Ответы к экзамену по предмету «Психология воли и понимания»
Вопрос №1. Воля личности и её место в психологической структуре личности.
 |
Ощущение
Восприятие
Память
Представление
Воображение
Мышление
Внимание
Речь
П. Проц – психические процессы
П. П.П. – познавательные психические процессы (их 8 – перечисленные слева)
Эм. П. – эмоциональные процессы
Вол. П. – волевой процесс
П/сост. –психические состояния (интеллектуальные, эмоциональные и волевые состояния)
Темперамент определяет скорость процессов (динамическая сторона), силу
Способности – это такие индивидуально-психические особенности, которые позволяют человеку успешно овладевать деятельностью.
Направленность – психический образ любимой деятельности
Способности проявляются в продукте (главный критерий способностей – качество произведённого продукта, второстепенные критерии – быстрота действий, легкость действий, безошибочность)
Творчество – это воспроизведение продукта, которого не было
Псих. Обр. – психические образования
Устан. – установки
Убежд. – убеждения
Потребности не мотивируют, не побуждают. Побуждают мотивы. |
Я – образ – система представлений о своих психических проявлениях.
Сравнивая я – образ с представлениями других людей возникает самооценка.
Все эти проявления в личности являются высшими, поскольку представления об этих всех проявлениях означены, в том числе, представление о самом себе.
Место воли в психологической структуре личности
Воля относится к психическим процессам личности.2. Воля относится к высшим психическим функциям личности (наряду с ощущением, восприятием, памятью и т. д.), что означает, что человек имеет означенные представления о проявлениях своей воли в разнообразных действиях. Человек имеет представления не только о своей воли в разнообразных действиях, но и представления, причём означенные, о проявлениях воли других, общающихся и взаимодействующих с ними людей.
3. На основе сравнения представлений о своей воле и воли других возникает самооценка в своих собственных волевых представлениях, которые выражаются суждениями из слов во внутренней или внешней речи.
Имея означенные представления о проявлении своей собственной воле, человек может со знанием дела употреблять волю, прилагать волевые усилия в актуальном действии, разворачивающимся тут и теперь.
Имея означенные представления о волевых проявлениях, и умея выражать их с помощью речи, личность может вводить в заблуждение других людей относительно своих волевых качеств, проявлений.
4. Подавляющее большинство людей имеют эмпирические, житейские, не полные, не научные, нередко ошибочные представления о своих собственных волевых проявлениях и волевых проявлениях других людей, и означенные житейскими, не научными, неадекватными понятиями.
Знание – означенное представление, которое возникло как продукт действия (познавательного действия).
Навык – психологический автоматизм, который возникает на основе заученны действий. Эти автоматизмы (навыки) применяются при минимальном контроле сознания (или без контроля).
Умения – это владение человеком умственными операциями, ведущих к решению задачи; или это владение человеком действием, ведущим к производству продукта.
Движение, навык входят в структуру действия.
5. Имея означенные представления о проявлении своей воли, человек может целенаправленно развивать в будущих действиях свои волевые качества.
6. Человек может осуществлять деятельность, направленную на изучение воли и волевых проявлений людей. В этом случае, продуктом его деятельности будет система научных, широких, глубоких, означенных понятий, представлений о воле.
7. Кроме того, личность может познавать (овладевать) диагностическими методиками применительно к воле, системой действий по развитию воли; на основе этих представлений, опираясь на них, он может осуществлять диагностическую (применительно к воле) и развивающую работу с другими людьми.
Вопрос №2. Воля как высшее проявление личности (дать характеристику как высшему процессу).
Воля относится к психическим процессам личности.2. Воля относится к высшим психическим функциям личности (наряду с ощущением, восприятием, памятью и т. д.), что означает, что человек имеет означенные представления о проявлениях своей воли в разнообразных действиях. Человек имеет представления не только о своей воли в разнообразных действиях, но и представления, причём означенные, о проявлениях воли других, общающихся и взаимодействующих с ними людей.
3. На основе сравнения представлений о своей воле и воли других возникает самооценка в своих собственных волевых представлениях, которые выражаются суждениями из слов во внутренней или внешней речи.
