Стандарт № СТ.1.2.26, 1.1.2.27

	Стандарт № СТ.1.2.26, 1.1.2.27 СТАНДАРТ № СТ.1.2.26, 1.1.2.27 государственной услуги «Выплата реабилитированным денежной компенсации на установку телефона и компенсации ветеранам труда 50 процентов затрат на абонентскую плату за телефон и пользование радио» (11.2.05.01; 11.2.05.06)
1.	Получатели услуги с указанием льготных категорий	Право на получение государственной услуги в виде компенсации за установку телефона имеют реабилитированные лица. Право на получение государственной услуги в виде компенсации на услуги связи имеют ветераны труда и приравненные к ним лица.
2.	Лицо, осуществляющее приём документов, адрес, № кабинета, телефон, часы приема	Услуга через МУСЗН Первомайского района города Ростова-на-Дону Адрес: ул. Поляничко, д. 2, комната № 23, телефон [phone]; комната № 8, 9, телефон 2 Специалист 1 категории сектора по организации компенсационных выплат . Специалисты 1 категории отдела АСП: ; , Специалисты 2 категории отдела АСП: , , . Часы приема: понедельник 9, работающих граждан 17, среда 9, вторник, четверг, пятница 09, перерыв 13
Услуга через многофункциональный центр (далее МФЦ) Адрес: пер. Днепровский, дом 111, ул. Думенко, дом 5 Тел : 2061504 Часы приёма : 08-00 – 20-00 ( кроме воскресенья )
3.	Лицо, осуществляющее консультирование, адрес, № кабинета, телефон, часы работы	Услуга через МУСЗН Первомайского района города Ростова-на-Дону Адрес: ул. Поляничко, д. 2, комната № 23, телефон [phone]; комната № 8, 9, телефон 2 Специалисты по организации компенсационных выплат ведущий специалист и специалист 1 категории . Специалисты 1 категории отдела АСП: ; , Специалисты 2 категории отдела АСП: , , . Часы приема: понедельник 9, работающих граждан 17, среда 9, вторник, четверг, пятница 09, перерыв 13 Дежурный специалист: Адрес: ул. Поляничко, комната № 14, телефон , часы приема: понедельник – четверг 09.00-18.00, пятница 09, перерыв 13
Услуга через МФЦ Адрес: пер. Днепровский, дом 111, ул. Думенко, дом 5 Тел : 2061504 Часы приёма : 08-00 – 20-00 ( кроме воскресенья )
4.	Электронный адрес сайта (страницы), по которому можно получить информацию об услуге и образцы документов: Адрес электронной почты для обращений потребителей:	Интернет – портал Администрации города Ростова-на-Дону, раздел «Общественная жизнь», подраздел «Социальная сфера», www. *****/index. php? id=26 www. ***** *****@***ru *****@***ru Форма для Интернет – консультирования (Приложение 1)
5.	Нормативные документы, на основании которых оказывается услуга	Конституция Российской Федерации от 01.01.2001 года; Гражданский кодекс Российской Федерации; Бюджетный кодекс Российской Федерации; Областной закон от 01.01.2001 г. N 164-ЗС «О социальной поддержке граждан, пострадавших от политических репрессий»; Областной закон от 01.01.2001 г. N 175-ЗС «О социальной поддержке ветеранов труда»; Областной закон от 01.01.2001 «О ветеранах труда Ростовской области».
6.	Особенности предоставления услуги лицам, являющимся престарелыми и инвалидами, исходя из исключения необходимости их личной явки в орган, оказывающий услугу	В случае невозможности личной явки гражданина услугу могут оформить: - опекуны недееспособных граждан; - представители, действующие в силу полномочий, основанных на доверенности или договоре; - социальные работники подразделений социального обслуживания МУСЗН Первомайского района (тел.).
7.	Наименование и порядок получения и заполнения бланков, необходимых для получения услуги	Заявитель имеет возможность ознакомиться (получить) с перечнем документов, необходимых для получения государственной услуги у лица, осуществляющего консультирование или на Интернет – портале Администрации города Ростова-на-Дону, раздел «Общественная жизнь», подраздел «Социальная сфера». Бланки заявления (Приложения 2-3) и образец его заполнения выложены в местах ожидания. При обращении в МУСЗН - Заявления заполняются от руки и заверяются личной подписью гражданина. При обращении в МФЦ - Заявления заполняются работниками МФЦ и заверяются личной подписью гражданина. Заявления могут быть оформлены как заявителями, так и работниками МФЦ.
