Задания

DEADLINES

Period	Start	End
I. september	9-15 (2week)	23 -29(4week)
II. september / october	23 -29(4week)	21-27(8week)
III.  october / november	21-27(8week)	18 -24(12week)
IV.  november / december	18 -24(12week)	16 -22(16week)

Reporting

Период	Начало периода	Конец периода
I	Студентам дается общее представление о методе кейс-стади и методике написания кейсов. (можно раздать выжимки из методички, см. ниже). Рассматриваются или выдаются примеры кейсов Задание для студентов: объединиться в группы по 4-5 чел. и выбрать тему для собственного кейса, исходя из (а) наличия интереса к данной тематике, (б) наличия материалов или возможности найти материалы по данной тематике*, (в) наличия возможности использования оптыа родителей или собственноого опыта для получения информации "в поле". Нужно донести до студентов что тема не должна быть слишком широкой и абстрактной и привести примеры типа: Военная реформа в России - неправильно; система комплектования армии - контрактная или альтернативная гражданская служба? - правильно. Обязательно нужно доходчиво объяснить, что кейс - это не просто описание некой проблемы, это ситуация в которой фигурирует конкрентная организация и конкретные люди, принимающие решения (!!!) Контекст - это только часть кейса, причем не самая важная, хотя и неотъемлемая. * - то есть нужно уже начать подыскивать материалы, хоть и неактивно.	Студенты представляют выбранные темы и обосновывают свой выбор ( в обоснование входит - в чем состоит исследовательская проблема которую они будут рассматривать, -  в чем состоит актуальность темы, -  в чем состоит интерес рассматриваемой проблематики (лично для них и для последующего использования другими людьми). На занятии рассматриваются и обсуждаются 2 -3 темы - по критериям ( интерес, актуальность, значимость проблемы, степень абстрактности/конкретности)
II	Задание для студентов: собрать материал для написания кейса. Дается представление о том, какая информация необходима, какие источники можно использовать (см. ниже). Необходимо объяснить, что источники информации должны быть разные ( не только статьи в интернете) пусть попробуют поискать материал в тематических журналах (Полис, и др.) в книгах, + телевидение и др. Чем больше, тем лучше. Должно быть использовано не менее 10 ( а лучше 20-30) единиц материала ( статей, книг) из РАЗНЫХ источников.	Студенты должны представить: 1.  отчет о найденном материале с точным перечислением (а) названия статей, книг, (б) фамилий авторов, (с) источника информации (интернет, журнал, книга и т. д.) Не менее 10!!! 2.  Напротив каждого из источников написать какая информация там содержится, например: статья А - информация о действующих лицах, статья Б - информация о ситуации в целом, статья С - информация об отношении наследения к ситуации и т. д. На занятии обсуждается отчет 1-2 групп по критериям ( достаточно ли информации, достаточно ли она объективна).
III	Задание для студентов: написание сырой версии кейса, которая включает следующие составные элементы, представляющие собой отдельные части: 1. Четкое описание проблемы - тезис, выражающий сущность кейсапредложения) 2.Имена, должности, краткий психологический портрет и роли основных действующих лиц. 3.Названия и роли организаций, участвующих в событиях. 4.Временные параметры событий (например: сентябрь - ноябрь 2001 года) 5. Краткое описание хронологии событий - только фактура - выявление основных этапов развития событий. (10-15 предложений) На этом этапе студентам также предстоит определеить будет ли созданный ими кейс оценочным или предполагающим принятие решение..	Студенты должны представить сырую версию кейса в письменном виде и устно обсуждается 1-2 варианта. По каждому пункту.
IV	Задание для студентов: написать окончательную версию кейса. На этом этапе студенты объединяют факты, сюжет (напомните им о разнице), описание действующих героев и организаций и контекст в единое повествование. А также составляют приложения, если они нужны. Затем они приводят список проблемных вопросов для обсуждения данного кейса. В заключении они пишут обоснование качества своего кейса - исходя из критериев хорошего кейса. У студентов должно быть представление о структуре кейса ( см. ниже), принципах создания текста.	Студенты должны представить один кейс в письменном виде. А также один из написанных кейсов разбирается на занятии (апробируется)* . В конце занятия обсуждается качество кейса по критериям хорошего кейса, а также оценивая его - интересность, актуальность, внутреннюю логику повествования, достаточно или нет количество информации, содрежащейся в кейсе, ясность и четкость изложения информации. *- это означает, что кейс должен быть размножен.