Имея означенные представления о проявлении своей собственной воле, человек может со знанием дела употреблять волю, прилагать волевые усилия в актуальном действии, разворачивающимся тут и теперь.
Имея означенные представления о волевых проявлениях, и умея выражать их с помощью речи, личность может вводить в заблуждение других людей относительно своих волевых качеств, проявлений.
4. Подавляющее большинство людей имеют эмпирические, житейские, не полные, не научные, нередко ошибочные представления о своих собственных волевых проявлениях и волевых проявлениях других людей, и означенные житейскими, не научными, неадекватными понятиями.
Знание – означенное представление, которое возникло как продукт действия (познавательного действия).
Навык – психологический автоматизм, который возникает на основе заученны действий. Эти автоматизмы (навыки) применяются при минимальном контроле сознания (или без контроля).
Умения – это владение человеком умственными операциями, ведущих к решению задачи; или это владение человеком действием, ведущим к производству продукта.
Движение, навык входят в структуру действия.
5. Имея означенные представления о проявлении своей воли, человек может целенаправленно развивать в будущих действиях свои волевые качества.
6. Человек может осуществлять деятельность, направленную на изучение воли и волевых проявлений людей. В этом случае, продуктом его деятельности будет система научных, широких, глубоких, означенных понятий, представлений о воле.
7. Кроме того, личность может познавать (овладевать) диагностическими методиками применительно к воле, системой действий по развитию воли; на основе этих представлений, опираясь на них, он может осуществлять диагностическую (применительно к воле) и развивающую работу с другими людьми.
Вопрос №3. Психологический анализ волевого действия (дать характеристику действию)
Личность осуществляет различные виды деятельности в организации (семейной, образовательной, профессиональной и т. п.) взаимодействия с другими людьми, а также общаясь с ними.
В течение определённого промежутка времени в разных местах личность осуществляет действия, относящиеся к различным видам деятельности (напр., в течение дня человек может осуществлять физкультурно-оздоровительные действия (физическая деятельность), завтракает (деятельность приёма пищи) и т. д.)
В отечественной психологии деятельность рассматривается как предметная, состоящая из предметных действий. Это означает, что каждое действие деятельности направленно на какой-то предмет в целях его преобразования, изменения…, производства из него продукта.
Предмет действий человека – окружающие его предметы, вещи, люди (содействие в изготовлении продукта, содействие в решении задач – например, помочь прочитать ему условия, если он не видит), животные (содействие в прививании определённой модели поведения – дрессировка), сама личность (она сама себя умывает, причёсывает, стрижёт и т. д.).
 |  |
Гештальт психологи утверждали, что способность целостного восприятия предмета
(предметность человеческого восприятия) является врождённой.
Но мы на основе выше сказанного говорим, что она является приобретённой.
В психологической науке делят действия на непроизвольные (неосознанные) и произвольные. (Действие – отдельное звено деятельности. Действие предметно).
Действие – это процесс, подчинённый достижению человека какой-либо цели.
В результате действия появляется продукт. Продукт – это изменённый предмет.
Мотивом действия (деятельности) является психический образ желанного предмета.
Цель действия – психический образ продукта.
Каждое действие человек осуществляет осознанно, со знанием дела. Всякое предметное действие предполагает вначале умственные действия, они предшествуют предметному действию. Продуктом предметного действия является предмет. А психическим продуктом предметного действия является образ действия, который фиксируется и становится представлением. Человек вначале осуществляет следующие действия:
Действия по уяснению задачи и оценки её решений. Действия по решению задачи. Действие – планирование. А уже потом предметное действие в определённом месте и промежутке времени. |  |
Задача – это психический образ цели и условий
Социально-психологическая модель деятельности в организации
с-пя од
 | |
 | |
 |  |
|
|
д. о
м –мотив
ц – цель
сд – способ действия
с – средство
п – предмет
к/к – контроль/качества
од – образ действия (умственный план действия)
д. о – движение операции (орудия)
в/з – взаимодействие
с-пя – социально-психологические явления
Социально-психологические явления:
· Межличностные отношения
· Согласие или несогласие по решению
· Лидерство
· Общее настроение
· Нормы взаимодействия (традиции)
· Общение
· Взаимопонимание или недопонимание
· Явление сплочённости или разплочённости
Волевым действием считается такое действие, которое предполагает волевые усилия, преодоление разнообразных трудностей.
