Должностная инструкция администрации г. Шахты

Рег. №_______________

Экз. №____

УТВЕРЖДАЮ: Заместитель главы Администрации ______________ «____» ____________ 2010 г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

АДМИНИСТРАЦИИ г. ШАХТЫ

Управление по работе с населением	Версия № 1
Начальник управления	Введена «____»____________2010г.
8.1-10
Количество листов: 10

Информационные данные

1 РАЗРАБОТАНА – отделом оптимизации и развития.

2 ВВЕДЕНА – впервые.

3 СООТВЕТСТВУЕТ – СТ-АШ 03-08, СТ-АШ 05-08 в части требований к построению, изложению, оформлению и обозначению.

4 УПРАВЛЕНИЕ – в соответствии с требованиями СТ-АШ 05-08.

5 СРОК ПЕРЕСМОТРА – по мере необходимости.

6 Должностная инструкция является интеллектуальной собственностью Администрации г. Шахты и не может быть полностью или частично воспроизведена, тиражирована и распространена в любом виде вне Администрации без разрешения высшего руководства Администрации.

7 СПИСОК РАССЫЛКИ:

Экз. № 1	-	управление муниципальной службы
Экз. № 2	-	управление по работе с населением
Экз. № 3	-	начальник управления по работе с населением

1 Общие положения

1.1. должность начальника управления по работе с населением (далее по тексту – начальник управления) Администрации города Шахты (далее по тексту - Администрация) относится к главной группе должностей муниципальной службы в соответствии с областным законом от 01.01.2001г. «О муниципальной службе в Ростовской области»;

1.2. начальник управления непосредственно подчиняется Заместителю главы Администрации по работе с населением.

1.3. начальник управления назначается на должность и освобождается от занимаемой должности Мэром города Шахты по представлению заместителя главы Администрации по работе с населением.

1.4. в случае временного отсутствия Начальника Управления (отпуск, болезнь, командировка и др.) его обязанности исполняет Начальник отдела оптимизации и развития управления по работе с населением без освобождения от основных обязанностей.

1.5. Начальник Управления должен обладать следующими квалификационными требованиями:

- высшее профессиональное образование;

- стаж муниципальной или государственной гражданской службы (государственной службы иных видов) не менее трех лет или стаж работы по специальности не менее четырех лет;

- знание Конституции Российской Федерации, Устава Ростовской области, устава муниципального образования, а также федеральных законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, областных законов и иных нормативных правовых актов Ростовской области, муниципальных нормативных правовых актов, регулирующих соответствующую сферу деятельности, основ управления и организации труда, порядка и условий прохождения муниципальной службы, норм делового общения, правил внутреннего трудового распорядка, основ делопроизводства;

- профессиональные навыки руководства подчиненными структурными подразделениями, выполнения поставленных руководителем задач, оперативной реализации управленческих решений, ведения деловых переговоров, взаимодействия с государственными органами, органами местного самоуправления и иными организациями, планирования работы, пользования оргтехникой и программными продуктами, систематического повышения профессиональных знаний, качественной подготовки соответствующих документов.

2 Обязанности

Начальник Управления обязан:

2.1. Осуществлять непосредственное руководство управлением по работе с населением, включающим отдел оптимизации и развития, отдел контроля муниципального задания, и имеет в своем подчинении специалистов сектора обращений граждан.

2.2. Контролировать и постоянно производить поиск вариантов оптимизации услуг предоставляемых населению.

2.3. Производить комплексный анализ работы с населением.

2.4. Способствовать расширению спектра услуг в ОДЦ «Город Будущего».

2.5. Производить анализ качества и количества обращений и других сведений для осуществления корректирующих и предупреждающих действий в целях оптимизации процедуры оказания муниципальных услуг.

2.6. Производить систематический поиск путей оптимизации предоставления услуг на основе упорядочения административных процедур, сокращения количества необходимых документов, снижения количества взаимодействия заявителя с должностными лицами и т. д., за счет использования межведомственных согласований при предоставлении услуги без участия заявителя, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий и др.

2.7. Производить анализ соблюдения сроков прохождения документов на основе постоянного всестороннего мониторинга, с целью оптимизации процесса.

2.8. Осуществлять на территории города реализацию административной реформы РФ в части предоставления государственных и муниципальных услуг

2.9. Организовывать работу с обращениями граждан.

2.10. Оптимизировать и развивать деятельность Администрации в области повышения качества предоставления государственных и муниципальных услуг.

2.11. Контролировать исполнения муниципального задания.

2.12. Обеспечивать реализацию политики качества Администрации в сфере развития органов местного самоуправления и перспективного экономического развития города.

2.13. Организовывать анализ результативности муниципальных программ и проектов по курируемым вопросам.

2.14. Участвовать в социальном развитии города.

2.15. Осуществлять контроль проведения комплексного приема заявлений граждан и юридических лиц в МАУ «МФЦ г. Шахты».

2.16. Заниматься подготовкой и своевременным представлением информационных и аналитических отчетов заместителю главы Администрации.

2.17. Организовывать и проводить работу с сотрудниками структурных подразделений, предприятий, организаций, рассматривающими обращения граждан с целью оптимизации качества предоставления услуг.

