Международный туризм в условиях современного рынка: особенности и тенденции развития (на примере королевства Камбоджа)

На правах рукописи

Чхыат Кхунлип

МЕЖДУНАРОДНЫЙ ТУРИЗМ В УСЛОВИЯХ СОВРЕМЕННОГО РЫНКА: ОСОБЕННОСТИ И ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ (НА ПРИМЕРЕ КОРОЛЕВСТВА КАМБОДЖА)

Специальность: 08.00.14 – мировая экономика

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени

кандидата экономических наук

Ростов – на – Дону - 2007

Диссертация выполнена на кафедре мировой экономики и международных отношений экономического факультета Федерального государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Южный федеральный университет»

Научный руководитель: Официальные оппоненты: Ведущая организация:

Кандидат экономических наук, профессор Доктор экономических наук, профессор Кандидат экономических наук, профессор Северо-Кавказская академия государственной службы

Защита состоится 23 апреля 2007 г. в 13.00 часов на заседании диссертационного совета Д 212.208.02 по экономическим наукам в Южном федеральном университете г. Ростов-на-Дону, пер. Соборный, 26, ауд. 307.

С диссертацией можно ознакомиться в Зональной научной библиотеке Южного федерального университета г. Ростов-на-Дону, .

Автореферат разослан 22 марта 2007 г.

Отзывы на реферат, заверенные печатью, просим направлять г. Ростов-на-Дону, экономический факультет ЮФУ, диссертационный совет Д 212.208.02 по экономическим наукам, ауд. 209, Ученому секретарю.

Ученый секретарь

диссертационного совета

к. э.н., доцент

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. В условиях современной мировой экономики, формирующейся под влиянием процессов глобализации экономического, политического, культурного и социального пространств, международный туризм является одной из самых высокодоходных (3-е место после топливно-энергетического и военно-промышленного комплексов) и динамично развивающихся отраслей. По данным Всемирной Туристской Организации в сфере туризма в мире занято свыше 250 млн. чел., то есть каждый десятый работник. На его долю приходится 7% общего объема инвестиций, 11% мировых потребительских расходов, 5% всех налоговых поступлений, 1/3 мировой торговли услугами. Количество прибытий в 2006 г. составило 842 миллиона, что соответствует 4,5% роста (в Азиатских странах – 8,4%). Значение туризма как источника финансовых, в том числе валютных, поступлений иллюстрирует тот факт, что каждый турист тратит в среднем не менее 300-500 долларов в месте своего пребывания, а по прогнозам экспертов ВТО к 2010 году доход от каждого туриста возрастет почти на 40%[1]. Деньги, вложенные в туризм, оборачиваются быстрее, чем в других отраслях. Это приводит к эффекту мультипликации, то есть подталкивает к развитию другие отрасли народного хозяйства.

Во многих странах международный туризм играет значительную роль в формировании валового внутреннего продукта, обеспечении занятости населения, является источником валютных поступлений, активизации внешнеторгового баланса и в целом выступает в качестве фактора экономического роста. Воздействуя на такие ключевые отрасли, как транспорт, связь, строительство, сельское хозяйство, производство потребительских товаров, туризм выступает своеобразным катализатором развития всего социально-экономического пространства страны.

Королевство Камбоджа, являясь сегодня одной из беднейших стран мира, нуждается в определении своего места в системе современного мирового хозяйства, которое бы позволило участвовать в международных экономических отношениях (МЭО) в качестве равноправного субъекта, а это возможно сделать только посредством достижения определенного уровня конкурентоспособности на мировом рынке. Одним из источников повышения конкурентоспособности страны, а также точкой роста национальной экономики, способной интенсифицировать все процессы социально-экономического развития, повысить уровень жизни населения и модернизировать систему народного хозяйства страны, является сфера международного туризма.

Камбоджа обладает достаточно привлекательными для иностранных туристов туристско-рекреационными ресурсами (богатое историческое наследие, экзотическая природа, живописные пляжи и водопады, теплый климат, самобытная культура). Однако, в связи с отсутствием практики эффективного управления процессом организации международного туризма, государство нуждается в изучении опыта зарубежных стран и адаптации его к условиям Королевства Камбоджа. Поэтому исследование в рамках данной диссертационной работы состояния отрасли туризма в современных условиях, выявление его основных тенденций, демонстрирующих регионализацию и неравномерность сосредоточения туристических потоков, изучение особенностей развития туризма, а также разработка предложений и рекомендаций по повышению его темпов роста в стране является весьма актуальным направлением экономических исследований как для Королевства Камбоджа, так и для других государств, перед которыми стоят аналогичные проблемы.

Степень разработанности проблемы. Актуальность вопросов развития международного туризма обусловила значительный интерес и внимание к теоретическим и практическим аспектам данной проблемы. Исследование мирового туризма как динамично развивающегося вида экономической деятельности отражено в работах , , Нэсбитт Дж., , и др.

Большой вклад в исследование экономики туризма внесли такие авторы, как , , А, , Саакянц О. Н. и др.

Исследованию развития и современного содержания мирового туризма с позиции маркетинга посвящены труды , , ., , , и др.