Структура волевого действия совпадает со структурой обычного действия, с той лишь разницей, что человек уясняет задачу, решает её, планирует будущее действие с учётом прогнозированных трудностей, условий. И осуществляет эти действия, реально прилагая усилия при достижении цели.
В психологической литературе выделяются следующие этапы волевого действия:
Проявляя раз за разом, волевые усилия человек способствует тому, что в его характере возникают, а затем закрепляются волевые качества, такие как:
- Целеустремлённость Инициативности Решительность Дисциплинированность Смелость и т. д.
Целеустремлённость – черта характера, проявляющаяся в том, что человек осознанно ставит перед собой цели (решает задачи) и достигает их, несмотря на трудности.
Инициативность – это черта характера, проявляющаяся в добровольном самодеятельном решении человеком определённых задач, достижение целей с использованием разнообразных средств и способов.
Решительность – это черта характера (волевая черта), проявляющаяся в том, что человек твёрдо претворяет в жизнь принятые решения несомневаясь.
Дисциплинированность – это волевая черта характера, проявляющаяся в том, что человек, при осуществлении действий, точно следует установленным нормам и правилам.
Смелость – волевая черта характера, проявляющаяся в действиях в условиях, содержащих в себе угрозу.
Все действия, которые человек осуществляет можно разделить на простые и сложные.
Простые действия – это такие действия, в которых человек не прилагает волевых усилий (напр., действие человека в цехе, обладающего профессиональной направленностью).
Профессиональная направленность – это психический образ желанной деятельности, любимой деятельности. Побуждать могут также психический образ желанного предмета. Психический образ привлекательных условий работы тоже побуждает. Человек мотивируется сам. Таких людей, обладающих профессиональной направленностью, в организации мало (может быть 1-2 человека, может вообще не быть).
Мотивы деятельности – это психический образ желанного предмета.
Сложные действия – этот такие действия, в которых человек реально прилагает волевые усилия для достижения цели (преодолевает трудности).
Вопрос №4. Трудности, возникающие при осуществлении человеком волевого действия, в том числе, в ситуации взаимодействия с другими людьми.
К субъективным психологическим трудностям можно отнести:
· Негативное психическое состояние человека (депрессия, стресс, обида и т. д.)
· Недостаточная мотивируемость деятельности в данный момент времени в данном месте.
Кроме того, могут возникнуть и социально-психологические трудности, протекающие во взаимодействии с другими людьми:
· Противодействие со стороны взаимодействующих лиц или отказ в содействии (человек вынужден вновь уяснить задачу вновь её решать, вновь инициировать взаимодействие, но уже с другими лицом).
· Неприязненные межличностные отношения с другими людьми. Несмотря на это, он вынужден взаимодействовать, что является определённой трудностью.
· Негативное настроение в группе (каждая личность испытывает определённое состояние в деятельности, напр., состояние радости, скуки и т. д., а сходные состояния, сходные эмоциональные переживания людей принято называть настроением). Человек всё же вынужден возобновлять, осуществлять деятельность в условиях неблагоприятного настроения в группе.
· Конфликты с людьми, с кем человек вынужден взаимодействовать.
· Неприемлемые для человека нормы и правила (традиции) социального взаимодействия, общения (т. е. человек внутренне не согласен, внутренне негативно относится к данным нормам и правилам).
Кроме того, существуют трудности, которые вытекают из условий деятельности, такие как:
· Низкая организация деятельности
· Вибрация, загазованность, плохое освещение, не оптимальная температура, плохое оборудование на рабочем месте.
· Некачественное сырьё или отсутствие сырья, или перебои в сырье.
Профессиональная некомпетентность способствует более частому взаимодействию с конкретными рабочими. Это порождает у рабочего неловкость и возможное раздражение со стороны коллег. Эту трудность необходимо преодолеть.
Примечание. Другой вариант: прежде чем осуществить задуманное действие некомпетентный человек вынужден овладевать этим действием при содействии других, т. е. совершать дополнительные действия, которые являются трудностями, т. е. дополнительным бременем.
