ВЛИЯНИЕ НЕФОРМАЛЬНЫХ ГРУПП НА СИСТЕМУ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ
, научный руководитель, старший преподаватель
Ярославский государственный технический университет
г. Ярославль
Организация - это социальная категория и одновременно - средство достижения целей. Это место, где люди строят отношения и взаимодействуют, для достижения общей цели. Человек выполняет работу в окружении людей, во взаимодействии с ними. Он не только исполнитель, но и член группы. В этом группа оказывает на него огромное влияние. Существует множество классификаций социальных групп, по различным классификационным признакам. В управлении организацией важно деление групп на формальные и неформальные, так как природа человека такова, что люди нуждаются в общении и взаимодействии, в результате которых и образуются социально-психологические связи, которые и лежат в основе выделения неформальных групп. В процессе работы организации формальные группы могут делиться на неформальные группы, которые в свою очередь, как положительно, так и отрицательно влиять на взаимодействие между людьми и результат их работы.
Для регулирования работы в группах менеджеру необходимо знать социальные (внеэкономические) факторы, так как они влияют на эффективность работы формальных и неформальных групп.
Элтон Мэйо, впервые обративший внимание на психологические мотивы поведения людей в процессе производства, проблемы групповых отношений, групповые нормы, неформальные организации, выдвинул ряд важных тезисов:
1. Люди в основном мотивируются социальными потребностями и ощущают свою индивидуальность благодаря своим отношениям с другими людьми.
2. В результате промышленной революции и рационализации процесса труда сама работа в значительной степени потеряла привлекательность, поэтому люди ищут удовлетворения в социальных отношениях.
3. Люди более чувствительны к социальному влиянию группы равных им людей, чем к побуждениям и средств контроля, используемых руководителями.
4. Рабочий выполнит распоряжение руководителя, если последний сможет удовлетворить социальные потребности своих подчиненных и их желание быть понятными.
В любом формально (искусственно) созданном коллективе появляются неформальные группы, а так как неформальные группы относятся к социальным группам, то для их исследования применяются социологические методы. Для определения социально-важных характеристик коллектива были использованы несколько методик. Для определения мотивации сотрудников была применена методика . Для выявления групповых ролей – методика М. Белбина. Для определения количественного и качественного уровня благополучия взаимоотношений в коллективе, оценки персональных способностей к лидерству, наличия или отсутствия лиц с низким статусом, степени сплоченности/разобщенности, обнаружения наличия внутренних микрогрупп со специфическими интересами была использована методика социометрии. Среди исследований социальных групп преобладают два направления - изучение отношений в производственных группах (бригадах, отрядах, отделах) и изучение отношений в педагогических системах (школьных классах, студенческих группах и т. п.). Выделяют 3 уровня формирования сплоченной, успешно функционирующей группы: А) Низший уровень; Б) Средний уровень; В) Высший уровень (Классификация советского психолога ).
В нашем исследовании объектом наблюдения была выбрана часть коллектива (50 человек из 84) транспортного предприятия ИП
По результатам исследований и анализа были определены следующие характеристики исследуемого коллектива. В организации работают люди преимущественно среднего возраста (30-37 лет) с твёрдо сложившимися взглядами, и способные к саморазвитию и самореализации, со средним специальным образованием, однако текучесть кадров в организации велика, что можно связывать как с низкой мотивацией к работе, так и с условиями труда.
По нашим данным, в организации работают люди, у которых лидерские качества выражены средне. Преобладающими типами мотивации в исследуемом коллективе являются инструментальный (29,72%) и люмпенизированный (21,62%), профессиональный является вторым по важности (20,72%), поэтому стремление к минимизации труда, интерес к цене труда, при отсутствии активности и предпочтений в работе являются основными характеристиками коллектива и его неформальных групп. В коллективе чаще всего исполняются роли организатор группы, организатор работы, завершитель, реже генератор идей, что может быть связано со спецификой выполняемой работы (водитель, кондуктор), а так же с низкой мотивацией коллектива. Сплочённость коллектива 24% что, безусловно, говорит о плохой консолидации, которая может объясняться условиями труда. Внутри исследуемой части трудового коллектива существуют 7 неформальных микрогрупп, характеристики, которых совпадают с характеристиками всего коллектива, что подтверждает большое влияние неформальной группы.
Вывод: исследуемый коллектив находится на низшем уровне развития межличностных взаимоотношений. «Индекс изоляции» высок, но коллектив обладает достаточным потенциалом к развитию и переходу на более высокие уровни межличностных отношений.
1. , , Басовский / Учебник 2-е изд. / М.: ИНФРА-М, 2008 – 330 с.
2. Лукичёва персоналом / Курс лекций, практические задания / М.: Омега-Л, 2007 – 264 с.