Анализу развития камбоджийской экономики, ее внешнеэкономической сферы и отрасли туризма посвящены исследования ряда камбоджийских экономистов. Особого внимания, на наш взгляд, заслуживают работы , Кеат Чун, Неу Соксамбатх, Оум Панмонират, Оум Сотхеа, Сеанг Сопхалла, Сок Сипханна, Сок Хач, Сум Санниситх, Хеан Сахиб, Хинг Тхоранси, Чау Сометхия, Чеа Вандетх, Чеа Самнанг, Чом Прасидх, Чхун Нарет и др.

Вместе с тем, проблема формирования международного туризма в качестве источника экономического роста и средства повышения уровня жизни слаборазвитых стран, таких как Королевство Камбоджа, разработана недостаточно полно и нуждается в дальнейшей концептуальной разработке и фундаментальном комплексном исследовании.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является анализ и развитие теоретико-методологических представлений о роли и месте международного туризма на основе выявления и изучения тенденций и особенностей его развития в условиях современного рынка (на примере Королевства Камбоджа).

Реализация этой цели потребовала последовательного решения системы взаимосвязанных задач:

-  раскрыть сущностные характеристики понятия международный туризм, его функции и место в системе современного мирового хозяйства;

-  структурировать и выявить современные тенденции развития основных сегментов мирового рынка туристских услуг;

-  исследовать основные формы совершенствования организации международного туризма в современных условиях;

-  показать направления использования маркетингового подхода к комплексному анализу рынка туристских услуг;

-  выявить основные тенденции, проблемы и перспективы развития рынка туристских услуг Камбоджи;

-  разработать рекомендации по повышению международной привлекательности Камбоджи как туристского региона.

Объектом исследования является международный туризм как форма экономических отношений, специфический вид экономической деятельности стран и регионов мира, а также способ отдыха и использования свободного времени.

Предмет исследования - состояние, тенденции, новые формы организации и направления развития международного (въездного) туризма как одного из видов внешнеэкономической деятельности страны (на примере Королевства Камбоджа).

Теоретико-методологической основой диссертационного исследования послужили положения, концепции и гипотезы неоклассической школы политэкономии, институционализма, содержащиеся в трудах ученых разных стран в сфере научного знания о международном туризме как специфической форме международных экономических отношений, его современных особенностях, роли в социально-экономическом развитии страны и регионов мира.

Инструментарно-методический аппарат исследования. При написании диссертационной работы использовался современный научный инструментарий комплексного анализа, включая разнообразные методы экономического исследования, в том числе единство исторического и логического, метод абстрагирования, историко-генетического и статистического анализа, восхождения от абстрактного к конкретному, графической интерпретации выявленных тенденций и процессов, сравнительный анализ.

Информационно-эмпирическая база исследования представлена официальными статистическим данными международных организаций, Королевства Камбоджи и Российской Федерации; материалами индивидуальных и коллективных монографий камбоджийских, российских, зарубежных ученых, специальных периодических изданий, а также всемирной информационной сети Интернет.

Нормативно-правовую базу исследования составили документы международных организаций; законодательно-нормативные акты, законы и распоряжения Правительства Королевства Камбоджи.

Рабочая гипотеза диссертационного исследования на тему «Международный туризм в условиях современного рынка: особенности и тенденции развития (на примере Королевства Камбоджа)» заключается в обосновании роли и динамики международного туризма как одной из важнейших составляющих развития современных МЭО. Наибольшее значение международный туризм в современных условиях глобализации и усиления конкуренции имеет для стран с развивающейся экономикой, в частности Королевства Камбоджа, нуждающихся в эффективной интеграции своей экономики в систему мирового хозяйства и повышении уровня благосостояния граждан, что требует разработки теоретико-методологических основ увеличения их международной привлекательности в качестве туристских регионов, обоснования направлений развития, повышения эффективности действия туристических комплексов этих стран.

Положения диссертации, выносимые на защиту:

1.  Международный туризм является одной из крупнейших высокодоходных и наиболее динамичных отраслей современной мировой экономики. В сфере туризма занят каждый десятый работник в мире. На его долю приходится 7% общего объема инвестиций, 11% мировых потребительских расходов, 5% всех налоговых поступлений, 6% мирового экспорта, треть мировой торговли услугами и 3,5 трлн. долларов оборотного капитала. Темпы роста отрасли туризма являются одними из самых высоких в мире и составляют от 4 до 20% в год в зависимости от региона.

2.  Ускорение развития мировой торговли услугами, в том числе туристическими, приводит к усложнению и иерархизации мирового рынка туристических услуг, представленного всеми странами мира. Оказывая огромное влияние на такие ключевые секторы хозяйства, как транспорт и связь, торговлю, строительство, сельское хозяйство, производство товаров народного потребления и многие другие, туристический рынок выступает катализатором социально-экономического развития и может стать точкой роста для национальной экономической системы, что особенно актуально для стран с развивающейся экономикой, поскольку международный туризм способствует рациональному использованию ресурсов, получению валютной выручки, ускорению инвестиционного процесса, повышению занятости, уравновешиванию платежного баланса.

3.  Туризм и территория, на которой он развивается, взаимовлияют друг на друга, взаимозависимы и взаимодополняемы. В основе региональной политики развития туризма должен лежать учет специфики региона, состояния местного самоуправления, охраны и восстановления природных и историко-культурных туристских ресурсов.

