Администрация города Шарыпово
город Шарыпово Красноярского края
 |
 |
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
№
Об утверждении стандарта качества
оказания муниципальных услуг в
области спорта, туризма и молодежной
политики, оказываемых за счет средств
бюджета города Шарыпово
В соответствии с Законом о молодежной политике Красноярского края от 01.01.2001 года, статьей 10 Закона Красноярского края от 01.01.2001 года «О физической культуре и спорте в Красноярском крае», решением Шарыповского городского Совета депутатов от 22.04.08 г. № 30-322 «Об утверждении Положения о стандартах качества оказания муниципальных услуг» и ст. 37 Устава города Шарыпово
ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Утвердить стандарт качества оказания муниципальных услуг в области спорта, туризма и молодежной политики (прилагается).
2. Признать утратившим силу Постановление администрации от 01.01.2001 г. № 000 «Об утверждении стандарта качества оказания муниципальных услуг в области молодежной политики, оказываемых за счет средств бюджета г. Шарыпово», Постановление администрации от 01.01.2001 г. № 000 «Об утверждении стандарта качества предоставления муниципальных услуг в области физической культуры и спорта».
3. Контроль за выполнением Постановления возложить на заместителя Главы города Шарыпово по социальным вопросам
4. Постановление вступает в силу в день, следующий за днем его официального опубликования и подлежит размещению в сети Интернет.
Глава города Шарыпово
Исполнитель
Начальник ОСТиМП
Администрации города Шарыпово
Юридический отдел
Руководитель управления экономики
и планирования
Руководитель финансового
управления Администрации г. Шарыпово
Начальник отдела по работе
управлению документацией
Приложение к
Постановлению Главы города Шарыпово
от «__»_________2010г.№
Стандарт
качества предоставления муниципальных
услуг в области спорта, туризма и молодежной политики
I. Общие положения
1.1. Разработчик Стандарта качества предоставления муниципальных услуг в области спорта, туризма и молодежной политики (далее - Стандарт): Отдел спорта, туризма и молодежной политики Администрации города (далее ОСТиМП).
1.2. Область применения Стандарта: настоящий Стандарт распространяется на услуги в области спорта, туризма и молодежной политики, предоставляемые населению муниципальными учреждениями Отдела спорта, туризма и молодежной политики, оплачиваемые (финансируемые) из средств бюджета города, и устанавливает основные требования, определяющие качество оказания следующих услуг в области спорта, туризма и молодежной политики, в том числе:
1.2.1. по предоставлению дополнительного образования различной направленности;
1.2.2. по организации и проведение общегородских массовых физкультурно – спортивных, культурно-досуговых мероприятий для детей и молодежи;
1.2.3. по организации временных рабочих мест для подростков и молодежи на предприятиях различных форм собственности;
1.2.4. по организации отдыха и оздоровления;
1.2.5. по обеспечению условий для развития в городе физической культуры и массового спорта;
1.2.6. по предоставлению дополнительного образования детям и подросткам в детско – юношеских спортивных школах муниципального значения;
1.2.7. по организации спортивно – массовых мероприятий;
1.2.8. по подготовке спортивных сборных команд города и спортивных объектов.
1.3. Термины и определения, применяемые в настоящем Стандарте:
1.3.1. Бюджетные услуги в области молодежной политики – муниципальные услуги в области молодежной политики, оказываемые населению города (далее – получателям услуг) органами местного самоуправления, бюджетными учреждениями за счет средств бюджета города;
получатели услуги – население города Шарыпово (граждане города от 14 до 30 лет), имеющие желание и возможность посетить (посещающие) муниципальное учреждение молодежный центр «Информационное молодежное агентство» далее («ИМА») с целью культурного развития и духовного обогащения, развития творческих, интеллектуальных, нравственных способностей, патриотического воспитания и профилактики негативных проявлений в молодежной среде;
учреждение молодежный центр «ИМА» – основными видами деятельности, которого являются проведение культурно-массовых мероприятий, организация телевизионной студии, творческой студии, любительских объединений и клубов по интересам, патриотическое воспитание молодежи и подростков, профилактика асоциальных явлений в молодежной среде и иная деятельность по организации досуга молодежи;
дополнительное образование детей в области молодежной политики – деятельность, направленная на удовлетворение потребностей получателя в самосовершенствовании, познании компьютерных технологий, развитии интеллектуальных и творческих способностей, достижении творческих побед и успехов соответственно способностям.
1.3.2. Бюджетные услуги в области физической культуры и спорта –муниципальные услуги в области физической культуры и спорта (далее бюджетные услуги), оказываемые населению города (далее получателям услуг) администрацией города, бюджетными учреждениями и иными организациями (далее исполнителями) за счет средств бюджета города;
физкультурно-оздоровительная услуга – деятельность исполнителя по удовлетворению потребностей получателя в поддержании и укреплении здоровья, физической реабилитации, а также проведении физкультурно-оздоровительного и спортивного досуга;
услуга по предоставлению дополнительного образования - деятельность исполнителя по удовлетворению потребностей получателя в самосовершенствовании, познании и творчестве, формировании здорового образа жизни, развитии физических, интеллектуальных и нравственных способностей, достижении спортивных успехов сообразно способностям;
получатель услуги – граждане, имеющие намерение заняться (занимающиеся) физическими упражнениями и спортом для поддержания и укрепления здоровья, развития физических, интеллектуальных и нравственных способностей, достижения спортивных успехов сообразно способностям, а также имеющий намерение принять участие в различных видах активного отдыха и проведения досуга при посещении спортивно-зрелищных мероприятий;
физкультурно-оздоровительные и спортивные сооружения – объекты, предназначенные для занятий граждан физическими упражнениями, спортом и проведения спортивных зрелищных мероприятий;
спортивное оборудование – приборы, аппараты, устройства, которыми оборудуют места проведения соревнований и тренировочных занятий;
спортивное снаряжение и инвентарь – комплект предметов, приспособлений, необходимый для обеспечения процесса занятий физической культурой и спортом;
обслуживающий персонал – лица, занимающиеся физкультурно-оздоровительной и спортивно-педагогической работой и имеющие установленную законодательством спортивную и профессиональную квалификацию;
качество услуги – совокупность характеристики услуги, определяющих ее способность удовлетворять физкультурно-оздоровительные и образовательные потребности получателя услуги.