Трудности, возникающие при исследовании сырья, технической документации, связанные с производством этого сырья, в виду слабой остроты зрения (зрительных ощущений) и т. д., и в этом случае человек вынужден инициировать взаимодействия со своими партнёрами, т. е. совершать дополнительные действия
· Брак в производстве продукта порождает дополнительные трудности – дополнительные действия по производству этого продукта
· Брак в действиях других лиц, взаимодействующих с личностью, который осознаётся на стадии готового продукта, что предполагает повторные действия всех участников. В том числе и личности, по производству этого продукта
· Неопытный рабочий может испытывать интеллектуальные трудности при уяснении задачи, при решении задачи, при планировании действий.
Указанные трудности человек преодолевает, прилагая усилия. Прилагая усилия человек, может ускорить темп действия, снизить его темп, повторить действие, осуществить дополнительные действия, в том числе в ситуации взаимодействия, прервать действие, отсрочить его во времени.
Вопрос №5. Дать характеристику основных волевых качеств.
Проявляя раз за разом, волевые усилия человек способствует тому, что в его характере возникают, а затем закрепляются волевые качества, такие как:
- Целеустремлённость Инициативности Решительность Дисциплинированность Смелость и т. д.
Целеустремлённость – черта характера, проявляющаяся в том, что человек осознанно ставит перед собой цели (решает задачи) и достигает их, несмотря на трудности.
Инициативность – это черта характера, проявляющаяся в добровольном самодеятельном решении человеком определённых задач, достижение целей с использованием разнообразных средств и способов.
Решительность – это черта характера (волевая черта), проявляющаяся в том, что человек твёрдо претворяет в жизнь принятые решения несомневаясь.
Дисциплинированность – это волевая черта характера, проявляющаяся в том, что человек, при осуществлении действий, точно следует установленным нормам и правилам.
Смелость – волевая черта характера, проявляющаяся в действиях в условиях, содержащих в себе угрозу.
Вопрос №6. Раскрыть процесс понимания человеком другого человека, который в данный момент в данном месте воспринимается естественно (т. е. как человек узнаёт другого человека).
Человек осуществляет деятельность, взаимодействуя с другими людьми, общается с ними. Он живёт в мире предметов и людей. Раз за разом он их воспринимает, узнаёт (осознаёт), понимает, что за человек перед ним находится в данный момент времени и в данном месте. Возникает вопрос: «Что такое понимание?» (как человек узнаёт предмет, другого человека).
Узнавание (понимание, осознание) – есть идентификация человеком образа предмета (другого лица) с означенным представлением о нём и выражение им своего представления о воспринимаемом предмете с помощью слов, жестов, мимики и других психических орудий.
Человек узнаёт только те предметы, только тех людей, о которых он имеет означенные представления
Бывают ситуации, когда, имея означенные представления, друг о друге, при встрече люди не узнают друг друга. Это обусловлено следующими причинами:
· Означенные представления друг о друге характеризуются моментом времени, когда они последний раз воспринимали друг друга (напр., тогда когда они были юными).
· Спустя, напр., 10-20 лет люди изменились, изменились их внешние свойства (телосложение, походка, цвет волос, форма лица, цвет кожи и т. д.), могут появиться другие свойства (облысение, морщины и т. д.).
· Когда люди встречаются, напр., на улице, у каждого из них возникает образ другого и указанный образ сравнивается с имеющимися представлениями, в том числе, о данном человеке. Сходства с представлением не происходит, поскольку образ резко отличается от представлений. Человек не узнаёт своего давнего друга, не понимает (не знает, не осознаёт) кто перед ним.
 |
 |
Адаптация – специфическая деятельность человека (в общении, во взаимодействии),
направленная на изучение людей. Реадаптация – вторичная адаптация.
Означивание происходит не только в детстве, но и в течение всей жизни.
Как понимаются жесты: человек что-то говорит и показывает жест. Этот означенный образ сохраняется в памяти. Потом, когда человек показывает этот жест, он соотносится с представлениями в памяти, и таким образом, понимается намерение человека (напр., мама ругает ребёнка и грозит ему пальцем. В дальнейшем, когда мама грозит пальцем, значит она ругает).
Жесты, мимика и речь – все находятся в одной системе, их нельзя разделить. Жест – это не знаковая система. Знаковая система – это слово, оно может быть письменное, устное.
