеки, проводит также собеседования с новыми сотрудниками при приеме на работу, выявляя, подходит ли для него работа с людьми и подходит ли он для такой работы. Что же касается мер внешней безопасности, то там ситуация во многом напоминает нашу. Также имеется служба охраны; на всех рабочих участках имеются телефоны; с агрессивно настроенными посетителями общается администратор читального зала. Пожарная система пока не отвечает современным требованиям. Как и везде, имеет место проблема "несерьезного отношения" к проблемам безопасности со стороны сотрудников. Однако, сами их должностные инструкции обязывают их к соблюдению серьезности и ответственному отношению к данной проблеме. Первоначальный инструктаж по мерам безопасности проводится в Отделе кадров. Далее с новым сотрудником проводят беседу сотрудник службы безопасности библиотеки, сотрудник, отвечающий за пожарную безопасность и психолог. В РГБ существует 66 структурных подразделений, и со всеми работают данные структуры.
Виталий Петрович Ларин (ГПИБ) рассказал, как обстоит дело с обеспечением безопасности в его библиотеке. Есть "кнопка тревожной сигнализации", по вызову которой приезжает наряд милиции. Система противопожарной охраны очень эффективна, отвечает всем современным требованиям. Старое здание перед закрытием и уходом сотрудников полностью обесточивается. Однако, есть проблема с профессиональной квалификацией сотрудников, обслуживающих эти системы (как правило, это пенсионеры, которым приходится подолгу все объяснять и повторять). Также имеет место знакомая всем проблема с посетителями, состояние здоровья и санитарно-гигиеническое состояние которых представляет угрозу здоровью людей, которые с ними общаются.
Библиотека им. , в отличие от многих других библиотек, охраняется не милицией, а частной службой охраны, но нельзя сказать, что это представляется ее сотрудникам более эффективным. "Тревожной кнопки" и штатного психолога у них нет. Вводный инструктаж при приеме на работу проводится обязательно. Примерно так же обстоит дело и в ГНПБ им. Ушинского.
Проблема получения навыков в оказании первой помощи пострадавшему также была признана всеми актуальной и неоднозначной. Ни в одной из библиотек, чьи представители присутствовали на семинаре, подобные курсы не были организованы должным образом. Все дело сводится к чтению лекций и просмотру диафильмов или фильмов. Практические занятия не проводятся. Более того, – в тех библиотеках, в штате которых имеются юристы, это вообще очень сложный вопрос: юридически мы не имеем право оказывать первую помощь, не имея настоящей подготовки, иначе рискуем нанести пострадавшему еще больший вред.
Итогом работы Круглого стола стали следующие предложения к администрации ВГБИЛ и других библиотек, принимавших в нем участие:
- иметь в штате обслуживающих отделов профессионального психолога
- проводить инструктаж с новым сотрудником не по месту его будущей работы, а в Отделе кадров
- сделать камеру хранения для сумок и больших вещей
- выдавать посетителям бесплатные прозрачные пакеты взамен сумки, сданной в камеру хранения
- завести "тревожную кнопку" в читальных залах или на пунктах обслуживания
- устроить камеры слежения не только на посту дежурного милиционера, но и в читальных залах
- уделять больше внимания противопожарной безопасности, приобрести необходимое оборудование и огнетушители
- по возможности сделать так, чтобы перед закрытием читальных залов они полностью обесточивались
- чаще устраивать рабочие встречи с представителями АХО и службы безопасности библиотеки
27 мая 2004
Круглый стол
Проблемы обслуживания читателей публичных библиотек в условиях автоматизации
Темы для обсуждения:
1. Проблема автоматизации процесса записи (регистрации) с точки зрения библиотекаря-регистратора
2. Читатель и электронный каталог
3. Автоматизированная выдача книг в читальных залах – проблемы и перспективы
4. Защищенность библиотечных фондов в условиях автоматизации
Принимали участие
ВГБИЛ
Ведущий Круглого стола - Зам. зав. сектором регистрации читателей
Зав. сектором регистрации читателей
Зав. сектором обслуживания читателей по каталогам
Зав. сектором общего читального зала
Зав. сектором зала литературы по языкознанию
Гл. библиотекарь
Гл. библиотекарь
Гл. библиотекарь
Гл. библиотекарь
Библиотека ИНИОН РАН
Зав. отделом обслуживания
Научная библиотека Политехнического музея
Зав. отделом фондообмена
Вед. библиотекарь
Гл. библиотекарь
Библиотекарь
РГБ
Зав. центральным подсобным фондом отдела обслуживания
Зав. отделом библиотечного обслуживания
Технолог по обслуживанию ТО
Главный библиотекарь, сотрудник ОРК, методист зала электронных каталогов
Главный библиотекарь, сотрудник отдела библиотечных связей
ГНПБ им.
