Основы электронной коммерции

Федеральное агентство по образованию РФ

Байкальский государственный университет экономики и права

ОСНОВЫ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ.

(программа и методические указания к изучению курса)

Иркутск - 2007

Печатается по решению редакционно – издательского совета

Байкальского государственного университета экономики и права

Составитель д – р физ. мат. наук, проф.

(кафедра логистики и коммерции)

Рецензент д – р экон. наук, проф.

Электронная коммерция: Программа и метод. указ. к изучению курса./ Сост. , - Иркутск: Изд – во БГУЭП, 2007. – 12 с.

С Издательство БГУЭП, 2007

Обоснование курса

1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ, ЕЕ МЕСТО В УЧЕБНОМ ПРОЦЕССЕ

1.1.  Цель преподавания дисциплины

Электронная коммерция – это торговая деятельность, имеющая основной целью получение прибыли и основанная на комплексной автоматизации коммерческого цикла за счет использования средств вычислительной техники. Электронная коммерция включает в себя следующий комплекс мероприятий:

·  Исследование рынка товаров и услуг (маркетинг);

·  Управление свойствами товаров и услуг (производственный менеджмент);

·  Оповещение рынка о свойствах товаров и услуг (реклама);

·  Подготовка рынка к использованию заданных свойств товаров и услуг (пропаганда);

·  Прием, обработка и исполнение заказов на товары и услуги (торговый менеджмент);

·  Оптимизация товарных потоков и складских запасов (логистика);

·  Взаиморасчеты с клиентами и поставщиками (финансовый менеджмент);

·  Обеспечение информационной безопасности и безопасности материальных потоков;

Осуществление перечисленных бизнес – процессов электронным образом на основе информационно – коммуникационных технологий составляет суть электронной коммерции. При этом, транзакционные издержки снижаются за счет передачи информации получателю напрямую, минуя стадию бумажных документов. Сфера электронной коммерции охватывает предприятия различных форм собственности, банковскую систему, розничную и оптовую торговлю, зарубежный бизнес.

Целью преподавания курса "Основы электронной коммерции" является: во-первых, познакомить студентов с особенностями технологических и организационных способов и средств осуществления электронной торговли. Во-вторых, студенты должны получить знания и по вопросам правового обеспечения создания и эксплуатации информационных систем и технологий электронной коммерции и защиты информации. В-третьих, студенты должны познакомиться с практикой применения современных информационных технологий для организации электронного бизнеса, практическими приемами защиты информации и придания юридической силы электронным документам при ведении электронной коммерции.

1.2. Задачи изучения дисциплины

Задачи изучения дисциплины вытекают из того, что в итоге студенты должны:

ЗНАТЬ: Технологию и принципы организации электронной коммерции, основы электронных расчетов, возможности использования современных информационных технологий для организации электронной торговли, технологию и правовые основы защиты информации при обработке в компьютерных системах и при передаче по каналам связи. Иметь представление о том, какие правовые нормы определяют правовой режим и юридическую силу электронных документов.

УМЕТЬ: Разработать проект электронного магазина и проект его информационной защиты с учетом существующей технологической нормативной базы, подготовить электронный документ, имеющий юридическую силу.

1.3. Перечень дисциплин, усвоение которых необходимо для изучения данной дисциплины:

Для изучения предмета «Основы электронной коммерции» необходимо знание курсов «Информатика», «Информационное обеспечение коммерческой деятельности», «Основы права».

2. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

Тема 1. Вводный раздел.

Понятие электронной коммерции. Экономические первопричины электронной коммерции. Технические предпосылки электронной коммерции. Компьютерные сети как новая среда ведения бизнес-процессов. Области применения электронной коммерции.

Тема 2. Классификация систем электронной коммерции.

Модели электронной коммерции (бизнес – бизнес, бизнес-потребитель, бизнес-правительство). Модели бизнес - процессов. Структурные и функциональные схемы систем электронной коммерции.

Классификаторы и их роль в построении систем электронной коммерции. Международные и российские классификаторы (ТНВЭД, Инкотермс – 2000, Пейтермс, стран мира, валют, единиц измерений, видов транспорта, тары и упаковки).

Стандарты ЭДИФАКТ, их роль и место в системах электронной коммерции. Элементы данных. Сегменты сообщений. Понятие о синтаксисе сообщений ЭДИФАКТ. Пример построения сообщения ЭДИФАКТ.