Комментарии.

1.Очевидно, что выступающие на занятиях группы студентов меняются.

2.Можно в систему оценки добавить принципы: (а)- те студенты, которые выступали на занятии получают за него больше баллов, (б) - студенты вовремя сдавшие работы тоже поощряются, а сдавшие ее не вовремя в свою очередь лишаются баллов, причем значение имеет не столько результат, сколько качество подготовительной работы проведенной студентами (сильно ли они старались, или " абы как").

3.Нужно подумать как лучше выдавать рекомендации по написанию кейса - все сразу или по частям применительно к каждому этапу.

рекомендации по написанию кейса

Что такое кейс?

КЕЙС- это описание реальной ситуации (проблемы), с которой сталкивается организация. Изучение кейсов предполагает необходимость анализа и оценки проблемы и, в некоторых случаях, принятие управленческого решения.

 

Какой кейс выбрать?

Выделяют два основных типа кейсов:

1.  Оценочные кейсы - Информация в кейсе не всегда хорошо структурирована и поэтому студентам предстоит самим решить, какие факты имеют значение в рассматриваемой ситуации, а какие можно считать нерелевантными. Затем студенты должны выбрать концепцию/теорию, адекватную для применения в оценке представленной ситуации. Далее необходимо провести анализ проблемы, выявить ее причины, внутреннюю логику, возможные последствия. Решение уже принято и описано в кейсе - студентам же необходимо только высказать свое мнение.

2.  Кейсы, предполагающие принятие решения - Кейсы этой категории предполагают необходимость предпринять те или иные действия для решения описанной проблемы. В них содержится достаточно большой объем информации; она как правило слабо - или неструктурирована, в большей или меньшей степени релевантна, для того, чтобы студенты могли разработать несколько возможных альтернатив для последующей их оценки и выбора. Смысл принятия решения состоит не в том, чтобы выбрать единственно верный путь, а чтобы освоить весь этот процесс - от этапа идентификации проблемы до выбора альтернатив. Эти кейсы в наибольшей степени приближены к реальности.

Как написать кейс?

Правила хорошего кейса

ü  Кейс должен быть написан в прошедшем времени, так как изначально предполагается, что он будет многократно использоваться в будущем.

ü  Кейс должен состоять из нескольких компонентов:

-  временной компонент - четкая хронологическая последовательность событий, определение временного континуума ситуации;

-  повествовательный компонент - описание проблемы, ситуации в целом и контекста событий;

-  пояснительный компонент - детализированная информация о действующих лицах, специфике их работы и положения, об организационной структуре, взаимосвязях и т. п.;

-  сюжет - интригующая завязка, кульминация и развязка. Сюжет должен быть динамично развивающимся, увлекательным.

ü  В кейсе не должна присутствовать авторская оценка ситуации. Нельзя демонстрировать симпатии или антипатии по отношению к действующим лицам. Кейс должен жить собственной жизнью.

ü  Хороший кейс должен рождать эмпатию по отношению к действующим лицам. Это качество кейса имеет важное значение не только потому, что эмпатия по отношению к действующим лицам усиливает вовлеченность и заинтересованность учащихся, но и потому, что "вживание" в роль, осознание психологических мотивов поведения героев, оказывает непосредственное воздействие на восприятие студентами ситуации в целом и в последствии на принятие того или иного решения.

ü  Хороший кейс должен содержать прямую речь. Реплики разных героев должны отличаться друг от друга по стилистическим и лексическим характеристикам для придания им большей реалистичности.