4.  Одним из важнейших факторов эффективного функционирования и развития туристического рынка является его управление, отражающее оперативную и гибкую реакцию на быстро меняющуюся ситуацию в современных условиях. Успешный и прибыльный туристический бизнес - это бизнес, основанный на знании международных правовых норм и правил, туристического менеджмента и маркетинга, конъюнктуры туристического рынка, на полном и всестороннем исследовании потребностей и запросов туриста. Современная туристическая индустрия не может эффективно функционировать без совершенствования управляющей подсистемы. Важнейшие направления маркетинговых исследований в туризме: исследование продукта, рынка продаж, цен, продвижения продукта маркетинговыми методами и технологии доведения продукта до потребителя.

5.  Использование международного туризма в качестве точки роста национальной хозяйственной системы Королевства Камбоджа, а также повышение социально-экономического эффекта от международной торговли туристскими услугами предполагает активное использование его конкурентных преимуществ, среди которых разнообразные экзотические природные ресурсы, благоприятный климат, большое количество историко-архитектурных памятников, культурная самобытность, а также постепенное преодоление конкурентных слабостей страны, связанных с недостаточной развитостью инфраструктуры туризма, общей социально-экономической отсталостью страны, проблемами снабжения питьевой водой и электричеством, несовершенством законодательно-правовой базы и значительными административно-бюрократическими барьерами.

6.  Анализ туристско-рекреационной привлекательности Королевства Камбоджа, а также экономико-статистическое исследование состояния и развития международного туризма в регионе свидетельствуют о наличии в туристской отрасли страны следующих особенностей: а) довольно высокая динамика прироста турпотока (в среднем около 20% в год); б) ярко выраженная сезонность туристических прибытий; в) модификация страновой структуры туристов, прибывающих в Камбоджу (страны-лидеры Корея, Япония, США, Китай). Основными направлениями развития туристического комплекса страны являются: совершенствование законодательства в туристической сфере, расширение, повышение уровня туристской инфраструктуры, сферы коммунальных услуг, транспорта, связи, рекламы, квалификации работников сферы туризма, что должно способствовать полной реализации преимуществ от наличия емкого туристского потенциала в стране.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в раскрытии особенностей и выявлении тенденций развития международного туризма как потенциальной точки роста для развивающихся стран, разработке многоуровневой системы характеристик рынка туристских услуг, оценке на основе SWOT-анализа реальной ситуации и потенциально возможных угроз и перспектив развития международного туризма в Королевстве Камбоджа, формулировании предложений по повышению туристской привлекательности и развитию туристического комплекса страны в целях повышения эффективности ее участия в международном разделении труда и общей стабилизации социально-экономического положения Камбоджи.

Элементами научной новизны обладают следующие положения диссертационной работы.

1.  На основе анализа и обобщения множества различных определений и представлений о понятии туризма конкретизирована сущность категории «туризм», которую целесообразно рассматривать на основе выделения тройственности ее содержания: как специфическую форму экономических отношений; как особый вид деятельности; как форму отдыха и использования свободного времени, - что позволило углубить комплексность теоретического представления о содержании и системе экономических отношений, возникающих между производителями и потребителями туристских услуг.

2.  В результате изучения основных тенденций и особенностей развития современного международного рынка туристских услуг выделен комплекс специфических черт, отличающих туристский спрос от спроса на рынках других товаров и услуг, включающий: а) разнообразие участников туров, различных по своим материальным возможностям, духовным потребностям, социальной и профессиональной принадлежности, возрастным категориям и т. д.; б) эластичность по цене, доходам, и по времени; в) значительная территориальная разобщенность и подвижность; г) высокая степень замещаемости; д) зависимость от некоторых иррациональных факторов (воздействие моды, стремление к подражательству или социальному равенству и т. д.); е) сезонный характер, - что позволяет полнее представить характеристики современного международного рынка туристских услуг и факторы, на него воздействующие.

3.  Всестороннее изучение форм организации международного туризма позволило выделить особенности туризма как объекта управления (в том числе: неоднородная система взаимосвязей между состав­ными элементами, межотраслевой и межрегиональный характер, значительное влияние человече­ского фактора, ограниченное влияние органов управления на туристское пред­ложение, многогранность турпродукта), учет которых важно использовать при построе­нии эффективной системы управления региональным туризмом.

4.  На основе анализа рыночной среды уточнено содержание конкурентных преимуществ фирмы в сфере туризма, к которым относятся: известное имя, высокое качество оказываемых услуг, индивидуальный контакт с клиентами, ориентация на потребителя, устойчивый состав клиентуры, действенная реклама, квалификация персонала, грамотный менеджмент, опыт работы и т. д., - что расширяет количество факторов, учет которых необходим при выборе и формировании маркетинговой стратегии туристского предприятия.

5.  Построена на основе метода SWOT-анализа матрица развития отрасли туризма Королевства Камбоджа в современных условиях, дающая возможность проследить и оценить реальные социально-экономические проблемы и опасности, с которыми сталкивается сфера международного туризма в стране, а также выявить сильные стороны отрасли и перспективные возможности, эффективная реализация которых может стать инструментом для преодоления потенциальных угроз и основой успешного позиционирования Камбоджи в системе международного разделения труда с учетом открывшихся перспектив.

