Курсовая работа
на тему:
Поведение потребителей в контексте нефункционального спроса.
Москва, 2004 г.
Содержание
Внешние воздействия на поведение потребителей. 8
Влияние культурных ценностей. 8
Классификация культурных ценностей. 9
Различие в вербальных и невербальных коммуникациях. 12
Время. 14
Пространство. 15
Дружба. 16
Сделки. 17
Вещи. 17
Символы. 18
Этикет. 18
Правила (стереотипы). 19
Влияние социального статуса, принадлежности к страте. 20
Детерминанты социального класса. 20
Группы и групповые коммуникации. 21
Типы референтных групп. 22
Формы влияния референтных групп. 23
Семья. 26
Влияние внутренних факторов на поведение потребителей. 28
Обработка информации. 28
Экспозиция. 29
Внимание. 30
Интерпретация. 36
Память. 37
Мотивация. 38
Личность. 39
Эмоции. 39
Культура формирует мир явлений 2 способами. Во-первых, культура это «линза», сквозь которую явление предстает индивидууму; как таковая, культура определяет то, как явление будет понято и усвоено. Во-вторых, она представляет собой как бы «план», координирующий всю человеческую социальную и производительную деятельность и обуславливающий цели и поведение, соответствующее этим видам деятельности.
Мак-
Покупая товар, потребитель думает о его форме, функции и содержании.
Содержание (символы). Часто продукт ассоциируется с чем-либо. Например, просвирка – с христианским праздником.
Неспособность понимать культурные различия ведет к негативным последствиям.
Ü “Coca-Cola” была вынуждена вывести свою двухлитровую бутылку с испанского рынка, обнаружив, что она не входит в местные холодильники[1].
Ü В Японии Барби сначала была непопулярной игрушкой. После изменения внешнего вида изделия продажи поднялись почти с нуля до двух миллионов за 2 года.
Эффект присоединения к большинству.
Пусть d3a – кривая индивидуального спроса для потребителя 3, если он полагает, что совокупный спрос на рынке равен a единиц. Сложив по горизонтали d1a, d2a… dna, получим кривую рыночного спроса Da. Таким же образом получим Db, Dc… Dn. Существует единственная точка на этих кривых, принадлежащая реальной или равновесной кривой спроса. Это точки Ea, Eb, Ec… En. Они показывают объем спроса, на котором покупатели основывают свой индивидуальный спрос. Тогда DB –кривая фактического спроса на товар.
|
 |
| |||
 | |||
| |||
| |||
| |||
|
| ||
 |
|
Без эффекта большинства спрос составит Qa единиц. <…>
Список использованной литературы.
1. Вехи экономической мысли. Теория потребительского поведения и спроса. Т.1/Под ред. -СПб.:Экономическая школа, 2005
2. Современная реклама. Теория и практика. - Ростов н/Д: Феникс, 2001.
3. Алешина потребителей:Учеб. пособие для вузов. - М.: ФАИР-ПРЕСС.
4. Энджел Дж. и др. Поведение потребителей. - СПб: Питер, 1999.
5. Эксперимент в социальной психологии. - СПб.: Питер, 2001.
6. Чалдини. Психология влияния. СПб.: Питер, 2001.
7. Аллан Пиз. Язык телодвижений. - Н. Н.: Ай Кью, 2004.
8. Ходжон Дж. Привычки, правила и экономическое поведение//Вопросы экономики, 2000.-№1.
9. Тривиальный мерчандайзинг//Рекламные технологии, 2002.-№1.
10. Основы маркетинга. – М.: Прогресс, 1993.
[1]Алешина потребителей: Учеб. Пособие для вузов. - М.:ФАИР-ПРЕСС, 1999,стр.39