Тема 3. Архитектура и технологии систем электронной коммерции

Архитектура построения и функционирования систем ЭК. Аппаратно – программное ядро системы. Иерархическая структура. Сетевая распределенная система. Операционные системы для ЭК. Корпоративные системы ЭК. Телекоммуникационные интерфейсы стандарты и протоколы.

Тема 4. Технологии Интернет электронной коммерции.

Электронная коммерция и Интернет. Особенности внедрения Интернет технологий в работу предприятий торговли и сферы услуг. Простейшие Web – страницы. Web – узлы. Web – формы. Два подхода к обеспечению интерактивности и динамичности. Как создать электронную витрину. Сценарии и приложения CGI. Апплеты Java. Сценарии JavaScript. Сценарии VBScript. Элементы ActiveX. Технология подключаемых приложений. Технология виртуальной реальности. Динамические Web – страницы. Модель формирования динамических Web – страниц. Виртуальная тележка для отбора товара. Преимущества серверных технологий для электронной коммерции. Особенности сетевой рекламы. Баннерные и рейтинговые системы. Электронная коммерция и электронная почта. Использование других сервисов Интернет в электронной коммерции. Дополнительные возможности для увеличения привлекательности товаров с использованием средств мультимедиа.

Тема 5. Технологии электронных платежей.

Обзор платежных систем. Кредитные системы. Достоинства и недостатки расчетов с использованием кредитных пластиковых карт. Дебетовые системы. Цифровые деньги. Использование «слепой» подписи. Виртуальные платежные эрзац – средства. Платежные системы «Платиниум». Оплата по почте, через банк, по факту получения товаров и выполнения услуг. Дистанционное управление счетом. Интернет – банкинг. Мировые платежные системы.

Тема 6. Маркетинговые исследования в ЭК.

Трансформация маркетинговой деятельности. Эволюция потребительского поведения. Роль коэффициентов возврата клиентуры в электронной коммерции. Анализ факторов, влияющих на коэффициент возврата. Технологии проведения маркетинговых исследований. Поиск, сбор и обработка маркетинговой информации в процессе функционирования ЭК.

Тема 7. Реализация логистических процессов в среде электронной коммерции.

Особенности логистического процесса, обеспечивающего товародвижение от производителя к потребителю при отсутствии реальных магазинов, складов и витрин с готовыми изделиями. Роль экспедиторских фирм в системе движения товаров от производителей к покупателю. Территориальные склады хранения товаров. Проблемы комплектации и доставки покупки.

Тема 8. Правовые основы электронной коммерции.

Правовое обоснование электронных сделок. Понятие электронного документа. Виды электронных документов. Порядок придания юридической силы электронным документам. Закон РФ об электронной цифровой подписи. Инструкции Центробанка о порядке проведения электронных платежей.

Тема 9. Основы безопасности электронной коммерции.

Раздел 1. Технологические аспекты защиты информации

Концепции обеспечения информационной безопасности. Понятия информации в кибернетическом и правовом смыслах. Основные свойства информации. Информация как объект защиты. Концептуальная модель информационной безопасности. 1. Источники информации 2. Виды информации по уровню доступа. 3. Виды угроз 4. Объекты угроз 5. Субъекты угроз 6. Способы реализации угроз. 7. Последствия реализации угроз 8. Направления защиты 9. Средства защиты 10. Способы защиты. Принципы и модель построения системы защиты.

Раздел 2. Несанкционированный доступ к информации

Термины и определения по ГОСТ Р (Защита информации. Основные термины и определения). Модель нарушителя по данным Гостехкомиссии. Виды утечек информации и каналы утечки. Модель технического канала утечки. Промышленный шпионаж. Каналы утечки информации в автоматизированных системах и способы несанкционированного доступа в ИС.

Раздел 3. Правила и средства разграничения доступа

Термины и определения. Требования Гостехкомиссии. Состав подсистемы разграничения доступа. Способы разграничения доступа (Дискреционный и мандатный). Программные средства разграничения доступа. Технические средства разграничения доступа (электронные ключи, интеллектуальные карточки, биометрические средства).

Раздел 4. Криптографические способы защиты

История вопроса. Системы шифрования. Симметричное шифрование. Стандарт DES. Отечественный стандарт шифрования. Шифрование с публичным ключом. Концепция криптосистемы. Стандарт RSA. Идентификация и проверка подлинности. Управление ключами. Хэш-функция. Электронная цифровая подпись. Технология использования. Требования ГОСТ.

