МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
МОСКОСВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ОБЛАСТНОЙ УНИВЕРСИТЕТ
ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ
Утверждаю: Ректор МГОУ
проф. Хроменков. П. Н.
__________________________
« » 200 г.
программа
вступительного ИСПЫТАНИЯ
в магистратуру ПО НАПРАВЛЕНИЮ МЕНЕДЖЕНТ
(ПРОФИЛЬ – УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТОМ)
Москва 2012
Авторы-составители:
д. э.н., профессор, зав. кафедрой менеджмента МГОУ
к. э.н., профессор кафедры менеджмента МГОУ
д. п.н., к. э.н., профессор, зав. кафедрой экономики и предпринимательства Чистоходова Л. И.
к. э.н., профессор, зав. кафедрой управления организацией
Программа вступительного испытания в магистратуру по направлению Менеджмент (профиль – Управление проектом)— М., Издательство МГОУ, 2012. — 46 с.
Программа вступительного испытания в магистратуру по направлению Менеджмент (профиль – Управление проектом)обсуждена на заседании учебно-методической комиссии Института экономики, управления и права МГОУ и рекомендованы к использованию в учебном процессе.
МГОУ, 2012
Содержание
Пояснительная записка…………………………………………………...4
Содержание программы вступительного испытания…………………...5
Процедура проведения вступительного испытания…………………….28
Правила проведения Вступительных испытаний………………………31
Критерии оценки уровня подготовки……………………………………31
Примерный перечень вопросов вступительного испытания….………..32
Список рекомендуемой литературы... ………………….……………….43
ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
Программа вступительных испытаний состоит из тематических разделов, каждый из которых включает развернутый перечень ключевых исследовательских вопросов, определяя объём и содержание учебного материала, а также перечень источников, необходимых для качественной подготовки к сдаче вступительных испытаний.
Задачами вступительного экзамена служит выявление у экзаменуемого:
- степени сформированности комплексной системы знаний о фундаментальных законах и закономерностях функционирования и развития менеджмента;
- уровня свободного владения знаниями, необходимым для самостоятельного восприятия, осмысления и усвоения экономических знаний;
- умения связывать общие и частные вопросы менеджмента, оперировать примерами из различных областей экономической науки;
- глубины понимания практического применения экономических знаний как научной основы отдельных отраслей современного производства;
- уровня усвоения основных методических знаний и умений, профессиональных умений применять дидактические, методические и технологические знания в процессе обучения менеджмента.
Настоящая программа подготовлена с целью систематизации теоретического материала, освоенного поступающими за период обучения на экономическом факультете, предназначена в помощь испытуемым и соответствует всем требованиям, предъявляемым к методическим пособиям подобного рода.
Содержание программЫ вступительного ИСПЫТАНИЯ
Раздел 1.Основы менеджмента
Тема 1. История развития и современное состояние менеджмента
Рассматриваются исторические предпосылки менеджмента; эволюция управленческой мысли, вклад ученых в ее развитие; основные этапы развития менеджмента; история развития отечественного управления; особенности современного российского менеджмента. Краткий очерк возникновения, становления и развития деловых отношений, деловых организаций и управления организациями в России и других странах мира.
Тема 2. Научные школы и направления теории менеджмента
Рассматривается возникновение менеджмента как естественное следствие социально-экономического развития общества. Школа научного управления . Генезис формирования и основные принципы. Школа административного управления А. Файоля. Школа человеческих отношений. Школа поведенческих наук. Школа науки управления. Основные подходы, которые внесли значительный вклад в развитие менеджмента.
Тема 3. Методологические основы менеджмента
Рассматриваются понятие «менеджмент», его отличие от «управления»; цели науки и практики менеджмента; сущность управления и условия его осуществления; субъект и объект управления, система управления (менеджмента) и ее структура; методы управления; система подходов и принципов менеджмента и ее развитие.
Тема 4. Цикл процесса управления и функции менеджмента
Рассматриваются цикл процесса управления; технология процесса менеджмента; функции менеджмента, их классификация: общие, специальные и конкретные. Целеполагание, прогнозирование и планирование как общие функции менеджмента. Основные методы прогнозирования продаж. Принципы, лежащие в основе планирования. Виды планов, методы планирования. Организации как функция управления. Понятия мотивации и стимулирования. Категория и классификация потребности: первичные и вторичные. Побуждение. Вознаграждение. Традиционные способы мотивации. Сущность контроля. Факторы, обусловливающие необходимость контроля: неопределенность, предупреждение возникновения кризисных ситуаций, поддержание успеха, другие факторы. Виды контроля. Классификация контроля: предварительный контроль в отношении человеческих ресурсов, материальных ресурсов, финансовых ресурсов; текущий контроль, заключительный контроль. Этапы контроля: установки стандартов, измерения фактически достигнутых результатов, корректировки работы. Требования, предъявляемые к учету. Анализ. Координация или регулирование как общие функции менеджмента.
Тема 5. Теории мотивации
Рассматриваются современные теории мотивации: содержательные теории, процессуальные теории, теории отношений. Процессуальные теории: теория ожиданий В. Врума, теория справедливости, модель Портера-Лоулера. Содержательные теории мотивации: теория потребностей А. Маслоу, двухфакторная модель Ф. Герцберга, теория потребностей Д. Маккллеланда, теория ERG К. Альдерфера. Процессуальные теории мотивации: теория справедливости, теория ожидания В. Врума, модель Портера-Лоулера. Теории отношений: теория человеческого фактора Д. Мак-Грегора, концепция Э. Шеина, теория Z. Оучи.
Тема 6. Организации и управление ими. Типы организационных структур
Рассматриваются понятие «организация» и ее признаки, отношения человека и организации, внутриорганизационные процессы; внутренняя и внешняя среда организации; горизонтальное и вертикальное разделение труда, уровни управления, структуризация деятельности организации, организационная структура управления организацией, типы организационных структур; современные тенденции в развитии организаций, новые типы организаций, стратегическое управление организацией и его процессы; эффективность управления.
Тема 7. Внутренняя среда организации
Рассматриваются внутренняя среда организации, внутренние процессы и внутренние переменные. Понятие структуры управления. Уровни управления и подразделения. Иерархия организации. Понятие и категории задач: работа с людьми, работа с предметами, работа с информацией. Матрица SWOT-анализа, матрица возможностей, матрица угроз на организацию, метод составления профиля среды. Понятие миссия, цели и задачи организации. Миссия организации. Цели организации: цель роста организации, цель быстрого роста, цель стабильного роста, цель сокращения. Установление целей.
Тема 8. Внешняя среда организации
Рассматривается понятие внешней среды организации. Основные характеристики внешней среды. Факторы прямого и косвенного воздействия. Заинтересованные группы в бизнесе. Средства анализа элементов внешней среды организации. ПЭСТ-анализ. Прогнозирование и сценарии.
Тема 9. Стратегическое управление организацией
Рассматривается сущность стратегического управления. Система стратегического управления. Типы стратегии бизнеса. Область выработки стратегии. Эталонные стратегии развития. Выработка стратегии фирмы. Матрица Томпсона и Стрикланда. Выполнение, стадии и область проведения стратегических изменений. Проблемы проведения стратегических изменений.
Тема 10. Связующие процессы менеджмента: коммуникации и принятие решений
Рассматриваются сущность и содержание процессов коммуникации. Взаимодействие организации и среды. Коммуникация внутри организации. Коммуникационный процесс. Интеграция организации. Элементы и этапы процесса коммуникаций. Межличностные и организационные коммуникации. Информационные технологии в коммуникациях.
