Должностная инструкция заместителя начальника департамента по работе с клиентами

(название учреждения, организации)

УТВЕРЖДАЮ

(уполномоченное лицо)

(ФИО, подпись)

"___" ______________ 200_ г.

Должностная инструкция заместителя начальника департамента по работе с клиентами

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ЗАМЕСТИТЕЛЯ НАЧАЛЬНИКА ДЕПАРТАМЕНТА ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ I. Общие положения Заместитель начальника Департамента подчиняется непосредственно начальнику Департамента по работе с клиентами. В своей работе заместитель начальника Департамента руководствуется: - Законодательством "О банках и банковской деятельности", - нормативными документами, - другими правовыми актами по банковской деятельности, - распоряжениями и приказами администрации Банка, - указаниями начальника Департамента по работе с клиентами, - требованиями настоящей инструкции. _________________________________________________________________. _________________________________________________________________. II. Должностные обязанности Заместитель начальника Департамента по работе с клиентами проводит переговоры и консультирует клиентов банка и потенциальных клиентов по вопросам открытия счетов, осуществления платежей, порядка и правильности оформления банковских документов, а также по иным вопросам расчетно-кассового обслуживания в рублях и иностранной валюте, валютного контроля. Составляет макет платежей и производит операции по корреспондентскому счету, а также по счетам банков-корреспондентов. Контролирует вопросы, связанные с наложением ареста на счета клиента уполномоченных органов государственной власти. Подписывает приходные и расходные платежные и кассовые документы, предъявляемые клиентами, и мемориальные документы, оформленные сотрудниками Департамента. Ведет переписку с украинскими и иностранными юридическими и физическими лицами по вопросам, относящимся к компетенции Департамента. Обеспечивает качественное обслуживание клиентов банка, решает организационные вопросы. Осуществляет контроль всех выполняемых Департаментом операций и совершаемых бухгалтерских записей в «Операционном дне банка» в объеме, определяемым начальником Департамента, вносит предложения начальнику Департамента по распределению обязанностей между сотрудниками Департамента, способствует повышению профессионального уровня сотрудников Департамента. Осуществляет контроль за своевременностью обработки расчетно-денежных документов в соответствии с утвержденным графиком документооборота. Оценивает и анализирует работу Департамента с клиентами, проводит маркетинговые исследования банковских операций, их конкурентоспособность, выясняет потребности и спрос клиентов на те или иные банковские продукты. Обеспечивает взаимосвязь с другими структурными подразделениями банка по вопросам работы с клиентами, своевременное предоставление информации в Департамент учета и отчетности для составления банковской отчетности. Проводит работу по привлечению новых клиентов. Исполняет обязанности начальника Департамента по работе с клиентами в его отсутствие в полном объеме. _________________________________________________________________. _________________________________________________________________. III. Права Заместителя Начальника Департамента по работе с клиентами имеет право: Требовать предоставления необходимых документов и сведений для работы с клиентами и осуществления банковских операций от сотрудников Департамента. При невыполнении или нарушении указаний заместителя начальника Департамента по работе с клиентами, он может подготавливать предложения о применении мер дисциплинарных взысканий к конкретным работникам Департамента, а также ставить вопрос о поощрении сотрудников, внесших существенный вклад в решение поставленных перед Департаментом задач. Запрашивать от структурных подразделений Банка представления в полном объеме информации, необходимой для деятельности Департамента, самостоятельно решать организационные, производственные и иные вопросы, связанные с деятельностью Департамента. _________________________________________________________________. _________________________________________________________________. IV. Ответственность Заместитель начальника Департамента по работе с клиентами несет ответственность за: нарушение требований действующего законодательства; невыполнение требований и распоряжений Председателя Правления Банка и его заместителей, главного бухгалтера Банка, начальника Департамента по работе с клиентами; своевременное и качественное выполнение поставленных перед ним задач; достоверность и объективность представляемой Департаментом информации, правильность оформления документов; обеспечение сохранности конфиденциальной информации, связанной с Банком и клиентами, а также с совершаемыми операциями; выполнением требований настоящей Инструкции, соблюдением трудовой и производственной дисциплины, правил внутреннего распорядка Банка. _________________________________________________________________. _________________________________________________________________.

СОГЛАСОВАНО:

Руководитель структурного подразделения:	________ (подпись)	______________________ (ФИО)	"____" ____________ ____г.
Начальник юридического отдела:	________ (подпись)	______________________ (ФИО)	"____" ____________ ____г.
С инструкцией ознакомлен:	________ (подпись)	______________________ (ФИО)	"____" ____________ ____г.