1.4. Нормативно-правовые акты, регламентирующие качество предоставления бюджетных услуг в области спорта, туризма и молодежной политики:
1.4.1. Конституция Российской Федерации;
1.4.2. Закон Российской Федерации от 07.02.92г. № 000-1 «О защите прав потребителей»;
1.4.3. Федеральный закон Российской Федерации от 01.01.2001г. № 000-1 «Об образовании»;
1.4.4. Федеральный закон Российской Федерации от 01.01.2001г. № 69-ФЗ «О пожарной безопасности»;
1.4.5. Федеральный закон РФ от 24.06.99 г. «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних»;
1.4.6. Федеральный закон от 01.01.2001 г. № 000 – ФЗ «О физической культуре и спорте в Российской Федерации»;
1.4.7. Распоряжение Правительства Российской Федерации от 01.01.2001 «О социальных нормативах и нормах»;
1.4.8. Закон Красноярского края от 30.06.99 г. № 7-439 «О краевой целевой программе противодействия незаконному обороту и потреблению наркотических средств на годы»;
1.4.9. Закон Красноярского края «О государственной молодежной политике Красноярского края» от 08.12.06 г. ;
1.4.10. Устав города Шарыпово утв. решением Шарыповского городского Совета депутатов №11-74 от 01.01.2001 г. (ред. с изм. от 01.01.2001 г. № 44-444) зарегистрирован в Управлении Министерства юстиций РФ по Красноярскому краю 21.05.2009г.;
1.4.11. Муниципальная городская целевая программа «Шарыпово – город молодых» утв. решением Шарыповского городского Совета депутатов от 23.12.08 г. № 40-410;
1.4.12. Ведомственная программа «Развитие спорта, туризма и молодежной политики муниципального образования города Шарыпово» утв. Постановлением Главы города Шарыпово от 01.01.2001 г. № 000;
1.4.13. Положение об Отделе спорта, туризма и молодежной политики Администрации города Шарыпово от 01.01.2001 г. № 000;
1.4.14. Устав МУ МЦ «ИМА» от 01.01.2001 г. №22;
1.4.15. Устав МОУ ДОД «ДЮСШ» г. Шарыпово от 01.01.2001 г. №86.
1.5. Основные факторы, влияющие на качество предоставления услуг в области спорта, туризма и молодежной политики:
наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует учреждение Отдела спорта, туризма и молодежной политики Администрации города Шарыпово;
условия размещения и режим работы учреждений ОСТиМП;
наличие специального технического оснащения учреждений ОСТиМП;
укомплектованность учреждений ОСТиМП специалистами и их квалификация;
наличие требований к технологии оказания услуги в области спорта, туризма и молодежной политики;
наличие информационного сопровождения деятельности, порядка и правил оказания услуг в области спорта, туризма и молодежной политики;
наличие внутренней (собственной) и внешней систем контроля за деятельностью учреждений, за соблюдением качества фактически предоставляемых услуг требованиям настоящего Стандарта.
II. Требования к качеству оказания бюджетных (муниципальных) услуг в сфере молодежной политики.
2.1. Наименование услуги - предоставление дополнительного образования различной направленности.
2.1.1. Сведения об услуге: Обеспечение муниципальных гарантий прав граждан на получение бесплатного дополнительного образования и досуг в молодежных учреждениях по месту жительства в городском округе «Город Шарыпово» согласно Федеральному закону от 01.01.2001 года «Об общих принципах местного самоуправления в Российской Федерации».
2.1.2. Получатели муниципальной услуги: дополнительное образование, а именно:
-создание условий для бесплатного обучения компьютерной грамотности в первую очередь предоставляется социально незащищенных слоев населения, безработным граждан, в том числе детям-сиротам, и детям из малообеспеченных и многодетных семей. (14-30 лет.);
Бесплатное обучение компьютерной грамотности детей, подростков, молодежи, производится на базе компьютерного класса Информационного Молодежного Агентства (далее ИМА) Отдела спорта, туризма и молодежной политики Администрации города Шарыпово;
2.1.3. Документы, регламентирующие предоставление дополнительного образования:
- учредительные документы (Положение, Устав);
- лицензирование на право осуществления образовательной деятельности;
- свидетельства об аттестации и государственной аккредитации учреждения;
- руководства, правила, инструкции, методики, учебные планы, образовательные программы, программы развития, которые должны регламентировать процесс предоставления образовательных услуг, определять методы (способы) их предоставления и контроля, а также предусматривать меры совершенствования работы учреждения;
- прочие документы: штатное расписание, правила внутреннего и трудового распорядка, руководство, и собственной деятельности, технический паспорт учреждения.
- услуги могут предоставляться как бесплатно, так и за определенную плату в соответствии с прейскурантом, утвержденным Шарыповским Советом депутатов.
2.2. Наименование услуги – организация и проведение общегородских массовых физкультурно – спортивных, культурно-досуговых мероприятий для детей и молодежи.
2.2.1. Сведения об услуге: обеспечение муниципальных гарантий прав граждан на участие в культурных, спортивно-массовых и иных общегородских мероприятиях согласно Федеральному закону от 01.01.2001 года «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ», Закон Красноярского края от 01.01.2001 г. «О государственной молодежной политике Красноярского края».
2.2.2. Получатели муниципальной услуги: население муниципального образования города Шарыпово.
2.2.3. Документы, регламентирующие организацию и проведение культурно – досуговых мероприятий: Положения о проведении культурно-массовых и иных мероприятий;
Руководства, методические указания, правила организации и проведения, массовых культурно-досуговых и иных общегородских мероприятий.
2.3. Наименование услуги – организация временных рабочих мест для подростков и молодежи на предприятиях различных форм собственности (II - III кв.)
2.3.1. Сведения об услуге: Обеспечение муниципальных гарантий прав детей и молодежи на временную занятость и трудоустройство согласно Федеральному закону от 01.01.2001 года «Об общих принципах местного самоуправления в Российской Федерации», Закон Красноярского края от 01.01.2001 г. «О государственной молодежной политике Красноярского края».
2.3.2. Получатели муниципальной услуги: Молодежь и подростки муниципального образования города Шарыпово в возрасте от 14 до 18 лет. Приоритет отдается детям, если семья ребенка имеет статус малообеспеченной, не полной или подросток находится на попечении.
2.3.3. Документы, регламентирующие организацию временных рабочих мест для подростков:
- учредительные документы (Устав, Положение);
- руководства, правила, инструкции, методики, планы, программы развития, которые должны регламентировать процесс трудоустройства детей и молодежи, определять методы (способы) их предоставления и контроля, а также предусматривать меры совершенствования работы учреждения.
- прочие документы: правила внутреннего распорядка, методики работы с детьми и молодежью, технический паспорт учреждения.
2.4. Наименование услуги – организация отдыха и оздоровления (I кв, IIIкв.)
2.4.1. Сведения об услуге: обеспечение муниципальных гарантий прав граждан на отдых и оздоровление согласно Федеральному закону от 01.01.2001 года «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ», Закон Красноярского края от 01.01.2001 г. «О государственной молодежной политике Красноярского края».
2.4.2. Получатели муниципальной услуги: Молодежь и подростки муниципального образования города Шарыпово в возрасте от 14 до 25 лет.
2.4.3. Документы, регламентирующие отдых и оздоровление
Положение. Наличие и соблюдение правил организации отдыха детей и молодежи.
Количество смен палаточных лагерей в летний период не менее 3-х, туристический поход – 1.
Наличие соответственного оборудования для организации лагерей и походов, палатки, тенты, посуда, туристическое снаряжение и т. д. Обеспечение безопасности для жизни, здоровья и имущества организаторов и получателей услуг.
Соблюдение санитарно-гигиенических норм и правил при проведении организованного отдыха для детей и молодежи.
Оказание муниципальных услуг по всем видам деятельности должны осуществляться согласно Закону Красноярского края «О государственной молодежной политике Красноярского края» от 01.01.2001 года
2.5. Наименование услуги - обеспечение условий для развития в городе физической культуры и массового спорта.
2.5.1. Сведения об услуге: обеспечение муниципальных гарантий прав граждан на участие в культурных, спортивно-массовых и иных общегородских мероприятиях согласно Федеральному закону от 01.01.2001 года «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ».