Понятие и классификация коммуникаций. Коммуникации между организацией и ее средой. Коммуникации между уровнями и подразделениями организации. Межуровневые коммуникации. Нисходящий и восходящие потоки информации. Коммуникации между отдельными подразделениями. Коммуникации руководитель-подчиненный. Коммуникации между руководителем и рабочей группой. Межгрупповые и организационные коммуникации. Неформальные коммуникации. Этапы коммуникационного процесса: зарождение идеи, кодирование и выбор канала, передача, декодирование. Элементы коммуникационного процесса: отправитель, сообщение, канал, получатель. Каналы передачи информации. Обратная связь. Шум. Формы межличностных коммуникаций. Вербальные и невербальные средства коммуникации. Проблемы восприятия и семантики в коммуникациях. Искусство общения. Менеджер как коммуникатор. Техническое обеспечение коммуникативных процессов в организации. Современные информационные системы.
Решение проблем управления и принятие управленческих решений. Типы проблем и решений. Этапы процесса принятия решений. Процесс разработки управленческого решения. Процесс выбора и принятия управленческого решения. Процесс реализации управленческого решения.
Тема 11. Лидерство и власть в управлении
Рассматриваются понятия «власти» и «лидерства» в управлении; авторитет, личная власть; источники власти в организации; потребности во власти; природа и определение понятия лидерства; формальное и неформальное лидерство; менеджер и лидер; стили руководства; факторы, влияющие на выбор стиля руководства; подходы к изучению лидерства; традиционные концепции лидерства. Ситуационный подход в лидерстве. Адаптивное руководство.
Тема 12. Конфликты в управлении
Рассматривается понятие конфликта. Источники возникновения конфликтов. Классификация конфликтов. Необходимость организации конфликтов. Управления изменениями. Сущность и классификация конфликтов: функциональный и дисфункциональный; внутриличностный и межличностный конфликты; конфликт между личностью и группой; межгрупповой конфликт. Типы поведения в конфликтных ситуациях. Агрессия и факторы, влияющие на нее. Социальная дилемма. Забастовка как вид социального напряжения. Типы забастовок. Понятие об управлении конфликтами. Принципы переговорных технологий. Организационный стресс и его природа. Причины стресса у сотрудников организации. Модель стрессовой реакции. Способы снижения стресса.
Тема 13. Организационная культура и управление изменениями
Рассматривается понятие и структура организационной культуры. Содержание организационной культуры. Развитие организационной культуры. Влияние культуры на организационную эффективность. Подходы к измерению влияния культуры. Соответствие культуры принятой стратегии. Управление организационной культурой. Ситуационный подход и концепция управленческого выбора. Социальные, экономические и технологические факторы изменений. Политические факторы изменений. Организационное развитие. Природа и методы планируемых изменений.
Тема 14. Обеспечение эффективности деятельности организации
Рассматриваются факторы эффективности. Критерии эффективности. Показатели эффективности. Методы повышения эффективности.
Тема 15. Проблемы современного менеджмента в России
Рассматриваются новые требования к управлению. Современные тенденции развития менеджмента. Управление качеством и качество управления. Возрастание инновационного потенциала менеджмента. Профессионализация управления. Партисипативное управление предприятиями. Дальнейшее развитие видов обучения, переобучения и профессиональной переподготовки менеджеров. Пути повышения эффективности менеджмента. Рассматриваются менеджер, уровни менеджеров; выполняемые менеджерами функции; требования, предъявляемые к менеджеру, профессионализм и организаторские способности, лидерство менеджера, стиль и имидж менеджера; деловая этика и этикет менеджера.
Раздел 2. Стратегический менеджмент
Тема 1. Стратегический менеджмент как научная дисциплина. Предмет, метод и задачи курса
Условия возникновения стратегического менеджмента как научной дисциплины. Современная управленческая парадигма, ее сущность и принципы. Школы стратегий, их вклад в развитие науки и практики управления организациями. Этапы развития методологии стратегического менеджмента. Типы систем стратегического управления, их сущность, преимущества и недостатки, области применения.
Предмет, содержание и задачи дисциплины «Стратегический менеджмент», связь курса с другими дисциплинами управленческого цикла.
Тема 2. Сущность и значение стратегического менеджмента
Понятие, сущность и задачи стратегического менеджмента. Место и роль стратегического управления в системе управления организациями. Сравнительная характеристика стратегического и оперативного управления, их взаимосвязь с основными типами организационного поведения: приростным и предпринимательским. Преимущества стратегического подхода к управлению организациями.
Основные понятия и определения, объекты стратегического управления. Проблемы, которыми занимается стратегическое управление. Особенности стратегических решений. Требования, предъявляемые к менеджеру, занимающемуся вопросами стратегического управления.
Тема 3. Процесс стратегического управления
Стратегическое управление как процесс. Назначение, сущность и взаимосвязи его этапов: определение миссии и целей организации, стратегический анализ, определение стратегических альтернатив, выбор стратегии, реализация стратегии, контроль и оценка стратегии. Особенности процесса стратегического управления. Участники процесса стратегического управления, их роль и функции.
Тема 4. Определение видения, миссии и целей организации
Видение – как основа формирования стратегии организации. Понятие и значение миссии организации. Структура миссии. Факторы, влияющие на формирование миссии организации. Значение изучения клиентуры организации для выработки ее миссии и целей развития.
Понятие и виды целей организации. Направления установления целей. Требования к формулированию целей. Способы и принципы (шаги) установления целей организации. Методы разработки целей организации: «мозговая атака», метод «Дельфы», «альтернативные сценарии будущего», построение «дерева целей». Использование модели заинтересованных групп и лиц для определения стратегических ориентиров организации.
Тема 5. Анализ внешней среды организации
Понятие внешней среды организации и ее структура. Значение мониторинга окружающей среды для эффективного управления организацией. Источники информации, используемые для проведения стратегического анализа. Цели и этапы анализа макросреды: выявления состава влияющих на организацию факторов, определение состояния и тенденций их развития, оценка влияния факторов на организацию, разработка перечня внешних опасностей и возможностей. Инструментарий, применяемый для анализа внешней среды: PEST–анализ, методы прогнозирования, методы оценки воздействия факторов и др. Углубленный анализ отрасли: назначение и направления анализа. Методическая база отраслевого анализа: модель М. Портера «пяти сил конкуренции», концепция движущих сил, построение карты стратегических групп конкурентов и профиля конкурентов, методы идентификации ключевых факторов успеха и др.
Тема 6. Анализ внутренней среды организации
Понятие внутренней среды организации, задачи и направления стратегического анализа внутренних проблем организации. Сильные и слабые стороны организации и значение их исследования для выработки стратегии в конкурентной борьбе. Функциональные зоны организации: маркетинг, финансы, производство, кадры, организация управления, особенности их обследования. Методы управленческого анализа сильных и слабых сторон организации. Определение относительных конкурентных преимуществ организации. SWOT–анализ деятельности организации, его сущность, значение, порядок проведения. Выявление проблем, стоящих перед организацией.
Тема 7. Стратегическая сегментация внешней и внутренней среды организации
Сущность и значение стратегической сегментации внешней и внутренней среды для разработки стратегии организации. Стратегическая зона хозяйствования (СЗХ) как основной объект сегментации внешнего окружения. Порядок выделения СЗХ и параметры ее оценки. Формирование набора СЗХ организации. Зоны стратегических ресурсов, группы стратегического влияния, их характеристики. Сегментация внутренней среды. Понятие и назначение стратегических хозяйственных подразделений (СХП), критерии выделения СХП.
Тема 8. Определение стратегических альтернатив и выбор стратегии организации
Цели и задачи разработки стратегии. Уровни разработки стратегии в организации и типы стратегий: корпоративная, деловая, функциональная, операционная. Подходы к формированию стратегии организации, их преимущества и недостатки. Особенности разработки стратегии в диверсифицированных и узко специализированных организациях.
Стадии выработки стратегии: определение стратегических альтернатив, доводка, анализ и выбор стратегии. Методы, используемые на различных стадиях разработки стратегии. Факторы, определяющие выбор стратегии. Критерии оценки стратегических альтернатив.