ü  В хорошем кейсе должен быть представлен конфликт интересов. Сущность кейса - в противоречии. Оно может заключаться, например, в разных оценках людьми мероприятий, осуществляемых государственными органами, или в этически неоднозначной политической стратегии. Наличие противоречия провоцирует дискуссию, заставляет студентов аргументировать свою точку зрения и отстаивать свою позицию, а также демонстрирует, что, с одной стороны, далеко не всегда существует единственно верный ответ, а с другой, - что существуют вопросы, которые необходимо ставить, даже если на них нет ответа.

ü  Хороший кейс должен иметь выход на более общие проблемы. Кейс должен давать возможность экстраполировать знания, полученные о конкретной ситуации (исследовательской проблеме), на проблемы более общего характера.

ü  Хороший кейс описывает события, произошедшие в течение последних 5-10 лет. Это необходимо для того, чтобы студенты осознавали важность и актуальность проблемы, которая поставлена перед ними.

ü  А также, необходимо всегда помнить о том, что кейс должен соответствовать поставленным образовательным задачам и тематике курса, в рамках которого он преподается - эти критерии будут определяющими при его написании.

ЭТАП 1. СБОР ИНФОРМАЦИИ

Работа с печатными изданиями (Кабинетный метод).

Второй способ сбора информации для кейсов предполагает работу с различного рода печатными изданиями без проведения полевых исследований.

1.  Ваша первая задача - определить, где вы будете искать информацию.

Возможными источниками могут стать:

ü  Библиотеки.

ü  Диссертационные залы.

ü  Интернет (в том числе поисковые серверы (www. *****, www. *****, www. *****) сайты государственных органов (*****, www. ***** и др.) и специализированные сайты (www. *****, www. *****, www. rels. ***** и др.).

ü  Книжные полки магазинов.

2.  Затем нужно установить, какую информацию вам необходимо найти:

ü  Максимально полную информацию об организации/государственном органе.

ü  Информацию об истории события/проблемы.

ü  Оперативную информацию о текущей ситуации.

ü  Оценку ситуации специалистами, участниками событий, СМИ.

ü  Информацию об основных действующих лицах будущего кейса (в том числе об их прошлом - образовании, предыдущих местах работы).

ü  Статистические данные. Отчеты.

ü  Организационные схемы, внутренние документы (часто вывешены на сайтах соответствующих государственных органов).

3. Последним шагом является непосредственное осуществление поиска заданной информации в установленных источниках[1].

ЭТАП 2. Создание текста кейса.

Написание текста - самый сложный этап во всем процессе создания кейса. Это не просто компиляция собранных фактов и не их хронологическое перечисление. Написание текста кейса - долгий и трудоемкий процесс, включающий в себя отбор релевантной информации, организацию и структурирование данных, создание сюжета и вырисовывание образов действующих лиц.

Перед тем, как вы перейдете к процессу создания текста кейса, составьте его примерную структуру, иными словами - напишите план. Структура кейса может быть произвольной, однако, специалисты советуют придерживаться следующей схемы.

Структура кейса.

1.  Введение

Ø  Имена и должности основных действующих лиц.

Ø  Название и положение органа в системе органов государственного управления.

Ø  Временные параметры событий.

Ø  Краткое описание проблемы.

2.  Основная часть

Ø  Хронологическая последовательность событий, приведших к возникновению проблемы (необходимости принятия решения) - история проблемы.

Ø  Развитие событий в данный момент времени.

Ø  Ситуация внутри органа/организации, взаимоотношения между основными действующими лицами, субординация, организационная структура.

Ø  Лица, принимающие решения.

Ø  Внешняя среда органа/организации и внешние участники событий, а также взаимоотношения между ними.

Ø  Момент принятия решения (обстоятельства, психологическое состояние лица, принимающего решение).

Ø  Возможные альтернативы.[2]

3.  Окончание

Ø  Сценарий, определяющий состояние срочности в решении проблемы или принятия решения.

4.  Приложения

Ø  Исторические сведения.

Ø  Сведения о контексте событий (данные об экономической ситуации, особенности правового регулирования подобных прецедентов и т. д.).

Ø  Сведения о внешних участниках ситуации.