Зав. читальным залом
ГПНТБ
Гл. библиотекарь
РГБИ
Зав. отделом абонемента
Проблема автоматизации процесса записи (регистрации) с точки зрения библиотекаря-регистратора
В начале обсуждения темы ведущий Круглого стола кратко обрисовала ситуацию с автоматизированной записью читателей во ВГБИЛ. Создание АБИС, действительно подходящей к конкретным особенностям той или иной библиотеки – чрезвычайно сложный и трудоемкий процесс. В нашей библиотеке он пока еще далеко не завершен, поскольку мы хотим, по возможности, не менять сложившуюся и хорошо оправдывающую себя систему регистрации и обслуживания пользователей или менять ее по возможности безболезненно – как для нас, так и для читателей. Проще говоря, мы хотели бы, чтобы система создавалась «под нас» и «для нас»; нам же пока предлагают уже готовые программы (типа «ИРБИС» или «Руслан»), слегка адаптированные с учетом специфики нашей библиотеки. Таким образом, единой АБИС, охватывающей все процессы обслуживания, у нас пока нет. Вместо этого нам предложили путь локальной автоматизации библиотечно-библиографического обслуживания. Во ВГБИЛ уже существует модуль записи читателей, созданный специально для нее и охватывающая все процессы, связанные с регистрацией читателей. Мы практически сразу отказались от поэтапного (ретроспективного) ввода данных. Данные о читателе, указываемые им при записи, вводятся в электронную картотеку сразу в момент его записи. При этом главной проблемой является недостаточное количество компьютеров, особенно в «нагруженные» периоды. Нужно ли сохранять прежний, «традиционный» носитель, т. е пресловутую регистрационную карточку или некий ее заменитель (журнал регистрации и т. п.)? Безусловно, нужно – до тех пор, пока нет технической возможности установить «электронную подпись» читателя, заверяющую его обязательства выполнять правила библиотеки. Поэтому регистрационная карточка у нас пока сохранена. Раньше она была организована в алфавитном порядке, теперь – по порядковым номерам, совпадающим с номерами читательских билетов.
Форма читательского билета. ВГБИЛ первая из московских библиотек предложила идею использования социальной карты москвича в качестве читательского билета. Проанализировав состав наших читателей, мы выяснили, что 55 % из них – студенты очного отделения и 10 % - пенсионеры. Таким образом, использование социальной карты удобно для этих категорий читателей и выгодно для библиотеки (решает проблему расходных материалов). Разумеется, читателям, не имеющим социальной карты, выдается обычный читательский билет.
На вопрос, как обстоят дела с автоматизированной записью в других библиотеках, наши гости ответили по-разному. Так, в библиотеке ИНИОН все это – лишь некая отдаленная перспектива. Представители РГБ полностью поддержали нашу мысль о том, что нужно не ломать сложившийся цикл обслуживания и подлаживать его под существующие программы, а, наоборот, максимально адаптировать эти программы под все циклы и процессы обслуживания и с учетом особенностей каждой конкретной библиотеки. В РГБ уже достаточно успешно внедряются пластиковые билеты со встроенным чипом, содержащим информацию о порядковом номере билета и номере читального зала, куда записан его владелец. Это существенно увеличило пропускную способность отдела регистрации (в день записывается от 600 до 800 человек) Регистрационную карточку читатель пока заполняет от руки (причина та же – проблема с личной подписью). Карточки расставляются в алфавитном порядке. Электронная и традиционная картотеки существуют параллельно, дополняя, но не вытесняя друг друга.
Билет бесплатный, но 50 рублей читатель платит за фотографию. Разумеется, это вызывает определенное недовольство и жалобы со стороны читателей. Отчасти эту проблему удается решить с помощью билета разового посещения (без фотографии), не дающего права пользоваться литературой основного фонда, но позволяющего пользоваться книгами подсобных фондов и книгами открытого доступа. Еще одна, скорее психологическая проблема – штриховые коды. Некоторые читатели отказываются брать билет именно из-за штрих-кода. Но здесь библиотека не может предложить им никакой альтернативы. Штриховые коды необходимы для введения модуля циркуляции – без них единый автоматизированный процесс обслуживания будет просто невозможен.
