«Основы стандартизации, сертификации и метрологии»

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

РУБЦОВСКИЙ ИНСТИТУТ (ФИЛИАЛ)

АЛТАЙСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИВЕРСИТЕТА

«Утверждаю»

Директор РИ (филиала)

АлтГУ

____________

«_____» ___________2013 г.

Учебно-методический комплекс

«Основы стандартизации, сертификации и метрологии»

(для студентов отделения высшего профессионального образования специальности «Маркетинг»)

Рубцовск 2013

Кафедра	—— менеджмента
Шифр и наименование дисциплины	—— Основы стандартизации, сертификации и метрологии
Статус дисциплины	—— специальная (СД)
Курс	—— 1
Специальность	—— «Маркетинг»
Форма обучения	—— очная, заочная
Объём дисциплины	—— 80 часов, (2,2 зачетных единицы)

Зав. кафедрой менеджмента

__________________

Зам. директора по учебной работе __________________

Автор: , преподаватель кафедры менеджмента

Рецензенты:

СОДЕРЖАНИЕ УМК

1. ПРОГРАММА КУРСА ДИСЦИПЛИНЫ «ОСНОВЫ СТАНДАРТИЗАЦИИ, СЕРТИФИКАЦИИ И МЕТРОЛОГИИ». 4

1.1. Тематический план дисциплины «Основы стандартизации, сертификации и метрологии» 4

1.2. Содержание учебной дисциплины (дидактические единицы) 9

1.3. Планы семинарских занятий. 13

2. МАТЕРИАЛЫ К ПРОМЕЖУТОЧНОМУ И ИТОГОВОМУ КОНТРОЛЮ 16

3. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УСВОЕНИЮ УЧЕБНОГО МАТЕРИАЛА 18

4. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ НАПИСАНИЯ КУРСОВОЙ РАБОТЫ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «ОСНОВЫ СТАНДАРТИЗАЦИИ, СЕРТИФИКАЦИИ И МЕТРОЛОГИИ»………………………………………………… 19

5. СПИСОК ОСНОВНОЙ И ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 21

1. ПРОГРАММА КУРСА ДИСЦИПЛИНЫ «ОСНОВЫ СТАНДАРТИЗАЦИИ, СЕРТИФИКАЦИИ И МЕТРОЛОГИИ»

1.1. Тематический план дисциплины «Основы стандартизации, сертификации и метрологии»

Пояснительная записка

Стандартизация, метрология и сертификация являются инструментами обеспечения качества продукции, работ и услуг — важного аспекта многогранной коммерческой деятельности.

Проблема качества актуальна для всех стран независимо от зрелости их рыночной экономики. Достаточно вспомнить, как в разбитых и раздавленных во второй мировой войне Японии и Германии умелое применение методов стандартизации и метрологии позволило обеспечить качество продукции и тем самым дать старт обновлению экономики этих стран.

Сегодня изготовитель и его торговый посредник, стремящиеся поднять репутацию торговой марки, победить в конкурентной борьбе, выйти на мировой рынок, заинтересованы в выполнении как обязательных, так и рекомендуемых требований стандарта. В этом смысле стандартизация является частью современной предпринимательской стратегии. Ее влияние и задачи охватывают все сферы общественной жизни. Так, стандарты на процессы и документы (управленческие, товаросопроводительные, технические) содержат те «правила игры», которые должны знать и выполнять специалисты промышленности и торговли для заключения взаимовыгодных сделок.

Таким образом, стандартизация является инструментом обеспечения не только конкурентоспособности, но и эффективного партнерства изготовителя, заказчика и продавца на всех уровнях управления.

Сегодня поставщику недостаточно строго следовать требованиям прогрессивных стандартов — надо подкреплять выпуск товара и оказание услуги сертификатом безопасности или качества. Наибольшее доверие у заказчиков и потребителей вызывает сертификат на систему качества. Он создает уверенность в стабильности качества, в достоверности и точности измеренных показателей качества, свидетельствует о высокой культуре процессов производства продукции и предоставления услуг.

Соблюдение правил метрологии в различных сферах коммерческой деятельности (торговле, банковской деятельности и пр.) позволяет свести к минимуму материальные потери от недостоверных результатов измерений.

Очень остро стоит вопрос о гармонизации отечественных правил стандартизации, метрологии и сертификации с международными правилами, поскольку это является важным условием вступления России во Всемирную торговую организацию (ВТО) и дальнейшей деятельности страны в рамках этой организации.