6.  Проведенное исследование состояния, перспектив международного туризма в Королевстве Камбоджа, сильных и слабых сторон отрасли, возможных угроз и тенденций, а также изучение опыта ведущих стран мира, являющихся лидерами по объему привлекаемых туристских потоков, с учетом необходимости его адаптации к местным условиям, позволили выделить несколько направлений развития отрасли туризма в стране (совершенствование нормативно-правовой базы, регулирующей отношения в сфере туризма; разработка маркетинговой программы продвижения дестинации Камбоджа на международный рынок туристских услуг; создание комплексных программ обслуживания туристов; диверсификация туристского продукта; разработка и реализация инвестиционных проектов развития объектов инфраструктуры туризма; внедрение системы повышения квалификации работников отрасли туризма с привлечением зарубежных специалистов и т. п.), нацеленных на преодоление реально сложившихся слабостей и предотвращение потенциально возможных угроз, что может послужить основой увеличения привлекательности Камбоджи для международного туризма в целях максимизации положительного социально-экономического эффекта от участия страны в системе мирового хозяйства.

Теоретическая значимость исследования состоит в уточнении теоретико-методологических представлений о международном туризме как о форме МЭО, способствующей оптимизации процесса интеграции развивающихся стран в систему международной торговли услугами, и о его роли в социально-экономическом развитии национальной экономики, а также в выявлении современных тенденций развития туризма в Королевстве Камбоджа и в разработке концептуальных направлений повышения международной туристской привлекательности и развития туристического комплекса страны.

Практическая значимость исследования состоит в возможности использования основных положений и выводов государственными органами власти при выработке национальной концепции и программы развития международного туризма в стране, а также специалистами, работающими в сфере управления отраслью международного туризма, и администрирования туристических потоков. Данные диссертации могут быть включены в содержание учебных курсов по мировой экономике и туризму, а также использованы научными работниками и аспирантами, занимающимися исследованием проблем развития международного туризма и его влияния на экономику стран.

Апробация результатов исследования. Основные выводы и результаты разработки представленной в диссертации проблемы докладывались на региональных и вузовских научно-практических конференциях, а также изложены в 3 публикациях, общим объемом 1,2 п. л.

Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, содержащих 7 параграфов, заключения, списка использованной литературы и приложений. Работа изложена на 176 стр., содержит 15 таблиц и 17 рисунков.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обосновывается актуальность темы исследования, характеризуется степень научной разработанности проблемы, формулируются цели и задачи исследования, определяется теоретическая и методологическая основа работы, излагается логика исследования, раскрывается его научная новизна, теоретическая и практическая значимость, характеризуется степень апробации полученных результатов.

Первая глава диссертации «Международный туризм как форма МЭО: его сущность, виды и место в мировом хозяйстве» посвящена последовательному рассмотрению и анализу понятия международный туризм, исследованию его категориального аппарата, изучению динамики, а также определению тенденций и особенностей развития рынка туристских услуг в условиях современной мировой экономики.

На сегодняшний день отрасль международного туризма в условиях современного мирового хозяйства можно охарактеризовать следующим образом: это крупнейшая отрасль современной мировой экономики, имеющая примерно 3,5 трлн. долларов оборотного капитала и включающая в себя такие компоненты как: путешествия, проживание, питание. Эта отрасль является ведущим налогоплательщиком, обеспечивает работой более 250 млн. человек в мире, представляет собой самую быстро развивающуюся отрасль мировой экономики.

Учитывая множество различных представлений об определении понятия туризма, а также, принимая во внимания дифференцированные цели анализа данного явления, сущность туризма целесообразно рассматривать на основе выделения тройственности его содержания:

-  как специфическую форму экономических отношений;

-  как особый вид деятельности;

-  как форму отдыха и использования свободного времени.

Изучение туризма как формы экономических отношений позволяет получить комплексное представление о системе взаимосвязей и взаимозависимостей, возникающих в процессе межконтинентального, межстранового или межрегионального перемещения людей по целям, не связанным с получением дохода от трудовой деятельности.

Туризм как вид деятельности направлен на предоставление туристскими предприятиями различного рода услуг и товаров туристского спроса с целью содействия удовлетворению разнообразных культурных, духовных, познавательных и других потребностей туристов.

Понимание туризма как формы использования свободного времени включает путешествия и пребывания лиц в местах, находящихся за пределами их обычной среды обитания, для реализации своей потребности в отдыхе, интересном проведении досуга, получении новых впечатлений, эмоций и знаний.

Как и любой вид рынка, рынок туристических услуг имеет свои отличительные черты, свою историю, свои тенденции в развитии, предопределяемые развитием спроса и предложения на туристические товары и услуги. Туристический рынок можно определить как экономическую систему взаимодействия ряда основных элементов: туристического продукта, цены и конкуренции, туристического спроса и предложения.

Туристический спрос характеризуется целым комплексом особенностей и специфических черт, отличающих его от спроса на рынках других товаров и услуг: разнообразие участников туров, различных по своим материальным возможностям, духовным потребностям, социальной и профессиональной принадлежности, возрастным категориям и т. д.; большая, чем у других материальных и духовных благ эластичность, отражающая неоднородность потребителей - туристов. Причем эластичность в данной отрасли определяется не только по цене или доходу, но и «по времени». Спрос в туризме практически не поддается организации: значительная территориальная разобщенность и подвижность, свойственные туризму, не присуща спросу во всех других отраслях. В туризме спрос индивидуален, дифференцирован, характеризуется также и большой замещаемостью. Туристы могут замещать одни виды туризма на другие, менять направление поездок и т. д. Значительна зависимость туристического спроса от некоторых иррациональных факторов (воздействие моды, стремление к подражательству или социальному равенству, снобизм и т. д.), ему присущ динамизм – туристические потребности меняются вместе с развитием общества; некоторые из них видоизменяются, отмирают старые, возникают новые. Высока зависимость географии путешествия от дохода. Оценивая контингент туристов в различных регионах, необходимо учитывать расстояние между районом временного и оседлого проживания. Туристический спрос имеет выраженный сезонный характер.