Проект подобного билета разрабатывается также в ГПНТБ и в Библиотеке Политехнического музея.
Идея с испольнование социальной карты в качестве билета некоторым из гостей показалась сомнительной. Во-первых, не все категории посетителей имеют эту карту, а «двойная бухгалтерия» с разными видами билетов и пропусков в библиотеку, по мнению большинства выступающих, создаст неизбежную путаницу и осложнения. По утверждению некоторых из гостей, социальные карты вообще могут заменять, отменять, модифицировать, и как они будут служит читателям в качестве пропуска в библиотеку в таких условиях, остается невыясненным. Впрочем, все согласились, что все плюсы и минусы этого начинания покажет лишь практика. Большинство из гостей высказалось в пользу читательских билетов в форме пластиковых карт. Они удобны, хотя и недешевы. Один из способов избежать лишних расходов (по опыту РГБ) – не проводить плановую перерегистрацию, а выдавать каждому читателю билет на 5 лет со дня записи. Именно пластиковый билет представляется большинству из приглашенных участников самой перспективной формой для создания в будущем единого билета, дающего его владельцу право пользоваться фондами не одной, а многих московских библиотек.
Проблема обмена данными о читателях-нарушителях пока остается открытой. Это связано, во-первых, с тем, что далеко не во всех крупных библиотеках Москвы имеется электронная база данных о читателях, и во-вторых, даже там, где она ведется, она не всегда централизована. Так, в РГБ нет единой базы данных о нарушителях, поскольку каждый из отраслевых залов ведет свой учет нарушений и свою картотеку.
Краткие выводы:
- практически все из присутствующих высказались за идею поэтапной автоматизации процессов обслуживания
- автоматизация, безусловно, должна начинаться с «вешалки» – то есть, с процессов записи читателей в библиотеку
- необходимо адаптировать существующие программы с учетом особенностей каждой конкретной библиотеки, а не изменять сложившиеся библиотечные циклы, подстраивая их под программы
- в процессе автоматизации необходимо выстраивать своего рода цепочку «автоматизирующий отдел – обслуживающие отделы – пользователь» и сделать так, чтобы связь между звеньями этой цепи не прерывалась
- необходимо до времени сохранять традиционную регистрационную карточку (т. е., сохранять «двойную технологию» - бумажную и безбумажную).
- идея использования в качестве читательского билета социальной карты москвича не была поддержана большинством их приглашенных участников Круглого стола. Почти все отдали предпочтение пластиковому билету со штриховым кодом
Проблема создания электронного каталога и автоматизированной системы поиска и заказа литературы до сих пор остается не решенной до конца. Практически все участники встречи сошлись на том, что самым болезненным вопросом, как для библиотекаря, так и для читателя, остается вопрос сосуществования электронного и карточного каталогов. Нужно ли сохранять традиционный каталог или он безнадежно устарел? По этому поводу неоднократно собирались совещания и заседания комиссии по автоматизации в той же РГБ. Представители отделов автоматизации были за упразднение карточных каталогов, представители обслуживающих отделов – категорически против. Итог: в настоящее время в РГБ генеральный (служебный) каталог и систематический читательский каталог ведутся и обновляются в двух «параллельных пространствах» – электронном и карточном, алфавитный читательский каталог – только в электронном. Пока еще сохранился алфавитный ретро-каталог (книги, поступившие до 1993 года), но он заморожен (не обновляется и не редактируется). На самом деле это ведет к его неизбежному упадку и разрушению, поскольку карточки ветшают, стираются, их вырывают читатели и т. д. Но вести и обновлять алфавитный карточный каталог администрация сочла дорогостоящим и не оправдывающим себя удовольствием. Иное дело - систематический каталог, который необходимо сохранять в карточном виде до тех пор, пока не разработана действительно эффективная и удобная система предметизации В РГБ разрабатываются программы, позволяющие систематизировать и предметизировать материал на основе модернизированных таблиц ББК. В ГПНТБ и библиотеке Политехнического музея отдают предпочтение УДК. Но все сходятся на том, что полностью заменять систематический поиск предметным, как это, по существу, случилась с каталогами ВГБИЛ, категорически нельзя; это абсолютно разные виды поиска, и нельзя лишать читателя возможности пользоваться и тем, и другим.