Тема 9. Виды и сущность корпоративных стратегий
Назначение и сущность корпоративной стратегии. Базовые стратегические альтернативы развития организации: ограниченный рост (стабильность), рост, сокращение, комбинированная стратегия; основные области их применения. Стратегии концентрированного роста, их характеристики. Преимущества и риски узкой специализации организации. Использование эффекта кооперирования для усиления позиции организации в отрасли. Горизонтальная и вертикальная интеграция, их возможности и ограничения. Цели, условия и направления диверсификации организации. Типы стратегий диверсификации, их преимущества и риски. Разновидности стратегий сокращения, их сущность и роль в улучшении структуры и повышении прибыльности портфеля организации. Портфельный анализ деятельности организации, цели и этапы его проведения. Портфельные матрицы: «рост рынка – доля рынка», «привлекательность рынка - конкурентные преимущества», их назначение, сущность, преимущества и недостатки.
Тема 10. Конкурентные преимущества и базовые конкурентные стратегии
Понятие и виды конкурентных преимуществ. Источники конкурентных преимуществ, факторы и условия их сохранения.
Базовые стратегии конкуренции: лидерство по издержкам, дифференциация, фокусирование, их назначение и сущность. Необходимые предпосылки, преимущества и риски конкурентных стратегий. Использование ситуационного подхода к выработке стратегии конкуренции. Адаптация конкурентной стратегии к особенностям различных стадий жизненного цикла отрасли. Выбор стратегии конкуренции исходя из позиции организации на рынке.
Тема 11. Управление реализацией стратегии
Реализация стратегии как важнейший этап стратегического управления, его отличительные черты. Основные составляющие процесса управления реализацией стратегии: установление приоритетов стратегических задач, планирование реализации стратегии, распределение ресурсов, адаптация организационной структуры, согласование системы вознаграждения и стимулирования с выполнением стратегии, формирование организационной культуры, поддерживающей стратегию, создание обеспечивающих систем для реализации стратегии, осуществление стратегического лидерства.
Тема 12. Проведение стратегических изменений в организации
Стратегические изменения в организации – как необходимое условие реализации стратегии. Факторы, определяющие глубину стратегических изменений, классификация изменений. Организационная структура и организационная культура как объекты стратегических изменений. Индивидуальное, групповое и сопротивление системы – как факторы реализации организационных изменений. Причины возникновения сопротивления изменениям и методы его преодоления. Последовательность действий руководства организации по уменьшению и преодолению сопротивления. Требования, предъявляемые к поведению менеджера, проводящего стратегические изменения.
Тема 13. Система планов развития организации. Мобилизация и распределение стратегических ресурсов
Система планов – необходимое условие реализации стратегии. Стратегический план и его структура. Планы развития, планы текущей деятельности, планы – программы и проекты. Взаимосвязь и взаимообусловленность стратегических, тактических планов, программ и планов – проектов. Адаптивный характер стратегических планов и методы его обеспечения. Источники стратегических ресурсов и их мобилизация. Распределение ресурсов между СЗХ, СХП, центрами прибыли. Методы распределения и перераспределения ресурсов: формирование бюджетов, методы линейного программирования, сетевые модели и др.
Тема 14. Контроль выполнения стратегии
Задачи и принципы стратегического контроля, его отличие от текущего контроля. Система стратегического контроля, характеристика ее элементов. Стратегический бюджет и его значение для контроля реализации стратегии. Критерии оценки выполнения стратегии. Принятие решений по результатам стратегического контроля. Подходы к организации стратегического контроля на предприятии.
Раздел 3. Исследование систем управления
Тема 1. Система управления как объект исследования.
Предмет курса. Цели и задачи курса. История развития исследований систем управления (ИСУ) в СССР и Российской Федерации. Роль ИСУ в современных условиях. Взаимосвязь ИСУ с другими учебными дисциплинами. Исследования и их роль в научной и практической деятельности. Понятие «система» и классификация систем. Общие свойства системы. Модель организационно-экономической системы организации (предприятия).Принципы построения и функционирования систем управления. Механизм управления и основные требования, предъявляемые к системам управления.
Тема 2. Формирование концепции и разработка гипотез исследования системы управления.
Концепция исследования. Что понимается под концепцией? Какие существуют концепции? Понимание гипотезы и её роль в исследовании системы управления. Разделение гипотез на группы. Требования к гипотезам. Разработка гипотез. Перечень и сущность аксиом и гипотез исследование систем управления
Тема 3. Системный анализ в исследовании систем управления.
Общие свойства системы. Виды систем по степени сложности. Понятие системы управления. Задачи системного анализа. Принципы системного анализа. Основы технологии системного анализа.
Тема 4. Процессный и функциональный подходы и их значение для исследования и развития систем управления.
Сущность процессного подхода к исследованию и его использование. Виды технологической реализации процессного подхода. Сущность функционального подхода к исследованию и его использование. Принципы функционального подхода к исследованию систем управления.
Элементы системы управления. Подсистемы системы управления.
Тема 5. Состав и выбор методов исследования систем управления. Логический аппарат исследования систем управления.
Основные положения классификации методов исследования систем управления. Состав методов исследования систем управления. Классификация методов исследования систем управления по направлениям их использования. Классификация методов исследования систем управления по способу и источнику получения информации об исследуемых объектах. Выбор методов исследования систем управления. Сущность логических методов исследования систем управления. Законы логики.
Тема 6. Параметрическое исследование и факторный анализ систем управления.
Основные положения параметрического метода исследования систем управления. Качественные и количественные параметры системы управления. Параметры и показатели промышленной продукции. Параметры и показатели услуг. Параметрические расчеты показателей. Порядок проведения оценок параметрическим методом. Сущность метода факторного анализа. Принцип отбора факторов, влияющих на исследуемый объект. Использование метода факторного анализа.
Тема 7. Социологические исследования систем управления. Тестирование в исследовании систем управления.
Сущность социологических исследований и их основная направленность. Использование методов социологических исследований. Выборочная совокупность социологического исследования и её формирование. Успех социологического исследования. Задачи, функции и права социологической службы. Основные понятия метода тестирования. Сущность метода тестирования. Правильное формулирование тестов.
Тема 8. Рефлексивное исследование систем управления. Значение и технологии экспертного оценивания.
Определение рефлексивности, основные термины в области рефлексивности. Пассивные и активные функции восприятия исследователя. Сущность рефлексивного исследования. оценивания. Методы экспертных оценок. Основные типы задач, решаемых с помощью экспертных опросов. Этапы групповой экспертизы. Классификация методов экспертных оценок. Типы шкал, используемых при измерениях и их свойства. Основные виды предпочтений экспертов (лиц, принимающих решения).Типы экспертных оценок. Парные сравнения. Ранжирование. Последовательное сравнение. Коэффициенты относительной важности объектов. Основные задачи обработки и анализа экспертных оценок. Получение коллективного мнения экспертной группы. Коэффициенты ранговой корреляции. Оценка согласованности экспертов. Оценка и учет компетентности экспертов.
Тема 9. Исследование управления посредством социально-экономического экспериментирования.
Основные положения социально-экономического экспериментирования. Ограничения при проведении социально-экономического экспериментирования. Схема процесса проведения социально-экономического экспериментирования. Примеры крупномасштабных исследований посредством социально-экономического экспериментирования.
Тема 10. Планирование и организация процесса исследования систем управления.
Планирование исследования систем управления, основные понятия и положения. Программа исследования систем управления. Взаимосвязь программы и плана исследования систем управления. Бизнес-планирование исследования систем управления, основные цели и положения. Структура бизнес-плана. Содержание разделов бизнес-плана. Организация разработки бизнес-плана, стадии разработки. Правильность оформления бизнес-плана.