Предложение в туризме также характеризуется рядом отличительных особенностей. Так, в отличие от большинства других товаров и услуг, товары и услуги туристической отрасли имеют тройственный источник:

-  природные ресурсы (воздух, вода, солнце, ландшафт, природные красоты и пр.);

-  созданные ресурсы (материальные блага, являющиеся продуктом прошлого труда: памятники архитектуры, исторические и культурные ценности, часть товарных фондов и т. д.);

-  туристические услуги (полезный труд, направленный на удовлетворение потребностей людей в туризме).

Выделяется несколько функций международного туризма (экономическая, рекреационная и гуманитарная), в процессе осуществления которых и происходит воздействие туризма на экономику страны. Причем, это воздействие проявляется в двух видах – прямом и косвенном.

Прямое влияние туризма на экономику страны – это количественный показатель, характеризующий объем расходов туристов на покупку услуг и товаров в ходе поездки, за вычетом объема импортируемых товаров и услуг, необходимых для полного обеспечения потребностей туристов. Косвенное влияние туризма или «эффект мультипликатора» проявляется как вклад туристской отрасли в другие отрасли экономики по мере циркуляции туристских расходов в стране.

Международный туризм можно рассматривать как одно из средств развития национальной экономики стран мира, которое проявляется в рациональном использовании странами своих природных ресурсов и на этой основе производстве и предоставлении туристам дополнительных видов товаров и услуг, что расширяет участие стран в международном разделении труда; как эффективный источник валютных поступлений; в том, что валютные доходы от туризма ускоряют инвестиционный процесс не только в сфере туризма, но и в других отраслях региональной и национальной экономики, способствуя развитию других регионов. Туризм в международной сфере способствует повышению качества, расширению ассортимента и осуществлению структурных сдвигов в национальном производстве товаров и услуг, обеспечивает рост числа занятого населения; поступления от туризма компенсируют пассив платежного баланса.

Как отрасль мирового хозяйства международный туризм отличается крайне неравномерным уровнем развития в регионах мира, что объясняется как разными уровнями социально-экономического развития, особенностями структуры потребительского спроса и жизненными установками различных социальных и демографических групп населения, так и неравномерностью распределения рекреационно-туристских ресурсов, многоаспектной туристской политикой отдельных государств и международных организаций.

Таким образом, с одной стороны, туризм способен оказать активное влияние на экономику регионов, стран, в которых он развивается, на их хозяйственную, социальную и гуманитарную сферу, с другой стороны, сама территория оказывает воздействие на туристические потоки за счет своих природно-географических, культурно-исторических, этнографических, научных и других ресурсов, привлекающих посетителей. То есть, туризм и территория, на которой он развивается, взаимно влияют друг на друга, взаимозависимы и взаимно дополняемы.

Каждый регион как потенциальная зона развития туризма, имеет реальные особенности и отличия в туристских ресурсах и инфраструктуре, в развитии экономики и внешнеэкономической деятельности, менталитете и уровне по­требностей населения, в демографических и миграционных процессах и прочее. Поэтому в основе региональной политики туризма должен лежать учет специ­фики регионов, уровень развития местного само­управления, проблем охраны и восстановления природных и историко-культурных туристских ресурсов.

Основываясь на изучении особенностей регионального распределения туристических потоков, а также, принимая во внимание, оценки экспертов ведущей международной организации в области туризма, в развитии современного мирового туристического рынка можно выделить следующие основные тенденции: рынок туристских услуг характеризуется постоянным приростом в среднем в размере 3,7% в год (в 2006 г. – прирост составил 4,5%, количество прибытий – 842 млн.); рост в последние годы достигается в основном за счет выездного рынка Азиатских государств, Среднего Востока, Центральной и Южной Америки и Европы; наиболее благоприятные условия приема туристов сложились в Азиатском регионе, хотя и все другие территории имеют среднюю перспективу роста; внутренний (национальный) туризм развивался более высокими темпами; длительный международный туризм рос более быстрыми темпами, нежели краткосрочный; усилилось влияние на туризм внешних факторов (экономической ситуации, политической обстановки, уровня безопасности путешествий). Значительное воздействие на туризм оказали: широкое использование систем on-line бронирования; совершенствование авиаперевозок; оперативный обмен электронной информацией; эффективные коммуникационные системы. Возросла роль маркетинговых исследований, регулирующих туристическую политику.

Неравномерность распределения туристических потоков объясняется наличием различий туристско-рекреационного потенциала отдельных регионов (климат, животный и растительный мир, пляжи, минеральные источники, горнолыжные трассы и т. п.); особенностями историко-культурного и этнографического наследия (музеи, театры, фольклорные коллективы, традиции быта, архитектура и зодчество и т. п.); сложившимися традициями и технологиями обслуживания туристов, а также наличием необходимой инфраструктуры (гостиницы, конгрессно-выставочные центры, развлекательные объекты, парки отдыха, спортивные сооружения). На территориальную структуру международного туризма также оказывает влияние способность принимающего государства обеспечить безопасность туристов, сезонные колебания, стоимость и качество предоставляемых услуг, известность дестинации на международном рынке.