2.5.2. Получатели муниципальной услуги: жители муниципального образования города Шарыпово.
2.5.3. Документы, регламентирующие услугу по обеспечению условий для развития в городе физической культуры и массового спорта: Положения о проведении культурно-массовых и иных мероприятий, руководства, методические указания, правила организации и проведения, массовых культурно-досуговых и иных общегородских мероприятий.
2.6. Наименование услуги - предоставление дополнительного образования детям и подросткам в детско – юношеских спортивных школах муниципального значения.
2.6.1. Содержание (предмет услуги): реализация программ дополнительного образования детей в сфере физической культуры и спорта, развитие мотивации личности к всестороннему удовлетворению физкультурно-оздоровительных и спортивных потребностей.
2.6.2. Получатели услуги: физические лица в возрасте от 6 до 18 лет. Возможно зачисление детей в учреждение младше 6 лет, при условии соблюдения санитарно-эпидемиологических требований учреждением дополнительного образования детей и наличия программ. Для молодежи максимальный возраст спортсмена не более 21 года, если его спортивные результаты стабильны и соответствуют требованиям этапов спортивного совершенствования.
2.6.3. Документы, регламентирующие услугу по предоставлению дополнительного образования детям и подросткам в детско-юношеских спортивных школах муниципального значения:
-Положение (устав) учреждения соответствующий требованиям Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей.
-Руководства, правила, инструкции, которые должны регламентировать процесс предоставления услуг, определять методы (способы) их предоставления и контроля, а так же предусматривать меры совершенствования работы учреждения.
2.7. Наименование услуги – предоставление спортивно – массовых мероприятий.
2.7.1. Сведения об услуге: обеспечение организации и проведения спортивно – массовых мероприятий.
2.7.2. Получатели услуги: Обучающиеся МОУ ДОД «ДЮСШ» г. Шарыпово.
2.7.3. Документы, регламентирующие услугу по предоставлению спортивно – массовых мероприятий: календарный план, положение о соревнованиях.
2.8. Наименование услуги – подготовка спортивных сборных команд и спортивных объектов.
2.8.1. Сведения об услуги: обеспечения, организация и подготовка сборных команд ДЮСШ по видам спорта, согласно календарного плана городских соревнований, календарного плана краевых соревнований и положения о проведении соревнований по видам спорта.
2.8.2. Получатели муниципальной услуги: участники соревнований сборной команды ДЮСШ в зависимости от вида спорта.
2.8.3. Документы, регламентирующие услугу по подготовке спортивных сборных команд и спортивных объектов:
Порядок формирования сборной команды ДЮСШ для участия в городских, краевых, соревнованиях определяется на основе прошлых спортивных достижений (участие в соревнованиях определенного уровня, присвоение спортивного разряда и т. д.)
III. Документы, регламентирующие деятельность
МУ МЦ «ИМА»
3.1. Основные документы, в соответствии с которыми функционирует данное учреждение:
3.1.1. устав учреждения;
3.1.2. руководства, правила, инструкции, методики, положения;
3.1.3. эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру учреждения;
3.1.4. государственные (в случае их принятия) и муниципальные стандарты в области спорта, туризма и молодежной политики услуг;
3.1.5. приказы руководителя МУ МЦ «ИМА».
В соответствии с действующим законодательством при оказании услуг, регулируемых настоящим Стандартом, не требуется наличие лицензий и прохождение процесса государственной аккредитации.
3.2. Уставы МУ МЦ «ИМА» является основным организационным документом, регламентирующим его деятельность и должен включать в себя следующие сведения:
3.2.1. наименование и местоположение, юридический статус;
3.2.2. правоспособность учреждения;
3.2.3. цели и предмет деятельности учреждения;
3.2.4. права и обязанности учреждения, его ответственность;
3.2.5. управление учреждением, имущество и финансы учреждения;
3.2.6. организация, оплата и дисциплина труда;
3.2.7. порядок его формирования, деятельности, реорганизации и ликвидации.
Устав должен быть утвержден Отделом спорта, туризма и молодежной политики Администрации города Шарыпово, зарегистрирован в Федеральной налоговой службе. Цели деятельности МУ МЦ «ИМА» учреждения должны соответствовать полномочиям органа местного самоуправления в сфере спорта, туризма молодежной политики.
3.3. Руководства, правила, методики, положения должны регламентировать процесс предоставления услуги, определять методы (способы) их предоставления и контроля, а так же предусматривать меры совершенствования работы учреждения.
В МУ МЦ «ИМА» используются следующие основные руководства и правила:
3.3.1. правила внутреннего трудового распорядка МУ МЦ «ИМА»;
3.3.2.трудовые коллективные договоры;
3.3.3. распоряжения Отдела спорта, туризма и молодежной политики Администрации города Шарыпово в области предоставления услуги;
3.3.4. иные руководства и правила данного учреждения.
При оказании услуги в МУ МЦ «ИМА» используются следующие инструкции:
3.3.5. инструкции персонала МУ МЦ «ИМА» (должностные инструкции);
3.3.6. инструкции по эксплуатации оборудования (паспорта техники);
3.3.7. инструкции по охране труда в учреждении;
3.3.8. инструкция о мерах пожарной безопасности в учреждении;
3.3.9. иные инструкции МУ МЦ «ИМА».
3.4. В состав эксплуатационных документов, используемых при оказании услуг по созданию условий для организации деятельности учреждений входят:
3.4.1. технические паспорта на используемое оборудование, включая инструкции пользователя на русском языке;
3.4.2. сертификаты соответствия на оборудование (сертификаты качества);
3.4.3. инвентарные описи основных средств;
3.4.4. иные эксплуатационные документы.
Эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру должны способствовать обеспечению их нормального и безопасного функционирования, обслуживания и поддержания в работоспособном состоянии.
Техническое освидетельствование должно проводиться в установленные сроки с составлением соответствующих документов. Техническая проверка, ремонт и метрологический контроль осуществляются организациями, имеющими лицензию на данный вид деятельности, на основании договора МУ МЦ «ИМА».
3.5. В МУ МЦ «ИМА» необходимо осуществлять постоянный пересмотр документов, подразумевающий включение в них необходимых изменений и изъятие из обращения устаревших.
3.6. Условия размещения и режим работы МУ МЦ «ИМА»:
Молодежный центр должен находиться в транспортной и пешеходной доступности для населения быть размещен в специально предназначенном здании и помещении.
Площадь, занимаемая учреждением, должна обеспечивать размещение работников и получателей данных услуг в соответствии с санитарными и строительными нормами и правилами. Помещения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены связью. По размерам и состоянию помещения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, противопожарной безопасности, безопасности труда. Учреждение должно быть оснащено специальным оборудованием, аппаратурой, отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых услуг.
IV. Документы, регламентирующие деятельность МОУ ДОД «ДЮСШ» г. Шарыпово:
4.1. Положение (устав) учреждения должно соответствовать требованиям Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей и включать в себя следующие сведения:
4.1.1. предназначение учреждения;
4.1.2. порядок его формирования, деятельности, реорганизации и ликвидации;
4.1.3. источники финансирования;
4.1.4. юридический статус (организационно-правовая форма и форма собственности);
4.1.5. ведомственная принадлежность и подчиненность;
4.1.6. штатное расписание, правила внутреннего распорядка;
4.1.7. порядок принятия (зачисления) населения на обслуживание и снятия с него;
4.1.8. основные задачи деятельности, категории обслуживаемых лиц;
4.1.9. структурные подразделения, основные направления их деятельности, объем и порядок предоставления ими услуг в соответствии с муниципальными стандартами в области физкультуры и спорта.
