Инструкция для Агентов по работе с разделом Претензии и счета
Общие сведения
· Претензии, счета и замечания ежедекадно публикуются на сайте https://partner. *****, о чем приходит уведомление на почтовый адрес агента, зарегистрированный в S7.
· Агент считается официально уведомленным о выставленных претензиях и счетах по истечении суток после публикации данных на сайте.
· Все опбликованные претензии должны быть обработаны Вами в течени 30ти дней (приняты к оплате, отправлены на рассмотрение с запросом на аннулирование или снижение, либо вручную переведены Вами в счета для последующей оплаты).
· Если вы не производите никаких действий в течение 30 дней после публикации претензий на сайте, претензия автоматически переходит в счет.
Теперь Вы можете:
1. 
Обыть в курсе статуса каждой претензии или счета
Претензии, счета к рассмотрению опубликованные на сайте
Замечания
Претензии, которые Вы согласились оплатить (поставили статус «принято» и указали период включения в отчет)
Претензии, находящиеся на рассмотрении в S7
Оплаченные претензии и счета (отметка сотрудников S7)
Претензии, счета получившие статус «Аннулирована»
Претензии, получившие статус «Снижена»
Рассмотренные по обращению Агента претензии, получившие статус "отказ в аннулировании"
2. Сообщать S7 о включении в расчетное письмо выставленных претензий:
Для того чтобы указать период включения в отчет одной из претензий в списке, необходимо в контекстном меню Номера претензии выбрать пункт «Открыть»:
Указать период включения в отчет:
Для того чтобы указать период включения в отчет нескольких претензий, необходимо отметить соответствующие претензии в списке претензий:
В верхнем меню «Действия» выбрать пункт «Принять»:
3. Подавать запрос на аннулирование (или снижение) претензии с указанием причины/аргумента для аннулирования.
Для того, чтобы подать запрос на аннулирование или снижение претензии, необходимо в контекстном меню Номера претензии выбрать пункт «Открыть»:
Выбрать пункт «Запрос на снижение/аннулирование», в текстовом поле заполнить аргументы для снижения претензии. Предусмотрена возможность вложить файлы («Добавить вложение»):
После запроса на снижение/аннулирование соответствующая претензия получает статус «На рассмотрении»
4. НОВОЕ! Самостоятельно переводить претензии в счета:
Все претензии, которые находятся в статусе «отправлено» Вы можете самостоятельно перевести в счета. Для этого необходимо отметить в списке «Неурегулированные претензии» все элементы, которые Вы хотите перевести в счета флажком и в меню «Действия» выбрать пункт «В счета». После чего Вы сможете в списке Счета сформировать документ для оплаты данного счета (счет на оплату PDF). Если Вы перевели претензию в счет, то отменить это действие невозможно.
5. НОВОЕ! Формировать счета на оплату в формате PDF:
Сформировать автоматический счет на оплату Вы можете для каждого элемента в списке Счета в течение 6ти банковских дней после публикации на сайте. Подробнее о том, как софрмировать счет см. пункт меню Как сформировать счет