Во второй главе «Совершенствование форм организации международного туризма в современных условиях» анализируются современные формы ведения бизнеса в сфере туризма, обосновывается необходимость использования комплексного подхода при формировании стратегии развития компании, занятой в туристской отрасли, объясняется перспективность и эффективность применения маркетинговых средств развития бизнеса, изучаются способы совершенствования форм организации международного туризма в современных условиях.

Для современных форм организации туризма характерно:

- во-первых, усиление концентрации среди самой многочисленной группы розничных фирм, предлагающих туристические услуги и связанное с этим лишение большего числа таких фирм юридической и хозяйственной независимости, появление в их отношениях с другими компаниями новых форм связей;

- во-вторых, изменение характера деятельности туристических оптовых фирм и превращение их в туроператоров, предлагающих полный комплекс услуг в виде инклюзив-туров и выступающих связующим звеном между предприятиями туристической индустрии и турагентствами.

- в-третьих, образование крупных корпораций туристической индустрии и осуществление ими непосредственно операций по предоставлению туристских услуг клиентам.

И, наконец, проникновение в сферу туристического бизнеса «нетуристического» капитала - транспортных, торговых фирм, страховых обществ, газетных трестов как путем создания в форме дочерних компаний собственных турагенств, так и путем осуществления туристических операций собственным аппаратом.

В наши дни передвижение людей в туристских целях охватило все страны земного шара, и благодаря этому контакты между людьми из разных стран стали повседневной реальностью. В результате – туризм является сейчас одним из самых динамично развивающихся видов международного бизнеса. Поэтому интерес к нему предпринимателей очевиден и объясняется рядом факторов. Во-первых, для того, чтобы начать заниматься туристским бизнесом, не требуется слишком больших инвестиций. Во-вторых, на туристическом рынке вполне успешно взаимодействуют крупные, средние и малые фирмы. И при этом данный вид бизнеса позволяет быстро оборачивать капитал, а также (в сфере международного туризма) извлекать известные выгоды за счет валютных операций.

При этом современная туристическая индустрия не может эффективно функционировать без совершенствования управляющей подсистемы. Управление в сфере туристических услуг учитывает специфику организации и деятельности туристических предприятий. В программах обслуживания туристов участвуют предприятия питания, гостиницы, туристические агентства, транспортные предприятия, музеи, кинотеатры, спортивные центры, предприятия торговли и др. Все они составляют инфраструктуру туризма. Исходя из этого, всё многообразие проектов и программ обслуживания туристов должно строиться с использованием новых форм и методов производственно-хозяйственной деятельности. Среди них маркетинг занимает особое место.

Туристический маркетинг – это рыночная стратегия, предполагающая обеспечение удовлетворения потребностей клиентов в специфических туристических услугах. Специалисты ВТО выделяют три направления туристического маркетинга:

1)  установление контактов с клиентами, убеждение их в том, что предлагаемое место отдыха и существующие там сервис, достопримечательности полностью соответствуют тому, что клиенты желают получить;

2)  проектирование и развитие нововведений, которые смогут обеспечить новые возможности сбыта, для этого подобные новшества должны соответствовать потребностям и предпочтениям потенциальных клиентов;

3)  контроль и анализ результатов деятельности по продвижению товара или услуг на рынок; анализ расходов на рекламные маркетинговые мероприятия и получаемых доходов.

Разработка маркетинговых стратегий предполагает исследование конкурентных преимуществ туристических предприятий - материальных и нематериальных активов, а также сфер деятельности, которые стратегически важны для фирмы и позволяют ей побеждать в конкурентной борьбе.

Конкурентными преимуществами в сфере туризма могут быть известное имя, высокое качество оказываемых услуг, индивидуальный контакт с клиентами, ориентация на потребителя, его запросы и пожелания, устойчивая клиентура, действенная реклама, благоприятные условия для продажи услуг, квалификация персонала, грамотный менеджмент, опыт работы и т. д.

Другими факторами, которые необходимо принимать во внимание при выборе и формировании маркетинговой стратегии туристического предприятия, являются цели фирмы, придающие уникальность и оригинальность стратегии применительно к каждому конкретному предприятию, интересы и отношения руководства, финансовые ресурсы предприятия, квалификация персонала, которая может стать сильнейшим ограничительным фактором при выборе маркетинговой стратегии, обязательства предприятия по предыдущим стратегиям, которые создают некоторую инерционность в его развитии.

Третья глава «Основные тенденции и перспективы развития международного туризма в Королевстве Камбоджа в начале ХХI века» посвящена выявлению основных тенденций, проблем и перспектив развития рынка туристских услуг Королевства Камбоджа, а также разработке рекомендаций по повышению международной привлекательности Камбоджи как туристического региона.

