Должностная инструкция директора филиала

Комплексная типовая бизнес-модель коммерческого банка 3-я версия

©

Директор филиала

Типовой филиал

Должностная инструкция

(сформирована автоматически в программном продукте Business Studio)

УТВЕРЖДАЮ

__________________________________

(Должность)

______________ ___________________

(Подпись) (Ф. И.О.)

«____» ____________________ 20___г.

Лист согласования

СОГЛАСОВАНО:

Директор департамента регионального бизнеса
(должность)		(подпись)		(Ф. И.О.)		(дата)
(должность)		(подпись)		(Ф. И.О.)		(дата)
(должность)		(подпись)		(Ф. И.О.)		(дата)
(должность)		(подпись)		(Ф. И.О.)		(дата)

Лист ознакомления

С содержанием данной должностной инструкции ознакомлен(а):

№	Фамилия, имя, отчество	Подпись	Дата
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Содержание

1. Общие положения. 5

1.1. Требования к квалификации. 5

1.2. Документация. 6

2. Должностные обязанности. 7

2.1. Владелец бизнес-процессов. 7

2.2. Выполняемые функции. 7

2.3. Прочие обязанности. 8

3. Показатели деятельности. 10

4. Права. 11

5. Ответственность. 12

6. Взаимоотношения с другими сотрудниками. 14

6.1. Входящие документы и объекты. 14

6.2. Исходящие документы и объекты. 14

1.  Общие положения

1.  Директор филиала (далее по тексту – должностное лицо) является сотрудником подразделения «Типовой филиал».

2.  Непосредственным руководителем должностного лица является Директор департамента регионального бизнеса.

3.  Директор филиала назначается на должность и освобождается от занимаемой должности приказом Председателя правления по представлению непосредственного руководителя.

4.  Работник назначается и освобождается от занимаемой должности, а так же переводится на другую работу Приказом (распоряжением) в порядке, установленном в Банке.

5.  Во время отсутствия Работника его обязанности выполняет в установленном порядке назначаемый Работник, несущий полную ответственность за их надлежащее исполнение.

1.1.  Требования к квалификации

Необходимые:

- На должность Директора Филиала Банка назначается лицо, имеющее соответствующую квалификацию, подтвержденную сведениями о профессиональном стаже не менее 5 лет.

- Работник должен обладать теоретическими и практическими навыками осуществления операционно-кассовой работы и управления.

Желательные:

- Знание внутрибанковских организационно-распорядительных и функционально-технологических документов, относящихся к деятельности Филиала Банка;

- Знание требований по организации и охране труда, технике безопасности и противопожарной защиты;

- обладание опытом работы с документами, знанием документооборота и делопроизводства;

- обладание навыками использования вычислительной техники в режиме пользователя, умение работать с правовыми базами данных;

- обладание опытом личных продаж банковских продуктов и опытом планирования продаж для других сотрудников;

- обладание опытом организации работы и руководства структурными подразделениями Банка.

Работник должен знать:

- основные нормативные документы, регламентирующие банковскую деятельность;

- нормативные акты Банка России в пределах выполняемых банковских операций;

- валютное законодательство РФ в объеме, необходимом для выполнения своих должностных обязанностей;

- внутренние документы Банка по выполняемым операциям;

- правила внутреннего контроля;

- тарифы Банка по предоставляемым услугам;

- регламент документооборота в Банке;

- организационную структуру Банка;

- правила внутреннего распорядка Банка;

- правила эксплуатации вычислительной техники;

- правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

1.2.  Документация

В своей деятельности Директор филиала руководствуется плановой и нормативно-методической документацией:

 

-	Документами распорядительного характера
-	Настоящей Должностной инструкцией
-	Иными методиками, инструкциями и нормативно-методическими документами, регламентирующими работы, выполняемые Должностью

2.  Должностные обязанности

2.1.  Владелец бизнес-процессов

Директор филиала отвечает за управление и получение результатов следующих бизнес-процессов:

№	Процесс	Результаты процесса
1.	A3.7.2.1.5 Подготовка материально-технического и информационного обеспечения филиала
2.	A3.7.2.2 Функционирование филиала

2.2.  Выполняемые функции

Директор филиала выполняет в рамках процессов в соответствии с их регламентами следующие функции:

Процесс «A3.7.2.1.5 Подготовка материально-технического и информационного обеспечения филиала»