С самого рождения ребенок вовлекается в социальное взаимодействие. И в этом взаимодействии, по мере возрастной эволюции, люди выражают ему свои состояния не только речью (словами), но и мимикой и жестами. Сопутствующий образ партнёра по взаимодействию запоминается означенным. Затем представляется. В другой момент времени индивид воспринимает партнёра по взаимодействию с соответствующей физиогномической маской. Указанный образ соотносится и сравнивается с означенным представлением. И в случае сходства (совпадения), индивид понимает (осознаёт), что партнёр по взаимодействию находится, переживает, соответствующие физиогномической маске, состояние.
Тоже самое касается и понимания намерений жестикулирующей личности.
Личность не понимает жестикуляцию другой личности, если она не имеет означенного представления о жестикуляции.
Вопрос №7. Раскрыть сущность взаимопонимания между людьми в ситуации взаимодействия руководителя с подчиненным при постановке ему задач.
В ситуации взаимодействия руководитель своим действием выражает свои представления о задаче для рабочих с помощью предметных движений, мимики, жестов, с помощью речи. В ответ на это действие рабочие осуществляют ответные действия, направленные на владение представлениями о предстоящей производственной задаче. Конструируя и планируя своё действие, руководитель мысленно определяет не только то, в какой последовательности, каким образом он будет выражать задачу, но и как, каким образом выразить задачу, чтобы её поняли подчинённые, т. е. во втором случае он решает социально-психологическую задачу. Способы решения этой второй задачи проявляются в его действии как элементы действия.
Примечание: Под взаимопониманием подразумевается такое явление, при котором означенные представления о задаче руководителя сходны с означенными представлениями этой же задачи у подчинённых.
Способы достижения взаимопонимания со стороны руководителя:
1. Руководитель располагается от подчинённых в пространстве, способствующем ощущению и восприятию их предметных движений, мимики, жестов, речи.
2. Руководитель смотрит на партнёра по взаимодействию, слушает, воспринимает их предметные движения, речь, мимику, жесты.
3. Руководитель просит подчинённых быть внимательными, требует от них проявления внимания, не отвлекаться, в увлекательной форме ставит задачу.
4. Задачу по производству продукта руководитель формирует чётко и определённо, используя в своём действии образцы сырья, изделий, а также их модели (фотографии, чертежи, рисунки и т. д.).
5. Руководитель в ситуации взаимодействия с подчинёнными употребляет слова, жесты, мимику, доступные для понимания.
6. Руководитель ставит подчинённым вопросы по существу задачи, выслушивает ответы на них, поправляет, убеждается, что его поняли правильно.
7. Руководитель осуществляет свои действия в приемлемом, для рабочих, темпе и ритме.
Способы достижения взаимопонимания со стороны взаимодействующих с руководителем рабочих:
1. Располагаются на расстоянии, способствующем ощущению и восприятию партнёра по взаимодействию, его предметных движений, мимики, жестов.
2. Смотрит (слушает, осуществляет) на партнёра по взаимодействию, воспринимает его предметные движения, речь, мимику, жесты.
3. Проявляет внимание, не отвлекается на своё действие.
Проявление способов достижения
Взаимопонимания 7
7
6
6 5
5
4 4
3
3
2 2
1 1
выраженность
способов
 |
Степень выраженности способов достижения взаимопонимания у взаимодействующих можно изучать с помощью наблюдений, а также, затем с помощью экспертной оценки (см. бланки).
Психологические условия достижения взаимопонимания
Для достижения взаимопонимания необходимо время. Наличие у участников деятельности представлений не только о собственной деятельности, но и о деятельности друг друга. Использование взаимодействующими лицами единого языка при взаимодействии (единой знаковой системы). Употребление взаимодействующими лицами единой доступной системы понятий. Наличие у них возможностей уточнять свои представления о производственных задачах. Согласованность их действий во времени.Высшим уровнем взаимопонимания является производство рабочего продукта в соответствии с установленными стандартами.
Указанные обстоятельства не противоречат тому, что по ходу решения задачи, планирования будущих действий, рабочие могут уточнять некоторые условия задачи по производству продукта.
Вопрос №8. Психологические факторы, относящиеся к отдельной личности, затрудняющие взаимопонимание людей или личностей в ситуации взаимодействия.