Раздел 5. Правовые аспекты защиты информации

Информация как предмет правового регулирования. Информационные правоотношения. Субъекты и объекты правоотношений. Виды информационно-правовых норм. Нормы, определяющие порядок документирования информации. Понятие и классификация видов тайн. Нормы, определяющие категорию информации по уровню доступа к ней. Нормы, регулирующие порядок обращения со сведениями, составляющими государственную тайну. Нормы, регулирующие порядок обращения с конфиденциальной информацией (Коммерческая тайна и персональные данные). Нормы, определяющие порядок использования средств криптографической защиты информации. Виды интеллектуальной собственности. Нормы, определяющие приобретение исключительных прав. Правовая защита программ, баз данных.

Преступления в сфере компьютерной информации. Уголовная ответственность за несанкционированный доступ к компьютерной информации. Уголовная ответственность за создание вредоносных программ для ЭВМ. Уголовная ответственность за нарушение правил эксплуатации ЭВМ.

Раздел 6. Правовые проблемы Internet

Порядок регистрации доменных имён Интернет. Доменные имена и товарные знаки. Проблемы авторского права в Интернет. Нормы международного информационного обмена. Концепция российского законодательства в области Интернет. Уголовная ответственность за преступления, совершенные в Интернет.

СПИСОК ЛАБОРАТОРНЫХ РАБОТ и практических занятий.

1.  Создание базы данных «Продукты, промышленные товары и услуги». – 6 часов

2.  Создание web – страницы. Создание html – документа. – 4 часа

3.  Создание интернет – магазина в среде пакета "MoneyMethod 3000" – 4 часа.

4.  Технология электронных банковских расчетов. – 4 часа

5.  Полис через Интернет. – 4 часа

6.  Исследование рынка обеспечения защиты информации и рынка средств безопасности электронной коммерции– 2 часа

Аннотации к лабораторным работам.

Лабораторная работа №1. Создание базы данных
«Продукты, промышленные товары, услуги».

База данных является неотъемлемой частью любого Web – сайта, предназначенного для ведения электронного бизнеса. Поэтому Вы должны научиться проектировать и создавать базу данных тех продуктов, которые Вы готовы выставить на рынок.

Задание к лабораторной работе.

1  Создать новую БД (имя файла БД – Ваши ФИО)

1.1  Создать таблицу Товары следующей структуры:

·  Имя поля – Признак, Тип поля – Текст, Длина поля – 1. Признаки следующие: 1 – программный продукт, 2 – аппаратно-программный продукт, 3 – аппаратный продукт;

·  Имя поля - Код товара, Тип поля – Текст, Длина – 4;

·  Имя поля – Наименование товара, Тип поля – Текст, Длина – 255;

·  Имя поля - Описание товара, Тип поля – Текст, Длина – 255;

·  Имя поля – Код фирмы, Тип поля – поле типа подстановка, Длина - 2

·  Имя поля – Фирма, Тип поля – Текст, Длина – 50;

·  Имя поля – Цена ($), Тип поля – Число;

·  Имя поля – Цена (руб), Тип поля – Число.

2  Разработать запросы и отчеты.

3  Исходную информацию для заполнения БД взять в Internet, предварительно определив для себя вид товара, с которым Вы будете работать весь семестр.

Лабораторная работа №2. Создание простой Web – страницы.

Для создания гипердокументов (Web – страницы) применяется система кодирования HTML (Hepertext Murkup Language – гипертекстовый язык меток). Документы создаются в текстовых редакторах, позволяющие сохранять чистые текстовые файлы (ASCII – файлы). Для этих целей можно использовать редактор WordPad в среде Windows. Для создания простейшей страницы необходимо освоить основные (~10) коды языка HTML.

<title>, <h1>, </h1>, <a href> – и другие, а также изучить понятие URL адреса и где можно разыскать URL адреса.

Лабораторная работа №2. Создание интернет – магазина в среде пакета "MoneyMethod 3000"

Конструктор интернет-магазинов "MoneyMethod 3000" позволяет всего за пять шагов создать полнофункциональный магазин. Пользователю нужно лишь добавить изображения товаров, их описаний и цен в выбранный из более чем двадцати, созданных профессиональными дизайнерами, шаблон.