№	Функция	Требования к срокам
1.	A3.7.2.1.5.7 Подготовить Заявку на приобретение мебели и материальных средств в филиал
2.	A3.7.2.1.5.9 Согласовать Заявку с Административно-хозяйственным управлением банка
3.	A3.7.2.1.5.11 Организовать работы по приобретению мебели и материальных средств в филиал
4.	A3.7.2.1.5.12 Оказать содействие ИТ-специалистам банка по установке / настройке ИТ-систем в филиале
5.	A3.7.2.1.5.13 Оказать содействие специалистам по установке средств защиты и безопасности в филиале
6.	A3.7.2.1.5.15 Получить из банка маркетинговые материалы
7.	A3.7.2.1.5.17 Организовать в регионе / городе рекламную компанию по открытию филиала
8.	A3.7.2.1.5.19 Проинформировать Отдел развития филиальной сети о завершении работ

Процесс «A3.7.2.2.1 Планирование работы филиала»

№	Функция	Требования к срокам
1.	A3.7.2.2.1.1 Планирование изменения штатного расписания филиала
2.	A3.7.2.2.1.2 Составление графиков работы сотрудников филиала
3.	A3.7.2.2.1.3 Планирование налично-денежных потоков филиала
4.	A3.7.2.2.1.4 Согласование плана продаж филиала с головным офисом банка
5.	A3.7.2.2.1.5 Установление плана продаж для каждого сотрудника филиала
6.	A3.7.2.2.1.6 Планирование материально-технического обеспечения филиала
7.	A3.7.2.2.1.7 Разработка Плана проектов и задач филиала на будущий период

Процесс «A3.7.2.2.2 Контроль работы филиала»

№	Функция	Требования к срокам
1.	A3.7.2.2.2.1 Контроль над исполнением должностных обязанностей сотрудниками филиала
2.	A3.7.2.2.2.2 Обеспечение выполнения Правил внутреннего трудового распорядка банка
3.	A3.7.2.2.2.3 Оперативное руководство сотрудниками и регулирование их загруженности
4.	A3.7.2.2.2.4 Контроль над соблюдением Стандартов качества обслуживания Клиентов в филиале
5.	A3.7.2.2.2.5 Организация обучения сотрудников
6.	A3.7.2.2.2.6 Контроль за наличием и актуальностью необходимой документации в филиале
7.	A3.7.2.2.2.7 Контроль за техническим состоянием филиала и оборудования
8.	A3.7.2.2.2.8 Обеспечение эффективной работы филиала и выполнения планов продаж
9.	A3.7.2.2.2.9 Контроль за соответствием процессов филиала требованиям Банка России и нормативных документов банка
10.	A3.7.2.2.2.10 Участие в работе с Клиентами при необходимости

Процесс «A3.7.2.2.3 Подготовка отчётности и анализ результатов работы филиала»

№	Функция	Требования к срокам
1.	A3.7.2.2.3.1 Сбор необходимой информации от сотрудников и из информационных систем филиала
2.	A3.7.2.2.3.2 Оценка результатов работы сотрудников
3.	A3.7.2.2.3.3 Распределение фонда системы мотивации среди сотрудников
4.	A3.7.2.2.3.4 Анализ результатов выполнения проектов и задач филиала
5.	A3.7.2.2.3.5 Анализ исполнения плана продаж филиала
6.	A3.7.2.2.3.6 Разработка необходимых корректирующих и предупреждающих действий
7.	A3.7.2.2.3.7 Подготовка Отчётов о результатах работы филиала за период и отправка в головной офис банка

Процесс «A3.7.2 Жизненный цикл филиала»

№	Функция	Требования к срокам
1.	A3.7.2.3 Закрытие филиала банка

2.3.  Прочие обязанности

Директор филиала:

В рамках временных рабочих групп исполняет работы, порученные ему руководителем временной рабочей группы.

Соблюдает сам и контролирует соблюдение подчиненными организационно-распорядительных, нормативно-методических, технологических, планово-бюджетных и прочих внутренних документов.

При возникновении ситуаций, не регламентированных внутренней нормативной документацией, принимает решения и/или ставит в известность вышестоящее руководство в рамках своих должностных обязанностей.

При обнаружении неисправностей оборудования, техники, зданий, незамедлительно информирует руководителя соответствующего обеспечивающего подразделения.

В общении с коллегами по работе и контрагентами соблюдает правила деловой этики.

Кроме вышеперечисленных обязанностей, выполняет распоряжения и поручения своих прямых руководителей, а также иные обязанности, предусмотренные внутренними регламентами предприятия.