Переход страны к рыночной экономике с присущей ей конкуренцией, борьбой за доверие потребителя заставит специалистов коммерции шире использовать методы и правила стандартизации, метрологии и сертификации в своей практической деятельности для обеспечения высокого качества товаров, работ и услуг.

Целью изучения дисциплины «Основы стандартизации, сертификации и метрологии» является формирование у студентов знаний, умений и навыков в указанных областях деятельности для обеспечения эффективности коммерческой деятельности.

Итоговой контрольной точкой является экзамен и курсовая работа.

Тематический план дисциплины «Основы стандартизации, сертификации и метрологии» «Маркетинг» (ДО)

Дидактические единицы	Наименование тем	Максим. учебная нагрузка студента, час	Количество аудиторных часов при очной форме обучения	Самост. работа студ.
Всего	Лекции	Лаборат. работы	Практ. работа студ.
1	2	3	4	5		7	8
ДЕ I 28 часов, 20 баллов	1.Обеспечение качества товаров и услуг как основная цель деятельности по метрологии, стандартизации сертификации	6	2	1		1	4
2. Этапы развития и основные понятия метрологии	4	2	1		1	2
3. Единицы физических величин	5	3	2		1	2
4. Средства измерений	5	3	2		1	2
5. Государственный метрологический контроль и надзор	8	4	2		2	4
Промежуточный контроль	Письменная контрольная работа
ДЕ II 30 часов, 20 баллов	6. Сущность стандартизации. Виды стандартов и нормативных документов	8	4	2		2	4
7. Разработка отраслевых стандартов, стандартов предприятий, классификаторов и технических условий на продукцию	8	4	2		2	4
8. Государственный и ведомственный контроль и надзор за качеством	7	3	2		1	4
9. Международное сотрудничество в области стандартизации	7	3	2		1	4
Промежуточный контроль	Письменная контрольная работа
ДЕ III 22 часа, 20 баллов	10. Основные понятия и сущность сертификации продукции	6	4	2		2	2
11. Декларация о соответствии. Обязанности и функции субъектов сертификации	8	4	2		2	4
12. Знаки соответствия и штриховое кодирование	8	4	2		2	4
Промежуточный контроль	Письменная контрольная работа
Итоговая контрольная точка	Экзамен – 40 баллов
Итого (час.)	80	40	22		18	40

Тематический план дисциплины «Основы стандартизации, сертификации и метрологии» «Маркетинг» (ЗО)

Дидактические единицы	Наименование тем	Максим. учебная нагрузка студента, час	Количество аудиторных часов при очной форме обучения	Самост. работа студ.
Всего	Лекции	Лаборат. работы	Практ. работа студ.
1	2	3	4	5		7	8
ДЕ I 28 часов, 20 баллов	1.Обеспечение качества товаров и услуг как основная цель деятельности по метрологии, стандартизации сертификации	7	1	1		-	6
2. Этапы развития и основные понятия метрологии	6	1	1		-	5
3. Единицы физических величин	7	1	1		-	6
4. Средства измерений	6	1	1		-	5
5. Государственный метрологический контроль и надзор	8	2	1		1	6
Промежуточный контроль	Письменная контрольная работа
ДЕ II 30 часов, 20 баллов	6. Сущность стандартизации. Виды стандартов и нормативных документов	7	2	1		1	5
7. Разработка отраслевых стандартов, стандартов предприятий, классификаторов и технических условий на продукцию	7	1	1		-	6
8. Государственный и ведомственный контроль и надзор за качеством	6	1	1		-	5
9. Международное сотрудничество в области стандартизации	7	1	1		-	6
Промежуточный контроль	Письменная контрольная работа
ДЕ III 22 часа, 20 баллов	10. Основные понятия и сущность сертификации продукции	6	1	1		-	5
11. Декларация о соответствии. Обязанности и функции субъектов сертификации	9	3	2		1	6
12. Знаки соответствия и штриховое кодирование	8	3	2		1	5
Промежуточный контроль	Письменная контрольная работа
Итоговая контрольная точка	Экзамен – 40 баллов
Итого (час.)	80	14	10		4	66

1.2. Содержание учебной дисциплины (дидактические единицы)

ДЕ I. «Основы метрологии» (28 часов.)

