Создание, обеспечение работоспособности и посещаемости корпоративных страниц – представительств CMD в социальных сетях

Приложение 1

Техническое задание

Создание, обеспечение работоспособности и посещаемости корпоративных страниц – представительств CMD в социальных сетях

1. Цели и задачи выполняемых работ

1.  Информирование целевых аудиторий о CMD (Центр молекулярной диагностики) ФБУН ЦНИИ Эпидемиологии Роспотребнадзора.

2.  Формирование у целевых аудиторий представления о важности лабораторной диагностики и повышение мотивации к своевременной и качественной диагностике.

3.  Повышение престижа CMD (Центр молекулярной диагностики) ФБУН ЦНИИЭ Роспотребнадзора среди населения.

4.  Поддержка и повышение уровня доверия у пациентов к CMD (Центр молекулярной диагностики) ФБУН ЦНИИ Эпидемиологии Роспотребнадзора

5.  Увеличение числа пациентов, обратившихся за лабораторной помощью в CMD (Центр молекулярной диагностики) ФБУН ЦНИИ Эпидемиологии Роспотебнадзора.

6.  Увеличение числа постоянных клиентов.

7.  Увеличение лояльности клиентов к CMD (Центр молекулярной диагностики).

8.  Вовлечение клиентов и потенциальных клиентов в активности (акции, специальные мероприятия, проводимые CMD).

9.  Регулярное напоминание об услугах и возможностях CMD (Центр молекулярной диагностики) ФБУН ЦНИИ Эпидемиологии Роспотребнадзора.

10.  Своевременное оповещение о новых услугах CMD (Центр молекулярной диагностики) ФБУН ЦНИИ Эпидемиологии Роспотребнадзора.

2. Содержание выполняемых работ

·  Изучение действий и активностей конкурентов в социальных сетях;

·  Создание на основе проведенного исследования уникальной концепции представительств (корпоративных страниц) CMD в четырех крупнейших популярных социальных сетях (Facebook, Одноклассники, Твиттер, ВКонтакте или эквивалентных);

·  Создание соответствующих страниц, что включает в себя создание аккаунтов и разработку и размещение на них базовой информации, с учетом пожеланий Заказчика;

·  Последующее регулярное и своевременное заполнение данных страниц уникальной информацией для пользователей;

·  Подготовка уникального и оригинального контента (наполнения) страниц, с учетом пожеланий Заказчика;

·  Подготовка и проведение интерактивных активностей на корпоративных страницах CMD;

·  Привлечение новых пользователей (подписчиков, читателей) на страницы CMD путем рекламно-информационных активностей;

·  Учет статистики по страницам, в том числе подготовка оперативных и регулярных отчетов;

3. География выполняемых работ

Москва и Московская обл. – 70%, вся Россия – 30%

4. Сроки кампании: 5 месяцев.

5. Требования к выполняемым работам:

·  Создание уникальной концепции страниц, с учетом пожеланий Заказчика;

·  Создание уникального контента (не содержащего информацию с иных сайтов и плагиат), с учетом пожеланий Заказчика;

·  Обеспечение постоянного притока новых подписчиков и читателей в количестве не менее 1000 человек в месяц;

·  Модерация страниц – постоянный контроль и гарантия скрытия (удаления) или редактуры нежелательных сообщений в течение 1 часа круглосуточно по предварительному;

·  Исполнитель обязан предоставлять ежемесячный отчет со статистикой в формате;

·  Исполнитель обязан иметь клиентский сервис, включающий в себя круглосуточную поддержку по доступному для Заказчика телефону и обеспечивать постоянную и оперативную обратную связь;

·  Исполнитель обязан предоставлять еженедельную аналитику эффективности работы с точки зрения привлечения новых пользователей на страницы, а также активности участия пользователей в работе страницы;

6. Требования к социальным сетям:

Описание социальных сетей, мест размещения и характеристик рекламных носителей приведено в таблице:

1)  Характеристики первой социальной сети - Facebook или эквивалентной:

a.  Крупнейшая в мире международная социальная сеть, основанная в 2004 году;

b.  Количество зарегистрированных пользователей более 850 млн. человек;

c.  Позволяет пользователям создать профиль с фотографиями и информацией о себе и взаимодействовать между собой (приглашать друзей, обмениваться с ними сообщениями, изменять свой статус, оставлять сообщения на своей и чужой «страницах», загружать фотографии и видеозаписи, создавать группы (сообщества по интересам), а также пользоваться приложениями;

d.  Пользователь социальной сети должен иметь возможность контролировать уровень доступа к информации, опубликованной в его профиле, и определять, кто имеет доступ к той или иной части страницы.

2)  Характеристики второй социальной сети - Вконтакте или эквивалентной:

·  Одна из двух крупнейших в Рунете социальных сетей;

·  Срок работы на рынке – с 2006 года;

·  Третий по популярности сайт на Украине и в Беларуси, восьмой — в Казахстане, 48-й — в мире;

·  Ежедневная аудитория не менее 25 миллионов человек;

·  Позволяет пользователям создать профиль с фотографиями и информацией о себе и взаимодействовать между собой (приглашать друзей, обмениваться с ними сообщениями, изменять свой статус, оставлять сообщения на своей и чужой «страницах», загружать фотографии и видеозаписи, создавать группы (сообщества по интересам), а также пользоваться приложениями);

·  Пользователь социальной сети должен иметь возможность контролировать уровень доступа к информации, опубликованной в его профиле, и определять, кто имеет доступ к той или иной части страницы.

3)  Характеристики третьей социальной сети - Одноклассники или эквивалентной:

·  Русскоязычная и украиноязычная социальная сеть, используемая для поиска одноклассников, однокурсников, бывших выпускников и общения с ними;

·  На рынке с 2006 года;

·  Один из самых популярных ресурсов русскоязычного Интернета, занимающий, по данным COMCON, одно из лидирующих мест по ежемесячному охвату для аудитории российских интернет-пользователей 14—55 лет;

·  Количество зарегистрированных пользователей более 100 миллионов человек;

·  Посещаемость сайта не менее 25 млн. посетителей в сутки;

·  Позволяет пользователям создать профиль с фотографиями и информацией о себе и взаимодействовать между собой (приглашать друзей, обмениваться с ними сообщениями, изменять свой статус, оставлять сообщения на своей и чужой «страницах», загружать фотографии и видеозаписи, создавать группы (сообщества по интересам), а также пользоваться приложениями);

·  Пользователь социальной сети должен иметь возможность контролировать уровень доступа к информации, опубликованной в его профиле, и определять, кто имеет доступ к той или иной части страницы.

4)  Характеристики четвертой социальной сети – микроблоггинга Твиттер или эквивалентной:

·  Система, позволяющая пользователям отправлять как публичные, так и приватные короткие текстовые заметки (до 140 символов), используя веб-интерфейс, SMS, средства мгновенного обмена сообщениями или сторонние программы-клиенты.

·  Американская компания, успешно работающая на рынке с 2006 года.

·  Количество зарегистрированных пользователей в мире более 200 млн. 100 миллионов из них проявляют активность хотя бы раз в месяц, из них 50 миллионов — пользуются сетью микроблоггинга ежедневно.