1. Гостиница «СИПК» предназначена для временного проживания граждан.
2. Режим работы гостиницы «СИПК» - круглосуточный.
3. Расчетный час в гостинице – 12.00
4. Заселение в гостиницу производится с 12.00 текущих суток по местному времени. Предоставление номера ранее 12.00 осуществляется только при наличии в гостинице свободных номеров, готовых к заселению.
5. Гарантированное заселение с 00.00 до 12.00 текущих суток производится по предварительной брони. Стоимость гарантированного заселения с 00.00 до 12.00 часов - 50% от суточной стоимости номера.
6. Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с расчетным часом, положениями настоящего Порядка и действующих расценок указанных в «Прайс - листе на оказания услуг». При размещении менее чем на сутки взимается плата за сутки независимо от расчетного часа. При размещении менее, чем на 12 часов взимается плата за половину суток.
7. За проживание ребенка в возрасте до 8 лет включительно без предоставления места, плата не взимается. При предоставлении ребенку до 8 лет основного места, а также при проживании с родителями двух и более детей взимается плата согласно утвержденным в гостинице расценкам, указанных в « Прайс - листе на оказание услуг»
8. Информация о действующих ценах на номера гостиницы публикуется на сайте гостиницы www. hotel. ***** и размещается на стойке приема и размещения.
9. Оплата за проживание принимается в наличной и безналичной форме.
10. При оплате за наличный расчет у стойки приема и размещения физическому лицу выдается кассовый чек и счет установленного образца.
11. При оплате за проживание по безналичному расчету гостиница формирует предварительный счет, который передается потребителю (либо отправляется ему по факсимильной связи) в течение суток после получения письменной заявки. Денежные суммы, указанные в предварительном счете, должны поступить на расчетный счет гостиницы не позднее, чем за сутки до заезда потребителей (если не существует иной договоренности с администрацией гостиницы на основании гарантийного письма потребителя). После окончания действия договора на оказание гостиничных услуг Договор и Акт выполненных работ передается потребителю либо его представителю.
12. Аннулирование проживания производится в случае если потребитель прошел процедуру размещения, но не заселился в номер и не произвел оплату.
13. При аннулировании проживания возврат потребителю денежных сумм производится на основании заявления установленного образца и при условии возврата администратору оригинала счета, чека, пропуска в гостиницу. Возврат денежных сумм производиться в бухгалтерии АНО «СИПК» в течении рабочего времени.
14. Аннулирование заявки на бронирование или изменение ее должны быть произведены в срок не менее чем за 24 часа до заселения по индивидуальной заявки и в срок не менее 72 часов до заселения по групповой заявки (более10 человек). В случае поступления отказа позже установленного срока
или неприбытия гостей взимается плата за фактический простой в размере 100% стоимости заказанных номеров за одни сутки.
15. В случае аннуляции заявки на бронирование не позднее, чем за 1 сутки до заезда проживающих, денежные суммы, поступившие на расчетный счет гостиницы в качестве оплаты за проживание, возвращаются потребителю на основании письма на фирменном бланке с синей печатью.
16. Номер в гостинице предоставляется по предъявлению паспорта гражданина РФ, паспорта иностранного гражданина (национального паспорта или национального заграничного паспорта и миграционной карты), дипломатического паспорта, паспорта моряка, военного билета (для лиц, проходящих действительную военную службу). При согласии лица, имеющего намерение поселиться, с действующими правилами гостиницы и оформлении проживания договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным.
17. При предоставлении дополнительного места в одно - или двухместном номере взимается оплата в размере 30% от стоимости номера.
18. По истечении согласованного срока проживания потребителю надлежит освободить номер (место). Лица, желающие продлить проживание в гостинице, сообщают об этом администратору гостиницы не позднее, чем за 2 часа до окончания срока проживания. В случае если номер (место) забронирован другими лицами, в продлении срока проживания может быть отказано или предложен другой номер.
19. При продлении проживания взимается плата:
§ 50 % от суточной стоимости номера при выезде с 12.00 до 24.00,
§ за полные сутки – при выезде после 24.00.
20. Для обеспечения безопасности проживающих в гостинице, вход посетителей в гостиницу осуществляется по предъявления документа, удостоверяющего личность, вход проживающих осуществляется по пропуску установленного образца.
21. Гостиница предоставляет проживающим без дополнительной оплаты следующие виды услуг:
§ пользование всем оснащением номера, согласно категории номера;
§ услуга «БУДИЛЬНИК»;
§ предоставление по просьбе гостя кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов, дополнительных туалетных принадлежностей;
§ кулеры с питьевой водой;
§ пользование утюгом и гладильной доской;
§ пользование медицинской аптечкой;
§ вызов такси;
§ вызов скорой помощи;
§ доставка в номер корреспонденции по мере ее получения;
§ осуществление местных телефонных переговоров из номера;
§ беспроводной интернет WI-FI;
§ охраняемое парковочное место
§ заказ билетов в театр, в концертные и выставочные залы
22. Дополнительные услуги в гостинице оказываются в соответствии с утвержденными расценками указанными в «Прайс- листе на оказание дополнительных услуг». Информация о дополнительных услугах и действующих ценах находится на стойке приема и размещения, на сайте гостиницы www. hotel. ***** , в номере гостя.
23. Проживающие в гостинице обязаны: § при выходе из гостиницы сдавать ключ от номера администратору на стойку приема и размещения.
§ курить только в специально оборудованном помещении, находящемся в холле на первом этаже.
§ соблюдать установленный в гостинице «СИПК» порядок проживания;
§ не беспокоить других проживающих в гостинице, соблюдать тишину и общественный порядок в номере и гостинице;
§ соблюдать чистоту в номере и гостинице;
§ исключать возможность возникновения в номере инфекции;
§ строго соблюдать правила пожарной безопасности, не допуская возникновения очагов пожара;
§ в случае возгорания в номере немедленно сообщить об этом любому сотруднику гостиницы;
§ своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные гостиницей услуги;
§ уходя из номера закрывать водоразборные краны, выключать свет, телевизор;
§ в случае утраты или повреждения имущества возместить стоимость нанесенного гостинице ущерба согласно действующих расценок.
24. Проживающим в гостинице запрещается:
§ курить в номере ( Штраф за курение в номере 500 рублей на основании Федерального закона от 01.01.01 года №87 – ФЗ и приказа директора института АНО «СИПК
№ )
§ оставлять в номере посетителей в свое отсутствие, а также передавать им ключ от номера;
§ держать в номере животных (птиц, рептилий);
§ хранить в номере громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
§ использовать в номере электронагревательные приборы, самовольно подключать телефонные устройства, факсы и другие средства связи.
25. Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с проживающим в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения проживающим настоящего порядка размещения и проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
26. Гостиница не несет ответственности за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг, ювелирных изделий и других ценностей, не переданных на хранение в сейф.
27. Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения проживающим порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения проживающим материального ущерба гостинице.
Данный Порядок составлен в соответствии
с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства РФ