Устав должен быть утвержден учредителем учреждения. Цели деятельности учреждения определяются в соответствии с полномочиями органа местного самоуправления в сфере физической культуры и спорта.
4.2. Руководства, правила, инструкции, методики должны регламентировать процесс предоставления услуг, определять методы (способы) их предоставления и контроля, а так же предусматривать меры совершенствования работы учреждения.
Деятельность учреждения регламентируется инструкцией по правилам техники безопасности, по эксплуатации оборудования (паспорта техники), по персоналу (должностные инструкции), по охране труда, по противопожарной защиты и охраны труда и иными инструкциями.
В учреждении используются правила внутреннего трудового распорядка, учебные планы, расписание занятий, правила поведения учащихся (воспитанников), методики и программы проведения физкультурных и спортивных занятий дополнительного образования, правила поведения учащихся в учреждениях и на спортивных сооружениях, санитарные правила и нормы.
4.3. Эксплуатационные документы на имеющееся в учреждении оборудование приборы и аппаратуру, должны способствовать обеспечению их нормальной и безопасной работе, обслуживания и поддержания в работоспособном состоянии.
В состав основных эксплуатационных документов включаются:
4.3.1 паспорт или учетная карточка спортивного сооружения;
4.3.2. технические паспорта на спортивное оборудование – приборы, аппараты, устройства, которыми оборудуют места проведения соревнований и тренировочных занятий;
4.3.3. акт готовности спортивного сооружения (базы) к проведению учебно-тренировочного мероприятия (соревнования);
4.3.4. эксплуатационная документация на спортивное оборудование, снаряжение и инвентарь и иные документы.
Техническое освидетельствование должно проводиться в установленные для каждого вида оборудования сроки с составлением соответствующих документов (акты, формуляры).
4.4. Нормативную основу практической работы в МОУ ДОД «ДЮСШ» г. Шарыпово составляет настоящий Стандарт.
4.5. В МОУ ДОД «ДЮСШ» г. Шарыпово следует осуществлять постоянный пересмотр документов, подразумевающий включение в них необходимых изменений и изъятие из обращения устаревших.
V.Требования к режиму работы учреждения в области молодежной политики.
5.1. Режим работы учреждений МУ МЦ «ИМА» определяется документами учреждения (приказами о режиме дня и правилами внутреннего трудового распорядка). Режим работы может быть с 9.00 до 18.00 и в некоторые дни до 21.00. Допускается работа в праздничные и выходные дни.
5.2. В здании МУ МЦ «ИМА» должны быть предусмотрены следующие помещения:
5.2.1. кабинеты для работы различной направленности;
5.2.2. помещение, для компьютерного класса приспособленное для данного рода деятельности;
5.2.3. вспомогательные (служебные) помещения;
Помещения, предоставляемые для организации мероприятий МУ МЦ «ИМА» по размерам, расположению и конфигурации должны обеспечивать проведение в них всех мероприятий с учетом специфики их вида.
По размерам и состоянию помещения должны отвечать требованиям санитарных норм и правил, безопасности труда, правил противопожарной безопасности и быть защищены от воздействия различных факторов, отрицательно влияющих на здоровье персонала и населения и на качество предоставляемых услуг (повышенная температура воздуха, влажность воздуха, запыленность, загрязненность, шум, вибрация и т. п.).
VI. Требования к режиму работы МОУ ДОД «ДЮСШ» г. Шарыпово.
6.1. Учреждение и его структурные подразделения должны быть размещены в специально предназначенных зданиях и помещениях, доступных для населения.
Режим работы учреждения с 8.00 до 20.00 часов ежедневно, включая выходные дни. Административные работники работают по графику шестидневной рабочей недели с одним выходным днем – воскресение. Расписание учебно-тренировочных занятий составляется по представлению тренера-преподавателя в целях установления наиболее благоприятного режима тренировок, отдыха занимающихся, обучения их в общеобразовательных и других учреждениях.
Здание детской юношеской спортивной школы должно включать:
6.1.1. игровые зоны общей физической подготовки и (или) специализированные зоны по видам спорта для технической и тактической подготовки;
6.1.2. административно-хозяйственные и другие помещения, в зависимости от профиля школы.
Набор, состав и размер помещения для учреждений дополнительного образования детей и спортивных секций определяются направленностью образовательной программы, спортивным профилем учреждения и количеством занимающихся детей и должен отвечать требованиям санитарных и строительных норм и правил. Так при организации спортивной деятельности должны быть выполнены требования санитарных правил устройства и содержания мест занятий по физической культуре в соответствии с СанПиН 2.4.4.1251-3.5.9. Требования к организации спортивных занятий.
Помещения по состоянию должны отвечать требованиям правил противопожарной безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг (повышенной температуры воздуха, влажности воздуха, запыленности, загрязненности, шума, вибрации и так далее).
Гигиенические требования относятся ко всем видам учреждений, реализующих программы дополнительного образования детей физкультурно-спортивной направленности.
Помещения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью;
Площадь спортивного зала должна быть не менее 4 м2 на одного занимающегося. Пол должен быть деревянным или покрыт линолеумом: поверхность пола должна быть ровной, без щелей и изъянов. Стены зала не должны иметь выступов, карнизов; стены следует окрашивать масляной краской на высоту 1,5 - 2,0 м от пола, а верхнюю часть - клеевой краской. Батареи располагаются в нишах под окнами и закрыты решетками. На окнах должны быть предусмотрены заградительные устройства.
В спортивных залах должно размещаться только оборудование, необходимое для проведения занятий. Для хранения инвентаря должно быть выделено специальное помещение.
В зале для борьбы должен быть мягкий ковер (татами, маты), размещаемый с отступами от стен не менее 2 м во избежание травматизма. При невозможности организации такого отступа должны быть предусмотрены другие меры по обеспечению безопасности учащихся.
Используемые при прыжках маты должны исключать возможность скольжения по полу, поверхность их не должна быть скользкой, набивка матов - равномерной по плоскости и состоять из материалов, легко поддающихся очистке от пыли. Маты должны храниться в зале в вертикально подвешенном положении.
Магнезия, используемая спортсменами для рук, должна храниться в ящиках с крышками.
Физкультурные и спортивные площадки на открытом воздухе должны содержаться в чистоте и быть ровными, свободными от посторонних предметов, которые могут быть причиной повреждений и травм.
Футбольное поле, площадки для ручного мяча и массовых подвижных игр должны иметь травяной покров.
Беговая дорожка должна иметь твердое, хорошо дренирующее покрытие, плотный, непылящий, стойкий к атмосферным осадкам верхний слой.
Ямы для прыжков должны заполняться чистым песком с примесью опилок. Перед прыжком содержимое следует взрыхлять и выравнивать. Борта ям следует обшивать резиной или брезентом, и они должны находиться на одном уровне с землей.
Условия для занятий водными видами спорта должны соответствовать санитарно-гигиеническим требованиям к бассейнам.