Тема 1. Обеспечение качества товаров и услуг как основная цель деятельности по метрологии, стандартизации сертификации

Аудиторное изучение:

Триада методов и видов деятельности по обеспечению качества. Сущность качества. Характеристика требований к качеству продукции. Оценка качества. Система качества

Самостоятельное изучение:

Процессы жизненного цикла продукции.

Тема 2. Этапы развития и основные понятия метрологии

Аудиторное изучение:

Основные понятия метрологии. Задачи метрологии. Исторические этапы развития метрологии. Единство измерений. Нормативные документы. Национальный орган метрологии. Измерение. Средства измерений.

Самостоятельное изучение:

Значение метрологии в экономике страны. Закон РФ «Об обеспечении единства измерений

Тема 3. Единицы физических величин

Аудиторное изучение:

Объекты метрологии. Характеристики физических величин: размерность, размер. Безусловное и условное применение физической величины. Международная система единиц СИ. Классификация физических величин

Самостоятельное изучение:

История использования различных систем единиц измерения

Тема 4. Средства измерений

Аудиторное изучение:

Точность средства измерения. Калибровка. Весоизмерительная техника. Приборы для измерения температуры. Приборы для определения плотности жидкостей. Приборы для определения влажности. Приборы для определения показателей качества методом инфракрасной спектроскопии

Самостоятельное изучение:

Схема изменения диапазона погрешностей в соответствии с классом точности прибора. Приборы для определения качества клейковины муки

Тема 5. Государственный метрологический контроль и надзор

Аудиторное изучение:

Объекты Государственного метрологического контроля и надзора (ГМК и Н). Функции ГМК и Н. Права и обязанности государственного инспектора. Метрологические факторы в процессе сертификации. Ответственность за нарушение метрологических правил

Самостоятельное изучение:

Лицензирование. Клеймо

ДЕ II. «Основы стандартизации» (30 часов.)

Тема 6. Сущность стандартизации. Виды стандартов и нормативных документов

Аудиторное изучение:

Стандартизация. Стандарт. Функции Госстандарта РФ. Основополагающие стандарты. Стандарты на продукцию, услугу. Стандарты на процессы. Стандарты на методы контроля.

Самостоятельное изучение:

Экономическая функция стандартизации. Социальная, коммуникативная функции стандартизации

Тема 7. Разработка отраслевых стандартов, стандартов предприятий, классификаторов и технических условий на продукцию

Аудиторное изучение:

Особенности разработки ОСТов. Методы анализа. Транспортировка и хранение. СТП. Общероссийские классификаторы: ОКП, ОКПО, ОКУН, ОКСО, ОКДП, ОКЭР, ОКЗ, ОКС, ОКЕИ, ЕСКД, ОКВ, ОКОГУ, ОКИСЗН. Объекты нормирования ТУ. Структура ТУ: технические требования, требования к сырью, упаковка, маркировка и транспортировка, приемка, методы контроля, хранение, гарантии поставщика

Самостоятельное изучение:

Оформление стандарта предприятий по ГОСТ Р 1.5-92

Тема 8. Государственный и ведомственный контроль и надзор за качеством

Аудиторное изучение:

Общая характеристика системы стандартизации Российской Федерации (ГСС РФ). Органы и службы стандартизации Российской Федерации. Порядок разработки государственных стандартов. Информация о нормативных документах по стандартизации. Государственный контроль и надзор за соблюдением требований государственных стандартов

Самостоятельное изучение:

Общая характеристика стандартов разных категорий. Общая характеристика стандартов разных видов.

Тема 9. Международное сотрудничество в области стандартизации

Аудиторное изучение:

Международная система стандартизации (МГСС). Международная и региональная стандартизация. Организация работ по стандартизации в рамках Европейского Союза. Соглашение по техническим барьерам в торговле. Межотраслевые системы (комплексы) стандартов. Системы стандартов по управлению и информации. Система стандартов социальной сферы

Самостоятельное изучение:

Задачи международного сотрудничества в области стандартизации. Международные организации по стандартизации. Применение международных и региональных стандартов в отечественной практике.

ДЕ III. «Основы сертификации» (22 часа.)

Тема 10. Основные понятия и сущность сертификации продукции

Аудиторное изучение:

Сертификация. Обязательная сертификация.

Добровольная сертификация. Сертификация импортируемой продукции.

Знаки соответствия.