Тема 11. Диагностика систем управления. Современные методы диагностики систем управления.
Диагностика объектов систем управления, основные понятия и сущность. Виды диагностики. Методы проведения диагностики систем управления. Порядок определения приоритетных проблем и их причин в системе управления. Сущность общих положений методики диагностики систем управления и состав основных методических положений. Оформление и использование результатов диагностики систем управления.
Тема 12. Научная и практическая эффективность исследования систем управления.
Требования, предъявляемые к показателям оценки результатов исследования систем управления, номенклатура показателей. Основные понятия эффективности исследования систем управления. Подходы к оценке эффективности и принципы определения эффективности. Основные источники социальных, экономических, научно-технических и экологических эффектов, получаемых по результатам исследования систем управления. Основные показатели, используемые при расчетах эффективности исследования систем управления.
Раздел 4. Управленческие решения
Тема 1. Понятия об управленческих решениях и процессах принятия решений.
Понятия о решении задачи и управленческих решениях. Производственно-хозяйственная система предприятия, ее организация и управление, роль управленческих решений. Классификация управленческих решений. Традиционная схема процесса принятия решений. Требования к качеству управленческих решений. Уровни и принципы разработки и принятия управленческих решений. Система принятия решений. Факторы, влияющие на принятие управленческих решений и на их качество.
Тема 2. Инновационные проекты, задачи, решения и знания.
Инновационный проект – это развитие и комплекс задач. Ситуации и проблемы в постановке задачи. Процесс принятия решения, приемлемый для управления проектами. Стадия диагностика проблемной ситуации и стадия постановки задачи. Стадия вторая – подготовка и постановка задачи. Стадии разработка и реализации альтернатив, принятия решения, реализации решения.
Цели и стратегии развития, функции управления и решения.
Целеполагание, цели развития, дерево целей. Инновационные цели и стратегии. Модели конкуренции М. Портера: пять движущих конкурентных сил, пять конкурентных стратегий, цепочка создания стоимости. Модели конкуренции М. Портера: позиционирование бизнеса, ромб конкурентных преимуществ (индустриальный кластер). Базовые стратегии роста. Функции управления и управленческие решения.
Тема 4 . Жизненный цикл товара и динамика развития бизнеса.
Частные законы развития и интегральный S-образный закон логистического развития потока инновационных событий. Кривая опыта (обучения) и модель поведения случайного конкурента. Жизненный цикл продукта (изделия) и процесс создания новой техники. Жизненный цикл товара и зоны инноваций. Жизненный цикл инновации и финансовый жизненный цикл новшества. Жизненные циклы технологий.
Тема 5. Среда инновационного бизнеса.
Инновационная бизнес-среда как генератор задач. Внутренняя макро и микросреда инновационного бизнеса - производственно-хозяйственная система и автономные структурные звенья. Внешняя макро и микросреда инновационного бизнеса – стратегические сферы и контактные аудитории. Системный анализ среды: ресурс-анализ и оценка потенциала. СТЭП/ПЭСТ-анализ и кластер-анализ климата. ССВУ/SWOT-анализ проблемных ситуаций.
Тема 6. Матречный анализ конкурентных позиций.
Метод матричного анализа и решения задач выбора стратегической инновационной позиции. Матрица Бостонской Консалтинговой Группы (БКГ/BCG). Матрица «Дженерал Электрик – Маккинзи» (ДЭМК/GE). Матрица Ламбена «издержки-цены». Карта стратегических групп в анализе стратегических позиций.
Тема 7. Системное мышленческие решения и кибернетика.
Обучающаяся организация – накопитель знания и методов решения. Системное мышление как пятая дисциплина и десять законов системного мышления Питера Сенге. Кибернетика и знания, семь принципов кибернетики и принятие решений.
Тема 8. Экспертные и математические методы разработки решений.
Экспертные методы принятия решений. Математические методы принятия решений. Сетевой граф бизнес-процесса и метод критического пути. Оптимизационные решения на сетевом графе.
Тема 9. Морфологическая матрица решений.
Морфологическая матрица как модель решений. Метод морфологического анализа Фрица Цвики.
Тема 10. Творческий подход к принятию решений – мозговой штурм.
Осознание процесса перемен и собственного положения. Приемы творческого мышления. Карта памяти Тони Бьюзена и карта мысли (дерево мыслей) Рикки Ханта и Тони Базана. Схема Исикава. Метод контрольных вопросов и метод «мозгового штурма» (брейнсторминг) Алекса Осборна. Схема творческого процесса академика Кедрова, схема процесса взрывного мышления Перкниса и «синектика» Гордона и Принса. «Шесть красок» ( или «шесть мыслящих шляп») – прием Эдварда де Боно. Принцип или закон Парето «80/20» и «АВС-анализ».
Тема 11. Маркетинговые задачи и решения.
Особенности принятия решений в управлении производством. Особенности принятия решений в маркетинге и продажах. Исходные идеи маркетинга и комплекс маркетинга. Решения в продвижении продукта. Решения в оценке конкурентных позиций.
Тема 12. Логистические задачи и решения.
Особенности принятия решений в логистике. Особенности принятия решений в сервисе. Особенности принятия решений в управлении персоналом и знаниями. Мотивационные решения.
Раздел 5. Управление персоналом
Тема 1. Управление персоналом в системе государственного регулирования трудовыми отношениями Российской Федерации.
Сущность системы государственного регулирования трудовыми отношениями Российской Федерации. Понятия «трудовые ресурсы», «персонал», «занятость», «человеческие ресурсы», «политика занятости». Количественные и качественные характеристики трудовых ресурсов. Показатели занятости, основные направления политики занятости. Формы занятости. Система управления трудовыми ресурсами Российской Федерации, уровни и функции ее структурных компонентов.
Тема 2 Методология управления персоналом организации
Сущность концепции управления персоналом в рыночной экономике и ее составляющие: методология, система и технология управления персоналом. Факторы, оказывающие воздействие на людей в организации: иерархическая структура, культура и рынок. Системный подход к управлению персоналом организации и формированию системы управления им. Важнейшие принципы управления персоналом в условиях рынка. Принципы, системы управления, отражающие требования к формированию и развитию персоналом. Система методов управления персоналом, их классификация, области применения. Сущность и состав административных, экономических и социально-психологических методов управления персоналом, их взаимосвязь и взаимодействие. Методы построения системы управления персоналом организации.
Тема 3 Система управления персоналом организации
Основные понятия системы управления персоналом. Функции и цели управления персоналом; место и значение целей управления персоналом в обеспечении достижения целей организации. Этапы процесса управления персоналом. Структура системы управления персоналом организации и характеристика ее основных элементов. Виды организационных структур системы управления персоналом. Факторы, определяющие организационную структуру системы управления персоналом. Службы персонала и основные направления их деятельности. Кадровое, информационное, техническое и правовое обеспечение организационных структур управления персоналом.
Тема 4. Стратегическое управление персоналом организации
Сущность, цели и задачи кадровой политики. Государственная кадровая политика. Место и роль кадровой политики в политике организации. Принципы направлений кадровой политики организации.
Сущность, цели и задачи стратегии управления персоналом. Стратегическое управление трудовым потенциалом организации. Составляющие стратегии управления персоналом. Реализация стратегии управления персоналом.
Тема 5. Планирование работы с персоналом организации
Сущность, цели и задачи планирования работы с персоналом организации. Содержание и место кадрового планирования деятельности организации. Этапы процесса кадрового планирования; структура оперативного плана работы с персоналом. Сущность и принципы маркетинга персонала. Информационная и коммуникационная функция маркетинга персонала. Источники и пути покрытия потребности в персонале. Этапы процесса планирования потребности в персонале, их наименование и характеристика. Нормирование труда и расчет численности персонала.