VII. Техническое оснащение учреждения по молодежной политике.
7.1. Учреждение по молодежной политике должно быть оснащено специальным оборудованием и аппаратурой (в соответствии с назначением помещений), отвечающими требованиям стандартов, технических условий, нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых услуг соответствующих видов.
Основными техническим оснащением учреждения по молодежной политике в соответствии с реализуемой деятельностью являются:
7.1.1. музыкальная аппаратура;
7.1.2. компьютерная техника;
7.1.3. аудио и видео аппаратура;
7.1.4. иное оснащение.
7.2. Специальное оборудование и аппаратуру (в соответствии с назначением помещений) следует использовать строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержать в технически исправном состоянии и систематически проверять.
Неисправное специальное оборудование и аппаратура должны быть сняты с эксплуатации, заменены или отремонтированы (если они подлежат ремонту), а пригодность отремонтированных должна быть подтверждена их проверкой.
Состояние электрического оборудования в МУ МЦ «ИМА» определяется путем проведения визуального осмотра, замеров сопротивления изоляции (проверка качества изоляции проводов) и так далее.
VIII. Техническое оснащение МОУ ДОД «ДЮСШ» г. Шарыпово.
8.1. Каждое учреждение должно быть оснащено специальным и табельным оборудованием, аппаратурой и приборами, отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых услуг соответствующих видов.
Специальное оборудование, приборы и аппаратуру следует использовать строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержать в технически исправном состоянии, которое следует систематически проверять.
Неисправное специальное оборудование, приборы и аппаратура, должны быть заменены, отремонтированы (если они подлежат ремонту) или изъяты из эксплуатации.
Спортивное оборудование, снаряжение и инвентарь должны соответствовать требованиям безопасности, установленным в нормативной документации на них, и использоваться в соответствии с правилами, изложенными в эксплуатационной документации предприятия-изготовителя.
В учреждения могут использоваться следующие виды спортивного оборудования, снаряжения и инвентаря (в зависимости от культивируемого вида спорта): гимнастическая скамейка, гимнастический канат, гимнастические маты, татами, мячи (волейбольные, футбольные, баскетбольные, теннисные и другие), скакалки, гантели, гири, ринг груши, штанги и другие.
8.2. На спортивный инвентарь импортного производства, применяемый при оказании услуг, должны быть сопроводительные (эксплуатационные) документы на русском языке.
Спортивное оборудование, снаряжение и инвентарь, подлежащие обязательной сертификации, должны быть сертифицированы в установленном порядке.
IX. Укомплектованность учреждений кадрами и их квалификация (МУ МЦ «ИМА»).
9.1. Учреждение должно располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием. Порядок комплектования персонала учреждения по молодежной политике регламентируется его уставом.
9.2. Предоставление услуги в учреждении по молодежной политике осуществляют следующие виды персонала:
- директор учреждения;
- методист;
- специалист по работе с молодежью;
- старший вожатый;
- организатор – инструктор.
Состав персонала определяется в соответствии со штатным расписанием, соответствующем типу и виду учреждения.
9.3. Уровень профессиональной компетентности работников должен быть необходимым для возложенных на них обязанностей. Необходимо на постоянной основе повышать уровень квалификации специалистов по молодежной политике.
Специалисты по молодежной политике и иные сотрудники учреждений один раз в пять лет проходят аттестацию в порядке, установленном Положением об аттестации, разработанным учреждением. По результатам аттестации творческим работникам присваиваются разряды, соответствующие определенному уровню квалификации.
У специалистов каждой категории должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права сотрудников.
Наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмом все сотрудники учреждения должны обладать высокими моральными качествами, чувством ответственности. При оказании услуг работники учреждения должны проявлять к получателям гуманность и доброжелательность.
X. Укомплектованность учреждений кадрами и их квалификация (МОУ ДОД «ДЮСШ» г. Шарыпово).
10.1. Учреждение должно располагать необходимым числом специалистов (тренеров-преподавателей и инструкторов по спорту) в соответствии со штатным расписанием.
Каждый специалист должен иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей. Квалификацию специалистов следует поддерживать на высоком уровне постоянной (периодической) учебой на курсах переподготовки и повышения квалификации или иными действенными способами. У специалистов каждой категории должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права.
Наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмом все сотрудники учреждения должны обладать высокими моральными качествами, чувством ответственности. При оказании услуг работники учреждения должны проявлять к населению максимальную вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность, терпение.
10.2. На педагогическую работу принимаются лица, имеющие профессиональную квалификацию, подтвержденную документами об образовании. В отдельных случаях, вызванных производственной необходимостью, педагогической деятельностью могут заниматься лица, имеющие соответствующим квалификационным характеристикам способности и при условии поступления работником в физкультурно-спортивные заведения в течение 2 лет с момента начала работы в учреждении.
10.3. Аттестация проводится в соответствии с общим порядком, предусмотренным для проведения аттестации служащих учреждений, находящихся на бюджетном финансировании. Педагогический персонал в обязательном порядке в соответствии с утвержденным планом проходит повышение квалификации. В соответствии с тарифно-квалификационными характеристиками и решениями аттестационной комиссии, педагогическим работникам присваиваются разряды:
10.3.1. при работе с группами начальной подготовки и спортивно-оздоровительными группами – тренер с 7-го по 14-ый разряд;
10.3.2. при работе с учебно-тренировочными группами - тренер по 12 – 14 разряду со стажем педагогической работы свыше 3-х лет;
10.3.3. при работе с группами спортивного совершенствования и высшего спортивного мастерства - тренер по разряду со стажем педагогической работы свыше 7 лет.
Педагогический и обслуживающий персонал, оказывающий услуги по дополнительному образованию в сфере физической культуры и спорта должен:
10.3.4. иметь навыки к организационно-методической и преподавательской деятельности
10.3.5. обеспечивать безопасность процесса оказания услуг для жизни и здоровья учащихся;
10.3.6. соблюдать правила эксплуатации спортивного оборудования, снаряжения и инвентаря; охраны труда и техники безопасности и своевременно проходить соответствующие инструктажи;
10.3.7. изучать и учитывать в процессе оказания услуги индивидуальные различия учащихся и воспитанников и так далее.
XI.Требования к технологии оказания услуги учреждения в области молодежной политики:
11.1. Каждый гражданин независимо от пола, национальности, имущественного и должностного положения, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным объединениям, а также других обстоятельств имеет право на участие в мероприятиях проводимых специалистами по молодежной политике, пользование учреждениями по молодежной политике, доступ ко всем благам.
11.2. Основными причинами отказа в оказании вышеперечисленных услуг являются следующие:
11.2.1. нахождение получателя услуги в состоянии алкогольного, наркотического опьянения;
11.2.2. нахождение получателя услуги в социально-неадекватном состоянии (враждебный настрой, агрессивность и так далее)
11.3. Целями и задачами деятельности учреждения по молодежной политике является создание условий:
11.3.1. для расширения возможностей молодежи в получении услуг по интересам;
11.3.2. для содержательного досуга и общения молодежи, постоянного развития и совершенствования основных направлений по молодежной политике в соответствии с потребностями молодежи;
11.3.3. для осуществления прав граждан на приобщение к духовно-нравственным ценностям для активного становления молодежи.
