,
науч. руководитель:
г. Шадринск,
Шадринский государственный
педагогический институт
ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ КАК ОДИН
ИЗ ОПРЕДЕЛЯЮЩИХ ФАКТОРОВ УСПЕШНОЙ КАРЬЕРЫ
Каждый человек в определённый момент своей жизни начинает серьёзно задумываться о своём профессиональном будущем, о будущей карьере. Внедрение европейских стандартов в российскую культуру требует от личности быть конкурентоспособным в постоянно меняющихся социально-экономических условиях. Е. Комаров отмечает, что в России примерно до 1995 года понятия карьеры практически не существовало. Однако, неоднозначность взглядов исследователей этого явления указывает на интерес к проблеме профессионального становления человека.
Многие исследователи сводят понятие карьеры только к профессиональному развитию. Так отмечает, что профессиональная жизнь по своей значимости для судьбы человека и его развития как личности занимает ведущее место. В противовес можно сказать, что такие ученые, как , Дж. Иванцевич. и другие, расширяют его и уточняют о возможности быть успешным не только на работе, но и во всей жизни.
Одни авторы достаточно узко рассматривают данное понятие, то есть карьера - это последовательность должностей, занимаемых сотрудником в одной организации (, 1996). Другие исследователи более полно раскрывают понятие карьеры, рассматривая ее как « продвижение человека по ступеням производственной, социальной, административной или иной иерархии» (, 1995).
Среди факторов, помогающих индивиду в продвижении по службе выделяют:
– собственно психологические (способности человека, его целеустремленность и воля), макроэкономические и социальные факторы (тип общественно - экономических отношений, возможности общества для осуществления карьеры) ();
– ситуационные и личностные факторы. В число личностных факторов входят: потребности и мотивы индивида, ценности, собственный опыт индивида намерения, аттитюды, самооценка, уровень направленности в актуальной ситуации ();
– ряд факторов, которые связанны непосредственно с человеком и с взаимодействием личности, окружающих людей и организации. К первой группе относятся интересы человека, мотивация, принятие решения о смене ролей и статуса, особенности специализации и т. д. Вторая подразумевает влияние других людей на профессиональную карьеру человека (родителей, друзей, коллег, руководителей), а также специфика организационной структуры, миссия, цели и тип организации и др.
предложил целую группу факторов, влияющих на карьерные (профессиональные) предпочтения людей: престиж профессии, социально - экономический статус семьи, родительские установки, ограничения на занятия той или иной профессиональной деятельностью и личностные особенности.
Проанализировав литературные источники многих ученых, и основываясь на своих исследованиях, Е. А. Могилевкин разделяет факторы, определяющие карьеру на непсихологические (экономические, политические и т. д.) и психологические (социально-психологические, организационно-психологические и личностные). Личностные подразделяются на волевые, интеллектуальные, коммуникативные, эмоциональные и т. д.
Исследовав данный источник, мы остановились на двух компонентах личностного фактора, который определяет карьеру, – эмоциональный и интеллектуальный.
К современному человеку предъявляют высокие требования не только к профессионализму, в частности, к конкурентоспособности, проницательному, аналитическому уму, мобильности, быстрому приспособлению к новым условиям труда, но и к умению эффективно контролировать эмоции и использовать их для улучшения мышления, способности понимать отношения личности, репрезентируемой в эмоциях, и управлять эмоциональной сферой на основе интеллектуального анализа и синтеза и т. д.
Дэниэл Гоулман убедительно доказывает, наиболее эффективны в своей деятельности люди, которые сочетают разум и чувства. В Соединенных Штатах Америки популярно такое высказывание: «IQ gets you hired, but EQ gets you promoted» (Благодаря IQ Вы устраиваетесь на работу, а благодаря EQ – делаете карьеру). Считается, что именно люди с высоким эмоциональным интеллектом лучше принимают решения, эффективнее действуют в критических ситуациях и лучше управляют своими подчиненными, что, соответственно, и способствует их росту по служебной лестнице. Поэтому мы выделяем эмоциональный интеллект, как один из определяющих карьеру факторов. Предполагаем, что управление собственными эмоциями и понимание эмоций окружающих – наиболее важные качества, необходимые для продвижения «по лестнице успеха».
Книга «Emotional Intelligence» Дэниэля Гоулмана произвела настоящий фурор. «Publishers Weekly» сказали, что «автор убедил общественность, что развитый эмоциональный интеллект – залог успеха в личной жизни и карьере!» Он определил эмоциональный интеллект как «способность вырабатывать для себя мотивацию и настойчиво стремиться к достижению цели, несмотря на провалы, сдерживать порывы и откладывать получение удовлетворения, контролировать свои настроения и не давать страданию лишить себя способности думать, сопереживать и надеяться» (Д. Гоулман, 2008).
Данное понятие ввели Джон Мэйер и Питер Саловей 1990 году. Одно из определений данного явления, данное этими авторами, звучит как «способность глубокого постижения, оценки и выражения эмоций; способность понимания эмоций и эмоциональных знаний; а также способность управления эмоциями, которая содействует эмоциональному и интеллектуальному росту личности» (В. Юркевич, 2005).