Королевство Камбоджа является сравнительно новым участником современных МЭО. Наличие довольно емкого туристского потенциала, связанного с богатейшим культурно-историческим наследием и экзотической природой страны, позволяет вывести отрасль туризма в качестве одной из точек роста для развития всей экономики Камбоджи. В результате стабилизации политической ситуации иностранный туризм в Камбодже устойчиво развивается. Динамика прироста туристского потока довольна высока: в 1994 г. количество посетивших страну туристов составляло всего лишь 176 тыс. чел. Несмотря на снижение количества туристов в 1997 г. из-за политической нестабильности в стране и кризиса в регионе и в 2003 г. – в связи с террористическими актами и атипичной пневмонией, в 2004 г. Камбоджу посетили с целью туризма 1 055 202 чел. Средний темп прироста составил 25 – 30 % в год. В 2006 г. начитывалось уже 1 млн. 700 тыс. туристов. То есть за 12 лет объемы въездного туризма выросли более чем в 8,5 раз (см. рисунок 1). Прирост количества въезжающих в Камбоджу туристов в XXI веке составляет в среднем 20% в год.

Рисунок 1 – Динамика численности туристов, посетивших Камбоджу в 1994 – 2006 гг., чел. [2]

Основными посетителями Камбоджи являются граждане нескольких регионов. За период 1994 – 2004 гг. посетило Камбоджу из стран АСЕАН – 57,06 %, Европы – 24,78, Америки – 16,28, Африки и Ближнего Востока около 1,34 %. Страновая структура туристов, побывавших в Камбодже, в последнее время меняется. Ведущими государствами, граждане которых посетили Камбоджу в 2гг., являются Корея, США, Япония, Тайвань, Китай, Англия, Вьетнам, Франция, Таиланд и Филиппины. Еще три года до этого наибольшее число туристов приходилось на Японию и США.

Быстрые темпы развития туризма вызывают необходимость в постройке гостиниц и отелей в Камбодже. Условия проживания и питания имеют огромное значение в сфере туризма. В середине 90-х гг., в период бурного роста туризма, в Камбодже началось активное строительство крупных современных гостиниц для удовлетворения требований массового туризма. После 1997 г. строительство гостиниц, домов, сдаваемых в аренду в туристических городах, таких как Пном Пень, Сием Реап, Кронг Пресреухануке, продолжилось с нарастающими темпами. В стране в 2002 г. уже действовало 1 291 гостиниц (49 265 комнат) в том числе 2 пятизвездочные в Пном Пене и 3 в Сием Реапе. Средний темп прироста строительства гостиниц составляет примерно 5,5 % в год.

В настоящее время в стране ведется строительство 9 гостиниц при участии иностранного капитала; планируется строительство еще 17 гостиниц в ближайшем будущем.

Несмотря на то, что туризм Камбоджи имеет хорошие перспективы для быстрого и стабильного развития, туристическая отрасль в стране еще отстает от мировых стандартов. Основными причинами этого являются: слабая инфраструктура (неразвитые системы связи и коммуникаций, дороги и др.), низкий профессиональный уровень подготовки персонала, ди­летантские методы управления и обслуживания, низкое качество сервиса, экономическая и полити­ческая нестабильность в стране, экологические проблемы.

Важнейшие проблемы непосредственно туристической отрасли в Камбодже – это слабая туристская инфраструктура, нехватка отелей и гостиных домов для размещения туристов с разным уровнем дохода; недостаточный уровень обеспечения туристов услугами общепита соответствующего качества с гарантией безопасности используемых продуктов и воды; недостаточно развитая система транспортного сообщения, как внутристранового, так и международного; эксплуатация в качестве центра притяжения туристских потоков ограниченного количества достопримечательностей: в основном храмовый комплекс Ангкор Вата, - что ограничивает туристскую привлекательность страны, имеющей и другие туристские объекты, которые, однако, не оснащены необходимой инфраструктурой. В Камбодже еще мало проработана правовая база, регулирующая деятельность туристических агентств и других субъектов, действующих на рынке туристских услуг, недостаточно привлекаются инвестиции в строительство объектов инфраструктуры, разработку новых центров притяжения туристов, восстановление и реставрацию памятников старины, отсутствует необходимый уровень специального образования и культуры обслуживания у персонала, мало информации о Камбодже как о привлекательной туристской дестинации в средствах массовой информации различных государств, являющихся потенциальными поставщиками туристских потоков; не разработана государственная стратегия развития туристской индустрии.

Традиционно основными способами государственной поддержки туризма являются предоставление налоговых преференций и освобождение от уплаты налогов организаций и предпринимателей, развивающих внутренний и въездной туризм; выделение бюджетных средств на продвижение (маркетинг, рекламу) внутреннего и въездного туризма; государственное финансирование наиболее значи­мых проектов в туристской индустрии, подготовки кад­ров для туризма; бюджетные субвенции и субсидии национальным перевозчикам, туроператорам и др. К сожалению, большинство методов государственной поддержки туризма еще недостаточно используются в Камбодже.

Исследование особенностей текущей позиции туристической отраслистраны, а также SWOT-анализ ее сильных и слабых сторона, угроз и возможностей (см. таблица 1), позволили автору сформулировать ряд рекомендаций, которые возможно использовать при разработке стратегии повышения туристской привлекательности Камбоджи и развития туристического комплекса страны.