Тема 6. Технологии управления персоналом организации
Цели привлечения персонала в организацию. Внутренние и внешние источники привлечения персонала: их преимущества и недостатки. Принципы отбора персонала. Этапы процесса отбора персонала. Цели деловой оценки персонала. Виды оценки персонала. Методы оценки персонала. Цели, сущность и виды адаптации персонала. Факторы, влияющие на адаптацию персонала организации. Сущность, цели, содержание, этапы планирования высвобождения персонала.
Тема 7. Технология управления развитием персонала организации
Основные понятия и концепции обучения персонала организации. Виды и методы обучения. Сущность и основные задачи проведения аттестации персонала. Цели и виды карьеры. Этапы деловой карьеры, их содержание. Управление деловой карьерой. Анализ кадрового потенциала. Цели и порядок формирования кадрового резерва. Планирование работ по формированию кадрового резерва, взаимосвязь с планированием карьеры работника организации.
Тема 8. Управление поведением персонала организации
Теория поведения личности в организации. Классификация мотивов и стимулов человеческой деятельности. Стимулирующие системы в организации и их влияние на работника. Сущность основных теорий мотивации. Этика деловых отношений. Понятие, основные стадии, механизм и типология конфликтов. Причины и последствия конфликтов. Общие принципы и методы управления конфликтами. Предупреждение конфликтов.
Тема 9. Оценка результатов деятельности персонала организации
Методы расчета экономической эффективности управления персоналом организации. Характеристика социальной эффективности управления персоналом.
Раздел 6. Организационное поведение
Тема 1. Предмет и содержание курса "Организационное поведение".
История возникновения и развития дисциплины «Организационное поведение». Сущность организационного поведения. Предмет изучения курса. Основное содержание курса. Основные методы исследования организационного поведения: социологические опросы, сбор информации, наблюдение, эксперимент. Место и роль курса в системе подготовки менеджера. Взаимосвязь курса с другими дисциплинами.
Тема 2. Введение в организационное поведение.
Основные направления изучения организационного поведения. Организационное поведение как основа формирования социально-экономических отношений всех уровней. Факторы, определяющие организационное поведение. Направленность организационного поведения: в отношениях собственности, в воспроизводственном процессе, при реализации властных отношений. Условия формирования организационного поведения: экономическая среда, социо-культурная, этническая, правовая среда. Влияние на организационное поведение особенностей организации.
Тема 3. Теоретические основы поведения человека.
Поведение человека, как объект управления. Личностные начала (слагаемые) поведения человека и их характеристика. Элементы процесса восприятия и способы, затрудняющие этот процесс. Критериальная основа поведения: критериальная база, определение и составляющие. Мотивация деятельности: Сущности, содержание, структура мотивации. Сущность, структура и логика мотивации процесса. Некой теории содержание и процесса мотивации.
Тема 4. Характеристики индивидуальности человека.
Сочетание характеристик индивидуальности человека и формирование его индивидуальности. Факторы, влияющие на формирование индивидуальности человека. Направления характеристики индивидуальности.
Тема 5. Формирование группового поведения в организации.
Общее понятие группы, характерные особенности группы. Типы групп: характеристика и способы воздействия на членов организации. Предпосылки возникновения групп. Предпосылки возникновения неформальных групп: необходимость функциональности и последствия их возникновения. Общие характеристики группы. Факторы, воздействующие на существование группы. Понятие групповщины - определение, способы проявления. Факторы, влияющие на развитие конфликта. Взаимодействие индивида и группы. Особенности данного процесса. Влияние группы на человека: основные характеристики и проявления. Влияние человека на группу: методы воздействия и суть их проявлений. Конфликт, отрицательная и положительная стороны конфликта.
Тема 6. Человек в организации.
Взаимодействие человека и организации. Модель взаимодействия человека и организация окружения. Проблема взаимодействия человека и организация окружения. Вхождение человека в организацию. Обучение при вхождении. Влияние организации на процесс вхождения. Развитие чувство ответственности перед организацией. Завершение процесса включения нового человека в организацию. Усвоение норм и ценностей организации новым сотрудником, формы адаптации. Ролевой аспект взаимодействия человека и организации. Условия правильного выбора роли. Неопределенность роли. Конфликты, связанные с противоречивостью роли. Формальный и неформальный статус роли. Адаптация человека к организационному окружению. Матрица типов включения человека в организацию. Научение поведению: определение и типы. Модификация поведения человека в организации. Виды компенсации.
Тема 7. Коммуникации в организации.
Сущность, цели и задачи коммуникативных процессов организации. Характеристика коммуникативных процессов. Методы распространения информации. Методы контроля и согласования. Память организации. Необходимость создания системы регистрации и хранение информации. Внешняя и внутренняя информация. Процедуры для консультирования и согласования.
Тема 8. Деловая коммуникация.
Общение лицом к лицу. Элементы делового общения, речь как главное средство общения. Аспекты рассмотрения речи. Сообщение - содержание и форма. Речевая коммуникация. Процесс "понимания-недопонимания". Способы правильного понимания сообщения. Модель "Я-образ" или окно «Джогари», необходимость применения. Описательный и оценочный аспекты модели. Правила слушания собеседника. Необходимость осуществления мастерства слушания. Разделы (составляющие) системы. Устное выступление - необходимость применения, правила организации, форма сообщения. Речь и личность - сущность, элементы речи. Аспекты управления речью. Группы жестов. Деловое письмо. Задачи делового письма, цели делового письма. Сильные и слабые стороны делового письма. Этапы работы над письмами. Убеждение и необходимость убеждения. Основные правила убеждения. Виды убеждения и их характеристика.
Тема 9. Лидерство в организации
Природа и определение понятия лидерства. Содержание понятия лидерство. Типы отношений управления и из цикличность. Эффективное лидерство, пути его достижения. Виды власти лидера в рамках эффективного лидерства. Условия эффективного лидерства. Теория лидерских качеств, свойственных лидеру, и их характеристика. Сущность лидерства: каноны влияния на окружающих. Модели восприятия лидерства. Элементы управления лидерством. Отличительные черты менеджера и лидера.
Тема 10. Проектирование организации.
Факторы проектирования организации: их характеристика и взаимосвязь. Элементы проектирования организации: разделение труда и специализация; департаментизация и кооперация, связи в организации и координация, масштаб управляемости и контроля, иерархия в организации и ее звенность, распределение прав и ответственности, централизация и децентрализация: их сущность.
Тема 11. Организационная культура.
Составляющие организационной культуры. Характеристика миссии организации: широкое и узкое понимание термина; факторы, составляющие миссию организации. Виды культур. Цели организации, определение, виды целей. Стратегия: определение, виды стратегий, области стратегического управления.
Тема 12. Стили поведения организации; поведенческий маркетинг
Характеристика и сущность основных стилей поведения организации. Сравнительная характеристика стилей поведения организации. Элементы. Классификация элементов, по которым происходит сравнительный анализ стилей поведения организации. Практичное использование каждого из стилей поведения организации в рамках рыночных отношений и пути их развития в условиях жесткой конкуренции, борьбы и развития рынка. Сущность поведенческого маркетинга. Роль выбора сегмента рынка в формировании организационного поведения (Клиент и его запросы как отправная точка формирования стиля поведения организации). Формирование поведения сотрудников в соответствии со стратегией развития организации. Типология поведения сотрудников. Формирование привлекательного организационного поведения в процессе найма работников: собственная подготовка, отбор, подготовка по заказу, отбор через кадровые агентства. Условия контракта как фактор формирования организационного поведения.
Тема 13. Персональное развитие в организации.
Управление карьерой. Организационные карьеры. Выбор карьеры. Карьерные отношения. Адаптируемость и тождественность карьеры. Стадии карьеры, планирование карьеры. Удовлетворенность трудом. Организационная структура управления и её влияние на карьерные отношения. Социализация как процесс адаптации личности к внешним условиям. Стадии и институты социализации. Изменение установок сотрудников. Приспособление к новым должностям. Результаты социализации. Социализация как связующее звено между эффективностью карьеры и организации.