2.18. Участвовать в проведении проверок состояния работы с обращениями граждан, осуществляемой структурными подразделениями Администрации, руководителями муниципальных предприятий, учреждений и подведомственных организаций и другими ответственными лицами.

2.19. Принимать участие в подготовке и проведении семинаров с работниками структурных подразделений, ответственными за работу с населением, осуществлять обобщение и распространение передового опыта.

2.20. Осуществлять подготовку во взаимодействии с другими структурными подразделениями Администрации материалов для средств массовой информации в целях систематического освещения итогов рассмотрения обращений граждан, а также информации о практике работы с населением.

2.21. Осуществлять изучение опыта работы администраций других муниципальных образований, Администрации Ростовской области по работе с населением.

2.22. Участвовать в мероприятиях, направленных на улучшение организации работы с населением, не требующих издания распоряжений и иных разрешительных документов, в структурных подразделениях Администрации.

2.23. Участвовать в совещаниях и других мероприятиях, проводимых по вопросам работы с населением.

2.24. Осуществлять информационно-справочную работу, связанную с населением и предоставлять необходимую статистическую информацию по заданию заместителя главы Администрации.

2.25. Принимать участие в подготовке проектов постановлений, распоряжений Администрации по вопросам работы с населением, не требующим издания распоряжений, решений, разрешений и др.

2.26. Выполнять обязанности начальника Отдела оптимизации и развития Управления по работе с населением, в случае его временного отсутствия в связи с болезнью, отпуском, командировкой и др.

2.27. Своевременно и качественно планировать свою работу и отчитываться в выполнении поставленных перед ним задач.

2.28. Постоянно повышать собственный профессиональный уровень, заниматься самообразованием.

2.29. Информировать заместителя главы Администрации обо всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках и несоответствиях и вносить предложения по их устранению.

2.30. Взаимодействовать с руководителями других отделов Администрации с целью улучшения процесса предоставления услуг населению.

2.31.осуществление контроля своевременной подготовки, оформления и издания муниципальных правовых актов в соответствии с Регламентом работы Администрации.

2.32.обеспечение своевременной регистрации муниципальных правовых актов, договоров, муниципальной контрактов

2.33. Выполнять требования международного стандарта ИСО 9001:2008 и внутренней нормативной документации системы менеджмента качества Администрации.

2.34. Производить мероприятия по борьбе с коррупцией на территории города

2.35. Уведомлять Мэра города Шахты, органы прокуратуры или другие государственные органы обо всех случаях обращения к нему каких либо лиц в целях склонения его к совершению коррупционных правонарушений.

3. Права

Начальник отдела имеет право:

3.1 принимать решения в соответствии с должностными обязанностями;

3.2 представлять Администрацию города Шахты в различных организациях по вопросам, относящимся к его компетенции;

3.3 запрашивать в установленном порядке и получать от структурных подразделений Администрации города Шахты, предприятий, учреждений, организаций, граждан и общественных объединений, необходимые статистические данные и оперативные данные, отчетные и справочные материалы по вопросам, относящимся к компетенции отдела;

3.4 в пределах своей компетенции давать указания подчиненным, контролировать исполнение, требовать соблюдения трудовой дисциплины;

3.5 вносить предложения по совершенствованию работы отдела и системы менеджмента качества Администрации города Шахты.

4. Ответственность

Начальник отдела несет ответственность за:

4.1 неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей;

4.2 невыполнение требований Регламента работы и Правил внутреннего трудового распорядка Администрации города Шахты;

4.3 непринятие мер по устранению причин коррупции.

5. Конфиденциальность

Начальник отдела несет ответственность за разглашение сведений, составляющих охраняемую законом и иными правовыми актами тайну, а также разглашение сведений, ставших известных в связи с исполнением должностных обязанностей, затрагивающих частную жизнь, честь и достоинство граждан.

Лист согласования

Разработал:	Согласовано:
И. о. начальника управления по работе с населением	Заместитель главы Администрации
Должность	Должность
Подпись	Ф. И.О.	Подпись	Ф. И.О.
« » 20 г.		« » 20 г.
Дата		Дата
	Начальник правового управления
Должность
Подпись	Ф. И.О.
« » 20 г.
Дата
Начальник управления муниципальной службы
Должность
Подпись	Ф. И.О.
« » 20 г.
Дата
Представитель руководства по качеству
Должность
Подпись	Ф. И.О.
« » 20 г.
Дата
Должность
Подпись	Ф. И.О.
« » 20 г.
Дата

Лист регистрации изменений

№ изменения	Номера листов	Ф. И.О. и подпись лица, внесшего изменения	Дата внесения изменений
Изменен­ных	Заменен­ных	Новых	Аннулирован­ных
1	2	3	4	5	6	7

Лист регистрации проверок

№ п/п	Дата проверки	Ф. И.О. и должность лица, выполнившего проверку	Подпись лица, выполнившего проверку	Результаты проверки
1	2	3	4	5

Лист ознакомления

№ п/п	Ф. И.О.	Должность	Личная подпись	Дата	Примечание
1	2	3	4	5	6