Первостепенной задачей является разработка эффективного законодательства, регулирующего деятельность субъектов рынка туристских услуг. Данный пакет документов должен быть составлен с использованием международного опыта и рекомендаций отраслевых международных организаций, а также при непременном учете специфики местных условий и традиций ведения бизнеса. В законодательстве по туризму должны быть учтены и соблюдены интересы всех задействованных в данной отрасли сторон.
Таблица 1 - Матрица SWOT-анализа отрасли туризма

Королевства Камбоджа[3]

Сильные стороны S	Возможности O
-  Удачное географическое расположение -  Благоприятный климат -  Интересная экзотическая природа -  Богатейшее историческое наследие -  Большое количество культурно-исторических памятников, пригодных к показу -  Наличие рекреационных ресурсов (пляжи, побережья, водопады, парки) -  Уникальная самобытная культура и национальные традиции -  Поддержка программ развития туризма на государственном уровне -  Помощь международных организаций -  Заинтересованность иностранных инвесторов	-  Быстрый рост экономики страны -  Рост интереса к стране со стороны иностранных туристов -  Заинтересованность госаппарата в поддержке быстрого темпа роста отрасли туризма -  Стабильное социально-экономическое положение страны -  Рост частного сектора, задействованного в туризме -  Восстановление и реконструкция основных достопримечательностей с помощью международных организаций -  Заинтересованность соседних государств в реализации совместных проектов в области туризма, разработка общих региональных программ
Слабые стороны W	Угрозы T
-  низкий уровень развития туристской инфраструктуры -  слабые системы коммуникаций (связь, транспорт) -  нехватка прямых международных рейсов -  недостаток образования и культуры обслуживания -  слабое информационное обеспечение -  коррупция госаппарата и неграмотность в управлении -  низкий доход на душу населения -  низкое качество питьевой воды и проблемы с электроснабжением -  высокие цены на услуги -  сезонный характер обслуживания	-  занятие иностранным капиталом основных экономических ниш рынка туристских услуг в стране -  рост расходов на ведение бизнеса (коммунальных, налоговых, на развитие) -  изменение курса правительства -  отказ международных организаций в предоставлении экономической помощи -  рост инфляции -  снижение безопасности

Для повышения спроса со стороны иностранных туристов на местный туристский продукт необходимо разработать маркетинговую программу продвижения дестинации Камбоджа на международный рынок туристских услуг. В данную программу необходимо включить ряд мероприятий, направленных на повышение информированности зарубежных путешественников о туристическом потенциале страны:

-  разработать общую концепцию представления страны в целом и отдельных ее компаний на международных выставках по туризму;

-  создать узнаваемый логотип и слоган, наносимые на продукцию рекламно-информационного содержания о стране, для ее идентификации;

-  создать реестр туристических компаний и каталог туристских предложений общенационального значения для помощи местным компаниям в продвижении туристских продуктов на международном рынке в рамках общей концепции;

-  провести грамотную рекламно-информационную компанию по продвижению региона в средствах массовой информации, популярных в странах, потенциальные туристы которых представляют собой целевые сегменты туристского рынка Камбоджи;

-  разработать и распространять на международных выставках и других международных мероприятиях рекламно-информационную продукцию о туристских возможностях Камбоджи (листовки, календари, буклеты, сувениры, программки событий и т. п.).

Камбоджа должна стать активным членом ряда международных и региональных организаций и ассоциаций, действующих в сфере туризма: Международного туристского союза, Всемирной торговой ассоциации по вопросам досуга и отдыха, Международной гостиничной ассоциации, Туристской Ассоциации Стран Азии и Тихого Океана, Федерации туристских ассоциаций стран-членов АСЕАН, Всемирной Ассоциации Туристских Агентств, Международной Ассоциации Конгрессов и Съездов и др., что позволит полнее представлять интересы страны на международном уровне, войти в базы данных мест привлечения туристов, повысить международный престиж.

Важно разработать комплексные программы приема туристов, включая предоставление полного пакета обслуживания туристов в стране с минимальными для потребителя затратами времени и с максимальным удобством без лишних бюрократических формальностей, диверсифицировать туристский продукт, то есть развивать все виды туризма, а не только культурно-познавательный. Страна обладает потенциалом для развития курортного, делового, этнического, религиозного туризма, необходимо сглаживать сезонные колебания туристских потоков с помощью гибкой политики цен и диверсификации турпродукта.

Должны быть разработаны инвестиционные проекты развития объектов инфраструктуры туризма, привлекательные для участия зарубежных инвесторов. Особое значение имеет создание системы повышения квалификации работников отрасли туризма с привлечением зарубежных специалистов, необходимо предусмотреть возможность обучения и стажировок местного персонала на зарубежных предприятиях, являющихся лидерами отрасли.

В заключении сформулированы основные выводы и положения диссертационного исследования.

По теме диссертационного исследования опубликованы следующие работы:

1.  Чхыат Кхунлип Прогнозируемые перспективы и способы повышения международной туристской привлекательности Камбоджи // Экономический вестник Ростовского государственного университета. Т.5, №1, Ч.2., 2007 – Ростов-на-Дону: Изд-во Ростовского Ун-та, 2007. (0,3 п. л.)

2.  Чхыат Кхунлип Основные тенденции развития международного туризма в современных условиях. – Ростов-на-Дону: Торг.-пром. Палата Ростовской обл., 2004. – Вып. 1. (0,4 п. л.)

3.  Чхыат Кхунлип Индустрия туризма и ее развитие в современных условиях. – Ростов-на-Дону: Торг.-пром. Палата Ростовской обл., 2004. – Вып. 2. (0,5 п. л.)

[1] www. world-tourism. org - Всемирная туристская организация

[2] http://www. mot. gov. kh/statistic. asp

[3] Разработано автором