Тема 14. Управление нововведениями в организации
Необходимость изменений для развития организации. Необходимые меры по осуществлению эффективного руководства процессом нововведений. Подготовка работников к необходимости изменений. Инновационность поведения личности. Изменения в процессе труда. Сопротивление изменениям. Успешное осуществление нововведений.
Тема 15. Организационное поведение в системе международного бизнеса.
Особенности организационного поведения в мулътинационалъной организации. Специфика и социальные условия. Индивидуальные особенности: индивидуализм-коллективизм. Юридические и этические условия. Экономические и политические условия. Дистанция власти. Мультипликативный эффект обучения. Влияние процессов глобализации на организационное поведение в мультинациональной организации. Поведение в различных национальных культурах. Препятствия на пути культурной адаптации: узость взглядов, этноцентризм, культурные различия, отсутствие культурной эмпатии. Преодоление препятствующих адаптации барьеров: отбор сотрудников, учет совместимости наций, ориентация и поддержка в новой стране, обучение.
Процедура проведения вступительного ИСПЫТАНИЯ
Проведение вступительного экзамена осуществляет предметная комиссия, утвержденная ректором Высшего учебного заведения. В состав комиссии включают ведущих преподавателей экономического факультета.
Перечень вопросов, выносимых для проверки на собеседование доводится до сведения студентов не позднее, чем за месяц до даты испытания. Кафедра организует консультации студентам, на которых доводят до их сведения процедуру проведения собеседования и отвечают на вопросы, возникающие при повторении разделов дисциплин.
Члены предметной комиссии задают вопросы студенту во время собеседования.
Процедура собеседования оформляется протоколом, в котором фиксируются вопросы к поступающему и краткий комментарий членов комиссии (аннотация) ответов на них.
Оценка знаний студента в процессе собеседования проводится по следующим критериям:
1. Знание сущности понятий, представленных в вопросе. Умение определить эти понятия, сформулировать определения, используя общепрофессиональную и специальную лексику.
2. Умение показать связи между понятиями, представленными в вопросе, ответив на вопрос по существу.
3. Умение логически построить свой ответ; изложить материал по плану. Показать способность к анализу и синтезу информации в области профессиональных знаний. Умение классифицировать и группировать объекты и предметы профессиональной деятельности, отраженные в вопросе (рынки, продукты, факторы среды, маркетинговые решения и др.). Способность дать развернутый аргументированный ответ.
4. Умение иллюстрировать суждения примерами из отечественной и мировой практики ведения бизнеса и маркетинга; демонстрировать профессиональный кругозор — знание состояния макросреды ведения бизнеса и маркетинга в России и за рубежом.
5. Способность ориентироваться в проблемных областях специальности и в междисциплинарных областях знаний; умение конкретно и по существу отвечать на дополнительные вопросы.
Чтобы получить высокую оценку на собеседовании, абитуриент должен полно, правильно с учётом современной экономической теории излагать содержание вопроса, показать знание дополнительной к основным учебникам литературы. Должен уметь увязать теоретические знания с практикой, уметь делать прогноз развития явлений, уверенно отвечать на возможные дополнительные вопросы.
ПРАВИЛА ПРОВЕДЕНИЯ ВСТУПИЕЛЬНЫХ ИСПЫТАНИЙ
На вступительных испытаниях должна быть обеспечена спокойная и доброжелательная обстановка, предоставлена возможность поступающим наиболее полно проявить уровень своих знаний и умений.
Во время проведения вступительных испытаний участникам указанных мероприятий и лицам, привлекаемым к их проведению, запрещается иметь при себе и использовать средства связи и электронно-вычислительной техники (в том числе калькуляторы), за исключением случаев, установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Запрещается засчитывать в качестве вступительных испытаний, выпускные экзамены на подготовительных отделениях, курсах (школах) при вузах.
Поступающие сдают вступительные и аттестационные испытания на русском языке.
При несоблюдении порядка проведения вступительных испытаний, проводимых вузом самостоятельно члены приемной комиссии, экзаменационной комиссии, проводящие вступительное испытание, вправе удалить поступающего с места проведения вступительного испытания, дополнительного вступительного испытания с составлением акта об удалении. В случае удаления поступающего с вступительного испытания, дополнительного вступительного испытания вуз возвращает поступающему принятые документы.
Критерии оценки уровня подготовки
Как правило, критерий собеседования по менеджменту и экономической теории оценивается по 100 бальной шкале, причём, в 100 баллов оценивается ответ на каждый вопрос. Общий балл выводится среднеарифметической величиной. Например, первый вопрос - 90 баллов; второй - 80 баллов; третий - 70 баллов, общая оценка за ответ - 80 баллов.
За что же конкретно может быть выставлен тот или иной балл:
“100” баллов - абитуриент полно, правильно с учётом современной теории излагает материал. Показывает знание дополнительной к основным учебникам литературы. Теоретические знания увязывает с практикой, устанавливает причинно-следственные связи. Умеет делать прогноз. Уверенно отвечает на дополнительные вопросы.
“90” баллов - абитуриент полно, правильно с учётом современной экономической теории излагает материал основной программы. Хорошо знает терминологию, устанавливает причинно-следственные связи. Полно отвечает на дополнительные вопросы.
“80” баллов - абитуриент хорошо излагает содержание вопроса, отвечает полно, самостоятельно делает выводы и обобщения, приводит примеры, некоторые статистические данные, владеет логикой экономического анализа.
“70” баллов - абитуриент знает основной материал, обоснованно приводит примеры, делает обобщения и выводы. Допускает неточности в экономической терминологии, логике изложения.
“60” баллов - абитуриент знает основной материал программы, но отвечает сбивчиво, допускает неточности при пользовании терминами, при решении практических заданий допускает ошибки.
“50” баллов - абитуриент имеет только основы экономических знаний. Не умеет делать выводов и обобщений, не пользуется экономической терминологией. Затрудняется отвечать на дополнительные и уточняющие вопросы.
“40” баллов - абитуриент имеет неполные знания основного материала программы, ответ носит фрагментарный характер, допускает ошибки при ответе. На дополнительные вопросы отвечает не полно.
“30” баллов - абитуриент имеет неполные знания основного материала, допускает неточности, не умеет делать выводы, обобщения. Допускает грубые ошибки при ответе.
“20” баллов - абитуриент не знает значительной части материала программы. Не ориентируется в материале. Не владеет логикой ответа на вопрос. Отвечает на дополнительные вопросы не полно.
Результаты собеседования доводятся до студента сразу после закрытого заседания предметной комиссии.
Примерный перечень вопросов вступительноГО ИСПЫТАНИЯ
Основы менеджмента
1. Основные концепции управления: подход с позиции выделения различных школ, процессный подход, системный подход, ситуационный подход.
2. Школа научного управления и ее вклад в развитие управленческой мысли.
3. Школа административного управления (классическая школа) и ее вклад в развитие управленческой мысли.
4. Школа человеческих отношений и поведенческих наук и ее вклад в развитие управленческой мысли.
5. Школа науки управления (количественных методов) и ее вклад в развитие управленческой мысли.
6. Зарубежный опыт современного менеджмента: особенности японской, американской и западноевропейской модели менеджмента.
7. Управление и менеджмент. Понятие, сущность и содержание менеджмента. Основные разновидности менеджмента.
8. Научные подходы и принципы менеджмента.
9. Понятие и классификация организаций.
10. Понятие и классификация методов управления.
11. Классификация мотивационных теорий: содержательные теории и процессуальные теории.
12. Цикл процесса управления. Прогнозирование и планирование как общие функции менеджмента.