Программный продукт "MoneyMethod 3000" - обладатель специальной грамоты "Единственный в Российской Федерации коробочный продукт для создания интернет-магазинов" (международный конкурс программного обеспечения в области финансов и бизнеса "БИЗНЕС-СОФТ") и сертификата "Совместимо! Система программ 1С: Предприятие" - самое доступное на сегодняшний день средство создания магазинов в сети Интернет.

Конструктор интернет-магазинов "MoneyMethod 3000" успешно продается на немецком и чешском рынках программного обеспечения. Невысокая стоимость пакета (всего 99$), простота использования и широкие возможности делают этот продукт популярным как среди пользователей, не владеющих веб-технологиями, так и среди профессиональных веб-разработчиков. Адреса сайтов, где можно скопировать демонстрационные версии программы.

http://www. *****

http://www.

http://www. hypermethod. de

Лабораторная работа №3.

Электронный способ денежных расчетов с использованием системы «Интернет – банкинг».

Интернет – банкинг относится к системам, которые обеспечивают доступ клиентов банка к счетам и общей информации о банковских продуктах и услугах с помощью персонального компьютера. Системы Интернет – банкинга позволяют автоматизировать прохождение платежей в режиме реального времени и получить следующие виды услуг:

1.  Запрос выписки;

2.  Перевод денег;

3.  Загрузка информации о транзакциях;

4.  Предоставление и оплата счетов;

5.  Заявка на кредит;

6.  Инвестиционная деятельность;

Поэтому целью лабороторной работы является освоение технологии автоматизированных денежных расчетов через Интернет – банкинг с использованием реальных счетов, открытых в банке «Промсвязь».

Лабораторная работа № 4. ПОЛИС - через ИНТЕРНЕТ

Цель лабораторной работы – познакомить студентов с новой технологией, активно внедряемой в практику страховыми компаниями. Подборка материалов по интернет-страхованию, собранных в Интернете по состоянию на начало 2002 года приводится электронном пособии , размещенном на сайте кафедры ЛиК. Это – «стартовая» информация, которую надо, во-первых, усвоить и, во-вторых, дополнить в результате самостоятельной работы. Что надо сделать самостоятельно, как отчитаться – это изложено в разделе «Задания». Гиперссылки помогут Вам ориентироваться в этом пособии.

Дополнительные лабораторные занятия.

Дополнительные практические занятия можно выполнить при условии подключения компьютера к локальной сети или Интернету и наличии программ AtGuard и interMute.

1.  Настройка параметров брандмауэра.

2.  Работа с брандмауэром.

3.  Подключение и настройка прокси – сервера.

4.  Практическое использование программы interMute.

Дополнительные задания можно выполнить по описаниям, данных в приложении к учебно – методическому пособию для выполнения лабораторных работ.

Основная Литература.

1.  Электронная коммерция. Учебное Пособие. Под. Ред. , М. Экономистъ, 2005, 286 с.

2.  , , Скиба Пособие. Электронная коммерция. Рекомендовано Министерством образования РФ для специальностей коммерция и маркетинг. М., 2003, 365с.

3.  , , Смирнов электронного бизнеса. М., Гелиос АРВ, 2002, 425 с.

4.  Дэвид Козье. Электронная коммерция. Издательство: Microsoft Press, 1999, 222с.

5.  , . Электронная коммерция. Мировой и российский опыт. М., Издательство: Открытые системы, 2000 г., 224 с.

6.  Электронная коммерция. С-Пб, Издательство: Питер, 2001.

7.  Бизнес в Интернет. М., Инфра – М, 1998, 167с.

5. . Интернет как инструмент маркетинга. С-Пб, Издательство: BHV, 234с.

6  . Бизнес в Интернет. М., Микроарт, 2002, 240 с.

Дополнительная литература.

1.  С. Афонин. Электронные деньги.

1.  Петраков практической защиты информации. М., Радио и связь, 1999, 274 с.

2.  Безопасность электронных банковских систем.-М.: Единая Европа, 1994, 321с.

3.  , Минаев преступность и компьютерная безопасность.(Справочник). М., Новый Юрист, 1998, 256с.

4.  Крысин предпринимательской деятельности. М. Финансы и статистика. 1996, 375 с.