Штриховое кодирование товаров

Самостоятельное изучение:

Объекты, подлежащие проверке при сертификации систем качества.

Тема 11. Декларация о соответствии. Обязанности и функции субъектов сертификации

Аудиторное изучение:

Декларация о соответствии. Порядок принятия декларации о соответствии и ее регистрация. Субъекты сертификации. Функции субъектов сертификации.

Самостоятельное изучение:

Объект качества. Качество. Улучшение качества.

Тема 12. Знаки соответствия и штриховое кодирование

Аудиторное изучение:

Знак соответствия. Знаки соответствия системы ГОСТ Р. Знаки соответствия, применяемые в системах обязательной сертификации противопожарной службы МВД России, Госкомэкологии и др.

Штриховое кодирование. Применение штрихового кодирования. Технология нанесения штрихового кода.

Самостоятельное изучение:

Национальные знаки соответствия различных стран мира.

1.3. Планы семинарских занятий

ДЕ I. «Основы метрологии» (28 часов.)

Вопросы к семинару 1. «Обеспечение качества товаров и услуг как основная цель деятельности по метрологии, стандартизации сертификации»:

Триада методов и видов деятельности по обеспечению качества. Сущность качества. Характеристика требований к качеству продукции. Оценка качества. Система качества. Процессы жизненного цикла продукции.

Вопросы к семинару 2. «Этапы развития и основные понятия метрологии. Единицы физических величин»:

Основные понятия и задачи метрологии. Исторические этапы развития метрологии. Единство измерений. Нормативные документы. Измерение. Средства измерений. Значение метрологии в экономике страны. Закон РФ «Об обеспечении единства измерений. Характеристики физических величин: размерность, размер. Безусловное и условное применение физической величины. Международная система единиц СИ. История использования различных систем единиц измерения.

Вопросы к семинару 3. «Средства измерений»:

1.  Точность средства измерения.

2.  Калибровка.

3.  Весоизмерительная техника.

4.  Приборы для измерения температуры.

5.  Приборы для определения плотности жидкостей. Приборы для определения влажности.

6.  Приборы для определения показателей качества методом инфракрасной спектроскопии.

Вопросы к семинару 4. «Государственный метрологический контроль и надзор»:

1.  Объекты Государственного метрологического контроля и надзора (ГМК и Н).

2.  Функции ГМК и Н.

3.  Права и обязанности государственного инспектора.

4.  Метрологические факторы в процессе сертификации.

5.  Ответственность за нарушение метрологических правил.

6.  Лицензирование.

ДЕ II. «Основы стандартизации» (30 часов.)

Вопросы к семинару 5. «Сущность стандартизации. Виды стандартов и нормативных документов»:

1.  Стандартизация. Стандарт.

2.  Функции Госстандарта РФ.

3.  Основополагающие стандарты. Стандарты на продукцию, услугу.

4.  Стандарты на процессы.

5.  Стандарты на методы контроля.

6.  Функции стандартизации.

Вопросы к семинару 6. «Разработка отраслевых стандартов, стандартов предприятий, классификаторов и технических условий на продукцию»:

Особенности разработки ОСТов. Общероссийские классификаторы. Структура ТУ. Оформление стандарта предприятий по ГОСТ Р 1.5-92.

Вопросы к семинару 7. «Государственный и ведомственный контроль и надзор за качеством. Международное сотрудничество в области стандартизации»:

1.  Общая характеристика системы стандартизации Российской Федерации (ГСС РФ).

2.  Органы и службы стандартизации Российской Федерации.

3.  Порядок разработки государственных стандартов.

4.  Государственный контроль и надзор за соблюдением требований государственных стандартов.

5.  Международная система стандартизации (МГСС).

6.  Международная и региональная стандартизация.

7.  Соглашение по техническим барьерам в торговле.

8.  Задачи международного сотрудничества в области стандартизации.

9.  Международные организации по стандартизации.

10.  Применение международных и региональных стандартов в отечественной практике.

ДЕ III. «Основы сертификации» (22 часа.)

Вопросы к семинару 8. «Основные понятия и сущность сертификации продукции»:

1.  Сертификация.

2.  Обязательная сертификация.

3.  Добровольная сертификация.

4.  Сертификация импортируемой продукции.

5.  Объекты, подлежащие проверке при сертификации систем качества.

Вопросы к семинару 9. «Декларация о соответствии. Обязанности и функции субъектов сертификации»:

1.  Декларация о соответствии.