8.	Перечень документов, которые необходимо представить для оказания услуги с указанием источника документа (организации выдающей документ, её телефона и адреса)	Для получения государственной услуги в виде выплаты реабилитированным денежной компенсации на установку телефона: - паспорт или иной документ, удостоверяющий личность; - документ, подтверждающий правовые основания отнесения лица к соответствующей категории; - платежные документы, подтверждающие фактические расходы реабилитированных за установку телефона (доступ к телефонной сети). Для получения государственной услуги в виде компенсации ветеранам труда 50 процентов затрат на абонентскую плату за телефон и пользование радио: - паспорт или иной документ, удостоверяющий личность; - документы, подтверждающие правовые основания отнесения лиц к соответствующим категориям, для которых предусмотрены меры социальной поддержки на компенсацию по услугам связи (удостоверение ветерана труда, ветерана военной службы); - копию договора с оператором связи.
9.	Перечень оснований для прекращения, приостановления или отказа от предоставления услуги, исполнения функции (с указанием причин)	- Предоставление заявителем неполного пакета документов; - обнаружения незаконности предоставления государственных услуг по вине заявителя или работника уполномоченного органа; - смерти получателя; - изменения обстоятельств (места постоянного жительства получателя и др.); - лишения свободы по приговору суда и в других случаях, предусмотренных законодательством.
10.	Последовательность действий и перемещений получателя услуги, с описанием результатов таких действий (решений)	Получение консультации у специалиста, осуществляющего консультирование. После приема и проверки документов и при отсутствии оснований для отказа, по истечению срока рассмотрения, назначается компенсационная выплата. Информация о принятии у гражданина документов содержится в журнале приема граждан.
11.	Срок и условия ожидания приема для консультации или сдачи документов	Услуга через МУСЗН : По мере обращения, в порядке очереди
Услуга через МФЦ : Консультации и запись на личный прием по телефону 2061504 При обращении заявителя в МФЦ условия ожидания приёма следующие: - при условии предварительной записи ожидание приёма заявителем не более 10 минут с времени, на которое была осуществлена запись заявителя; - для консультации лично - в порядке общей очереди не более 1 часа; - для сдачи документов в порядке общей очереди приём осуществляется после граждан записанных предварительно по телефону 2061504.
12.	Сроки и порядок выдачи положительного ответа или мотивированного отказа	Решение о предоставлении государственных услуг принимается не позднее 10 дней со дня обращения заявителя с заявлением. По итогам рассмотрения заявления заявителю направляют (вручают) соответствующее решение.
13.	Результат	Получение компенсационной выплаты.
14.	Порядок подачи и рассмотрения жалоб на недостаточную доступность и качество услуги, должностные лица, телефоны, часы приема	Заявитель имеет право направлять письменное обращение (жалобу) на имя: начальника МФЦ ГУП РО ИВЦ ЖКХ по Первомайскому району г. Ростова - на - Дону(Днепровский, д. 111 тел. ); - начальника МУСЗН Первомайского района города; - директора МУ «Департамент социальной защиты населения города Ростова-на-Дону»; - заместителя главы Администрации Первомайского района (по социальным вопросам); - заместителя главы Администрации города (по социальным вопросам); - министра труда и социального развития Ростовской области. Письменное обращение может быть направлено по почте по адресам, указанным в Приложении 4 к стандарту. Письменные обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. В исключительных случаях, срок рассмотрения обращения может быть продлен руководителем органа (должностным лицом) не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Приложение 1