5.  , Куренков штучки. Энциклопедия промышленного шпионажа. С.-Пб., Полигон, 1999, 506 с.

Нормативные документы.

Примерный перечень вопросов по всему курсу.

1.  Сформулируйте основные отличия электронного бизнеса от традиционной экономической деятельности.

2.  Какова роль информационной составляющей электронного бизнеса?

3.  Охарактеризуйте электронный бизнес, ориентированный на бизнес-партнера (В2В).

4.  Охарактеризуйте электронный бизнес, ориентированный на конечного пользователя товаров и услуг (В2С).

5.  Назовите и охарактеризуйте традиционные каналы получения информации, необходимой для деятельности торгового предприятия.

6.  Назовите основные отличия Интернет от традиционных каналов получения информации.

7.  Сформулируйте особенности процесса формирования цепочек добавления потребительской стоимости в электронном бизнесе (киберпространстве).

8.  Назовите основные задачи, стоящие перед компанией, которая планирует развитие электронного бизнеса.

9.  Сформулируйте основные вопросы, характеризующие сущность бизнес – решения в сфере электронного бизнеса.

10.  Опишите структуру предпринимательского решения в сфере электронной коммерции

11.  Опишите структуру управленческого решения в сфере электронной коммерции

12.  Опишите структуру технологического решения в сфере ЭК.

13.  Каково содержание начального этапа интеграции предприятия в экономическую деятельность в виртуальном пространстве?

14.  Опишите эволюцию технологий управления информацией в ходе вхождения организации в ЭК.

15.  История возникновения и основные этапы развития ЭК.

16.  Основные достижения ЭК для мировой экономики.

17.  Основные условия построения глобального информационного общества.

18.  Определение электронной коммерции. Какие бизнес – процессы охватывает ЭК?

19.  Классификация видов бизнеса по сфере деятельности, основанных на ЭК.

20.  Классификация бизнес – процессов.

21.  Объекты и субъекты ЭК.

22.  Экономические предпосылки электронной коммерции.

23.  Технические предпосылки электронной коммерции.

24.  Правовые основы электронной коммерции.

25.  Основные виды платежных систем в ЭК.

26.  Достоинства и недостатки пластиковых кредитных карт.

27.  Классификация пользователей систем ЭК.

28.  Классификация товаров и услуг и способов их доставки в ЭК.

29.  Виды телекоммуникационных систем и тенденции их развития.

30.  Организация информационно – аналитической системы в ЭК.

31.  Принципы построения систем ЭК.

32.  Финансовые услуги населению. Интернет – банкинг.

33.  Маркетинговые функции систем ЭК.

34.  Интернет – канал – новый дистрибутивный канал.

35.  Виды коммуникационных моделей.

36.  Правовые основы функционирования систем ЭК.

37.  Влияние законодательной базы на развитие ЭК в России.

38.  Комплексная система обеспечения безопасности ЭК.

39.  Виды и источники угроз безопасности в ЭК.

40.  Способы криптографической защиты информации в ЭК. Протоколы SET и SSL.

41.  Технология создания ЭЦП. Правовая основа.

42.  Какие особенности рекламы в Интернет делают ее конкурентноспособной в сравнении с традиционными каналами распространения рекламы?

43.  Баннерные сети. Экономическая эффективность баннерной рекламы.

44.  Рейтинговые системы рекламы.

45.  Опишите схему приобретения товаров в модели В2В.

46.  Опишите схему приобретения товаров в модели В2С.

47.  Сформулируйте основные задачи при создании электронного магазина.

48.  Торговые системы в Интернет

49.  Что такое web-страница, web-сайт, web-узел, web-портал, web-форма?

50.  Как получить доменное имя?

51.  Системы управления закупками в Интернет.

52.  Системы поиска встречных заявок.

53.  Какие виды аукционов используются в ЭК?

54.  Раскройте сущность и назовите основные преимущества клиент-серверной архитектуры систем обработки данных.

55.  Зачем нужны апплеты и как они интегрируются в гипертекстовые документы?

56.  Сформулируйте основные идеи, лежащие в основе языка гипертекстовой разметки документов.

57.  Что такое хостинг и как он осуществляется?

58.  Понятие эмитента, эквайера и их роль в платежных системах.

59.  Виды расчетных пластиковых карт.

60.  Электронные деньги.

61.  Технология налоговой отчетности через Интернет.