Со стороны учителя:
1. Профессиональная некомпетентность (учитель в ситуации взаимодействия достигает 2-е задачи: выражает свои представления о предмете, и делает это так, чтобы ученики его поняли, т. е. достигает взаимопонимания с ними)
2. Социально-психологическая некомпетентность. (Привлечение внимания, поддерживание заинтересованности, достижение взаимопонимания – вот, что должно быть).
3. Неумение, отсутствие способностей ясно, чётко (не путано), с помощью предметных движений (с предметом или моделью) выражать в действии свои представления о задаче. (Умение – это владение человеком всей структурой умственных действий, ведущих к достижению цели).
4. Использование слов, понятий не доступных для понимания. (Т. е. за каждым словом должен стоять образ).
5. Чрезмерно сильный и динамичный темперамент или, наоборот, чрезмерно слабый и нединамичный. (Будут на успевать за преподавателем или, наоборот, засохнут от скуки).
6. Черты характера, провоцирующие ссоры, обиды, конфликты в ситуации взаимодействия (напр., он так наорал на ребёнка, что тому уже не до учёбы).
7. Расстройства, отклонения в функционировании психических процессов, особенно познавательных (напр., глуховатый – значит, он не ощутит, не воспримет действий партнёра по взаимодействию; память – забывает что-то, а потом путает, неправильно вспоминая или вспоминая то, чего не было)
Со стороны партнёра по взаимодействию: То же самое.
Из лекций по педагогической психологии
Условия, препятствующие пониманию педагога учащимися (обучаемыми)
Многословие в речи педагога, чрезмерное «разжёвывание» правил, учебного материала, всего того, что и так понятно учащимся (оно ведёт к расстраиванию внимания). Злоупотребление всевозможными (оправданными и неоправданными) наставлениями, нотациями, неоднократными замечаниями и выговорами, большим числом двоек на занятиях и т. д. Чрезмерное сокращение, сжатость при изложении материала, что отождествляется некоторыми педагогами с его чётким преподнесением. Учащиеся не успевают осмыслить те встречи и теряют, поэтому, нить повествования со стороны педагога. Отход, отступление темы и частое использование, не связанных с темой, развлекательных приёмов (шуток, анекдотов, жизненных зарисовок и т. п.). Учащиеся приучаются ждать от педагога чего-нибудь «весёленького», а потому их внимание переключается с изучаемого материала на второстепенный, к теме не относящийся. Непоследовательное и бессистемное изложение мыслей педагога, с неожиданным для учащихся (обучаемых) переходами с одного тезиса к другому. Некоторые учителя (преподаватели) не выдерживают должной психолого-дидактической последовательности при раскрытии темы на уроке, во время лекции, на семинаре и просто в разговоре. Педагоги вдруг заявляют ученикам на занятиях: «А теперь поговорим о насущном…», «Мы ещё вернёмся к теме», «А сейчас я коснусь такого вопроса…», «После изложения давайте расскажем о том, что случилось в нашей школе накануне». Преподнесение учащимся чрезвычайно сложного материала без учёта уровня их интеллектуального развития и познавательных способностей. Изложение учебного материала, который не опирается на житейские, научные представления учащихся, обучаемых. Оно рассчитано на самого педагога. Частое употребление педагогом одних и тех же слов (напр., «как видим…», «Так сказать…», «По-моему мнению…», «Я знаю…». Или словосочетания: «Вдумайтесь сознательно», «Укажем момент времени», «Подведём под определённый базис», «Свободная вакансия», «Потенциальная возможность». Быстрое, недоступное учащимися для усвоения изложение мыслей педагогом. Взволнованность, раздражительность, неуверенность педагога в себе, особенно, если он вдруг понимает, что его плохо воспринимают и другие условия.Вопрос №9. Психологический анализ действий человека по решению задачи (или, проще,- по достижению взаимопонимания с партнёром по взаимодействию в будущей ситуации взаимодействия.
Под взаимопониманием подразумевается такое явление, при котором означенные представления о задаче руководителя сходны с означенными представлениями этой же задачи у подчинённых.
Способы достижения взаимопонимания со стороны руководителя:
8. Руководитель располагается от подчинённых в пространстве, способствующем ощущению и восприятию их предметных движений, мимики, жестов, речи.