13. Цикл процесса управления. Учет, контроль и анализ как общие функции менеджмента.
14. Миссия и цели организации. Целевая структура управления организацией.
15. Декомпозиция функциональной структуры управления организацией. Классификация функций управления.
16. Организационная структура управления организацией. Типы организационных структур.
17. Линейная структура управления, ее достоинства и недостатки.
18. Функциональная структура управления, ее достоинства и недостатки.
19. Линейно-функциональная структура управления, ее достоинства и недостатки.
20. Матричная структура управления, ее достоинства и недостатки.
21. Дивизиональная структура управления, ее достоинства и недостатки.
22. Процесс принятия и реализации управленческих решений, его основные стадии. Методы принятия решений.
23. Внутренняя и внешняя среда организаций.
24. Стиль руководства. Сравнительный анализ авторитарного, демократического и либерального стилей руководства.
25. Понятие организационной культуры. Виды организационных культур.
26. Природа конфликта в организации. Основные стадии развития конфликта. Причины и последствия конфликтов в организации.
27. Современный менеджер: понятие, личные и деловые качества, функции.
28. Самоменеджмент и имидж руководителя.
29. Коллектив: понятие, виды, этапы формирования.
30. Факторы эффективности менеджмента.
Стратегический менеджмент
1. Возрастание роли стратегического управления в современных условиях. Сущность стратегического управления.
2. Этапы развития методологии стратегического менеджмента.
3. Методологические основы стратегического управления. Основные понятия и проблемы стратегического управления.
4. Содержание и взаимосвязь основных понятий стратегического управления: потенциал, стратегия, конкурентоспособность организации.
5. Общая схема процесса стратегического управления.
6. Понятие миссии, роль миссии в организации.
7. Цели организации, их классификация.
8. Задачи и функции стратегического анализа, предъявляемые к нему требования.
9. Роль прогнозирования в стратегическом управлении. Методы прогнозирования.
10. Анализ макроокружения: состав, характеристика составляющих, их влияние на организацию.
11. Анализ среды непосредственного окружения: состав, характеристика составляющих, их влияние на организацию.
12. Понятия, виды и источники конкурентных преимуществ. Построение профиля конкурентных преимуществ организации.
13. Анализ внутренней среды.
14. Функциональные зоны организации и особенности их обследования при анализе сильных и слабых сторон.
15. Анализ внешней среды организации.
16. SWОТ-анализ и технология его проведения.
17. Классификация (иерархия) стратегий организации.
18. Концепция базовой стратегии.
19. Базовые стратегии конкуренции.
20. Стратегическая сегментация внешней и внутренней среды организации.
21. Портфельный метод планирования стратегий.
22. Матрица «продукт-рынок» и ее использование в процессе выработки стратегий.
23. Типы стратегических изменений в организации. Факторы, определяющие глубину изменений.
24. Матрица БКГ, ее использование для определения позиций СХП организации.
25. Матрица Мак-Кинси, ее отличие от матрицы БКГ, области применения.
26. Эволюция стратегии организации по этапам жизненного цикла продукции (услуг).
27. Планирование реализации стратегии. Система планов организации, их характеристика и взаимосвязь.
28. Содержание работ по проведению стратегических изменений в организации.
29. 0сновные области стратегических изменений в организации.
30. Контроль выполнения стратегии.
Исследование систем управления
1. Типология объекта исследования систем управления.
2. Виды исследования систем управления, их характеристика и значение в научной и практической деятельности.
3. Классификация методов исследования систем управления. Их состав и выбор.
4. Особенности и характеристики предмета исследования систем управления.
5. Понятие системы управления. Виды связей в системе управления.
6. Основные положения системного анализа. Структурная декомпозиция систем управления в социально-экономических образованиях.
7. Функциональный подход в исследовании систем управления. Цели, задача функций, процедур, операций.
8. Функциональные подсистемы систем управления. Их основные характеристики.
9. Целевые подсистемы систем управления. Основные характеристики подсистем.
10. Экспертно-аналитические подходы выявления признаков и количественных характеристик систем управления.
11. Рефлексивный подход к исследованию систем управления. Сущность рефлексивного подхода. Определения в области рефлексивности.
12. Основные понятия и сущность метода тестирования в исследовании систем управления.
13. Правила конструирования и формирования тестов в исследовании систем управления.
14. Приемы комплексного анализа системы управления. Основные показатели, используемые при оценке эффективности системы управления.
15. Сущность метода факторного анализа систем управления.
16. Основные положения параметрического метода исследования систем управления. Классификация и виды параметров.
17. Общий порядок проведения исследования систем управления параметрическим методом.
18. Классификация видов услуг при исследовании систем управления.
19. Понятия эффекта и эффективности функционирования систем управления.
20. Подходы к оценке эффективности исследования систем управления и принципы её определения.
21. Основные показатели расчета эффективности исследования систем управления.
22. Понятия и положения процесса планирования исследования систем управления. Принципы разработки планов исследования.
23. Основные положения бизнес-плана исследования систем управления. Цели, требования и структура бизнес-плана.
24. Основные разделы бизнес-плана исследования систем управления и их содержание.
25. Разработка и оформление бизнес-плана исследования систем управления.
26. Стадии и этапы исследования систем управления.
27. Подготовительная стадия проведения исследований по созданию продукции.
28. Виды гипотез исследования систем управления. Особенности разработки гипотез.
29. Процессный подход исследования систем управления. Понятие гипотезы в исследованиях.
30. Социологическая служба организации. Задачи и функции социологической службы при исследовании систем управления.
Управленческие решения
1. Понятие, сущность управленческого решения и его особенности.
2. Классификация управленческих решений.
3. Функции решения в процессе управления организацией.
4. Научный подход в принятии управленческих решений.
5. Основные подходы к описанию процессов принятия управленческих решений – системный, ситуационный и процессный.
6. Требования к качеству управленческих решений.
7. Уровни и принципы разработки и принятия управленческих решений.
8. Система принятия решений.
9. Факторы, влияющие на принятие управленческих решений и на их качество.
10. Целевые ситуации и проблемы в организации, построение дерева целей.
11. Стадии процесса принятия решений.
12. Роль человеческого фактора в процессе подготовки управленческих решений.
13. Использование власти и лидерства в процессе разработки и реализации управленческих решений.
14. Сущность и виды ответственности руководителей.
15. Формы подготовки и реализации управленческих решений.
16. Понятие и классификация методов разработки и принятия управленческих решений.
17. Понятие ситуационного анализа, его этапы и методы.
18. Методы моделирования.
19. IDEF-технологии моделирования.
20. Методы генерации альтернатив решений.
21. Метод матричного анализа и морфологическая матрица решений.
22. Метод синектики.
23. Экспертные методы оценки альтернатив.
24. Методы прогнозирования.
25. Метод функционально-стоимостного анализа.
26. Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности.
27. Оценка эффективности управленческих решений.
28. Особенности принятия управленческих решений в области промышленного производства.
29. Особенности принятия управленческих решений в сфере оказания услуг.
30. Особенности принятия управленческих решений в сфере науки и наукоемкого производства.
Управление персоналом
1. Теории управления о роли человека в организации.
2. Персонал организации как объект управления. Классификация персонала по категориям работников.
3. Основные функции управления персоналом современной организации.
4. Система методов управления персоналом: классификация, особенности применения.
5. Основные элементы системы управления персоналом организации
6. Состав функциональных систем в системе управления персоналом организации.
7. Сущность и задачи кадрового планирования. Классификация факторов, влияющих на кадровое планирование.
8. Кадровая политика организации. Виды кадровой политики. Факторы, влияющие на кадровую политику.
9. Сущность и задачи маркетинга персонала.
10. Планирование и прогнозирование потребности в персонале.
11. Основные методы определения количественной потребности в персонале.
12. Внутренние и внешние источники привлечения персонала, их преимущества и недостатки.