Проблема адаптации и обучения читателей в условиях новой системы поиска книг. В ГПНТБ эта проблема стоит не так остро, зато для РГБ это достаточно мучительный вопрос. По данным их исследования, проводившегося в 2003 году среди читателей-студентов, 80% (!) из них активно предпочитает карточный каталог и испытывает затруднения при пользовании электронным. Поэтому всем, кто хочет записаться в РГБ (за исключением «разовых» посетителей), предлагается пройти своего рода обучающий курс по пользованию электронными каталогами. Курс рассчитан на неделю и состоит из 5-6 лекций с обучающими практическими занятиями. Лекции эти пользуются большой популярностью. В день их посещает до 350 человек, к услугам которых предоставлены 32 машины. Обучение бесплатное. Но если читатель категорически отказывается пользоваться электронным каталогом, то консультант осуществляет за него поиск в качестве уже платной услуги. В зале каталогов дежурят специальные консультанты, дающие справки только по пользованию электронным каталогом. В год дается до 10 тысяч справок только по различным видом электронного поиска. Собственно, у администрации РГБ была идея в будущем записывать читателей только при условии прохождения курсов по обучению пользованию электронными каталогами. В противном случае при развитии автоматизации это будет равносильно тому, чтобы выдавать читательский билет людям, не умеющим читать. Но пока это – лишь прожекты, по всей видимости, обреченные остаться прожектами, как по причине недостаточного количества компьютеров для обучения, так и по причине недостаточного юридического обоснования подобной меры.
Многие читатели РГБ и ГПНТБ жалуются на неудобные поисковые модули. «Табличные оболочки» мешают вести поиск и раздражают пользователей. Множество окон, как в системе ИРБИС, рассеивают внимание. На взгляд представителей РГБ, программа АЛЕФ удобнее ИРБИСа. Эта программа охватывает практически весь библиотечный комплекс, от комплектования до вывода литературы. Главное неудобство – ограничение в табличных вариантах по количеству знаков. Важное достоинство – связь с Интернетом, возможность отправлять библиографические записи по электронной почте и распечатывать их как по отдельности, так и списком. Украинская, Австрийская, Чешская национальные библиотеки работают с программами, близкими по структуре к этой. Что касается представителей ГПНТБ, они, как и следовало ожидать, высказались в защиту ИРБИСа. Но в реальности ни в одной из «приглашенных» библиотек нет четко разработанного модуля обслуживания читателей. Обслуживающие отделы дают автоматизаторам технические задания, передают свои пожелания, а те стараются по мере возможности воплотить их в жизнь. Но все сходятся на том, что по-настоящему хорошей программы для крупных публичных библиотек пока еще никем в нашей стране не создано, а большинство из зарубежных разработок нам не очень подходит.
Где должны располагаться электронные каталоги, равно как и компьютеры с доступом в ИНТЕРНЕТ? Абсолютное большинство участников высказалось против того, чтобы они находились в читальных залах. Должны быть специальные залы электронных каталогов и отдельно выделенные интернет-студии и классы. В читальных залах должны быть только служебные компьютеры для сотрудников.
Сочетание обслуживания документами на традиционных и электронных носителях. Автоматизированная доставка документов (в электронной форме) реализуется сейчас в РГБ, ГПНБ и – частично – в ИНИОН. В ГПНТБ и РГБ создана большая электронная база полнотекстовых документов. Доступ к ней «внутреннего» читателя – бесплатный. По «внешним» запросам документы высылаются платно и лишь фрагментарно (не полностью). Только авторефераты диссертаций высылаются полностью и бесплатно. Но какой бы полной ни была электронная база документов, оригинальную форму каждого из них надо продолжать хранить в фондах во что бы то ни стало – на любом носителе (бумажном, микрофильме, микрофише и т. д.)
Проблема автоматизации цепочки «заказ – подбор – выдача – прием».