Видами деятельности учреждений по молодежной политике являются:
создание и организация работы клуба по патриотическому воспитанию, любительские объединения и клубы по интересам, сети учреждений занимающихся молодежной политикой, иные общественные формирования (данный вид деятельности осуществляет: молодежный центр);
организация и проведение смотров, конкурсов, выставок, акции различной направленности и других форм показа результатов работы центра по молодежной политике (данный вид деятельности осуществляет: молодежный центр);
организация дискуссионных клубов, создание информационного обеспечения молодежи через телевизионную студию, подготовка молодежи к участию в общественно-политической жизни города.
В зависимости от вида услуг предусматривается обязательное обеспечение безопасности и охраны правопорядка, обеспечение противопожарной безопасности и охраны здоровья граждан.
11.4. Предоставление услуг в области молодежной политики, организация, подготовка и проведения культурно-массовых, зрелищных мероприятий, акций, других мероприятий осуществляется в соответствии с городской целевой программой «Шарыпово – город молодых» утверждаемой Шарыповским городским Советом депутатов.
Качественное оказание услуг в сфере молодежной политики должно обеспечивать расширение общего и культурного кругозора и сферы общения молодежи города, способствовать:
- поднятию жизненного тонуса молодежи;
- интеллектуальных ресурсов, отвлечению от жизненных трудностей и асоциальных явлений;
- развитию творческих начал у молодежи;
- формированию условий для гражданского и патриотического воспитания;
- развитию деятельности по формированию культуры здорового образа жизни и охране здоровья молодых граждан;
- поддержки молодой семьи, укреплению социального благополучия, и. т. д.
Оказание услуг учреждениями по молодежной политике населению осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и должно обеспечивать своевременный и необходимый объем, с учетом потребности молодежи в соответствующих услугах.
Качество услуг, связанное с деятельностью учреждений по работе с подростками и молодежью должно обеспечивать комфортные условия для этого.
Качество образования работников по молодежной политике должно обеспечиваться повышением их профессионального уровня, получением работниками разрядов наград и званий.
XII.Требования к технологии оказания услуги учреждения в области физической культуры и спорта:
12.1. Количество учреждений, предоставляющих услуги дополнительного образования детям, должно обеспечивать всех желающих заниматься в них в зависимости от состояния здоровья.
Учреждения, оказывающие услуги по предоставлению дополнительного образования детям, должны предоставлять услуги согласно учебным программам по культивируемым (развиваемым) видам спорта, удовлетворяющих потребности всех желающих и способствующих развитию способностей детей, самореализации личности ребенка, успешной адаптации воспитанника в обществе.
Содержание образования в учреждениях дополнительного образования в области физической культуры и спорта строится на основании типовых программ, утвержденных Министерством образования Российской Федерации, Государственного комитета спорта Российской Федерации и адаптированных типовых программ, утвержденных педагогическим советом учреждения. Программы должны быть составлены с учетом возрастных и психофизических возможностей учащихся.
Содержание образовательного процесса определяется педагогически обоснованными программами, разрабатываемыми, принимаемыми и реализуемыми учреждением самостоятельно с учетом государственных образовательных стандартов, исходя из примерных учебных программ по видам спорта, рекомендованных государственным органом управления в сфере физической культуры и спорта.
Учебные программы дополнительного образования определяют содержание тренировочных занятий, объем тренировочной работы, требования к уровню подготовленности учащихся.
Тренеры-преподаватели могут самостоятельно разрабатывать авторские программы, которые утверждаются педагогическим советом учреждения.
12.2. Зачисление в спортивную школу осуществляется на добровольной основе по заявлению детей в возрасте от 6 до 18 лет, родителей, либо законных представителей детей, желающих заниматься спортом, в установленном для соответствующего вида спорта возрасте и не имеющих для этого медицинских противопоказаний.
Минимальный возраст зачисления детей в учреждение определяется санитарно-эпидемиологическими требованиями к учреждениям дополнительного образования детей. Максимальный возраст спортсмена не ограничивается, если его спортивные результаты стабильны и соответствуют требованиям этапов спортивного совершенствования и высшего спортивного мастерства.
12.3. Порядок отчисления обучающихся из МОУ ДОД «ДЮСШ» г. Шарыпово:
12.3.1. Дети отчисляются из учреждения на основании заявления родителей (законных представителей) и (или) медицинского заключения о состоянии здоровья ребенка, препятствующего дальнейшему посещению учреждения.
12.3.2. Отчисление ребенка из учреждения оформляется приказом руководителя учреждения.
12.4. Комплектование учебных групп производится с учетом этапов подготовки:
12.4.1. этап начальной подготовки. На этап начальной подготовки зачисляются учащиеся общеобразовательных школ, желающие заниматься спортом и имеющие письменное разрешение врача-педиатра;
12.4.2. учебно-тренировочный этап формируется на конкурсной основе из здоровых и практически здоровых учащихся, прошедших необходимую подготовку в течение не менее одного года и выполнивших приемные нормативы по общефизической и специальной подготовке. Перевод по годам обучения на этом этапе осуществляется при условии выполнения учащимися контрольно-переводных нормативов по общей физической и специальной подготовке;
12.4.3. этап спортивного совершенствования формируется из спортсменов, выполнивших спортивный разряд кандидата в мастера спорта. Перевод по годам обучения на этом этапе осуществляется при условии положительной динамики прироста спортивных результатов;
12.4.4. на этапе высшего спортивного мастерства зачисляются перспективные спортсмены, выполнившие (подтвердившие) требования норм мастера спорта России, мастера спорта России международного класса, а в командных игровых видах спорта – кандидата в мастера спорта. Возраст спортсменов не ограничивается, если его спортивные результаты стабильны и соответствуют требованиям этапа высшего спортивного мастерства.
12.5. Организация образовательного процесса предусматривает занятия в учебных группах. Учебная нагрузка тренеров-преподавателей определяется в расписании занятий ДЮСШ. Тренеры-преподаватели имеют право проводить учебно-тренировочные занятия в выходные и праздничные дни.
Расписание занятий (тренировок) составляется администрацией ДЮСШ по представлению расписания тренера-преподавателя в целях установления более благоприятного режима тренировок, отдыха обучающихся, обучения их в общеобразовательных и других учреждениях с учетом возрастных особенностей детей и установленных санитарно-гигиенических норм.
Недельный режим учебно-тренировочной нагрузки является максимальным и устанавливается в зависимости от специфики вида спорта, периода и задач подготовки и определяется с учетом техники безопасности в соответствии с дополнительной образовательной программой по виду и закрепляется Уставом учреждения;
|
Этап обучения |
Год обучения |
Максимальное количество часов в неделю |
|
Спортивно-оздоровительный |
Весь период |
6 |
|
Начальной подготовки |
1 |
6 |
|
2 |
9 | |
|
3 |
9 | |
|
Учебно-тренировочный |
1 |
12 |
|
2 |
12 | |
|
3 |
18 | |
|
4 |
18 | |
|
5 |
18 | |
|
Спортивного совершенствования |
1 |
20 |
|
2 |
24 | |
|
3 |
28 |
Общегодовой объем учебно-тренировочной нагрузки, предусмотренный указанными режимами учебной нагрузки, начиная с учебно-тренировочного этапа подготовки свыше двух лет, может быть сокращен не более чем на 25 %.
ДЮСШ самостоятельно разрабатывает оценочную таблицу контрольных нормативов по физической подготовке в соответствии с дополнительными образовательными программами по видам спорта и методические рекомендации по технике выполнения контрольных нормативов.