3.  Показатели деятельности

Деятельность должностного лица как Владельца процесса оценивается по следующим показателям:

№	Процесс	Показатель	Единица измерения	Целевое значение	Целевая дата
1.	A3.7.2.2 Функционирование филиала	Количество нарушений, выявленных в филиалах / отделениях по результатам проверок
Количество претензий Клиентов к филиалу
Процент выполнения планов продаж филиалом / отделением банка
Рентабельность филиала / отделения банка
Своевременность подготовки и предоставления Отчётности филиала

Деятельность должностного лица как Исполнителя работ оценивается по следующим показателям:

№	Показатель	Единица измерения	Целевое значение	Целевая дата
1.	Количество открытых новых филиалов / отделений / точек продаж банка
2.	Прирост количества Клиентов
3.	Прирост объема продаж
4.	Среднее время открытия нового отделения / точки продаж
5.	Средний объем продаж на одного клиента

 

4.  Права

Директор филиала имеет право:

-  Представительствовать от имени возглавляемого подразделения и вести переписку в пределах своей компетенции.

-  Требовать и получать в предписанные сроки от структурных подразделений компании указанные в регламентах товарно-материальные ценности и документы, необходимые для исполнения своих работ (исполнения работ возглавляемого подразделения).

-  Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

-  Готовить предложения по организации работы, по кадрам и по структуре возглавляемого подразделения.

-  - Запрашивать от других структурных подразделений Банка документы и информацию, необходимые для выполнения своих обязанностей.

- Принимать решения в пределах своей компетенции.

- Давать сотрудникам Филиала Банка указания по вопросам, относящимся к его компетенции.

- Взаимодействовать со всеми структурными подразделениями Банка по вопросам, относящимся к компетенции Работника.

- Повышать свою квалификацию.

- Вносить предложения по улучшению работы Филиала Банка.

- Участвовать в семинарах и других мероприятиях, направленных на повышении квалификации.

- Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

5.  Ответственность

Директор филиала несет ответственность в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством, и в соответствии с внутренними нормативными документами за:

-  Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией.

-  Несоблюдение трудовой и исполнительной дисциплины сотрудниками, находящимися в его подчинении.

-  Причинение или способствование действием (бездействием) причинению другими сотрудниками материального или морального ущерба компании.

-  Правонарушения, совершенные в период осуществления своей деятельности, - в соответствии с действующим гражданским, административным и уголовным законодательством.

-  Ненадлежащее и несвоевременное исполнение разовых служебных поручений руководства, если они не противоречат действующему законодательству.

-  - Состояние работы, организацию операционно-кассовой работы Филиала Банка, точное, правильное и своевременное выполнение возложенных на Филиал Банка задач и функций.

- Выполнение должностных обязанностей сотрудниками.

- Психологический и моральный климат в Филиале Банка, соблюдение трудовой дисциплины, Правил внутреннего трудового распорядка сотрудниками Филиала Банка.

- Рациональное распределение обязанностей и объема работ между сотрудниками, обеспечение взаимозаменяемости при выполнении текущей работы и срочных заданий.

- Строгое выполнение правил производства в Филиале Банка операций с денежной наличностью и ценностями, их надлежащее хранение и полную сохранность, надлежащее качество сортировки и упаковки денежных билетов и монеты.

- Своевременное формирование кассовых документов дня.

- Правильность оформления кассовых и других документов, возникающих в процессе работы Филиала Банка и их сохранность.

- Соответствие операций требованиям нормативных документов Банка России и внутренних документов Банка.

- Наличие в Филиале Банка документов и информации, необходимых в соответствии с требованиями нормативных документов РФ, Банка России и внутренних документов Банка.

- Своевременность предоставления информации, необходимой для внесения изменений в конфигурационные файлы пользователей и оформления необходимых Приказов о возложении ответственности при смене материально ответственных лиц.

- Сохранность документов, разглашения сведений, относящихся к банковской или коммерческой тайне.

- Соблюдение техники безопасности, норм охраны труда, противопожарного состояния в помещениях Банка;

- Разглашение сведений, касающихся защиты доступа к информации (пароли, режимы работы, особенности запуска программных средств);

- Нечетное или несвоевременное выполнение должностных обязанностей, предусмотренных настоящей Должностной инструкцией.

Директор филиала является материально ответственным лицом.

 

6.  Взаимоотношения с другими сотрудниками

6.1.  Входящие документы и объекты

№	Вход	Объекты	Поступает от
Подразделение	Исполнитель	Процесс/ Внешняя среда
1.	План проектов и задач филиала	План проектов и задач филиала
2.	Планы продаж	Планы продаж

6.2.  Исходящие документы и объекты

№	Выход	Объекты	Передается в
Подразделение	Исполнитель	Процесс/ Внешняя среда
1.	Графики работы сотрудников филиала	Графики работы сотрудников филиала
2.	Отчёты о результатах работы филиала	Отчёты о результатах работы филиала
3.	План налично-денежных потоков	План налично-денежных потоков
4.	План проектов и задач филиала	План проектов и задач филиала
5.	Планы продаж	Планы продаж
6.	Штатное расписание филиала	Штатное расписание филиала