Идея «безбумажной технологии» обслуживания была отвергнута большинством из приглашенных гостей практически всеми гостями как ненадежная и неудобная. Автоматизированное обслуживание в читальных залах практикуется только в библиотеке Политехнического музея, и то пока в качестве эксперимента. Все упирается в то, что по-настоящему удобных, всесторонне разработанных модулей обслуживания не предусматривает ни одна из существующих программ. Все, что представляется более или менее толковыми, подходит лишь для абонементного обслуживания в библиотеках с относительно небольшими фондами. Что же касается выдачи литературы в читальные залы, тут у всех возникают одинаковые нерешенные вопросы. Трудно регулировать сроки выполнения требований. Можно ограничить одного читателя в количестве поданных за один раз требований, но невозможно регулировать ни сам читательский поток, ни поток требований в целом. Бесчисленные аббревиатуры и отсылки, принятые в версии программы ИРБИС ГПНТБ, по собственному признанию сотрудников, создают путаницу и дополнительные сложности – читатели просто не понимают, в какой зал им идти, чтобы получить книгу. Крайне неудобно то, что система послушно принимает заказы на все книги, в том числе и находящиеся в подсобных фондах, а не сигнализирует читателю о том, что он может сразу получить эти книги в соответствующем зале. Отсутствует внятная система отказов и перенаправлений. Читатель все равно в итоге бывает вынужден обращаться к библиотекарю за подобными справками. Таким образом, вместо экономии времени он его, напротив, теряет. И самое важное: любой из подобных модулей выдачи книг эффективен только при наличии автоматически считываемых штрих кодов, которыми должна быть снабжена каждая книга. В идеале подобные штрих коды должны одновременно играть роль защитных маркеров, но ни в одной из представленных на Круглом столе библиотек этого нет
Краткие выводы:
- по мнению большинства участников дискуссии, упразднение карточного каталога возможно, но должно происходить поэтапно. Поначалу имеет смысл отказаться от пополнения алфавитного электронного каталога. Но систематический карточный каталог замораживать категорически нельзя до тех пор, пока не будет полностью сформирована система электронного систематического поиска. Предметный поиск ни в коей мере не заменяет поиска по систематическому признаку
- необходимо создавать постоянно действующие курсы по обучению читателей пользованию электронными каталогами (разумеется, бесплатные)
- необходимо, чтобы в каталогах дежурили сотрудники, консультирующие только по электронным каталогам
- проблема автоматизированной выдачи книг в читальные залы по сей день до конца не решена н в одной из библиотек из-за отсутствия оптимального модуля, связывающего воедино процесс заказа, подбора, выдачи и приема книг
Проблема защиты фонда и проблема безопасности читателей и сотрудников в условиях свободного входа в библиотеку. Сама идея «свободного входа» была категорически не одобрена большинством из наших гостей. Фонды, хранящиеся в крупных библиотеках Москвы, чрезвычайно ценны, и утеря какой-то части их может оказаться в полном смысле слова невосполнимой. Библиотеки – не книжные магазины с «открытым доступом», торгующие новинками и заранее планирующие определенный процент «пропажи». Поэтому идея свободного входа в библиотеку показалась присутствующим гостям, мягко говоря, преждевременной.
Средства противокражной защиты. Так называемая «маркировка» (наклеивание на книг противокражных маркеров) никому не представляется панацеей от краж, поскольку ее, как правило, легко обойти. Существует система маркировки всех страниц книги, но она очень дорогая и в итоге тоже себя не оправдывает, поскольку проблема состоит не только в действенности маркеров, но и в системе реагирования на них.
Проблема защиты читателей и сотрудников была лишь слегка затронута в процессе обсуждения других проблем. Так называемые «занятия по гражданской обороне», как и везде, зачастую игнорируются сотрудниками библиотек в силу нашей общей непонятной беспечности. Однако время от времени такие занятия все же проводятся. В каждой библиотеке имеются инструкции по правилам безопасности, которые разрабатывают специальные ответственные лица. В каждой библиотеке есть достаточное количество огнетушителей (в каждом зале и каждой комнате – не менее двух). Все сотрудники ежегодно проходят инструктаж по обращению с ними. У всех есть система пожарной сигнализации, которая, к сожалению, не всегда срабатывает в нужный момент, как убедилась на своем печальном опыте библиотека Политехнического музея. Система оповещения, планы эвакуации – все это есть, но у всех одна и та же проблема: в экстренных ситуациях читатели не хотят эвакуироваться, и приходится выводить их чуть ли не силой и «вылавливать» по углам. Вообще проблема безопасности персонала и посетителей библиотек является на сегодняшний момент настолько острой, что заслуживает отдельного обсуждения.
Краткие выводы:
- идея «свободного входа» в библиотеку была дружно отвергнута всеми приглашенными представителями библиотек, несмотря на то, что представители ВГБИЛ приводили аргументы в ее защиту
- проблема защищенности библиотечных фондов остается проблемой и в условиях автоматизации. Ни противокражные маркеры, ни другие средства защиты, существующие на настоящий момент, не дают желаемого результата
- проблема защищенности читателей и сотрудников – это отдельная проблема, не связанная с общей темой Круглого стола. Поэтому приглашенные участники попросили вынести ее в качестве отдельной темы для обсуждения на следующей встрече