к Стандарту услуги № СТ.1.2.26, 1.1.2.27

ФОРМА ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-КОНСУЛЬТАЦИИ

Регистрируется в учреждении

Входящий №_____ от ________

Исходящий №_____ от ________

Срок ответа – 5 рабочих дней

Консультация

по вопросу предоставления государственной услуги № СТ.1.2.26, 1.1.2.27

«Выплата реабилитированным денежной компенсации на установку телефона и компенсации ветеранам труда 50 процентов затрат на абонентскую плату за телефон и пользование радио»

Кому (название учреждения): МУСЗН Первомайского района

Фамилия, имя, отчество (название организации)
Адрес регистрации (по месту размещения, жительства), контактный телефон
Адрес электронной почты для ответа
К какой категории получателей услуги Вы относитесь согласно п. 1 Стандарта?
У вас имеются все документы, указанные в Стандарте для получения услуги? ДА/НЕТ.
Если НЕТ, укажите, какие документы отсутствуют, и(или) какие дополнительные документы у Вас имеются, кроме перечисленных в Стандарте, или наличие какие-либо особых условий (ситуации).
Сформулируйте Ваш вопрос, укажите необходимые для ответа консультанта особенности, если они имеются.

Консультант: (ФИО, № телефона)

(заполняется при подготовке ответа)

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ:

1.  Сообщённые Вами сведения не будут переданы никому другому или использованы в других целях, кроме указанной.

2.  Получатель не несёт ответственности за сбои, нарушения в работе электронной почты, возможную утерю информации или несовместимость форматов.

3.  Обращения о консультации НЕ РАССМАТРИВАЮТСЯ, если:

- обращение о консультировании составлено на услугу, не указанную в данном Стандарте;

- в форме обращения имеется хотя бы одно незаполненное поле;

- в поле "Тема:" электронного письма не указано "консультация".

ВНИМАНИЕ:

1.  Для получения консультации (ответа):

а) заполните все поля формы, ответьте на вопросы, задайте интересующий Вас вопрос;

б) заполненную форму сохраните как документ Word с именем "консультация. doc";

в) откройте установленную в Вашем компьютере почтовую программу:

- скопируйте электронный адрес организации из текста Стандарта и вставьте его в поле "Кому:";

- в поле "Тема:" напишите "консультация";

- вложите в электронное письмо файл "консультация. doc" и отправьте электронное письмо.

2.  Проверьте наличие в своей электронной почте уведомление от адресата о получении (прочтении) Вашего электронного письма. В случае отсутствия такого уведомления, уточните по указанному в Стандарте номеру телефона у специалиста, поступило ли к нему Ваше обращение.

3.  Специалист в течение пяти рабочих дней после получения запроса ответит на указанный Вами электронный адрес.

Приложение 2

к Стандарту услуги № СТ.1.2.26, 1.1.2.27

В МУСЗН Первомайского района

от гражданина(ки)

(ф. и.о.)

проживающего(ей) по адресу:

Паспорт:_________________________________

(серия, номер, кем и когда выдан)

________________________________________________________________________________________________

Льготная категория____________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу назначить ежемесячную денежную компенсацию на оплату (нужное отметить):

o  абонентской платы за телефон

o  радио

Компенсацию прошу перечислять ____________________________________________

(указываются банковские реквизиты счета в банке, почтовый адрес)

Прилагаю требуемые документы в количестве ________шт.

Против проверки предоставленных мною сведений не возражаю.

Подпись «____»_________200_ г.

"------

Заявление и документы на предоставление государственной услуги _________________________________________________________________________

(наименование услуги)

сданы «___» ____________ 200 г.

Специалист, принявший документы __________________ /Ф. И.О./ «____»____________200_г.

Приложение 3

к Стандарту услуги № СТ.1.2.26, 1.1.2.27

В МУСЗН Первомайского района

от гражданина(ки)

(ф. и.о.)

проживающего(ей) по адресу:

Паспорт:_________________________________

(серия, номер, кем и когда выдан)

________________________________________________________________________________________________

Льготная категория____________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу назначить компенсацию за установку телефона, которую перечислять на __________________________________________________________________

(указываются банковские реквизиты счета в банке, почтовый адрес)

Прилагаю требуемые документы в количестве ________шт.