Рувен Бар-Он, автор аббревиатуры «EQ», например, определяет эмоциональный интеллект как «набор некогнитивных способностей, компетенций и навыков, которые влияют на способность человека справляться с вызовами и давлением внешней среды».
делает вывод, что понимание эмоций (особый тип знания) и интеллекта (совокупность взаимосвязанных друг с другом умственных способностей) понятие «эмоциональный интеллект» определяется как:
– способность действовать с внутренней средой своих чувств и желаний;
– способность понимать отношения личности, репрезентируемые в эмоциях, и управлять эмоциональной сферой на основе интеллектуального анализа и синтеза;
– способность эффективно контролировать эмоции и использовать их для улучшения мышления;
– совокупность эмоциональных, личных и социальных способностей, которые оказывают влияние на общую способность эффективно справляться с требованиями и давлением окружающей среды;
– эмоционально-интеллектуальная деятельность (, 2006).
Таким образом, эмоциональный интеллект представляет собой совокупность эмоциональных и социальных способностей, таких, как способности к пониманию собственных эмоций и эмоций других людей, к управлению эмоциональной сферой и самомотивации (, 2004).
Изучение данной проблемы становится интересным не только для ряда ученых, но и для людей, стремящихся узнать что-то новое и развить себя, так как управление эмоциями – это навык, который можно нарабатывать и развивать. Необходимо тренироваться в адекватном выражении своих чувств и их конструктивном использовании. И это может сделать практически каждый человек, так как EQ может поддаваться изменению в течение жизни.
Интересен тот факт, что эмоциональный и социальный интеллект отличают эффективных лидеров (менеджеров, руководителей) и позволяет им действовать успешно в любой ситуации (). Изучением взаимосвязи эмоционального интеллекта с эффективностью лидерства занималась исследовательница Д. Джордж. Она считает, что высокий уровень эмоционального интеллекта стимулирует позитивное настроение, вдохновляет людей на решение трудовых проблем, помогает сориентироваться в настроении подчиненных и выбрать средства влияния на них, а также способствует эффективной реализации элементов организационной культуры. Все эти действия продвигают индивида по служебной лестнице, благоприятствуют развитию человека, как профессионала в своем деле.
Но оказывается, высокий эмоциональный интеллект сам по себе может и не являться надежным предсказателем успешности в работе. Однако он служит основой для компетенций, которые необходимы для успеха.
Эмоциональная компетентность это способность человека воспринимать эмоции других людей и свои собственные и получать доступ к эмоциям других людей и своим собственным. Это играет очень важную роль, поскольку часто определяют способность правильного использования своих ресурсов.
Данное понятие связано с эмоциональным интеллектом и основано на нем. Определенный уровень эмоционального интеллекта необходим для обучения конкретным компетенциям, связанным с эмоциями. Например, способность четко распознать, что чувствует другой человек, дает возможность развить такие компетенции как способность влиять на других людей и воодушевлять их. Или другая ситуация, когда люди, которые лучше способны управлять своими эмоциями, легче развить такие компетенции как инициативность и способность работать в стрессовой ситуации.
На самом деле, состояние страха и стресса может отрицательно повлиять на функционирование памяти. Это отметил Фредерик Вестер в 1987 в своей книге «Мышление, учение, забывание». А влияние эмоций на мыслительные процессы значителен, они могут прямо и косвенно влиять друг на друга. Аня фон Канитц привела интересный пример. Психолог Корнельского университета раздала небольшие подарки врачам и студентам-медикам в ходе эксперимента. Диагнозы, поставленные после этого участниками, оказались точными, а рекомендации разнообразными и в то же время полезными. Экспериментатор объясняет это эффект тем, что даже приятный пустяк способен поднять настроение. С хорошим настроением у людей появляется способность креативно мыслить. Поэтому именно анализ эмоциональных компетенций необходим для прогноза успешности в работе.
Х. Риндерман определи эмоциональную компетентность, как феномен, который включает в себя способность распознавать и выражать эмоции, а также адекватно реагировать на них. Важно вовремя распознать эмоции и понять их. Это является базой компетенций для ситуативного управления чувствами или предпосылкой для остальных элементов эмоционального интеллекта (Аня фон Канитц, 2008).
Значит, человек должен уметь осознавать свои эмоции, то есть сначала определить, какую именно эмоцию он испытывает в данный момент; соотнести эту эмоцию с ее названием; определять, из каких базовых эмоций состоит испытываемая сложная, осознавать изменение интенсивности эмоции и переходы от одной эмоции к другой.
Возможность понимать эмоции, испытываемые другими людьми, по их вербальному и невербальному поведению, дифференцировать истинные и ложные проявления чувств других людей, определять изменение интенсивности эмоции и переходы от одной эмоции к другой.
