Центр поддержки принятия решений

Центр поддержки принятия решений

Несмотря на то, что развитие и оперативное внедрение в бизнес процессы нефтяных компаний современных информационных технологий в целом обеспечивают своевременную и надежную доставку технологической, финансовой, социальной и управленческой информации до руководителей компании, системы принятия управленческих решений в большинстве организаций пока не претерпели больших изменений.

Большинство руководителей, обладая технической возможностью доступа к любой необходимой информации обо всех подразделениях компании, конкурентах, партнерах и клиентах, продолжают при принятии решений, полагаться на анализ статической информации и при решении многих вопросов привыкли обходиться без анализа рисков различных вариантов развития ситуации или процесса.

За последние годы неизмеримо возросли объем и разнородность информации необходимой для принятия оптимального решения. В то же время, развитие конкуренции, возрастающая сложность и стоимость проектов и сопутствующих рисков сужают диапазон допустимых ошибок и оставляют руководителю все меньше и меньше времени на принятие решения. Современная ситуация зачастую требует от руководителя компании принятия решения в сжатые сроки в условиях сложной, многофакторной модели обстановки.

Одним из наиболее эффективных решений поставленных задач являются получившие широкое распространение в мире так называемые "Ситуационные Центры" (СЦ) или "Центры Поддержки Принятия Решений" (ЦППР), основанные на технологиях моделирования ситуации, поведения объектов и визуализации их деятельности и представляющие собой верхний уровень корпоративной системы управления компанией.

В 1980-90 годах ЦППР в основном использовались только в отраслях, характеризующихся высокими затратами и значительными рисками (оборона, космос, атомная индустрия). Сегодня, когда стоимость возможных последствий решений, принимаемых руководством компаний, неизмеримо возросла, все больше и больше компаний используют ЦППР в повседневной работе.

ЦППР предназначены для моделирования, планирования и анализа производственных, экономических и социальных ситуаций и процессов. Результаты моделирования и промежуточные выводы служат исходными данными для обеспечения многомерной визуализации обстановки на экранах коллективного и индивидуального пользования и интеллектуального анализа. В процессе интеллектуальной поддержки принятия решений средствами ЦППР формируются возможные варианты управляющих воздействий на сложившуюся ситуацию и производится оценка последствий их реализации.

Применение ЦППР позволяет подключить к активной работе по принятию решения резервы образного, ассоциативного мышления. Компактное, визуально удобное представление информации, обеспечивает комплексное восприятие происходящих событий с возможностью настройки уровня обобщенности и абстракции отображаемой обстановки.

ЦППР позволит максимально приблизить актуальную информацию непосредственно к первым лицам компании. При принятии решений руководитель имеет возможность оперировать как реалистичными (картографические, имитационные, анимационные, видеопредставления реальных объектов), так и абстрактными моделями (многомерные диаграммы, мультимедийные образы ситуаций, пиктограммы). Все модели Центра являются динамическими и допускают на любой стадии анализа и выработки решения активное мультимедийное влияние пользователей на параметры и поведение модели.

Использование возможностей ЦППР позволяет проиграть различные сценарии развития ситуации и выбрать наиболее оптимальное по комплексным ключевым параметрам. Трехмерная визуализация больших массивов информации обеспечивает возможность для восприятия и принятия адекватных решений.

Функционирование ЦППР основывается на принципе построения единой корпоративной информационной среды. Функциональные принципы прохождения и обработки оперативной информации приведены на рис.1 .

Рисунок 1 Схема из трех блоков

Задачи Центра

ЦППР обеспечивает решение большинства задач основных уровней управления: стратегического, тактического и оперативного.

Основными инструментами анализа, применяемыми в ЦППР, являются:

Мониторинг текущей обстановки Анализ и моделирование действий в кризисной ситуации Проведение деловых игр для поиска новых решений

Функции Центра

организация оперативного взаимодействия между информационными системами (базами данных и знаний, справочными системами, архивами данных и т. п.) компании, организаций и ведомств, участвующих в реализации совместных программ; своевременное доведение оперативной информации до экспертов и руководителей; контроль доведения решений до исполнителей и обеспечение контроля исполнения; обеспечение руководства и экспертов сведениями о состоянии объектов и технологических процессов, имеющих непосредственное отношение к решаемым задачам.

-  текущее состояние, загрузка и особенности функционирования подразделений;

-  состояние текущих работ по планированию и управлению геологоразведочными работами, разработкой месторождений, процессами обустройства месторождений, процессами добычи углеводородного сырья, процессов транспортировки углеводородного сырья, процессов переработки, хранения и реализации продукции;

-  результаты контроля выполнения планов текущих работ по различным направлениям;

-  факторы макросреды функционирования компании;

-  состояние различных областей деятельности компании (финансы, МТО, технологии, организационные вопросы, кадры и т. д.);

получение актуальной справочной информации: автоматизированный контроль над обстановкой; подготовка подборок, дайджестов, аналитических обзоров печатной, видео - и электронных СМИ по проблемам, прямо или косвенно связанным с деятельностью компании и руководства; подготовка вариантов стратегического и тактического развития компании.

Таблица 1. Состав и структура ситуационного центра

Элементы структуры	Функциональность
Ситуационный зал	Ситуационный зал, оборудованный большими информационными экранами, предназначен для обеспечения руководителей компании информацией о сложившейся обстановке. Во время заседания Кризисного Штаба (КШ) на основании этих данных и прогнозов развития ситуации предоставленных экспертами руководство производит выбор наиболее рационального решения проблемы с предварительной оценкой последствий. Обеспечивается выработка рекомендаций по выходу из кризисной ситуации путем проведения «мозгового штурма» группы привлеченных экспертов, проведения деловых игр и других форм инициации решений.
Группа экспертов подготовки проведения заседания	Осуществляет подготовку моделей прогноза развития кризисной ситуации, а также анализ результатов, прогноза последствий, оценку рисков принятия решений.
Группа подготовки и обеспечения визуализации	Обеспечивает отображение обстановки в процессе экспериментального моделирования и ввод корректировок в ходе его проведения.
Группа экспертов дежурной смены	Формирование модели обстановки на основе фактических данных, выявление и отслеживание тенденций развития критических ситуаций.
Группа информационной поддержки	Основными задачами группы являются: ·  Прием и регистрация входных данных и документов. ·  Проверка их достоверности. ·  Разнесение, полученной информации в соответствующие БД. ·  Доведение информации до исполнителей (потребителей). ·  Информационное обслуживание пользователей по их запросам.
Группа технической поддержки	Основными задачами группы являются: ·  Системное администрирование информационной сети ЦППР. ·  Регламентирование и контроль доступа к данным информационного хранилища ЦППР. ·  Техническое обслуживание аппаратного комплекса центра.