12.6. Продолжительность учебного года во всех группах – 46 недель, 6 недель в условиях лагеря, продолжительность академического часа 45 минут.
Продолжительность одного занятия в группах начальной подготовки не должна превышать двух академических часов, в учебно-тренировочных группах – четырех академических часов в день.
Основными результатами, которых может добиться получатель услуги по дополнительному образованию в сфере физической культуры и спорта являются:
12.6.1. динамика прироста индивидуальных показателей развития физических качеств занимающихся;
12.6.2. повышение уровня освоения техники вида спорта, навыков гигиены и самоконтроля;
12.6.3. повышение уровня физического развития и функционального состояния получателя;
12.6.4. получение спортивных результатов и наград на спортивных соревнованиях в зависимости от уровня подготовленности и индивидуальных способностей получателя и других.
XIII.Требования к информационному обеспечению получателей муниципальных услуг и в ходе получения муниципальных услуг МУ МЦ «ИМА».
13.1. Информационное сопровождение деятельности МУ МЦ «ИМА»:
13.1.1. Порядок и правила предоставления услуг должны быть доступны населению города.
13.1.2. Состояние и состав данной информации должны соответствовать требованиям закона Российской Федерации -1 «О защите прав потребителей».
13.1.3. Учреждение обязано довести до сведения граждан свое наименование и местонахождение. Данная информация должна быть предоставлена любым способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации и обеспечивающим ее доступность для населения.
13.2. Информирование граждан осуществляется посредством:
13.2.1. публикации настоящего Стандарта в средствах массовой информации;
Также информационное сопровождение может обеспечиваться за счет тематических публикаций и телепередач. Оповещение граждан (анонс) о планируемых мероприятиях может быть осуществлен путем размещения информации на баннерах, рекламных щитах, афишах, в средствах массовой информации. Информация должна быть размещена заранее.
В МУ МЦ «Информационное молодежное агентство» должны размещаться информационные уголки, содержащие сведения о бесплатных и платных услугах, требования к получателю, соблюдение которых обеспечивает выполнение качественной услуги, порядок работы с обращениями и жалобами граждан, прейскурант платных услуг, настоящий Стандарт.
13.3. Получатель услуги – гражданин города Шарыпово – вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о выполняемых услугах, обеспечивающей их компетентный выбор.
Граждане города вправе быть осведомленным о порядке действий и процедурах, выполняемых специалистами учреждения по работе с подростками и молодежью.
13.4. Информация о деятельности учреждения, о порядке и правилах предоставления услуг должна обновляться (актуализироваться) по мере необходимости, но не реже чем раз в год.
13.5. Контроль за деятельностью МУ МЦ «ИМА»:
13.5.1. Контроль за деятельностью учреждения осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.
13.5.2. Внутренний контроль проводится директором учреждения Внутренний контроль подразделяется на:
- оперативный контроль (по выявленным проблемным фактам и жалобам, касающимся качества предоставления услуг);
- контроль мероприятий (анализ и оценка проведенного мероприятия);
- итоговый контроль (анализ деятельности учреждения по результатам года).
Выявленные недостатки по оказанию услуг анализируются по каждому сотруднику МУ МЦ «ИМА» с принятием мер к их устранению, вынесением дисциплинарных или административных взысканий (если будет установлена вина в некачественном предоставлении услуг).
13.5.3. Отдел спорта, туризма и молодежной политики Администрации города Шарыпово (начальник Отдела, специалист молодежной политики Отдела) осуществляет внешний контроль за деятельностью МУ МЦ «ИМА» в части соблюдения качества бюджетной услуги.
Ежемесячно руководитель муниципального учреждения представляет информацию о проведенных контрольных мероприятиях и принятых мерах начальнику Отдела спорта, туризма и молодежной политики Администрации города Шарыпово.
Для оценки качества и безопасности услуг Отдел спорта, туризма и молодежной политики Администрации города Шарыпово использует следующие основные методы контроля:
визуальный – проверка состояния муниципального учреждений по работе с подростками и молодежью;
аналитический – проверка наличия и сроков действия обязательных документов на предоставление услуг, анализ правильности и своевременности заполнения этих документов, проверка профессиональной квалификации обслуживающего персонала, оказывающего услуги и другие;
13.5.4. Жалобы на нарушение настоящего Стандарта получателями услуг могут направляться как непосредственно в учреждение по работе с подростками и молодежью, предоставляющее услуги, так и в Отдел спорта, туризма и молодежной политики Администрации города Шарыпово.
Жалобы и заявления на некачественное предоставление услуги подлежат обязательной регистрации в зависимости от места поступления жалобы.
Жалобы на предоставление услуг с нарушением настоящего Стандарта должны быть рассмотрены директором МУ МЦ «ИМА» либо начальником Отдела спорта, туризма и молодежной политики Администрации города Шарыпово в 30-дневный срок, а их заявителю дан письменный ответ о принятых мерах.
При подтверждении факта некачественного предоставления услуги к директору муниципального учреждения применяются меры дисциплинарного, административного или финансового воздействия.
13.6. Ответственность за качество оказания услуг, предоставляющих МУ МЦ «ИМА»:
13.6.1. Работа учреждений по работе с подростками и молодежью по предоставлению услуг в молодежной политике должна быть направлена на полное удовлетворение нужд клиентов, непрерывное повышение качества услуг.
13.6.2. Директор учреждения по работе с подростками и молодежью несет полную ответственность за соблюдение требований настоящего Стандарта и определяет основные цели, задачи и направления деятельности учреждения в области совершенствования качества предоставляемых услуг.
13.6.3. Приказом директора учреждения в учреждении по работе с подростками и молодежью должны быть назначены ответственные лица за качественное оказание услуги получателям услуги в соответствии с настоящим Стандартом.
13.6.4. Директор учреждения по работе с подростками и молодежью обязан:
- обеспечить разъяснение и доведение Стандарта до сотрудников учреждения,
- четко определить полномочия, ответственность и взаимодействие всего персонала учреждения, осуществляющего предоставление услуг и контроль качества предоставляемых услуг;
- организовать информационное обеспечение процесса оказания услуги в соответствии с требованиями Стандарта;
- обеспечить внутренний контроль за соблюдением Стандарта качества;
- обеспечить выработку предложений по совершенствованию процедуры оказания услуг и настоящего Стандарта.
XIV. Информационное сопровождение деятельности учреждений МОУ ДОД «ДЮСШ» г. Шарыпово.
14.1. Информация о работе учреждений, о порядке и правилах предоставления физкультурно-оздоровительных услуг должна быть доступна населению города.
В соответствии с требованиями Закона Российской Федерации от 07.02.92 № 000-1 «О защите прав потребителей»:
14.1.1.учреждение обязано довести до сведения граждан свое наименование и местонахождение. Данная информация должна быть предоставлена любым способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации и обеспечивающим ее доступность для населения;
14.1.2. учащийся и его родители вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о выполняемых услугах, обеспечивающей их компетентный выбор.