И, наконец, управлять своими и чужими эмоциями, то есть определять источник и причину возникновения эмоции, ее назначение и возможные последствия развития, степень ее полезности в конкретной ситуации; в соответствии с этим при необходимости найти способ регуляции эмоции (изменения степени ее интенсивности или замены на другую эмоцию), управляя дыханием, состоянием тела, используя вербальные и невербальные способы управления эмоциями и управление внутренним диалогом. К этому же умению относится способность вызывать у себя эмоцию, необходимую в конкретной ситуации. Ну и конечно, умение определять возможную причину возникновения эмоции у другого человека и предполагать последствия ее развития, изменение эмоционального состояния другого человека (интенсивности эмоции, перехода на другую эмоцию) с помощью вербальных и невербальных средств; способность вызывать нужную эмоцию в людях. В отличие от манипулятивной игры на эмоциях других, такое взаимодействие помогает людям развивать первые три навыка эмоциональной компетентности.
Модель эмоционального интеллекта Рувена Бар-Она включает в себя внутриличностную сферу, касающуюся нашей способности понимать себя и управлять собой. В нее входят: самоанализ, ассертивность (самоутверждение), независимость, самоуважение. И межличностная сфера, которая касается «общественных навыков» – способность взаимодействовать и ладить с другими, то есть эмпатия, социальная ответственность, межличностные отношения.
Третья сфера – сфера приспособляемости (адаптивности), включающую в себя способность быть гибким и реалистичным и решать ряд проблем по мере их возникновения (адекватная оценка действительности, гибкость, умение решать проблемы).
Четвертая сфера – сфера умения справиться со стрессом касается вашей способности выдерживать стресс и контролировать свои импульсы. Ее составляющие: переносимость стресса, контроль над импульсами. А также пятая сфера – общее настроение: оптимизм и счастье. Развивая каждый компонент пяти сфер, можно достигнуть высокого уровня эмоционального интеллекта.
предлагает свою модель эмоционального интеллекта. Он включает в себя два аспекта: внутриличностный и межличностный. В свою очередь, данные аспекты подразделяются на осознание своих чувств и эмоций и управление своими чувствами и эмоциями, и, конечно, на управление чувствами и эмоциями других людей и осознание чувств и эмоций других людей соответственно.
Проследим основной смысл каждого «подаспекта». Осознание своих чувств и эмоций заключает в себя интуицию, оптимизм, активность, гибкость, рефлексию, перцепцию, самооценку, притязания, сочувствие, эмоциональную грамотность и самонаблюдение. Вторая часть внутриличностного аспекта – управление своими чувствами и эмоциями, подразумевает наблюдательность, открытость новому опыту, заинтересованность, способность к развитию эмоциональной грамотности, позитивное мышление, эмпатийное слушание, ответственность, терпимость, самоконтроль, мотивация достижения.
Если говорить об управлении чувствами и эмоциями других, то нужно сказать о сотрудничестве, коммуникабельности, эмпатии, развитии интересов партнера, уважении чужого мнения, ассертивности, лидерстве, объективности, доверии, суггестии. Второй «подаспект» межличностного аспекта - осознание чувств и эмоций других людей, показывает значимые его составляющие: адекватная оценка других, прогнозирование поведения других, открытость во взаимодействии, высокое оценивание эмоционального общения, позитивное решение конфликтов, умение работать в команде, содействие, идентификация, симпатия (, 2007).
Проанализировав несколько моделей эмоционального интеллекта, мы видим, что разные авторы предлагают свою модель. Основные элементы, включенные в них, могут быть развиты у человека хорошо, в то время как другие – крайне недостаточно.
Поэтому, важно помнить тем, кто хочет добиться определенных достижений в профессиональном плане, о значимости не только академического интеллекта, но и осознании и управлении своих, чужих эмоций. И в любом случае, делая «один шаг в тысячу километров» сначала познайте самого себя. Так как весь процесс построения, планирования своей карьеры начинается с выявления: кто я, в чем мои интересы, какие у меня ценности.
Осознав свои сильные и слабые стороны, проанализируйте свои желания и барьеры на пути к их осуществлению и преодолению. Если знаешь, куда идешь, легче избрать наиболее эффективный путь. Для успеха в жизни умение общаться с людьми гораздо важнее обладания талантом (Дж. Леббок). Поэтому важно развивать и межличностные отношения.
Самопознание подскажет путь, следуя которому, можно реализовать свой потенциал, быть счастливым и на работе и дома. Только включая самопознание, сможете понять причину своих поступков, испытываемые при этом чувства, принципы, которыми вы руководствовались. Тогда вы сможете предвидеть свою реакцию и управлять собственными эмоциями. Оказалось, что именно такие способности человека к самопознанию и самоконтролю, развитые до уровня навыков, являются важной составляющей комплексного понятия эмоциональной компетенции, или эмоционального интеллекта.
Таким образом, развитие эмоционального интеллекта позволяет не только понять свои и чужие эмоции, но и управлять ими. Именно высокий уровень эмоционального интеллекта отличает карьеристов и лидеров, что предполагает возможность для успешного продвижения в профессиональной деятельности.