2.  Порядок принятия декларации о соответствии и ее регистрация.

3.  Субъекты сертификации.

4.  Функции субъектов сертификации.

5.  Улучшение качества.

Вопросы к семинару 10. «Знаки соответствия и штриховое кодирование»:

1.  Знак соответствия.

2.  Знаки соответствия системы ГОСТ Р.

3.  Знаки соответствия, применяемые в системах обязательной сертификации противопожарной службы МВД России, Госкомэкологии и др.

4.  Штриховое кодирование.

5.  Применение штрихового кодирования. Технология нанесения штрихового кода.

6.  Национальные знаки соответствия различных стран мира.

2. МАТЕРИАЛЫ К ПРОМЕЖУТОЧНОМУ И ИТОГОВОМУ КОНТРОЛЮ

Вопросы к экзамену

Сущность качества. Характеристика требований к качеству продукции. Система качества. Основные понятия и задачи метрологии. Исторические этапы развития метрологии. Единство измерений. Нормативные документы. Измерение. Средства измерений. Характеристики физических величин: размерность, размер. Безусловное и условное применение физической величины. История использования различных систем единиц измерения. Точность средства измерения. Весоизмерительная техника. Приборы для измерения температуры. Приборы для определения плотности жидкостей. Приборы для определения влажности. Приборы для определения показателей качества методом инфракрасной спектроскопии. Объекты Государственного метрологического контроля и надзора (ГМК и Н). Функции ГМК и Н.

18.  Лицензирование.

Стандартизация. Стандарт. Функции Госстандарта РФ. Основополагающие стандарты. Стандарты на продукцию, услугу. Функции стандартизации. Особенности разработки ОСТов. Общероссийские классификаторы. Структура ТУ. Общая характеристика системы стандартизации Российской Федерации (ГСС РФ). Органы и службы стандартизации Российской Федерации. Порядок разработки государственных стандартов. Государственный контроль и надзор за соблюдением требований государственных стандартов. Международная система стандартизации (МГСС). Международная и региональная стандартизация. Соглашение по техническим барьерам в торговле. Международные организации по стандартизации. Сертификация. Обязательная сертификация. Добровольная сертификация. Сертификация импортируемой продукции. Декларация о соответствии. Порядок принятия декларации о соответствии и ее регистрация. Субъекты сертификации. Функции субъектов сертификации. Знаки соответствия системы ГОСТ Р. Применение штрихового кодирования. Технология нанесения штрихового кода. Национальные знаки соответствия различных стран мира.

3. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УСВОЕНИЮ УЧЕБНОГО МАТЕРИАЛА

Дисциплина «Метрология, стандартизация и сертификация» является одной из первых специальных учебных дисциплин, изучаемых студентами среднего профессионального образования специальности «Маркетинг».

Целью изучения дисциплины является формирование у студентов знаний, умений и навыков в указанных областях деятельности для обеспечения эффективности коммерческой деятельности.

Программой изучения дисциплины «Метрология, стандартизация и сертификация» предусмотрена самостоятельная работа студентов, которая проводится с целью углубления знаний по дисциплине и предусматривает:

изучение отдельных разделов тем дисциплины; чтение студентами рекомендованной литературы и усвоение теоретического материала дисциплины; подготовку к практическим занятиям; работу с Интернет-источниками; подготовку к различным формам контроля.

Планирование времени на самостоятельную работу, необходимого на изучение настоящей дисциплины, студентам лучше всего осуществлять на весь семестр, предусматривая при этом регулярное повторение пройденного материала. Материал, законспектированный на лекциях, необходимо регулярно дополнять сведениями из литературных источников, представленных учебно-методическом комплексе. По каждой из тем для самостоятельного изучения следует сначала прочитать рекомендованную литературу и при необходимости составить краткий конспект основных положений, терминов, сведений, требующих запоминания и являющихся основополагающими в этой теме и для освоения последующих дидактических единиц курса.

Для расширения знаний по дисциплине рекомендуется использовать Интернет-ресурсы: проводить поиск в различных системах, таких как www. *****, www. *****, *****, www. ***** и использовать материалы сайтов, рекомендованных преподавателем на лекционных занятиях.

В итоге, по окончании семестра, студент должен осознать важность, необходимость и полезность знания дисциплины для дальнейшей работы по специальности.

4. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ НАПИСАНИЯ КУРСОВОЙ РАБОТЫ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «МАРКЕТИНГ АПК»

Методические указания предназначены для оказания помощи студентам в написании курсовой работы по дисциплине «Основы стандартизации, метрологии и сертификации».

Основной целью написания курсовой работы является закрепление специальных теоретических знаний по изучаемой дисциплине. В процессе выполнения работы студент должен показан, умение владеть методами и техникой научного исследования, продемонстрировать самостоятельность и творческий подход при отборе и обобщении литературных источников, а также показать свою профессиональную грамотность при выполнении разделов курсовой работы, связанных с экспериментальными исследованиями.

Тема курсовой работы выполняется самим студентом или рекомендуется преподавателем кафедры.

План курсовой работы должен быть составлен студентом и согласован с научным руководителем. Примерные планы работ по различным темам приведены в данном пособии.

Научный руководитель курсовой работы:

-  проводит индивидуальные консультации по выбранной теме, по
составлению плана работы, постановке ее цели:

-  вместе со студентами определяет принципы построения и схему
изложения материала по главам и параграфам;

-  проверяет и оценивает выполненную курсовую работу и дает
письменную рецензию по ее завершении;

-  проставляет оценку во время устной защиты студентом курсовой
работы.

Работа должна быть представлена на проверку студентом заочного отделения - на кафедру менеджмента не позднее назначенной даты. При положительной рецензии научного руководителя студент имеет право на устную защиту курсовой работы. В процессе устной защиты студент излагает и отстаивает свои позиции по рассмотренным вопросам и проблемам.

Курсовая работа должна быть представлена на проверку в машино­писном виде. Минимальный объем работы 30 страниц, максимальный - 40 страниц стандартного формата машинописного листа, напечатанного через 1,5 интервала, 14 шрифтом Times New Roman.

Структура курсовой работы должна включать введение, 2-4 главы основного текста, заключение, список использованной литературы и при необходимости приложения

Во введении необходимо охарактеризовать актуальность избранной темы, предмет, объект, цель и задачи курсовой работы, структура исследования.

В 1-й главе излагаются теоретические и методологические вопросы избранной темы, понятийный аппарат с обязательными ссылками на ис­пользуемые литературные источники.

Практическая часть (как правило, 2-я глава) должна содержать под­робную характеристику объекта исследования, анализ уровня и показате­лей динамики с учетом международных сопоставлений (обязательно за последние три года), а главное - совре­менные проблемы его развития.

В 3-й главе обосновываются возможные пути решения выявленных проблем, в т. ч. с использованием отечественного и зарубежного опыта.

В заключении (1-2 стр.) кратко излагаются основные выводы автора из проведенного исследования и его предложения в соответствии с поставленными целями и задачами.

Раскрывать вопросы темы нужно четко сформулированными фразами, делая ссылки на литературные источники и статистические данные. Названия разделов необходимо озаглавить в соответствии с вопросами плана. Не допускаются сокращения слов, кроме общепринятых.

После выбора темы, необходимо ее согласовать с научным руководителем, показать ему план работы. По ходу выполнения курсовой работы необходимо постоянно показывать черновой вариант работы руководителю и только после его одобрения распечатывать.

Закончив курсовую работу, необходимо указать дату выполнения, подписать ее и представить на кафедру менеджмента в установленный срок.

5. СПИСОК ОСНОВНОЙ И ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1.  Х. Выход из кризиса. Тверь: Альба. 19с.

2.  Исаев качества. М.: ИПК Издательство стандартов. 20с.

3.  Концепция стандартизации в условиях рыночной экономики и подготовки России к вступлению в ВТО. М.: Госстандарт. 1998.

4.  Концепция совершенствования действующей сертификации продукции и услуг и перехода к механизму подтверждения соответствия. М.: Госстандарт. 1998.

5.  Основы маркетинга. М.: Прогресс 1990. С. 49.

6.  Крылова стандартизации, сертификации, метрологии. М.: ЮНИТИ. 19с.

7.  Кузнецов В А, Ялунина Г В Основы метрологии. М.: ИПК Издательство стандартов. 19с.

8.  Лекции по законодательной метрологии / Сост. М.: ВНИМС. 19с.

9.  Николаева потребительских товаров. М.: Экономика. 19с.

10.  Сертификат качества и безопасность покупателя. М.: ВНИИС.19с.