В состав информации об услугах в обязательном порядке должны быть включены:
14.1.3. перечень основных услуг, предоставляемых учреждением,
14.1.4. характеристика услуги, область ее предоставления и затраты времени на ее предоставление;
14.1.5.настоящий Стандарт, требованиям которого должны соответствовать услуги;
14.1.6.взаимосвязь между качеством услуги, условиями ее предоставления и стоимостью (для полностью или частично оплачиваемой услуги);
14.1.7. возможность влияния получателей услуги на качество услуги и возможность получения оценки качества услуги со стороны получателя услуги;
14.1.8.правила и условия эффективного и безопасного предоставления услуг и безопасного поведения учащихся и воспитанников.
Информирование граждан осуществляется посредством публикации требований настоящего Стандарта в средствах массовой информации, публикации информации об учреждениях и объемах предоставляемых услуг на официальном сайте муниципального образования города Шарыпово в сети Интернет
Информация об учреждении, предоставляющем бюджетную услугу, о порядке и правилах предоставления данной услуги, должна быть доступна населению и размещена в общедоступных местах, на стендах. Информация о деятельности учреждений, о порядке и правилах предоставления услуг, о порядке работы и правилах предоставления услуг, должна обновляться (актуализироваться) по мере необходимости, но не реже чем раз в год.
XV. Критерии оценки качества услуг предоставляемых учреждением по работе с молодежью.
15.1. Критериями оценки качества услуг являются:
15.1.1. Полнота предоставления услуги в соответствии с установленными настоящим Стандартом, требованиями ее предоставления;
15.1.2. Результативность предоставления услуг перечисленным выше по результатам оценки соответствия оказанной услуги Стандарту, изучения обращений граждан и опросов населения.
15.2. Качественное предоставление услуг характеризуют:
эстетичность, комфортность, социальная адресность, точность, своевременность, актуальность и безопасность услуг.
15.2.1. Точность и своевременность исполнения услуг: учреждение должно оказывать выбранный получателем вид услуги в сроки, установленные действующими правилами оказания услуг или договором об оказании услуг.
15.2.2. Эстетичность и комфортность: оказываемая услуга должна соответствовать требованиям эстетичности, оформление учреждений по работе с подростками и молодежью, мест оказания услуг и их интерьеров должно соответствовать информационно-композиционной целостности и гармоничности, обеспечивать удобство и комфортность их использования получателями услуг.
15.2.3 Требования социальной адресности должны предусматривать:
- доступность и обеспеченность населения услугами, соответствие услуги ожиданиям различных групп получателей услуг;
- создание условий для развития личности молодежи города;
- оптимальность использования ресурсов учреждения по работе с подростками и молодежью;
- удовлетворенность молодежи города предоставлением услуг.
15.3. Система индикаторов качества услуг:
|
№ п/п |
Индикаторы качества бюджетной услуги |
Значение индикатора, |
|
1. |
Предоставление дополнительного образования различной направленности: | |
|
- |
Количество обученных компьютерной грамотности |
Не менее 50 чел. |
|
2. |
Организация и проведение общегородских массовых физкультурно – спортивных, культурно – досуговых мероприятий для детей и молодежи: | |
|
- |
Количество посетителей массовых мероприятий |
Не менее 3620 чел. |
|
3. |
Организация временных рабочих мест для подростков и молодежи на предприятиях различных форм собственности: | |
|
- |
Количество трудоустроенных подростков |
Не менее 167 чел |
|
4. |
Организация отдыха оздоровления: | |
|
- |
Количество участников похода |
Не менее 25 чел. |
|
- |
Количество смен палаточных лагерей |
Не менее 3 |
|
- |
Отсутствие травматизма |
100% |
XVI. Ответственность за качество оказания услуги МОУ ДОД «ДЮСШ» г. Шарыпово.
16.1. Работа учреждений по предоставлению услуг в области физической культуры и спорта должна быть направлена на полное удовлетворение нужд клиентов, непрерывное повышение качества услуг.
Руководитель учреждения несет полную ответственность за качество оказания услуг. Руководитель учреждения обязан:
16.1.1. обеспечить разъяснение и доведение Стандарта до всех структурных подразделений и сотрудников учреждения,
16.1.2.четко определить полномочия, ответственность и взаимодействие всего персонала учреждения, осуществляющего предоставление услуг и контроль качества предоставляемых услуг;
16.1.3.организовать информационное обеспечение процесса оказания услуги в соответствии с требованиями Стандарта;
16.1.4.внутренний контроль за соблюдением Стандарта качества и деятельностью, влияющей на качество услуг;
16.1.5.обеспечить выработку предложений по совершенствованию процедуры оказания услуг и стандарта качества.
При подтверждении факта некачественного предоставления услуги к руководителю учреждения применяются меры в порядке установленном законодательством.
16.2. Критерии оценки качества услуги МОУ ДОД «ДЮСШ» г. Шарыпово:
16.2.1. полнота предоставления услуги в соответствии с установленными требованиями ее предоставления в соответствии с настоящим Стандартом;
16.2.2.результативность и эффективность предоставления услуги, оцениваемая по нижеприведенным критериям.
Для оценки эффективности работы спортивных школ на соответствующих этапах многолетней спортивной подготовки установлены следующие критерии:
16.2.3. спортивно-оздоровительный этап:
- посещаемость ими тренировочных занятий;
- динамика индивидуальных показателей развития физических качеств занимающихся;
- уровень освоения основ гигиены и самоконтроля;
16.2.4. этап начальной подготовки:
- посещаемость ими тренировочных занятий;
- динамика прироста индивидуальных показателей физической подготовленности занимающихся;
- уровень освоения основ техники видов спорта, навыков гигиены и самоконтроля;
16.2.5. учебно-тренировочный этап:
- стабильность состава занимающихся, состояние здоровья, уровень физического развития занимающихся;
- динамика уровня подготовленности в соответствии с индивидуальными особенностями занимающихся;
- освоение объемов тренировочных нагрузок, предусмотренных программами по видам спорта;
- освоение теоретического раздела программы;
16.2.6 этап спортивного совершенствования:
- стабильность состава занимающихся, уровень физического развития и функционального состояния занимающихся;
- выполнение спортсменом объемов тренировочных и соревновательных нагрузок, предусмотренных индивидуальным планом подготовки;
- динамика спортивно-технических показателей;
- результаты выступлений во всероссийских соревнованиях;
16.3.Система индикаторов качества услуги:
|
№ п/п |
Индикаторы качества муниципальной услуги |
Значение индикатора %% |
|
1 |
2 |
3 |
|
1 |
Услуга по предоставлению дополнительного образования физкультурно-спортивной направленности в детско-юношеской спортивной школе г. Шарыпово. - реализация лицензированных программ дополнительного образования детей спортивной направленности - Количество обучающихся, имеющих спортивные разряды от общей численности обучающихся в ДЮСШ - Количество призовых мест, занятых на краевых, региональных и всероссийских соревнованиях от общей численности обучающихся ДЮСШ |
100 не менее 25 не менее 10 |
|
2 |
Услуга по организации спортивно-массовых мероприятий в детско-юношеской спортивной школе г. Шарыпово. - Количество участников, задействованных в спортивно-массовых мероприятиях, соревнованиях от общей численности учащихся ДЮСШ в течение года |
не менее 20 |
|
3 |
Услуга по подготовке спортивных сборных команд ДЮСШ. - Количество обучающихся, задействованных в сборной команде ДЮСШ, от общей численности, занимающихся данным видом спорта |
не менее 5 |