Ø  Организационная структура (схема).

Ø  Статистические данные

Установленная выше структура кейса не является жесткой ни в отношении порядка расположения данных, ни в отношении наличия или отсутствия тех или иных пунктов. Тем не менее, если вы пишете кейс впервые, она может стать полезным ориентиром.

ПРАВИЛО: кейс ОБЯЗАТЕЛЬНО должен содержать описание

1.ситуации (проблемы),

2.контекста,

3.действующих лиц.

Процедура создания текста кейса.

1.  Определите исследовательскую проблему, о которой пойдет речь в кейсе. Проблема должна быть определена не слишком абстрактно. Например: проблема планирования - неправильный вариант, проблема разработки и осуществления плана социально-экономического развития на уровне штата - правильное определение проблемы.

2.  Перечислите события в хронологическом порядке. Напишите краткое содержание кейса с событийной точки зрения. Длина - 1-3 страницы. Это необходимо для того, чтобы в последствии не была утеряна логика повествования.

3.  Перечислите и опишите основных действующих лиц. Описание действующих лиц должно включать сведения об их образовании, предыдущих местах работы, личностных качествах, должности и должностных обязанностях, а также восприятии ими себя в этой роли. Не всегда удается найти полную информацию о действующих лицах. Обязательными элементами описания являются: должность и должностные обязанности героя.

4.  Напишите краткое изложение основной сюжетной линии. Отличие данного этапа от этапа 2 состоит в том, что сюжетная линия представляет собой не описание фактической стороны событий, а повествование о развитии событий, интригах, переживаниях героев.

5.  Напишите "сырую" версию кейса.

6.  Вставьте цитаты, детали, неосновные сюжетные линии.

7.  Составьте Приложения. В них содержатся финансовые отчеты, организационные схемы, статистические таблицы и другие виды дополнительной информации.

8.  Просмотрите кейс снова, внесите коррективы. Необходимо изучить кейс на предмет выявления стилистических ошибок, нарушений логики и хронологической последовательности событий, определения недостающих и избыточных деталей.

9.  Напишите список проблемных вопросов для обсуждения.

10.  Напишите окончательную версию кейса.

Рекомендации.

Количество информации и отбор данных.

Определение того, сколько информации должно содержаться в кейсе, а также, каково должно быть соотношение релевантной и нерелевантной информации[3] зависит от целей, для достижения которых создается данный кейс. Если целью создания кейса является развитие у учащихся каких-либо технических навыков, например, навыка количественного анализа информации, то кейс будет содержать минимум описаний и цитат, а основная часть данных в нем будет представлять собой финансовые отчеты и статистические таблицы.

Однако по мере усложнения целей (и соответственно усложнения самих кейсов), особенно, если перед студентами будет поставлена задача принятия решения, необходимо наличие более детализированной описательной и пояснительной информации, а также значительного количества цитат, так как в этом случае студенты должны иметь максимально полное представление о ситуации, контексте и действующих лицах. В кейсах самого высокого уровня сложности должна присутствовать также информация о внешней среде государственного органа/организации, которая может включать описание особенностей законодательства, правовые документы, описание положения государственного органа в системе органов государственного управления и т. п.

Соотношение релевантной и нерелевантной информации также зависит от уровня сложности кейса. Так, на начальных этапах обучения используемые кейсы будут содержать минимальное количество нерелевантной информации, и ее количество будет постепенно увеличиваться по мере возрастания сложности кейса.[4]

Наряду с кейсами, содержащими значительное количество нерелевантной информации, существуют кейсы, в которых отсутствует даже минимально необходимое для анализа и принятия решения количество релевантной информации. Это один из способов развития у учащихся навыка самостоятельного поиска и сбора недостающих данных. Как правило, студентам дается задание собрать данные о контексте событий и внешней среде организации (обычно это сведения о социально-экономической и политической ситуации, о существующих группах интересов, а также демографическая статистика, и т. п.). В случае написания и использования кейсов подобного типа, важно иметь в виду, что у всех потенциальных читателей кейса должен быть доступ к источникам необходимой информации, а следовательно, это не может быть информация, полученная вами при личной беседе с участником событий, или иные специфические сведения.