Против проверки предоставленных мною сведений не возражаю.

Подпись «____»_________200_ г.

"-----

Заявление и документы на предоставление государственной услуги _________________________________________________________________________

(наименование услуги)

сданы «___» ____________ 200 г.

Специалист, принявший документы __________________ /Ф. И.О./ «____»____________200_г.

Приложение 4

к Стандарту услуги № СТ.1.2.26, 1.1.2.27

Сведения

о местонахождении, контактных телефонах, Интернет-адресах органов социальной защиты населения, графике приема граждан

1. Районные органы социальной защиты населения города:

МУСЗН Ворошиловского района пр. Королева, 18/1, начальник МУСЗН понедельник, четверг 8.30 – 17.30 вторник, среда 8.30 – 16.00 пятница 8.30 – 13.00 перерыв 13.00-14.00 начальник МУСЗН осуществляет прием граждан по средам с 9.00 до 12.00	МУСЗН Железнодорожного района пр. Стачки, 42, , начальник МУСЗН понедельник, среда 8.30 – 17.00 вторник, четверг 8.30 – 13.00, пятница 8.30 – 13.00, перерыв 13.00-14.00 дежурный специалист вторник, четверг 14.00 – 17.00 начальник МУСЗН осуществляет прием граждан по понедельникам и пятницам с 9.00 до 13.00
МУСЗН Кировского района пр. Ворошиловский, 52, начальник МУСЗН понедельник, среда, четверг 9.00 – 17.00 вторник 9.00-17.30 пятница 9.00 – 16.00 перерыв 13.00-14.00	МУСЗН Ленинского района начальник МУСЗН понедельник, среда 9.00 – 17.00, вторник, четверг, пятница 9.00 – 13.00 перерыв 13.00 – 14.00 начальник МУСЗН осуществляет прием граждан по понедельникам и средам с 9.00 до 13.00
МУСЗН Октябрьского района , начальник МУСЗН понедельник-пятница 8.30 – 16.00 перерыв 13.00-14.00	МУСЗН Первомайского района ул. Поляничко, 2, начальник МУСЗН понедельник 9.00-18.30, среда 9.00 – 17.00 вторник, четверг, пятница 9.00-16.00 дежурный специалист понедельник-пятница 9.00 – 18.00, перерыв 13.00-14.00 начальник МУСЗН осуществляет прием граждан по средам с 9.00 до 13.00
МУСЗН Пролетарского района , и. о. начальника МУСЗН понедельник-пятница 9.00 – 18.00 перерыв 11.30-12.30	МУСЗН Советского района ул. 339 Стрелковой Дивизии,15, начальник МУСЗН понедельник, вторник 8.30 – 17.30, среда 8.30 – 18.00, четверг 8.30-13.00 дежурн. специалист четверг 14.00 – 17.30, пятница 8.30 – 16.00 перерыв с 13.00-14.00

2. МУ «Департамент социальной защиты населения города Ростова-на-Дону», , , директор – .

Письменное обращение подается старшему инспектору Департамента в к. 102 (, часы приема: понедельник-четверг с 9.00-18.00 час., пятница с 9.00-17.00 час. (перерыв с 13.00-14.00 час.); адрес электронной почты.

Сайт Администрации города Ростова-на-Дону. Раздел «Общественная жизнь». Подраздел «Социальная сфера». Перечень услуг. (www. *****/index. php? id=26).

3. Заместитель главы Администрации района (по социальным вопросам) , ул. Воровского, д.48 (тел.);

4. Заместитель главы Администрации города (по социальным вопросам) , ул. Б. Садовая, д. 47 (;

5. Министерство труда и социального развития Ростовской области, , , министр – .

Письменное обращение подается специалисту приемной граждан Министерства в к. 113 (, часы приема: понедельник-четверг с 9.00-18.00 час., пятница с 9.00-16.45 час. (перерыв с 13.00-13.45 час.).

Интернет – портал Администрации Ростовской области, www. *****/content/info. asp? partId=5&infoId=1246&topicFolderId=136&topicInfoId=0