ПРОГРАММА УЧЕБНОГО КУРСА
"Менеджмент качества. Требования МС ИСО серии 9000"
Содержание темы | Лекция (час.) | Практика (час.) |
1 | 2 | 3 |
1 Качество и конкурентоспособность. Развитие философии качества. | 2 | |
2 Стратегический менеджмент. Современная философия качества. Модели менеджмента. Система менеджмента качества. | 1 | |
3 Основы государственного регулирования в области качества. Сертификация продукции и систем менеджмента. Закон РФ "О техническом регулировании". | 1 | |
4 Международные стандарты ИСО серии 9000 версии 2000 года. Принципы менеджмента качества. | 1 | |
5 Организация, ориентированная на потребителя. Процессы, связанные с потребителями. Индекс удовлетворенности потребителей. | 1 | 1 |
6 Определение требований потребителей. Метод развертывания функций качества (QFD). Бенчмаркинг продукции и процессов. | 1 | 2 |
7 Лидерство руководства. Роль лидера в обеспечении конкурентоспособности организаций. Стиль руководства и реализация лидерства. | 1 | 1.5 |
8 Основы теории управления организацией. Организационные структуры. Ответственность и полномочия. | 1 | |
9 Разработка и совершенствование системы менеджмента качества на основе реализации процессного подхода. Результативность и эффективность процессов. Классификация процессов. Применение графических методов для анализа и описания процессов. Программа реализации процессного подхода в организации. | 3 | 2 |
10 Системный подход к менеджменту. Развитие, функционирование и поведение систем - важнейшие характеристики их существования. Идентификация процессов системы менеджмента качества. | 1 | 2 |
11 Постоянное улучшение деятельности - важнейший фактор развития организации. Реализация улучшений на основе применения проектов прорыва и методологии Kaizen. Реинжиниринг. Диверсификация. | 2 | |
12 Роль персонала в реализации целей организации. Вовлечение персонала в деятельность по улучшению. Психологические основы формирования групповой работы. | 1.5 | 1 |
13 Создание дополнительных ценностей на основе партнерства. Формирование взаимовыгодных отношений с поставщиками. Методология оценки и выбора поставщиков. | 1 | 1 |
14 Роль фактов в обеспечении эффективности управленческих решений. Методы сбора и обработки информации. Метрологическое обеспечение измерений. Семь инструментов качества. | 1.5 | 2 |
15 Статистические методы регулирования технологических процессов. Контрольные карты Шухарта. Статистический приемочный контроль. | 3 | 4 |
1 | 2 | 3 |
16 Разработка, внедрение и совершенствование системы менеджмента качества на основе моделей международных стандартов ИСО серии 9000. | ||
16.1 Структура и содержание документов системы менеджмента качества. ИСО/ТО 10013:2001. | 1 | 1 |
16.2 Роль высшего руководства в обеспечении функционирования СМК. Формирование Политики в области качества. | 1 | 1.5 |
16.3Управление проектом по созданию СМК. Планирование разработки, внедрения и поддержания в рабочем состоянии СМК. | 1 | 1 |
16.4 Ответственность, полномочия и взаимодействие персонала в рамках СМК. | 1 | 1 |
16.5 Процессы внутреннего обмена информацией в организации. | 1 | 1 |
16.6 Анализ системы менеджмент качества со стороны высшего руководства. | 1 | |
16.7 Менеджмент ресурсов организации. Управление компетентностью. | 1 | 1 |
16.8 Этапы жизненного цикла продукции. Процесс планирования создания продукции. План качества. Верификация и валидация продукции и процессов. | 1 | 1 |
16.9 Процессы, связанные с потребителями. | 1 | 1 |
16.10 Проектирование и разработка продукции. Верификация, валидация и анализ проектов. | 1 | 1 |
16.11 Процесс закупок. Верификация закупленной продукции | 1 | 1 |
16.12 Обеспечение управляемых условий производства. Специальные процессы производства. Валидация специальных процессов. Идентификация и прослеживаемость продукции. | 1 | 1 |
16.13 Управление устройствами для мониторинга и измерений. Закон РФ "Об обеспечении единства измерений". | 1 | |
16.14 Управление собственностью потребителей. Сохранение соответствия продукции. | 0.5 | |
16.15 Мониторинг удовлетворенности потребителей. | 1 | 2 |
16.16 Процесс внутреннего аудита СМК. | 1 | 1 |
16.17 Мониторинг и измерения процессов и продукции. | 1 | 1 |
16.18 Управление несоответствующей продукцией | 1 | 1 |
16.19 Процессы сбора и анализа данных о функционировании СМК. | 1 | 1 |
16.20 Улучшение деятельности организации на основе реализации корректирующих и предупреждающих действий. | 1 | 2 |
17 Управление рисками. Предотвращение дефектов на стадии планирования и проектирования. Анализ видов и последствий потенциальных дефектов. Методология FMEA. | 1.5 | 2 |
18 Интегрированные системы менеджмента |
|
|
18.1 Принципы системы экологического менеджмента на основе МС ИСО серии 14000. | 1 | |
18.2 Управление промышленной безопасностью на основе OHSAS 18001. | 1 | |
18.3 Обеспечение социальной ответственности организации на базе SA 8000. | 1 | |
18.4 Системы менеджмента безопасности пищевых продуктов на основе ИСО серии 22000. Принципы HACCP. | 1 | |
1 | 2 | 3 |
19 Уровень развития организации. Подходы и результаты. Модели делового совершенства. Обеспечение превосходства в бизнесе через внедрение принципов TQM. | 1 | |
20 Самооценка, как инструмент совершенствования деятельности организаций. Логика RADAR. | 2 | |
22 Экзамен по курсу "Менеджмент качества" | 2 | |
23 Аудит систем менеджмента. МС ИСО 19011. | ||
23.1 Роль аудита в улучшении деятельности организаций. Виды аудитов. | 1 | |
23.2 Принципы аудита. Процедура аудита. Планирование аудитов. | 1.5 | 2 |
23.3 Распределение ответственности и полномочий при управлении программой аудита. Требования к аудиторам. | 1.5 | 2 |
23.4 Методы аудита. Экспертиза документов. | 1 | 2 |
23.5 Проведение внутренних аудитов. Сбор и анализ свидетельств аудита. Оформление результатов. | 2 | 2 |
23.6 Психологические аспекты проведения аудитов. | 1 | 2 |
24 Экзамен по курсу "Внутренний аудит" | 2 | |
25 Экскурсия | 6 | |
26 Защита курсовых работ | 4 | |
ВСЕГО: | 58 | 62 |
ИТОГО: | 120 часов |