В методических указаниях к подобным кейсам следует обозначить, какой именно информации недостаточно, и перечислить источники, где ее можно найти.

Хорошее начало кейса.

Самым удачным началом для кейса является так называемая "приманка", которая представляет собой интригующее вступление, с первых же слов привлекающее внимание читателя.

Приведем пример использования подобной "приманки":

"Было холодное солнечное утро марта 1995 года. Ян Ковальски, Директор Департамента Городского Совета по утилизации промышленных отходов, сидел в своем кресле с чашкой дымящегося кофе в руке. Перед ним на столе лежал свежий выпуск местной газеты, на первой странице которой, крупным шрифтом был напечатан заголовок передовицы: "Наш ответ - НЕТ!" В статье, Кржиштоф Косински, Президент Общины поселка Осса, выражал мнение своих односельчан по поводу плана размещения новой свалки на территории поселка".

Такое вступление было использовано с целью заинтересовать читателя настолько, чтобы у него возникло желание продолжить чтение. Оно больше напоминает начало какого-то детективного романа, нежели кейса, однако уже в этих нескольких фразах содержится не только информация об органах местного управления, о которых будет идти речь, и основных участниках событий, но и указание на ключевую проблему, которая будет предметом изучения в кейсе. Таким образом, одним из основных достоинств использования "приманки" состоит в том, что она фокусирует внимание читателя на фактах, имеющих принципиальное значение для дальнейшего изучения кейса.

Существуют и другие подходы. Один из них предполагает знакомство читателя с основными действующими лицами и организациями - участниками событий. Однако вызвать интерес студентов к такому кейсу непросто, особенно на начальных этапах обучения.

Объективность.

Кейс не должен содержать субъективных мнений и оценок автора. Однако избежать этого не так просто, как может показаться на первый взгляд. Иногда достаточно всего лишь одного прилагательного (например: "удачный") и для того чтобы задать направление интерпретации текста. Следует избегать таких выражений как "он сделал отличный выбор…" или "она была не права …". Если подобного рода высказывания принадлежат героям кейса, введите их в качестве цитат, делая, таким образом, понятным, чье мнение они представляют. Цель кейса: дать возможность студентам самостоятельно оценить и описать те ли иные действия героев. В противном случае кейс лишается своей образовательной ценности.

Объективность нарушается уже на этапе отбора данных для кейса из имеющегося массива информации. Этого, однако, невозможно избежать, поскольку, будучи вовлеченным в ситуацию, автор будущего кейса не может не иметь собственного мнения, которое будет играть роль фильтра, как на этапе отбора данных из имеющегося массива информации, так и на этапе написания текста.

Для того чтобы проверить, насколько удалось сохранить объективность при передаче информации, необходимо узнать мнение людей, не участвовавших в процессе создания кейса.

Стилистические приемы.

Чтобы написать кейс, выдержанный в хорошей стилистической форме, необходимо принимать во внимание следующие правила:

Ø  Количество упоминаемых имен и местоимений должно составлять 6-8% от общего количества слов в тексте.

Ø  Нежелательно использование большого количества научных терминов и сложных лексических конструкций. Язык должен быть "живым".

Ø  Количество слов в предложении в среднем не должно превышать 18-20. Сложносочиненные и сложноподчиненные предложения, в которых содержится большее количество слов, не должны следовать одно за другим.

 

[1] NotaBene - Важно, чтобы к моменту начала поиска, у вас сформировалось достаточно ясное представление о проблеме, которую вы собираетесь описывать, это позволит сделать поиск более целенаправленным.

[2] Этот пункт присутствует не во всех кейсах. В кейсах высокого уровня сложности его не будет.

[3] Напомним, что нерелевантная информация должна присутствовать в кейсе для того, чтобы студенты приобрели навык анализа релевантности данных.

[4] Аналогичное правило действует и в отношении структурированности информации (движение от хорошо структурированных данных к слабо - и неструктурированным).