9. Руководитель смотрит на партнёра по взаимодействию, слушает, воспринимает их предметные движения, речь, мимику, жесты.
10. Руководитель просит подчинённых быть внимательными, требует от них проявления внимания, не отвлекаться, в увлекательной форме ставит задачу.
11. Задачу по производству продукта руководитель формирует чётко и определённо, используя в своём действии образцы сырья, изделий, а также их модели (фотографии, чертежи, рисунки и т. д.).
12. Руководитель в ситуации взаимодействия с подчинёнными употребляет слова, жесты, мимику, доступные для понимания.
13. Руководитель ставит подчинённым вопросы по существу задачи, выслушивает ответы на них, поправляет, убеждается, что его поняли правильно.
14. Руководитель осуществляет свои действия в приемлемом, для рабочих, темпе и ритме.
Способы достижения взаимопонимания со стороны взаимодействующих с руководителем рабочих:
4. Располагаются на расстоянии, способствующем ощущению и восприятию партнёра по взаимодействию, его предметных движений, мимики, жестов.
5. Смотрит (слушает, осуществляет) на партнёра по взаимодействию, воспринимает его предметные движения, речь, мимику, жесты.
6. Проявляет внимание, не отвлекается на своё действие.
Проявление способов достижения
Взаимопонимания 7
7
6
6 5
5
4 4
3
3
2 2
1 1
выраженность
способов
|
Степень выраженности способов достижения взаимопонимания у взаимодействующих можно изучать с помощью наблюдений, а также, затем с помощью экспертной оценки (см. бланки).
Психологические условия достижения взаимопонимания
Для достижения взаимопонимания необходимо время. Наличие у участников деятельности представлений не только о собственной деятельности, но и о деятельности друг друга. Использование взаимодействующими лицами единого языка при взаимодействии (единой знаковой системы). Употребление взаимодействующими лицами единой доступной системы понятий. Наличие у них возможностей уточнять свои представления о производственных задачах. Согласованность их действий во времени.Высшим уровнем взаимопонимания является производство рабочего продукта в соответствии с установленными стандартами.
Указанные обстоятельства не противоречат тому, что по ходу решения задачи, планирования будущих действий, рабочие могут уточнять некоторые условия задачи по производству продукта
Вопрос №10. Социально-психологические явления, способствующие взаимопониманию взаимодействующих лиц.
Взаимные ощущения друг друга (затыкаем уши, завязываем глаза – и это пропадает) Ощущение предмета психический образ свойств предмета. Восприятие предмета – психический образ предмета в целом. При восприятии в головном мозге возникает образ предметной ситуации в данном месте, данное время. Отвернулся – картинка изменилась – она динамическая, но в памяти она запечатлелась и стала представлением. Для того, чтобы переместиться в пространстве (из одной его точки в другую), мы опираемся на образ предметной действительности. Восприятие возникает при взаимодействии непосредственно в данном месте в данное время (и собака узнаёт хозяина по образу, по образу всех его средств).Вопрос №11. Социально-психологический анализ следствий, порождающих отсутствия взаимопонимания или недопонимание людей, взаимодействующих в производственных отношениях.
Это приводит к браку, а он приводит к повторным действиям, которые осуществляются за рамками рабочего времени. Недопонимание, отсутствие взаимопонимания приводит к следующим следствиям:
1. Оно инициирует дополнительные взаимодействия, которые осуществляются за рамками рабочего времени.
2. Брак, неудача, переделка – представления о них соотносятся с мотивами и оцениваются как угроза к удовлетворению потребностей. Негативная оценка порождает негативные психические состояния (недовольство, досада), которые отрицательно сказываются на будущей деятельности. А если предположить, что в повторное производство продукта включено ещё несколько человек, то все они будут находится подобном состоянии.
3. Сходное эмоциональное состояние, переживание, охватившее в какое-то время в каком-то месте совместно осуществляющих деятельность лиц, называется настроением.
4. Ухудшаются межличностные отношения
5. Возникают ссоры, а то и подерутся
6. Конфликты
7. У виновника брака возникает стрессовое состояние (напр., бессоница), а утром он опять делает брак.