13. Разработка требований к должности (должностные инструкции, схемы описания рабочих мест, профиль должности, профессиограммы, модели ключевых компетенций).
14. Особенности управления персоналом в Японии, Западной Европе и США.
15. Традиционные и нетрадиционные методы отбора персонала. Особенности использования.
16. Подходы и методы деловой оценки персонала.
17. Сущность, цели и основные формы профориентационной работы в организации.
18. Процесс профессиональной переподготовки и повышения квалификации персонала организации.
19. Понятие «развитие персонала». Основные направления развития персонала.
20. Основные формы и методы обучения персонала, их преимущества и недостатки.
21. Сущность, цели и этапы адаптации.
22. Основные направления адаптации персонала и факторы, влияющие на ее процесс.
23. Виды деловой карьеры. Значение управления деловой карьерой.
24. Системы и формы оплаты труда персонала.
25. Формирование кадрового резерва организации: основные цели, этапы и мероприятия.
26. Сущность основных теорий мотивации.
27. Стимулирование труда: основные виды и формы стимулирования.
28. Стили управления и руководства.
29. Понятие, типы, признаки и основные стадии конфликта.
30. Причины и последствия конфликтов.
Организационное поведение
1. Восприятие. Понятие и основные составляющие.
2. Способы, затрудняющие восприятие реальности человеком.
3. Критериальная база поведения. Определение и составляющие.
4. Характеристика индивидуальности человека.
5. Предельные типы поведения человека в организации.
1. Типы обучения поведению человека в организации.
2. Модель взаимодействия человека и организационного окружения.
3. Характеристики деятельности человека, на которые воздействует мотивация.
4. Мотивирование и его типы.
5. Развитие чувства ответственности перед организацией.
6. Ожидания организации при вхождении индивида в организацию.
7. Ожидания индивида при вхождении в организацию.
8. Вхождение человека в организацию и его обучение.
9. Формальные и неформальные группы. Предпосылки возникновения.
10. Факторы, влияющие на функционирование группы.
11. Конфликт в группе. Понятие, какими факторами порождается.
12. Сущность лидерства: каналы влияния; модели восприятия лидерства; лидер руководитель с человеческим лицом.
13. Лидерство в действии: каналы власти; отличие лидера от менеджера; черты эффективного лидера.
14. Развитие лидерского потенциала и содержание основных стилей лидерства.
15. Общение лицом к лицу: речь и личность, элементы восприятия человека по речевому поведению; индикаторы поведения психологических составляющих: голос, жест, поза.
16. Общение лицом к лицу: речь как главное средство общения, понимание - недопонимание, модель «Я-образа».
17. Общение лицом к лицу: как слушать собеседника? Как подготовить устное выступление?
18. Основные виды убеждения.
19. Значение коммуникаций для эффективного управления.
20. Определение коммуникации. Интерактивные коммуникации.
21. Коммуникативные технологии.
22. Понятие и структура организационной культуры. Шесть составляющих организационной культуры.
23. Содержание организационной культуры на примере ее 10 характеристик.
24. Первичные и вторичные факторы, определяющие формирование организационной культуры при взаимодействии с внешней средой.
25. Проблемы организационной культуры.
26. Области выработки стратегий организации как составляющие организационной культуры.
27. Масштаб управляемости и контроля.
28. Цели организации как составляющие организационной культуры: области и направления.
29. Понятие группы и её основные характеристики.
30. Стимулы. Стимулирование, его отличие от мотивации.
СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ литературЫ
1. Гаджинский : Учебник. – М.: Издательский дом Дашков и К, 2с.
2. Красовский поведение. Учебное пособие для вузов.- М.: ЮНИТИ, 2003.
3. Сергеев в бизнесе: Учебник. – Москва.: «ИНФРА – М», 200с. – (Серия «Высшее образование»).
4. Веснин менеджмента. — М.: Триада, ЛТД, 2001.
5. , Наумов — М.: Экономистъ, 2006.
6. , Управление операциями: операционный менеджмент (учебное пособие). Рекомендовано советом УМО вузов России по образованию в области менеджмента. М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2005г. – 208 с.
7. , Желтенков в инновационной сфере (учебное пособие). Рекомендовано советом УМО вузов России по образованию в области менеджмента. М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2005 г.
8. Основы менеджмента. / Пер. с англ. — М.: Дело ЛТД, 2008.
9. Гурков менеджмент организации: Учебное пособие. М.: Бизнес-школа «Интел-синтез» (ЗАО), 2001.
10. Зуб менеджмент: теория и практика. – М.: Аспект Пресс, 2002.
Конкурентные силы и формирование стратегии //Классика маркетинга /Сост. , и др. СПб., 2001. , «Исследование систем управления»: Учебное пособие. - М.: МГОУ, 2008. Мишин систем управления: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2005. Кафидев систем управления: Учебное пособие для вузов. - М: Академический проект, 2005. Рагожин СВ., Рагожина систем управления: Учебник. - М.: Издательство «Экзамен», 2005. , Краев систем управления: Учебное пособие для вузов. - М: Академический проект, 2005.17. ГОСТ РИСО 9Системы менеджмента качества. Основные положения и словари.
18. ГОСТ РИСО 9Системы менеджмента качества. Требования.
19. ГОСТ РИСО 9Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности.
20. Гаврилов производством на базе стандарта MRP II - СПб: Питер, 2005.
21. Дьяченко менеджмента. Тестовые задания. - М.: Издательство МГОУ, 2005.
22. Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих. - М.: Гросс Медиа, 2005.
23. Практикум по менеджменту. Деловые игры. Высшая школа, 2004.
24. , . Управленческие решения. М.: Омега-Л,2009.
25. Баранчеев знаниями в инновационной сфере. Учебник. – М.: Благовест-В, 2007.
26. , Бусова решения: теория и практика: Учебное пособие/ГУУ. – М. 2003.
27. Основы менеджмента / Пер. с анг.: - М.: Дело, 2004.
28. , Масленченков решения: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.
29. , Н., . Управленческие решения: Учебник. М,: Дашков и К, с.
30. . Разработка управленческого решения - М.: Издательство Дело", 2004гс.
Егоршин труда персонала: учебник для студентов высших учебных заведений. – М.: Инфра-М, 2008 – 318 с. Одегов персоналом в структурно-логических схемах: Учебник. – М.: Академический Проект, 2005. – 1088 с. Пугачев персоналом организации: Учебник. – М.: Аспект Пресс, 2006. – 415 с. Управление персоналом организации: Учебник/Под ред. . – 2-е изд., доп. и перераб. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 447 с. Стратегическое управление человеческими ресурсами. Пер. с англ. – М.: Инфра-М, 2002 – 327 с. Гражданский кодекс РФ. Части первая и вторая. – 15-е изд., с изм. и доп. – М.: Ардис, 20с. Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих. / Минтруд России; Отв. за вып. – Офиц. изд. – 3-е изд., доп. – М.: Эксмо, 2008. – 418 с. , Основы менеджмента, 3-е издание: Пер. с англ. – М.: . Д. Вильямс», 2007. – 672 с. Трудовой кодекс РФ. С измен. и дополн. – М.: Омега-Л, 2006. – 184 Управление персоналом организации: Практикум: Учеб. пособие / Под ред. д. э.н., проф. . – М.: ИНФРА-М, 2008. – 368 с. M. Armstrong. Strategic Human Resource Management: A Guide to Action London, Philadelphia.: Kogan Page, 2006. G. Salaman, J. Storey, J. Billsberry. Strategic Human Resource Management: Theory and Practice: Sage Publications, 2005. G. W.Bohlander, K. Shell, A. W.Sherman Managing Human Resources: Academic Internet Publishers, 2006. K. Sisson, J. Storey. The Realities of Human Resourse Management. USA: Open University Press, 2000.
